Однодневный тур по Сафранболу и Амасре

• Завтрак "серпме"
• Профессиональное сопровождение лицензированного гида
• Транспорт на роскошных автобусах
• Все экскурсии
• Обязательная туристическая страховка (ТÜRSAB)

• Входные билеты в музей и на археологический объект
• Плата за стеклянную смотровую террасу
• Обед & ужин
• Плата за вход в место проживания

Наш тур отправляется в ночь с пятницы на субботу; в субботу утром он будет в регионе.

ИНФОРМАЦИОННЫЙ ТЕКСТ, КАСАЮЩИЙСЯ ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВИЗУАЛЬНОГО КОНТЕНТА И ПРИНЯТИЯ ДОГОВОРА

В рамках Закона о защите персональных данных № 6698 (“KVKK”), в целях осуществления процессов бронирования, продаж, операций, перевозки, размещения, бухгалтерии, работы с клиентами и туристических услуг; персональные данные гостей, такие как имя, фамилия, номер удостоверения личности Турецкой Республики (при необходимости), дата рождения, номер телефона, адрес электронной почты, платёжная информация, данные бронирования и аналогичные персональные данные, могут обрабатываться в соответствии с действующим законодательством.

Собранные персональные данные могут использоваться в целях полного предоставления услуги, завершения бронирования, проведения тура, выполнения правовых обязательств, при необходимости передачи соответствующим государственным органам и управления процессами удовлетворённости клиентов.

В течение туров нами может осуществляться фото- и видеосъёмка, и если в снятых материалах присутствуют участники, такие материалы могут считаться персональными данными.

В этом контексте фотографии и видео, снятые во время тура;

Сайт, принадлежащий нашей компании
Аккаунты в социальных сетях
Цифровая реклама и продвижение
Печатные рекламные и промо-материалы
Работы по корпоративному архивированию
Деятельность по продвижению, маркетингу и повышению узнаваемости бренда
может использоваться, публиковаться и распространяться, и гость подтверждает своё явное согласие на это.

Гости, не желающие появляться в фото- и видеоматериалах, должны до начала тура сообщить об этом уполномоченному персоналу в письменной или устной форме. При отсутствии уведомления считается, что согласие на использование групповых фото и видео, снятых в общих зонах, предоставлено.

Гость может в любое время в письменной форме направить в агентство свои запросы, касающиеся персональных данных и использования визуального контента. Необходимые действия будут выполнены после оценки в рамках законодательства.

До оформления бронирования и/или на этапе завершения бронирования настоящий договор купли-продажи, дополнительные условия и информационные тексты направляются гостю через ссылку на сайт, SMS, электронную почту, WhatsApp или аналогичные электронные каналы связи.

Гость обязан внимательно прочитать и изучить направленные ему договор и информационные тексты, получить сведения обо всех условиях и завершить бронирование соответствующим образом.

После создания бронирования, внесения предоплаты или полной оплаты, покупки туристической услуги либо участия в туре гость считается прочитавшим, понявшим и принявшим положения настоящего договора и информационных текстов.

Если гость не прочитал надлежащим образом направленные ему договор и информационные тексты, изучил их неполно или заявляет, что не был осведомлён о положениях, агентство не может быть признано ответственным за споры, претензии, убытки или утрату прав, которые могут возникнуть в результате этого.

Дополнительная информация

Договор пакетного тура

ДОГОВОР ДИСТАНЦИОННОЙ ПРОДАЖИ

ПЛАТЕЖИ
При регистрации необходимо оплатить 100% стоимости бронирования.В случае бронирования с остатком применяются условия таблицы ниже. Если указанные платежи не будут внесены в установленные сроки, бронирование будет аннулировано. В этом случае с потребителя будет взыскано 35% от общей стоимости проживания ITC TUR в качестве неустойки за отказ от договора.
{payment_list}

При вариантах оплаты в отеле гость подтверждает и заявляет, что оплатит оставшийся баланс наличными или банковским переводом в полном объёме при посадке в автобус в турах по Турции, а при бронировании отеля — при заселении в отель. В противном случае сохраняется право на непредоставление полученной гостем услуги.

