Circuit Galatya Amasya Tokat Zile Çorum avec 2 nuits d’hébergement à l’hôtel

Transport aller-retour en véhicule de luxe
2 nuits d’hébergement en demi-pension
2 petits-déjeuners à l’hôtel
2 dîners à l’hôtel
Service de guide professionnel
Toutes les visites prévues au programme,
Assurance voyage obligatoire conformément à la loi n° 1618 sur le tourisme
Frais d’entrée au parc national et de stationnement
Eau offerte à bord du véhicule

Petit-déjeuner du matin le premier jour indiqué dans le programme
Déjeuners indiqués dans le programme
Boissons supplémentaires prises pendant tous les repas
Dépenses personnelles et privées
Frais d’entrée aux musées et sites archéologiques
Transfert vers le canyon de Şahinkaya et excursion en bateau dans le canyon
Dîner sur le chemin du retour

Contrat de voyage à forfait

CONTRAT DE VENTE À DISTANCE

PAIEMENTS
Le paiement de 100 % du montant de la réservation est exigé au moment de l’enregistrement. En cas de réservation avec solde restant dû, les conditions du tableau ci-dessous s’appliquent. Si les paiements indiqués ne sont pas effectués dans les délais précisés, la réservation sera annulée. Dans ce cas, ITC TUR facturera au consommateur 35 % du montant total de l’hébergement à titre d’indemnité de résiliation.
{payment_list}

Dans les options de paiement à l’hôtel, le client accepte et déclare qu’il paiera le solde restant, pour les circuits nationaux à compter de la montée dans le bus, et pour les réservations d’hôtel, la totalité du montant restant à l’entrée à l’hôtel, soit en espèces soit par virement. À défaut, le droit du client à ne pas recevoir le service acquis est réservé.


ARTICLE 1 - OBJET

L’objet du présent contrat est de déterminer, conformément à la Loi sur la protection des consommateurs et au Règlement sur les contrats à distance, les droits et obligations des parties concernant la vente et la livraison du produit/service dont les caractéristiques sont indiquées ci-dessous, dans le cadre des réservations effectuées par l’ACHETEUR sur le site internet du VENDEUR OU PRESTATAIRE ou via le centre d’appels.

L’ACHETEUR accepte et déclare, conformément aux dispositions du présent contrat, avoir été clairement, de manière compréhensible et adaptée à l’environnement internet, informé au préalable par le VENDEUR OU PRESTATAIRE, notamment de l’identité, de la raison sociale, de l’adresse complète, du téléphone et des autres coordonnées d’accès du VENDEUR OU PRESTATAIRE, des caractéristiques essentielles du produit objet de la vente, du prix de vente taxes comprises, du mode de paiement, etc., de toutes les informations préalables concernant le produit/service vendu, ainsi que du droit de rétractation et de la manière de l’exercer, des autorités officielles compétentes pour recevoir plaintes et objections, etc., qu’il a confirmé ces informations préalables par voie électronique et/ou par téléphone ou courrier électronique, puis qu’il a approuvé la réservation et le contrat.

INFORMATIONS SUR LE VENDEUR OU PRESTATAIRE Dénomination : TCI SEYAHAT VE TAŞIMACILIK SEYAHAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (désignée dans le contrat sous le nom ITC.) L’adresse et les coordonnées officielles sont clairement indiquées dans l’en-tête.

ARTICLE 2 - DISPOSITIONS GÉNÉRALES

2.1 L’ACHETEUR déclare avoir lu et pris connaissance de toutes les informations préalables relatives aux caractéristiques du produit ou service objet du contrat, au prix de vente et au mode de paiement, et avoir donné la confirmation requise dans l’environnement électronique et dans le système du centre d’appels. La totalité du montant de la réservation est payée au moment de l’enregistrement. En cas de non-paiement intégral, la réservation ne sera pas effectuée. Toutefois, si une réservation est effectuée malgré un solde impayé pour quelque raison que ce soit, le Consommateur est responsable de la totalité du montant de la réservation à compter de la date d’enregistrement. En cas de paiement incomplet du montant de la réservation, ITC TUR annule la réservation et réclame au Consommateur tous les dommages résultant de cette annulation. Le Consommateur a effectué cet achat en connaissance de cause.

2.2 Le VENDEUR OU PRESTATAIRE est responsable du caractère défectueux du service objet du contrat.

2.3 Si le service objet du contrat est utilisé par une personne autre que l’ACHETEUR, le VENDEUR OU PRESTATAIRE n’est pas responsable du refus d’exécution par ladite personne.

