Lawatan Sehari ke Safranbolu Amasra

• Sarapan Serpme
• Pemanduan Berkokard Profesional
• Pengangkutan dengan Bas Mewah
• Semua Lawatan
• Insurans Perjalanan Wajib (Türsab)

• Yuran Masuk Muzium dan Tapak Arkeologi
• Yuran Teres Tinjau Kaca
• Makan Tengah Hari & Makan Malam
• Yuran Masuk Penginapan

PESERTAAN KAMI AKAN BERLEPAS PADA MALAM YANG MENGHUBUNGKAN JUMAAT KE SABTU; PADA PAGI SABTU BERADA DI WILAYAH.

TEKS PEMBERITAHUAN MENGENAI PERLINDUNGAN DATA PERIBADI, PENGGUNAAN KANDUNGAN VISUAL DAN PENERIMAAN PERJANJIAN

Selaras dengan Undang-Undang Perlindungan Data Peribadi No. 6698 (“KVKK”), bagi tujuan menjalankan proses tempahan, jualan, operasi, pengangkutan, penginapan, perakaunan, hubungan pelanggan dan perkhidmatan lawatan; data peribadi seperti nama, nama keluarga, nombor pengenalan T.C. (jika perlu), tarikh lahir, nombor telefon, alamat e-mel, maklumat pembayaran, maklumat tempahan dan data peribadi seumpamanya milik tetamu boleh diproses selaras dengan peraturan yang berkuat kuasa.

Data peribadi yang dikumpul boleh digunakan bagi tujuan penyediaan perkhidmatan secara lengkap, penyelesaian proses tempahan, pelaksanaan organisasi lawatan, pemenuhan kewajipan undang-undang, perkongsian dengan institusi rasmi berkaitan apabila perlu, dan pengurusan proses kepuasan pelanggan.

Sepanjang organisasi lawatan, foto dan video mungkin diambil oleh pihak kami, dan jika peserta muncul dalam imej yang dirakam, kandungan tersebut boleh dianggap sebagai data peribadi.

Dalam skop ini, foto dan video yang diambil semasa lawatan;

Laman web milik syarikat kami
Akaun media sosial
Kerja pengiklanan dan promosi digital
Bahan pengiklanan dan promosi bercetak
Kerja arkib korporat
Aktiviti promosi, pemasaran dan kesedaran jenama
tetamu mengakui bahawa beliau memberikan persetujuan jelas untuk penggunaannya, penerbitannya dan perkongsiannya.

Tetamu yang tidak mahu berada dalam kandungan foto dan video hendaklah memaklumkan kakitangan yang berkuasa secara bertulis atau lisan sebelum permulaan lawatan. Jika tiada pemberitahuan dibuat, maka penggunaan foto dan video berkumpulan yang dirakam di kawasan umum dianggap telah diberi kelulusan.

Tetamu boleh pada bila-bila masa mengemukakan secara bertulis kepada agensi apa-apa permintaan berkenaan data peribadi dan penggunaan kandungan visual. Tindakan yang perlu akan dilaksanakan dengan penilaian mengikut peraturan yang berkaitan.

Sebelum proses tempahan dan/atau pada peringkat penyelesaian tempahan, kontrak jualan ini, syarat tambahan dan teks pemberitahuan disampaikan kepada tetamu melalui pautan laman web, mesej ringkas, e-mel, WhatsApp atau saluran komunikasi elektronik yang serupa.

Adalah asas bahawa tetamu membaca dan meneliti kontrak serta teks pemberitahuan yang disampaikan kepadanya dengan teliti, mengetahui semua syarat, dan melengkapkan proses tempahan berdasarkan perkara tersebut.

Apabila tempahan diwujudkan, bayaran pendahuluan atau pembayaran penuh dibuat, perkhidmatan lawatan dibeli atau penyertaan dalam lawatan dibuat, tetamu dianggap telah membaca, memahami dan menerima peruntukan kontrak ini serta teks pemberitahuan.

Sekiranya tetamu tidak membaca, hanya meneliti secara tidak lengkap, atau mendakwa tidak mengetahui peruntukan kontrak dan teks pemberitahuan yang telah disampaikan dengan sewajarnya kepadanya, agensi tidak boleh dipertanggungjawabkan atas sebarang pertikaian, tuntutan, kerugian atau kehilangan hak yang mungkin timbul.

Maklumat Tambahan

Kontrak Lawatan Pakej

KONTRAK JUALAN JARAK JAUH

PEMBAYARAN
Pada saat pendaftaran, 100% daripada yuran tempahan perlu dibayar. Bagi tempahan yang mempunyai baki, syarat dalam jadual berikut adalah terpakai. Sekiranya pembayaran yang dinyatakan tidak dibuat dalam tempoh tersebut, tempahan yang dibuat akan dibatalkan. Dalam keadaan ini, 35% daripada jumlah yuran penginapan akan diinvoiskan kepada pengguna oleh ITC TUR sebagai pampasan pembatalan.
{payment_list}

Dalam pilihan pembayaran di hotel, tetamu mengaku dan menyatakan bahawa beliau akan membayar baki yang tinggal secara tunai atau melalui pindahan wang bagi keseluruhan amaun yang tinggal semasa menaiki bas untuk lawatan dalam negara, dan semasa daftar masuk ke hotel bagi tempahan hotel. Jika tidak, hak untuk tidak menerima perkhidmatan yang telah diperoleh oleh tetamu adalah terpelihara.

