Tour di un giorno a Safranbolu e Amasra

• Colazione turca serpme
• Guida professionale con tesserino
• Trasporto con autobus di lusso
• Tutte le escursioni
• Assicurazione di viaggio obbligatoria (Türsab)

• Tariffe di ingresso a musei e siti archeologici
• Tariffa della terrazza panoramica in vetro
• Pranzo & Cena
• Tariffa di ingresso all'alloggio

Il nostro tour parte nella notte tra venerdì e sabato; saremo nella regione al mattino di sabato.

TESTO INFORMATIVO RELATIVO ALLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI, ALL’USO DEI CONTENUTI VISIVI E ALL’ACCETTAZIONE DEL CONTRATTO

Nell’ambito della Legge n. 6698 sulla Protezione dei Dati Personali (“KVKK”), al fine di svolgere i processi di prenotazione, vendita, operazioni, trasporto, alloggio, contabilità, relazioni con i clienti e servizi turistici; dati personali dei partecipanti quali nome, cognome, numero di identificazione turca (quando necessario), data di nascita, numero di telefono, indirizzo e-mail, informazioni di pagamento, informazioni di prenotazione e dati analoghi possono essere trattati in conformità con la normativa vigente.

I dati personali raccolti possono essere utilizzati al fine di fornire il servizio in modo completo, completare le operazioni di prenotazione, gestire l’organizzazione del tour, adempiere agli obblighi di legge, condividerli quando necessario con le competenti autorità pubbliche e gestire i processi di soddisfazione del cliente.

Durante le organizzazioni dei tour possono essere effettuate riprese fotografiche e video dalla nostra società; qualora i partecipanti compaiano nelle immagini registrate, tali contenuti possono avere natura di dati personali.

In questo contesto, le fotografie e i video realizzati durante il tour;

Sito internet appartenente alla nostra società
Account dei social media
Attività di pubblicità e promozione digitale
Materiali pubblicitari e promozionali stampati
Attività di archivio aziendale
Attività di promozione, marketing e notorietà del marchio
il partecipante accetta di aver dato il proprio consenso esplicito affinché possano essere utilizzati, pubblicati e condivisi.

I partecipanti che non desiderano comparire nei contenuti fotografici e video devono comunicarlo, prima dell’inizio del tour, al personale autorizzato per iscritto o verbalmente. In assenza di tale comunicazione, si considera che sia stato dato il consenso all’utilizzo di foto e video di gruppo ripresi nelle aree comuni.

Il partecipante può, in qualsiasi momento, presentare per iscritto all’agenzia le proprie richieste relative ai dati personali e all’uso dei contenuti visivi. Saranno effettuate le verifiche previste dalla normativa e saranno eseguite le operazioni necessarie.

Prima della prenotazione e/o durante la fase di completamento della prenotazione, il presente contratto di vendita, le condizioni aggiuntive e i testi informativi vengono trasmessi al partecipante tramite collegamento al sito internet, SMS, e-mail, WhatsApp o canali di comunicazione elettronica analoghi.

È essenziale che il partecipante legga e esamini attentamente il contratto e i testi informativi che gli sono stati trasmessi, sia informato di tutte le condizioni e completi la prenotazione di conseguenza.

Con la creazione della prenotazione, il pagamento dell’anticipo o dell’importo totale, l’acquisto del servizio turistico o la partecipazione al tour, il partecipante si considera aver letto, compreso e accettato le disposizioni del presente contratto e i testi informativi.

L’agenzia non potrà essere ritenuta responsabile per controversie, richieste, danni o perdite di diritti che possano derivare dal fatto che il partecipante non abbia letto, o abbia esaminato in modo incompleto, i testi contrattuali e informativi che gli sono stati regolarmente trasmessi, o dal fatto che sostenga di non essere a conoscenza delle disposizioni.

Informazioni Aggiuntive

Contratto di Pacchetto Turistico

CONTRATTO DI VENDITA A DISTANZA

PAGAMENTI
Al momento della registrazione è necessario pagare il 100% dell’importo della prenotazione.In caso di prenotazioni con saldo, si applicano le condizioni della tabella seguente.Se i pagamenti indicati non vengono effettuati entro i termini sopra menzionati, la prenotazione effettuata verrà annullata. In tal caso, al consumatore verrà fatturato da ITC TUR il 35% dell’importo totale dell’alloggio come penale di recesso.
{payment_list}

Nel caso di opzioni di pagamento in hotel, il partecipante accetta e dichiara che salderà l’importo residuo in contanti o tramite bonifico, per i tour nazionali al momento della salita sul bus, e per le prenotazioni alberghiere al momento del check-in. In caso contrario, resta salvo il diritto di non fornire il servizio acquistato dal partecipante.

ARTICOLO-1 OGGETTO

L’oggetto del presente contratto è la determinazione dei diritti e degli obblighi delle parti, in conformità alla Legge sulla Tutela dei Consumatori e al Regolamento sui Contratti a Distanza, in relazione alla vendita e alla consegna del prodotto/servizio di cui sono indicate le caratteristiche di seguito, nelle prenotazioni effettuate dall’ACQUIRENTE tramite il sito internet del VENDITORE O FORNITORE o tramite call center in ambiente elettronico.