2.4 Pour l’exécution du service objet du contrat, l’exemplaire signé du présent contrat doit avoir été remis au VENDEUR OU PRESTATAIRE et son prix doit avoir été payé selon le mode de paiement choisi. Si l’ACHETEUR, malgré l’envoi du contrat par le VENDEUR et/ou PRESTATAIRE conformément au règlement applicable et au présent contrat, ne le signe pas et ne le renvoie pas, il ne peut soutenir que le contrat ne le lie pas au motif qu’il ne l’a pas signé et envoyé ; toute la responsabilité lui incombe et il est tenu de payer intégralement le montant du contrat. Il suffit que le contrat ait été envoyé à l’adresse e-mail communiquée par l’ACHETEUR au VENDEUR/PRESTATAIRE ; l’ACHETEUR ne peut prétendre que le contrat ne lui a pas été envoyé ou qu’il ne l’a pas lu.

2.5 Après l’exécution du service, si la banque ou l’institution financière concernée ne paie pas au VENDEUR OU PRESTATAIRE le montant du service en raison de l’utilisation frauduleuse ou illégale de la carte de crédit appartenant à l’ACHETEUR par des personnes non autorisées, l’ACHETEUR est responsable des dommages survenus.

2.6 Les montants indiqués pour les circuits à l’étranger sont des frais à percevoir dans la devise indiquée. L’ACHETEUR effectue le paiement de la réservation dans la devise déterminée du prix du circuit. S’il souhaite payer dans une autre devise que celle indiquée, le paiement peut être effectué après conversion au taux système déterminé par le VENDEUR. Dans les réservations avec solde restant dû, si le reste du paiement doit être effectué dans une devise différente de celle indiquée pour le circuit, le paiement doit être effectué au taux de change système actuel fixé par le VENDEUR le jour du paiement. Pour les circuits à l’étranger prépayés, il n’y a pas de fixation du taux de change. Les paiements restants, s’ils sont effectués dans une autre devise, doivent obligatoirement être effectués au taux de change système actuel du jour du paiement.

ARTICLE 3 - SERVICES POUR LESQUELS LE DROIT DE RÉTRACTATION NE PEUT PAS ÊTRE EXERCÉ

ITC TUR est un intermédiaire entre le prestataire de service et l’ACHETEUR. Le PRESTATAIRE DE SERVICE. En raison de la nature du service vendu par l’opérateur touristique, le droit de rétractation de l’ACHETEUR n’existe pas pour les ventes à distance effectuées dans le cadre du présent contrat, conformément au Règlement. La totalité du montant est perçue auprès de l’ACHETEUR. L’ACHETEUR a acheté le service en l’acceptant. Les prestations d’hébergement achetées en réservation anticipée, en période spéciale (Nouvel An, semestre, fêtes, etc.) et pendant les périodes promotionnelles ne peuvent pas non plus être annulées. Toutefois, si l’ACHETEUR a acheté, dans le cadre de la période de réservation anticipée et des offres d’été, un Forfait de Garantie d’Annulation pour la réservation anticipée applicable avec hébergement en Turquie ou à Chypre, l’opération peut être effectuée dans les conditions mentionnées à l’article 10. L’ACHETEUR a acheté le service en le sachant et en l’acceptant. Pour les réservations portant la mention « non annulable » et effectuées aux tarifs indiqués, le Forfait de Garantie d’Annulation pour Réservation Anticipée ne peut pas être proposé au client. Pour les réservations comportant cette mention, aucune annulation, modification ou remboursement ne peut être effectué. Si, en plus de l’hébergement, un transport (avion, bus, transfert, etc.) est acheté, les frais de transport ne sont pas remboursables.

ARTICLE 4 - INFORMATIONS

Conformément à l’article 6 du Règlement, l’ACHETEUR est tenu, dans les réservations effectuées via le site internet concerné et le Call Center, de vérifier et d’approuver numériquement, après la vente, le formulaire d’information contenant toutes les données relatives au service choisi lors de l’achat, telles que date, prix, produit, concept, etc. Le VENDEUR n’est pas responsable du défaut de vérification et de la non-fourniture de l’approbation numérique. Les approbations sont conservées sous forme électronique.

