Tour de Safranbolu y Amasra de un día

• Desayuno tipo serpme
• Guía profesional acreditado
• Transporte en autobuses de lujo
• Todas las excursiones
• Seguro de viaje obligatorio (Türsab)

• Tarifas de entrada al museo y al sitio arqueológico
• Tarifa de la terraza de observación de vidrio
• Almuerzo & cena
• Tarifa de entrada al alojamiento

NUESTRO VIAJE SALDRÁ LA NOCHE DEL VIERNES AL SÁBADO; ESTARÁ EN LA REGIÓN EL SÁBADO POR LA MAÑANA.

TEXTO INFORMATIVO SOBRE LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, EL USO DE CONTENIDO VISUAL Y LA ACEPTACIÓN DEL CONTRATO

En el marco de la Ley de Protección de Datos Personales n.º 6698 (“KVKK”), con el fin de llevar a cabo los procesos de reserva, venta, operación, transporte, alojamiento, contabilidad, relaciones con los clientes y servicios turísticos; los datos personales de los huéspedes, como nombre, apellidos, número de identidad de la República de Turquía (cuando sea necesario), fecha de nacimiento, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de pago, información de reserva y datos personales similares, pueden ser tratados de conformidad con la legislación vigente.

Los datos personales recopilados podrán utilizarse con el fin de prestar el servicio de manera completa, completar las operaciones de reserva, llevar a cabo la organización del viaje, cumplir con las obligaciones legales, compartirlos cuando sea necesario con las autoridades oficiales pertinentes y gestionar los procesos de satisfacción del cliente.

Durante la organización de los viajes, podremos tomar fotografías y grabaciones de vídeo, y cuando los participantes aparezcan en las imágenes tomadas, dichos contenidos podrán tener la condición de datos personales.

En este contexto, el huésped acepta su consentimiento expreso para que las fotografías y vídeos tomados durante el viaje;

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Cuentas de redes sociales
Trabajos de publicidad y promoción digital
Materiales impresos de publicidad y promoción
Trabajos de archivo corporativo
Actividades de promoción, marketing y notoriedad de marca
se utilicen, publiquen y compartan dentro de su ámbito.

Los huéspedes que no deseen aparecer en los contenidos fotográficos y de vídeo deberán notificarlo al personal autorizado, por escrito o verbalmente, antes del inicio del viaje. En caso de no realizarse dicha notificación, se considerará que se ha otorgado la aprobación para el uso de las fotografías y vídeos grupales tomados en áreas comunes.

El huésped podrá presentar por escrito a la agencia, en cualquier momento, sus solicitudes relativas a sus datos personales y al uso de contenido visual. Se realizarán las gestiones necesarias mediante evaluación conforme a la legislación.

Antes del proceso de reserva y/o durante la etapa de finalización de la reserva, el presente contrato de venta, las condiciones adicionales y los textos informativos se comunican al huésped a través del enlace del sitio web, mensaje de texto, correo electrónico, WhatsApp o canales de comunicación electrónica similares.

Es esencial que el huésped lea y revise cuidadosamente el contrato y los textos informativos que se le han remitido, se informe de todas las condiciones y complete la reserva en consecuencia.

En caso de creación de la reserva, realización del prepago o del pago total, compra del servicio turístico o participación en el viaje, el huésped se considerará que ha leído, comprendido y aceptado las disposiciones del presente contrato y los textos informativos.

La agencia no podrá ser considerada responsable de cualquier disputa, reclamación, daño o pérdida de derechos que pueda surgir si el huésped no ha leído, ha revisado de forma incompleta o alega no haber tenido conocimiento de las disposiciones del contrato y de los textos informativos que le fueron remitidos debidamente.

Información adicional

Contrato de Viaje Paquete

CONTRATO DE VENTA A DISTANCIA

PAGOS
En el momento del registro, es necesario abonar el 100% del importe de la reserva. En las reservas con saldo pendiente, se aplicarán las condiciones del siguiente cuadro. Si los pagos indicados no se realizan dentro de los plazos mencionados, la reserva realizada será cancelada. En este caso, al consumidor se le facturará a ITC TUR el 35% del importe total del alojamiento como indemnización por desistimiento.
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En las opciones de pago en el hotel, el huésped acepta y declara que pagará el saldo restante, en los viajes nacionales en el momento de subir al autobús y, en las reservas de hotel, la totalidad del importe pendiente al hacer el check-in, en efectivo o por transferencia. En caso contrario, se reserva el derecho a no prestar el servicio adquirido por el huésped.

