Galatija Amasja Tokat Zile Čorum tura sa 2 noćenja u hotelu

Luksuzna vozila za odlazak i povratak
2 noći polupansiona smještaja
2 doručka u hotelu
2 večere u hotelu
Profesionalna usluga vodiča
Svi izleti u okolini navedeni u programu,
Obavezno putno osiguranje prema Zakonu o turizmu br. 1618
Ulaznice za nacionalni park i parking
Posluživanje vode u vozilu

Prvog dana navedenog u programu doručak
Ručak naveden u programu
Sva dodatna pića uz obroke
Lični i privatni troškovi
Ulaznice za muzeje i arheološka nalazišta
Transfer do kanjona Şahinkaya i vožnja brodom kroz kanjon
Večera na povratku

Paket Tur Ugovor

UGOVOR O PRODAJI NA DALJINU

PLAĆANJA
Prilikom prijave potrebno je platiti 100% iznosa rezervacije.U slučaju rezervacija s preostalim saldom, primjenjuju se uslovi iz donje tabele.Ako se navedena plaćanja ne izvrše u određenim rokovima, izvršena rezervacija se otkazuje. U tom slučaju, ITC TUR naplaćuje potrošaču 35% ukupne cijene smještaja kao naknadu za odustanak.
{payment_list}

Kod opcija plaćanja u hotelu, gost prihvata i izjavljuje da će preostali saldo za domaće ture platiti gotovinom ili bankovnim transferom prilikom ukrcavanja u autobus, a za hotelske rezervacije prilikom prijave u hotel. U suprotnom, zadržava se pravo da se ne izvrši pružanje usluge koju je gost kupio.


ČLAN 1 - PREDMET

Predmet ovog ugovora je utvrđivanje prava i obaveza strana u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i odredbama Uredbe o ugovorima na daljinu, u vezi s prodajom i isporukom proizvoda/usluge, čije su osobine navedene u nastavku, a koji je KUPAC rezervisao elektronskim putem ili putem call centra na internet stranici PRODAVCA ILI PRUŽAOCI USLUGE.

KUPAC prihvata i izjavljuje da je od strane PRODAVCA ILI PRUŽAOCI USLUGE prethodno jasno, razumljivo i na način prikladan za internet okruženje obaviješten o imenu, nazivu, tačnoj adresi, telefonu i drugim kontakt informacijama PRODAVCA ILI PRUŽAOCI USLUGE, osnovnim karakteristikama proizvoda, prodajnoj cijeni uključujući poreze, načinu plaćanja itd., svim prethodnim informacijama u vezi s proizvodom/uslugom koja je predmet prodaje, te o pravu na odustanak i načinu njegovog korištenja, kao i o službenim organima kojima mogu uputiti žalbe i prigovore, te da je te prethodne informacije potvrdio elektronskim putem i/ili telefonom ili e-poštom, a zatim odobrio rezervaciju i ugovor u skladu s odredbama ovog ugovora.

INFORMACIJE O PRODAVCU ILI PRUŽAOCI USLUGE Naziv: TCI SEYAHAT VE TAŞIMACILIK SEYAHAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (U ugovoru nazvan ITC.) Adresa i zvanične kontakt informacije jasno su navedene u zaglavlju.

ČLAN 2 - OPŠTE ODREDBE

2.1 KUPAC izjavljuje da je pročitao i upoznao se sa osobinama proizvoda/usluge koja je predmet ugovora, prodajnom cijenom i načinom plaćanja, kao i svim prethodnim informacijama koje se odnose na cijenu, te da je dao potrebnu potvrdu elektronskim putem i u sistemu call centra. Cijeli iznos rezervacije plaća se prilikom prijave. Ako se puni iznos ne plati, rezervacija se neće izvršiti. Međutim, ako se rezervacija ipak izvrši iz bilo kojeg razloga iako postoji neizmireni saldo, Potrošač je odgovoran za cijeli iznos rezervacije od datuma prijave. U slučaju djelimičnog plaćanja iznosa rezervacije, ITC TUR otkazuje rezervaciju i od Potrošača potražuje svu štetu nastalu zbog otkazivanja. Potrošač je kupovinu izvršio svjesno, znajući za ovu situaciju.

2.2 PRODAVAC ILI PRUŽAOCI USLUGE odgovoran je za neispravnost ugovorene usluge.

2.3 Ako ugovorenu uslugu koristi osoba drugačija od KUPCA, PRODAVAC ILI PRUŽAOCI USLUGE nije odgovoran za to što ta osoba ne prihvata izvršenje usluge.

