Turul Galatya Amasya Tokat Zile Çorum cu 2 nopți de cazare la hotel

Transport dus-întors cu vehicule de lux
2 nopți cazare cu demipensiune
2 mic dejunuri la hotel
2 cine la hotel
Servicii profesionale de ghidaj
Toate excursiile în împrejurimi menționate în program,
Asigurare de călătorie obligatorie conform Legii Turismului nr. 1618
Taxe de intrare în parcurile naționale și taxe de parcare
Apă oferită în vehicul

Micul dejun din prima zi specificată în program
Prânzurile specificate în program
Băuturile extra consumate la toate mesele
Cheltuieli personale și particulare
Taxe de intrare la muzeu și situri arheologice
Transfer la Canionul Șahinkaya și tur cu barca în canion
Cina pe drumul de întoarcere

Pachetul de Tur - Contract

CONTRACT DE VÂNZARE LA DISTANȚĂ

PLĂȚI
La momentul înregistrării, este necesară plata a 100% din taxa de rezervare.În cazul rezervărilor cu sold restant, se aplică condițiile din tabelul de mai jos. În cazul în care plățile specificate nu sunt efectuate în termenele menționate, rezervarea efectuată va fi anulată. În acest caz, 35% din costul total al cazării va fi facturat consumatorului de către İTC TUR ca despăgubire pentru anulare.
{payment_list}

La opțiunile de plată la hotel, oaspetele declară și acceptă că va plăti soldul rămas, pentru tururile interne, la urcarea în autocar, iar pentru rezervările de hotel, la check-in, întreaga sumă rămasă, în numerar sau prin transfer bancar. În caz contrar, dreptul la neexecutarea serviciului primit de către oaspete rămâne rezervat.


ARTICOLUL-1 OBIECT

Obiectul prezentului contract îl constituie stabilirea drepturilor și obligațiilor părților, în conformitate cu Legea privind protecția consumatorilor și Regulamentul privind contractele la distanță, în legătură cu vânzarea și livrarea produsului/serviciului ale cărui caracteristici sunt specificate mai jos, în rezervările efectuate de CUMPĂRĂTOR pe site-ul SĂNĂTORULUI SAU FURNIZORULUI în mediu electronic sau prin centrul de apel.

CUMPĂRĂTORUL declară și afirmă, în temeiul prevederilor prezentului contract, că a fost informat în mod clar, inteligibil și adecvat mediului online de către SĂNĂTOR SAU FURNIZOR cu privire la numele, denumirea comercială, adresa completă, telefonul și celelalte date de contact, caracteristicile de bază ale produsului supus vânzării, prețul de vânzare inclusiv taxele, modalitatea de plată etc., toate informațiile prealabile referitoare la produsul/serviciul supus vânzării, exercitarea dreptului de retragere și modul de exercitare a acestuia, autoritățile oficiale către care își pot înainta reclamațiile și obiecțiile etc., că a confirmat aceste informații prealabile în mediul electronic și/sau prin telefon ori e-mail și că ulterior a aprobat rezervarea și contractul.

INFORMAȚII DESPRE SĂNĂTOR SAU FURNIZOR Denumire: TCI SEYAHAT VE TAŞIMACILIK SEYAHAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (denumit în contract ITC.) Adresa și informațiile oficiale de contact sunt indicate clar în antet.

ARTICOLUL-2 DISPOZIȚII GENERALE

2.1 CUMPĂRĂTORUL declară că a citit și a luat cunoștință de toate informațiile preliminare privind caracteristicile produsului, serviciului, prețul de vânzare și modalitatea de plată, precum și toate informațiile privind prețul aferent contractului, și că a oferit confirmarea necesară în mediul electronic și în sistemul centrului de apel. Întreaga sumă a rezervării se plătește la momentul înregistrării. În lipsa plății integrale, rezervarea nu se efectuează. Totuși, în cazul în care, din orice motiv, rezervarea este efectuată deși există un sold incomplet, Consumatorul este responsabil pentru întreaga sumă a rezervării de la data înregistrării. În cazul plății incomplete a taxei de rezervare, ITC TUR anulează rezervarea și solicită de la Consumator toate daunele rezultate din anulare. Consumatorul a efectuat achiziția cunoscând această situație.

2.2 SĂNĂTORUL SAU FURNIZORUL răspunde pentru faptul că serviciul care face obiectul contractului este defectuos.

2.3 În cazul în care serviciul care face obiectul contractului este utilizat de o altă persoană decât CUMPĂRĂTORUL, SĂNĂTORUL SAU FURNIZORUL nu răspunde dacă respectiva persoană nu acceptă prestarea.

