Turul de o zi Safranbolu Amasra

• Mic dejun tip serpme
• Ghidaj profesionist cu ecuson
• Transport cu autobuze de lux
• Toate excursiile
• Asigurare de călătorie obligatorie (Türsab)

• Taxe de intrare la muzeu și situri arheologice
• Taxa pentru terasa panoramică din sticlă
• Prânz & cină
• Taxa de cazare

TURA NOASTRĂ PLEACĂ ÎN NOAPTEA CARE LEAGĂ VINERI DE SÂMBĂTĂ; VA FI ÎN REGIUNE SÂMBĂTĂ DIMINEAȚA.

TEXT DE INFORMARE PRIVIND PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL, UTILIZAREA CONȚINUTULUI VIZUAL ȘI ACCEPTAREA CONTRACTULUI

În cadrul Legii privind Protecția Datelor cu Caracter Personal nr. 6698 („KVKK”), în scopul desfășurării proceselor de rezervare, vânzare, operațiuni, transport, cazare, contabilitate, relații cu clienții și servicii turistice; datele personale ale oaspeților, precum nume, prenume, număr de identificare T.C. (în cazurile necesare), data nașterii, număr de telefon, adresă de e-mail, informații de plată, informații despre rezervare și date personale similare pot fi prelucrate în conformitate cu legislația în vigoare.

Datele personale colectate pot fi utilizate în scopul furnizării complete a serviciului, finalizării procedurilor de rezervare, desfășurării organizării turului, îndeplinirii obligațiilor legale, partajării cu instituțiile oficiale competente atunci când este necesar și gestionării proceselor de satisfacție a clienților.

În timpul organizărilor de tururi pot fi realizate fotografii și filmări video de către noi, iar în cazul în care participanții apar în imaginile realizate, conținuturile în cauză pot avea caracter de date cu caracter personal.

În acest context, fotografiile și videoclipurile realizate în timpul turului;

Site-ul internet al companiei noastre
Conturi de social media
Campanii digitale de publicitate și promovare
Materiale tipărite de publicitate și promovare
Lucrări de arhivă corporativă
Activități de promovare, marketing și creștere a notorietății brandului
să poată fi utilizate, publicate și partajate, iar oaspetele își dă consimțământul explicit în acest sens.

Oaspeții care nu doresc să apară în conținut foto și video trebuie să anunțe personalul autorizat, în scris sau verbal, înainte de începerea turului. În lipsa unei notificări, se consideră că a fost acordată aprobarea pentru utilizarea fotografiilor și videoclipurilor de grup realizate în zonele comune.

Oaspetele poate transmite în orice moment agenției, în scris, cererile privind datele sale personale și utilizarea conținutului vizual. Se vor efectua acțiunile necesare prin evaluare în cadrul legislației.

Înainte de procedura de rezervare și/sau în etapa finalizării rezervării, prezentul contract de vânzare, condițiile suplimentare și textele de informare sunt transmise oaspetelui prin intermediul linkului site-ului internet, SMS, e-mail, WhatsApp sau canale de comunicare electronică similare.

Este esențial ca oaspetele să citească și să analizeze cu atenție contractul și textele de informare transmise, să fie informat cu privire la toate condițiile și să finalizeze rezervarea în consecință.

În cazul în care rezervarea este creată, se efectuează plata în avans sau plata totală, se achiziționează serviciul turistic sau se participă la tur; oaspetele este considerat ca fiind citit, înțeles și acceptat dispozițiile prezentului contract și textele de informare.

În cazul în care oaspetele nu a citit textele contractului și de informare transmise în mod corespunzător, le-a analizat incomplet sau pretinde că nu a fost informat despre dispoziții, agenția nu poate fi trasă la răspundere pentru eventualele litigii, pretenții, prejudicii sau pierderi de drepturi care pot apărea.

Informații suplimentare

Contract de tur pachet

CONTRACT DE VÂNZARE LA DISTANȚĂ

PLĂȚI
La momentul înregistrării este necesară plata a 100% din valoarea rezervării. În cazul rezervărilor cu sold restant, se aplică condițiile din tabelul de mai jos. Dacă plățile indicate nu sunt efectuate în termenele menționate, rezervarea efectuată se anulează. În acest caz, ITC TUR facturează consumatorului 35% din valoarea totală a cazării ca despăgubire pentru retragere.
{payment_list}

În opțiunile de plată la hotel, oaspetele acceptă și declară că va achita soldul rămas în numerar sau prin transfer bancar, pentru tururile interne, la momentul urcării în autocar, iar pentru rezervările la hotel, la check-in, suma rămasă integral. În caz contrar, dreptul de a nu beneficia de serviciul achiziționat de oaspete rămâne rezervat.

