Circuito Galatya Amasya Tokat Zile Çorum con 2 noches de alojamiento en hotel

Traslado de ida y vuelta en vehículos de lujo
2 noches de alojamiento con media pensión
2 desayunos en el hotel
2 cenas en el hotel
Servicio de guía profesional
Todas las excursiones locales indicadas en el programa,
Seguro de viaje obligatorio según la Ley de Turismo N.º 1618
Tarifas de entrada y estacionamiento en el parque nacional
Agua ofrecida a bordo del vehículo

Desayuno del primer día indicado en el programa
Almuerzos indicados en el programa
Bebidas extra tomadas en todas las comidas
Gastos personales y privados
Tarifas de entrada a museos y sitios arqueológicos
Traslado al Cañón de Şahinkaya y paseo en barco en el cañón
Cena en el camino de regreso

Contrato de Tour Paquete

CONTRATO DE VENTA A DISTANCIA

PAGOS
En el momento de la inscripción, es necesario pagar el 100% del importe de la reserva. En las reservas con saldo pendiente, se aplicarán las condiciones de la siguiente tabla. Si los pagos especificados no se realizan dentro de los plazos indicados, la reserva efectuada será cancelada. En este caso, a İTC TUR se le facturará al consumidor el 35% del importe total del alojamiento como indemnización por desistimiento.
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En las opciones de pago en el hotel, el huésped acepta y declara que abonará el saldo pendiente en los tours nacionales en el momento de subir al autobús, y en las reservas de hotel al hacer el check-in, en efectivo o por transferencia bancaria. De lo contrario, se reserva el derecho a no prestar el servicio que el huésped haya adquirido.


ARTÍCULO-1 OBJETO

El objeto del presente contrato es determinar, de conformidad con la Ley sobre la Protección de los Consumidores y el Reglamento sobre Contratos a Distancia, los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta y entrega del producto/servicio cuyas características se especifican a continuación, en las reservas realizadas por el COMPRADOR a través del sitio web perteneciente al VENDEDOR O PROVEEDOR o mediante el centro de llamadas.

El COMPRADOR acepta y declara, en virtud de las disposiciones del presente contrato, que ha sido informado de forma clara, comprensible y adecuada al entorno de internet por el VENDEDOR O PROVEEDOR sobre el nombre, denominación, dirección completa, teléfono y demás datos de contacto del VENDEDOR O PROVEEDOR, las características esenciales del producto objeto de la venta, el precio de venta incluyendo impuestos, la forma de pago, etc., toda la información previa relativa al producto/servicio objeto de la venta, así como sobre el derecho de desistimiento y cómo ejercerlo, las autoridades oficiales ante las que pueden presentar quejas y objeciones, etc., que ha confirmado esta información previa por medios electrónicos y/o por teléfono o correo electrónico y que posteriormente ha aprobado la reserva y el contrato.

DATOS DEL VENDEDOR O PROVEEDOR Denominación: TCI SEYAHAT VE TAŞIMACILIK SEYAHAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (En el contrato se denomina ITC). La dirección y los datos oficiales de contacto se indican claramente en el encabezado.

ARTÍCULO-2 DISPOSICIONES GENERALES

2.1 El COMPRADOR declara que ha leído y tiene conocimiento de todas las informaciones previas relativas a las características del producto objeto del contrato, el servicio, el precio de venta y la forma de pago, y que ha dado la confirmación necesaria en el entorno electrónico y en el sistema de centro de llamadas. La totalidad del importe de la reserva se paga en el momento de la inscripción. Si no se paga el importe completo, no se realizará la reserva. No obstante, si por cualquier motivo se realiza una reserva pese a existir un saldo pendiente, el Consumidor será responsable de la totalidad del importe de la reserva desde la fecha de inscripción. En caso de pago incompleto del importe de la reserva, ITC TUR cancelará la reserva y reclamará al Consumidor todos los daños ocasionados por la cancelación. El Consumidor ha realizado la compra con pleno conocimiento de esta situación.

2.2 El VENDEDOR O PROVEEDOR es responsable por la existencia de defectos en el servicio objeto del contrato.

2.3 En caso de que el servicio objeto del contrato sea utilizado por una persona distinta del COMPRADOR, el VENDEDOR O PROVEEDOR no será responsable de que dicha persona no acepte la prestación.