СТАТЬЯ-1 ПРЕДМЕТ

Предметом настоящего договора является определение прав и обязанностей сторон в соответствии с Законом о защите прав потребителей и Положением о дистанционных договорах в отношении продажи и поставки продукта/услуги, характеристики которого указаны ниже, в электронном виде через веб-сайт, принадлежащий ПРОДАВЦУ ИЛИ ПОСТАВЩИКУ, либо через колл-центр.

ПОКУПАТЕЛЬ подтверждает и заявляет, что был надлежащим образом предварительно проинформирован ПРОДАВЦОМ ИЛИ ПОСТАВЩИКОМ в ясной, понятной и соответствующей интернет-среде форме о наименовании, фирменном названии, точном адресе, телефоне и других контактных данных ПРОДАВЦА ИЛИ ПОСТАВЩИКА, основных характеристиках товара, являющегося предметом продажи, цене продажи с учётом налогов, способе оплаты и т. д., а также обо всей предварительной информации, касающейся товара/услуги, являющейся предметом продажи, о праве на отказ и порядке его использования, о государственных органах, куда можно направлять жалобы и возражения, и подтверждает, что подтвердил эту предварительную информацию в электронном виде и/или по телефону либо электронной почте, а затем утвердил бронирование и договор в соответствии с положениями настоящего договора.

СВЕДЕНИЯ О ПРОДАВЦЕ ИЛИ ПОСТАВЩИКЕ Наименование: TCI SEYAHAT VE TAŞIMACILIK SEYAHAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (В договоре именуется ITC.) Адрес и официальные контактные данные чётко указаны в шапке документа.

СТАТЬЯ-2 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1 ПОКУПАТЕЛЬ заявляет, что прочитал и ознакомился со всеми предварительными сведениями о характеристиках товара, услуги, цене продажи и способе оплаты, а также о цене, и что он дал необходимое подтверждение в электронном виде и в системе колл-центра. Полная стоимость бронирования оплачивается в момент регистрации. При неполной оплате бронирование не производится. Однако в случае, если по какой-либо причине бронирование было оформлено при наличии непогашенного остатка, Потребитель несёт ответственность за всю сумму бронирования с даты регистрации. В случае неполной оплаты стоимости бронирования ITC TUR аннулирует бронирование и потребует от Потребителя возмещения всех убытков, возникших в связи с аннулированием. Потребитель, зная об этом, совершил покупку.

2.2 ПРОДАВЕЦ ИЛИ ПОСТАВЩИК несёт ответственность за недостатки услуги, являющейся предметом договора.

2.3 В случае использования услуги, являющейся предметом договора, не Покупателем, а другим лицом, ПРОДАВЕЦ ИЛИ ПОСТАВЩИК не несёт ответственности за отказ такого лица принять исполнение.

2.4 Для исполнения услуги, являющейся предметом договора, необходимо, чтобы подписанный экземпляр настоящего договора был доставлен ПРОДАВЦУ ИЛИ ПОСТАВЩИКУ, а стоимость была оплачена выбранным способом. Покупатель, который не подписал и не вернул договор, хотя ПРОДАВЕЦ и/или ПОСТАВЩИК направил его в соответствии с соответствующим регламентом и настоящим договором, не может утверждать, что договор его не связывает по причине того, что он не подписал и не отправил его; вся ответственность лежит на нём, и он обязан оплатить стоимость договора в полном объёме. Достаточно того, что договор был отправлен на указанный Покупателем адрес электронной почты; Покупатель не может утверждать, что договор ему не был направлен или что он не читал договор.

2.5 Если после исполнения услуги банк или финансовая организация не оплачивает ПРОДАВЦУ ИЛИ ПОСТАВЩИКУ стоимость услуги из-за незаконного или неправомерного использования кредитной карты, принадлежащей Покупателю, неуполномоченными лицами, Покупатель несёт ответственность за возникшие убытки.

2.6 Указанные суммы по зарубежным турам взимаются в указанной валюте. Покупатель оплачивает бронирование в валюте, указанной для цены тура. Если он хочет оплатить в иной валюте, оплата может быть произведена после пересчёта по внутреннему курсу системы, установленному ПРОДАВЦОМ. В случае бронирований с остатком, если оставшаяся сумма должна быть оплачена в иной валюте, чем указанная валюта тура, оплата должна производиться по актуальному системному курсу, определённому ПРОДАВЦОМ на день оплаты. В турах за рубеж с предоплатой фиксация курса не производится,. Если оставшиеся платежи будут производиться в иной валюте, оплата обязательна по актуальному системному курсу на день оплаты.