ARTICOLUL-1 OBIECT

Obiectul prezentului contract este stabilirea drepturilor și obligațiilor părților, în conformitate cu Legea privind Protecția Consumatorilor și Regulamentul privind Contractele la Distanță, în legătură cu vânzarea și livrarea produsului/serviciului ale cărui caracteristici sunt specificate mai jos, în cadrul rezervărilor efectuate de CUMPĂRĂTOR prin intermediul site-ului internet aparținând VÂNZĂTORULUI SAU FURNIZORULUI sau prin call center, în mediu electronic.

CUMPĂRĂTORUL declară și afirmă că a fost informat în mod clar, inteligibil și adecvat pentru mediul online de către VÂNZĂTOR SAU FURNIZOR cu privire la numele, denumirea, adresa completă, telefonul și celelalte informații de contact ale VÂNZĂTORULUI SAU FURNIZORULUI, caracteristicile de bază ale produsului supus vânzării, prețul de vânzare inclusiv taxele, modalitatea de plată etc., toate informațiile preliminare referitoare la produsul/serviciul supus vânzării, precum și despre exercitarea dreptului de retragere și modul de exercitare a acestui drept, autoritățile oficiale cărora le pot adresa reclamații și contestații etc.; că a confirmat aceste informații preliminare în mediu electronic și/sau prin telefon ori e-mail și că, ulterior, a aprobat rezervarea și contractul, în temeiul dispozițiilor prezentului contract.

INFORMAȚII DESPRE VÂNZĂTOR SAU FURNIZOR Denumire: TCI SEYAHAT VE TAŞIMACILIK SEYAHAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (denumit în contract ITC.) Adresa și informațiile oficiale de contact sunt menționate clar în antet.

ARTICOLUL-2 DISPOZIȚII GENERALE

2.1 CUMPĂRĂTORUL declară că a citit și a luat la cunoștință caracteristicile produsului/serviciului, prețul de vânzare și modalitatea de plată, precum și toate informațiile preliminare referitoare la preț, și că a oferit confirmarea necesară în mediul electronic și în sistemul call center. Întreaga valoare a rezervării se plătește la momentul înregistrării. În lipsa plății integrale, rezervarea nu se efectuează. Totuși, în cazul în care, din orice motiv, rezervarea se efectuează deși există un sold restant, Consumatorul este responsabil de întreaga valoare a rezervării începând cu data înregistrării. În cazul plății incomplete a valorii rezervării, ITC TUR anulează rezervarea și solicită de la Consumator toate prejudiciile rezultate din anulare. Consumatorul a efectuat achiziția cunoscând această situație.

2.2 VÂNZĂTORUL SAU FURNIZORUL este răspunzător pentru faptul că serviciul care face obiectul contractului este defectuos.

2.3 În cazul în care serviciul care face obiectul contractului este utilizat de o persoană diferită de CUMPĂRĂTOR, VÂNZĂTORUL SAU FURNIZORUL nu este responsabil pentru refuzul respectivei persoane de a accepta prestarea.

2.4 Pentru executarea serviciului care face obiectul contractului, este necesar ca exemplarul semnat al prezentului contract să fi ajuns la VÂNZĂTOR SAU FURNIZOR și ca prețul să fi fost achitat prin modalitatea de plată aleasă. CUMPĂRĂTORUL care, deși VÂNZĂTORUL și/sau FURNIZORUL a trimis contractul în conformitate cu regulamentul relevant și cu prezentul contract, nu îl semnează și nu îl retransmite, nu poate susține că contractul nu îl obligă pe motiv că nu l-a semnat și nu l-a trimis; întreaga răspundere îi aparține, iar acesta este obligat să plătească integral valoarea contractului. Este suficient ca contractul să fi fost trimis de către VÂNZĂTOR/FURNIZOR la adresa de e-mail comunicată de CUMPĂRĂTOR; CUMPĂRĂTORUL nu poate pretinde că contractul nu i-a fost trimis și că nu l-a citit.

2.5 După prestarea serviciului, în cazul în care banca sau instituția financiară nu plătește VÂNZĂTORULUI SAU FURNIZORULUI prețul serviciului din cauza utilizării neautorizate, frauduloase sau ilegale a cardului de credit al CUMPĂRĂTORULUI de către persoane neautorizate, CUMPĂRĂTORUL este responsabil pentru prejudiciile survenite.

2.6 Sumele indicate pentru Tururile Externe reprezintă tarifele ce vor fi încasate în moneda specificată. CUMPĂRĂTORUL efectuează plata rezervării în moneda stabilită a prețului turului. Dacă dorește plata într-o altă monedă decât cea specificată, aceasta se poate converti și plăti la cursul sistemului stabilit de VÂNZĂTOR. Pentru rezervările cu sold restant, dacă se dorește efectuarea plății într-o monedă diferită de moneda specificată a turului, plata trebuie efectuată la cursul actual al sistemului stabilit de VÂNZĂTOR în ziua plății. La tururile externe cu plată anticipată nu există fixare de curs,. Plățile rămase, dacă sunt efectuate într-o monedă diferită, trebuie realizate la cursul actual al sistemului din ziua plății.