PERKARA-1 OBJEK

Objek kontrak ini ialah penetapan hak dan kewajipan pihak-pihak menurut Undang-Undang Mengenai Perlindungan Pengguna dan Peraturan Mengenai Kontrak Jarak Jauh berhubung dengan penjualan dan penghantaran produk/perkhidmatan yang dinyatakan cirinya di bawah, dalam tempahan yang dibuat oleh PEMBELI melalui laman web milik PENJUAL ATAU PENYEDIA atau melalui pusat panggilan secara elektronik.

PEMBELI mengaku dan menyatakan bahawa nama, gelaran, alamat penuh, telefon dan maklumat akses lain PENJUAL ATAU PENYEDIA, ciri-ciri asas produk yang menjadi subjek jualan, harga jualan termasuk cukai, kaedah pembayaran, dll., semua maklumat awal berkenaan produk/perkhidmatan yang dijual serta penggunaan hak menarik diri dan cara penggunaan hak tersebut, pihak berkuasa rasmi tempat aduan dan bantahan boleh dikemukakan, dll., telah dimaklumkan terlebih dahulu oleh PENJUAL ATAU PENYEDIA dengan jelas, difahami dan sesuai untuk persekitaran internet, bahawa beliau telah mengesahkan maklumat awal ini secara elektronik dan/atau melalui telefon atau e-mel, dan selepas itu telah mengesahkan tempahan dan kontrak, tertakluk kepada peruntukan kontrak ini.

MAKLUMAT PENJUAL ATAU PENYEDIA Nama: TCI SEYAHAT VE TAŞIMACILIK SEYAHAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (dirujuk sebagai ITC dalam kontrak.) Alamat dan maklumat hubungan rasmi dinyatakan dengan jelas pada bahagian kepala surat.

PERKARA-2 PERUNTUKAN AM

2.1 PEMBELI mengaku bahawa beliau telah membaca dan mengetahui semua maklumat awal mengenai ciri-ciri produk/perkhidmatan, harga jualan dan kaedah pembayaran serta semua maklumat awal berkaitan harga, dan bahawa beliau telah memberikan pengesahan yang diperlukan dalam sistem elektronik dan pusat panggilan. Keseluruhan yuran tempahan dibayar semasa pendaftaran. Sekiranya keseluruhan amaun tidak dibayar, tempahan tidak akan dibuat. Walau bagaimanapun, jika atas apa-apa sebab tempahan dibuat walaupun terdapat baki yang kurang dibayar, Pengguna bertanggungjawab ke atas keseluruhan yuran tempahan bermula dari tarikh pendaftaran. Sekiranya yuran tempahan dibayar kurang, ITC TUR akan membatalkan tempahan dan menuntut semua kerugian yang timbul akibat pembatalan daripada Pengguna. Pengguna telah membuat pembelian ini dengan mengetahui perkara tersebut.

2.2 PENJUAL ATAU PENYEDIA bertanggungjawab atas perkhidmatan yang menjadi subjek kontrak jika ia mempunyai kecacatan.

2.3 Sekiranya perkhidmatan yang menjadi subjek kontrak digunakan oleh orang selain PEMBELI, PENJUAL ATAU PENYEDIA tidak bertanggungjawab jika orang tersebut tidak menerima pelaksanaan.

2.4 Bagi pelaksanaan perkhidmatan yang menjadi subjek kontrak, salinan kontrak yang ditandatangani ini hendaklah diserahkan kepada PENJUAL ATAU PENYEDIA dan yurannya hendaklah dibayar mengikut kaedah pembayaran yang dipilih. Walaupun PENJUAL dan/atau PENYEDIA telah menghantar kontrak selaras dengan peraturan berkaitan dan kontrak ini, PEMBELI yang tidak menandatangani dan menghantarnya semula tidak boleh berhujah bahawa kontrak itu tidak mengikat dirinya atas alasan tidak menandatangani dan menghantar kontrak; semua tanggungjawab terletak padanya dan beliau wajib membayar yuran kontrak sepenuhnya. Penghantaran kontrak ke alamat e-mel yang dimaklumkan oleh PEMBELI oleh PENJUAL/PENYEDIA adalah mencukupi, dan PEMBELI tidak boleh mendakwa bahawa kontrak tidak dihantar kepadanya atau bahawa beliau tidak membaca kontrak tersebut.

2.5 Selepas pelaksanaan perkhidmatan, jika kad kredit milik PEMBELI digunakan secara tidak sah atau menyalahi undang-undang oleh pihak yang tidak berkuasa dan bank atau institusi kewangan berkaitan tidak membayar yuran perkhidmatan kepada PENJUAL ATAU PENYEDIA, PEMBELI bertanggungjawab ke atas kerugian yang timbul.

2.6 Bagi Lawatan Luar Negara, jumlah yang dinyatakan ialah yuran yang akan dikenakan dalam mata wang yang dinyatakan. PEMBELI membayar tempahan berdasarkan mata wang yang ditentukan bagi harga lawatan. Jika beliau ingin membayar dalam mata wang lain selain mata wang yang dinyatakan, pembayaran boleh dibuat dengan menukarkannya mengikut kadar sistem yang ditetapkan oleh PENJUAL. Dalam tempahan yang mempunyai baki, jika baki pembayaran ingin dibuat dengan mata wang yang berbeza daripada mata wang yang dinyatakan bagi lawatan, pembayaran hendaklah dibuat mengikut kadar sistem semasa pada hari pembayaran yang ditetapkan oleh PENJUAL. Bagi lawatan luar negara prabayar, tiada penetapan kadar pertukaran,. Baki bayaran, jika dibuat dengan mata wang yang berbeza, wajib dibuat mengikut kadar sistem semasa pada hari pembayaran.