2.4 Para la prestación del servicio objeto del contrato, es necesario que el ejemplar firmado del presente contrato haya sido entregado al VENDEDOR O PROVEEDOR y que su importe haya sido pagado mediante la forma de pago elegida. Si el COMPRADOR no firma y devuelve el contrato, a pesar de que el VENDEDOR y/o PROVEEDOR haya enviado el contrato de conformidad con la normativa aplicable y el presente contrato, no podrá alegar que el contrato no le vincula por no haberlo firmado y enviado, siendo de su entera responsabilidad, y estará obligado a pagar íntegramente el importe del contrato. Bastará con que el contrato haya sido enviado por el VENDEDOR/PROVEEDOR a la dirección de correo electrónico indicada por el COMPRADOR, sin que éste pueda alegar que el contrato no le fue enviado o que no lo leyó.

2.5 Si, después de la prestación del servicio, el banco o entidad financiera correspondiente no abona al VENDEDOR O PROVEEDOR el importe del servicio debido al uso indebido o ilícito de la tarjeta de crédito del COMPRADOR por personas no autorizadas, el COMPRADOR será responsable de los daños y perjuicios ocasionados.

2.6 En los Tours al Extranjero, los importes indicados corresponden a los cargos que se cobrarán en la divisa especificada. El COMPRADOR realiza el pago de la reserva en la divisa determinada del precio del tour. Si desea pagar en una moneda distinta a la divisa especificada, podrá hacerlo convirtiéndose al tipo de cambio del sistema fijado por el VENDEDOR. En las reservas con saldo pendiente, si se desea realizar los pagos restantes en una divisa distinta a la indicada para el tour, el pago deberá efectuarse al tipo de cambio actual del sistema determinado por el VENDEDOR para el día del pago. En los tours al extranjero con prepago no existe fijación de tipo de cambio. Los pagos restantes, si se realizan en una moneda distinta, deberán efectuarse al tipo de cambio actual del sistema del día del pago.

ARTÍCULO-3 SERVICIOS EN LOS QUE NO PUEDE EJERCERSE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

ITC TUR actúa como intermediario entre el proveedor del servicio y el COMPRADOR. Debido a la naturaleza del servicio vendido por el operador turístico, en las ventas a distancia realizadas en virtud del presente contrato, el COMPRADOR no dispone del derecho de desistimiento conforme al Reglamento. Se cobrará al COMPRADOR el importe total. El COMPRADOR ha adquirido el servicio aceptando esta condición. Las reservas de alojamiento adquiridas en periodos de reserva anticipada, periodos especiales (Año Nuevo, semestre, festivos, etc.) y periodos promocionales tampoco pueden cancelarse. No obstante, si el COMPRADOR ha adquirido, junto con el alojamiento nacional y de Chipre, dentro del periodo de reserva anticipada y ofertas de verano, el Paquete de Garantía de Cancelación de Reserva Anticipada correspondiente, podrá actuarse conforme a las condiciones indicadas en el Artículo 10. El COMPRADOR ha adquirido el servicio con conocimiento y aceptación de ello. En las reservas realizadas con las tarifas indicadas, que incluyen la expresión “No cancelable”, no se podrá ofrecer al huésped el Paquete de Garantía de Cancelación de Reserva Anticipada. En las reservas que incluyan esta expresión, no podrá realizarse cancelación, modificación ni reembolso. Si además del alojamiento se adquiere transporte (avión, autobús, traslado, etc.), no habrá reembolso de los costes de transporte.

ARTÍCULO-4 INFORMACIÓN

De conformidad con el Artículo 6 del Reglamento, el COMPRADOR está obligado, en las reservas realizadas a través del sitio web correspondiente y del Call Center, a revisar y aprobar digitalmente el formulario informativo que contiene todos los datos relativos al servicio elegido en el proceso de compra, como fecha, precio, producto, concepto, etc., tras la operación de venta. El VENDEDOR no será responsable si no se realizan las comprobaciones pertinentes o no se da la aprobación digital. Las aprobaciones se registran electrónicamente.

ARTÍCULO-5 CANCELACIÓN- DESISTIMIENTO- MODIFICACIONES

El VENDEDOR O PROVEEDOR podrá cancelar el contrato, pese a haber mostrado toda la diligencia debida, en caso de fuerza mayor o de situaciones derivadas de los proveedores de servicios, de los hoteles de alojamiento o de terceros que impidan el inicio o la continuación del servicio. Esta circunstancia deberá comunicarse al COMPRADOR a la mayor brevedad posible. En tal caso, el COMPRADOR no tendrá derecho a indemnización. En estos casos, el VENDEDOR O PROVEEDOR estará obligado a reembolsar al COMPRADOR el importe que pueda recuperar de la persona o entidad a la que compró o intermediò el servicio. No podrá ser considerado responsable del reembolso de importes que no haya podido recuperar.