ARTICOLUL-3 SERVICII PENTRU CARE NU SE POATE EXERCITA DREPTUL DE RETRAGERE

ITC TUR este intermediar între furnizorul de servicii și CUMPĂRĂTOR. Datorită naturii serviciului vândut de operatorul turistic, în vânzările la distanță realizate în temeiul prezentului contract, conform Regulamentului, CUMPĂRĂTORUL nu are dreptul de retragere. Întreaga sumă este încasată de la CUMPĂRĂTOR. CUMPĂRĂTORUL a achiziționat serviciul acceptând acest lucru. Cazarea achiziționată în perioadele de rezervare timpurie, perioade speciale (Anul Nou, semestru, sărbători etc.) și perioade promoționale nu poate fi anulată. Totuși, dacă CUMPĂRĂTORUL a achiziționat, în cadrul perioadei de rezervare timpurie și al ofertelor de vară, împreună cu cazarea internă și din Cipru, Pachetul de Garanție pentru Anularea Rezervării Timpurii, dacă este aplicabil, se poate proceda conform condițiilor menționate la Articolul 10. CUMPĂRĂTORUL a achiziționat serviciul cunoscând și acceptând acest lucru. Pentru rezervările efectuate la prețurile indicate cu mențiunea „Nu se poate anula”, Pachetul de Garanție pentru Anularea Rezervării Timpurii nu poate fi oferit oaspetelui. În rezervările care conțin această mențiune, anularea rezervării, modificarea și rambursarea nu pot fi efectuate. Dacă, pe lângă cazare, se achiziționează separat și transport (avion, autocar, transfer etc.), nu există rambursare pentru costurile de transport.

ARTICOLUL-4 INFORMARE

În conformitate cu Articolul 6 din Regulament, CUMPĂRĂTORUL este obligat să verifice și să aprobe digital formularul de informare care conține toate detaliile referitoare la data, prețul, produsul, conceptul etc. ale serviciului selectat în timpul achiziției, pentru rezervările efectuate prin site-ul relevant și Call Center, după finalizarea vânzării. VÂNZĂTORUL nu este responsabil pentru neefectuarea verificărilor și neacordarea aprobării digitale. Înregistrările aprobărilor sunt păstrate în mediu electronic.

ARTICOLUL-5 ANULARE- RENUNȚARE- MODIFICĂRI

VÂNZĂTORUL SAU FURNIZORUL poate anula contractul, în ciuda faptului că a depus toată diligența necesară, în cazuri de forță majoră sau din motive provenite de la furnizorii de servicii, hotelurile de cazare ori terți, care împiedică începerea sau continuarea serviciului. Această situație trebuie comunicată CUMPĂRĂTORULUI în cel mai scurt timp posibil. În acest caz, CUMPĂRĂTORUL nu are drept la despăgubire. În astfel de situații, VÂNZĂTORUL SAU FURNIZORUL este obligat să restituie CUMPĂRĂTORULUI suma pe care a putut să o recupereze de la persoana sau instituția de la care a achiziționat serviciul sau pentru care a intermediat. Nu poate fi tras la răspundere pentru restituirea sumei pe care nu a putut să o obțină.

5-1- CUMPĂRĂTORUL este obligat să comunice în scris orice solicitare de anulare, modificare sau adăugare/eliminare de persoane la rezervare.

5-2- Agenția de turism poate anula excursia cu 24 de ore înainte de data plecării, în cazul în care nu se formează numărul minim necesar de înregistrări ferme sau din motive de forță majoră; în acest caz, consumatorul nu are drept la despăgubire.

5-3- În cazul în care consumatorul solicită anularea/modificarea cu până la 30 de zile înainte de începerea excursiei, conform regulamentului turului pachet, întreaga sumă se rambursează.

5-4 Consumatorul acceptă și se angajează să plătească ITC TUR 30% din valoarea excursiei dacă solicită anularea/modificarea rezervării interne cu un motiv care nu ține de forță majoră, cu 29-15 zile înainte de începerea excursiei; 50% din valoarea excursiei dacă solicită anularea/modificarea cu 15-7 zile înainte; iar dacă rămân mai puțin de 7 zile, întreaga sumă. Pentru rezervările efectuate cu 7 zile sau mai puțin înainte de începerea serviciului, nu există drept de anulare, rambursare sau modificare.

5-5 Consumatorul acceptă și se angajează să plătească ITC TUR 50% din valoarea excursiei dacă solicită anularea/modificarea rezervării externe cu un motiv care nu ține de forță majoră, cu 29-15 zile înainte de începerea excursiei; iar dacă rămân mai puțin de 15 zile, întreaga sumă. Pentru rezervările efectuate cu 7 zile sau mai puțin înainte de începerea serviciului, nu există drept de anulare, rambursare sau modificare.

5-6 ITC TUR nu este responsabil pentru refuzul vizei sau pentru neobținerea la timp a vizei în tururile externe. În astfel de cazuri, dacă turul este anulat, se aplică condițiile de anulare prevăzute la 5-5. Rambursarea taxei de viză pentru vizele neobținute sau refuzate nu este posibilă.

