Tour di Galatya, Amasya, Tokat, Zile e Çorum con 2 notti in hotel incluse

Trasporto di andata e ritorno con veicoli di lusso
2 notti di pernottamento in mezza pensione
2 colazioni in hotel
2 cene in hotel
Servizio di guida professionale
Tutte le escursioni previste dal programma,
Assicurazione di viaggio obbligatoria secondo la Legge sul Turismo n. 1618
Ingressi ai parchi nazionali e tariffe di parcheggio
Acqua offerta a bordo del veicolo

Prima colazione del primo giorno indicata nel programma
Pranzi indicati nel programma
Bevande extra prese durante tutti i pasti
Spese personali e private
Biglietti d'ingresso a musei e siti archeologici
Trasferimento al Canyon di Şahinkaya e tour in barca nel canyon
Cena durante il viaggio di ritorno

Contratto di Pacchetto Turistico

CONTRATTO DI VENDITA A DISTANZA

PAGAMENTI
Al momento della registrazione è necessario il pagamento del 100% dell’importo della prenotazione. Per le prenotazioni con saldo residuo si applicano le condizioni della tabella seguente. In caso di mancato pagamento dei versamenti indicati entro i termini specificati, la prenotazione effettuata viene annullata. In tal caso, a ITC TUR verrà fatturato al consumatore il 35% dell’importo totale del soggiorno a titolo di penale di recesso.
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Nelle opzioni di pagamento in hotel, l’ospite dichiara e accetta che il saldo residuo sarà pagato in contanti o tramite bonifico, per i tour nazionali al momento della salita sull’autobus e, per le prenotazioni alberghiere, al momento del check-in, per l’intero importo residuo. In caso contrario, resta salvo il diritto relativo alla mancata erogazione del servizio ricevuto dall’ospite.


ARTICOLO-1 OGGETTO

Oggetto del presente contratto è la determinazione dei diritti e degli obblighi delle parti, ai sensi della Legge sulla Protezione dei Consumatori e del Regolamento sui Contratti a Distanza, in relazione alla vendita e consegna del prodotto/servizio i cui requisiti sono indicati di seguito, effettuata dall’ACQUIRENTE tramite il sito internet del VENDITORE O DEL FORNITORE o tramite call center in ambiente elettronico.

L’ACQUIRENTE dichiara e afferma, ai sensi delle disposizioni del presente contratto, che è stato preventivamente informato dal VENDITORE O DAL FORNITORE in modo chiaro, comprensibile e adatto all’ambiente internet riguardo al nome, alla ragione sociale, all’indirizzo completo, al telefono e alle altre informazioni di contatto del VENDITORE O FORNITORE, alle caratteristiche essenziali del prodotto oggetto della vendita, al prezzo di vendita comprensivo di imposte, alle modalità di pagamento, ecc., a tutte le informazioni preliminari relative al prodotto/servizio oggetto della vendita e al diritto di recesso e alle modalità di esercizio di tale diritto, nonché alle autorità ufficiali presso cui presentare reclami e opposizioni, che ha confermato tali informazioni preliminari in ambiente elettronico e/o per telefono o e-mail e che successivamente ha approvato la prenotazione e il contratto.

INFORMAZIONI SUL VENDITORE O FORNITORE Ragione sociale: TCI SEYAHAT VE TAŞIMACILIK SEYAHAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (nel contratto denominata ITC.) Indirizzo e informazioni di contatto ufficiali sono chiaramente indicati nell’intestazione.

ARTICOLO-2 DISPOSIZIONI GENERALI

2.1 L’ACQUIRENTE dichiara di aver letto e di essere a conoscenza di tutte le informazioni preliminari relative alle caratteristiche del prodotto, del servizio oggetto del contratto, del prezzo di vendita e delle modalità di pagamento, e di aver fornito la necessaria conferma in ambiente elettronico e nel sistema di call center. L’intero importo della prenotazione deve essere pagato al momento della registrazione. In caso di mancato pagamento dell’intero importo, la prenotazione non verrà effettuata. Tuttavia, qualora per qualsiasi motivo la prenotazione venga effettuata nonostante un saldo insufficiente, il Consumatore è responsabile dell’intero importo della prenotazione dalla data di registrazione. In caso di pagamento insufficiente dell’importo della prenotazione, ITC TUR annulla la prenotazione e richiede al Consumatore tutti i danni derivanti dall’annullamento. Il Consumatore ha effettuato l’acquisto consapevolmente.

2.2 Il VENDITORE O IL FORNITORE è responsabile per il fatto che il servizio oggetto del contratto sia difettoso.

2.3 Nel caso in cui il servizio oggetto del contratto sia utilizzato da una persona diversa dall’ACQUIRENTE, il VENDITORE O IL FORNITORE non è responsabile del mancato accettazione della prestazione da parte di tale persona.

