Еднодневна обиколка на Сафранболу и Амасра

• Разстлана закуска
• Професионално екскурзоводство с бадж
• Транспорт с луксозни автобуси
• Всички екскурзии
• Задължителна туристическа застраховка (Türsab)

• Такси за вход в музеи и археологически обекти
• Такса за стъклена панорамна тераса
• Обяд & Вечеря
• Такса за настаняване

ТУРЪТ НИ ТРЪГВА В НОЩТА, КОЯТО СВЪРЗВА ПЕТЪК СЪС СЪБОТА; ПРИСТИГА В РАЙОНА В СЪБОТА СУТРИНТА.

ИНФОРМАЦИОНЕН ТЕКСТ ОТНОСНО ЗАЩИТАТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ, ИЗПОЛЗВАНЕТО НА ВИЗУАЛНО СЪДЪРЖАНИЕ И ПРИЕМАНЕТО НА ДОГОВОРА

В рамките на Закона за защита на личните данни № 6698 (“KVKK”), с цел изпълнение на процесите по резервации, продажби, операции, транспорт, настаняване, счетоводство, обслужване на клиенти и туристически услуги; лични данни на гостите като име, фамилия, ЕГН/Т.Е. номер (при необходимост), дата на раждане, телефонен номер, имейл адрес, платежни данни, данни за резервация и подобни лични данни могат да бъдат обработвани в съответствие с действащото законодателство.

Събраните лични данни могат да бъдат използвани с цел предоставяне на услугата в пълен обем, завършване на резервационните процедури, провеждане на туроператорската организация, изпълнение на законовите задължения, при необходимост споделяне със съответните официални институции и управление на процесите по удовлетвореност на клиентите.

По време на туристическите организации от наша страна могат да се извършват фото- и видеозаснемания, а ако участниците присъстват в заснетите изображения, съответното съдържание може да има характер на лични данни.

В този обхват, за снимките и видеата, заснети по време на тура;

Интернет сайт, принадлежащ на нашата компания
Профили в социалните мрежи
Дигитални рекламни и промоционални дейности
Печатни рекламни и промоционални материали
Корпоративни архивни дейности
Дейности по промоция, маркетинг и повишаване на разпознаваемостта на марката
гостът приема, че дава изрично съгласие за използване, публикуване и споделяне в рамките на.

Гостите, които не желаят да бъдат включени във фото- и видеосъдържанието, трябва да уведомят упълномощения персонал писмено или устно преди началото на тура. При липса на уведомление се приема, че е дадено съгласие за използване на групови снимки и видеа, заснети в общите зони.

Гостът може по всяко време да изпрати писмено до агенцията своите искания относно личните данни и използването на визуално съдържание. След оценка в рамките на законодателството ще бъдат извършени необходимите действия.

Преди резервацията и/или на етапа на завършване на резервацията, настоящият договор за продажба, допълнителните условия и информационните текстове се изпращат на госта чрез връзка към интернет сайт, кратко съобщение, имейл, WhatsApp или подобни електронни комуникационни канали.

От съществено значение е гостът внимателно да прочете и прегледа изпратените му договор и информационни текстове, да се запознае с всички условия и да завърши резервационната процедура съобразно това.

При създаване на резервацията, извършване на предплащане или пълно плащане, закупуване на туристическата услуга или участие в тура, гостът се счита за прочел, разбрал и приел разпоредбите на настоящия договор и информационните текстове.

Агенцията не носи отговорност за евентуални спорове, претенции, вреди или загуба на права, които могат да възникнат, ако гостът не е прочел надлежно изпратените му договор и информационни текстове, ги е прегледал непълно или твърди, че не е бил запознат с разпоредбите.

Допълнителна информация

Договор за пакетна туристическа услуга

ДОГОВОР ЗА ПРОДАЖБА ОТ РАЗСТОЯНИЕ

ПЛАЩАНИЯ
При записване е необходимо да бъде платени 100% от стойността на резервацията. При възможни резервации с остатък се прилагат условията от таблицата по-долу. Ако посочените плащания не бъдат извършени в указания срок, направената резервация се анулира. В този случай на ИТC ТУР се начислява на потребителя 35% от общата стойност на настаняването като неустойка за отказ.
{payment_list}

При опциите за плащане в хотела гостът приема и декларира, че ще заплати оставащия баланс в брой или по банков превод — при вътрешни турове при качване в автобуса, а при хотелски резервации при настаняване в хотела. В противен случай си запазва правото да не бъде предоставена получената услуга.