5-7 Dacă consumatorul dorește, din orice motiv, să anuleze produsul cu reducere achiziționat în perioada de vânzare la reducere și pentru care nu a fost achiziționat pachetul de garanție de anulare, se iau în considerare condițiile de anulare. Consumatorul acceptă și se angajează să plătească ITC TUR întreaga valoare a excursiei rămasă în afara condițiilor de anulare.

5-8 Dacă consumatorul dorește să modifice data produsului cu reducere achiziționat în perioada de vânzare la reducere, acceptă că modificarea rezervării se va face fără reducere, pe baza prețurilor de listă valabile la data solicitării.

5-9 Dacă consumatorul solicită modificarea datei produsului achiziționat, modificarea se va face pe baza prețurilor actuale din ziua efectuării schimbării. Consumatorul acceptă să plătească diferența de preț în cazul în care apare o diferență între data actuală solicitată și data veche.

5-10 În cazul anulării serviciului achiziționat din orice motiv, oaspetele poate transforma în credit suma plătită. Suma plătită este păstrată pe numele oaspelui ca drept rezervat. Oaspetele poate utiliza soldul pus în așteptare într-un alt moment și pentru un alt tur. În procedurile de punere în așteptare a rezervării și a soldului, se lucrează cu suma plătită. Dacă, după deducerea soldului rezervat din valoarea serviciului ce urmează a fi primit la data la care oaspetele dorește să îl utilizeze, există o diferență de preț, oaspetele acceptă să plătească diferența. Dacă dorește să facă o rezervare de valoare mai mică, soldul rămas în plus după rezervare continuă să fie păstrat pe numele oaspelui.

5-11 În cazul în care consumatorul nu anunță în scris că va participa ulterior la excursia al cărei început l-a pierdut, agenția de turism are dreptul de a anula toate rezervările efectuate pe numele consumatorului după 24 de ore. În astfel de anulări, nu se efectuează nicio rambursare către consumator.

5-12 Forțe majore: condițiile meteorologice nefavorabile, obstacolele rutiere, greva, terorismul, războiul, posibilitatea de război, aspectele tehnice imprevizibile, dacă împiedică începerea sau continuarea excursiei, sunt considerate de către părți forță majoră. Moartea pasagerului sau a rudelor de gradul întâi, dovedită de autoritățile de stat, constituie de asemenea forță majoră.

5-13 Agenția de turism poate, în situațiile în care consideră necesar, să anuleze parțial sau total tururile anunțate sau pentru care a primit înscrieri, până la 3 zile înainte de începerea excursiei. În aceeași perioadă, poate schimba denumirile hotelurilor din programul excursiei, mijloacele de transport și locurile de plecare ale acestora, precum și ordinea vizitării locurilor menționate în program și indicate ca obiective de vizitat. Dacă consumatorul nu acceptă aceste modificări și anulări, are dreptul să anuleze rezervarea și să primească integral suma plătită. În acest caz, nu ia naștere dreptul consumatorului la despăgubire.

5-14 În cazul în care consumatorul solicită anularea sau modificarea rezervărilor efectuate, se vor lua în considerare moneda și suma plătită. În solicitările de modificare, consumatorul acceptă diferența de preț și diferența de curs valutar care va apărea în ziua efectuării operațiunii. În cazul anulării și rambursării, consumatorului i se va restitui suma în moneda în care a făcut rezervarea și în cuantumul plătit. Consumatorul nu are dreptul să solicite rambursarea prin comparație cu o altă monedă decât cea în care a plătit.

5-15 În procedurile de rambursare, suma ce urmează a fi rambursată va fi restituită în termen de 7-14 zile lucrătoare, în funcție de tipul de plată efectuat de consumator. Consumatorul nu poate solicita rambursarea într-o formă diferită de tipul de plată efectuat. ITC TUR nu este responsabil pentru rambursările în rate efectuate de bănci pentru plățile cu cardul de credit.

ARTICOLUL-6 DREPTURI ȘI OBLIGAȚII RECIPROCE

6.1 VÂNZĂTORUL SAU FURNIZORUL este obligat să comunice CUMPĂRĂTORULUI, în scris și în cel mai scurt timp posibil, eventualele notificări de anulare.

6.2 Dispozițiile prezentului contract, încheiat între VÂNZĂTOR SAU FURNIZOR și CUMPĂRĂTOR la momentul înregistrării, au fost citite de CUMPĂRĂTOR și aprobate prin solicitarea și acceptarea înregistrării, în aceleași condiții, și pentru celelalte persoane care beneficiază de același serviciu împreună cu acesta. CUMPĂRĂTORUL/CUMPĂRĂTORII sunt răspunzători solidar și indivizibil pentru plata valorii contractului. CUMPĂRĂTORUL a aprobat prezentul contract știind că este parte la acesta și pentru participanții menționați în Voucher, că îi reprezintă și îi obligă, că este obligat și responsabil să transmită participantului informațiile cuprinse în materialele de informare prealabilă ce i-au fost comunicate în conformitate cu legislația relevantă. CUMPĂRĂTORUL care nu își îndeplinește obligația de informare este responsabil pentru toate prejudiciile rezultate. În această privință, informarea oferită CUMPĂRĂTORULUI se consideră ca fiind oferită participantului.