2.4 Pentru executarea serviciului care face obiectul contractului, este necesar ca exemplarul semnat al prezentului contract să fi fost transmis către SĂNĂTORUL SAU FURNIZORUL și ca plata să fi fost efectuată prin modalitatea de plată aleasă. În cazul în care CUMPĂRĂTORUL, deși SĂNĂTORUL și/sau FURNIZORUL a transmis contractul conform regulamentului relevant și prezentului contract, nu îl semnează și nu îl returnează, acesta nu poate susține că contractul nu îl obligă pe motiv că nu l-a semnat și trimis înapoi; întreaga răspundere îi revine, iar el este obligat să achite integral contravaloarea contractului. Este suficient ca SĂNĂTORUL/FURNIZORUL să fi trimis contractul la adresa de e-mail comunicată de CUMPĂRĂTOR, iar CUMPĂRĂTORUL nu poate susține că contractul nu i-a fost trimis sau că nu l-a citit.

2.5 În cazul în care, după executarea serviciului, banca sau instituția financiară relevantă nu plătește către SĂNĂTORUL SAU FURNIZORUL contravaloarea serviciului din cauza utilizării neautorizate, abuzive sau ilegale a cardului de credit aparținând CUMPĂRĂTORULUI de către persoane neautorizate, CUMPĂRĂTORUL răspunde pentru prejudiciile rezultate.

2.6 Sumele specificate pentru Tururile Externe reprezintă tarife care vor fi percepute în moneda indicată. CUMPĂRĂTORUL efectuează plata rezervării în moneda stabilită pentru prețul turului. Dacă dorește să plătească într-o altă monedă decât cea indicată, plata se poate realiza prin conversie la cursul sistemului stabilit de SĂNĂTOR. În cazul rezervărilor cu sold restant, dacă plata rămasă urmează să fie efectuată într-o altă monedă decât cea specificată pentru tur, aceasta trebuie achitată la cursul curent al sistemului stabilit de SĂNĂTOR pentru ziua plății. Nu există fixare a cursului valutar pentru tururile externe cu plată în avans,. Dacă plățile rămase se efectuează într-o monedă diferită, este obligatoriu să se utilizeze cursul curent al sistemului din ziua plății.

ARTICOLUL-3 SERVICII PENTRU CARE NU POATE FI EXERCITAT DREPTUL DE RETRAGERE

ITC TUR este intermediar între furnizorul de servicii și CUMPĂRĂTOR. Datorită naturii serviciului vândut de OPERATORUL TURISTIC, în vânzările la distanță efectuate în temeiul prezentului contract, conform Regulamentului, CUMPĂRĂTORUL nu are drept de retragere. Întreaga sumă este încasată de la CUMPĂRĂTOR. CUMPĂRĂTORUL a achiziționat serviciul acceptând acest lucru. Rezervările de cazare achiziționate în perioada de rezervare anticipată, în perioade speciale (Anul Nou, semestru, sărbători etc.) și în perioade promoționale nu pot fi, de asemenea, anulate. Totuși, dacă CUMPĂRĂTORUL a achiziționat, în cadrul perioadei de rezervare anticipată și al ofertelor de vară, pentru cazare internă și în Cipru, Pachetul de Garanție pentru Anularea Rezervării Anticipate eligibil, se poate proceda conform condițiilor menționate la Articolul 10. CUMPĂRĂTORUL a achiziționat serviciul cunoscând și acceptând acest lucru. În rezervările efectuate la prețurile indicate, mențiunea „nu poate fi anulat” nu permite oferirea către oaspete a Pachetului de Garanție pentru Anularea Rezervării Anticipate. În rezervările care conțin această mențiune, anularea rezervării, modificarea și rambursarea nu sunt posibile. Dacă, în afara cazării, au fost achiziționate și servicii de transport (avion, autocar, transfer etc.), acestea nu sunt rambursabile.

ARTICOLUL-4 INFORMARE

Conform Articolului 6 al Regulamentului, CUMPĂRĂTORUL este obligat să verifice și să aprobe digital formularul de informare care conține toate detaliile privind data, prețul, produsul, conceptul etc. aferente serviciului ales în etapa de achiziție, pentru rezervările efectuate prin site-ul relevant și Call Center. SĂNĂTORUL nu este responsabil pentru neefectuarea acestor verificări și pentru lipsa aprobării digitale. Înregistrările aprobărilor sunt păstrate în mediu electronic.