ARTÍCULO-1 OBJETO

El objeto del presente contrato es determinar los derechos y obligaciones de las partes, de conformidad con la Ley sobre la Protección de los Consumidores y el Reglamento sobre Contratos a Distancia, en relación con la venta y entrega del producto/servicio cuyas características se indican a continuación, en las operaciones de reserva realizadas por el COMPRADOR en el sitio web perteneciente al VENDEDOR O PROVEEDOR o a través del centro de llamadas, por vía electrónica.

El COMPRADOR acepta y declara, en virtud de las disposiciones del presente contrato, que ha sido informado de forma clara, comprensible y adecuada para internet por el VENDEDOR O PROVEEDOR acerca del nombre, título, dirección completa, teléfono y demás datos de contacto del VENDEDOR O PROVEEDOR, las características esenciales del producto objeto de venta, el precio de venta, incluidos los impuestos, la forma de pago, etc., toda la información previa relativa al producto/servicio objeto de venta, así como sobre el ejercicio del derecho de desistimiento y cómo ejercerlo, las autoridades oficiales ante las que pueden presentar sus reclamaciones y objeciones, etc.; que ha confirmado esta información previa por vía electrónica y/o por teléfono o correo electrónico, y que posteriormente ha aprobado la reserva y el contrato.

INFORMACIÓN DEL VENDEDOR O PROVEEDOR Razón social: TCI SEYAHAT VE TAŞIMACILIK SEYAHAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (denominada ITC en el contrato). La dirección y los datos de contacto oficiales se indican claramente en el encabezado.

ARTÍCULO-2 DISPOSICIONES GENERALES

2.1 El COMPRADOR declara que ha leído y conoce las características del producto o servicio objeto del contrato, el precio de venta y la forma de pago, así como toda la información previa relativa al precio, y que ha prestado la confirmación necesaria en el entorno electrónico y en el sistema del centro de llamadas. La totalidad del importe de la reserva se paga en el momento del registro. En caso de no abonarse el importe completo, no se realizará la reserva. No obstante, si por cualquier motivo se realizara una reserva con saldo incompleto, el Consumidor será responsable de la totalidad del importe de la reserva desde la fecha de registro. Si el importe de la reserva no se abona íntegramente, ITC TUR cancelará la reserva y reclamará al Consumidor todos los daños derivados de la cancelación. El Consumidor ha realizado la compra con conocimiento de esta situación.

2.2 El VENDEDOR O PROVEEDOR es responsable por el defecto del servicio objeto del contrato.

2.3 En caso de que el servicio objeto del contrato sea utilizado por una persona distinta del COMPRADOR, el VENDEDOR O PROVEEDOR no será responsable de que dicha persona no acepte la prestación.

2.4 Para la ejecución del servicio objeto del contrato, es necesario que la copia firmada del presente contrato haya sido entregada al VENDEDOR O PROVEEDOR y que su importe haya sido pagado mediante la forma de pago elegida. El COMPRADOR que, a pesar de que el VENDEDOR y/o PROVEEDOR haya enviado el contrato conforme a la normativa aplicable y al presente contrato, no lo firme y devuelva, no podrá alegar que el contrato no le vincula por no haberlo firmado y enviado; toda la responsabilidad recae en él y está obligado a pagar íntegramente el importe del contrato. Basta con que el contrato haya sido enviado por el VENDEDOR/PROVEEDOR a la dirección de correo electrónico indicada por el COMPRADOR, y el COMPRADOR no podrá alegar que no se le ha enviado el contrato ni que no lo ha leído.

2.5 Después de la prestación del servicio, si el banco o entidad financiera correspondiente no paga al VENDEDOR O PROVEEDOR el importe del servicio debido al uso fraudulento o ilícito de la tarjeta de crédito perteneciente al COMPRADOR por personas no autorizadas, el COMPRADOR será responsable de los daños causados.

2.6 En los viajes al extranjero, los importes indicados son los cargos que se cobrarán en la moneda especificada. El COMPRADOR realiza el pago de la reserva en la moneda determinada del precio del viaje. Si desea pagar en una moneda distinta de la moneda indicada, podrá realizar el pago convertido al tipo de cambio del sistema fijado por el VENDEDOR. En las reservas con saldo pendiente, si se desea efectuar el pago restante en una moneda distinta de la moneda indicada del viaje, el pago deberá realizarse al tipo de cambio vigente del sistema fijado por el VENDEDOR en el día del pago. En los viajes al extranjero con prepago no existe fijación de tipo de cambio. Los pagos restantes, si se realizan en una moneda distinta, deberán efectuarse al tipo de cambio vigente del sistema del día del pago.