2.4 Per l’esecuzione del servizio oggetto del contratto, è necessario che una copia firmata del presente contratto sia stata consegnata al VENDITORE O FORNITORE e che il relativo corrispettivo sia stato pagato con la modalità di pagamento scelta. L’ACQUIRENTE che non restituisce firmato il contratto, nonostante il VENDITORE e/o FORNITORE abbia inviato il contratto conformemente al regolamento applicabile e al presente contratto, non può sostenere che il contratto non lo vincoli per il fatto di non averlo firmato e inviato, essendo interamente responsabile ed obbligato a pagare integralmente il prezzo del contratto. È sufficiente che il contratto sia stato inviato dal VENDITORE/FORNITORE all’indirizzo e-mail comunicato dall’ACQUIRENTE; quest’ultimo non può sostenere che il contratto non gli sia stato inviato o che non lo abbia letto.

2.5 Se, dopo l’erogazione del servizio, la carta di credito dell’ACQUIRENTE viene utilizzata in modo illecito o illegale da persone non autorizzate e la banca o l’istituto finanziario competente non paga al VENDITORE O FORNITORE il corrispettivo del servizio, l’ACQUIRENTE è responsabile dei danni subiti.

2.6 Nei tour all’estero, gli importi indicati sono tariffe da addebitare nella valuta specificata. L’ACQUIRENTE effettua il pagamento della prenotazione nella valuta definita per il prezzo del tour. Se desidera pagare in una valuta diversa da quella indicata, il pagamento può essere effettuato convertendo l’importo secondo il tasso di sistema stabilito dal VENDITORE. Per le prenotazioni con saldo residuo, se il pagamento rimanente deve essere effettuato in una valuta diversa da quella del tour, il pagamento deve essere effettuato al tasso di cambio aggiornato del sistema stabilito dal VENDITORE nel giorno del pagamento. Nei tour all’estero con pagamento anticipato non vi è fissazione del cambio,. Se i pagamenti residui vengono effettuati in una valuta diversa, è obbligatorio che avvengano al tasso di cambio aggiornato del sistema del giorno del pagamento.

ARTICOLO-3 SERVIZI PER I QUALI NON È POSSIBILE ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO

ITC TUR si trova in posizione di intermediario tra il fornitore di servizi e l’ACQUIRENTE. Il FORNITORE DI SERVIZI, per la natura del servizio venduto dall’operatore turistico, nei contratti a distanza stipulati ai sensi del presente contratto, il diritto di recesso dell’ACQUIRENTE non è previsto dal Regolamento. L’intero importo viene riscosso dall’ACQUIRENTE. L’ACQUIRENTE ha acquistato il servizio accettando tale condizione. Anche i soggiorni acquistati in periodo di prenotazione anticipata, in periodi speciali (Capodanno, semestre, festività ecc.) e in periodi promozionali non possono essere annullati. Tuttavia, se l’ACQUIRENTE ha acquistato, nell’ambito del periodo di prenotazione anticipata e delle offerte estive, il Pacchetto di Garanzia di Annullamento per Prenotazione Anticipata idoneo insieme a un soggiorno nazionale o a Cipro, l’operazione può essere effettuata alle condizioni indicate nell’Articolo 10. L’ACQUIRENTE ha acquistato il servizio consapevolmente e accettandolo. Il Pacchetto di Garanzia di Annullamento per Prenotazione Anticipata non può essere offerto all’ospite nelle prenotazioni effettuate con le tariffe indicate come “non annullabile”. Nelle prenotazioni con tale dicitura, non è possibile effettuare annullamenti, modifiche o rimborsi. Se oltre al soggiorno viene acquistato anche il trasporto (aereo, autobus, transfer, ecc.), non è previsto alcun rimborso dei costi di trasporto.

ARTICOLO-4 INFORMAZIONI

Ai sensi dell’Articolo 6 del Regolamento, l’ACQUIRENTE è tenuto, per le prenotazioni effettuate tramite il relativo sito internet e il Call Center, a controllare e approvare digitalmente, a seguito dell’operazione di vendita, il modulo informativo contenente tutte le informazioni relative al servizio scelto in fase di acquisto, quali data, prezzo, prodotto, concetto, ecc. Il VENDITORE non è responsabile per la mancata esecuzione di tali controlli e per la mancata approvazione digitale. Le approvazioni sono conservate in formato elettronico.