ARTICLE 5 - ANNULATION - RENONCIATION - MODIFICATIONS

Le VENDEUR OU PRESTATAIRE peut annuler le contrat malgré tous les soins apportés, en cas de force majeure empêchant le début ou la continuation du service, ou en cas de situations provenant des prestataires de service, des hôtels où le séjour doit avoir lieu ou de tiers. Cette situation doit être communiquée à l’ACHETEUR dans les meilleurs délais. Dans ce cas, l’ACHETEUR n’a droit à aucune indemnisation. Dans de tels cas, le VENDEUR OU PRESTATAIRE est tenu de rembourser à l’ACHETEUR le montant qu’il a pu récupérer auprès de la personne ou de l’organisme auprès duquel il a acheté le service ou qu’il a servi d’intermédiaire. Il ne peut être tenu responsable du remboursement des sommes qu’il n’a pas pu obtenir.

5-1- L’ACHETEUR est tenu de communiquer par écrit toute demande d’annulation, de modification ou d’ajout/retrait de personne.

5-2- L’agence de voyage peut annuler le voyage 24 heures avant la date de départ si le nombre minimum de passagers requis n’est pas atteint ou en raison d’un cas de force majeure ; dans ce cas, le consommateur n’a pas droit à une indemnisation.

5-3- Si le consommateur demande l’annulation ou la modification jusqu’à 30 jours avant le début du voyage, le montant total est remboursé conformément au règlement sur les voyages à forfait.

5-4 Le consommateur accepte et s’engage à payer à ITC TUR 30 % du prix du voyage s’il demande l’annulation ou la modification entre 29 et 15 jours avant le début du voyage pour une raison autre qu’un cas de force majeure ; 50 % du prix du voyage s’il demande l’annulation ou la modification entre 15 et 7 jours avant ; et la totalité s’il le demande moins de 7 jours avant. Pour les réservations effectuées 7 jours ou moins avant le début du service, aucun droit d’annulation, de remboursement ou de modification n’existe.

5-5 Le consommateur accepte et s’engage à payer à ITC TUR 50 % du prix du voyage s’il demande l’annulation ou la modification d’une réservation à l’étranger effectuée entre 29 et 15 jours avant le début du voyage pour une raison autre qu’un cas de force majeure ; et la totalité s’il le demande moins de 15 jours avant. Pour les réservations effectuées 7 jours ou moins avant le début du service, aucun droit d’annulation, de remboursement ou de modification n’existe.

5-6 ITC TUR n’est pas responsable du refus de visa ou de l’obtention tardive du visa pour les circuits à l’étranger. Dans de tels cas, en cas d’annulation du circuit, les conditions d’annulation prévues au point 5-5 s’appliquent. Le remboursement des frais de visa non obtenus ou refusés n’est pas possible.

5-7 Si le consommateur souhaite annuler, pour quelque raison que ce soit, le Produit à Réservation Anticipée à Prix Réduit acheté pendant la période de vente promotionnelle et pour lequel aucun forfait de garantie d’annulation n’a été souscrit, les conditions d’annulation sont prises en compte. Il accepte et s’engage à payer à ITC TUR la totalité du prix du voyage restant en dehors des conditions d’annulation.

5-8 Si le consommateur souhaite modifier la date du produit à réservation anticipée à prix réduit acheté pendant la période de vente promotionnelle, il accepte qu’une modification de réservation sans remise soit effectuée sur la base des prix catalogue en vigueur à la date de la demande.

5-9 Si le consommateur demande une modification de la date du produit acheté, la modification sera effectuée sur la base des prix en vigueur à la date de l’opération. Le consommateur accepte de payer la différence de prix en cas d’écart entre la nouvelle date demandée et l’ancienne date.

5-10 En cas d’annulation du service acheté pour quelque raison que ce soit, le client peut mettre le montant payé en avoir. Le montant payé est conservé au nom du client à titre de droit réservé. Le client peut utiliser le solde mis en avoir à une date différente et pour un autre circuit. Lors des opérations de mise en avoir de la réservation et du solde, le montant payé est pris en compte. Si, à la date à laquelle le client souhaite utiliser son solde, un écart de prix existe après déduction du solde réservé du montant du service qu’il recevra, il accepte de payer la différence. S’il souhaite effectuer une réservation à un montant inférieur, le solde excédentaire reste conservé au nom du client après la réservation.

5-11 Si le consommateur manque le départ du voyage et ne déclare pas par écrit qu’il participera ultérieurement, l’agence de voyage a le droit d’annuler toutes les réservations effectuées pour le consommateur 24 heures plus tard. Dans de tels cas, aucun remboursement n’est effectué au consommateur.

5-12 Cas de force majeure : Les conditions météorologiques défavorables, les obstacles sur la route, les grèves, le terrorisme, la guerre, le risque de guerre, les aspects techniques imprévisibles, s’ils empêchent le début ou la continuation du voyage, sont considérés comme des cas de force majeure par les parties. Le décès du voyageur ou de ses parents au premier degré, dûment documenté par les autorités de l’État, constitue également un cas de force majeure.