СТАТЬЯ-3 УСЛУГИ, ДЛЯ КОТОРЫХ ПРАВО НА ОТКАЗ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ИСПОЛЬЗОВАНО

ITC TUR является посредником между поставщиком услуг и ПОКУПАТЕЛЕМ. ПОСТАВЩИК УСЛУГ В силу характера услуги, продаваемой туроператором, при дистанционных продажах, осуществляемых в рамках настоящего договора, в соответствии с Положением ПОКУПАТЕЛЬ не имеет права на отказ. Вся сумма взимается с ПОКУПАТЕЛЯ. ПОКУПАТЕЛЬ приобрёл услугу, принимая это. Бронирования проживания, приобретённые в ранний период бронирования, в особые периоды (Новый год, семестр, праздники и т. д.) и в промопериоды, также не подлежат отмене. Однако если ПОКУПАТЕЛЬ приобрёл соответствующий пакет гарантии отмены раннего бронирования вместе с проживанием в Турции и на Кипре в период раннего бронирования и в рамках летних предложений, то действие может осуществляться на условиях, указанных в статье 10. ПОКУПАТЕЛЬ приобрёл услугу, зная и принимая это. Пакет гарантии отмены раннего бронирования не может быть предложен гостю по бронированиям, оформленным по указанным ценам с пометкой «не подлежит отмене». По бронированиям с такой пометкой отмена бронирования, изменение и возврат средств невозможны. При отдельной покупке транспорта помимо проживания (авиа, автобус, трансфер и т. п.) возврат средств за транспортные расходы не производится.

СТАТЬЯ-4 ИНФОРМИРОВАНИЕ

В соответствии со статьёй 6 Положения, ПОКУПАТЕЛЬ обязан при бронированиях, совершённых через соответствующий сайт и Call Center, проверить и в цифровой форме подтвердить информационную форму, содержащую все сведения о дате, цене, продукте, концепции и т. д. в отношении выбранной услуги, после совершения продажи. ПРОДАВЕЦ не несёт ответственности за отсутствие проверок и за непредоставление цифрового подтверждения. Подтверждения хранятся в электронном виде.

СТАТЬЯ-5 АННУЛИРОВАНИЕ- ОТКАЗ- ИЗМЕНЕНИЯ

ПРОДАВЕЦ ИЛИ ПОСТАВЩИК, несмотря на проявление всей необходимой заботы, может аннулировать договор в случаях форс-мажора, препятствующего началу или продолжению услуги, либо по причинам, связанным с поставщиками услуг, отелями, в которых будет осуществляться проживание, или третьими лицами. Об этом необходимо сообщить ПОКУПАТЕЛЮ в кратчайший срок. В этом случае ПОКУПАТЕЛЬ не имеет права на компенсацию. В таких случаях ПРОДАВЕЦ ИЛИ ПОСТАВЩИК обязан вернуть ПОКУПАТЕЛЮ ту сумму, которую он смог получить от лица или организации, у которой приобрёл или через которую обеспечивал услугу. За возврат не полученной суммы он не может нести ответственность.

5-1- ПОКУПАТЕЛЬ обязан письменно сообщать обо всех запросах на отмену, изменение и добавление/удаление участников бронирования.

5-2- Туристическое агентство может отменить поездку за 24 часа до даты отправления, если не набралось необходимое количество участников или по причинам форс-мажора; в этом случае у потребителя нет права на компенсацию.

5-3- Если потребитель подаст запрос на отмену-изменение не позднее чем за 30 дней до начала тура, в соответствии с правилами пакетного тура вся сумма подлежит возврату.

5-4 Потребитель, если по причине, не относящейся к форс-мажору, подаст запрос на отмену-изменение своего внутреннего бронирования за 29-15 дней до начала тура, обязуется оплатить ITC TUR 30% стоимости тура; если за 15-7 дней до начала тура — 50% стоимости тура; если менее чем за 7 дней — всю сумму. Для бронирований, совершённых за 7 дней или менее до начала услуги, права на отмену, возврат и изменение не предоставляются.