2.4 Za izvršenje ugovorene usluge potrebno je da potpisani primjerak ovog ugovora bude dostavljen PRODAVCU ILI PRUŽAOCI USLUGE i da je cijena plaćena odabranim načinom plaćanja. KUPAC koji, iako mu je PRODAVAC i/ili PRUŽAOC USLUGE poslao ugovor u skladu s važećim propisima i ovim ugovorom, isti ne potpiše i ne vrati, ne može tvrditi da ga ugovor ne obavezuje zato što ga nije potpisao i poslao; sva odgovornost je na njemu i dužan je platiti puni iznos ugovora. Dovoljno je da PRODAVAC/PRUŽAOC USLUGE pošalje ugovor na e-mail adresu koju je naveo KUPAC, te KUPAC ne može tvrditi da mu ugovor nije poslan ili da ga nije pročitao.

2.5 Ako nakon izvršenja usluge banka ili finansijska institucija ne plati iznos usluge PRODAVCU ILI PRUŽAOCI USLUGE zbog neovlaštene ili nezakonite upotrebe kreditne kartice KUPCA od strane neovlaštenih osoba, KUPAC je odgovoran za nastalu štetu.

2.6 Iznosi navedeni za inostrane ture su naknade koje će se naplaćivati u navedenoj valuti. KUPAC plaćanje rezervacije vrši u određenoj valuti cijene ture. Ako želi platiti drugom valutom, plaćanje može izvršiti preračunato po sistemskom kursu koji je odredio PRODAVAC. Kod rezervacija sa preostalim saldom, ako se preostala plaćanja žele izvršiti drugom valutom od navedene valute ture, potrebno je plaćanje izvršiti po važećem sistemskom kursu koji je odredio PRODAVAC na dan plaćanja. Kod unaprijed plaćenih inostranih tura nema fiksiranja kursa,. Preostala plaćanja, ako se vrše drugom valutom, obavezno se vrše po važećem sistemskom kursu na dan plaćanja.

ČLAN 3 - USLUGE NA KOJE SE NE MOŽE PRIMIJENITI PRAVO NA ODUSTANAK

ITC TUR je posrednik između pružaoca usluge i KUPCA. S obzirom na prirodu usluge koju prodaje TUR OPERATER, kod ovakvih prodaja na daljinu obavljenih u okviru ovog ugovora, KUPAC prema propisima nema pravo na odustanak. Cijeli iznos se naplaćuje od KUPCA. KUPAC je kupio uslugu prihvatajući ove uslove. Smještaj kupljen u periodu ranog bukinga, u posebnim periodima (Nova godina, polugodišnji raspust, praznici itd.) i promotivnim periodima također se ne može otkazati. Međutim, ako je KUPAC u okviru perioda ranog bukinga i ljetnih ponuda kupio odgovarajući Paket osiguranja otkaza za domaći smještaj i smještaj na Kipru, postupak se može provesti pod uslovima navedenim u Članu 10. KUPAC je uslugu kupio znajući to i prihvatajući to. Na rezervacijama sa navedenom cijenom pod oznakom “neotkazivo” Paket osiguranja otkaza za rani buking ne može se ponuditi gostu. Na rezervacijama s ovom napomenom nije moguće otkazivanje, izmjena rezervacije niti povrat novca. Ako se pored smještaja zasebno kupuje prijevoz (avion, autobus, transfer itd.), nema povrata troškova prijevoza.

ČLAN 4 - INFORMISANJE

U skladu s članom 6. Uredbe, KUPAC je dužan da kod rezervacija izvršenih putem relevantne internet stranice i Call Centra, nakon prodajne transakcije provjeri i digitalno odobri obrazac s informacijama koji sadrži sve podatke o izabranoj usluzi prilikom kupovine, uključujući datum, cijenu, proizvod, koncept itd. PRODAVAC nije odgovoran za neobavljanje relevantnih provjera i nedavanje digitalnog odobrenja. Evidencije odobrenja vode se u elektronskom obliku.

ČLAN 5 - OTKAZ - ODUSTAJANJE - IZMJENE

PRODAVAC ILI PRUŽAOCI USLUGE može otkazati ugovor zbog više sile ili okolnosti koje proizlaze od pružalaca usluga, hotela u kojima će se boraviti ili trećih lica, iako je pokazao svu potrebnu pažnju, a koje ometaju početak ili nastavak usluge. Ovakva situacija mora biti prijavljena KUPCU u najkraćem mogućem roku. U tom slučaju KUPAC nema pravo na naknadu štete. U takvim slučajevima, PRODAVAC ILI PRUŽAOCI USLUGE dužan je vratiti KUPCU iznos koji je uspio dobiti od osobe ili institucije od koje je kupio ili posredovao uslugu. Ne može se smatrati odgovornim za povrat iznosa koji nije mogao dobiti.