ARTICOLUL-5 ANULARE- RENUNȚARE- MODIFICĂRI

SĂNĂTORUL SAU FURNIZORUL poate anula contractul în pofida faptului că a manifestat toată diligența necesară, în caz de forță majoră sau în situații provenite de la furnizorii de servicii, hotelurile în care urmează să se cazeze sau terți, care împiedică începerea ori continuarea serviciului. Această situație trebuie comunicată CUMPĂRĂTORULUI în cel mai scurt timp. În acest caz, CUMPĂRĂTORUL nu are dreptul la despăgubiri. În aceste situații, SĂNĂTORUL SAU FURNIZORUL este obligat să restituie CUMPĂRĂTORULUI suma pe care a putut-o recupera de la persoana sau entitatea de la care a achiziționat sau a intermediat serviciul. Nu poate fi considerat responsabil pentru restituirea sumei pe care nu a putut-o recupera.

5-1- CUMPĂRĂTORUL este obligat să comunice în scris orice solicitare de anulare a rezervării, modificare sau adăugare/eliminare de persoane.

5-2- Agenția de turism poate anula excursia cu 24 de ore înainte de data plecării dacă nu se formează numărul definitiv de înregistrări necesar de pasageri sau din motive de forță majoră, în acest caz consumatorul nu are dreptul la despăgubiri.

5-3- În cazul în care consumatorul solicită anulare/modificare cu până la 30 de zile înainte de începerea excursiei, întreaga sumă se rambursează în conformitate cu regulamentul pachetului turistic.

5-4 Consumatorul acceptă și se obligă să plătească către ITC TUR 30% din prețul excursiei dacă solicită anulare/modificare cu 29-15 zile înainte de începerea excursiei, din motive altele decât forța majoră; 50% din prețul excursiei dacă solicită anulare/modificare cu 15-7 zile înainte; iar dacă mai sunt mai puțin de 7 zile, întreaga sumă. Pentru rezervările achiziționate cu 7 zile sau mai puțin înainte de începerea serviciului nu există niciun drept la anulare, rambursare sau modificare.

5-5 Consumatorul acceptă și se obligă să plătească către ITC TUR 50% din prețul excursiei dacă solicită anulare/modificare a rezervării externe cu 29-15 zile înainte de începerea excursiei, din motive altele decât forța majoră; iar dacă mai sunt mai puțin de 15 zile, întreaga sumă. Pentru rezervările achiziționate cu 7 zile sau mai puțin înainte de începerea serviciului nu există niciun drept la anulare, rambursare sau modificare.

5-6 ITC TUR nu este responsabil pentru refuzul vizei sau pentru faptul că viza nu este obținută la timp în tururile externe. În astfel de cazuri, dacă turul este anulat, se aplică condițiile de anulare prevăzute la punctul 5-5. Rambursarea taxei de viză care nu a fost obținută la timp sau a celei refuzate nu este posibilă.

5-7 Dacă Consumatorul dorește să anuleze, din orice motiv, produsul cu reducere achiziționat în perioada de vânzare la reducere și pentru care nu a fost achiziționat pachetul de garanție pentru anulare, se iau în considerare condițiile de anulare. Consumatorul acceptă și se obligă să plătească către ITC TUR întreaga sumă a excursiei care rămâne în afara condițiilor de anulare.

5-8 Dacă Consumatorul dorește, din orice motiv, să modifice data produsului cu reducere achiziționat în perioada de vânzare la reducere, acceptă că modificarea rezervării fără reducere se va face pe baza prețurilor de listă valabile la data solicitării.

5-9 Dacă Consumatorul solicită modificarea datei produsului achiziționat, modificarea se va face la prețurile curente din data efectuării schimbării. Consumatorul acceptă că, dacă apare o diferență de preț între data curentă solicitată și data veche, va plăti diferența.

5-10 În cazul anulării serviciului achiziționat din orice motiv, oaspetele poate transforma suma achitată în credit deschis. Suma plătită este păstrată pe numele oaspeteului ca drept rezervat. Oaspetele poate utiliza soldul pus în așteptare la o altă dată și într-un alt tur la alegere. În procedurile de punere în așteptare a rezervării și a soldului se lucrează cu suma plătită. Oaspetele acceptă să plătească eventualele diferențe de preț după scăderea soldului rezervat din valoarea serviciului pe care îl va primi la data la care dorește să utilizeze soldul. Dacă dorește să facă o rezervare la o valoare mai mică, soldul rămas în plus după rezervare va continua să fie păstrat pe numele oaspeteului.

5-11 În cazul în care consumatorul care a ratat începutul excursiei nu anunță în scris că va participa ulterior, agenția de turism are dreptul să anuleze toate rezervările efectuate pe numele consumatorului după 24 de ore. În astfel de anulări nu se face nicio rambursare consumatorului.

5-12 Forțe majore: Condiții meteorologice nefavorabile, blocaje rutiere, grevă, terorism, război, posibilitatea războiului, aspecte tehnice imprevizibile, dacă împiedică începerea sau continuarea excursiei, sunt considerate forță majoră de către părți. De asemenea, sunt considerate forță majoră decesul pasagerului sau al rudelor de gradul întâi, dacă este documentat de autoritățile statului.