5-13 L’agence de voyage peut, si elle le juge nécessaire, annuler partiellement ou totalement les circuits annoncés ou enregistrés jusqu’à 3 jours avant le début du voyage. Dans le même délai, elle peut modifier les noms des hôtels inclus dans le voyage, les moyens de transport et leurs lieux de départ, ainsi que l’ordre des visites des lieux indiqués dans le programme comme destinations à visiter. Si le consommateur n’accepte pas ces modifications et annulations, il a le droit d’annuler sa réservation et d’obtenir le remboursement intégral du montant payé. Dans ce cas, aucun droit à indemnisation ne naît pour le consommateur.

5-14 En cas de demande d’annulation ou de modification des réservations effectuées par le consommateur, la devise et le montant payés seront pris en compte. Le consommateur accepte la différence de prix et de change qui se produira le jour de l’opération pour les demandes de modification. En cas d’annulation et de remboursement, le consommateur est remboursé dans la devise dans laquelle il a effectué la réservation et à hauteur du montant payé. Le consommateur n’a pas le droit de demander un remboursement en comparant avec une autre devise que celle qu’il a utilisée pour payer.

5-15 Pour les opérations de remboursement, le montant à rembourser est restitué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables, selon le mode de paiement utilisé par le consommateur. Le consommateur ne peut pas demander un remboursement selon un mode différent de celui utilisé pour le paiement. ITC TUR n’est pas responsable des remboursements échelonnés effectués par les banques pour les paiements réalisés par carte de crédit.

ARTICLE 6 - DROITS ET OBLIGATIONS MUTUELS

6.1 Le VENDEUR OU PRESTATAIRE est tenu de notifier par écrit à l’ACHETEUR, dans les meilleurs délais, toute éventuelle annulation.

6.2 Les dispositions du présent contrat conclu entre le VENDEUR OU PRESTATAIRE et l’ACHETEUR au moment de l’enregistrement ont été lues par l’ACHETEUR et approuvées en demandant et en acceptant que les enregistrements des autres personnes bénéficiant du même service que lui soient également effectués aux mêmes conditions. L’ACHETEUR/LES ACHETEURS sont solidairement et conjointement responsables du paiement du montant du contrat. L’ACHETEUR a approuvé le contrat en sachant qu’il est partie au présent contrat au nom des participants mentionnés dans le Voucher, qu’il les représente et les engage, et qu’il est tenu et responsable de leur transmettre les informations préalables qui lui ont été fournies dans le cadre de la législation applicable. L’ACHETEUR qui ne remplit pas son obligation d’information est responsable de tous les dommages en résultant. En ce sens, les informations données à l’ACHETEUR sont réputées avoir été données au participant.

6.3 Si l’ACHETEUR refuse l’exécution au motif que le service acheté est défectueux, il est obligatoire d’en informer immédiatement et par écrit le VENDEUR OU PRESTATAIRE ainsi que l’établissement d’hébergement, avec les documents prouvant le défaut. Dans le cas contraire, l’ACHETEUR sera réputé avoir accepté l’exécution et utilisé le service. Aucun remboursement ne sera effectué. La totalité du montant sera perçue auprès de lui. Il incombe à l’ACHETEUR de bonne foi de signaler par écrit à l’agent autorisé les problèmes dont il se plaint pendant l’exécution du service.

6.4 Les situations non existantes au moment de la signature du contrat ou imprévisibles, survenant en dehors du contrôle des parties, et rendant impossible, en tout ou en partie, l’exécution dans les délais des obligations et responsabilités contractuelles de l’une ou des deux parties, seront considérées comme des cas de force majeure (catastrophe naturelle, guerre, terrorisme, émeute, modification de la législation, saisie ou grève, lock-out, panne importante des installations de production et de communication, etc.). Si la force majeure empêche l’exécution du contrat, la partie concernée en informera immédiatement l’autre partie par écrit. Si, en raison d’un cas de force majeure, l’ACHETEUR demande la résiliation du contrat, le VENDEUR OU PRESTATAIRE fera tous les efforts nécessaires pour rembourser le montant. En cas de force majeure, si l’ACHETEUR demande l’annulation, le VENDEUR OU PRESTATAIRE est tenu de rembourser à l’ACHETEUR le montant qu’il a pu récupérer auprès de la personne ou de l’organisme auprès duquel il a acheté le service ou qu’il a servi d’intermédiaire. Il ne peut être tenu responsable du remboursement des sommes qu’il n’a pas pu obtenir.