L’ACQUIRENTE dichiara e riconosce, ai sensi delle disposizioni del presente contratto, di essere stato preventivamente informato dal VENDITORE O FORNITORE in modo chiaro, comprensibile e adatto all’ambiente internet, riguardo al nome, alla denominazione, all’indirizzo completo, al telefono e agli altri dati di contatto del VENDITORE O FORNITORE, alle caratteristiche fondamentali del prodotto oggetto di vendita, al prezzo di vendita comprensivo di imposte, alle modalità di pagamento, ecc., a tutte le informazioni preliminari relative al prodotto/servizio oggetto di vendita, all’esercizio del diritto di recesso e alle modalità di esercizio di tale diritto, nonché alle autorità ufficiali presso cui possono presentare reclami e opposizioni, e di aver confermato tali informazioni preliminari in ambiente elettronico e/o per telefono o e-mail e successivamente approvato la prenotazione e il contratto.

INFORMAZIONI SUL VENDITORE O FORNITORE Denominazione: TCI SEYAHAT VE TAŞIMACILIK SEYAHAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (nel contratto denominata ITC.) L’indirizzo e i dati di contatto ufficiali sono chiaramente indicati nell’intestazione.

ARTICOLO-2 DISPOSIZIONI GENERALI

2.1 L’ACQUIRENTE dichiara di aver letto e acquisito conoscenza delle caratteristiche del prodotto/servizio oggetto del contratto, del prezzo di vendita e della modalità di pagamento, nonché di tutte le informazioni preliminari relative al prezzo, e di aver fornito la necessaria conferma in ambiente elettronico e nel sistema call center. L’intero importo della prenotazione viene pagato al momento della registrazione. In caso di mancato pagamento dell’intero importo, la prenotazione non viene effettuata. Tuttavia, qualora per qualsiasi motivo venga effettuata una prenotazione con saldo residuo insoluto, il Consumatore è responsabile dell’intero importo della prenotazione a partire dalla data di registrazione. In caso di pagamento incompleto dell’importo della prenotazione, ITC TUR annulla la prenotazione e richiede al Consumatore tutti i danni derivanti dall’annullamento. Il Consumatore ha effettuato l’acquisto conoscendo tale situazione.

2.2 Il VENDITORE O FORNITORE è responsabile per il fatto che il servizio oggetto del contratto sia difettoso.

2.3 Nel caso in cui il servizio oggetto del contratto sia utilizzato da una persona diversa dall’ACQUIRENTE, il VENDITORE O FORNITORE non è responsabile qualora tale persona non accetti l’esecuzione.

2.4 Ai fini dell’esecuzione del servizio oggetto del contratto, è necessario che la copia firmata del presente contratto sia stata consegnata al VENDITORE O FORNITORE e che l’importo sia stato pagato con la modalità di pagamento scelta. L’ACQUIRENTE che non restituisca firmato il contratto, pur avendo il VENDITORE e/o FORNITORE inviato il contratto in conformità al regolamento pertinente e al presente contratto, non può sostenere che il contratto non lo vincoli per il fatto di non averlo firmato e inviato, essendo interamente responsabile e obbligato a pagare integralmente l’importo del contratto. È sufficiente che il contratto sia stato inviato all’indirizzo e-mail comunicato dall’ACQUIRENTE; l’ACQUIRENTE non può sostenere che il contratto non gli sia stato inviato o che non lo abbia letto.

2.5 Dopo l’esecuzione del servizio, qualora la carta di credito dell’ACQUIRENTE venga usata da persone non autorizzate in modo illecito o contrario alla legge e la banca o l’istituto finanziario non versi al VENDITORE O FORNITORE l’importo del servizio, l’ACQUIRENTE è responsabile dei danni derivanti.

2.6 Gli importi indicati per i tour all’estero sono gli importi da incassare nella valuta specificata. L’ACQUIRENTE effettua il pagamento della prenotazione nella valuta determinata dal prezzo del tour. Se desidera pagare in una valuta diversa da quella indicata, il pagamento può essere effettuato convertendo l’importo al tasso di cambio di sistema determinato dal VENDITORE. Per le prenotazioni con saldo residuo, qualora il pagamento restante debba essere effettuato in una valuta diversa da quella del tour, il pagamento dovrà essere eseguito al tasso di cambio di sistema aggiornato determinato dal VENDITORE nel giorno del pagamento. Nei tour all’estero con pagamento anticipato non è previsto un cambio fisso,. I pagamenti residui, se effettuati in una valuta diversa, devono essere eseguiti al tasso di cambio di sistema aggiornato del giorno del pagamento.