5-13 Agenția de turism poate, în cazurile pe care le consideră necesare, anula parțial sau total tururile anunțate sau pentru care a acceptat rezervări până la 3 zile înainte de începerea excursiei. În aceeași perioadă, poate modifica numele hotelurilor incluse în excursie, mijloacele de transport și locurile lor de plecare, precum și ordinea vizitelor locurilor menționate în program și prezentate ca obiective de vizitat. Dacă Consumatorul nu acceptă aceste modificări și anulări, are dreptul să anuleze rezervarea și să primească integral suma plătită. În acest caz, consumatorului nu îi revine dreptul la despăgubire.

5-14 În cazul în care consumatorul solicită anularea sau modificarea rezervărilor efectuate, se vor lua în considerare moneda și suma plătită. În cererile de modificare, consumatorul acceptă diferența de preț și diferența de curs care apar în ziua efectuării operațiunii. În cazul anulării și rambursării, consumatorului i se restituie suma în moneda în care a efectuat rezervarea și în cuantumul plătit. Consumatorul nu are dreptul să solicite rambursarea comparând cu o altă monedă decât cea plătită.

5-15 În operațiunile de rambursare, suma care urmează a fi restituită este rambursată în termen de 7-14 zile lucrătoare, în funcție de tipul de plată efectuat de consumator. Consumatorul nu poate solicita rambursarea într-un mod diferit de tipul de plată pe care l-a efectuat. ITC TUR nu este responsabil pentru rambursările în rate efectuate de bănci pentru plățile făcute cu card de credit.

ARTICOLUL-6 DREPTURI ȘI OBLIGAȚII RECIPROCE

6.1 SĂNĂTORUL SAU FURNIZORUL este obligat să comunice în scris CUMPĂRĂTORULUI, în cel mai scurt timp, eventualele anulări.

6.2 Prevederile prezentului contract încheiat între SĂNĂTORUL SAU FURNIZORUL și CUMPĂRĂTOR în momentul înregistrării au fost citite de CUMPĂRĂTOR și au fost aprobate prin solicitarea și acceptarea înregistrării în aceleași condiții și pe numele celorlalte persoane care primesc același serviciu împreună cu acesta. CUMPĂRĂTORUL/CUMPĂRĂTORII sunt răspunzători în solidar și indivizibil pentru plata contravalorii contractului. CUMPĂRĂTORUL a aprobat contractul știind că este parte la acest contract și pentru participanții menționați în Voucher, că îi reprezintă și îi obligă, și că este responsabil și obligat să informeze participantul despre conținutul informațiilor prealabile care i-au fost comunicate în temeiul legislației relevante. CUMPĂRĂTORUL care nu își îndeplinește obligația de informare este responsabil pentru toate daunele rezultate. În acest sens, informarea oferită CUMPĂRĂTORULUI se consideră a fi fost oferită participantului.

6.3 În cazul în care CUMPĂRĂTORUL refuză prestarea pe motiv că serviciul achiziționat este defectuos, este obligatoriu să comunice imediat în scris situația către SĂNĂTORUL SAU FURNIZORUL și către unitatea de cazare, împreună cu documente care dovedesc defectul. În caz contrar, CUMPĂRĂTORUL se consideră că a acceptat prestarea și a utilizat serviciul. Rambursarea sumei nu se face. Întreaga sumă este încasată de la acesta. Este obligația de diligență a CUMPĂRĂTORULUI de bună-credință să comunice în scris autorității competente aspectele de care se plânge în timpul prestării serviciului.

6.4 Situațiile care nu existau sau nu puteau fi prevăzute la data semnării contractului, care apar în afara controlului părților și care fac imposibilă, parțial sau total, executarea de către una sau ambele părți a obligațiilor și responsabilităților asumate prin contract, ori executarea lor la timp, vor fi considerate forță majoră (dezastre naturale, război, terorism, revoltă, modificări ale legislației, confiscare sau grevă, blocaj, defecțiuni majore în instalațiile de producție și comunicații etc.). Dacă forța majoră împiedică realizarea contractului, partea afectată va informa imediat și în scris cealaltă parte. Dacă, din cauza forței majore, CUMPĂRĂTORUL solicită rezilierea contractului, SĂNĂTORUL SAU FURNIZORUL va depune toate eforturile necesare pentru a rambursa suma. În cazul existenței forței majore, dacă CUMPĂRĂTORUL solicită anularea, SĂNĂTORUL SAU FURNIZORUL este obligat să restituie CUMPĂRĂTORULUI suma pe care a putut-o recupera de la persoana sau entitatea de la care a achiziționat sau a intermediat serviciul. Nu poate fi considerat responsabil pentru restituirea sumei pe care nu a putut-o recupera.