ЧЛЕН-1 ПРЕДМЕТ

Предмет на настоящия договор е определянето на правата и задълженията на страните съгласно Закона за защита на потребителите и Наредбата за договорите от разстояние във връзка с продажбата и доставката на продукта/услугата, чиито характеристики са посочени по-долу, при резервационни операции, извършени от КУПУВАЧА чрез електронна среда или чрез кол център от интернет сайта, принадлежащ на ПРОДАВАЧА ИЛИ ДОСТАВЧИКА.

КУПУВАЧЪТ приема и декларира съгласно разпоредбите на настоящия договор, че е бил предварително информиран от ПРОДАВАЧА ИЛИ ДОСТАВЧИКА по ясен, разбираем и подходящ за интернет среда начин относно името, фирмата, точния адрес, телефон и други данни за контакт на ПРОДАВАЧА ИЛИ ДОСТАВЧИКА, основните характеристики на продукта, предмет на продажбата, продажната цена, включително данъци, начина на плащане и др., всички предварителни сведения относно продукта/услугата, предмет на продажбата, упражняването на правото на отказ и начина на неговото упражняване, официалните органи, до които могат да бъдат отправяни жалби и възражения, и че е потвърдил тези предварителни сведения по електронен път и/или по телефон или електронна поща и впоследствие е одобрил резервацията и договора.

ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПРОДАВАЧА ИЛИ ДОСТАВЧИКА Наименование: TCI SEYAHAT VE TAŞIMACILIK SEYAHAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (в договора е посочена като ITC.) Адресът и официалната информация за контакт са изрично посочени в заглавната част.

ЧЛЕН-2 ОБЩИ УСЛОВИЯ

2.1 КУПУВАЧЪТ декларира, че е прочел и се е запознал с всички предварителни сведения относно характеристиките на продукта/услугата, предмет на договора, продажната цена и начина на плащане, и че е дал необходимото потвърждение в електронна среда и в системата на кол центъра. Пълната стойност на резервацията се заплаща при записване. При неплащане на цялата сума резервация не се прави. Въпреки това, ако по някаква причина резервация бъде направена при непълен остатък, Потребителят носи отговорност за цялата стойност на резервацията от датата на записване. При частично плащане на сумата за резервацията ITC TUR анулира резервацията и изисква от Потребителя всички вреди, възникнали поради анулирането. Потребителят е извършил покупката, знаейки това.

2.2 ПРОДАВАЧЪТ ИЛИ ДОСТАВЧИКЪТ носи отговорност поради това, че договорната услуга е с недостатъци.

2.3 Ако договорната услуга бъде използвана от лице, различно от КУПУВАЧА, ПРОДАВАЧЪТ ИЛИ ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност, ако съответното лице не приеме изпълнението.

2.4 За изпълнението на договорната услуга е необходимо подписаният екземпляр на настоящия договор да бъде доставен на ПРОДАВАЧА ИЛИ ДОСТАВЧИКА и цената да бъде платена чрез избрания начин на плащане. Ако КУПУВАЧЪТ не подпише и не върне договора, въпреки че ПРОДАВАЧЪТ и/или ДОСТАВЧИКЪТ е изпратил договора в съответствие с приложимата наредба и настоящия договор, той не може да твърди, че договорът не го обвързва поради това, че не го е подписал и изпратил обратно; цялата отговорност е негова и той е длъжен да заплати напълно договорната цена. Достатъчно е договорът да бъде изпратен от ПРОДАВАЧА/ДОСТАВЧИКА на посочения от КУПУВАЧА имейл адрес и КУПУВАЧЪТ не може да твърди, че договорът не му е изпратен или че не го е прочел.

2.5 Ако след изпълнението на услугата банката или финансовата институция не плати на ПРОДАВАЧА ИЛИ ДОСТАВЧИКА стойността на услугата поради неправомерно или незаконно използване на кредитната карта на КУПУВАЧА от неупълномощени лица, КУПУВАЧЪТ носи отговорност за настъпилите вреди.

2.6 Посочените суми за чуждестранни турове са такси, които ще бъдат събирани във валутата, в която са посочени. КУПУВАЧЪТ заплаща резервацията по курса на определената валута на туристическата цена. Ако желае да плати в друга валута, извън посочената, може да извърши плащането, преизчислено по системния курс, определен от ПРОДАВАЧА. При резервации с остатък, ако оставащите плащания се желаят да бъдат направени във валута, различна от посочената за тура, плащането трябва да се извърши по актуалния системен курс, определен от ПРОДАВАЧА за деня на плащането. При предварително платени чуждестранни турове няма фиксиране на курса. Оставащите плащания, ако се правят в различна валута, задължително се извършват по актуалния системен курс за деня на плащането.