6.3 În cazul în care CUMPĂRĂTORUL refuză prestarea pe motiv că serviciul achiziționat este defectuos, este obligatoriu să comunice situația VÂNZĂTORULUI SAU FURNIZORULUI și unității de cazare, imediat, în scris, împreună cu documente care dovedesc defectul. În caz contrar, se consideră că CUMPĂRĂTORUL a acceptat prestarea și a utilizat serviciul. Rambursarea sumei nu se efectuează. Întreaga sumă este încasată de la acesta. Obligația de diligență a CUMPĂRĂTORULUI de bună-credință este de a comunica în scris persoanei autorizate, în timpul prestării serviciului, aspectele de care este nemulțumit.

6.4 Situațiile care nu existau la data semnării contractului sau care nu puteau fi prevăzute, care apar în afara controlului părților și care fac imposibilă îndeplinirea totală sau parțială, ori la timp, a obligațiilor și responsabilităților asumate prin contract de una sau de ambele părți, vor fi considerate forță majoră (dezastre naturale, război, terorism, revolte, modificări legislative, confiscare sau grevă, blocaj patronal, defecțiuni semnificative la instalațiile de producție și comunicații etc.). Dacă forța majoră împiedică executarea contractului, partea în patrimoniul căreia s-a produs va anunța imediat și în scris cealaltă parte. Dacă, din cauza forței majore, CUMPĂRĂTORUL solicită rezilierea contractului, VÂNZĂTORUL SAU FURNIZORUL va depune toate eforturile necesare pentru a restitui suma. În cazul existenței forței majore, dacă CUMPĂRĂTORUL solicită anularea, VÂNZĂTORUL SAU FURNIZORUL este obligat să restituie CUMPĂRĂTORULUI suma pe care a putut să o recupereze de la persoana sau instituția de la care a achiziționat serviciul sau pentru care a intermediat. Nu poate fi tras la răspundere pentru restituirea sumei pe care nu a putut să o obțină.

6.5 Vânzătorul sau furnizorul este obligat să își execute prestația în termenul asumat. În cazul în care vânzătorul sau furnizorul nu își îndeplinește această obligație, consumatorul poate rezilia contractul. În cazul rezilierii contractului, vânzătorul sau furnizorul este obligat să ramburseze consumatorului toate plățile încasate în termen de paisprezece zile de la data la care notificarea rezilierii îi ajunge, împreună cu dobânda legală stabilită conform articolului 1 din Legea privind dobânda legală și dobânda de întârziere nr. 3095 din 4.12.1984, și să restituie toate titlurile de valoare și documentele similare care, dacă există, l-au obligat pe consumator la datorie. În cazurile în care executarea prestației asumate prin prezentul contract de către VÂNZĂTOR/FURNIZOR devine imposibilă, vânzătorul sau furnizorul este obligat să comunice acest lucru consumatorului în scris sau printr-un suport de stocare a datelor durabil în termen de trei zile de la data la care a aflat despre aceasta și să restituie toate plățile încasate cel târziu în termen de paisprezece zile de la data notificării.

6.6 Înainte de încheierea contractului, pentru a putea solicita orice sumă suplimentară în afara prețului principal convenit, rezultat din obligația contractuală, este obligatoriu să se obțină separat acordul explicit al consumatorului.

6.7. Cetățenii turci pot intra în R.T.C.N. cu cartea de identitate T.C. În cazul în care intrarea se face cu pașaportul, deoarece ulterior apar probleme la intrarea în Grecia, se recomandă intrarea cu cartea de identitate T.C.

ARTICOLUL-7 CONFIDENȚIALITATE

Informațiile specificate în prezentul contract de către CUMPĂRĂTOR, precum și informațiile comunicate VÂNZĂTORULUI SAU FURNIZORULUI în scopul efectuării plății, nu vor fi partajate de VÂNZĂTOR SAU FURNIZOR cu terțe persoane. VÂNZĂTORUL SAU FURNIZORUL poate divulga aceste informații doar în cadrul existenței unei obligații administrative/legale. Informațiile cardului de credit nu sunt stocate în niciun caz; acestea sunt utilizate numai în timpul procesului de încasare, fiind transmise în siguranță băncilor relevante pentru obținerea aprobării și sunt șterse din sistem după aprobare. Informarea și clarificarea necesară în cadrul Legii privind Protecția Datelor cu Caracter Personal au fost făcute CUMPĂRĂTORULUI, iar măsurile necesare în cadrul KVKK au fost luate de VÂNZĂTOR/FURNIZOR în conformitate cu legislația.