ARTÍCULO-3 SERVICIOS EN LOS QUE NO PUEDE EJERCERSE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

ITC TUR actúa como intermediario entre el proveedor del servicio y el COMPRADOR. Debido a la naturaleza del servicio vendido por el OPERADOR DEL SERVICIO, en las ventas a distancia realizadas en virtud del presente contrato, el COMPRADOR no dispone del derecho de desistimiento conforme al Reglamento. Se cobrará al COMPRADOR la totalidad del importe. El COMPRADOR ha adquirido el servicio aceptándolo. Las reservas de alojamiento adquiridas en periodos de reserva anticipada, periodos especiales (Año Nuevo, semestre, festivos, etc.) y periodos promocionales tampoco pueden cancelarse. No obstante, si el COMPRADOR ha adquirido un Paquete de Garantía de Cancelación de Reserva Anticipada adecuado junto con el alojamiento nacional y en Chipre dentro del periodo de reserva anticipada y las oportunidades de verano, podrá procederse conforme a las condiciones indicadas en el Artículo 10. El COMPRADOR ha adquirido el servicio con conocimiento y aceptación de ello. En las reservas realizadas con los precios indicados, al existir la indicación “no cancelable”, no podrá ofrecerse al huésped el Paquete de Garantía de Cancelación de Reserva Anticipada. En las reservas que incluyan esta indicación, no se podrán realizar cancelaciones, cambios ni reembolsos. Si además del alojamiento se adquiere transporte (avión, autobús, traslado, etc.), no habrá reembolso de los importes correspondientes al transporte.

ARTÍCULO-4 INFORMACIÓN

Conforme al artículo 6 del Reglamento, el COMPRADOR, en las reservas realizadas a través del sitio web correspondiente y del Call Center, está obligado a revisar y aprobar digitalmente, tras la venta, el formulario informativo que contiene toda la información relativa a la fecha, precio, producto, concepto, etc., del servicio elegido en la fase de compra. El VENDEDOR no será responsable de la falta de dicha revisión ni de la falta de aprobación digital. Las aprobaciones se registran electrónicamente.

ARTÍCULO-5 CANCELACIÓN- DESISTIMIENTO- MODIFICACIONES

El VENDEDOR O PROVEEDOR, a pesar de haber actuado con toda la diligencia necesaria, podrá cancelar el contrato en caso de fuerza mayor que impida el inicio o la continuación del servicio o en situaciones derivadas de los proveedores de servicios, de los hoteles donde se alojará, o de terceros. Esta situación deberá ser notificada al COMPRADOR a la mayor brevedad posible. En tal caso, el COMPRADOR no tendrá derecho a indemnización. En estas circunstancias, el VENDEDOR O PROVEEDOR estará obligado a reembolsar al COMPRADOR la cantidad que haya podido recuperar de la persona o entidad a la que compró el servicio o actuó como intermediario. No podrá ser considerado responsable del reembolso de la cantidad no recuperada.

5-1- El COMPRADOR está obligado a comunicar por escrito toda solicitud de cancelación, cambio o adición/supresión de personas en la reserva.

5-2- La agencia de viajes podrá cancelar la excursión 24 horas antes de la fecha de salida si no se alcanza el número definitivo de reservas necesarias o por causa de fuerza mayor; en tal caso, el consumidor no tendrá derecho a indemnización.

5-3- Si el consumidor solicita cancelación o cambio hasta 30 días antes del inicio del viaje, el importe total será reembolsado conforme al reglamento de viajes combinados.

5-4 El consumidor acepta y se compromete a pagar a ITC TUR el 30% del precio del viaje si solicita la cancelación o modificación entre 29 y 15 días antes del inicio del viaje por una causa distinta de fuerza mayor; el 50% del precio del viaje si solicita la cancelación o modificación entre 15 y 7 días antes; y la totalidad si faltan menos de 7 días. En las reservas realizadas con 7 días o menos de antelación al inicio del servicio, no existe derecho a cancelación, reembolso ni modificación.

5-5 El consumidor acepta y se compromete a pagar a ITC TUR el 50% del precio del viaje si solicita la cancelación o modificación de su reserva al extranjero entre 29 y 15 días antes del inicio del viaje por una causa distinta de fuerza mayor; y la totalidad si faltan menos de 15 días. En las reservas realizadas con 7 días o menos de antelación al inicio del servicio, no existe derecho a cancelación, reembolso ni modificación.

5-6 ITC TUR no es responsable de la denegación de visado o de que el visado no llegue a tiempo en los viajes al extranjero. En tales casos, si se cancela el viaje, se aplicarán las condiciones de cancelación indicadas en el punto 5-5. No es posible reembolsar la tasa del visado que no llegue a tiempo o que haya sido denegado.

5-7 Si el Consumidor desea cancelar por cualquier motivo el Producto con descuento de Reserva Anticipada adquirido durante el periodo de venta con descuento y sin haber contratado el paquete de garantía de cancelación, se tendrán en cuenta las condiciones de cancelación. El consumidor acepta y se compromete a pagar a ITC TUR la totalidad del precio del viaje que quede fuera de dichas condiciones de cancelación.