PERKARA-3 PERKHIDMATAN YANG HAK MENARIK DIRI TIDAK BOLEH DIGUNAKAN

ITC TUR adalah perantara antara penyedia perkhidmatan dan PEMBELI. Oleh kerana sifat perkhidmatan yang dijual oleh pengendali lawatan, dalam jualan jarak jauh yang dibuat di bawah kontrak ini, menurut peraturan, PEMBELI tidak mempunyai hak menarik diri. Keseluruhan jumlah dituntut daripada PEMBELI. PEMBELI telah membeli perkhidmatan ini dengan menerima perkara tersebut. Tempahan penginapan yang dibeli dalam tempoh tempahan awal, tempoh khas (Tahun Baru, semester, cuti umum, dll.) dan tempoh promosi juga tidak boleh dibatalkan. Walau bagaimanapun, jika PEMBELI telah membeli Pakej Jaminan Pembatalan Tempahan Awal yang sesuai bersama penginapan dalam negara dan Cyprus di bawah tempoh tempahan awal dan peluang musim panas, tindakan boleh diambil dalam syarat yang dinyatakan dalam Perkara 10. PEMBELI telah membeli perkhidmatan ini dengan mengetahui dan menerima perkara tersebut. Bagi tempahan yang dibuat pada harga yang dinyatakan dengan frasa “Tidak boleh dibatalkan”, Pakej Jaminan Pembatalan Tempahan Awal tidak boleh ditawarkan kepada tetamu. Dalam tempahan yang mempunyai ungkapan ini, pembatalan tempahan, perubahan dan pemulangan bayaran tidak boleh dibuat. Jika pengangkutan dibeli selain daripada penginapan (kapal terbang, bas, pemindahan, dll.), tiada pemulangan bagi yuran pengangkutan.

PERKARA-4 PEMBERITAHUAN

Menurut Perkara 6 Peraturan, PEMBELI diwajibkan untuk menyemak dan mengesahkan secara digital borang maklumat yang mengandungi semua butiran seperti tarikh, harga, produk, konsep, dll. berkaitan perkhidmatan yang dipilih semasa pembelian dalam tempahan yang dibuat melalui laman web berkaitan dan Call Center, selepas proses jualan. PENJUAL tidak bertanggungjawab atas kegagalan membuat semakan berkaitan dan tidak memberikan pengesahan digital. Rekod pengesahan disimpan dalam persekitaran elektronik.

PERKARA-5 PEMBATALAN- PENGUNDURAN- PERUBAHAN

PENJUAL ATAU PENYEDIA, walaupun telah menunjukkan semua perhatian yang perlu, boleh membatalkan kontrak dalam keadaan force majeure yang menghalang permulaan atau kesinambungan perkhidmatan atau dalam situasi yang berpunca daripada penyedia perkhidmatan, hotel tempat penginapan atau pihak ketiga. Keadaan ini hendaklah dimaklumkan kepada PEMBELI secepat mungkin. Dalam keadaan ini, PEMBELI tidak mempunyai hak pampasan. Dalam keadaan sedemikian, PENJUAL ATAU PENYEDIA wajib memulangkan kepada PEMBELI amaun yang dapat diperoleh daripada orang atau institusi yang daripadanya perkhidmatan dibeli atau yang menjadi perantara. Beliau tidak boleh dipertanggungjawabkan atas pemulangan amaun yang tidak dapat diperoleh.

5-1- PEMBELI wajib memaklumkan secara bertulis semua permintaan pembatalan tempahan, perubahan dan penambahan atau pengeluaran peserta.

5-2- Agensi pelancongan boleh membatalkan perjalanan 24 jam sebelum tarikh bergerak sekiranya bilangan penumpang yang diperlukan tidak mencukupi atau disebabkan force majeure; dalam keadaan ini pengguna tidak mempunyai hak pampasan.

5-3- Jika pengguna memohon pembatalan/perubahan sehingga 30 hari sebelum perjalanan bermula, keseluruhan yuran akan dipulangkan menurut peraturan lawatan pakej.

5-4 Pengguna, jika memohon pembatalan/perubahan 29-15 hari sebelum perjalanan bermula atas sebab selain keadaan force majeure, bersetuju dan berjanji untuk membayar 30% daripada yuran perjalanan; jika memohon pembatalan/perubahan 15-7 hari sebelum, 50% daripada yuran perjalanan; dan jika kurang daripada 7 hari sebelum, keseluruhannya kepada ITC TUR. Bagi tempahan yang dibuat 7 hari atau kurang sebelum permulaan perkhidmatan, tiada hak pembatalan, pemulangan atau perubahan.

5-5 Pengguna, jika memohon pembatalan/perubahan 29-15 hari sebelum perjalanan bermula atas sebab selain keadaan force majeure, bersetuju dan berjanji untuk membayar 50% daripada yuran perjalanan kepada ITC TUR; jika kurang daripada 15 hari sebelum, keseluruhannya. Bagi tempahan yang dibuat 7 hari atau kurang sebelum permulaan perkhidmatan, tiada hak pembatalan, pemulangan atau perubahan.

5-6 ITC TUR tidak bertanggungjawab atas penolakan visa atau kegagalan visa sempat diperoleh dalam lawatan luar negara. Dalam keadaan sedemikian, jika lawatan dibatalkan, syarat pembatalan dalam 5-5 terpakai. Pemulangan yuran visa yang tidak sempat diperoleh atau yang ditolak tidak mungkin dilakukan.