6.5 Le vendeur ou prestataire est tenu d’exécuter sa prestation dans le délai qu’il a promis. En cas de non-respect de cette obligation par le vendeur ou prestataire, le consommateur peut résilier le contrat. En cas de résiliation du contrat, le vendeur ou prestataire doit rembourser au consommateur, dans un délai de quatorze jours à compter de la date de réception de la notification de résiliation, tous les paiements perçus, avec les intérêts légaux déterminés conformément à l’article 1 de la Loi sur les intérêts légaux et moratoires n° 3095 du 4.12.1984, et restituer, le cas échéant, tous les titres de créance et documents similaires plaçant le consommateur sous obligation. Dans les cas où l’exécution de la prestation assumée par le VENDEUR/PRESTATAIRE au titre du présent contrat devient impossible, le vendeur ou prestataire est tenu d’en informer le consommateur par écrit ou par un support durable dans un délai de trois jours à compter de la date à laquelle il en a eu connaissance, et de rembourser tous les paiements perçus au plus tard dans les quatorze jours suivant la date de notification.

6.6 Avant la conclusion du contrat, l’accord exprès du consommateur doit également être obtenu pour pouvoir réclamer tout montant supplémentaire, autre que le prix de base convenu, découlant des obligations contractuelles.

6.7. Les citoyens turcs peuvent entrer en R.T.N.C. avec leur carte d’identité turque. En cas d’entrée avec un passeport, des problèmes peuvent survenir lors d’entrées ultérieures en Grèce ; il est donc recommandé d’entrer avec une carte d’identité turque.

ARTICLE 7 - CONFIDENTIALITÉ

Les informations indiquées par l’ACHETEUR dans le présent contrat ainsi que celles communiquées au VENDEUR OU PRESTATAIRE afin d’effectuer le paiement ne seront pas partagées avec des tiers par le VENDEUR OU PRESTATAIRE. Le VENDEUR OU PRESTATAIRE ne pourra divulguer ces informations que dans le cadre d’une obligation administrative/légale. Les informations de carte de crédit ne sont en aucun cas conservées ; elles sont uniquement utilisées, lors du processus d’encaissement, pour être transmises de manière sécurisée aux banques concernées afin d’obtenir une autorisation, puis sont supprimées du système après autorisation. Les informations et éclaircissements nécessaires ont été fournis à l’ACHETEUR dans le cadre de la Loi sur la protection des données personnelles, et les mesures requises au titre de la KVKK ont été prises par le VENDEUR/PRESTATAIRE conformément à la législation.

ARTICLE 8 - INFORMATIONS CONCERNANT LES PAIEMENTS EFFECTUÉS AVEC UNE CARTE BANCAIRE

a) Le VENDEUR OU PRESTATAIRE partie au contrat n’effectue en aucun cas de ventes à tempérament au sein de sa propre structure.

b) Les prix communiqués à l’ACHETEUR sont des prix comptant ; tous les échelonnements, à la demande de l’ACHETEUR, sont effectués sur les cartes de crédit obtenues auprès de diverses banques, sans application de frais de délai par le VENDEUR OU PRESTATAIRE. Toutes les opérations relatives aux ventes par carte de crédit s’effectuent entre le titulaire de la carte, à savoir l’ACHETEUR, et la banque à laquelle la carte est rattachée ; le VENDEUR OU PRESTATAIRE n’a aucun droit d’intervention ni aucune responsabilité à cet égard. Pour les ventes effectuées en devise étrangère, les taux applicables peuvent entraîner des différences de change dans le cadre des accords des cartes bancaires concernées, que le paiement soit effectué en espèces, en un seul prélèvement ou en plusieurs. Toutes les opérations relatives aux ventes par carte de crédit s’effectuent entre le Participant, titulaire de la carte, et la banque à laquelle la carte est rattachée ; ITC TUR n’a aucun droit d’intervention ni aucune responsabilité à cet égard.

c) L’ACHETEUR qui achète un service par carte de crédit est tenu de signaler à la banque de sa carte les demandes de paiement anticipé, de réduction des échéances, etc., et d’effectuer les paiements aux agences de paiement déterminées par la banque.

d) Si l’ACHETEUR annule, pour quelque raison que ce soit, le service acheté à tempérament par carte de crédit, le VENDEUR OU PRESTATAIRE remboursera le montant perçu sur la carte de crédit de l’ACHETEUR. La responsabilité du VENDEUR OU PRESTATAIRE se limite à cela. Toutes les opérations ultérieures se déroulent entre la banque et l’ACHETEUR ; le VENDEUR OU PRESTATAIRE n’a aucun droit d’intervention ni aucune responsabilité. Les règles bancaires s’appliquent également aux remboursements relatifs aux paiements échelonnés, et si les paiements effectués à tempérament sont remboursés en plusieurs fois sur la carte, le VENDEUR OU PRESTATAIRE n’a aucune obligation ni possibilité d’intervention. Cette situation doit être résolue entre la banque et le titulaire de la carte de crédit.