5-1- KUPAC je dužan sve zahtjeve za otkaz rezervacije, izmjenu i dodavanje/uklanjanje osoba dostaviti u pisanom obliku.

5-2- Putnička agencija može otkazati izlet 24 sata prije datuma polaska ako ne bude formiran konačan broj prijava potreban za broj putnika ili zbog više sile, a u tom slučaju potrošač nema pravo na naknadu štete.

5-3- Ako potrošač zatraži otkaz-izmjenu do 30 dana prije početka putovanja, cijeli iznos se vraća u skladu s propisima o paket aranžmanima.

5-4 Ako potrošač zatraži otkaz-izmjenu rezervacije za domaće putovanje iz razloga koji nisu viša sila, 29-15 dana prije početka putovanja prihvata i obavezuje se platiti 30% cijene putovanja; ako zatraži otkaz-izmjenu 15-7 dana prije početka, 50% cijene putovanja; a ako je ostalo manje od 7 dana, cijeli iznos ITC TUR-u. Kod rezervacija obavljenih 7 dana ili manje prije početka usluge ne postoji pravo na otkaz, povrat novca niti izmjenu.

5-5 Potrošač prihvata i obavezuje se da će, ako zatraži otkaz-izmjenu rezervacije za inostrano putovanje iz razloga koji nisu viša sila, 29-15 dana prije početka putovanja platiti 50% cijene putovanja; a ako je ostalo manje od 15 dana, cijeli iznos ITC TUR-u. Kod rezervacija obavljenih 7 dana ili manje prije početka usluge ne postoji pravo na otkaz, povrat novca niti izmjenu.

5-6 ITC TUR nije odgovoran za odbijanje vize ili neizdavanje vize na vrijeme kod inostranih tura. U takvim slučajevima, ako se tura otkaže, primjenjuju se uslovi otkaza navedeni u 5-5. Povrat iznosa vize koja nije izdata ili koja je odbijena nije moguć.

5-7 Ako potrošač želi otkazati svoj proizvod s popustom kupljen tokom perioda prodaje s popustom i bez paketa osiguranja otkaza, primjenjuju se uslovi otkaza. Potrošač prihvata i obavezuje se da će ITC TUR-u platiti cijeli iznos putovanja koji nije obuhvaćen uslovima otkaza.

5-8 Ako potrošač želi izvršiti promjenu datuma na proizvodu s popustom ranog bukinga kupljenom tokom perioda prodaje s popustom, prihvata da će se promjena rezervacije bez popusta izvršiti prema cjenovnicima koji važe na dan podnošenja zahtjeva.

5-9 Ako potrošač zatraži promjenu datuma kupljenog proizvoda, promjena će se izvršiti prema važećim cijenama na datum kada se vrši izmjena. Potrošač prihvata da će, ukoliko dođe do razlike u cijeni između traženog novog datuma i starog datuma, platiti razliku.

5-10 U slučaju otkazivanja kupljene usluge iz bilo kojeg razloga, gost može iznos koji je platio ostaviti kao otvoren. Plaćeni iznos se čuva na ime gosta kao pravo koje ostaje rezervisano. Gost može koristiti ovaj otvoreni saldo u nekom drugom terminu i na nekoj drugoj turi. Kod postupaka ostavljanja rezervacije i salda kao otvorenog, postupa se prema uplaćenom iznosu. Ako gost na datum kada želi iskoristiti svoj saldo, nakon odbitka rezervisanog salda od iznosa usluge koju će primiti, postoji razlika u cijeni, prihvata da će platiti tu razliku. Ako želi napraviti rezervaciju nižeg iznosa, višak salda nakon rezervacije i dalje ostaje rezervisan na ime gosta.

5-11 Ako potrošač ne obavijesti u pisanom obliku da će naknadno prisustvovati izletu koji je propustio na početku, Putnička agencija ima pravo otkazati sve rezervacije napravljene u ime potrošača nakon 24 sata. U takvim otkazima potrošaču se ne vrši nikakav povrat novca.

5-12 Viša sila: Nepovoljni vremenski uslovi, prepreke na putu, štrajk, terorizam, rat, mogućnost rata, nepredvidivi tehnički problemi koji ometaju početak ili nastavak putovanja smatraju se višom silom. Smrt putnika ili njegovih srodnika prvog stepena, dokumentovana od strane državnih organa, također je viša sila.