6.5 Vânzătorul sau furnizorul este obligat să își îndeplinească obligația în termenul angajat. În cazul în care vânzătorul sau furnizorul nu își îndeplinește această obligație, consumatorul poate rezilia contractul. În cazul rezilierii contractului, vânzătorul sau furnizorul trebuie să restituie consumatorului toate plățile încasate, împreună cu dobânda legală stabilită conform articolului 1 din Legea privind dobânda legală și dobânda de întârziere nr. 3095 din 4.12.1984, în termen de paisprezece zile de la data la care notificarea de reziliere îi ajunge, și să returneze toate titlurile de valoare și documentele similare care, dacă există, l-au obligat pe consumator la datorie. În cazurile în care executarea obligației asumate de SĂNĂTOR/FURNIZOR prin prezentul contract devine imposibilă, vânzătorul sau furnizorul este obligat să comunice această situație consumatorului în scris sau printr-un suport durabil în termen de trei zile de la data la care a aflat despre ea și să restituie toate plățile încasate cel târziu în termen de paisprezece zile de la data comunicării.

6.6 Înainte de încheierea contractului, pentru a putea solicita orice sumă suplimentară în afara prețului de bază convenit, care rezultă din obligația contractuală, este obligatoriu să se obțină separat acordul expres al consumatorului.

6.7. Cetățenii turci pot intra în R.T.N.C. cu cartea de identitate a Republicii Turcia. În cazul intrării cu pașaportul, ulterior pot apărea probleme la intrarea în Grecia, de aceea se recomandă intrarea cu cartea de identitate a Republicii Turcia.

ARTICOLUL-7 CONFIDENȚIALITATE

Informațiile specificate în prezentul contract de către CUMPĂRĂTOR și informațiile comunicate SĂNĂTORULUI SAU FURNIZORULUI în scopul efectuării plății nu vor fi partajate de SĂNĂTORUL SAU FURNIZORUL cu terți. SĂNĂTORUL SAU FURNIZORUL poate dezvălui aceste informații doar în cadrul existenței unei obligații administrative/legale. Informațiile cardului de credit nu sunt în niciun caz păstrate; acestea sunt utilizate numai în timpul procesului de încasare, fiind transmise în siguranță băncilor relevante pentru obținerea aprobării, și sunt șterse din sistem după obținerea aprobării. Informarea și notificarea necesare în temeiul Legii privind protecția datelor cu caracter personal au fost comunicate CUMPĂRĂTORULUI, iar măsurile necesare în temeiul KVKK au fost luate de SĂNĂTOR/FURNIZOR în conformitate cu legislația.

ARTICOLUL-8 INFORMARE PRIVIND PLĂȚILE EFECTUATE CU CARD BANCAR

a) SĂNĂTORUL SAU FURNIZORUL parte la contract nu efectuează în niciun fel vânzări în rate în cadrul propriei structuri.

b) Prețurile oferite CUMPĂRĂTORULUI sunt prețuri de plată integrală, iar toate plățile în rate se efectuează, la cererea CUMPĂRĂTORULUI, pe cardurile de credit obținute de la diverse bănci, fără aplicarea de către SĂNĂTORUL SAU FURNIZORUL a vreunei diferențe de scadență. Toate operațiunile efectuate în legătură cu vânzările cu card de credit au loc între deținătorul cardului, CUMPĂRĂTORUL, și banca de care este legat cardul, iar SĂNĂTORUL SAU FURNIZORUL nu are niciun drept de intervenție și nicio responsabilitate în aceste operațiuni. În cursurile aplicabile vânzărilor efectuate în valută, la plățile în numerar, la plata integrală sau la plata în rate, pot apărea diferențe de curs în cadrul acordurilor existente pe cardurile băncii relevante. Toate operațiunile efectuate în legătură cu vânzările cu card de credit au loc între deținătorul cardului, Participantul, și banca de care este legat cardul, iar ITC TUR nu are niciun drept de intervenție și nicio responsabilitate în aceste operațiuni.

c) CUMPĂRĂTORUL care achiziționează serviciul cu cardul de credit este obligat să comunice băncii de care aparține cardul solicitările de plată anticipată, reducere a ratelor etc. și să efectueze plățile în sucursalele indicate de bancă.