5-1- El COMPRADOR está obligado a comunicar por escrito toda solicitud de cancelación, modificación o adición/eliminación de personas.

5-2- La agencia de viajes podrá cancelar el viaje hasta 24 horas antes de la fecha de salida si no se alcanza el número definitivo de pasajeros necesario o por causas de fuerza mayor; en tal caso, el consumidor no tendrá derecho a indemnización.

5-3- Si el consumidor solicita la cancelación o modificación hasta 30 días antes del inicio del viaje, se reembolsará la totalidad del importe, conforme al reglamento de viajes combinados.

5-4 El consumidor acepta y se compromete a pagar a ITC TUR el 30% del importe del viaje si solicita la cancelación o modificación de su reserva nacional entre 29 y 15 días antes del inicio del viaje, por una causa distinta de fuerza mayor; el 50% del importe del viaje si la solicita entre 15 y 7 días antes; y la totalidad si la solicita con menos de 7 días de antelación. En las reservas realizadas con 7 días o menos antes del inicio del servicio, no existe derecho a cancelación, reembolso ni modificación.

5-5 El consumidor acepta y se compromete a pagar a ITC TUR el 50% del importe del viaje si solicita la cancelación o modificación de su reserva al extranjero entre 29 y 15 días antes del inicio del viaje, por una causa distinta de fuerza mayor; y la totalidad si la solicita con menos de 15 días de antelación. En las reservas realizadas con 7 días o menos antes del inicio del servicio, no existe derecho a cancelación, reembolso ni modificación.

5-6 ITC TUR no es responsable de la denegación de visado o de que el visado no llegue a tiempo en los tours al extranjero. En tales casos, si el tour se cancela, se aplicarán las condiciones de cancelación establecidas en el punto 5-5. No es posible reembolsar el importe del visado que no llegue o que sea denegado.

5-7 Si el Consumidor desea cancelar, por cualquier motivo, el Producto con Descuento de Reserva Anticipada que adquirió durante el periodo de venta con descuento y sin haber contratado el paquete de garantía de cancelación, se aplicarán las condiciones de cancelación. Acepta y se compromete a pagar a ITC TUR la totalidad del importe del viaje que quede fuera de dichas condiciones de cancelación.

5-8 Si el Consumidor desea realizar cualquier cambio de fecha en el producto con descuento de reserva anticipada adquirido durante el periodo de venta con descuento, acepta que la modificación se realizará sin descuento, sobre los precios de lista vigentes en la fecha de la solicitud.

5-9 Si el Consumidor solicita un cambio de fecha del producto adquirido, el cambio se realizará sobre los precios vigentes en la fecha en que se efectúe la modificación. El Consumidor acepta pagar la diferencia de precio si existe entre la nueva fecha solicitada y la fecha anterior.

5-10 En caso de cancelación del servicio adquirido por cualquier motivo, el huésped podrá dejar el importe pagado a crédito para uso posterior. El importe pagado quedará reservado a nombre del huésped con derecho retenido. El huésped podrá utilizar el saldo retenido en otra fecha y en otro tour de su elección. En las operaciones de reserva y retención del saldo se trabajará sobre el importe abonado. El huésped acepta pagar, una vez deducido el saldo reservado del importe del servicio que vaya a recibir en la fecha en que desee utilizar su saldo, la posible diferencia de precio existente. Si desea efectuar una reserva de menor importe, el saldo sobrante tras la reserva seguirá retenido a nombre del huésped.

5-11 Si el consumidor no notifica por escrito que se incorporará posteriormente al viaje que ha perdido al inicio, la agencia de viajes tendrá derecho a cancelar todas las reservas realizadas a su nombre transcurridas 24 horas. En tales cancelaciones no se realizará ningún reembolso al consumidor.

5-12 Fuerzas de mayor: si las condiciones meteorológicas adversas, obstáculos en el camino, huelga, terrorismo, guerra, posibilidad de guerra o aspectos técnicos imprevisibles impiden el inicio o la continuación del viaje, se considerarán fuerza mayor por las partes. La acreditación por las autoridades estatales de la muerte del pasajero o de sus familiares de primer grado también constituye fuerza mayor.