5-8 Si el Consumidor desea cambiar la fecha del producto con descuento adquirido durante el periodo de venta con descuento, acepta que el cambio de reserva se realizará sin descuento, sobre la base de los precios de lista vigentes en la fecha de la solicitud.

5-9 Si el Consumidor solicita un cambio en la fecha del producto adquirido, el cambio se realizará sobre la base de los precios vigentes en la fecha en que se efectúe el cambio. El Consumidor acepta pagar la diferencia de precio si existe entre la nueva fecha solicitada y la fecha anterior.

5-10 En caso de cancelación del servicio adquirido por cualquier motivo, el huésped podrá dejar en saldo a favor el importe que haya pagado. El importe pagado se mantendrá a nombre del huésped como derecho reservado. El huésped podrá utilizar el saldo retenido en otra fecha y en otro viaje de su elección. En las operaciones de dejar en saldo la reserva y el importe, se trabaja sobre el importe pagado. El huésped acepta pagar la diferencia de precio, si existe, después de deducir el saldo reservado del importe del servicio que recibirá en la fecha en que desee utilizarlo. Si desea realizar una reserva de menor importe, el saldo restante después de la reserva seguirá conservándose a nombre del huésped.

5-11 Si el consumidor no comunica por escrito que se incorporará posteriormente al viaje al que no ha acudido al inicio, la agencia de viajes tiene derecho a cancelar, 24 horas después, todas las reservas realizadas a nombre del consumidor. En tales cancelaciones no se efectuará reembolso alguno al consumidor.

5-12 Fuerzas mayores: si las condiciones meteorológicas adversas, obstáculos en la carretera, huelgas, terrorismo, guerra, posibilidad de guerra o aspectos técnicos imprevisibles impiden el inicio o la continuación del viaje, serán consideradas fuerza mayor por las partes. La muerte del viajero o de sus familiares de primer grado, debidamente documentada por las autoridades estatales, también constituye fuerza mayor.

5-13 La agencia de viajes podrá, cuando lo considere necesario, cancelar parcial o totalmente los viajes anunciados o reservados hasta 3 días antes del inicio del viaje. Dentro del mismo plazo, podrá modificar los nombres de los hoteles del viaje, los medios de transporte y sus lugares de salida, así como el orden de visita de los lugares indicados en el programa y señalados como lugares a visitar. Si el consumidor no acepta dichos cambios y cancelaciones, tendrá derecho a cancelar su reserva y recibir el reembolso total de la cantidad pagada. En tal caso, no nace derecho a indemnización para el consumidor.

5-14 En las reservas realizadas por el consumidor, se tendrá en cuenta la moneda y el importe pagados en caso de solicitud de cancelación o cambio. En las solicitudes de cambio, el consumidor acepta la diferencia de precio y de tipo de cambio que se produzca el día en que se realice la operación. En el proceso de cancelación y reembolso, se reembolsará al consumidor en la misma moneda en la que realizó la reserva y por el importe pagado. El consumidor no tiene derecho a solicitar reembolso comparando con una moneda distinta de la que pagó.

5-15 En los reembolsos, el importe a devolver se reembolsará en un plazo de 7 a 14 días laborables según el tipo de pago realizado por el consumidor. El consumidor no podrá solicitar el reembolso de forma distinta al tipo de pago que utilizó. ITC TUR no es responsable de los reembolsos a plazos efectuados por los bancos en pagos realizados con tarjeta de crédito.

ARTÍCULO-6 DERECHOS Y OBLIGACIONES RECÍPROCOS

6.1 El VENDEDOR O PROVEEDOR está obligado a notificar por escrito al COMPRADOR, a la mayor brevedad posible, cualquier posible cancelación.

6.2 Las disposiciones del presente contrato, celebrado entre el VENDEDOR O PROVEEDOR y el COMPRADOR en el momento del registro, han sido leídas por el COMPRADOR y aprobadas al solicitar y aceptar que se registren en las mismas condiciones, tanto él como las demás personas que reciben el mismo servicio con él. El COMPRADOR/COMPRADORES son responsables conjunta y solidariamente del pago del importe del contrato. El COMPRADOR ha aprobado el contrato sabiendo que también es parte del mismo en nombre de los participantes indicados en el Voucher, que los representa y obliga, y que está obligado y es responsable de informar al participante sobre los contenidos de la información previa que se le proporciona en virtud de la legislación aplicable. El COMPRADOR que no cumpla con su obligación de informar será responsable de todos los daños derivados de ello. En este sentido, la información proporcionada al COMPRADOR se considerará proporcionada al participante.