d) Dacă CUMPĂRĂTORUL anulează serviciul achiziționat în rate cu cardul de credit din orice motiv, SĂNĂTORUL SAU FURNIZORUL va restitui suma încasată de pe cardul de credit tot pe cardul de credit al CUMPĂRĂTORULUI. Responsabilitatea SĂNĂTORULUI SAU FURNIZORULUI se limitează la atât. Toate operațiunile ulterioare au loc între bancă și CUMPĂRĂTOR, SĂNĂTORUL SAU FURNIZORUL neavând niciun drept de intervenție și nicio responsabilitate. În cazul rambursărilor aferente plăților în rate, se aplică regulile băncii, iar dacă plățile efectuate în rate sunt restituite din nou pe card în rate, SĂNĂTORUL SAU FURNIZORUL nu are nicio obligație și nicio posibilitate de intervenție. Această situație trebuie soluționată între bancă și titularul cardului de credit.

e) În cazul achizițiilor efectuate cu cardul de credit, sunt valabile campania existentă la data respectivă a băncii relevante și condițiile aferente de anulare și rambursare.

f) În ceea ce privește eventualele rambursări legate de serviciul relevant, vor fi urmate procedurile legale de rambursare.

ARTICOLUL-9 INSTANȚA COMPETENTĂ

Rezolvarea tuturor litigiilor care decurg din prezentul contract este de competența tuturor instanțelor pentru consumatori din Republica Turcia, a comisiilor de arbitraj pentru consumatori și a altor organisme autorizate prin lege. În privința reclamațiilor și obiecțiilor, CUMPĂRĂTORII pot depune cererile la Comisia de Arbitraj pentru Problemele Consumatorilor sau la Instanța pentru Consumatori din locul în care au cumpărat bunul sau serviciul ori unde își au domiciliul, în limitele bănești stabilite anual de Minister în luna decembrie.

ARTICOLUL-10 INFORMARE PRIVIND PACHETUL DE GARANȚIE PENTRU ANULARE

Pachetul de Garanție pentru Anularea Rezervării Anticipate; este valabil pentru produsele de rezervare anticipată cu minimum 3 și maximum 30 de nopți, pentru rezervări sub 30.000 TL în total, fără a include costul transportului.

10.1- Consumatorii care achiziționează Pachetul de Garanție pentru Anularea Rezervării Anticipate pot anula rezervările fără condiții și fără penalizări cu până la 72 de ore înainte de ziua de check-in.

10.2- Pachetul de Garanție pentru Anularea Rezervării Anticipate nu acoperă modificările de dată sau de nume solicitate pentru același produs. În cazul solicitărilor de modificare, produsul existent este anulat în cadrul Pachetului de Garanție pentru Anularea Rezervării Anticipate, iar pentru noua dată, produs, sau noile nume solicitate se deschide o nouă rezervare în condițiile zilei respective.

10.3 Pachetul de Garanție pentru Anularea Rezervării Anticipate se achiziționează contra cost cel târziu în 3 zile de la data rezervării. După a 4-a zi nu mai poate fi achiziționat Pachetul de Garanție pentru Anularea Rezervării Anticipate.

10.4 În rambursările care se vor efectua ca răspuns la o cerere de anulare, suma încasată pentru Pachetul de Garanție pentru Anularea Rezervării Anticipate nu poate fi restituită, iar Pachetul de Garanție pentru Anularea Rezervării Anticipate vândut nu poate fi anulat.

10. 5-Toate rezervările de bilete de avion efectuate împreună cu cazarea la hotel (inclusiv promo și clasa eco) sunt în afara domeniului de aplicare al Pachetului de Garanție pentru Anularea Rezervării Anticipate, iar condițiile și practicile de anulare ale companiei aeriene relevante se aplică. La stabilirea tarifului Pachetului de Garanție pentru Anularea Rezervării Anticipate, taxa pentru Pachetul de Garanție pentru Anularea Rezervării Anticipate se încasează pe baza sumei pentru cazare și/sau alte servicii, excluzând costul transportului aerian și/sau cu autocarul. În aplicarea Pachetului de Garanție pentru Anularea Rezervării Anticipate, costul transportului cu avionul/autocarul este exclus.

10.6 Pachetul de Anulare, Rambursare și Garanție achiziționat împreună cu Pachetele Turistice permite oaspetelui să anuleze și să modifice pachetul turistic achiziționat fără a indica niciun motiv, până la 72 de ore înainte de data începerii turului. După anulare, întreaga sumă a pachetului turistic, cu excepția taxei de asigurare plătite (în cazul tururilor cu avion, suma rămasă după deducerea transportului aerian din pachetul turistic), se rambursează fără nicio deducere, în funcție de modalitatea de plată. Pachetul de Anulare, Rambursare și Garanție nu acoperă transportul aerian în tururile cu avion. După deducerea costului transportului aerian, suma rămasă din pachetul turistic se rambursează oaspetelui.