ЧЛЕН-3 УСЛУГИ, ЗА КОИТО ПРАВОТО НА ОТКАЗ НЕ МОЖЕ ДА БЪДЕ УПРАЖНЕНО

ITC TUR е посредник между доставчика на услугата и КУПУВАЧА. ДОСТАВЧИКЪТ НА УСЛУГАТА Поради естеството на услугата, продавана от туроператора, при дистанционни продажби, извършени по настоящия договор, съгласно Наредбата КУПУВАЧЪТ няма право на отказ. Цялата сума се събира от КУПУВАЧА. КУПУВАЧЪТ е закупил услугата, приемайки това. Ранни резервации, специални периоди (Нова година, междусеместриален период, празници и др.) и настанявания, закупени в промоционални периоди, също не подлежат на анулиране. Въпреки това, ако КУПУВАЧЪТ е закупил подходящия Пакет за гарантирано анулиране на ранна резервация в рамките на периода за ранни резервации и летните оферти, заедно с вътрешен тур в страната и Кипър, могат да бъдат приложени условията, посочени в Член 10. КУПУВАЧЪТ е закупил услугата, знаейки и приемайки това. В резервации, направени на посочените цени с надпис „неподлежи на анулиране“, Пакетът за гарантирано анулиране на ранна резервация не може да бъде предложен на госта. При резервации с този текст не могат да се извършват анулиране, промяна на резервацията и възстановяване на суми. Ако отделно от настаняването е закупен и транспорт (самолет, автобус, трансфер и др.), транспортните разходи не подлежат на възстановяване.

ЧЛЕН-4 ИНФОРМИРАНЕ

Съгласно Член 6 от Наредбата, при резервациите, извършени от КУПУВАЧА чрез съответния интернет сайт и Call Center, той е длъжен след продажбата да провери и да одобри по електронен път информационния формуляр, съдържащ всички данни за избраната услуга при покупката, като дата, цена, продукт, концепция и др. ПРОДАВАЧЪТ не носи отговорност за непроверката на съответните данни и за липсата на електронно одобрение. Одобренията се съхраняват в електронна среда.

ЧЛЕН-5 АНУЛИРАНЕ- ОТКАЗ- ПРОМЕНИ

ПРОДАВАЧЪТ ИЛИ ДОСТАВЧИКЪТ може да анулира договора въпреки че е положил всички необходими грижи, в случай на форсмажорни обстоятелства или обстоятелства, произтичащи от доставчици на услуги, хотели за настаняване или трети лица, които препятстват започването или продължаването на услугата. Тази ситуация трябва да бъде съобщена на КУПУВАЧА възможно най-скоро. В този случай КУПУВАЧЪТ няма право на обезщетение. В такива случаи ПРОДАВАЧЪТ ИЛИ ДОСТАВЧИКЪТ е длъжен да възстанови на КУПУВАЧА сумата, която е могъл да получи от лицето или организацията, от която е закупил услугата или чрез която е посредничил. Не може да бъде отговорен за възстановяването на сумата, която не е могъл да получи.

5-1- КУПУВАЧЪТ е длъжен да съобщава писмено всички искания за анулиране, промяна и добавяне или премахване на лица от резервацията.

5-2- Туристическата агенция може да анулира екскурзията 24 часа преди часа на отпътуване, ако не е събрана окончателна регистрация за необходимия брой пътници или поради форсмажорни обстоятелства; в този случай потребителят няма право на обезщетение.

5-3- Ако потребителят поиска анулиране/промяна до 30 дни преди началото на екскурзията, съгласно наредбата за пакетните турове се възстановява пълната сума.

5-4 Потребителят приема и се задължава да заплати на ITC TUR 30% от стойността на екскурзията, ако поиска анулиране/промяна на вътрешна резервация 29-15 дни преди началото на екскурзията по причина, различна от форсмажор; 50% от стойността на екскурзията, ако поиска анулиране/промяна 15-7 дни преди началото; и цялата сума, ако остава по-малко от 7 дни. За резервации, направени 7 или по-малко дни преди началото на услугата, не съществува право на анулиране, възстановяване или промяна.

5-5 Потребителят приема и се задължава да заплати на ITC TUR 50% от стойността на екскурзията, ако поиска анулиране/промяна на чуждестранна резервация 29-15 дни преди началото на екскурзията по причина, различна от форсмажор; и цялата сума, ако остава по-малко от 15 дни. За резервации, направени 7 или по-малко дни преди началото на услугата, не съществува право на анулиране, възстановяване или промяна.