5-13 La agencia de viajes podrá, cuando lo considere necesario, cancelar parcial o totalmente los tours anunciados o registrados hasta 3 días antes del inicio del viaje. En el mismo plazo, podrá modificar los nombres de los hoteles incluidos en el viaje, los medios de transporte y sus lugares de salida, así como el orden de visita de los lugares indicados en el programa como destinos a visitar. Si el Consumidor no acepta estos cambios y cancelaciones, tendrá derecho a cancelar su reserva y recibir el reembolso total de lo pagado. En este caso, no nacerá derecho a indemnización para el consumidor.

5-14 En las reservas efectuadas por el consumidor, se tendrá en cuenta la divisa y el importe pagados en caso de solicitud de cancelación o modificación. En las solicitudes de modificación, el consumidor acepta la diferencia de precio y de cambio que surja el día en que se realice la operación. En las operaciones de cancelación y reembolso, se devolverá al consumidor la misma divisa en la que realizó la reserva y por el importe abonado. El consumidor no tiene derecho a solicitar un reembolso comparando con una divisa distinta a la que pagó.

5-15 En las operaciones de reembolso, el importe a devolver se reembolsará en un plazo de 7 a 14 días hábiles según el tipo de pago utilizado por el consumidor. El consumidor no podrá solicitar el reembolso de una forma distinta al medio de pago utilizado. En los pagos a plazos realizados con tarjeta de crédito, ITC TUR no será responsable de los reembolsos a plazos efectuados por los bancos.

ARTÍCULO-6 DERECHOS Y OBLIGACIONES RECÍPROCOS

6.1 El VENDEDOR O PROVEEDOR está obligado a comunicar por escrito al COMPRADOR, a la mayor brevedad posible, las posibles notificaciones de cancelación.

6.2 Las disposiciones del presente contrato, firmado entre el VENDEDOR O PROVEEDOR y el COMPRADOR en el momento de la reserva, han sido leídas por el COMPRADOR y aprobadas solicitando y aceptando que se registren, en los mismos términos, también a nombre de las demás personas que reciben el mismo servicio junto con él. El/Los COMPRADOR/ES son solidaria y conjuntamente responsables del pago del importe del contrato. El COMPRADOR ha aprobado el contrato conociendo que es parte del mismo también en nombre de los participantes indicados en el voucher, que los representa y obliga, y que está obligado y es responsable de informar al participante sobre el contenido de la información previa facilitada en virtud de la normativa aplicable. El COMPRADOR que no cumpla con la obligación de informar será responsable de todos los daños derivados de ello. En este sentido, la información entregada al COMPRADOR se considerará entregada al participante.

6.3 Si el COMPRADOR no acepta la prestación alegando que el servicio adquirido es defectuoso, está obligado a comunicar la situación de inmediato y por escrito al VENDEDOR O PROVEEDOR y al establecimiento de alojamiento, junto con los documentos que prueben el defecto. En caso contrario, se considerará que el COMPRADOR ha aceptado la prestación y ha utilizado el servicio. No se realizará reembolso. Se cobrará íntegramente el importe. Comunicar por escrito al responsable durante la prestación del servicio los aspectos de los que se queja el COMPRADOR es un deber de diligencia del COMPRADOR de buena fe.

6.4 Se considerarán fuerza mayor las situaciones que no existían ni eran previsibles en la fecha de firma del contrato, que se desarrollan fuera del control de las partes y que, al producirse, imposibilitan que una o ambas partes cumplan parcial o totalmente, o en plazo, las obligaciones y responsabilidades asumidas en el contrato (desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios, cambios legislativos, requisa o huelga, cierre patronal, averías importantes en instalaciones de producción y comunicación, etc.). Si la fuerza mayor impide la ejecución del contrato, la parte en cuyo ámbito se produzca lo comunicará de inmediato y por escrito a la otra parte. Si por fuerza mayor el COMPRADOR solicita la resolución del contrato, el VENDEDOR O PROVEEDOR hará todo lo posible para reembolsar el importe. En caso de existir fuerza mayor, si el COMPRADOR solicita la cancelación, el VENDEDOR O PROVEEDOR estará obligado a reembolsar al COMPRADOR el importe que pueda recuperar de la persona o entidad a la que compró o intermediò el servicio. No podrá ser considerado responsable del reembolso de importes que no haya podido recuperar.