5-13 Putnička agencija može, kada to smatra potrebnim, djelimično ili potpuno otkazati ture koje je objavila ili za koje je vršila prijave, najkasnije 3 dana prije početka putovanja. U istom roku može promijeniti nazive hotela u okviru putovanja, prijevozna sredstva i mjesta polaska tih sredstava, redoslijed posjeta mjestima navedenim u programu i označenim kao mjesta koja će se posjetiti. Ako potrošač ne prihvata ove izmjene i otkazivanja, ima pravo otkazati svoju rezervaciju i dobiti povrat cijelog iznosa koji je platio. U tom slučaju potrošač ne stiče pravo na naknadu štete.

5-14 Ako potrošač zatraži otkaz ili izmjenu svoje rezervacije, uzet će se u obzir valuta i iznos u kojem je izvršio plaćanje. Kod zahtjeva za izmjene potrošač prihvata razliku u cijeni i kursu koja nastaje na dan izvršenja transakcije. Kod otkaza i povrata, potrošaču se vraća iznos u valuti u kojoj je izvršio rezervaciju i u visini plaćenog iznosa. Potrošač nema pravo tražiti povrat poređenjem s drugom valutom osim one kojom je platio.

5-15 Kod povrata, iznos koji će biti vraćen vraća se u roku od 7-14 radnih dana, u skladu s vrstom plaćanja koju je potrošač koristio. Potrošač ne može tražiti povrat na drugačiji način od vrste plaćanja koju je izvršio. ITC TUR nije odgovoran za povrate na rate kod plaćanja kreditnim karticama.

ČLAN 6 - MEĐUSOBNA PRAVA I OBAVEZE

6.1 PRODAVAC ILI PRUŽAOCI USLUGE dužan je moguće obavijesti o otkazivanju u najkraćem roku pismeno dostaviti KUPCU.

6.2 Odredbe ovog ugovora zaključenog između PRODAVCA ILI PRUŽAOCI USLUGE i KUPCA prilikom prijave KUPAC je pročitao i prihvatio, te je odobrio da se prijave pod istim uslovima i za druge osobe koje zajedno s njim koriste istu uslugu. KUPAC/KUPCI solidarno i pojedinačno odgovaraju za plaćanje ugovorne cijene. KUPAC je ovaj ugovor odobrio znajući da je i on strana ugovora u ime učesnika navedenih u Voucheru, da ih predstavlja i obavezuje, te da je dužan i odgovoran obavijestiti učesnika o sadržaju prethodnih informacija datih u okviru relevantnih zakonskih propisa. KUPAC koji ne ispuni obavezu davanja informacija odgovoran je za svu štetu koja iz toga proizlazi. U tom smislu, informacija data KUPCU smatra se datom učesniku.

6.3 Ako KUPAC odbije prihvatiti izvršenje iz razloga što je kupljena usluga neispravna, dužan je odmah pismeno obavijestiti PRODAVCA ILI PRUŽAOCI USLUGE i smještajni objekat, zajedno s dokazima o neispravnosti. U suprotnom se smatra da je KUPAC prihvatio izvršenje i koristio uslugu. Povrat novca se ne vrši. Cijeli iznos se naplaćuje od njega. Dužnost pažnje savjesnog KUPCA je da tokom izvršenja usluge pismeno obavijesti ovlašteno lice o pitanjima na koja se žali.

6.4 Stanja koja nisu postojala ili nisu bila predviđena na dan potpisivanja ugovora, koja nastaju izvan kontrole strana i koja onemogućavaju jednoj ili objema stranama da djelimično ili u potpunosti ispune obaveze i odgovornosti preuzete ugovorom ili da ih ispune na vrijeme, smatraće se višom silom (prirodne katastrofe, rat, terorizam, pobuna, promjene zakonskih propisa, zapljena ili štrajk, lokaut, značajni kvarovi u proizvodnim i komunikacijskim postrojenjima itd.). Ako viša sila onemogućava realizaciju ugovora, strana na koju se odnosi okolnost će odmah i pismeno obavijestiti drugu stranu. Ako KUPAC zatraži raskid ugovora zbog više sile, PRODAVAC ILI PRUŽAOCI USLUGE će uložiti sav potreban trud da vrati iznos. Ako KUPAC podnese zahtjev za otkazivanje u slučaju postojanja više sile, PRODAVAC ILI PRUŽAOCI USLUGE dužan je vratiti KUPCU iznos koji je uspio dobiti od osobe ili institucije od koje je kupio ili posredovao uslugu. Ne može se smatrati odgovornim za povrat iznosa koji nije mogao dobiti.