5-6 ITC TUR не носи отговорност при отказ на виза или забавяне на издаването на визата при чуждестранни турове. В такива случаи, при анулиране на тура, се прилагат условията за анулиране, посочени в 5-5. Не е възможно възстановяване на таксата за невзета или отказана виза.

5-7 Ако Потребителят желае да анулира своя продукт с отстъпка за ранна резервация, закупен в периода на продажби с отстъпка и без пакет за гарантирано анулиране, по каквато и да е причина, се прилагат условията за анулиране. Потребителят приема и се задължава да заплати на ITC TUR цялата стойност на екскурзията, която остава извън условията за анулиране.

5-8 Ако Потребителят желае да промени датата на своя закупен отстъпен продукт за ранна резервация по каквато и да е причина, той приема, че промяната ще се извърши без отстъпка по списъчните цени, валидни към датата на искането.

5-9 Ако Потребителят поиска промяна на датата на закупения продукт, промяната ще се извърши по актуалните цени към датата на промяната. Потребителят приема, че ще заплати разликата в цената, ако между заявената нова дата и старата дата има разлика в цената.

5-10 В случай на анулиране на закупената услуга по каквато и да е причина, гостът може да остави платената сума като открита за бъдещо ползване. Платената сума се запазва на името на госта с право на ползване. Гостът може да използва оставения баланс в друг момент и за друг тур. При процедурите по оставяне на резервацията и баланса като отворени, се работи със сумата, която е била платена. Гостът приема, че ако при датата, на която желае да използва баланса, след приспадане на запазения баланс от стойността на услугата се получи разлика в цената, той ще заплати тази разлика. Ако желае да направи резервация на по-ниска стойност, тогава след резервацията оставащият излишен баланс продължава да се съхранява на името на госта.

5-11 Ако Потребителят не уведоми писмено, че ще се присъедини по-късно към тура, който е пропуснал да започне, туристическата агенция има право да анулира всички резервации, направени на негово име, след 24 часа. При такива анулирания не се извършва възстановяване на суми на потребителя.

5-12 Форсмажорни обстоятелства: неблагоприятни метеорологични условия, пътни пречки, стачка, тероризъм, война, опасност от война, непредвидими технически обстоятелства, ако препятстват започването или продължаването на екскурзията, се приемат от страните за форсмажор. Смъртта на пътника или на негови роднини от първа степен, удостоверена от държавните органи, също е форсмажор.

5-13 Туристическата агенция може, когато прецени за необходимо, да анулира частично или изцяло обявените или записаните турове до 3 дни преди началото на екскурзията. В същия срок може да промени имената на хотелите, транспортните средства и местата на отпътуване, както и реда на посещение на местата, посочени в програмата като обекти за посещение. Ако Потребителят не приеме тези промени и анулации, има право да анулира резервацията си и да получи обратно цялата платена сума. В този случай не възниква право на обезщетение за потребителя.

5-14 При резервациите, направени от Потребителя, при искане за анулиране или промяна ще се вземат предвид платената валута и сума. При искания за промяна Потребителят приема разликата в цената и обменния курс, възникнали в деня на извършване на операцията. При анулиране и възстановяване на суми на потребителя се връща сумата във валутата, в която е направил резервацията, и в размер на платената сума. Потребителят няма право да иска възстановяване, сравнявайки с различна валута от тази, в която е платил.

5-15 При възстановяване сумата се връща в рамките на 7-14 работни дни според вида на плащането, извършено от потребителя. Потребителят не може да изисква възстановяване по начин, различен от използвания за плащане. ITC TUR не носи отговорност за разсрочените възстановявания по кредитни карти от банките.

ЧЛЕН-6 ВЗАИМНИ ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ

6.1 ПРОДАВАЧЪТ ИЛИ ДОСТАВЧИКЪТ е длъжен да уведоми КУПУВАЧА писмено за възможни анулирания възможно най-скоро.

6.2 Разпоредбите на настоящия договор, сключен между ПРОДАВАЧА ИЛИ ДОСТАВЧИКА и КУПУВАЧА при записването, са прочетени от КУПУВАЧА и са одобрени, като той е поискал и приел регистрацията при същите условия и от името на другите лица, които ползват същата услуга заедно с него. КУПУВАЧЪТ/КУПУВАЧИТЕ носят солидарна и неограничена отговорност за заплащането на договорната цена. КУПУВАЧЪТ е одобрил този договор, знаейки, че е страна по него и от името на участниците, посочени във Voucher-а, че ги представлява и обвързва, както и че е длъжен и отговорен да информира участника за съдържанието на предварителната информация, предоставена му съгласно съответното законодателство. КУПУВАЧЪТ, който не изпълни задължението си за информиране, носи отговорност за всички произтичащи от това вреди. В този смисъл информацията, предоставена на КУПУВАЧА, се счита за предоставена и на участника.