6.5 El vendedor o proveedor está obligado a cumplir su obligación dentro del plazo comprometido. Si el vendedor o proveedor incumple esta obligación, el consumidor podrá resolver el contrato. En caso de resolución del contrato, el vendedor o proveedor deberá reembolsar al consumidor todos los pagos cobrados, junto con el interés legal determinado conforme al artículo 1 de la Ley de Intereses Legales y de Mora n.º 3095, de 4.12.1984, dentro de los catorce días siguientes a la fecha en que la comunicación de resolución le llegue, y devolver, en su caso, todos los títulos valores y documentos similares que hayan colocado al consumidor en situación de deuda. En los casos en que resulte imposible ejecutar la obligación asumida por el VENDEDOR/PROVEEDOR mediante el presente contrato, éste deberá comunicarlo al consumidor por escrito o mediante soporte duradero dentro de los tres días siguientes a la fecha en que tenga conocimiento de dicha situación y reembolsar todos los pagos cobrados a más tardar dentro de los catorce días siguientes a la fecha de la notificación.

6.6 Antes de la celebración del contrato, para poder reclamar cualquier importe adicional distinto del precio base acordado derivado de la obligación contractual, es obligatorio obtener por separado el consentimiento expreso del consumidor.

6.7. Los ciudadanos turcos pueden entrar en la R.T.N.C. con su documento nacional de identidad turco. En caso de entrar con pasaporte, se recomienda entrar con el documento nacional de identidad turco, ya que posteriormente pueden surgir problemas al entrar en Grecia.

ARTÍCULO-7 CONFIDENCIALIDAD

La información indicada por el COMPRADOR en el presente contrato y los datos comunicados al VENDEDOR O PROVEEDOR con el fin de efectuar el pago no serán compartidos por el VENDEDOR O PROVEEDOR con terceros. El VENDEDOR O PROVEEDOR solo podrá revelar esta información dentro del marco de una obligación administrativa/legal. Los datos de la tarjeta de crédito no se almacenan en absoluto; dichos datos solo se utilizan durante el cobro, transmitiéndolos de forma segura a los bancos correspondientes para obtener la autorización y se eliminan del sistema tras la autorización. Se ha proporcionado al COMPRADOR la información y aclaración necesarias en el marco de la Ley de Protección de Datos Personales, y las medidas necesarias en virtud de la KVKK han sido adoptadas por el VENDEDOR/PROVEEDOR de conformidad con la normativa.

ARTÍCULO-8 INFORMACIÓN RELATIVA A LOS PAGOS REALIZADOS CON TARJETA BANCARIA

a) El VENDEDOR O PROVEEDOR parte contratante no realiza en ningún caso ventas a plazos dentro de su propia estructura.

b) Los precios proporcionados al COMPRADOR son precios al contado, y todos los aplazamientos, si el COMPRADOR lo solicita, se realizan sobre tarjetas de crédito obtenidas de diversos bancos, sin aplicar ningún recargo por plazo por parte del VENDEDOR O PROVEEDOR. Todas las operaciones relativas a las ventas efectuadas con tarjeta de crédito se realizan entre el COMPRADOR titular de la tarjeta y el banco al que ésta está vinculada, y el VENDEDOR O PROVEEDOR no tiene derecho ni responsabilidad alguna de intervención en estas operaciones. En las ventas en moneda extranjera, los tipos de cambio aplicables pueden generar diferencias de cambio, de acuerdo con los acuerdos existentes en las tarjetas bancarias correspondientes, en pagos en efectivo, a un solo cargo o a plazos. Todas las operaciones relativas a las ventas efectuadas con tarjeta de crédito se realizan entre el Participante titular de la tarjeta y el banco al que ésta está vinculada, y ITC TUR no tiene derecho ni responsabilidad alguna de intervención en estas operaciones.

c) El COMPRADOR que adquiere un servicio con tarjeta de crédito debe comunicar a la entidad bancaria correspondiente las solicitudes de pago anticipado o reducción de cuotas, y efectuar los pagos en las sucursales de pago determinadas por el banco.

d) Cuando el COMPRADOR, que haya adquirido un servicio a plazos con tarjeta de crédito, lo cancele por cualquier motivo, el VENDEDOR O PROVEEDOR reembolsará el importe cobrado de la tarjeta de crédito a la tarjeta de crédito del COMPRADOR. La responsabilidad del VENDEDOR O PROVEEDOR se limita a ello. Todas las operaciones posteriores se realizarán entre el banco y el COMPRADOR; el VENDEDOR O PROVEEDOR no tiene derecho ni responsabilidad alguna de intervención. En los reembolsos relativos a pagos a plazos, también se aplicarán las normas bancarias, y si los pagos efectuados a plazos se reembolsan igualmente a plazos en la tarjeta, el VENDEDOR O PROVEEDOR no tendrá ninguna obligación ni posibilidad de intervención. Esta situación deberá resolverse entre el banco y el titular de la tarjeta de crédito.