ARTICOLUL-11 DISPOZIȚII GENERALE

11-1- Consumatorul care participă la tur are dreptul, în orice călătorie, să transporte și să aducă 2 valize, cu condiția ca acestea să nu depășească dimensiunile de 50 cm x 70 cm, iar în călătoriile cu avionul are dreptul la 15 kg de bagaj. Toată responsabilitatea pentru valize și conținutul lor aparține proprietarilor.

11-2- Obiectele care au miros, curg, sunt inflamabile sau explozive ori deranjează mediul înconjurător, precum și armele tăioase, perforante și de foc și orice fel de animale nu pot fi introduse în vehiculele de transport și în unitățile de cazare fără permisiunea separată, explicită și scrisă a Agenției de Turism. Faptul că au act de identitate sau autorizație nu schimbă această situație.

11-3- În cazul pierderii sau deteriorării bagajelor ori bunurilor aparținând consumatorului, dacă aceasta rezultă din CULPA GRAVĂ a personalului Agenției de Turism, jumătate din partea corespunzătoare transportului din valoarea totală a excursiei, fără a ține seama de valoarea materială și morală, precum și de alte calități și caracteristici ale bagajului sau bunului pierdut ori deteriorat sau ale bunurilor din interior, va fi plătită de Agenția de Turism consumatorului proprietar al bunului, ca despăgubire materială și morală pentru bunul pierdut și valiză. Agenția de Turism este responsabilă pentru toate pierderile, daunele și furturile bunurilor care i-au fost declarate în scris și predate de către consumator împreună cu valorile lor, în limita maximă a costului transportului pentru excursie.

11-4- SERVICIILE și PROCEDURILE DE VIZĂ nu sunt incluse în serviciul achiziționat. Agenția de turism nu are obligația de a obține viza. Obligația de a deține viza și pașaportul necesare pentru țara în care se călătorește revine oaspetelui.

11-5- ITC TUR nu este responsabil pentru situații precum refuzul vizei sau faptul că viza nu este obținută la timp în tururile externe. Viza este acordată de consulatul țării de destinație. ITC TUR are rol de intermediar între oaspete și consulat. ITC TUR nu poate fi tras la răspundere pentru refuzul vizei din orice motiv. În caz de refuz al vizei sau de neobținere la timp, nu se poate solicita rambursarea taxei de viză. Dacă se solicită anularea turului din motive legate de viză, se iau în considerare condițiile de anulare.

11-6- Eventualele notificări de anulare a turului de către Agenția de Turism pot fi făcute fie individual, pentru fiecare consumator, fie în mod general, prin anunț în ediția din Turcia a două ziare cu tiraj mare.

11-7-Agenția de Turism răspunde pentru modificările survenite după începerea excursiei din programul turistic achiziționat de consumator. Agenția de Turism poate compensa modificările evidente în defavoarea consumatorului și care i-au produs prejudicii, în timpul excursiei sau după excursie, prin restituire de sume sau servicii, conform prevederilor TABELULUI TÜRSAB KÜTAHYA, iar în același timp poate recurge și la compensare prin servicii suplimentare, neincluse în preț, oferite consumatorului în timpul excursiei. Acceptarea și utilizarea sau consumarea de către consumator a serviciilor suplimentare sau de înlocuire elimină drepturile consumatorului la rambursare și despăgubire.

11-8- În cazul în care consumatorul părăsește turul sau serviciul de cazare pe motiv că este defectuos, este obligat să anunțe în scris motivul părăsirii turului reprezentantului Agenției de Turism și hotelului în care este cazat. În caz contrar, consumatorul nu se consideră că a părăsit turul și se consideră că a primit și utilizat serviciul.

11-9- Faptul că consumatorul utilizează până la capăt programul turistic achiziționat, deși îl reclamă, elimină drepturile sale de despăgubire, precum serviciile de înlocuire și rambursarea sumelor pentru aspectele reclamate.

11-10- Prevederile prezentului contract încheiat între Agenția de Turism și consumator la momentul înregistrării au fost citite de consumator și semnate de acesta, solicitând și acceptând înregistrarea, în aceleași condiții, și pe numele celorlalte persoane pe care le-a declarat că vor participa împreună cu el la aceeași excursie.

11-11- Consumatorul(ii) care nu au semnătură în contract, dar participă la excursia care face obiectul contractului, în cazul în care consumatorul(ii) pe care i-a mandat să se înscrie în numele lor inițiază acțiuni sau urmăririi împotriva Agenției de Turism în legătură cu excursia la care au participat și, dacă Agenția de Turism este obligată să plătească consumatorului o sumă sau o despăgubire în afara celor scrise în prezentul contract, Agenția de Turism își rezervă dreptul de regres pentru suma în plus plătită consumatorului(ii) care au semnat contractul. Consumatorii care participă la această excursie, chiar dacă nu au semnat, au luat cunoștință, prin cataloage și anunțuri, de condițiile acestui contract care vor fi valabile între părți și au acceptat să participe la excursie în aceste condiții contractuale.