6.3 Ако КУПУВАЧЪТ не приеме изпълнението с аргумент, че закупената от него услуга е с недостатъци, той е длъжен незабавно писмено да уведоми за това ПРОДАВАЧА ИЛИ ДОСТАВЧИКА и мястото за настаняване, заедно с документи, доказващи недостатъка. В противен случай се счита, че КУПУВАЧЪТ е приел изпълнението и е използвал услугата. Възстановяване на суми не се извършва. Цялата сума се събира от него. Задължение на добросъвестния КУПУВАЧ е писмено да уведоми упълномощеното лице по време на изпълнение на услугата за проблемите, от които се оплаква.

6.4 Обстоятелства, които не са съществували или не са били предвидени към датата на подписване на договора, възникнали извън контрола на страните и които правят невъзможно за една или и за двете страни да изпълнят изцяло или частично договорните си задължения, или да ги изпълнят навреме, ще се считат за форсмажор (природно бедствие, война, терор, въстание, променени законови разпоредби, конфискация или стачка, локаут, сериозна повреда в производствени и комуникационни съоръжения и др.). Ако форсмажорът препятства изпълнението на договора, засегнатата страна незабавно и писмено ще уведоми другата страна. Ако поради форсмажор КУПУВАЧЪТ поиска прекратяване на договора, ПРОДАВАЧЪТ ИЛИ ДОСТАВЧИКЪТ ще положи всички усилия, необходими за възстановяване на сумата. При наличие на форсмажорни обстоятелства, ако КУПУВАЧЪТ поиска анулиране, ПРОДАВАЧЪТ ИЛИ ДОСТАВЧИКЪТ е длъжен да върне на КУПУВАЧА сумата, която е могъл да получи от лицето или организацията, от която е закупил услугата или чрез която е посредничил. Не може да бъде отговорен за възстановяването на сумата, която не е могъл да получи.

6.5 Продавачът или доставчикът е длъжен да изпълни задължението си в рамките на обещания срок. Ако продавачът или доставчикът не изпълни това задължение, потребителят може да прекрати договора. При прекратяване на договора, продавачът или доставчикът е длъжен да възстанови всички събрани плащания на потребителя в срок от четиринадесет дни от датата, на която е получил уведомлението за прекратяване, заедно със законната лихва, определена съгласно член 1 от Закона за законната лихва и лихвата за забава № 3095 от 4.12.1984 г., и да върне всички ценни книжа и подобни документи, които евентуално са поставили потребителя в задължение. В случаите, когато изпълнението на задължението, поето от ПРОДАВАЧА/ДОСТАВЧИКА с настоящия договор, стане невъзможно, продавачът или доставчикът е длъжен да уведоми потребителя писмено или чрез постоянен носител на данни в срок от три дни от датата, на която е узнал това, и да възстанови всички събрани плащания най-късно в срок от четиринадесет дни от датата на уведомлението.

6.6 Преди сключването на договора е задължително изричното одобрение на потребителя, за да може да бъде претендирана каквато и да е допълнителна сума извън договорното задължение и договорената основна цена.

6.7. Турските граждани могат да влизат в К.К.Т.Р. с лична карта на ТР. Препоръчва се влизане с лична карта на ТР, тъй като при влизане с паспорт впоследствие възникват проблеми при влизане в Гърция.

ЧЛЕН-7 ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Информацията, посочена в настоящия договор от КУПУВАЧА, както и информацията, предоставена на ПРОДАВАЧА ИЛИ ДОСТАВЧИКА с цел извършване на плащане, няма да бъде споделяна от ПРОДАВАЧА ИЛИ ДОСТАВЧИКА с трети лица. ПРОДАВАЧЪТ ИЛИ ДОСТАВЧИКЪТ може да разкрива тази информация само в рамките на административна/законова необходимост. Данните на кредитната карта в никакъв случай не се съхраняват; данните на кредитната карта се използват само по време на събирането на плащането, като се предават по сигурен начин на съответните банки за получаване на авторизация, и се изтриват от системата след авторизацията. Необходимото уведомяване и информиране съгласно Закона за защита на личните данни е извършено към КУПУВАЧА, а необходимите мерки в рамките на KVKK са предприети от ПРОДАВАЧА/ДОСТАВЧИКА съгласно законодателството.