5-7 Jika Pengguna ingin membatalkan Produk Diskaun Tempahan Awal yang dibeli dalam tempoh jualan diskaun dan yang tidak dibeli bersama pakej jaminan pembatalan, atas apa-apa sebab sekalipun, syarat pembatalan akan diambil kira. Pengguna bersetuju dan berjanji untuk membayar keseluruhan yuran perjalanan yang berada di luar syarat pembatalan kepada ITC TUR.

5-8 Jika Pengguna ingin membuat perubahan tarikh pada produk tempahan awal diskaun yang dibeli dalam tempoh jualan diskaun atas apa-apa sebab sekalipun, beliau menerima bahawa perubahan tempahan tanpa diskaun akan dibuat berdasarkan harga senarai yang berkuat kuasa pada tarikh permintaan dibuat.

5-9 Jika Pengguna meminta perubahan pada tarikh produk yang telah dibeli, perubahan akan dibuat berdasarkan harga semasa pada tarikh perubahan dibuat. Pengguna menerima bahawa jika terdapat perbezaan harga antara tarikh semasa yang diminta dan tarikh lama, beliau akan membayar perbezaan tersebut.

5-10 Sekiranya perkhidmatan yang dibeli dibatalkan atas apa-apa sebab sekalipun, tetamu boleh menjadikan amaun yang telah dibayar sebagai kredit terbuka. Yuran yang dibayar disimpan atas nama tetamu sebagai Hak Terpelihara. Tetamu boleh menggunakan baki yang dijadikan kredit terbuka pada masa lain yang diingini dan dalam lawatan yang berbeza. Dalam proses menjadikan tempahan dan baki sebagai kredit terbuka, amaun yang dibayar digunakan sebagai asas. Jika, pada tarikh tetamu ingin menggunakan bakinya, terdapat perbezaan harga selepas menolak baki yang disimpan daripada jumlah perkhidmatan yang akan diterima, maka beliau bersetuju untuk membayar perbezaan harga. Jika beliau ingin membuat tempahan dengan jumlah yang lebih rendah, baki lebihan selepas tempahan akan terus disimpan atas nama tetamu.

5-11 Jika pengguna yang terlepas permulaan perjalanan tidak memaklumkan secara bertulis bahawa beliau akan menyertai kemudian, agensi pelancongan berhak membatalkan semua tempahan yang dibuat atas nama pengguna selepas 24 jam. Dalam pembatalan sedemikian, tiada bayaran akan dipulangkan kepada pengguna.

5-12 Keadaan force majeure: Keadaan cuaca buruk, halangan jalan, mogok, keganasan, perang, kemungkinan perang, perkara teknikal yang tidak dapat dijangka jika menghalang permulaan atau kesinambungan perjalanan, dianggap sebagai force majeure oleh pihak-pihak. Kematian penumpang atau saudara mara darjah pertama yang dibuktikan oleh pihak berkuasa Negara juga merupakan force majeure.

5-13 Agensi pelancongan boleh, jika difikirkan perlu, membatalkan sebahagian atau sepenuhnya lawatan yang diiklankan atau diterima daftarnya sehingga 3 hari sebelum permulaan perjalanan. Dalam tempoh yang sama, ia boleh menukar nama hotel dalam perjalanan, kenderaan pengangkutan serta tempat berlepasnya, dan urutan lawatan ke tempat-tempat yang dinyatakan dalam program dan ditunjukkan sebagai tempat yang akan dilawati. Jika Pengguna tidak menerima perubahan dan pembatalan ini, beliau berhak membatalkan tempahannya dan menerima pemulangan keseluruhan bayaran yang telah dibayar. Dalam keadaan ini, hak pampasan pengguna tidak timbul.

5-14 Jika Pengguna meminta pembatalan atau perubahan dalam tempahan yang dibuat, mata wang dan amaun yang telah dibayar akan diambil kira. Dalam permintaan perubahan, Pengguna menerima perbezaan harga dan kadar pertukaran yang akan timbul pada hari transaksi dibuat. Dalam pembatalan dan pemulangan, pemulangan dibuat kepada pengguna dalam jenis mata wang yang digunakan semasa membuat tempahan dan setakat amaun yang dibayar. Pengguna tidak mempunyai hak untuk menuntut pemulangan dengan membandingkan mata wang lain selain mata wang yang dibayar.

5-15 Dalam proses pemulangan, amaun yang akan dipulangkan akan dibayar dalam tempoh 7-14 hari bekerja mengikut jenis pembayaran yang telah dibuat oleh pengguna. Pengguna tidak boleh menuntut pemulangan dengan cara yang berbeza daripada jenis pembayaran yang telah dibuat. ITC TUR tidak bertanggungjawab atas pemulangan ansuran oleh bank bagi pembayaran ansuran yang dibuat dengan kad kredit.

PERKARA-6 HAK DAN KEWAJIPAN BERSAMA

6.1 PENJUAL ATAU PENYEDIA wajib memaklumkan secara bertulis kepada PEMBELI secepat mungkin mengenai sebarang pembatalan yang berkemungkinan.

6.2 Peruntukan kontrak ini yang dimeterai antara PENJUAL ATAU PENYEDIA dan PEMBELI semasa pendaftaran telah dibaca oleh PEMBELI dan disahkan dengan meminta dan menerima agar pendaftaran dibuat di bawah syarat yang sama bagi orang lain yang turut menerima perkhidmatan yang sama bersama beliau. PEMBELI/PEMBELI-PEMBELI bertanggungjawab secara bersama dan berasingan terhadap pembayaran yuran kontrak. PEMBELI telah mengesahkan kontrak ini dengan mengetahui bahawa beliau juga menjadi pihak bagi peserta yang dinyatakan dalam Voucher, bahawa beliau mewakili dan mengikat mereka, serta bahawa beliau bertanggungjawab dan wajib memaklumkan peserta tersebut tentang kandungan pemberitahuan awal yang diberikan kepadanya di bawah peraturan undang-undang berkaitan. PEMBELI yang tidak memenuhi kewajipan memberi maklumat bertanggungjawab atas semua kerugian yang timbul daripadanya. Selaras dengan itu, maklumat yang diberikan kepada PEMBELI dianggap telah diberikan kepada peserta.