ARTICOLO-5 ANNULLAMENTO - RINUNCIA - MODIFICHE

Il VENDITORE O IL FORNITORE, pur avendo adottato ogni cura necessaria, può annullare il contratto in caso di cause di forza maggiore o di situazioni derivanti dai fornitori di servizi, dagli hotel in cui si alloggerà o da terzi, che impediscano l’inizio o la continuazione del servizio. Tale situazione deve essere comunicata all’ACQUIRENTE nel più breve tempo possibile. In tal caso l’ACQUIRENTE non ha diritto ad alcun risarcimento. In tali casi, il VENDITORE O IL FORNITORE è tenuto a rimborsare all’ACQUIRENTE l’importo che è riuscito a recuperare dalla persona o dall’ente da cui ha acquistato o mediato il servizio. Non può essere ritenuto responsabile del rimborso dell’importo non recuperato.

5-1- L’ACQUIRENTE è tenuto a comunicare per iscritto ogni richiesta di annullamento, modifica, aggiunta o rimozione di persone.

5-2- L’agenzia di viaggi può annullare il viaggio 24 ore prima della data di partenza se non si raggiunge il numero di iscrizioni definitive necessario o per cause di forza maggiore; in tal caso il consumatore non ha diritto al risarcimento.

5-3- Se il consumatore richiede l’annullamento o la modifica fino a 30 giorni prima dell’inizio del viaggio, l’intero importo viene rimborsato ai sensi del regolamento sui viaggi organizzati.

5-4 Se il Consumatore richiede l’annullamento o la modifica della prenotazione nazionale per un motivo diverso da cause di forza maggiore, 29-15 giorni prima dell’inizio del viaggio, accetta e si impegna a pagare a ITC TUR il 30% del prezzo del viaggio; se la richiesta è fatta 15-7 giorni prima, il 50% del prezzo del viaggio; se con meno di 7 giorni di anticipo, l’intero importo. Per le prenotazioni effettuate a 7 giorni o meno dall’inizio del servizio, non sussiste alcun diritto di annullamento, rimborso o modifica.

5-5 Il Consumatore, se richiede l’annullamento o la modifica della prenotazione all’estero per un motivo diverso da cause di forza maggiore, 29-15 giorni prima dell’inizio del viaggio, accetta e si impegna a pagare a ITC TUR il 50% del prezzo del viaggio; se con meno di 15 giorni di anticipo, l’intero importo. Per le prenotazioni effettuate a 7 giorni o meno dall’inizio del servizio, non sussiste alcun diritto di annullamento, rimborso o modifica.

5-6 ITC TUR non è responsabile per il rifiuto del visto o per il mancato rilascio in tempo nei tour all’estero. In tali casi, se il tour viene annullato, si applicano le condizioni di annullamento indicate nel punto 5-5. Non è possibile il rimborso della tassa del visto non ottenuto o rifiutato.

5-7 Se il Consumatore desidera annullare per qualsiasi motivo il proprio prodotto scontato acquistato nel periodo di vendita promozionale e per il quale non è stato acquistato il pacchetto di garanzia di annullamento, si applicano le condizioni di annullamento. Accetta e si impegna a pagare a ITC TUR l’intero importo del viaggio che resta al di fuori delle condizioni di annullamento.

5-8 Se il Consumatore desidera modificare la data del prodotto scontato acquistato nel periodo di vendita promozionale, accetta che la modifica della prenotazione avvenga senza sconto, sulla base dei listini vigenti alla data della richiesta.

5-9 Se il Consumatore richiede una modifica della data del prodotto acquistato, la modifica sarà effettuata in base ai prezzi aggiornati della data in cui viene eseguita la modifica. Il Consumatore accetta di pagare l’eventuale differenza di prezzo qualora vi sia una differenza tra la data aggiornata richiesta e la vecchia data.

5-10 In caso di annullamento del servizio acquistato per qualsiasi motivo, l’ospite può mettere in sospeso l’importo pagato. L’importo pagato è conservato a nome dell’ospite con diritto riservato. L’ospite può utilizzare il saldo messo in sospeso in un momento diverso e in un tour diverso di sua scelta. Nelle operazioni di messa in sospeso della prenotazione e del saldo si procede sull’importo pagato. L’ospite accetta che, al momento in cui desidera utilizzare il saldo, dopo aver dedotto il saldo riservato dall’importo del servizio da ricevere, qualora vi sia una differenza di prezzo, pagherà tale differenza. Qualora desideri effettuare una prenotazione di importo inferiore, l’eventuale saldo residuo eccedente dopo la prenotazione continuerà a essere conservato a nome dell’ospite.

5-11 Se il consumatore che ha perso l’inizio del viaggio non comunica per iscritto di voler partecipare successivamente, l’agenzia di viaggi ha il diritto di annullare tutte le prenotazioni effettuate a suo nome dopo 24 ore. In tali annullamenti non viene effettuato alcun rimborso al consumatore.