e) En las compras efectuadas con tarjeta de crédito serán válidas las campañas vigentes del banco correspondiente en esa fecha y las condiciones de cancelación y reembolso vinculadas a ellas.

f) En los reembolsos que puedan surgir en relación con el servicio correspondiente, se seguirán los procedimientos legales de reembolso.

ARTÍCULO-9 JURISDICCIÓN

Para la resolución de todas las controversias derivadas del presente contrato, son competentes todos los Juzgados de Consumo de la República de Turquía, las Juntas Arbitrales de Consumo y demás organismos autorizados por la ley. Los COMPRADORES pueden presentar sus quejas y objeciones ante la Junta Arbitral de Problemas del Consumidor o ante el Juzgado de Consumo del lugar donde hayan adquirido el bien o servicio o donde tengan su residencia, dentro de los límites monetarios determinados cada año por el Ministerio en el mes de diciembre.

ARTÍCULO-10 INFORMACIÓN DEL PAQUETE DE GARANTÍA DE CANCELACIÓN

El Paquete de Garantía de Cancelación de Reserva Anticipada es válido para productos de reserva anticipada con una estancia mínima de 3 noches y máxima de 30 noches, y para reservas inferiores a 30.000 TL en total, excluido el coste del transporte.

10.1- Los consumidores que adquieren el Paquete de Garantía de Cancelación de Reserva Anticipada pueden cancelar sus reservas sin condiciones y sin penalización hasta 72 horas antes del día de entrada al establecimiento.

10.2- El Paquete de Garantía de Cancelación de Reserva Anticipada no cubre cambios de fecha o de nombre solicitados sobre el mismo producto. En las solicitudes de modificación, el producto existente se cancela dentro del ámbito del Paquete de Garantía de Cancelación de Reserva Anticipada, y para la nueva fecha, producto o nombres solicitados se abre una nueva reserva conforme a las condiciones del día.

10.3 El Paquete de Garantía de Cancelación de Reserva Anticipada se contrata pagando su importe en un plazo máximo de 3 días desde la fecha de la reserva. A partir del 4.º día no puede contratarse el Paquete de Garantía de Cancelación de Reserva Anticipada.

10.4 En los reembolsos que se realicen en respuesta a una solicitud de cancelación, el importe cobrado del Paquete de Garantía de Cancelación de Reserva Anticipada no es reembolsable ni puede cancelarse el Paquete de Garantía de Cancelación de Reserva Anticipada vendido.

10. 5- Todas las reservas de billetes de avión realizadas junto con el alojamiento hotelero (incluidas las de promoción y clase económica) quedan fuera del ámbito del Paquete de Garantía de Cancelación de Reserva Anticipada, aplicándose las condiciones y prácticas de cancelación de la aerolínea correspondiente. En la tarificación del Paquete de Garantía de Cancelación de Reserva Anticipada, se cobra el importe del paquete sobre la base del alojamiento y/o demás servicios, excluyendo el importe del transporte aéreo y/o en autobús. En la aplicación del Paquete de Garantía de Cancelación de Reserva Anticipada, se excluye el coste del transporte en avión/autobús.

10.6 El Paquete de Cancelación, Reembolso y Garantía adquirido junto con los Viajes Paquete permite al huésped cancelar y modificar el viaje paquete adquirido sin indicar ningún motivo hasta 72 horas antes de la fecha de inicio del tour. Tras la cancelación, la totalidad del importe del viaje paquete, salvo el importe del seguro abonado (en los tours con avión, el importe del viaje paquete restante después de deducir el transporte aéreo), se reembolsará sin deducciones, según la forma de pago. El Paquete de Cancelación, Reembolso y Garantía no cubre el transporte aéreo en los tours con avión. El importe del viaje paquete restante después de deducir el transporte aéreo se reembolsa al huésped.