ARTICOLUL-8 INFORMARE PRIVIND PLĂȚILE EFECTUATE CU CARD BANCAR

a) VÂNZĂTORUL SAU FURNIZORUL parte la contract nu efectuează sub nicio formă vânzări în rate în cadrul propriei structuri.

b) Prețurile comunicate CUMPĂRĂTORULUI sunt prețuri cash, iar toate eșalonările, la cererea CUMPĂRĂTORULUI, sunt realizate pe carduri de credit obținute de la diverse bănci, de către VÂNZĂTOR SAU FURNIZOR, fără aplicarea vreunei diferențe de scadență. Toate operațiunile efectuate în legătură cu vânzările cu cardul de credit se desfășoară între CUMPĂRĂTORUL deținător al cardului și banca de care aparține cardul, iar VÂNZĂTORUL SAU FURNIZORUL nu are niciun drept de intervenție și nicio responsabilitate în aceste operațiuni. La cursurile aplicate în vânzările în monedă străină, în cazul plăților cash, cu o singură tranșă sau în rate, poate apărea o diferență de curs în cadrul acordurilor aferente cardurilor bancare relevante. Toate operațiunile efectuate în legătură cu vânzările cu cardul de credit se desfășoară între Participantul deținător al cardului și banca de care aparține cardul, iar ITC TUR nu are niciun drept de intervenție și nicio responsabilitate în aceste operațiuni.

c) CUMPĂRĂTORUL care achiziționează serviciul cu cardul de credit este obligat să comunice băncii de care aparține cardul solicitările de plată anticipată, reducere a ratelor etc. și să le efectueze la sucursalele de plată stabilite de bancă.

d) În cazul în care CUMPĂRĂTORUL anulează, din orice motiv, serviciul achiziționat în rate cu cardul de credit, VÂNZĂTORUL SAU FURNIZORUL va restitui suma încasată de pe cardul de credit tot către cardul de credit al CUMPĂRĂTORULUI. Răspunderea VÂNZĂTORULUI SAU FURNIZORULUI se limitează la aceasta. Toate operațiunile ulterioare au loc între bancă și CUMPĂRĂTOR, iar VÂNZĂTORUL SAU FURNIZORUL nu are niciun drept de intervenție și nicio responsabilitate. În rambursările aferente plăților în rate se aplică regulile băncii; în cazul în care plățile efectuate în rate sunt rambursate tot în rate pe card, VÂNZĂTORUL SAU FURNIZORUL nu are nicio obligație și nici posibilitatea de intervenție. Această situație trebuie soluționată între bancă și deținătorul cardului de credit.

e) La achizițiile efectuate cu cardul de credit se aplică campania existentă la data respectivă a băncii relevante și condițiile de anulare și rambursare aferente.

f) În cazurile de rambursare care pot apărea în legătură cu serviciul relevant, vor fi urmate procedurile legale de rambursare.

ARTICOLUL-9 INSTANȚA COMPETENTĂ

Toate litigiile care decurg din prezentul contract vor fi soluționate de toate instanțele de consum din Republica Turcia, comisiile de arbitraj pentru consumatori și celelalte organisme autorizate prin lege. CUMPĂRĂTORII își pot depune reclamațiile și obiecțiile, în limitele valorice stabilite anual de Minister în luna decembrie, la Comisia de Arbitraj pentru Problemele Consumatorilor sau la Instanța pentru Consumatori din locul în care CUMPĂRĂTORUL a achiziționat bunul sau serviciul ori își are domiciliul.

ARTICOLUL-10 INFORMARE PRIVIND PACHETUL DE GARANȚIE PENTRU ANULARE

Pachetul de Garanție pentru Anularea Rezervării Timpurii; este valabil pentru produsele de rezervare timpurie, pentru rezervări de minimum 3 și maximum 30 de nopți, sub 30.000 TL în total, fără a include costul transportului.

10.1- Consumatorii care achiziționează Pachetul de Garanție pentru Anularea Rezervării Timpurii pot anula rezervările, fără condiții și fără deduceri, până la 72 de ore înainte de ziua de intrare la unitate.

10.2- Pachetul de Garanție pentru Anularea Rezervării Timpurii nu acoperă modificările de dată sau de nume solicitate pentru același produs. În solicitările de modificare, produsul existent este anulat în cadrul Pachetului de Garanție pentru Anularea Rezervării Timpurii, iar pentru noua dată, produs sau nume solicitate se deschide o nouă rezervare în condițiile zilei respective și se procesează astfel.

10.3 Pachetul de Garanție pentru Anularea Rezervării Timpurii se poate achiziționa contra cost în cel mult 3 zile de la data rezervării. După a 4-a zi și ulterior, Pachetul de Garanție pentru Anularea Rezervării Timpurii nu mai poate fi achiziționat.

10.4 În rambursările efectuate ca răspuns la cererea de anulare, suma încasată pentru Pachetul de Garanție pentru Anularea Rezervării Timpurii nu poate fi restituită sau pachetul vândut nu poate fi anulat.