6.5 Prodavac ili pružalac usluge mora izvršiti svoju obavezu u roku koji je obećao. Ako prodavac ili pružalac usluge ne ispuni ovu obavezu, potrošač može raskinuti ugovor. U slučaju raskida ugovora, prodavac ili pružalac usluge dužan je potrošaču vratiti sva naplaćena plaćanja zajedno sa zakonskom zateznom kamatom utvrđenom prema članu 1. Zakona o zakonskoj kamati i zateznoj kamati broj 3095 od 4.12.1984., u roku od četrnaest dana od dana kada mu je dostavljena obavijest o raskidu, te vratiti sva vrijednosna sredstva i slična dokumenta koja eventualno terete potrošača. U slučajevima kada je izvršenje obaveze koju je PRODAVAC/PRUŽAOC USLUGE preuzeo ovim ugovorom onemogućeno, prodavac ili pružalac usluge dužan je obavijestiti potrošača pismeno ili putem trajnog nosača podataka u roku od tri dana od dana kada sazna za tu situaciju i vratiti sva naplaćena plaćanja najkasnije u roku od četrnaest dana od dana obavijesti.

6.6 Prije zaključenja ugovora, za svako traženje dodatnog iznosa, osim osnovne dogovorene cijene koja proizlazi iz obaveze ugovora, obavezno je posebno pribaviti izričitu saglasnost potrošača.

6.7. Državljani Turske mogu ući u Sjeverni Kipar sa turskom ličnom kartom. Ako ulaze s pasošem, kasnije mogu imati problema pri ulasku u Grčku, pa se preporučuje ulazak s turskom ličnom kartom.

ČLAN 7 - POVJERLJIVOST

Podaci koje je KUPAC naveo u ovom ugovoru, kao i podaci koje je dostavio PRODAVCU ILI PRUŽAOCI USLUGE radi plaćanja, neće biti dijeljeni s trećim licima od strane PRODAVCA ILI PRUŽAOCI USLUGE. PRODAVAC ILI PRUŽAOCI USLUGE ove informacije može otkriti samo u okviru administrativne/zakonske obaveze. Podaci kreditne kartice se nikada ne čuvaju, a podaci s kreditne kartice koriste se samo tokom naplate tako što se sigurno prosljeđuju relevantnim bankama radi autorizacije i nakon autorizacije brišu iz sistema. Potrebna obavještenja i informacije prema Zakonu o zaštiti ličnih podataka dostavljene su KUPCU, a potrebne mjere u okviru KVKK-a preduzele su SATICI/PRUŽAOCI USLUGE u skladu sa zakonodavstvom.

ČLAN 8 - INFORMISANJE O PLAĆANJIMA IZVRŠENIM BANKOVNOM KARTICOM

a) PRODAVAC ILI PRUŽAOCI USLUGE koja je strana ugovora ni na koji način ne vrši prodaju na rate unutar vlastite strukture.

b) Cijene date KUPCU su gotovinske cijene, a sve rate se, na zahtjev KUPCA, vrše na kreditne kartice dobivene od različitih banaka, bez primjene ikakve razlike u roku od strane PRODAVCA ILI PRUŽAOCI USLUGE. Sve transakcije u vezi s prodajama izvršenim kreditnom karticom odvijaju se između KUPCA, vlasnika kartice i banke kojoj kartica pripada, te PRODAVAC ILI PRUŽAOCI USLUGE nema pravo ni odgovornost da se miješa u te transakcije. Kod prodaja izvršenih u stranoj valuti, u primijenjenim kursima može doći do kursnih razlika u skladu s ugovorima na bankovnim karticama, kod gotovinskog plaćanja, jednokratnih ili rata. Sve transakcije u vezi s prodajama izvršenim kreditnom karticom odvijaju se između Učesnika, vlasnika kartice i banke kojoj kartica pripada, a ITC TUR nema nikakvo pravo ni odgovornost da se miješa u te transakcije.

c) KUPAC koji kupuje uslugu kreditnom karticom mora zahtjeve za prijevremenu otplatu, smanjenje rata itd. prijaviti banci kojoj kartica pripada i vršiti plaćanja na šalterima koje odredi banka.