ЧЛЕН-8 ИНФОРМАЦИЯ ОТНОСНО ПЛАЩАНИЯ, ИЗВЪРШЕНИ С БАНКОВА КАРТА

a) ПРОДАВАЧЪТ ИЛИ ДОСТАВЧИКЪТ, страна по договора, по никакъв начин не извършва продажби на изплащане в собствената си структура.

b) Цените, предоставени на КУПУВАЧА, са крайни цени и всички разсрочвания по искане на КУПУВАЧА се извършват към кредитни карти, получени от различни банки, без да се прилага каквато и да е надбавка за срок от ПРОДАВАЧА ИЛИ ДОСТАВЧИКА. Всички операции, извършени във връзка с продажбите с кредитна карта, се осъществяват между притежателя на картата, КУПУВАЧА, и банката, към която е свързана картата, като ПРОДАВАЧЪТ ИЛИ ДОСТАВЧИКЪТ няма право на намеса и не носи отговорност за тези операции. При продажби във валута могат да възникнат валутни разлики при курсовете, приложими за плащане в брой, с еднократно или разсрочено плащане, в зависимост от договореностите по съответните банкови карти. Всички операции, извършени във връзка с продажбите с кредитна карта, се осъществяват между притежателя на картата, Участника, и банката, към която е свързана картата, като ITC TUR не притежава право на намеса и не носи отговорност за тези операции.

c) КУПУВАЧЪТ, който закупува услуга с кредитна карта, е длъжен да съобщава исканията за предсрочно плащане, намаляване на вноските и т.н. на банката, към която картата принадлежи, и да извършва плащанията към определените от банката платежни клонове.

d) Ако КУПУВАЧЪТ анулира услуга, закупена на вноски с кредитна карта, по някаква причина, ПРОДАВАЧЪТ ИЛИ ДОСТАВЧИКЪТ ще върне сумата, получена чрез кредитната карта, обратно по кредитната карта на КУПУВАЧА. Отговорността на ПРОДАВАЧА ИЛИ ДОСТАВЧИКА е ограничена до това. Всички последващи операции се осъществяват между банката и КУПУВАЧА, а ПРОДАВАЧЪТ ИЛИ ДОСТАВЧИКЪТ няма право на намеса и не носи отговорност. При възстановявания на суми, извършени за разсрочени плащания, важат правилата на банката и ако разсрочените плащания отново се възстановяват по картата на вноски, ПРОДАВАЧЪТ ИЛИ ДОСТАВЧИКЪТ няма никакви задължения и възможност за намеса. Това следва да се реши между банката и притежателя на кредитната карта.

e) При покупки с кредитна карта важат кампаниите и свързаните с тях условия за анулиране и възстановяване, съществуващи към съответната дата на банката.

f) При възможни случаи на възстановяване, възникнали във връзка със съответната услуга, ще се следват законовите процедури за възстановяване.

ЧЛЕН-9 КОМПЕТЕНТЕН СЪД

За решаването на всички спорове, произтичащи от настоящия договор, са компетентни всички съдилища по потребителски дела в Република Турция, арбитражните комисии по потребителски спорове и други организации, упълномощени от закона. По отношение на жалбите и възраженията си КУПУВАЧИТЕ могат да подадат заявленията си до Арбитражната комисия по потребителски проблеми или до Потребителския съд по мястото, където потребителят е закупил стоката или услугата, или където се намира неговото местоживеене, в рамките на паричните прагове, определени от Министерството всяка година през декември.

ЧЛЕН-10 ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПАКЕТА ЗА ГАРАНЦИЯ ПРИ АНУЛИРАНЕ

Пакетът за гарантирано анулиране при ранна резервация е валиден за резервации при ранна резервация с минимум 3 и максимум 30 нощувки, под 30 000 TL общо, без стойността на транспорта.

10.1- Потребителите, закупили Пакета за гарантирано анулиране при ранна резервация, могат да анулират резервациите си безусловно и без удръжки до 72 часа преди деня на настаняване.

10.2- Пакетът за гарантирано анулиране при ранна резервация не обхваща исканите промени на дата или име за същия продукт. При искане за промяна съществуващият продукт се анулира в рамките на Пакета за гарантирано анулиране при ранна резервация, а за новата поискана дата, продукт или име се отваря нова резервация при условията на деня.

10.3 Пакетът за гарантирано анулиране при ранна резервация се предоставя срещу заплащане най-късно до 3 дни от датата на резервацията. За 4-тия ден и след това Пакет за гарантирано анулиране при ранна резервация не може да бъде закупен.

10.4 При възстановявания, извършвани във връзка с искане за анулиране, събраната сума за Пакета за гарантирано анулиране при ранна резервация не подлежи на възстановяване, нито продаденият Пакет за гарантирано анулиране при ранна резервация може да бъде анулиран.