6.3 Si el COMPRADOR, alegando que el servicio que ha adquirido es defectuoso, no acepta la prestación, estará obligado a comunicar la situación al VENDEDOR O PROVEEDOR y al establecimiento de alojamiento, de inmediato y por escrito, junto con documentos que prueben el defecto. En caso contrario, se considerará que el COMPRADOR ha aceptado la prestación y ha utilizado el servicio. No se realizará reembolso. Se cobrará de él la totalidad del importe. El deber de diligencia del COMPRADOR de buena fe es informar por escrito a la autoridad competente de los aspectos sobre los que presenta quejas durante la prestación del servicio.

6.4 Las situaciones no existentes o no previsibles en la fecha de firma del contrato, que se desarrollen fuera del control de las partes y cuya aparición haga imposible, total o parcialmente, que una o ambas partes cumplan a tiempo las obligaciones y responsabilidades asumidas por el contrato, se considerarán fuerza mayor (catástrofes naturales, guerra, terrorismo, revueltas, cambios legislativos, expropiación o huelga, cierre patronal, averías graves en instalaciones de producción y comunicación, etc.). Si la fuerza mayor impide la ejecución del contrato, la parte afectada informará a la otra de la situación de inmediato y por escrito. Si el COMPRADOR solicita la rescisión del contrato debido a fuerza mayor, el VENDEDOR O PROVEEDOR hará todo lo posible para reembolsar el importe. En caso de fuerza mayor, si el COMPRADOR solicita la cancelación, el VENDEDOR O PROVEEDOR estará obligado a reembolsar al COMPRADOR la cantidad que haya podido recuperar de la persona o entidad a la que compró el servicio o actuó como intermediario. No podrá ser considerado responsable del reembolso de la cantidad no recuperada.

6.5 El vendedor o proveedor debe cumplir su prestación dentro del plazo que ha prometido. Si el vendedor o proveedor no cumple esta obligación, el consumidor podrá rescindir el contrato. En caso de rescisión del contrato, el vendedor o proveedor deberá reembolsar al consumidor todos los pagos cobrados, junto con el interés legal determinado conforme al artículo 1 de la Ley sobre Intereses Legales y de Mora de fecha 4.12.1984 y número 3095, dentro de los catorce días siguientes a la fecha en que la notificación de rescisión le haya llegado, así como devolver todos los títulos valores y documentos similares que, en su caso, hayan obligado al consumidor. En los casos en que se haga imposible la ejecución de la prestación asumida por el VENDEDOR/PROVEEDOR mediante el presente contrato, es obligatorio que el vendedor o proveedor notifique esta situación por escrito o mediante soporte duradero al consumidor dentro de los tres días siguientes a la fecha en que lo haya conocido y que reembolse todos los pagos cobrados a más tardar dentro de los catorce días siguientes a la fecha de notificación.

6.6 Antes de la celebración del contrato, para poder reclamar cualquier importe adicional distinto del precio base acordado derivado de la obligación contractual, es obligatorio obtener además el consentimiento expreso del consumidor.

6.7. Los ciudadanos turcos pueden entrar en la R.T.N.C. con su documento de identidad de la República de Turquía. En caso de entrar con pasaporte, se recomienda hacerlo con el documento de identidad de la República de Turquía, ya que posteriormente pueden surgir problemas al entrar en Grecia.

ARTÍCULO-7 CONFIDENCIALIDAD

La información indicada en el presente contrato por el COMPRADOR y los datos que comunique al VENDEDOR O PROVEEDOR con el fin de realizar el pago no serán compartidos por el VENDEDOR O PROVEEDOR con terceros. El VENDEDOR O PROVEEDOR solo podrá divulgar estos datos en el marco de una obligación administrativa/legal existente. Los datos de la tarjeta de crédito no se almacenan en ningún caso; se utilizan únicamente durante el proceso de cobro, transmitiéndose de forma segura a los bancos correspondientes para obtener la autorización, y se eliminan del sistema después de la autorización. Se ha realizado al COMPRADOR la información y aclaración necesarias en virtud de la Ley de Protección de Datos Personales, y las medidas necesarias en el marco de la KVKK han sido adoptadas por el VENDEDOR/PROVEEDOR conforme a la legislación.