d) Ako KUPAC otkaže uslugu koju je kupio kreditnom karticom na rate iz bilo kojeg razloga, PRODAVAC ILI PRUŽAOCI USLUGE će iznos naplaćen s kreditne kartice vratiti na kreditnu karticu KUPCA. Odgovornost PRODAVCA ILI PRUŽAOCI USLUGE ograničena je na to. Sve daljnje transakcije odvijaju se između banke i KUPCA, a PRODAVAC ILI PRUŽAOCI USLUGE nema nikakvo pravo ni odgovornost da se miješa. U povratima u vezi s plaćanjima na rate primjenjuju se pravila banke, a ako se plaćanja izvršena na rate također vraćaju kartici na rate, PRODAVAC ILI PRUŽAOCI USLUGE nema nikakvu obavezu niti mogućnost intervencije. Ovo pitanje treba riješiti između banke i vlasnika kreditne kartice.

e) Kod kupovina izvršenih kreditnom karticom primjenjuju se promotivne kampanje banke koja je relevantna na taj datum, kao i uslovi otkazivanja i povrata koji su s njima povezani.

f) U slučaju povrata koji mogu nastati u vezi s predmetnom uslugom, prate se zakonski postupci povrata.

ČLAN 9 - NADLEŽNI SUD

Za rješavanje svih sporova koji proizlaze iz ovog ugovora nadležni su svi potrošački sudovi Republike Turske, potrošačke arbitražne komisije i druge organizacije ovlaštene zakonom. KUPCI mogu svoje prijave u vezi sa žalbama i prigovorima podnositi Potrošačkoj arbitražnoj komisiji ili Potrošačkom sudu u mjestu gdje je KUPAC kupio robu ili uslugu ili gdje ima prebivalište, u okviru novčanih granica koje Ministarstvo svake godine određuje u decembru.

ČLAN 10 - INFORMISANJE O PAKETU OSIGURANJA OTKAZA

Paket osiguranja otkaza za rani buking; važi za rezervacije od minimum 3, a maksimum 30 noćenja u proizvodima ranog bukinga, ukupne vrijednosti ispod 30.000 TL, bez troška prijevoza.

10.1- Potrošači koji kupe Paket osiguranja otkaza za rani buking mogu bezuslovno i bez odbitka otkazati svoje rezervacije do 72 sata prije dana prijave u objekat.

10.2- Paket osiguranja otkaza za rani buking ne obuhvata promjene datuma ili imena zatražene na istom proizvodu. Kod zahtjeva za izmjene, postojeći proizvod se otkazuje u okviru Paketa osiguranja otkaza za rani buking, a za traženi novi datum, proizvod ili ime otvara se nova rezervacija prema uslovima tog dana.

10.3 Paket osiguranja otkaza za rani buking može se kupiti uz naknadu najkasnije u roku od 3 dana od datuma rezervacije. Za 4. dan i kasnije Paket osiguranja otkaza za rani buking se ne može kupiti.

10.4 U povratima koji će se izvršiti povodom zahtjeva za otkaz, naplaćeni iznos Paketa osiguranja otkaza za rani buking ne može se vratiti niti se prodani Paket osiguranja otkaza za rani buking može otkazati.

10. 5- Sve rezervacije avio-karata izvršene zajedno s hotelskim smještajem (uključujući promotivni i eko razred) nisu obuhvaćene Paketom osiguranja otkaza za rani buking, a primjenjuju se uslovi otkaza i pravila relevantne aviokompanije. Kod naplate Paketa osiguranja otkaza za rani buking, trošak Paketa osiguranja otkaza za rani buking naplaćuje se na osnovu iznosa smještaja i/ili drugih usluga, bez iznosa avionskog i/ili autobusnog prijevoza. U primjeni Paketa osiguranja otkaza za rani buking isključuje se avionski/autobusni prijevoz.

10.6 Paket otkaza, povrata i osiguranja kupljen zajedno s paket aranžmanima omogućava gostu da bez navođenja razloga otkaže i izmijeni kupljeni paket aranžman do 72 sata prije datuma početka ture. Nakon otkaza, cijeli iznos paket aranžmana osim plaćene premije osiguranja (kod tura sa avionom, cijena paket aranžmana nakon odbitka avionskog prijevoza) vraća se bez ikakvog odbitka, u skladu s načinom plaćanja. Paket otkaza, povrata i osiguranja ne obuhvata avionski prijevoz kod tura sa avionom. Gostu se vraća cijena paket aranžmana nakon odbitka avionskog prijevoza.

ČLAN 11 - OPŠTE ODREDBE

11-1- Potrošač koji učestvuje u turi ima pravo da na svakom putovanju nosi 2 kofera, s tim da nisu veći od dimenzija 50 cm x 70 cm, a na putovanjima avionom ima pravo na prtljag od 15 kg za predaju i preuzimanje. Sva odgovornost za kofere i predmete u njima pripada njihovim vlasnicima.