10. 5- Всички резервации за самолетни билети, направени заедно с хотелско настаняване (включително промоционални и eco клас), са извън обхвата на Пакета за гарантирано анулиране при ранна резервация и важат условията и практиките за анулиране на съответната авиокомпания. При ценообразуването на Пакета за гарантирано анулиране при ранна резервация се събира таксата за Пакета за гарантирано анулиране при ранна резервация, като се взема за база сумата за настаняване и/или други услуги, без стойността на въздушния и/или автобусния транспорт. При прилагането на Пакета за гарантирано анулиране при ранна резервация стойността на въздушния/автобусния транспорт не се включва.

10.6 Пакетът за анулиране, възстановяване и гаранция, закупен заедно с пакетни турове, дава възможност на госта да анулира и промени закупения пакетен тур без посочване на причина до 72 часа преди началната дата на тура. След анулирането цялата сума на пакетния тур, освен платената застрахователна такса, (при турове със самолет — стойността на пакетния тур, останала след приспадане на самолетния транспорт) се възстановява без никакви удръжки според начина на плащане. Пакетът за анулиране, възстановяване и гаранция не обхваща самолетния транспорт при турове със самолет. След приспадане на самолетния транспорт оставащата сума за пакетния тур се възстановява на госта.

ЧЛЕН-11 ОБЩИ УСЛОВИЯ

11-1- Потребителят, участващ в тура, има право при всяко пътуване да носи и върне 2 куфара, при условие че размерите им не надвишават 50 см x 70 см, а при пътуване със самолет — багаж до 15 кг. Цялата отговорност за куфарите и съдържащите се в тях вещи е на техните собственици.

11-2- Предмети с неприятна миризма, течащи, запалими или взривоопасни свойства или такива, които причиняват неудобство на околните, както и режещи, пробождащи и огнестрелни оръжия и всякакви животни не се допускат в превозните средства и местата за настаняване без отделно и изрично писмено разрешение от Туристическата агенция. Наличието на документ за самоличност или разрешително не променя това.

11-3- При загуба или повреда на багажа или вещите на Потребителя, ако това произтича от ТЕЖКА ВИНА на персонала на Туристическата агенция, материалната и моралната стойност на изгубения или повредения багаж, вещ или съдържащите се в тях вещи, без оглед на другите им качества и характеристики, както и 1/2 от частта, която се пада на транспорта в общата стойност на екскурзията, се заплаща от Туристическата агенция на собственика на вещта като обезщетение за изгубените вещи и куфар. Туристическата агенция носи отговорност до размера на транспортната цена на екскурзията за всяка загуба, повреда и кражба на вещ, предадена ѝ от потребителя писмено, декларирана със стойността ѝ.

11-4- Към закупената услуга не са включени ВИЗОВИ ПРОЦЕДУРИ и УСЛУГИ. Туристическата агенция няма задължение да осигури виза. Носенето на изискваните визи и паспорти на съответната страна за пътуване е задължение на госта.

11-5- ITC TUR не носи отговорност при отказ за виза или забавяне на издаването на визата при чуждестранни турове. Визата се издава от консулството на съответната държава. ITC TUR е посредник между госта и консулството. ITC TUR не може да бъде държана отговорна за отказ на виза по каквато и да е причина. Не може да се претендира възстановяване на таксата за виза при отказ или забавяне на визата. В случай че се поиска анулиране на тура поради визови причини, се вземат предвид условията за анулиране.

11-6- Възможните уведомления за анулиране на тур от Туристическата агенция могат да бъдат направени индивидуално на всеки потребител, както и общо чрез публикация в турското издание на 2 вестника с голям тираж.

11-7- Туристическата агенция носи отговорност за промените, настъпили след началото на екскурзията в туристическата програма, закупена от Потребителя. Туристическата агенция може да обезщети очевидните промени, които са в ущърб на потребителя и му причиняват вреда, по време на пътуването или след него, съгласно разпоредбите на TÜRSAB КЮТАХЯ ЧИЗЕЛГЕСИ, под формата на възстановяване на сума или услуга, както и да компенсира с допълнителни услуги, които не са включени в цената и са предоставени на потребителя по време на екскурзията. Получаването и използването или потреблението на допълнителни или заместващи услуги от потребителя води до отпадане на правата му за възстановяване и обезщетение.