6.3 Jika PEMBELI enggan menerima pelaksanaan dengan alasan bahawa perkhidmatan yang dibelinya adalah cacat, beliau wajib memaklumkan keadaan tersebut secara bertulis dengan segera kepada PENJUAL ATAU PENYEDIA dan kepada tempat penginapan, bersama dokumen yang membuktikan kecacatan. Jika tidak, PEMBELI dianggap telah menerima pelaksanaan dan telah menggunakan perkhidmatan. Pemulangan bayaran tidak akan dibuat. Keseluruhan amaun akan dipungut daripadanya. Adalah menjadi kewajipan penjagaan PEMBELI yang berbaik hati untuk memaklumkan secara bertulis kepada pihak berkuasa tentang perkara yang beliau adukan semasa pelaksanaan perkhidmatan.

6.4 Keadaan yang tidak wujud atau tidak dijangka pada tarikh kontrak ditandatangani, yang berlaku di luar kawalan pihak-pihak, dan yang menjadikan pelaksanaan sebahagian atau keseluruhan kewajipan serta tanggungjawab yang dipikul oleh salah satu atau kedua-dua pihak di bawah kontrak, atau pelaksanaannya tepat pada waktunya, mustahil, akan diterima sebagai force majeure (bencana alam, perang, keganasan, pemberontakan, peruntukan perundangan yang berubah, rampasan atau mogok, lokap, kerosakan besar pada kemudahan pengeluaran dan komunikasi, dll.). Jika force majeure menghalang pelaksanaan kontrak, pihak yang terjejas akan segera memaklumkan pihak lain secara bertulis. Jika PEMBELI menuntut penamatan kontrak kerana force majeure, PENJUAL ATAU PENYEDIA akan berusaha sedaya upaya untuk memulangkan bayaran. Sekiranya terdapat force majeure, jika PEMBELI membuat permintaan pembatalan, PENJUAL ATAU PENYEDIA wajib memulangkan kepada PEMBELI amaun yang dapat diperoleh daripada orang atau institusi yang daripadanya perkhidmatan dibeli atau menjadi perantara. Beliau tidak boleh dipertanggungjawabkan atas pemulangan amaun yang tidak dapat diperoleh.

6.5 Penjual atau penyedia wajib melaksanakan prestasinya dalam tempoh yang dijanjikan. Jika penjual atau penyedia gagal memenuhi kewajipan ini, pengguna boleh menamatkan kontrak. Sekiranya kontrak ditamatkan, penjual atau penyedia hendaklah memulangkan semua bayaran yang telah dipungut kepada pengguna dalam tempoh empat belas hari dari tarikh notis penamatan sampai kepadanya, bersama faedah undang-undang yang ditentukan menurut Perkara 1 Kanun Faedah Undang-Undang dan Faedah Lewat No. 3095 bertarikh 4.12.1984, dan jika ada, memulangkan semua surat berharga dan dokumen seumpamanya yang meletakkan pengguna di bawah hutang. Dalam keadaan di mana pelaksanaan prestasi yang dipikul oleh PENJUAL/PENYEDIA di bawah kontrak ini menjadi mustahil, adalah wajib bagi penjual atau penyedia untuk memaklumkan keadaan tersebut kepada pengguna secara bertulis atau melalui penyimpan data kekal dalam tempoh tiga hari dari tarikh mengetahui keadaan itu, dan memulangkan semua bayaran yang telah dipungut paling lewat dalam tempoh empat belas hari dari tarikh pemberitahuan.

6.6 Sebelum kontrak dimeterai, bagi menuntut apa-apa bayaran tambahan selain harga asas yang dipersetujui yang timbul daripada kewajipan kontrak, persetujuan jelas pengguna mesti diperoleh secara berasingan.

6.7 Warganegara Turki boleh memasuki K.K.T.C. menggunakan Kad Pengenalan T.C. Jika masuk menggunakan pasport, disarankan menggunakan Kad Pengenalan T.C. kerana terdapat masalah kemasukan ke Greece kemudian hari.

PERKARA-7 KERAHSIAAN

Maklumat yang dinyatakan dalam kontrak ini dan maklumat yang diberitahu kepada PENJUAL ATAU PENYEDIA oleh PEMBELI untuk tujuan pembayaran tidak akan dikongsi oleh PENJUAL ATAU PENYEDIA dengan pihak ketiga. PENJUAL ATAU PENYEDIA hanya boleh mendedahkan maklumat ini dalam skop kewujudan kewajipan pentadbiran/undang-undang. Maklumat Kad Kredit sama sekali tidak disimpan; maklumat kad kredit hanya digunakan semasa proses kutipan dengan dihantar secara selamat kepada bank berkaitan untuk mendapatkan kelulusan dan dipadamkan daripada sistem selepas kelulusan. Penerangan dan pemberitahuan yang diperlukan di bawah Undang-Undang Perlindungan Data Peribadi telah diberikan kepada PEMBELI, dan langkah-langkah yang diperlukan di bawah KVKK telah diambil oleh PENJUAL/PENYEDIA selaras dengan peraturan.