ARTICOLO-3 SERVIZI PER I QUALI NON PUÒ ESSERE ESERCITATO IL DIRITTO DI RECESSO

ITC TUR è intermediario tra il fornitore del servizio e l’ACQUIRENTE. HİZMET SAĞLAYICI Per la natura del servizio venduto dall’operatore turistico, nei contratti a distanza stipulati ai sensi del presente contratto il diritto di recesso dell’ACQUIRENTE non sussiste in virtù del Regolamento. L’intero importo viene incassato dall’ACQUIRENTE. L’ACQUIRENTE ha acquistato il servizio accettando ciò. Le prenotazioni di alloggio acquistate in anticipo, in periodi speciali (Capodanno, semestre, festività ecc.) e nei periodi promozionali non possono inoltre essere annullate. Tuttavia, se l’ACQUIRENTE ha acquistato, nel periodo di prenotazione anticipata e nell’ambito delle offerte estive, il Pacchetto di Garanzia di Cancellazione della Prenotazione Anticipata adatto all’alloggio in Turchia e a Cipro, è possibile procedere secondo le condizioni indicate all’Articolo 10. L’ACQUIRENTE ha acquistato il servizio conoscendo e accettando ciò. Nelle prenotazioni effettuate con le tariffe indicate, per la dicitura “non annullabile” il Pacchetto di Garanzia di Cancellazione della Prenotazione Anticipata non può essere offerto al partecipante. Nelle prenotazioni con questa dicitura non è possibile effettuare annullamenti, modifiche o rimborsi. Se, oltre all’alloggio, viene acquistato anche il trasporto (aereo, autobus, trasferimento ecc.), non è previsto alcun rimborso dei relativi importi.

ARTICOLO-4 INFORMAZIONI

Ai sensi dell’Articolo 6 del Regolamento, l’ACQUIRENTE è tenuto, nelle prenotazioni effettuate tramite il relativo sito internet e il Call Center, a controllare e approvare digitalmente il modulo informativo contenente tutte le informazioni sulla data, il prezzo, il prodotto, il concetto, ecc. relative al servizio scelto in fase di acquisto, subito dopo la transazione di vendita. Il VENDITORE non è responsabile in caso di mancato controllo e di mancata approvazione digitale. Le approvazioni sono conservate in formato elettronico.

ARTICOLO-5 ANNULLAMENTO- RINUNCIA- MODIFICHE

Il VENDITORE O FORNITORE può annullare il contratto, nonostante abbia prestato tutta la dovuta diligenza, in caso di forza maggiore che impedisca l’inizio o la prosecuzione del servizio, o di situazioni derivanti dai fornitori del servizio, dagli hotel in cui sarà effettuato il soggiorno o da terzi. Tale situazione deve essere comunicata all’ACQUIRENTE nel più breve tempo possibile. In questo caso, l’ACQUIRENTE non ha diritto ad alcun risarcimento. In tali casi, il VENDITORE O FORNITORE è tenuto a rimborsare all’ACQUIRENTE l’importo che è riuscito a recuperare dalla persona o dall’ente da cui ha acquistato o per cui ha intermedito il servizio. Non può essere ritenuto responsabile per la restituzione di importi non recuperati.

5-1- L’ACQUIRENTE è tenuto a comunicare per iscritto tutte le richieste di annullamento, modifica e aggiunta/rimozione di partecipanti.

5-2- L’agenzia di viaggi può annullare il viaggio 24 ore prima della data di partenza se non si raggiunge il numero definitivo di partecipanti necessario o per cause di forza maggiore; in tal caso il consumatore non ha diritto a risarcimento.

5-3- Se il consumatore richiede l’annullamento o la modifica fino a 30 giorni prima dell’inizio del viaggio, l’intero importo viene rimborsato ai sensi del regolamento sui pacchetti turistici.

5-4 Il consumatore accetta e si impegna a pagare a ITC TUR il 30% del prezzo del viaggio in caso di richiesta di annullamento-modifica 29-15 giorni prima dell’inizio del viaggio per un motivo diverso dalla forza maggiore; il 50% del prezzo del viaggio in caso di richiesta di annullamento-modifica 15-7 giorni prima; e l’intero importo se la richiesta viene effettuata meno di 7 giorni prima. Per le prenotazioni effettuate a 7 giorni o meno dall’inizio del servizio, non sussiste alcun diritto di annullamento, rimborso o modifica.

5-5 Il consumatore accetta e si impegna a pagare a ITC TUR il 50% del prezzo del viaggio in caso di richiesta di annullamento-modifica 29-15 giorni prima dell’inizio del viaggio per un motivo diverso dalla forza maggiore; e l’intero importo se la richiesta viene effettuata meno di 15 giorni prima. Per le prenotazioni effettuate a 7 giorni o meno dall’inizio del servizio, non sussiste alcun diritto di annullamento, rimborso o modifica.

5-6 ITC TUR non è responsabile in caso di rifiuto del visto o di mancato ottenimento del visto in tempo nei tour all’estero. In tali casi, qualora il tour venga annullato, si applicano le condizioni di cancellazione previste al punto 5-5. Non è possibile il rimborso della tassa del visto non ottenuto o rifiutato.