ARTÍCULO-8 INFORMACIÓN RELATIVA A LOS PAGOS REALIZADOS CON TARJETA BANCARIA

a) El VENDEDOR O PROVEEDOR parte del contrato no realiza en ningún caso ventas a plazos dentro de su propia estructura.

b) Los precios facilitados al COMPRADOR son precios al contado, y todas las financiaciones a plazos, si así lo solicita el COMPRADOR, se realizan en tarjetas de crédito obtenidas de diversos bancos, por parte del VENDEDOR O PROVEEDOR, sin aplicar ningún recargo por aplazamiento. En relación con las ventas efectuadas con tarjeta de crédito, todas las operaciones realizadas tienen lugar entre el COMPRADOR titular de la tarjeta y el banco al que está vinculada la tarjeta, y el VENDEDOR O PROVEEDOR no tiene derecho ni responsabilidad alguna de intervenir en dichas operaciones. En los tipos de cambio aplicables en ventas en moneda extranjera, en pagos al contado o en cargos únicos o a plazos, puede producirse una diferencia de cambio dentro de los acuerdos de las tarjetas bancarias correspondientes. En relación con las ventas efectuadas con tarjeta de crédito, todas las operaciones realizadas tienen lugar entre el Participante titular de la tarjeta y el banco al que está vinculada la tarjeta, y ITC TUR no tiene derecho ni responsabilidad alguna de intervenir en dichas operaciones.

c) El COMPRADOR que adquiera servicios con tarjeta de crédito está obligado a comunicar a la entidad bancaria correspondiente las solicitudes de pago anticipado, reducción de plazos, etc., y a efectuar los pagos en las sucursales de pago fijadas por el banco.

d) Si el COMPRADOR cancela por cualquier motivo el servicio adquirido a plazos con tarjeta de crédito, el VENDEDOR O PROVEEDOR reembolsará nuevamente a la tarjeta de crédito del COMPRADOR el importe cobrado. La responsabilidad del VENDEDOR O PROVEEDOR se limita a ello. Todas las operaciones posteriores se realizan entre el banco y el COMPRADOR, y el VENDEDOR O PROVEEDOR no tiene ningún derecho de intervención ni responsabilidad. En los reembolsos relativos a pagos a plazos también se aplicarán las normas bancarias, y si los pagos realizados a plazos se reembolsan igualmente a la tarjeta en plazos, el VENDEDOR O PROVEEDOR no tendrá obligación ni posibilidad de intervención alguna. Esta situación debe resolverse entre el banco y el titular de la tarjeta de crédito.

e) En las compras realizadas con tarjeta de crédito se aplicarán las campañas vigentes del banco correspondiente en esa fecha y las condiciones de cancelación y reembolso asociadas.

f) En los reembolsos que puedan surgir en relación con el servicio correspondiente, se seguirán los procedimientos legales de reembolso.

ARTÍCULO-9 JURISDICCIÓN COMPETENTE

Para la resolución de todas las controversias derivadas del presente contrato, son competentes todos los Juzgados de Consumo de la República de Turquía, las Juntas Arbitrales de Consumo y demás organismos autorizados por la ley. Los COMPRADORES podrán presentar sus reclamaciones y objeciones ante la Junta Arbitral de Problemas del Consumidor o ante el Juzgado de Consumo del lugar donde el COMPRADOR haya adquirido el bien o servicio o donde tenga su domicilio, dentro de los límites monetarios determinados anualmente por el Ministerio en el mes de diciembre.

ARTÍCULO-10 INFORMACIÓN SOBRE EL PAQUETE DE GARANTÍA DE CANCELACIÓN

El Paquete de Garantía de Cancelación de Reserva Anticipada es válido para reservas de entre 3 y 30 noches realizadas en productos de Reserva Anticipada, con un importe total inferior a 30.000 TL, excluido el coste del transporte.

10.1- Los consumidores que adquieren el Paquete de Garantía de Cancelación de Reserva Anticipada pueden cancelar su reserva sin condiciones y sin penalización hasta 72 horas antes del día de entrada al establecimiento.

10.2- El Paquete de Garantía de Cancelación de Reserva Anticipada no cubre los cambios de fecha o de nombre solicitados sobre el mismo producto. En las solicitudes de cambio, el producto existente se cancela dentro del ámbito del Paquete de Garantía de Cancelación de Reserva Anticipada, y para la nueva fecha, producto o nombre solicitado se realiza una nueva reserva en función de las condiciones del día.

10.3 El Paquete de Garantía de Cancelación de Reserva Anticipada se contrata con pago dentro de un plazo máximo de 3 días desde la fecha de la reserva. A partir del 4.º día no podrá adquirirse el Paquete de Garantía de Cancelación de Reserva Anticipada.

10.4 En los reembolsos que se realicen en respuesta a una solicitud de cancelación, el importe cobrado por el Paquete de Garantía de Cancelación de Reserva Anticipada no es reembolsable ni tampoco puede cancelarse el Paquete de Garantía de Cancelación de Reserva Anticipada vendido.