PERKARA-8 PEMBERITAHUAN BERKAITAN PEMBAYARAN DENGAN KAD BANK

a) PENJUAL ATAU PENYEDIA yang menjadi pihak kepada kontrak sama sekali tidak membuat jualan ansuran dalam organisasinya sendiri.

b) Harga yang diberikan kepada PEMBELI adalah harga tunai, dan semua ansuran, atas permintaan PEMBELI, dibuat oleh PENJUAL ATAU PENYEDIA ke atas kad kredit yang diperoleh daripada pelbagai bank tanpa mengenakan sebarang perbezaan tempoh. Semua urusan berkaitan jualan dengan kad kredit berlaku antara PEMBELI sebagai pemilik kad dan bank yang terikat pada kad tersebut, dan PENJUAL ATAU PENYEDIA tidak mempunyai hak atau tanggungjawab untuk campur tangan dalam urusan ini. Dalam jualan dalam mata wang asing, kadar yang dikenakan boleh mewujudkan perbezaan kadar pertukaran dalam pembayaran tunai, sekali bayar atau ansuran, mengikut perjanjian pada kad bank yang berkaitan. Semua urusan berkaitan jualan dengan kad kredit berlaku antara PESERTA sebagai pemilik kad dan bank yang terikat pada kad tersebut, dan ITC TUR tidak mempunyai hak atau tanggungjawab untuk campur tangan dalam urusan ini.

c) PEMBELI yang membeli perkhidmatan dengan kad kredit wajib memaklumkan permintaan pembayaran awal, pengurangan ansuran, dsb. kepada bank yang memiliki kad dan membuat pembayaran ke cawangan pembayaran yang ditentukan oleh bank.

d) Apabila PEMBELI membatalkan perkhidmatan yang dibeli secara ansuran dengan kad kredit atas apa-apa sebab, PENJUAL ATAU PENYEDIA akan memulangkan amaun yang diambil daripada kad kredit itu kembali ke kad kredit PEMBELI. Tanggungjawab PENJUAL ATAU PENYEDIA terhad kepada itu. Semua urusan selepas itu berlaku antara bank dan PEMBELI; PENJUAL ATAU PENYEDIA tidak mempunyai hak atau tanggungjawab untuk campur tangan. Bagi pemulangan pembayaran ansuran, peraturan bank juga terpakai, dan jika pembayaran ansuran dipulangkan juga secara ansuran ke kad, PENJUAL ATAU PENYEDIA tidak mempunyai sebarang kewajipan atau keupayaan campur tangan. Perkara ini hendaklah diselesaikan antara bank dan pemilik kad kredit.

e) Dalam pembelian dengan kad kredit, promosi yang sedia ada pada bank berkenaan pada tarikh tersebut dan syarat pembatalan serta pemulangan yang berkaitan dengannya adalah terpakai.

f) Dalam keadaan pemulangan yang mungkin timbul berkaitan perkhidmatan berkenaan, proses pemulangan undang-undang akan diikuti.

PERKARA-9 MAHKAMAH YANG BERWENANG

Semua Mahkamah Pengguna Republik Turki, jawatankuasa timbang tara pengguna dan institusi lain yang diberi kuasa oleh undang-undang berkuasa untuk menyelesaikan semua pertikaian yang timbul daripada kontrak ini. Berkenaan aduan dan bantahan, PEMBELI boleh mengemukakan permohonan kepada Jawatankuasa Timbang Tara Isu Pengguna atau Mahkamah Pengguna di tempat pengguna membeli barangan atau perkhidmatan atau di tempat kediamannya, dalam had kewangan yang ditetapkan setiap tahun oleh Kementerian pada bulan Disember.

PERKARA-10 PEMBERITAHUAN PAKET JAMINAN PEMBATALAN

Pakej Jaminan Pembatalan Tempahan Awal; sah untuk produk Tempahan Awal yang dibuat minimum 3, maksimum 30 malam, bagi tempahan di bawah jumlah 30,000 TL tidak termasuk kos pengangkutan.

10.1- Pengguna yang membeli Pakej Jaminan Pembatalan Tempahan Awal boleh membatalkan tempahan mereka tanpa syarat dan tanpa potongan sehingga 72 jam sebelum hari daftar masuk ke premis.

10.2- Pakej Jaminan Pembatalan Tempahan Awal tidak merangkumi perubahan tarikh atau nama yang diminta pada produk yang sama. Dalam permintaan perubahan, produk sedia ada dibatalkan di bawah skop Pakej Jaminan Pembatalan Tempahan Awal, dan bagi tarikh, produk atau nama baharu yang diminta, proses dibuat dengan membuka tempahan baharu mengikut keadaan semasa hari tersebut.

10.3 Pakej Jaminan Pembatalan Tempahan Awal disediakan dengan bayaran dalam tempoh paling lewat 3 hari dari tarikh tempahan. Bagi hari ke-4 dan seterusnya, Pakej Jaminan Pembatalan Tempahan Awal tidak boleh diambil.

10.4 Dalam pemulangan yang akan dibuat sebagai respons kepada permintaan pembatalan, jumlah Pakej Jaminan Pembatalan Tempahan Awal yang telah dipungut tidak boleh dipulangkan atau Pakej Jaminan Pembatalan Tempahan Awal yang dijual tidak boleh dibatalkan.