10. 5-Toate rezervările de bilete de avion efectuate împreună cu cazarea la hotel (inclusiv promo și clasa eco) sunt în afara domeniului de aplicare al Pachetului de Garanție pentru Anularea Rezervării Timpurii, iar condițiile de anulare și practicile companiei aeriene relevante sunt aplicabile. La tarifarea Pachetului de Garanție pentru Anularea Rezervării Timpurii, taxa pachetului se încasează având ca bază valoarea cazării și/sau a altor servicii, fără a include suma transportului cu avionul și/sau autocarul. În aplicarea Pachetului de Garanție pentru Anularea Rezervării Timpurii, costul transportului cu avionul/autocarul este exclus.

10.6 Pachetul de Anulare, Rambursare și Garanție achiziționat împreună cu Tururile Pachet îi permite oaspetelui să anuleze și să modifice turul pachet achiziționat, fără a indica niciun motiv, până la 72 de ore înainte de data de începere a turului. După anulare, întreaga valoare a turului pachet, cu excepția primei de asigurare plătite (în cazul tururilor cu avion, valoarea rămasă după scăderea transportului aerian), se rambursează fără nicio deducere, conform metodei de plată. Pachetul de Anulare, Rambursare și Garanție nu acoperă transportul aerian în tururile cu avion. Valoarea turului pachet rămasă după scăderea transportului aerian se rambursează oaspetelui.

ARTICOLUL-11 DISPOZIȚII GENERALE

11-1- Consumatorul care participă la tur are dreptul, pentru orice călătorie, la 2 valize, cu condiția să nu depășească dimensiunile de 50cm x 70cm, iar în călătoriile cu avionul are dreptul să transporte și să aducă bagaj de 15 kg. Întreaga responsabilitate pentru valize și pentru bunurile din interiorul acestora aparține proprietarilor.

11-2- Obiectele cu miros, cu scurgeri, inflamabile sau explozive, ori care deranjează mediul înconjurător, precum și armele tăioase, înțepătoare și de foc și orice tip de animale nu sunt acceptate în mijloacele de transport și în unitățile de cazare fără permisiunea separată, clară și scrisă a Agenției de Turism. Deținerea unui act de identitate sau a unei autorizații nu schimbă această situație.

11-3- În cazul pierderii sau deteriorării bagajelor sau bunurilor aparținând consumatorului, dacă aceasta a survenit din CULPA GRAVĂ a personalului Agenției de Turism, jumătate din partea corespunzătoare transportului din valoarea totală a turului, fără a ține seama de valoarea materială și morală, de celelalte calități și caracteristici ale bagajului sau bunului pierdut ori deteriorat sau ale bunurilor din interiorul acestuia, va fi plătită de Agenția de Turism consumatorului proprietar al bunului, ca despăgubire materială și morală pentru bunul și valiza pierdute. Agenția de Turism răspunde pentru orice pierdere, deteriorare și furt al bunurilor încredințate acesteia de către consumator, declarate în scris, împreună cu valorile lor, răspunderea sa fiind limitată la cel mult valoarea transportului excursiei.

11-4- SERVICIILE ȘI PROCEDURILE DE VIZĂ nu sunt incluse în serviciul achiziționat. Agenția de turism nu are obligația de a obține viza. Este responsabilitatea oaspetelui să îndeplinească cerințele privind viza și pașaportul ale țării în care călătorește.

11-5- ITC TUR nu este responsabil pentru refuzul vizei sau pentru neobținerea la timp a vizei în tururile externe. Viza este acordată de consulatul țării în care se merge. ITC TUR este intermediar între oaspete și consulat. ITC TUR nu poate fi tras la răspundere pentru refuzul vizei din orice motiv. Nu se poate solicita rambursarea taxei de viză în caz de refuz sau întârziere a acesteia. În cazul solicitării anulării turului din motive legate de viză, se iau în considerare condițiile de anulare.

11-6- Notificările posibile de anulare a turului de către Agenția de Turism pot fi făcute individual pentru fiecare consumator sau, în mod general, prin anunț în edițiile din Turcia ale a 2 ziare cu tiraj mare.

11-7- Agenția de Turism este responsabilă pentru modificările survenite după începerea excursiei din programul de tur achiziționat de consumator. Agenția de Turism poate compensa modificările evidente în defavoarea consumatorului și care au provocat un prejudiciu, pe durata excursiei sau după aceasta, sub formă de restituire a sumei sau a serviciului, conform dispozițiilor listei TÜRSAB KÜTAHYA, iar în același timp poate recurge la compensare prin servicii suplimentare, neincluse în preț, oferite consumatorului în timpul excursiei. Utilizarea sau consumarea de către consumator a serviciilor suplimentare sau de substituție elimină dreptul consumatorului la rambursare și despăgubire.

11-8- În cazul în care consumatorul părăsește turul sau serviciul de cazare pe motiv că acesta este defectuos, este obligat să anunțe în scris agentul Agenției de Turism și hotelul în care este cazat că a părăsit turul, împreună cu motivele. În caz contrar, consumatorul nu este considerat ca părăsind turul și este considerat ca având serviciul primit și utilizat.