5-12 Cause di forza maggiore: condizioni meteorologiche avverse, ostacoli stradali, sciopero, terrorismo, guerra, rischio di guerra, questioni tecniche imprevedibili che impediscano l’inizio o la continuazione del viaggio sono considerate cause di forza maggiore dalle parti. Anche il decesso del passeggero o dei suoi parenti di primo grado, documentato dalle autorità statali, costituisce causa di forza maggiore.

5-13 L’agenzia di viaggi, nei casi che ritenga necessari, può annullare in tutto o in parte i tour pubblicizzati o già prenotati fino a 3 giorni prima dell’inizio del viaggio. Nello stesso periodo può modificare i nomi degli hotel inclusi nel viaggio, i mezzi di trasporto e i luoghi di partenza degli stessi, nonché l’ordine delle visite ai luoghi indicati nel programma come destinazioni. Se il Consumatore non accetta tali modifiche e annullamenti, ha il diritto di annullare la propria prenotazione e ottenere il rimborso integrale dell’importo pagato. In tal caso non sorge alcun diritto al risarcimento per il consumatore.

5-14 In caso di richiesta di annullamento o modifica delle prenotazioni effettuate dal Consumatore, si terrà conto della valuta e dell’importo pagati. Nelle richieste di modifica il Consumatore accetta la differenza di prezzo e di cambio che si verificherà nel giorno dell’operazione. In caso di annullamento e rimborso, al consumatore verrà rimborsato l’importo nella valuta in cui ha effettuato la prenotazione e per l’importo pagato. Il Consumatore non ha diritto a richiedere il rimborso confrontando con una valuta diversa da quella pagata.

5-15 Nei rimborsi, l’importo da rimborsare viene restituito entro 7-14 giorni lavorativi in base al tipo di pagamento effettuato dal consumatore. Il Consumatore non può richiedere il rimborso in una forma diversa da quella di pagamento utilizzata. ITC TUR non è responsabile dei rimborsi rateali effettuati dalle banche nei pagamenti con carta di credito.

ARTICOLO-6 DIRITTI E OBBLIGHI RECIPROCI

6.1 Il VENDITORE O IL FORNITORE è tenuto a comunicare all’ACQUIRENTE per iscritto, nel più breve tempo possibile, eventuali annullamenti.

6.2 Le disposizioni del presente contratto stipulato tra il VENDITORE O IL FORNITORE e l’ACQUIRENTE al momento della registrazione sono state lette dall’ACQUIRENTE e approvate, chiedendo e accettando la registrazione alle stesse condizioni anche per conto delle altre persone che usufruiscono dello stesso servizio insieme a lui. L’ACQUIRENTE/GLI ACQUIRENTI sono congiuntamente e solidalmente responsabili del pagamento del corrispettivo contrattuale. L’ACQUIRENTE ha approvato il contratto sapendo di essere parte dello stesso anche per conto dei partecipanti indicati nel Voucher, di rappresentarli e vincolarli, e di essere tenuto e responsabile di fornire ai partecipanti le informazioni contenute nelle informative preliminari rese ai sensi della normativa vigente. L’ACQUIRENTE che non adempie all’obbligo di informazione è responsabile di tutti i danni che ne derivano. In tal senso, le informazioni fornite all’ACQUIRENTE si considerano fornite al partecipante.

6.3 Se l’ACQUIRENTE rifiuta l’esecuzione sostenendo che il servizio acquistato è difettoso, è obbligatorio comunicare immediatamente la situazione per iscritto al VENDITORE O FORNITORE e alla struttura ricettiva, insieme ai documenti che provano il difetto. In caso contrario, l’ACQUIRENTE si considera aver accettato la prestazione e utilizzato il servizio. Non viene effettuato alcun rimborso. L’intero importo viene riscosso da lui. È dovere di diligenza dell’ACQUIRENTE in buona fede comunicare per iscritto all’addetto le questioni di cui si lamenta durante l’esecuzione del servizio.

6.4 Le situazioni non esistenti o non prevedibili alla data di sottoscrizione del contratto, sviluppatesi al di fuori del controllo delle parti, e che, con la loro insorgenza, rendano impossibile, in tutto o in parte, l’adempimento delle obbligazioni e responsabilità assunte da una o entrambe le parti con il contratto o il loro adempimento tempestivo, saranno considerate forza maggiore (calamità naturali, guerra, terrorismo, sommossa, modifiche normative, sequestro o sciopero, lockout, gravi guasti negli impianti di produzione e comunicazione, ecc.). Se la forza maggiore impedisce la realizzazione del contratto, la parte nella cui sfera si verifica informerà immediatamente e per iscritto l’altra parte. Se, per causa di forza maggiore, l’ACQUIRENTE richiede la risoluzione del contratto, il VENDITORE O IL FORNITORE farà ogni sforzo necessario per rimborsare l’importo. In caso di forza maggiore, se l’ACQUIRENTE richiede l’annullamento, il VENDITORE O IL FORNITORE è tenuto a rimborsare all’ACQUIRENTE l’importo che è riuscito a recuperare dalla persona o dall’ente da cui ha acquistato o mediato il servizio. Non può essere ritenuto responsabile del rimborso dell’importo non recuperato.