5-5 Потребитель, если по причине, не относящейся к форс-мажору, подаст запрос на отмену-изменение своего зарубежного бронирования за 29-15 дней до начала тура, обязуется и принимает оплату ITC TUR в размере 50% стоимости тура; если менее чем за 15 дней — всей суммы. Для бронирований, совершённых за 7 дней или менее до начала услуги, права на отмену, возврат и изменение не предоставляются.

5-6 ITC TUR не несёт ответственности за отказ в визе или если виза не будет оформлена вовремя в зарубежных турах. В таких случаях при отмене тура действуют условия отмены, указанные в 5-5. Возврат стоимости неоформленной или отклонённой визы невозможен.

5-7 Если Потребитель захочет отменить приобретённый им в период распродаж со скидкой продукт раннего бронирования, на который не был приобретён пакет гарантии отмены, по любой причине, принимаются во внимание условия отмены. Он принимает и обязуется оплатить ITC TUR всю стоимость тура, не подпадающую под условия отмены.

5-8 Если Потребитель захочет изменить дату приобретённого им продукта раннего бронирования со скидкой по любой причине, он принимает, что изменение бронирования без скидки будет произведено по прайс-листу, действующему на дату запроса.

5-9 Если Потребитель запросит изменение даты приобретённого продукта, изменение будет произведено по актуальным ценам на дату оформления изменения. Потребитель принимает, что если между запрашиваемой новой датой и старой датой возникнет разница в цене, он оплатит эту разницу.

5-10 В случае отмены приобретённой услуги по какой-либо причине гость может перевести уплаченную сумму в статус открытого баланса. Оплаченная сумма сохраняется на имя гостя как право, оставленное за ним. Гость может использовать перенесённый баланс в другое время и на другом туре. При переносе бронирования и баланса расчёт производится по уплаченной сумме. Если на дату, когда гость захочет использовать свой баланс, после вычета сохранённого баланса из стоимости услуги возникает разница в цене, он принимает оплатить эту разницу. Если же он захочет сделать бронирование на меньшую сумму, излишек после бронирования продолжит сохраняться на имя гостя.

5-11 Если потребитель не уведомит письменно, что присоединится к поездке позже, которую он пропустил в начале, туристическое агентство имеет право аннулировать все бронирования, сделанные на имя потребителя, через 24 часа. В таких случаях возврат средств потребителю не производится.

5-12 Форс-мажор: если неблагоприятные погодные условия, дорожные препятствия, забастовка, террор, война, угроза войны, непредвиденные технические обстоятельства препятствуют началу или продолжению поездки, они признаются сторонами форс-мажором. Смерть пассажира или его родственников первой степени родства, документально подтверждённая государственными органами, также считается форс-мажором.

5-13 Туристическое агентство в случаях, которые сочтёт необходимыми, может частично или полностью аннулировать объявленные или принятые к бронированию туры за 3 дня до начала поездки. В тот же срок оно может изменить названия отелей, транспортные средства и места их отправления, а также порядок посещения мест, указанных в программе как места осмотра. Если потребитель не принимает эти изменения и отмены, он имеет право аннулировать своё бронирование и получить полный возврат уплаченной суммы. В этом случае право потребителя на компенсацию не возникает.

5-14 При запросе потребителем отмены или изменения своих бронирований будут учитываться уплаченная им валюта и сумма. При запросах на изменение потребитель принимает разницу в цене и курсовую разницу, которые возникнут в день выполнения операции. При операции отмены и возврата потребителю возвращается сумма в той же валюте, в которой он оформил бронирование, и в размере уплаченной суммы. Потребитель не имеет права требовать возврат, сравнивая с другой валютой, отличной от той, в которой он произвёл оплату.

5-15 В операциях возврата возвращаемая сумма возвращается в течение 7-14 рабочих дней в зависимости от типа платежа, который оплатил потребитель. Потребитель не может требовать возврат иным способом, отличным от того типа оплаты, который он использовал. ITC TUR не несёт ответственности за рассроченные возвраты банков по оплатам, произведённым кредитной картой.

СТАТЬЯ-6 ВЗАИМНЫЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

6.1 ПРОДАВЕЦ ИЛИ ПОСТАВЩИК обязан в кратчайший срок письменно уведомить ПОКУПАТЕЛЯ о возможных уведомлениях об отмене.