11-9- Faptul că consumatorul continuă să utilizeze până la final programul de tur pe care l-a reclamat elimină drepturile sale de despăgubire, precum serviciul de substituție și rambursarea sumei, în legătură cu aspectele asupra cărora a formulat plângere.

11-10- Dispozițiile prezentului contract, încheiat între Agenția de Turism și consumator la momentul înregistrării, au fost citite de consumator și semnate prin solicitarea și acceptarea înregistrării, în aceleași condiții, și pentru celelalte persoane pe care le-a anunțat că vor participa la aceeași excursie împreună cu el.

11-11- Pentru consumatorul(consumatorii) care nu are(au) semnătură pe contract, dar participă la excursia care face obiectul contractului, în cazul în care consumatorul(consumatorii) pe care i-a mandatat să se înregistreze în numele lor inițiază acțiuni sau urmăresc procese împotriva Agenției de Turism și legate de excursia la care au participat și în cazul în care Agenția de Turism este obligată să plătească consumatorului sume sau despăgubiri în afara celor menționate în prezentul contract, Agenția de Turism își rezervă dreptul de regres pentru suma în plus plătită consumatorului(consumatorilor) care are(au) semnătura în contract. Consumatorii care participă la această excursie au luat cunoștință, chiar dacă nu au semnat, de condițiile acestui contract care vor fi valabile între părți, prin cataloage și anunțuri, și au acceptat să participe la excursie în condițiile acestui contract.

11-12- Agenția de Turism este intermediară în raport cu consumatorii care participă la excursie, hotelurile, companiile transportatoare și orice terță persoană sau persoană juridică ce furnizează alte servicii legate de excursie. Din acest motiv, consumatorii înscriși în excursie prin solicitarea către Agenția de Turism știu că, în afara acordurilor încheiate între Agenția de Turism și instituțiile care preiau transportul, Agenția de Turism nu are răspundere de prim grad și nu este responsabilă direct, ca autor principal, pentru faptul că vehiculele nu se află la locul de plecare la orele indicate în programe, pentru orice întârzieri ale mijloacelor de transport terestru, aerian și maritim, pentru defecțiuni, pentru ceață, furtună, viscol și orice condiții meteorologice, pentru obstacole rutiere, pentru modificarea traseelor și rutelor, pentru grevă, terorism, război, posibilitatea de război sau alte forțe majore similare, pentru orice probleme rezultate din vina proprie a conducătorului mijlocului de transport sau din culpa personală a terților ori din aspecte tehnice imprevizibile, pentru accidente care produc pagube materiale și morale, pentru serviciile incomplete sau defectuoase ale unităților de cazare, deoarece Agenția de Turism nu are calitatea de operator. Prin urmare, Agenția de Turism va fi un debitor solidar, dar nu va fi răspunzătoare ca autor principal față de consumator. În astfel de cazuri de probleme și accidente, consumatorul va solicita și încasa mai întâi pretențiile materiale și morale de la autorii principali, iar dacă nu își poate recupera integral creanța de la autorul principal, se va putea adresa Agenției de Turism, în temeiul principiului răspunderii fără culpă. Agenția de Turism va răspunde față de client până la concurența sumei care nu poate fi încasată de la autorii principali.

11-13- În aspectele care nu sunt menționate în acest contract se vor aplica dispozițiile Legilor nr. 1618, 4077, 4288, 2634, convențiile IATA, IHA, UFTAA, Legea aviației civile, Codul civil, Codul comercial, convențiile internaționale la care este parte Turcia și regulamentele, normele, circularele și comunicatele emise în temeiul acestora, precum și dispozițiile Tabelului Frankfurter, recunoscut internațional și aplicat în Turcia prin Tabelul TÜRSAB Kütahya.

Voucherul și contractul de tur pachet întocmite în două exemplare între părți au fost redactate de reprezentanții părților împreună cu toate anexele, pe față și pe verso, citite, verificate și acceptate. Părțile au acceptat și confirmat, semnând împreună, angajamentele și prestațiile reciproc acceptate. De asemenea, a acceptat și s-a angajat că întreaga răspundere juridică îi aparține față de persoanele în numele cărora a semnat în calitate de mandatar pentru acceptarea prezentului voucher și contract, în numele clienților care vor participa la călătorie și ale căror nume sunt înscrise în acest contract.

RECLAMAȚII PRIVIND DEFECTELE SERVICIULUI: În cazul furnizării unui serviciu defectuos sau cu vicii, este competent COMITETUL DE ARBITRAJ TÜRSAB.

CUMPĂRĂTORUL are dreptul de a formula obiecții sau de a se retrage în termen de 24 de ore de la declararea către el a contractului de vânzare la distanță relevant, în format digital sau material. Dispozițiile contractului de vânzare la distanță care nu sunt contestate în termen de 24 de ore sunt considerate acceptate de CUMPĂRĂTOR.