10. 5-Todas las reservas de billetes de avión realizadas junto con el alojamiento en hotel (incluidas las promociones y la clase económica) quedan fuera del ámbito del Paquete de Garantía de Cancelación de Reserva Anticipada y se aplicarán las condiciones y prácticas de cancelación de la compañía aérea correspondiente. En la tarificación del Paquete de Garantía de Cancelación de Reserva Anticipada, se cobra la cuota del paquete basada en el importe del alojamiento y/o de otros servicios, excluyendo el importe del transporte aéreo y/o en autobús. En la aplicación del Paquete de Garantía de Cancelación de Reserva Anticipada, se excluye el importe del transporte en avión/autobús.

10.6 El Paquete de Cancelación, Reembolso y Garantía adquirido junto con los Viajes Combinados permite al huésped cancelar y modificar el viaje combinado adquirido sin indicar ningún motivo hasta 72 horas antes de la fecha de inicio del viaje. Tras la cancelación, la totalidad del importe del viaje combinado, excepto la prima del seguro abonada (en los viajes con avión, el importe del viaje combinado restante tras deducir el transporte aéreo), se reembolsa sin ninguna deducción, según la forma de pago. El Paquete de Cancelación, Reembolso y Garantía no cubre el transporte aéreo en los viajes con avión. El importe del viaje combinado restante tras deducir el transporte aéreo se reembolsa al huésped.

ARTÍCULO-11 DISPOSICIONES GENERALES

11-1- El consumidor que participa en el viaje tiene derecho, en cualquier viaje, a llevar y traer 2 maletas, siempre que no superen las dimensiones de 50 cm x 70 cm; en los viajes con avión, tiene derecho a un equipaje de 15 kg. Toda la responsabilidad de las maletas y de los objetos que contengan corresponde a sus propietarios.

11-2- Los objetos malolientes, que goteen, inflamables o explosivos, o que molesten al entorno, así como las armas cortantes, punzantes y de fuego y todo tipo de animales, no serán admitidos en los vehículos de transporte ni en los establecimientos de alojamiento sin la autorización expresa y por escrito de la Agencia de Viajes. El hecho de disponer de documento de identidad o licencia no altera esta situación.

11-3- En caso de pérdida o daño del equipaje o efectos personales del Consumidor, si ello se ha originado por una CULPA GRAVE del personal de la Agencia de Viajes, la Agencia de Viajes abonará al consumidor propietario de los objetos el 1/2 de la parte del coste total del viaje correspondiente al transporte, como indemnización material y moral por el equipaje o el objeto perdido o dañado y por los efectos contenidos en él, sin tener en cuenta su valor ni sus demás características. La Agencia de Viajes es responsable, como máximo por el importe del transporte del viaje, de toda pérdida, daño o robo de los objetos entregados a ella por el consumidor con declaración escrita de sus valores.

11-4- Los SERVICIOS y TRÁMITES DE VISADO no están incluidos en el servicio adquirido. La agencia de viajes no asume el compromiso de obtener el visado. Es obligación del huésped cumplir con los requisitos de visado y pasaporte del país al que se viajará.

11-5- ITC TUR no es responsable de la denegación de visado o de que el visado no llegue a tiempo en los viajes al extranjero. El visado es emitido por el consulado del país de destino. ITC TUR actúa como intermediario entre el huésped y el consulado. ITC TUR no puede ser considerado responsable por la denegación del visado por cualquier motivo. No puede solicitarse el reembolso de la tasa de visado en caso de denegación o de que no llegue a tiempo. Si se solicita la cancelación del viaje por causas relacionadas con el visado, se tendrán en cuenta las condiciones de cancelación.

11-6- Las posibles notificaciones de cancelación de viaje de la Agencia de Viajes podrán realizarse individualmente a cada consumidor, o de forma general mediante anuncio en la edición turca de 2 periódicos de gran tirada.

11-7- La Agencia de Viajes es responsable de los cambios que se produzcan después del inicio del viaje del programa adquirido por el consumidor. La Agencia de Viajes podrá compensar los cambios claramente perjudiciales para el consumidor y que le hayan causado un perjuicio durante el viaje o después del viaje, mediante reembolso de importe o de servicio conforme a las disposiciones de la TABLA TÜRSAB KÜTAHYA, así como compensarlos con servicios adicionales no incluidos en el precio y prestados al consumidor durante el viaje. La recepción y utilización o consumo por parte del consumidor de los servicios adicionales o sustitutivos extingue su derecho al reembolso y a la indemnización.

11-8- Si el consumidor abandona el viaje o el servicio de alojamiento por considerar que es defectuoso, estará obligado a comunicar por escrito al representante de la Agencia de Viajes y al hotel donde se aloje que abandona el viaje, indicando los motivos. En caso contrario, el consumidor no se considerará que ha abandonado el viaje y se entenderá que ha recibido y utilizado el servicio.