e) Pour les achats effectués par carte de crédit, la campagne en vigueur à la date concernée par la banque et les conditions d’annulation et de remboursement qui en découlent s’appliquent.

f) Les procédures légales de remboursement seront suivies dans les cas de remboursement pouvant survenir en rapport avec le service concerné.

ARTICLE 9 - JURIDICTION COMPÉTENTE

Pour le règlement de tous les litiges découlant du présent contrat, tous les Tribunaux de la consommation de la République de Turquie, les comités d’arbitrage des consommateurs et les autres organismes autorisés par la loi sont compétents. Les ACHETEURS peuvent présenter leurs réclamations et objections, dans les limites monétaires fixées chaque année en décembre par le Ministère, auprès du Comité d’arbitrage des litiges de consommation ou du Tribunal de la consommation du lieu où l’ACHETEUR a acheté le bien ou service ou du lieu de sa résidence.

ARTICLE 10 - INFORMATION SUR LE FORFAIT DE GARANTIE D’ANNULATION

Le Forfait de Garantie d’Annulation pour Réservation Anticipée est valable pour les réservations de 3 à 30 nuits minimum, hors frais de transport, d’un montant total inférieur à 30.000 TL pour les produits en réservation anticipée.

10.1- Les consommateurs ayant acheté le Forfait de Garantie d’Annulation pour Réservation Anticipée peuvent annuler leur réservation sans condition et sans retenue jusqu’à 72 heures avant le jour d’arrivée à l’établissement.

10.2- Le Forfait de Garantie d’Annulation pour Réservation Anticipée ne couvre pas les modifications de date ou de nom demandées sur le même produit. En cas de demande de modification, le produit existant est annulé dans le cadre du Forfait de Garantie d’Annulation pour Réservation Anticipée, et une nouvelle réservation est ouverte pour la nouvelle date, le nouveau produit ou les nouveaux noms demandés, selon les conditions du jour.

10.3 Le Forfait de Garantie d’Annulation pour Réservation Anticipée est fourni contre paiement dans un délai maximal de 3 jours à compter de la date de réservation. À partir du 4e jour, il n’est plus possible de souscrire au Forfait de Garantie d’Annulation pour Réservation Anticipée.

10.4 En cas de remboursement suite à une demande d’annulation, le montant perçu au titre du Forfait de Garantie d’Annulation pour Réservation Anticipée n’est pas remboursable, et le Forfait de Garantie d’Annulation pour Réservation Anticipée vendu ne peut pas être annulé.

10. 5-Toutes les réservations de billets d’avion effectuées conjointement avec l’hébergement hôtelier (y compris promotion et classe éco) sont exclues du Forfait de Garantie d’Annulation pour Réservation Anticipée ; les conditions d’annulation et les pratiques de la compagnie aérienne concernée s’appliquent. Dans la tarification du Forfait de Garantie d’Annulation pour Réservation Anticipée, les frais d’hébergement et/ou des autres services sont pris en compte, à l’exclusion des montants de transport aérien et/ou en bus, et le tarif du Forfait de Garantie d’Annulation pour Réservation Anticipée est perçu sur cette base. Dans l’application du Forfait de Garantie d’Annulation pour Réservation Anticipée, les frais de transport aérien/bus sont exclus.

10.6 Le Forfait d’Annulation, de Remboursement et de Garantie acheté avec les voyages à forfait permet au client d’annuler et de modifier le voyage à forfait acheté sans indiquer de motif, jusqu’à 72 heures avant la date de début du voyage. Après l’annulation, la totalité du prix du voyage à forfait restant, à l’exception des frais d’assurance payés (dans les voyages en avion, le prix du voyage à forfait restant après déduction du transport aérien), est remboursée sans aucune retenue, selon le mode de paiement utilisé. Le Forfait d’Annulation, de Remboursement et de Garantie ne couvre pas le transport aérien dans les voyages en avion. Le prix du voyage à forfait restant après déduction du transport aérien est remboursé au client.