6.5 Il venditore o fornitore è tenuto a eseguire la propria prestazione entro il termine promesso. In caso di mancato adempimento di tale obbligo da parte del venditore o fornitore, il consumatore può risolvere il contratto. In caso di risoluzione del contratto, il venditore o fornitore è tenuto a rimborsare tutti i pagamenti incassati al consumatore entro quattordici giorni dalla data in cui la comunicazione di risoluzione gli è pervenuta, insieme agli interessi legali determinati ai sensi dell’articolo 1 della Legge sugli interessi legali e moratori n. 3095 del 4.12.1984, e a restituire tutti i titoli di credito e documenti simili che, se presenti, abbiano posto il consumatore in obbligazione. Nei casi in cui l’esecuzione dell’obbligazione assunta dal VENDITORE/FORNITORE con il presente contratto diventi impossibile, il venditore o fornitore è tenuto a comunicare tale situazione al consumatore per iscritto o tramite supporto dati durevole entro tre giorni dalla data in cui ne viene a conoscenza e a rimborsare tutti i pagamenti incassati entro e non oltre quattordici giorni dalla data della comunicazione.

6.6 Prima della conclusione del contratto, per poter richiedere qualsiasi corrispettivo aggiuntivo oltre al prezzo base concordato derivante dall’obbligazione contrattuale, è obbligatorio ottenere nuovamente il consenso esplicito del consumatore.

6.7 I cittadini turchi possono entrare nella R.T.C.N. con la carta d’identità turca. Poiché l’ingresso con passaporto può causare problemi successivi all’ingresso in Grecia, si raccomanda di entrare con la carta d’identità turca.

ARTICOLO-7 RISERVATEZZA

Le informazioni indicate nel presente contratto e quelle comunicate dal ACQUIRENTE al VENDITORE O FORNITORE al fine di effettuare il pagamento non saranno condivise con terzi dal VENDITORE O FORNITORE. Il VENDITORE O FORNITORE potrà divulgare tali informazioni solo nell’ambito di un obbligo amministrativo/legale. I dati della carta di credito non vengono assolutamente conservati; i dati della carta di credito vengono utilizzati solo durante l’operazione di incasso, trasmettendoli in modo sicuro alle relative banche per ottenere l’autorizzazione, e vengono eliminati dal sistema dopo l’autorizzazione. L’informativa e le spiegazioni necessarie ai sensi della Legge sulla Protezione dei Dati Personali sono state fornite all’ACQUIRENTE e le misure necessarie nell’ambito del KVKK sono state adottate dal VENDITORE/FORNITORE in conformità alla normativa.

ARTICOLO-8 INFORMAZIONI RELATIVE AI PAGAMENTI EFFETTUATI CON CARTA BANCOMAT

a) Il VENDITORE O FORNITORE parte del contratto non effettua in alcun modo vendite rateali al proprio interno.

b) I prezzi forniti all’ACQUIRENTE sono prezzi in contanti e tutte le rateizzazioni, su richiesta dell’ACQUIRENTE, vengono effettuate sulle carte di credito ottenute da varie banche senza alcuna differenza di scadenza da parte del VENDITORE O FORNITORE. Tutte le operazioni relative alle vendite effettuate con carta di credito avvengono tra l’ACQUIRENTE titolare della carta e la banca a cui la carta è collegata, e il VENDITORE O FORNITORE non ha alcun diritto di intervento né alcuna responsabilità in tali operazioni. Nei cambi applicati alle vendite effettuate in valuta estera, il pagamento in contanti, in un’unica soluzione o rateale può comportare differenze di cambio nell’ambito degli accordi con le relative carte bancarie. Tutte le operazioni relative alle vendite effettuate con carta di credito avvengono tra il PARTECIPANTE titolare della carta e la banca a cui la carta è collegata, e ITC TUR non ha alcun diritto di intervento né alcuna responsabilità in tali operazioni.

c) L’ACQUIRENTE che acquista il servizio con carta di credito deve comunicare alla banca della carta le richieste di pagamento anticipato, riduzione delle rate, ecc. e effettuare i pagamenti presso gli sportelli di pagamento stabiliti dalla banca.