11-9- El hecho de que el consumidor continúe utilizando hasta el final el programa de viaje que ha comprado, pese a haberlo reclamado, extingue sus derechos de compensación, como servicios sustitutivos y reembolso, en relación con los aspectos reclamados.

11-10- Las disposiciones del presente contrato, celebrado entre la Agencia de Viajes y el consumidor en el momento del registro, han sido leídas por el consumidor, y este las ha firmado solicitando y aceptando que se realicen los registros en las mismas condiciones, también en nombre de las demás personas que ha indicado que participarían en el mismo viaje junto con él.

11-11- Los consumidores que participen en el viaje objeto del contrato pero que no figuren firmando el mismo, tendrán derecho de repetición por el importe pagado de más por la Agencia de Viajes a las personas firmantes del contrato, en caso de que los consumidores a quienes hayan encargado registrarse en su nombre interpongan demandas o acciones contra la Agencia de Viajes en relación con el viaje realizado y esta se vea obligada a pagar al consumidor un importe o indemnización distinto de lo previsto en el presente contrato. Los consumidores que participan en este viaje, aun sin haber firmado, han conocido las condiciones de este contrato, que serán válidas entre las partes, debido al catálogo y a los anuncios, y han aceptado participar en el viaje bajo estas condiciones contractuales.

11-12- La Agencia de Viajes actúa como intermediario frente a los consumidores que participan en el viaje, los hoteles, las empresas transportistas y toda clase de terceros y personas jurídicas que prestan otros servicios relacionados con el viaje. Por ello, los consumidores que se inscriben en el viaje mediante solicitud a la Agencia de Viajes saben que, en contra de los acuerdos celebrados entre la Agencia de Viajes y las entidades que asumen el transporte, esta no tiene responsabilidad de primer grado ni es responsable directamente como autor principal por no estar los vehículos en el lugar de salida a la hora indicada en sus programas, por los retrasos de todo tipo de los vehículos terrestres, aéreos y marítimos, por averías, por niebla, tormenta, ventisca y cualquier condición meteorológica, por obstáculos en la carretera, por cambios en rutas y recorridos, por huelga, terrorismo, guerra, posibilidad de guerra o causas de fuerza mayor similares, por todo tipo de incidencias derivadas del propio fallo del conductor del medio de transporte o de la culpa personal de terceros o de aspectos técnicos imprevisibles, por accidentes con daños materiales y morales, por los servicios defectuosos o incompletos de los establecimientos de alojamiento, y por no tener la Agencia de Viajes la condición de explotadora. Por ello, la Agencia de Viajes será deudora solidaria, pero no responsable como autor principal frente al consumidor. En estos casos de incidencias y accidentes, el consumidor dirigirá en primer lugar sus reclamaciones materiales y morales contra los autores principales, y solo cuando no pueda obtener completamente su crédito de estos, podrá recurrir a la Agencia de Viajes por el principio de responsabilidad objetiva. La Agencia de Viajes será responsable frente a su cliente por la cantidad que no pueda cobrarse de los autores principales.

11-13- En las cuestiones no reguladas en este contrato se aplicarán las disposiciones de la Ley 1618, la Ley 4077, la Ley 4288, la Ley 2634, IATA, IHA, UFTAA, la Ley de Aviación Civil, el Código de Obligaciones, el Código de Comercio Turco, los convenios internacionales en los que participa Turquía y los reglamentos, disposiciones, circulares y comunicados emitidos en relación con ellos, así como las disposiciones de la Tabla TÜRSAB Kütahya aplicables en Turquía y de la Frankfurter Tabelle, de reconocimiento internacional.

El presente voucher y contrato de viaje combinado, redactados en dos ejemplares entre las partes, han sido elaborados por los representantes de las partes con todos sus anexos, por el anverso y reverso, leídos, revisados y aceptados. Las partes han firmado conjuntamente, aceptado y confirmado las obligaciones, compromisos y prestaciones que han acordado mutuamente. Asimismo, la parte que acepta el presente voucher y contrato en nombre de los clientes cuyos nombres figuran en este contrato y que participarán en el viaje, ha aceptado y se ha comprometido a que toda la responsabilidad jurídica frente a las personas que ha firmado en calidad de apoderado le pertenece a ella.

QUEJAS POR DEFECTOS DEL SERVICIO: En caso de prestación de un servicio defectuoso o con vicios, es competente la JUNTA ARBITRAL DE TÜRSAB.

El COMPRADOR tiene derecho a presentar objeción o desistir dentro de las 24 horas siguientes a la declaración del correspondiente contrato de venta a distancia en formato digital o físico. Las disposiciones del contrato de venta a distancia no objetadas dentro de las 24 horas se considerarán aceptadas por el COMPRADOR.