5-7 Se il consumatore desidera annullare per qualsiasi motivo il proprio Prodotto Scontato di Prenotazione Anticipata acquistato nel periodo di vendita scontata e per il quale non è stato acquistato il pacchetto di garanzia di cancellazione, si applicano le condizioni di annullamento. Il consumatore accetta e si impegna a pagare a ITC TUR l’intero importo del viaggio restante al di fuori delle condizioni di cancellazione.

5-8 Se il consumatore desidera apportare una modifica di data al prodotto scontato di prenotazione anticipata acquistato nel periodo di vendita scontata, accetta che la modifica della prenotazione venga effettuata senza sconto, in base ai prezzi di listino validi alla data della richiesta.

5-9 Se il consumatore richiede una modifica della data del prodotto acquistato, la modifica verrà effettuata in base ai prezzi aggiornati del giorno in cui viene eseguita la modifica. Il consumatore accetta di pagare la differenza di prezzo qualora vi sia una variazione tra la data richiesta e la data precedente.

5-10 In caso di annullamento del servizio acquistato per qualsiasi motivo, il partecipante può trasformare l’importo pagato in un credito aperto. L’importo versato è conservato a nome del partecipante come credito valido. Il partecipante può utilizzare il credito aperto in un altro momento e in un altro tour. Nelle operazioni di messa a credito della prenotazione e del saldo, si procede sulla base dell’importo versato. Il partecipante, quando desidera utilizzare il proprio credito, accetta di pagare l’eventuale differenza di prezzo dopo che l’importo del servizio da ricevere è stato detratto dal credito conservato. Qualora desideri effettuare una prenotazione di importo inferiore, il credito residuo eccedente dopo la prenotazione continuerà a essere conservato a suo nome.

5-11 Se il consumatore non comunica per iscritto che parteciperà successivamente al viaggio iniziato senza di lui, l’agenzia di viaggi ha il diritto di annullare tutte le prenotazioni effettuate a suo nome dopo 24 ore. In tali annullamenti non viene effettuato alcun rimborso al consumatore.

5-12 Cause di forza maggiore: condizioni meteorologiche avverse, ostruzioni stradali, sciopero, terrorismo, guerra, minaccia di guerra, aspetti tecnici imprevedibili che impediscano l’inizio o la prosecuzione del viaggio, sono considerati forza maggiore dalle parti. Anche la documentazione del decesso del viaggiatore o dei suoi parenti di primo grado da parte delle autorità statali costituisce forza maggiore.

5-13 L’agenzia di viaggi, nei casi in cui lo ritenga necessario, può annullare in tutto o in parte i tour annunciati o prenotati fino a 3 giorni prima dell’inizio del viaggio. Nello stesso periodo, può modificare i nomi degli hotel compresi nel viaggio, i mezzi di trasporto e i relativi punti di partenza, nonché l’ordine delle visite ai luoghi indicati nel programma e segnati come destinazioni da visitare. Se il consumatore non accetta tali modifiche e annullamenti, ha diritto ad annullare la prenotazione e ottenere il rimborso integrale dell’importo pagato. In tal caso non sorge alcun diritto al risarcimento per il consumatore.

5-14 In caso di richiesta di annullamento o modifica delle prenotazioni effettuate, si terrà conto della valuta e dell’importo pagati. Nei casi di richiesta di modifica, il consumatore accetta la differenza di prezzo e di cambio che si verificherà nel giorno in cui viene eseguita l’operazione. In caso di annullamento e rimborso, al consumatore viene restituito l’importo nella valuta in cui ha effettuato la prenotazione e per l’importo pagato. Il consumatore non ha il diritto di richiedere un rimborso confrontando importi in una valuta diversa da quella utilizzata per il pagamento.

5-15 Nei rimborsi, l’importo da restituire viene rimborsato entro 7-14 giorni lavorativi in base al tipo di pagamento effettuato dal consumatore. Il consumatore non può richiedere un rimborso con modalità diverse da quella utilizzata per il pagamento. ITC TUR non è responsabile dei rimborsi rateali effettuati dalle banche per i pagamenti con carta di credito.

ARTICOLO-6 DIRITTI E OBBLIGHI RECIPROCI

6.1 Il VENDITORE O FORNITORE è tenuto a comunicare per iscritto all’ACQUIRENTE, nel più breve tempo possibile, eventuali annullamenti.

6.2 Le disposizioni del presente contratto stipulato tra il VENDITORE O FORNITORE e l’ACQUIRENTE al momento della registrazione sono state lette dall’ACQUIRENTE e approvate, chiedendo e accettando che anche le registrazioni a nome di altre persone che usufruiscono dello stesso servizio insieme a lui siano effettuate alle medesime condizioni. L’ACQUIRENTE/GLI ACQUIRENTI sono congiuntamente e solidalmente responsabili del pagamento del corrispettivo contrattuale. L’ACQUIRENTE ha approvato il contratto sapendo di essere parte dello stesso anche per i partecipanti indicati nel Voucher, di rappresentarli e vincolarli, nonché di essere tenuto e responsabile di informarli dei contenuti delle informazioni preliminari fornitegli ai sensi della normativa vigente. L’ACQUIRENTE che non adempie all’obbligo di informazione è responsabile di tutti i danni derivanti da ciò. In tal senso, le informazioni fornite all’ACQUIRENTE si considerano fornite al partecipante.