ARTICLE 11 - DISPOSITIONS GÉNÉRALES

11-1- Le consommateur participant au voyage a le droit d’emporter et de rapporter 2 valises dans chaque voyage, à condition qu’elles ne dépassent pas les dimensions de 50 cm x 70 cm ; pour les voyages en avion, 15 kg de bagages. Toute responsabilité concernant les valises et leur contenu incombe à leurs propriétaires.

11-2- Les objets malodorants, fuyants, inflammables ou explosifs, ou gênant l’entourage, ainsi que les objets tranchants, perforants et les armes à feu, et toute sorte d’animaux ne sont pas admis dans les véhicules de transport et les établissements d’hébergement sans l’autorisation écrite expresse et supplémentaire de l’Agence de Voyage. La possession d’une pièce d’identité ou d’une autorisation ne change rien à cette règle.

11-3- En cas de perte ou de dommage des bagages ou effets appartenant au consommateur, si cela résulte d’une FAUTE LOURDE du personnel de l’Agence de Voyage, la moitié de la part du prix total du voyage correspondant au transport, sans considération de la valeur matérielle ou morale ni d’autres qualités ou caractéristiques des bagages ou objets perdus ou endommagés ou de leur contenu, sera versée par l’Agence de Voyage au consommateur propriétaire des biens à titre d’indemnisation matérielle et morale. L’Agence de Voyage est responsable, au maximum à concurrence du prix du transport du voyage, de toute perte, dommage ou vol des effets qui lui ont été remis par écrit par le consommateur avec leur valeur déclarée.

11-4- Les PROCÉDURES ET SERVICES DE VISA ne sont pas inclus dans le service acheté. L’agence de voyage n’a pas l’obligation d’obtenir le visa. Il incombe au client de disposer des exigences de visa et de passeport du pays concerné à visiter.

11-5- ITC TUR n’est pas responsable des situations telles que le refus de visa ou l’obtention tardive du visa pour les circuits à l’étranger. Le visa est délivré par le consulat du pays visité. ITC TUR agit comme intermédiaire entre le client et le consulat. ITC TUR ne peut être tenu responsable du refus de visa pour quelque raison que ce soit. En cas de refus ou de retard du visa, aucun remboursement des frais de visa ne peut être demandé. Si l’annulation du circuit est demandée en raison du visa, les conditions d’annulation sont prises en compte.

11-6- Les notifications éventuelles d’annulation de circuit par l’Agence de Voyage peuvent être faites individuellement à chaque consommateur, mais aussi de manière générale par voie d’annonce dans l’édition turque de 2 journaux à grand tirage.

11-7- L’Agence de Voyage est responsable des changements survenus après le début de l’excursion figurant au programme du voyage acheté par le consommateur. L’Agence de Voyage peut compenser, pendant ou après le voyage, les modifications manifestement défavorables au consommateur et lui ayant causé un préjudice, sous forme de remboursement ou de prestation, conformément aux dispositions du tableau TÜRSAB KÜTAHYA ; elle peut également recourir à des services supplémentaires non inclus dans le prix et fournis au consommateur pendant le voyage comme compensation. Le fait que le consommateur ait reçu et utilisé ou consommé les services supplémentaires ou de remplacement fait cesser ses իրավունքs au remboursement et à l’indemnisation.

11-8- Si le consommateur quitte le voyage ou le service d’hébergement en alléguant qu’il est défectueux, il doit notifier par écrit à l’agent de l’Agence de Voyage et à l’hôtel où il séjourne qu’il quitte le voyage, en indiquant les raisons. Dans le cas contraire, le consommateur sera réputé ne pas avoir quitté le voyage et sera considéré comme ayant reçu et utilisé le service.

11-9- Le fait pour le consommateur d’utiliser jusqu’au bout le programme du voyage qu’il a acheté, tout en se plaignant de celui-ci, éteint ses droits à une compensation tels que services de remplacement et remboursement liés aux points dont il se plaint.

11-10- Les dispositions du présent contrat conclu entre l’Agence de Voyage et le consommateur au moment de l’enregistrement ont été lues par le consommateur, qui les a signées en demandant et en acceptant que les enregistrements des autres personnes qu’il a déclaré participer au même voyage que lui soient également effectués aux mêmes conditions.

11-11- Pour le(s) consommateur(s) ne figurant pas comme signataire(s) du contrat mais participant au voyage objet du contrat, si le(s) consommateur(s) chargé(s) de procéder à leur inscription introduit/introduisent des actions et poursuites contre l’Agence de Voyage au sujet du voyage auquel ils ont participé, et si l’Agence de Voyage est tenue de verser au consommateur un montant ou une indemnité en dehors des dispositions écrites dans le présent contrat, le droit de recours de l’Agence de Voyage contre le(s) consommateur(s) signataire(s) du contrat pour le montant excédentaire versé est réservé. Les consommateurs participant à ce voyage, même s’ils ne l’ont pas signé, ont pris connaissance, par les catalogues et les annonces, des conditions de ce contrat qui s’appliqueront entre les parties, et ont accepté de participer au voyage selon ces conditions.