d) Qualora l’ACQUIRENTE annulli, per qualsiasi motivo, il servizio acquistato con pagamento rateale con carta di credito, il VENDITORE O FORNITORE accrediterà nuovamente sulla carta di credito dell’ACQUIRENTE l’importo ricevuto dalla carta di credito. La responsabilità del VENDITORE O FORNITORE è limitata a ciò. Tutte le operazioni successive avvengono tra la banca e l’ACQUIRENTE; il VENDITORE O FORNITORE non ha alcun diritto di intervento né alcuna responsabilità. Anche nei rimborsi relativi ai pagamenti rateali si applicano le regole bancarie e, nel caso in cui i pagamenti rateali vengano rimborsati nuovamente sulla carta in rate, il VENDITORE O FORNITORE non ha alcun obbligo né possibilità di intervento. Tale questione deve essere risolta tra la banca e il titolare della carta di credito.

e) Negli acquisti effettuati con carta di credito si applicano le promozioni esistenti della relativa banca in quella data e le condizioni di annullamento e rimborso ad esse collegate.

f) Nei casi di rimborso che possono sorgere in relazione al servizio pertinente, saranno seguite le procedure di rimborso previste dalla legge.

ARTICOLO-9 TRIBUNALE COMPETENTE

Per la risoluzione di tutte le controversie derivanti dal presente contratto sono competenti tutti i Tribunali del Consumo della Repubblica di Turchia, gli organi arbitrali per i consumatori e gli altri organismi autorizzati dalla legge. Gli ACQUIRENTI possono presentare i propri reclami e opposizioni agli Organi Arbitrali per i Problemi dei Consumatori o al Tribunale del Consumo del luogo in cui hanno acquistato il bene o servizio o in cui risiedono, entro i limiti monetari determinati annualmente dal Ministero nel mese di dicembre.

ARTICOLO-10 INFORMAZIONI SUL PACCHETTO DI GARANZIA DI ANNULLAMENTO

Il Pacchetto di Garanzia di Annullamento per Prenotazione Anticipata è valido per i prodotti di prenotazione anticipata con un minimo di 3 e un massimo di 30 notti, per prenotazioni inferiori a 30.000 TL complessive, esclusi i costi di trasporto.

10.1- I consumatori che acquistano il Pacchetto di Garanzia di Annullamento per Prenotazione Anticipata possono annullare le proprie prenotazioni senza condizioni e senza trattenute fino a 72 ore prima del giorno di ingresso nella struttura.

10.2- Il Pacchetto di Garanzia di Annullamento per Prenotazione Anticipata non copre le modifiche di data o di nome richieste sullo stesso prodotto. Nelle richieste di modifica, il prodotto esistente viene annullato nell’ambito del Pacchetto di Garanzia di Annullamento per Prenotazione Anticipata e per la nuova data, prodotto o nome richiesti si apre una nuova prenotazione alle condizioni del giorno.

10.3 Il Pacchetto di Garanzia di Annullamento per Prenotazione Anticipata viene attivato a fronte del pagamento entro e non oltre 3 giorni dalla data di prenotazione. Dal 4° giorno in poi non è possibile acquistare il Pacchetto di Garanzia di Annullamento per Prenotazione Anticipata.

10.4 Nei rimborsi effettuati in risposta a una richiesta di annullamento, l’importo incassato per il Pacchetto di Garanzia di Annullamento per Prenotazione Anticipata non può essere rimborsato né il Pacchetto di Garanzia di Annullamento per Prenotazione Anticipata venduto può essere annullato.

10. 5-Tutte le prenotazioni di biglietti aerei effettuate insieme al soggiorno in hotel (compresi i servizi promozionali e di classe eco) sono escluse dal Pacchetto di Garanzia di Annullamento per Prenotazione Anticipata e si applicano le condizioni di annullamento e le pratiche della rispettiva compagnia aerea. Per la tariffazione del Pacchetto di Garanzia di Annullamento per Prenotazione Anticipata, il costo del pacchetto viene riscosso prendendo come base il valore del soggiorno e/o degli altri servizi, escluso l’importo del trasporto aereo e/o in autobus. Nell’applicazione del Pacchetto di Garanzia di Annullamento per Prenotazione Anticipata, il costo del trasporto aereo/autobus è escluso.

10.6 Il Pacchetto di Annullamento, Rimborso e Garanzia acquistato insieme ai Viaggi Organizzati consente all’ospite di annullare e modificare il viaggio organizzato acquistato senza indicarne alcun motivo fino a 72 ore prima della data di inizio del tour. Dopo l’annullamento, l’intero importo del viaggio organizzato residuo rispetto al premio assicurativo pagato (nei tour con volo, l’importo del pacchetto turistico residuo dopo la deduzione del trasporto aereo) viene rimborsato senza alcuna trattenuta, secondo la modalità di pagamento. Il Pacchetto di Annullamento, Rimborso e Garanzia non comprende il trasporto aereo nei tour con volo. L’importo del pacchetto turistico residuo dopo la deduzione del trasporto aereo viene rimborsato all’ospite.