11-2- Predmeti koji imaju neprijatan miris, cure, zapaljivi su ili eksplozivni, ili smetaju okolini, kao i rezna, probadajuća i vatrena oružja i sve vrste životinja, ne smiju se unositi u vozila i smještajne objekte bez posebne i izričite pisane dozvole Putničke agencije. Posjedovanje lične karte ili dozvole ne mijenja ovu situaciju.

11-3- U slučaju gubitka ili oštećenja prtljaga ili stvari koje pripadaju Potrošaču, ako je to nastalo zbog TEŠKE KRIVICE osoblja Putničke agencije, Putnička agencija će vlasniku stvari isplatiti novčanu i nematerijalnu vrijednost izgubljenog ili oštećenog prtljaga ili stvari ili stvari koje se u njima nalaze, bez obzira na njihove druge osobine i karakteristike, u iznosu od 1/2 dijela dijela troškova prijevoza iz ukupne cijene putovanja, kao naknadu za izgubljene stvari i kofer. Putnička agencija je odgovorna za svaki gubitak, oštećenje i krađu stvari koje joj je potrošač pismeno predao i prijavio zajedno s njihovom vrijednošću, ali najviše do iznosa troška prijevoza na putovanju.

11-4- VIZNI POSTUPCI i USLUGE nisu uključeni u kupljenu uslugu. Putnička agencija nema obavezu da obezbijedi vizu. Obaveza je gosta da posjeduje potrebnu vizu i pasoš za zemlju u koju putuje.

11-5- ITC TUR nije odgovoran za odbijanje vize ili neizdavanje vize na vrijeme kod inostranih tura. Vizu izdaje konzulat zemlje u koju se putuje. ITC TUR je posrednik između gosta i konzulata. ITC TUR ne može biti odgovoran za odbijanje vize iz bilo kojeg razloga. Povrat troška vize ne može se tražiti zbog odbijanja ili kašnjenja vize. Ako se zbog vize zatraži otkaz ture, uzimaju se u obzir uslovi otkaza.

11-6- Obavještenja Putničke agencije o mogućem otkazivanju ture mogu se, za svakog potrošača pojedinačno, dati i objavom u turskom izdanju 2 dnevne novine velikog tiraža.

11-7- Putnička agencija je odgovorna za izmjene nastale nakon početka putovanja u programu putovanja koji je kupio potrošač. Putnička agencija može tokom putovanja ili nakon putovanja, u skladu s odredbama TÜRSAB KÜTAHYA TABELE, nadoknaditi očigledne izmjene koje su na štetu i štetu potrošača povratom iznosa ili usluge, a istovremeno može to nadoknaditi dodatnim uslugama koje nisu uključene u cijenu i koje se daju potrošaču tokom putovanja. Ako potrošač preuzme i koristi ili potroši dodatne ili zamjenske usluge, gubi pravo na povrat novca i naknadu.

11-8- Ako potrošač napusti započetu turu ili smještajnu uslugu uz obrazloženje da je neispravna, dužan je pismeno obavijestiti ovlaštenog predstavnika Putničke agencije i hotel u kojem boravi, zajedno s razlozima. U suprotnom, smatra se da potrošač nije napustio turu i da je uslugu primio i koristio.

11-9- Ako potrošač koristi program ture do kraja, iako se žali na njega, to ukida njegova prava na naknadu kao što su zamjenska usluga i povrat novca u vezi s pitanjima na koja se žalio.

11-10- Odredbe ovog ugovora, koji je zaključen između Putničke agencije i potrošača prilikom prijave, potrošač je pročitao i potpisao prihvatajući i tražeći da se prijave pod istim uslovima i za druge osobe za koje je naveo da će s njim učestvovati na istom putovanju.

11-11- Potrošači koji nemaju potpis u ugovoru, ali učestvuju u putovanju na koje se ugovor odnosi, prihvataju i znaju da će potrošači koje su ovlastili da se prijave u njihovo ime biti strana u postupcima i tužbama protiv Putničke agencije i u vezi s putovanjem u kojem učestvuju, te da će, ako Putnička agencija bude morala platiti iznos ili naknadu osim onoga što je navedeno u ovom ugovoru, pravo na regres za višak koji je Putnička agencija isplatila potrošačima koji imaju potpis u ugovoru ostati rezervisano. Potrošači koji učestvuju u ovom putovanju, iako ga nisu potpisali, obaviješteni su putem kataloga i oglasa o uslovima ovog ugovora koji će važiti između strana, te su prihvatili da na putovanju učestvuju prema ovim uslovima ugovora.