6.3 Se l’ACQUIRENTE rifiuta l’esecuzione sostenendo che il servizio acquistato sia difettoso, è obbligatorio comunicare immediatamente la situazione per iscritto al VENDITORE O FORNITORE e alla struttura ricettiva, allegando documenti che provino il difetto. In caso contrario, l’ACQUIRENTE si considera aver accettato l’esecuzione e aver utilizzato il servizio. Non verrà effettuato alcun rimborso. L’intero importo sarà incassato da lui. È dovere dell’ACQUIRENTE agire con diligenza e comunicare per iscritto all’autorità competente, durante l’esecuzione del servizio, i punti di cui si lamenta.

6.4 Le situazioni che non esistevano o non erano prevedibili alla data di sottoscrizione del contratto, che si sviluppano al di fuori del controllo delle parti e che rendono impossibile, in tutto o in parte, l’adempimento degli obblighi e delle responsabilità assunti da una o entrambe le parti, o il loro adempimento tempestivo, saranno considerate forza maggiore (catastrofi naturali, guerra, terrorismo, rivolte, modifiche legislative, sequestro o sciopero, lockout, gravi guasti negli impianti di produzione e comunicazione ecc.). Se la forza maggiore impedisce l’esecuzione del contratto, la parte nella cui sfera si verifica tale evento informerà immediatamente e per iscritto l’altra parte. Se, a causa della forza maggiore, l’ACQUIRENTE chiede la risoluzione del contratto, il VENDITORE O FORNITORE farà ogni sforzo necessario per rimborsare l’importo. In caso di forza maggiore, qualora l’ACQUIRENTE richieda l’annullamento, il VENDITORE O FORNITORE è tenuto a rimborsare all’ACQUIRENTE l’importo che è riuscito a recuperare dalla persona o dall’ente da cui ha acquistato o per cui ha intermedito il servizio. Non può essere ritenuto responsabile per la restituzione di importi non recuperati.

6.5 Il venditore o fornitore è tenuto a eseguire la prestazione entro il termine promesso. In caso di mancato adempimento di tale obbligo da parte del venditore o fornitore, il consumatore può risolvere il contratto. In caso di risoluzione del contratto, il venditore o fornitore deve rimborsare al consumatore tutti i pagamenti incassati, insieme agli interessi legali determinati ai sensi dell’articolo 1 della Legge n. 3095 sugli Interessi Legali e Moratori del 4.12.1984, entro quattordici giorni dalla data in cui riceve la comunicazione di risoluzione, e restituire eventuali titoli di credito e documenti simili che abbiano posto il consumatore in debito. Nei casi in cui l’esecuzione della prestazione assunta dal VENDITORE/FORNITORE ai sensi del presente contratto diventi impossibile, è obbligatorio che il venditore o fornitore comunichi tale situazione al consumatore per iscritto o tramite supporto durevole entro tre giorni dalla data in cui ne viene a conoscenza e rimborsi tutti i pagamenti incassati entro e non oltre quattordici giorni dalla data della comunicazione.

6.6 Prima della conclusione del contratto, per poter richiedere qualsiasi importo aggiuntivo diverso dal prezzo base concordato derivante dall’obbligo contrattuale, è obbligatorio ottenere separatamente il consenso esplicito del consumatore.

6.7. I cittadini turchi possono entrare nella R.T. di Cipro del Nord con la carta d’identità turca. In caso di ingresso con passaporto, poiché successivamente si possono verificare problemi negli ingressi in Grecia, si raccomanda l’ingresso con carta d’identità turca.

ARTICOLO-7 RISERVATEZZA

Le informazioni indicate nel presente contratto dall’ACQUIRENTE e quelle comunicate al VENDITORE O FORNITORE al fine di effettuare il pagamento non saranno condivise dal VENDITORE O FORNITORE con terzi. Il VENDITORE O FORNITORE potrà divulgare tali informazioni solo nei limiti di un obbligo amministrativo/legale. Le informazioni della Carta di Credito non vengono assolutamente conservate; i dati della carta di credito vengono utilizzati solo durante l’incasso per essere trasmessi in modo sicuro alle banche competenti e ottenere l’autorizzazione, dopodiché vengono cancellati dal sistema. Le necessarie informative e comunicazioni ai sensi della Legge sulla Protezione dei Dati Personali sono state fornite all’ACQUIRENTE, e le misure richieste dal KVKK sono state adottate dal VENDITORE/FORNITORE in conformità alla normativa.