ARTICOLO-11 DISPOSIZIONI GENERALI

11-1- Il consumatore che partecipa al tour ha il diritto di portare e riportare, in ogni viaggio, 2 valigie di dimensioni non superiori a 50cm x 70cm; nei viaggi con aereo, ha inoltre diritto a 15 kg di bagaglio. Tutta la responsabilità per le valigie e per il loro contenuto appartiene ai proprietari.

11-2- Oggetti maleodoranti, che perdono, infiammabili o esplosivi, o che arrecano disturbo all’ambiente, nonché armi taglienti, perforanti e da fuoco e qualsiasi tipo di animale, non possono essere introdotti nei veicoli e nelle strutture ricettive senza un’autorizzazione specifica, esplicita e scritta dell’Agenzia di Viaggio. Il possesso di documenti di identità o licenze non modifica tale situazione.

11-3- In caso di smarrimento o danneggiamento dei bagagli o degli effetti personali del Consumatore, se ciò deriva da GRAVE COLPA del personale dell’Agenzia di Viaggio, l’Agenzia di Viaggio pagherà al consumatore proprietario dell’oggetto l’equivalente di 1/2 della parte del prezzo totale del viaggio imputabile al trasporto, a titolo di risarcimento materiale e morale per l’oggetto smarrito, danneggiato o per il contenuto, indipendentemente dal valore materiale e morale e dalle altre caratteristiche. L’Agenzia di Viaggio è responsabile di qualsiasi perdita, danno e furto degli oggetti consegnati per iscritto dal consumatore con indicazione del valore, fino a concorrenza dell’importo massimo pari al costo del trasporto del viaggio.

11-4- I SERVIZI E LE PRATICHE VISTO non sono inclusi nel servizio acquistato. L’agenzia di viaggi non si impegna a ottenere il visto. È obbligo dell’ospite disporre dei requisiti di visto e passaporto del paese di destinazione del viaggio.

11-5- ITC TUR non è responsabile per il rifiuto del visto o per il mancato rilascio in tempo nei tour all’estero. Il visto è rilasciato dal consolato del paese di destinazione. ITC TUR è in posizione di intermediario tra l’ospite e il consolato. ITC TUR non può essere ritenuta responsabile per il rifiuto del visto per qualsiasi motivo. Non può essere richiesto il rimborso della tassa del visto in caso di rifiuto o mancato rilascio. Se viene richiesto l’annullamento del tour per motivi legati al visto, si applicano le condizioni di annullamento.

11-6- Le eventuali comunicazioni di annullamento del tour da parte dell’Agenzia di Viaggio possono essere effettuate individualmente a ciascun consumatore, oppure in generale tramite annuncio nell’edizione turca di 2 giornali a grande tiratura.

11-7- L’Agenzia di Viaggio è responsabile delle modifiche che si verificano dopo l’inizio del viaggio nel programma del tour acquistato dal consumatore. L’Agenzia di Viaggio può compensare, durante il viaggio o successivamente, le modifiche palesemente sfavorevoli al consumatore e che gli causano danno, in conformità alle disposizioni della TABELLA TÜRSAB KÜTAHYA, mediante rimborso dell’importo o del servizio, oppure può rimediare offrendo servizi aggiuntivi non inclusi nel prezzo e forniti al consumatore durante il viaggio. Il fatto che il consumatore riceva e utilizzi o consumi i servizi aggiuntivi o sostitutivi fa venir meno il diritto al rimborso e al risarcimento del consumatore.

11-8- Se il Consumatore abbandona il tour o il servizio di alloggio assunto come difettoso, è tenuto a comunicare per iscritto all’addetto dell’Agenzia di Viaggio e all’hotel in cui alloggia l’abbandono del tour, indicando i motivi. In caso contrario, il consumatore non si considera aver abbandonato il tour e si presume che abbia ricevuto e utilizzato il servizio.

11-9- Il fatto che il Consumatore utilizzi fino alla fine il programma di viaggio che ha acquistato, pur lamentandosi dello stesso, elimina i diritti di risarcimento quali servizi sostitutivi e rimborso relativi agli aspetti oggetto del reclamo.

11-10- Le disposizioni del presente contratto stipulato al momento della registrazione tra l’Agenzia di Viaggio e il consumatore sono state lette dal consumatore, il quale ha firmato chiedendo e accettando che anche gli altri soggetti da lui indicati come partecipanti allo stesso viaggio fossero registrati alle stesse condizioni.