11-12- Agenția de Turism este intermediară între consumatorii care participă la excursie și hotel, companiile transportatoare și orice alte terțe persoane și persoane juridice care oferă servicii legate de excursie. Din acest motiv, consumatorii înscriși la excursie prin solicitare către aceasta știu că, contrar acordurilor încheiate între Agenția de Turism și instituțiile care asigură transportul, aceasta nu are răspundere de gradul întâi pentru faptul că vehiculele nu se află la locul de plecare la orele indicate în programe, pentru orice întârzieri ale mijloacelor de transport terestru, aerian și maritim, pentru defecțiuni, pentru ceață, furtună, viscol și orice condiții meteo, pentru blocaje rutiere, pentru modificarea rutelor și traseelor, pentru grevă, terorism, război, posibilitatea războiului sau forțe majore similare, pentru orice disfuncții rezultate din vina proprie a celui care utilizează mijlocul de transport sau din culpa personală a terților ori din aspecte tehnice imprevizibile, pentru accidente cu daune materiale și morale, pentru serviciile deficitare sau greșite ale unităților de cazare, și că Agenția de Turism nu este răspunzătoare în primul grad, deoarece nu are calitatea de operator, și nu este răspunzătoare direct ca făptuitor principal. Prin urmare, Agenția de Turism va fi obligată solidar, dar nu va răspunde ca făptuitor principal față de consumator. În asemenea situații de disfuncții și accidente, consumatorul va solicita și recupera mai întâi pretențiile materiale și morale de la făptuitorii principali, iar în cazul în care nu își poate recupera integral creanța de la făptuitorul principal, se va putea adresa Agenției de Turism din cauza principiului răspunderii fără culpă. Agenția de Turism va răspunde față de client pentru suma care nu poate fi recuperată de la făptuitorii principali.

11-13- În aspectele care nu sunt prevăzute în acest contract, se vor aplica dispozițiile convențiilor 1618 SY., 4077 SY., 4288SY., 2634 SY., IATA, IHA, UFTAA, Legea aviației civile, BK., TTK., tratatele internaționale la care este parte Turcia, precum și regulamentele, instrucțiunile, circularele și comunicatele emise în baza acestora, iar în Turcia se vor aplica dispozițiile TABELULUI TÜRSAB Kütahya, în vigoare, și ale Frankfurter Tabelle recunoscută internațional.

Acest voucher și contractul de pachet turistic, întocmite în două exemplare între părți, au fost întocmite de reprezentanții părților, împreună cu toate anexele, pe față și pe verso, au fost citite, verificate și acceptate. Părțile au semnat și confirmat de comun acord angajamentele și obligațiile acceptate. De asemenea, a acceptat și s-a obligat că întreaga responsabilitate juridică pentru persoanele care vor participa la călătorie și care sunt menționate în prezentul contract îi revine persoanei care a semnat în numele acestui voucher și contract, în calitate de reprezentant al persoanelor respective.

PLÂNGERI PRIVIND DEFECTELE SERVICIULUI: În cazul furnizării unui serviciu defectuos sau cu vicii, este competent COMITETUL DE ARBITRAJ TÜRSAB.

CUMPĂRĂTORUL are dreptul de a formula obiecții sau de a se retrage în termen de 24 de ore după ce contractul relevant de vânzare la distanță i-a fost comunicat în format digital sau material. Clauzele contractului de vânzare la distanță pentru care nu au fost formulate obiecții în termen de 24 de ore sunt considerate acceptate de CUMPĂRĂTOR.

Informații suplimentare

MIJLOACELE NOASTRE DE TRANSPORT

Transporturile noastre din tururi sunt clasificate după cum urmează, în funcție de numărul de persoane. În funcție de numărul de persoane din fiecare tur, se oferă tipurile de vehicule de mai jos. Vehiculele noastre nu au căști. Deoarece încărcarea telefonului dumneavoastră în vehiculele cu unitate TV reduce durata de viață a bateriei telefonului, vă recomandăm să aveți la dumneavoastră un încărcător extern.

Minibuze (până la 19 persoane): Volkswagen Crafter, Mercedes Sprinter

Midibuze (20-34 de persoane): Otokar Sultan Maxi, Otokar Sultan Mega, Isuzu Novo Lux

Autobuze (35-54 de persoane): Mercedes Travego/Tourismo, Temsa Safir/Maraton, Neoplan Tourliner/ Cityliner, Man Fortuna/Lions, Setra