ARTICOLO-8 INFORMAZIONI RELATIVE AI PAGAMENTI EFFETTUATI CON CARTA BANCOMAT

a) Il VENDITORE O FORNITORE parte del contratto non effettua in alcun modo vendite rateali al proprio interno.

b) I prezzi comunicati all’ACQUIRENTE sono prezzi in contanti e tutte le rateizzazioni, su richiesta dell’ACQUIRENTE, vengono applicate alle carte di credito ottenute da varie banche dal VENDITORE O FORNITORE senza alcuna differenza di scadenza. Per tutte le operazioni relative alle vendite effettuate con carta di credito, le transazioni avvengono tra il titolare della carta, cioè l’ACQUIRENTE, e la banca a cui la carta è collegata, e il VENDITORE O FORNITORE non ha alcun diritto di intervento né responsabilità in tali operazioni. Nei tassi di cambio applicati alle vendite in valuta estera possono verificarsi differenze di cambio, in caso di pagamento in contanti, pagamento in un’unica soluzione o pagamento rateale, nell’ambito degli accordi relativi alle carte bancarie. Per tutte le operazioni relative alle vendite effettuate con carta di credito, le transazioni avvengono tra il Partecipante, titolare della carta, e la banca a cui la carta è collegata, e ITC TUR non ha alcun diritto di intervento né responsabilità in tali operazioni.

c) L’ACQUIRENTE che acquista un servizio con carta di credito è tenuto a comunicare eventuali richieste di pagamento anticipato, riduzione delle rate ecc. alla banca della carta e a effettuare i pagamenti presso le filiali indicate dalla banca.

d) Se l’ACQUIRENTE annulla, per qualsiasi motivo, il servizio acquistato a rate con carta di credito, il VENDITORE O FORNITORE restituirà l’importo ricevuto dalla carta di credito alla carta di credito dell’ACQUIRENTE. La responsabilità del VENDITORE O FORNITORE è limitata a ciò. Tutte le operazioni successive avvengono tra la banca e l’ACQUIRENTE; il VENDITORE O FORNITORE non ha alcun diritto di intervento né responsabilità. Anche per i rimborsi relativi ai pagamenti rateali si applicano le regole bancarie e, qualora i pagamenti rateali vengano rimborsati sempre a rate sulla carta, il VENDITORE O FORNITORE non ha alcun obbligo né possibilità di intervento. Tale questione deve essere risolta tra la banca e il titolare della carta di credito.

e) Negli acquisti effettuati con carta di credito si applicano le campagne in vigore presso la banca competente in quella data e le relative condizioni di annullamento e rimborso.

f) Nei rimborsi che possano sorgere in relazione al servizio in questione, saranno seguite le procedure legali di rimborso.

ARTICOLO-9 GIURISDIZIONE COMPETENTE

Per la risoluzione di tutte le controversie derivanti dal presente contratto sono competenti tutti i Tribunali dei Consumatori della Repubblica di Turchia, le commissioni arbitrali per i consumatori e gli altri organismi autorizzati dalla legge. Gli ACQUIRENTI possono presentare reclami e opposizioni, entro i limiti monetari stabiliti annualmente dal Ministero nel mese di dicembre, alla Commissione Arbitrale per i Problemi dei Consumatori o al Tribunale dei Consumatori del luogo in cui il Consumatore ha acquistato il bene o servizio o in cui risiede.

ARTICOLO-10 INFORMAZIONI SUL PACCHETTO DI GARANZIA DI CANCELLAZIONE

Il Pacchetto di Garanzia di Cancellazione per la Prenotazione Anticipata è valido per le prenotazioni di prenotazione anticipata di minimo 3 e massimo 30 notti, inferiori a 30.000 TL totali, escluso il costo del trasporto.

10.1- I consumatori che acquistano il Pacchetto di Garanzia di Cancellazione per la Prenotazione Anticipata possono annullare la propria prenotazione senza condizioni e senza penali fino a 72 ore prima del giorno di ingresso nella struttura.

10.2- Il Pacchetto di Garanzia di Cancellazione per la Prenotazione Anticipata non copre le modifiche di data o di nominativo richieste sullo stesso prodotto. In caso di richieste di modifica, il prodotto esistente viene annullato nell’ambito del Pacchetto di Garanzia di Cancellazione per la Prenotazione Anticipata e, per la nuova data, il nuovo prodotto o i nuovi nominativi richiesti, si procede aprendo una nuova prenotazione alle condizioni del giorno.

10.3 Il Pacchetto di Garanzia di Cancellazione per la Prenotazione Anticipata viene offerto a pagamento al più tardi entro 3 giorni dalla data della prenotazione. Dal 4° giorno in poi non può essere acquistato il Pacchetto di Garanzia di Cancellazione per la Prenotazione Anticipata.

10.4 Nei rimborsi da effettuarsi in risposta alla richiesta di cancellazione, l’importo incassato per il Pacchetto di Garanzia di Cancellazione per la Prenotazione Anticipata non è rimborsabile né il Pacchetto di Garanzia di Cancellazione per la Prenotazione Anticipata venduto può essere annullato.