11-11- Il/i consumatore/i che partecipa/partecipano al viaggio e che non hanno firma nel contratto, qualora i consumatori da lui/essi incaricati di effettuare la registrazione a proprio nome promuovano azioni o procedimenti contro l’Agenzia di Viaggio in relazione al viaggio al quale hanno partecipato e qualora l’Agenzia di Viaggio fosse obbligata a pagare al consumatore un importo o un risarcimento diverso da quanto scritto nel presente contratto, l’Agenzia di Viaggio si riserva il diritto di rivalsa nei confronti del/i consumatore/i firmatario/i per l’importo eccedente già pagato. I consumatori che partecipano a questo viaggio, anche se non hanno firmato, hanno appreso le condizioni del presente contratto, che saranno valide tra le parti, tramite cataloghi e annunci, e hanno accettato di partecipare al viaggio secondo tali condizioni contrattuali.

11-12- L’Agenzia di Viaggio si trova in posizione di intermediario nei confronti dei consumatori che partecipano al viaggio, degli hotel, delle aziende di trasporto e di qualsiasi terza parte e persona giuridica che fornisca altri servizi relativi al viaggio. Per tale motivo, le parti sanno che i consumatori che si sono iscritti al viaggio rivolgendosi ad essa, in violazione degli accordi stipulati tra l’Agenzia di Viaggio e gli enti che si occupano del trasporto, non sono presenti al punto di partenza agli orari indicati nei programmi dei veicoli; che per qualsiasi ritardo dei mezzi terrestri, aerei e marittimi, per guasti, nebbia, tempeste, neve, ogni tipo di condizione meteorologica, ostacoli stradali, cambiamenti di percorso o di itinerario, scioperi, terrorismo, guerra, rischio di guerra o cause di forza maggiore simili, per qualsiasi disguido derivante da colpa propria di chi conduce il mezzo o da colpe personali di terzi o da questioni tecniche imprevedibili, per incidenti con danni materiali e morali, per servizi carenti o errati delle strutture ricettive, l’Agenzia di Viaggio non ha responsabilità primaria in quanto non ha la qualità di gestore e non è direttamente responsabile come autore principale. Pertanto, nei confronti del consumatore, l’Agenzia di Viaggio sarà solidalmente obbligata ma non responsabile come autore principale. In tali casi di disservizio e incidente, il consumatore dovrà in primo luogo avanzare e recuperare le proprie richieste materiali e morali dagli autori principali; qualora non riesca a recuperare integralmente il proprio credito dagli autori principali, potrà rivolgersi all’Agenzia di Viaggio per effetto del principio di responsabilità oggettiva. L’Agenzia di Viaggio sarà responsabile verso il proprio cliente per l’importo non recuperabile dagli autori principali.

11-13- Per le questioni non previste nel presente contratto si applicheranno le disposizioni delle leggi n. 1618, 4077, 4288, 2634, le convenzioni IATA, IHA, UFTAA, la legge sull’aviazione civile, BK, TTK, i trattati internazionali di cui la Turchia è parte e i regolamenti, direttive, circolari e comunicati emanati in relazione a tali trattati, nonché le disposizioni della TABELLA TÜRSAB Kütahya applicabile in Turchia, basata sulla Frankfurter Tabelle riconosciuta a livello internazionale.

Il presente voucher e contratto di viaggio organizzato, redatti in due copie tra le parti, sono stati predisposti dalle autorità competenti delle parti con tutti gli allegati, fronte e retro, letti, controllati e accettati. Le parti hanno sottoscritto insieme e confermato gli impegni, le obbligazioni e le prestazioni reciprocamente accettati. Ha inoltre accettato e si è impegnato ad essere personalmente responsabile nei confronti delle persone che firmano in suo nome il presente voucher e contratto in qualità di rappresentante per conto dei clienti i cui nomi sono indicati in questo contratto e che parteciperanno al viaggio.

RECLAMI PER DIFETTO DI SERVIZIO: In caso di servizio difettoso o carente, è competente il COMITATO ARBITRALE TÜRSAB.

L’ACQUIRENTE ha il diritto di presentare opposizione o recedere entro 24 ore dalla dichiarazione del relativo contratto di vendita a distanza in forma digitale o materiale. Le disposizioni del contratto di vendita a distanza non contestate entro 24 ore si considerano accettate dall’ACQUIRENTE.

Informazioni Aggiuntive

I NOSTRI MEZZI DI TRASPORTO

Nei nostri tour, i trasporti sono classificati come segue in base al numero di persone. In ogni tour vengono assegnati i seguenti tipi di veicolo in base al numero di persone presenti. I nostri veicoli non dispongono di cuffie. Poiché ricaricare il telefono nei veicoli dotati di unità TV riduce la durata della batteria del telefono, consigliamo di portare un caricabatterie esterno.

Minibus (fino a 19 persone): Volkswagen Crafter, Mercedes Sprinter

Midibus (20-34 persone): Otokar Sultan Maxi, Otokar Sultan Mega, Isuzu Novo Lux

Autobus (35-54 persone): Mercedes Travego/Tourismo, Temsa Safir/Maraton, Neoplan Tourliner/ Cityliner, Man Fortuna/Lions, Setra