ARTÍCULO-11 DISPOSICIONES GENERALES

11-1- El consumidor que participe en el tour tiene derecho, en todo tipo de viaje, a llevar y traer 2 maletas, siempre que no superen las dimensiones de 50 cm x 70 cm; en los viajes en avión, tiene derecho a llevar 15 kg de equipaje. Toda la responsabilidad sobre las maletas y los objetos contenidos en ellas corresponde a sus propietarios.

11-2- Los objetos con olor, con fugas, inflamables o explosivos, o que resulten molestos para el entorno, así como las armas cortantes, punzantes y de fuego y todo tipo de animales, no serán admitidos en los vehículos de transporte ni en los establecimientos de alojamiento sin autorización expresa y por escrito de la Agencia de Viajes. La existencia de documento de identidad o licencia no cambia esta situación.

11-3- En caso de pérdida o daño del equipaje o pertenencias del consumidor, si ello se debe a una CULPA GRAVE del personal de la Agencia de Viajes, se abonará al consumidor propietario de los objetos la mitad de la parte del importe total del viaje correspondiente al transporte, sin tener en cuenta el valor material o moral, ni ninguna otra cualidad o característica, de la maleta o del objeto perdido o dañado o de sus contenidos, como indemnización material y moral por el objeto perdido y la maleta. La Agencia de Viajes será responsable, como máximo por el importe del transporte del viaje, de cualquier pérdida, daño o robo de los objetos entregados a ésta por el consumidor y declarados por escrito con su valor.

11-4- El servicio adquirido no incluye TRÁMITES Y SERVICIOS DE VISADO. La agencia de viajes no se compromete a obtener el visado. Es obligación del huésped cumplir con los requisitos de visado y pasaporte del país de destino.

11-5- ITC TUR no es responsable de la denegación de visado o de que el visado no llegue a tiempo en los tours al extranjero. El visado lo concede el consulado del país de destino. ITC TUR actúa como intermediario entre el huésped y el consulado. ITC TUR no puede ser considerado responsable de la denegación del visado por cualquier motivo. No puede solicitarse el reembolso de la tasa de visado por denegación o por no llegar a tiempo. En caso de solicitar la cancelación del tour por motivos relacionados con el visado, se tendrán en cuenta las condiciones de cancelación.

11-6- Las posibles comunicaciones de cancelación de tour por parte de la Agencia de Viajes podrán realizarse de forma individual a cada consumidor o, en general, mediante anuncio en las ediciones de Turquía de 2 periódicos de gran tirada.

11-7- La Agencia de Viajes es responsable de los cambios que se produzcan después del inicio del viaje incluido en el programa turístico adquirido por el consumidor. La Agencia de Viajes podrá compensar los cambios manifiestamente perjudiciales para el consumidor y que le hayan causado daños durante o después del viaje, en forma de reembolso de importe o de servicios, de conformidad con las disposiciones de la TABLA TÜRSAB KÜTAHYA; asimismo, podrá optar por compensarlos mediante servicios adicionales no incluidos en el precio y prestados al consumidor durante el viaje. La recepción, uso o consumo por parte del consumidor de servicios adicionales o sustitutivos elimina sus derechos de reembolso e indemnización.

11-8- Si el consumidor abandona el tour o el servicio de alojamiento alegando defectos, estará obligado a comunicar por escrito al representante de la Agencia de Viajes y al hotel en el que se aloja que abandona el tour, indicando los motivos. En caso contrario, se considerará que el consumidor no ha abandonado el tour y que ha recibido y utilizado el servicio.

11-9- El hecho de que el consumidor utilice hasta el final el programa turístico adquirido, pese a haber presentado una queja, elimina sus derechos de indemnización, como servicios sustitutivos y reembolso, en relación con los aspectos de los que se ha quejado.

11-10- Las disposiciones del presente contrato celebrado entre la Agencia de Viajes y el consumidor en el momento de la reserva han sido leídas por el consumidor, quien ha firmado solicitando y aceptando que se registren, en los mismos términos, también a nombre de las demás personas de las que ha informado que participarán en el mismo viaje junto con él.

11-11- En caso de que el/los consumidor(es) que participa(n) en el viaje objeto del contrato, aunque no figure(n) su(s) firma(s) en el contrato, haya(n) encomendado a otro(s) consumidor(es) la inscripción a su nombre, la Agencia de Viajes tendrá derecho de repetición por las cantidades abonadas de más a los consumidores con firma en el contrato, en caso de que se interpusieran acciones o reclamaciones contra la Agencia de Viajes relacionadas con el viaje al que han asistido y ésta tuviera que abonar al consumidor una cantidad o indemnización distinta de las estipuladas en este contrato. Los consumidores que participan en este viaje, aunque no lo hayan firmado, han conocido estas condiciones contractuales aplicables entre las partes por medio del catálogo y los anuncios, y han aceptado participar en el viaje bajo estas condiciones contractuales.