10. 5- Tutte le prenotazioni di biglietti aerei effettuate insieme al soggiorno in hotel (compresi quelli promozionali ed eco class) sono escluse dal Pacchetto di Garanzia di Cancellazione per la Prenotazione Anticipata e si applicano le condizioni e le procedure di cancellazione della relativa compagnia aerea. Nel calcolo del prezzo del Pacchetto di Garanzia di Cancellazione per la Prenotazione Anticipata, il costo del Pacchetto di Garanzia di Cancellazione per la Prenotazione Anticipata viene riscosso sulla base dell’importo dell’alloggio e/o degli altri servizi, escluso il costo del trasporto aereo e/o autobus. Nell’applicazione del Pacchetto di Garanzia di Cancellazione per la Prenotazione Anticipata, il costo del trasporto aereo/autobus è escluso.

10.6 Il Pacchetto di Cancellazione, Rimborso e Garanzia acquistato insieme ai Pacchetti Turistici consente al partecipante di annullare e modificare il pacchetto turistico acquistato, senza indicarne alcun motivo, fino a 72 ore prima della data di inizio del tour. Dopo la cancellazione, l’intero importo del pacchetto turistico al netto del premio assicurativo pagato (nei tour con volo, l’importo residuo del pacchetto dopo la detrazione del trasporto aereo) viene rimborsato senza alcuna trattenuta, in base alla modalità di pagamento. Il Pacchetto di Cancellazione, Rimborso e Garanzia non copre il trasporto aereo nei tour con volo. L’importo del pacchetto turistico residuo dopo la detrazione del trasporto aereo viene rimborsato al partecipante.

ARTICOLO-11 DISPOSIZIONI GENERALI

11-1- Il consumatore che partecipa al tour ha diritto, per ogni viaggio, a portare e riportare 2 valigie, purché non superino le dimensioni di 50cm x 70cm; nei viaggi con volo, il diritto è di 15 kg di bagaglio. Tutta la responsabilità delle valigie e del contenuto è a carico dei proprietari.

11-2- Oggetti maleodoranti, che perdono, infiammabili o esplosivi, o che arrecano disturbo all’ambiente, nonché armi taglienti, perforanti e da fuoco e qualsiasi tipo di animale, non saranno ammessi sui mezzi di trasporto e nelle strutture ricettive senza uno specifico e chiaro permesso scritto dell’Agenzia di Viaggi. Il possesso di documenti di identità o licenze non cambia la situazione.

11-3- In caso di perdita o danno ai bagagli o agli effetti personali del consumatore, qualora ciò derivi da GRAVE COLPA del personale dell’Agenzia di Viaggi, l’Agenzia di Viaggi pagherà al consumatore proprietario degli effetti la metà della parte del prezzo totale del viaggio corrispondente al trasporto, a titolo di risarcimento materiale e morale per il bagaglio o gli oggetti smarriti o danneggiati, indipendentemente dal loro valore materiale e morale e dalle altre caratteristiche. L’Agenzia di Viaggi è responsabile, al massimo fino all’importo del trasporto del viaggio, di ogni perdita, danno e furto di beni che le siano stati consegnati dal consumatore per iscritto, con indicazione del loro valore.

11-4- I SERVIZI E LE PRATICHE DEL VISTO non sono inclusi nel servizio acquistato. L’agenzia di viaggi non si impegna a ottenere il visto. È obbligo del partecipante possedere i requisiti di visto e passaporto del relativo paese di destinazione.

11-5- ITC TUR non è responsabile in casi quali il rifiuto del visto o il mancato rilascio in tempo utile nei tour all’estero. Il visto è rilasciato dal consolato del paese di destinazione. ITC TUR è intermediario tra il partecipante e il consolato. ITC TUR non può essere ritenuta responsabile per il rifiuto del visto per qualsiasi motivo. Non può essere richiesto il rimborso della tassa per il visto in caso di rifiuto o ritardo del visto. Qualora venga richiesto l’annullamento del tour a causa del visto, si terranno in considerazione le condizioni di cancellazione.

11-6- Le eventuali comunicazioni di annullamento tour da parte dell’Agenzia di Viaggi possono essere effettuate singolarmente a ciascun consumatore oppure in forma generale tramite pubblicazione nell’edizione turca di 2 quotidiani a larga diffusione.

11-7-L’Agenzia di Viaggi è responsabile delle modifiche che si verificano dopo l’inizio del viaggio indicato nel programma turistico acquistato dal consumatore. L’Agenzia di Viaggi può risarcire, durante il viaggio o dopo il viaggio, le modifiche palesemente sfavorevoli al consumatore e da questi subite, in conformità alle disposizioni della TABELLA TÜRSAB KÜTAHYA, sotto forma di rimborso di denaro o servizi, oppure può compensarle con servizi aggiuntivi non inclusi nel prezzo e forniti al consumatore durante il viaggio. L’acquisto, l’uso o il consumo da parte del consumatore di servizi aggiuntivi o sostitutivi esclude i diritti del consumatore al rimborso e al risarcimento.

11-8- Se il consumatore abbandona il tour o il servizio di alloggio iniziato sostenendo che sia difettoso, deve comunicare per iscritto all’incaricato dell’Agenzia di Viaggi e all’hotel in cui alloggia di aver abbandonato il tour, indicando i motivi. In caso contrario, il consumatore non si considera aver abbandonato il tour e si ritiene che abbia ricevuto e utilizzato il servizio.