11-12- Putnička agencija je posrednik između potrošača koji učestvuju na putovanju, hotela, prevozničkih firmi i svih vrsta trećih lica i pravnih subjekata koji pružaju druge usluge povezane s putovanjem. Stoga, za potrošače koji se na putovanje prijave preko nje, suprotno sporazumima zaključenim između Putničke agencije i institucija koje se bave prijevozom, strane znaju da Putnička agencija nema odgovornost prvog stepena i da nije direktno odgovorna kao glavni izvršilac za to što se vozila ne nalaze na mjestu polaska u satima prikazanim u programu, za sva kašnjenja, kvarove kopnenih, zračnih i pomorskih vozila, za maglu, oluju, snijeg i sve vremenske uslove, prepreke na putu, promjene pravaca i ruta, štrajk, terorizam, rat, mogućnost rata ili slične više sile, za sve probleme nastale zbog vlastite krivice vozača ili ličnih grešaka trećih lica ili nepredvidivih tehničkih pitanja, za nesreće s materijalnom i nematerijalnom štetom, za nedostatne ili pogrešne usluge smještajnih objekata, jer Putnička agencija nema status operatera. Stoga će Putnička agencija biti solidarni dužnik prema potrošaču, ali ne i odgovorna kao glavni izvršilac. U takvim slučajevima, potrošač će prije svega svoje materijalne i nematerijalne zahtjeve potraživati od glavnih izvršilaca, a ako svoje potraživanje ne može u potpunosti naplatiti od glavnog izvršioca, moći će se obratiti Putničkoj agenciji zbog načela objektivne odgovornosti. Putnička agencija će biti odgovorna prema svom klijentu do iznosa koji ne može naplatiti od glavnih izvršilaca.

11-13- Za pitanja koja nisu navedena u ovom ugovoru primjenjivat će se odredbe 1618 SY., 4077 SY., 4288SY., 2634 SY., IATA, IHA, UFTAA konvencija, Zakon o civilnom vazduhoplovstvu, BK., TTK., međunarodni ugovori kojima je Turska pristupila, kao i na osnovu njih doneseni pravilnici, uredbe, opća obavještenja i saopštenja, te odredbe TÜRSAB Kütahya tabele koja se primjenjuje u Turskoj i koja predstavlja međunarodno priznatu Frankfurter Tabelle.

Ovaj voucher i ugovor o paket aranžmanu, sastavljen u dva primjerka između strana, sastavljen je od strane ovlaštenih predstavnika obje strane sa svim prilozima, s prednje i stražnje strane, pročitan, provjeren i prihvaćen. Strane su međusobno prihvatile i potvrdile svoje međusobno prihvaćene obaveze i činidbe potpisivanjem. Također je prihvatio i obavezao se da je sva pravna odgovornost na njemu prema osobama koje će učestvovati na putovanju i u čije je ime prihvatio ovaj voucher i ugovor, a čija su imena navedena u ovom ugovoru, i koje je potpisao kao punomoćnik.

PRITUŽBE ZBOG KVARA USLUGE: U slučaju pružanja neispravne ili manjkave usluge, nadležan je TÜRSAB ARBITRAŽNI ODBOR.

KUPAC ima pravo da uloži prigovor ili odustane u roku od 24 sata nakon što mu je relevantni ugovor o prodaji na daljinu dostavljen u digitalnom ili materijalnom obliku. Odredbe ugovora o prodaji na daljinu na koje nije uložen prigovor u roku od 24 sata smatraju se prihvaćenim od strane KUPCA.

Dodatne informacije

NAŠA PREVOZNA SREDSTVA

Naše prijevoze u turama klasifikujemo prema broju osoba na sljedeći način. Prema broju osoba u svakoj našoj turi dodjeljuju se sljedeće vrste vozila. U našim vozilima nema slušalica. Pošto punjenje telefona u vozilima s TV jedinicom skraćuje vijek trajanja baterije vašeg telefona, preporučujemo da sa sobom imate vanjski punjač.

Minibusi (do 19 osoba): Volkswagen Crafter, Mercedes Sprinter

Midibusi (broj osoba 20-34): Otokar Sultan Maxi, Otokar Sultan Mega, Isuzu Novo Lux

Autobusi (broj osoba 35-54): Mercedes Travego/Tourismo, Temsa Safir/Maraton, Neoplan Tourliner/ Cityliner, Man Fortuna/Lions, Setra