11-12- L’Agence de Voyage est un intermédiaire avec les consommateurs participant au voyage, les hôtels, les sociétés de transport et tout autre tiers ou personne morale fournissant des services liés au voyage. Par conséquent, les consommateurs qui s’inscrivent au voyage par son intermédiaire savent que, contrairement aux accords conclus entre l’Agence de Voyage et les établissements chargés du transport, l’Agence de Voyage n’assume pas de responsabilité de premier rang et n’est pas directement responsable comme auteur principal du fait que les véhicules ne se trouvent pas au lieu de départ aux heures indiquées dans les programmes, des retards de tout type des moyens de transport terrestres, aériens et maritimes, de leurs pannes, du brouillard, des tempêtes, des blizzards et de toutes les conditions météorologiques, des obstacles sur la route, des modifications des itinéraires et parcours, des grèves, du terrorisme, de la guerre, du risque de guerre ou de cas de force majeure similaires, de tout dysfonctionnement résultant de fautes propres du conducteur du moyen de transport ou de fautes personnelles de tiers ou d’aspects techniques imprévisibles, des accidents avec dommages matériels et moraux, des services incomplets ou défectueux des établissements d’hébergement. En conséquence, l’Agence de Voyage sera solidairement tenue, mais non comme auteur principal, vis-à-vis du consommateur. En cas de tels incidents et accidents, le consommateur s’adressera d’abord aux auteurs principaux pour ses demandes pécuniaires et morales ; s’il ne peut pas recouvrer intégralement sa créance auprès de l’auteur principal, il pourra s’adresser à l’Agence de Voyage en raison du principe de responsabilité sans faute. L’Agence de Voyage sera responsable envers son client à concurrence du montant non recouvrable auprès des auteurs principaux.

11-13- Pour les questions non écrites dans le présent contrat, les dispositions des lois n° 1618, 4077, 4288, 2634, les conventions IATA, IHA, UFTAA, la loi sur l’aviation civile, le BK., le TTK., les conventions internationales auxquelles la Turquie est partie, ainsi que les règlements, décrets, circulaires et communiqués pris en vertu de ceux-ci, et les dispositions du Tableau TÜRSAB Kütahya appliqué en Turquie, correspondant à la Frankfurter Tabelle reconnue au niveau international, seront applicables.

Le présent voucher et contrat de voyage à forfait, établi en deux exemplaires entre les parties, a été préparé avec toutes ses annexes, recto verso, par les représentants des parties, lu, contrôlé et accepté. Les parties ont signé ensemble et confirmé les engagements et prestations qu’elles ont mutuellement acceptés. La personne qui accepte le présent voucher et contrat au nom des clients dont les noms figurent dans ce contrat et qui signent en tant que mandataire des personnes participant au voyage a également accepté et s’est engagée à assumer l’entière responsabilité juridique à l’égard des personnes pour lesquelles elle a signé.

PLAINTES POUR DÉFAUT DE SERVICE : En cas de prestation défectueuse ou fautive, le COMITÉ D’ARBITRAGE TÜRSAB est compétent.

L’ACHETEUR a le droit de formuler une objection ou d’exercer son droit de rétractation dans les 24 heures suivant la communication du contrat de vente à distance concerné, sous forme numérique ou matérielle. Les dispositions du contrat de vente à distance non contestées dans les 24 heures sont réputées acceptées par l’ACHETEUR.

Informations complémentaires

NOS MOYENS DE TRANSPORT

Dans nos circuits, les transports sont classés comme suit selon le nombre de participants. Le type de véhicule suivant est attribué en fonction du nombre de personnes présentes dans chaque circuit. Nos véhicules ne disposent pas d’écouteurs. Dans les véhicules équipés de TV, nous vous conseillons d’emporter un chargeur externe, car charger votre téléphone réduit la durée de vie de la batterie.

Minibus (jusqu’à 19 personnes) : Volkswagen Crafter, Mercedes Sprinter

Midibus (20 à 34 personnes) : Otokar Sultan Maxi, Otokar Sultan Mega, Isuzu Novo Lux

Autobus (35 à 54 personnes) : Mercedes Travego/Tourismo, Temsa Safir/Maraton, Neoplan Tourliner/ Cityliner, Man Fortuna/Lions, Setra