11-12- La Agencia de Viajes actúa como intermediario con los consumidores que participan en el viaje, los hoteles, las empresas transportistas y cualquier tercero o persona jurídica que preste otros servicios relacionados con el viaje. Por ello, los consumidores que se inscriben en el viaje a través de ella, contrariamente a los acuerdos celebrados entre la Agencia de Viajes y las entidades encargadas del transporte; por la no presencia de los vehículos en el lugar de salida a las horas indicadas en los programas, por cualquier retraso de los vehículos terrestres, aéreos y marítimos, por averías, niebla, tormenta, ventisca y cualquier condición meteorológica, por obstáculos en la ruta, por huelga, terrorismo, guerra, posibilidad de guerra o causas de fuerza mayor similares, por cualquier incidencia derivada de fallos propios del conductor o de culpas personales de terceros o de aspectos técnicos imprevisibles, por accidentes con daños materiales y morales, por los servicios deficientes o erróneos de los establecimientos de alojamiento, las partes saben que la Agencia de Viajes no tiene responsabilidad de primer grado por no tener la condición de explotadora. Por ello, la Agencia de Viajes será responsable solidaria frente al consumidor, pero no como responsable principal. En tales incidencias y accidentes, el consumidor deberá reclamar inicialmente sus pretensiones materiales y morales frente a los responsables principales; en caso de no poder recuperar íntegramente su crédito de éstos, podrá dirigirse a la Agencia de Viajes en virtud del principio de responsabilidad objetiva. La Agencia de Viajes responderá frente a su cliente hasta el importe que no haya podido ser cobrado a los responsables principales.

11-13- En las cuestiones no reguladas en este contrato se aplicarán las disposiciones de la Ley 1618, la Ley 4077, la Ley 4288, la Ley 2634, IATA, IHA, las Convenciones UFTAA, la Ley de Aviación Civil, el Código de Obligaciones, el Código de Comercio, los tratados internacionales en los que participa Turquía y los reglamentos, disposiciones, circulares y comunicados emitidos en virtud de los mismos, así como las disposiciones de la Tabla TÜRSAB Kütahya aplicable en Turquía, equivalente de la Frankfurter Tabelle, de reconocimiento internacional.

El presente voucher y contrato de viaje combinado, redactado en dos ejemplares entre las partes, ha sido elaborado por los representantes de ambas partes con todos sus anexos, por ambas caras, leído, comprobado y aceptado. Las partes han firmado conjuntamente y han aceptado y confirmado las obligaciones, compromisos y prestaciones que mutuamente han acordado. Asimismo, la parte que acepta el presente voucher y contrato en nombre de los clientes que participarán en el viaje y cuyos nombres figuran en este contrato ha aceptado y se ha comprometido a que toda la responsabilidad legal por las personas que ha firmado en representación recaiga sobre ella.

RECLAMACIONES POR DEFECTOS DEL SERVICIO: En caso de prestación de un servicio defectuoso o con fallos, será competente la JUNTA DE ARBITRAJE DE TÜRSAB.

El COMPRADOR tiene derecho a presentar objeciones o desistir dentro de las 24 horas siguientes a la declaración del correspondiente contrato de venta a distancia en formato digital o físico. Las disposiciones del contrato de venta a distancia no objetadas en el plazo de 24 horas se considerarán aceptadas por el COMPRADOR.

Información adicional

NUESTROS MEDIOS DE TRANSPORTE

Nuestros transportes en los tours se clasifican de la siguiente manera según el número de personas. Se asignan los siguientes tipos de vehículos en función del número de personas de cada tour. Nuestros vehículos no disponen de auriculares. En los vehículos con unidad de TV, recomendamos llevar un cargador externo, ya que cargar el teléfono reduce la vida útil de la batería.

Minibuses (hasta 19 personas): Volkswagen Crafter, Mercedes Sprinter

Midibuses (20-34 personas): Otokar Sultan Maxi, Otokar Sultan Mega, Isuzu Novo Lux

Autobuses (35-54 personas): Mercedes Travego/Tourismo, Temsa Safir/Maraton, Neoplan Tourliner/ Cityliner, Man Fortuna/Lions, Setra