11-9- Il fatto che il consumatore utilizzi fino alla fine il programma turistico acquistato, pur lamentandosi, comporta la rinuncia ai diritti di risarcimento quali servizi sostitutivi e rimborso in relazione agli aspetti contestati.

11-10- Le disposizioni del presente contratto stipulato tra l’Agenzia di Viaggi e il consumatore al momento della registrazione sono state lette dal consumatore, che ha firmato chiedendo e accettando che anche le registrazioni degli altri soggetti che ha dichiarato parteciperanno allo stesso viaggio insieme a lui vengano effettuate alle medesime condizioni.

11-11- Il/i consumatore/i che partecipa/no al viaggio ma che non ha/hanno apposto la firma sul contratto, qualora la/e persona/e che ha/hanno incaricato di registrarsi a proprio nome intraprendano azioni giudiziarie o procedimenti contro l’Agenzia di Viaggi relativi al viaggio al quale hanno partecipato e qualora l’Agenzia di Viaggi sia tenuta a versare al consumatore una somma o un risarcimento diverso da quanto scritto nel presente contratto, l’Agenzia di Viaggi conserva il diritto di rivalsa per l’importo eccedente pagato al/ai consumatore/i firmatario/i del contratto. I consumatori che partecipano a questo viaggio, anche se non hanno firmato, hanno appreso le condizioni contrattuali valide tra le parti tramite cataloghi e pubblicità e hanno accettato di partecipare al viaggio secondo tali condizioni contrattuali.

11-12- L’Agenzia di Viaggi è intermediaria nei confronti dei consumatori partecipanti al viaggio, degli hotel, delle società di trasporto e di qualsiasi altro terzo o persona giuridica che fornisca servizi relativi al viaggio. Pertanto, i consumatori che si sono iscritti al viaggio rivolgendosi ad essa, in contrasto con gli accordi stipulati tra l’Agenzia di Viaggi e gli enti che assumono il trasporto; per la mancata presenza dei mezzi all’orario e nel luogo di partenza indicati nei programmi, per ogni ritardo dei mezzi terrestri, aerei e marittimi, per guasti, nebbia, tempeste, bufere di neve e tutte le condizioni meteorologiche, per ostacoli stradali, per la modifica dei percorsi e delle rotte, per scioperi, terrorismo, guerra, minaccia di guerra o cause di forza maggiore simili, per ogni disservizio derivante da colpa propria del conducente del mezzo o da colpa personale di terzi o da aspetti tecnici imprevedibili, per incidenti con danni materiali e morali, per servizi mancanti o errati delle strutture ricettive, le parti sanno che l’Agenzia di Viaggi non ha responsabilità di primo grado in quanto non riveste la qualità di gestore, né è direttamente responsabile come autore principale. Pertanto, l’Agenzia di Viaggi sarà solidalmente obbligata ma non responsabile come autore principale nei confronti del consumatore. Il consumatore, in tali casi di disservizio e incidente, si rivolgerà innanzitutto agli autori principali per richiedere e recuperare i propri crediti materiali e morali; qualora non riesca a recuperare integralmente il proprio credito dall’autore principale, potrà rivolgersi all’Agenzia di Viaggi in virtù del principio di responsabilità oggettiva. L’Agenzia di Viaggi sarà responsabile nei confronti del cliente nei limiti dell’importo non recuperabile dagli autori principali.

11-13- Per le questioni non disciplinate nel presente contratto si applicheranno le disposizioni delle leggi n. 1618, 4077, 4288, 2634, le convenzioni IATA, IHA, UFTAA, la legge sull’aviazione civile, il BK, il TTK, le convenzioni internazionali a cui la Turchia aderisce e i relativi regolamenti, ordinanze, circolari e comunicati, nonché le disposizioni della TÜRSAB Kütahya Tabelle, che in Turchia dà attuazione alla Frankfurter Tabelle di riconoscimento internazionale.

Il presente voucher e il contratto di pacchetto turistico, redatti in due copie tra le parti, sono stati predisposti con tutti gli allegati, fronte-retro, dai rappresentanti delle parti, letti, verificati e accettati. Le parti hanno preso in carico e confermato con la firma i rispettivi impegni, obbligazioni e prestazioni. Ha inoltre accettato e dichiarato che la piena responsabilità legale nei confronti delle persone che hanno firmato in sua vece, in nome dei clienti che parteciperanno al viaggio e i cui nomi sono indicati nel presente contratto, è interamente a suo carico.

RECLAMI PER DIFETTI DEL SERVIZIO: In caso di servizio difettoso o carente, è competente il COMITATO ARBITRALE TÜRSAB.

L’ACQUIRENTE ha il diritto di presentare opposizione o recedere entro 24 ore dalla comunicazione del relativo contratto di vendita a distanza in formato digitale o materiale. Le disposizioni del contratto di vendita a distanza non contestate entro 24 ore si considerano accettate dall’ACQUIRENTE.