10. 5- Semua tempahan tiket penerbangan yang dibuat bersama penginapan hotel (termasuk promosi dan kelas ekonomi) adalah di luar skop Pakej Jaminan Pembatalan Tempahan Awal dan syarat serta amalan pembatalan syarikat penerbangan yang berkenaan adalah terpakai. Dalam penetapan harga Pakej Jaminan Pembatalan Tempahan Awal, yuran Pakej Jaminan Pembatalan Tempahan Awal dipungut berdasarkan jumlah penginapan dan/atau perkhidmatan lain tanpa termasuk jumlah pengangkutan kapal terbang dan/atau bas. Dalam pelaksanaan Pakej Jaminan Pembatalan Tempahan Awal, kos pengangkutan kapal terbang/bas dikecualikan.

10.6 Pakej Pembatalan, Pemulangan dan Jaminan yang diambil bersama Lawatan Pakej membolehkan tetamu membatalkan dan mengubah lawatan pakej yang dibeli tanpa menyatakan sebab sehingga 72 jam sebelum tarikh mula lawatan. Selepas pembatalan, keseluruhan yuran lawatan pakej yang tinggal selepas ditolak yuran insurans yang telah dibayar (bagi lawatan yang termasuk penerbangan, yuran lawatan pakej yang tinggal selepas menolak pengangkutan udara) akan dipulangkan mengikut kaedah pembayaran tanpa sebarang potongan. Pakej Pembatalan, Pemulangan dan Jaminan tidak merangkumi pengangkutan udara dalam lawatan yang termasuk penerbangan. Yuran lawatan pakej yang tinggal selepas menolak pengangkutan udara akan dipulangkan kepada tetamu.

PERKARA-11 PERUNTUKAN AM

11-1- Pengguna yang menyertai lawatan berhak membawa dan membawa pulang 2 beg pakaian bagi setiap perjalanan, dengan syarat tidak melebihi saiz 50cm x 70cm, dan bagi perjalanan dengan penerbangan, bagasi sebanyak 15 kg. Semua tanggungjawab terhadap beg pakaian dan barang di dalamnya terletak pada pemilik.

11-2- Barang yang berbau, bocor, mudah terbakar atau meletup atau yang mengganggu persekitaran, serta senjata tajam, menusuk dan api dan semua jenis haiwan, tidak akan diterima ke dalam kenderaan pengangkutan dan premis penginapan tanpa keizinan tambahan, jelas dan bertulis daripada Agensi Pelancongan. Keadaan memiliki kad pengenalan atau lesen tidak mengubah perkara ini.

11-3- Sekiranya bagasi atau barang milik pengguna hilang atau rosak, jika ia berpunca daripada KECUAIAN SERIUS kakitangan Agensi Pelancongan, 1/2 daripada bahagian dalam jumlah keseluruhan perjalanan yang berkaitan dengan pengangkutan, tanpa mengira nilai material dan moral barang atau bagasi yang hilang atau rosak atau barang di dalamnya serta ciri-ciri lain, akan dibayar oleh Agensi Pelancongan kepada pengguna pemilik barang sebagai pampasan material dan moral bagi barang serta beg pakaian yang hilang. Agensi Pelancongan bertanggungjawab, sehingga maksimum yuran pengangkutan perjalanan, bagi semua kehilangan, kerosakan dan kecurian barang yang telah diserahkan kepadanya oleh pengguna secara bertulis bersama nilainya.

11-4- VISA dan PERKHIDMATAN VISA tidak termasuk dalam perkhidmatan yang dibeli. Agensi pelancongan tidak mempunyai janji untuk mendapatkan visa. Adalah menjadi tanggungjawab tetamu untuk memenuhi keperluan visa dan pasport negara berkaitan yang akan dilawati.

11-5- ITC TUR tidak bertanggungjawab atas situasi seperti penolakan visa atau kegagalan visa sempat diperoleh dalam lawatan luar negara. Visa dikeluarkan oleh konsulat negara yang dikunjungi. ITC TUR hanyalah perantara antara tetamu dan konsulat. ITC TUR tidak boleh dipertanggungjawabkan atas penolakan visa atas apa-apa sebab. Pemulangan yuran visa tidak boleh dituntut atas sebab seperti penolakan atau kelewatan visa. Jika pembatalan lawatan diminta atas sebab berkaitan visa, syarat pembatalan akan diambil kira.

11-6- Pemberitahuan kemungkinan pembatalan lawatan oleh Agensi Pelancongan boleh dibuat secara individu kepada setiap pengguna, atau secara umum melalui iklan dalam edisi Turki dua akhbar edaran tinggi.

11-7- Agensi Pelancongan bertanggungjawab terhadap perubahan yang berlaku selepas permulaan lawatan dalam program lawatan yang dibeli oleh pengguna. Agensi Pelancongan boleh, semasa lawatan atau selepasnya, mengimbangi perubahan yang jelas memudaratkan pengguna dan menyebabkan kerugian, melalui pemulangan amaun atau perkhidmatan kepada pengguna mengikut peruntukan TÜRSAB KÜTAHYA ÇİZELGESİ; selain itu, ia juga boleh menampungnya dengan perkhidmatan tambahan yang tidak termasuk dalam harga dan diberikan kepada pengguna semasa lawatan. Penerimaan dan penggunaan atau penggunaan perkhidmatan tambahan atau gantian oleh pengguna menghapuskan hak pengguna untuk pemulangan bayaran dan pampasan.

11-8- Sekiranya pengguna meninggalkan lawatan atau perkhidmatan penginapan yang telah dimulakannya dengan alasan bahawa ia cacat, beliau wajib memaklumkan secara bertulis kepada pegawai Agensi Pelancongan dan hotel tempat beliau menginap beserta sebab-sebabnya. Jika tidak, pengguna tidak dianggap telah meninggalkan lawatan dan dianggap telah menerima dan menggunakan perkhidmatan.