6.2 Положения настоящего договора, заключённого между ПРОДАВЦОМ ИЛИ ПОСТАВЩИКОМ и ПОКУПАТЕЛЕМ во время регистрации, были прочитаны ПОКУПАТЕЛЕМ и одобрены им с просьбой и согласием на регистрацию на тех же условиях также от имени других лиц, получающих ту же услугу вместе с ним. ПОКУПАТЕЛЬ / ПОКУПАТЕЛИ несут совместную и солидарную ответственность за оплату стоимости договора. ПОКУПАТЕЛЬ, осознавая, что он также является стороной настоящего договора от имени участников, указанных в Voucher, что он представляет и связывает их, и что он обязан и несёт ответственность за информирование участника о предварительных уведомлениях, сделанных ему в рамках соответствующего законодательства, подтвердил договор. ПОКУПАТЕЛЬ, не выполнивший обязанность по информированию, несёт ответственность за все вытекающие из этого убытки. Соответственно, предоставленная ПОКУПАТЕЛЮ информация считается предоставленной и участнику.

6.3 Если ПОКУПАТЕЛЬ не принимает исполнение, ссылаясь на то, что приобретённая им услуга имеет недостатки, он обязан немедленно письменно сообщить об этом ПРОДАВЦУ ИЛИ ПОСТАВЩИКУ и месту размещения, вместе с документами, подтверждающими дефект. В противном случае считается, что ПОКУПАТЕЛЬ принял исполнение и использовал услугу. Возврат средств не производится. Вся сумма взыскивается с него. Добросовестный ПОКУПАТЕЛЬ обязан в ходе оказания услуги письменно уведомить уполномоченное лицо о проблемах, на которые он жалуется.

6.4 Обстоятельства, которые не существовали или не были предусмотрены на дату подписания договора, возникли вне контроля сторон и при наступлении которых исполнение обязательств и ответственности, принятых на себя одной или обеими сторонами по договору, полностью или частично, либо своевременно, становится невозможным, будут признаны форс-мажором (стихийные бедствия, война, террор, восстание, изменённые положения законодательства, конфискация или забастовка, локаут, серьёзные сбои на производственных и коммуникационных объектах и т. п.). Если форс-мажор препятствует исполнению договора, сторона, в отношении которой он наступил, немедленно и письменно уведомит другую сторону. Если ПОКУПАТЕЛЬ потребует расторжения договора вследствие форс-мажора, ПРОДАВЕЦ ИЛИ ПОСТАВЩИК приложит все усилия для возврата суммы. При наличии форс-мажора, если ПОКУПАТЕЛЬ подаёт запрос на отмену, ПРОДАВЕЦ ИЛИ ПОСТАВЩИК обязан вернуть ПОКУПАТЕЛЮ сумму, которую он смог получить от лица или организации, у которой приобрёл или через которую обеспечивал услугу. За возврат не полученной суммы он не может нести ответственность.

6.5 Продавец или поставщик обязан выполнить своё обязательство в срок, который он обязался. В случае невыполнения этой обязанности продавцом или поставщиком потребитель может расторгнуть договор. В случае расторжения договора продавец или поставщик обязан вернуть все полученные платежи потребителю вместе с законными процентами, определяемыми согласно статье 1 Закона о законных процентах и проценте за просрочку № 3095 от 4.12.1984, в течение четырнадцати дней с даты получения уведомления о расторжении, а также вернуть все ценные бумаги и аналогичные документы, если таковые имеются, которые возлагают обязательства на потребителя. В случаях, когда исполнение обязательства, возложенного на ПРОДАВЦА/ПОСТАВЩИКА настоящим договором, становится невозможным, продавец или поставщик обязан уведомить потребителя в письменной форме или посредством постоянного носителя данных в течение трёх дней с даты, когда он узнал об этом, и вернуть все полученные платежи не позднее чем через четырнадцать дней с даты уведомления.

6.6 До заключения договора для возможности требования любой дополнительной платы, помимо основной согласованной стоимости, вытекающей из договорного обязательства, необходимо отдельно получить явное согласие потребителя.