11-8- Ако Потребителят напусне започналия тур или услугата по настаняване с аргумент, че е дефектна, той е длъжен да съобщи писмено на упълномощеното лице на Туристическата агенция и на хотела, в който е настанен, причините за напускането. В противен случай Потребителят не се счита за напуснал тура и се приема, че е получил и използвал услугата.

11-9- Ако Потребителят се оплаква от закупената туристическа програма, но я използва до края, това премахва правата му на обезщетение, като например заместващи услуги и възстановяване на суми, по отношение на оплакваните въпроси.

11-10- Разпоредбите на настоящия договор, сключен между Туристическата агенция и потребителя при записването, са прочетени от потребителя и са подписани, като той е поискал и приел регистрация при същите условия и от името на другите лица, за които е заявил, че ще участват в същото пътуване заедно с него.

11-11- Потребителите, които не са подписали договора, но участват в пътуването, предмет на договора, по отношение на потребителите, които са упълномощили да се регистрират от тяхно име, ако срещу Туристическата агенция и във връзка с участващото пътуване бъдат водени дела и процедури и ако Туристическата агенция се наложи да заплати на потребителя сума или обезщетение извън посочените в този договор, Туристическата агенция запазва правото на регрес за сумата, която е изплатила на подписалите договора потребители. Потребителите, участващи в това пътуване, дори и да не са подписали, са се запознали с условията на този договор, които ще бъдат валидни между страните, чрез каталози и обяви, и са приели да участват в пътуването при тези условия.

11-12- Туристическата агенция е посредник по отношение на участващите в пътуването потребители, хотелите, превозвачите и всички видове трети лица и юридически лица, предоставящи услуги, свързани с пътуването. Поради това страните знаят, че потребителите, записали се за пътуването чрез нея, противно на договореностите, сключени между Туристическата агенция и институциите, които поемат транспорта; че не носят първостепенна отговорност като основен извършител за отсъствието на превозните средства на мястото на тръгване в часовете, посочени в програмите; за всякакви закъснения, повреди на сухопътни, въздушни и морски превозни средства; за мъгла, буря, виелица и всякакви метеорологични условия; за пътни пречки; за промяна на пътищата и маршрутите; за стачка, терор, война, опасност от война или подобни форсмажорни обстоятелства; за всякакви смущения, произтичащи от собствената вина на водача на транспортното средство или от личната вина на трети лица или от непредвидими технически обстоятелства; за материални и морални щети при произшествия; за недостатъчни или неправилни услуги от страна на местата за настаняване; и че Туристическата агенция, тъй като няма качеството на оператор, не носи първостепенна отговорност и не е пряко отговорна като главен виновник. Поради това Туристическата агенция ще бъде солидарно задължена, но няма да носи отговорност като главен виновник спрямо потребителя. При такива смущения и произшествия потребителят първо ще търси и събира своите материални и морални претенции от главните виновници, а ако не може да събере вземането си изцяло от главния виновник, може да се обърне към Туристическата агенция поради принципа на безвиновна отговорност. Туристическата агенция ще носи отговорност към клиента си до размера на сумата, която не е могла да събере от главните виновници.

11-13- По въпросите, които не са написани в този договор, ще се прилагат разпоредбите на 1618 SY., 4077 SY., 4288SY., 2634 SY., IATA, IHA, UFTAA Конвенциите, Закона за гражданското въздухоплаване, BK., TTK., международните договори, към които принадлежи Турция, и издадените във връзка с тях правилници, наредби, циркуляри и съобщения, както и приетата на международно ниво Frankfurter Tabelle и приложимите в Турция разпоредби на TÜRSAB Кютахя Чизелгеси.

Настоящият ваучер и договорът за пакетна туристическа услуга, изготвени в два екземпляра между страните, са съставени с всички приложения от упълномощените представители на страните отпред и отзад, прочетени са, проверени са и са приети. Страните са приели и потвърдили взаимно приетите от тях задължения и престации чрез подписването им. Лицето, което приема този ваучер и договор от името на клиентите, чиито имена са посочени в този договор и които ще участват в пътуването, също така изрично е приело и се е задължило, че носи цялата правна отговорност към лицата, които е подписало като пълномощник.

ЖАЛБИ ЗА НЕДОСТАТЪК В УСЛУГАТА: При предоставяне на дефектна или недостатъчна услуга компетентен е ТЪРСАБ АРБИТРАЖНИЯТ СЪВЕТ.

След като съответният договор за продажба от разстояние бъде деклариран на КУПУВАЧА в цифрова или материална форма, той има право да възрази или да се откаже в рамките на 24 часа. Разпоредбите на договора за продажба от разстояние, срещу който не е направено възражение в рамките на 24 часа, се считат за приети от КУПУВАЧА.