11-9- Walaupun pengguna mengadu tentang program lawatan yang dibelinya, jika beliau terus menggunakannya hingga akhir, hak pampasan seperti perkhidmatan gantian dan pemulangan bayaran berkaitan perkara yang dikeluhkannya akan terhapus.

11-10- Peruntukan kontrak ini yang dimeterai antara Agensi Pelancongan dan pengguna semasa pendaftaran telah dibaca oleh pengguna, dan beliau telah menandatanganinya dengan meminta dan menerima agar pendaftaran dibuat di bawah syarat yang sama bagi orang lain yang telah dinyatakan akan turut serta dalam lawatan yang sama bersamanya.

11-11- Bagi pengguna yang tidak mempunyai tandatangan dalam kontrak tetapi menyertai lawatan yang menjadi subjek kontrak, sekiranya pengguna yang mereka tugaskan untuk mendaftarkan atas nama mereka membuat tindakan undang-undang dan penguatkuasaan terhadap Agensi Pelancongan berhubung lawatan yang disertai, dan jika Agensi Pelancongan perlu membayar amaun atau pampasan selain perkara yang tertulis dalam kontrak ini kepada pengguna, hak rujukan Agensi Pelancongan terhadap jumlah lebihan yang telah dibayar kepada pengguna yang bertandatangan dalam kontrak adalah terpelihara. Pengguna yang menyertai lawatan ini, walaupun tidak menandatangani, telah mengetahui syarat-syarat kontrak yang akan terpakai antara pihak-pihak melalui katalog dan iklan, dan telah menerima untuk menyertai lawatan dengan syarat-syarat kontrak ini.

11-12- Agensi Pelancongan adalah perantara di hadapan pengguna yang menyertai lawatan, hotel, syarikat pengangkut dan semua pihak ketiga serta entiti undang-undang lain yang menyediakan perkhidmatan berkaitan lawatan. Oleh itu, pengguna yang mendaftar untuk lawatan melalui permohonan kepada agensi mengetahui bahawa, bertentangan dengan perjanjian yang dibuat antara Agensi Pelancongan dan institusi yang menjalankan pengangkutan; kegagalan kenderaan berada di tempat berlepas pada waktu yang ditunjukkan dalam program, semua kelewatan kenderaan darat, udara dan laut, kerosakan, kabus, ribut, salji lebat dan semua keadaan cuaca, sebab halangan jalan, perubahan laluan dan jalan, mogok, keganasan, perang, kemungkinan perang atau force majeure yang serupa, semua gangguan yang timbul daripada kesilapan sendiri pemandu kenderaan atau kesalahan peribadi pihak ketiga atau perkara teknikal yang tidak dapat dijangka, kemalangan yang menyebabkan kerosakan material dan moral, perkhidmatan kurang atau salah yang disediakan oleh premis penginapan, Agensi Pelancongan tidak mempunyai tanggungjawab peringkat pertama kerana bukan bertindak sebagai pengendali, dan tidak bertanggungjawab secara langsung seperti pelaku utama. Oleh sebab itu, Agensi Pelancongan akan berhutang secara bersama dan berasingan, tetapi tidak akan bertanggungjawab seperti pelaku utama terhadap pengguna. Dalam keadaan gangguan dan kemalangan seperti ini, pengguna akan terlebih dahulu menuntut dan memungut tuntutan material dan moral daripada pelaku utama, dan jika beliau tidak dapat memperoleh tuntutannya sepenuhnya daripada pelaku utama, beliau boleh membuat tuntutan kepada Agensi Pelancongan atas alasan prinsip liabiliti tanpa kesalahan. Agensi Pelancongan akan bertanggungjawab kepada pelanggannya setakat jumlah yang tidak dapat dipungut daripada pelaku utama.

11-13- Dalam perkara yang tidak ditulis dalam kontrak ini, peruntukan SY 1618, SY 4077, SY 4288, SY 2634, IATA, IHA, Konvensyen UFTAA, undang-undang penerbangan awam, BK., TTK., perjanjian antarabangsa yang disertai oleh Turki dan peraturan, pekeliling serta pengumuman yang dikeluarkan berkaitan dengannya, serta peruntukan Frankfurter Tabelle yang diiktiraf di peringkat antarabangsa dan peruntukan TÜRSAB Kütahya Çizelgesi yang terpakai di Turki akan dikenakan.

Voucher dan kontrak lawatan pakej ini yang disediakan dalam dua salinan antara pihak-pihak telah disediakan di hadapan dan belakang bersama semua lampiran oleh wakil pihak, dibaca, disemak dan diterima. Pihak-pihak telah menerima dan mengesahkan bersama dengan menandatangani secara bersama komitmen dan prestasi yang mereka setujui. Beliau juga telah menerima dan berjanji secara khusus bahawa semua tanggungjawab undang-undang berhubung orang yang menandatangani atas nama pihak yang menerima voucher dan kontrak ini bagi pelanggan yang akan menyertai perjalanan dan yang namanya tertulis dalam kontrak ini adalah miliknya sendiri.

ADUAN KECACATAN PERKHIDMATAN: Jika perkhidmatan yang cacat atau berkesan buruk disediakan, LEMBAGA TAHKIM TÜRSAB adalah berkuasa.

PEMBELI mempunyai hak untuk membantah atau menarik diri dalam tempoh 24 jam selepas perjanjian jualan jarak jauh yang berkenaan dinyatakan kepadanya dalam bentuk digital atau fizikal. Peruntukan kontrak jualan jarak jauh yang tidak dibantah dalam tempoh 24 jam dianggap telah diterima oleh PEMBELI.