6.7. Граждане Турции могут въезжать в К.К.Т.Р. по удостоверению личности Т.C. Рекомендуется въезд по удостоверению личности T.C., поскольку при въезде по паспорту затем возникают проблемы при въезде в Грецию.

СТАТЬЯ-7 КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Сведения, указанные ПОКУПАТЕЛЕМ в настоящем договоре, а также сведения, сообщённые им ПРОДАВЦУ ИЛИ ПОСТАВЩИКУ для осуществления оплаты, не будут передаваться третьим лицам ПРОДАВЦОМ ИЛИ ПОСТАВЩИКОМ. ПРОДАВЕЦ ИЛИ ПОСТАВЩИК может раскрывать эти сведения только при наличии административной/правовой необходимости. Данные кредитной карты ни в коем случае не сохраняются; данные кредитной карты используются только в процессе инкассации для безопасной передачи соответствующим банкам с целью получения авторизации и удаляются из системы после авторизации. Необходимое разъяснение и информирование в рамках Закона о защите персональных данных было предоставлено ПОКУПАТЕЛЮ, и необходимые меры в рамках KVKK были приняты ПРОДАВЦОМ/ПОСТАВЩИКОМ в соответствии с законодательством.

СТАТЬЯ-8 ИНФОРМИРОВАНИЕ О ПЛАТЕЖАХ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ

a) ПРОДАВЕЦ ИЛИ ПОСТАВЩИК, являющийся стороной договора, ни в коем случае не осуществляет рассроченные продажи в рамках своей собственной структуры.

b) Указанные ПОКУПАТЕЛЮ цены являются ценами наличного расчёта, а все виды рассрочки по требованию ПОКУПАТЕЛЯ осуществляются ПРОДАВЦОМ ИЛИ ПОСТАВЩИКОМ по кредитным картам, полученным в различных банках, без применения какой-либо надбавки за отсрочку. Все операции, связанные с продажами по кредитной карте, осуществляются между ПОКУПАТЕЛЕМ, владельцем карты, и банком, к которому привязана карта; ПРОДАВЕЦ ИЛИ ПОСТАВЩИК не имеет права вмешиваться в эти операции и не несёт за них ответственности. При продажах в иностранной валюте применяемые курсы, а также при оплате наличными, единовременном списании или списании в рассрочку может возникать курсовая разница в рамках соглашений соответствующих банковских карт. Все операции, связанные с продажами по кредитной карте, осуществляются между Участником, владельцем карты, и банком, к которому привязана карта; ITC TUR не имеет права вмешиваться в эти операции и не несёт за них ответственности.

c) ПОКУПАТЕЛЬ, приобретающий услугу по кредитной карте, обязан сообщать о запросах на досрочное погашение, уменьшение рассрочки и т. п. банку, которому принадлежит карта, и производить платежи в указанные банком платёжные отделения.

d) Если ПОКУПАТЕЛЬ отменяет услугу, приобретённую в рассрочку по кредитной карте, по какой-либо причине, ПРОДАВЕЦ ИЛИ ПОСТАВЩИК вернёт сумму, полученную с кредитной карты, обратно на кредитную карту ПОКУПАТЕЛЯ. Ответственность ПРОДАВЦА ИЛИ ПОСТАВЩИКА этим ограничивается. Все последующие операции осуществляются между банком и ПОКУПАТЕЛЕМ, и ПРОДАВЕЦ ИЛИ ПОСТАВЩИК не имеет права вмешиваться и не несёт ответственности. При возвратах, касающихся платежей в рассрочку, действуют банковские правила; если платежи, произведённые в рассрочку, возвращаются также на карту в рассрочку, ПРОДАВЕЦ ИЛИ ПОСТАВЩИК не имеет никаких обязательств и возможности вмешательства. Этот вопрос должен решаться между банком и владельцем кредитной карты.

e) При покупках по кредитной карте действуют кампании, действующие в соответствующем банке на ту дату, а также связанные с ними условия отмены и возврата.

f) В случаях возврата, которые могут возникнуть в связи с соответствующей услугой, будут соблюдаться законные процедуры возврата.

СТАТЬЯ-9 КОМПЕТЕНТНЫЙ СУД

Для разрешения всех споров, возникающих из настоящего договора, компетентны все суды по защите прав потребителей Турецкой Республики, комиссии по потребительским арбитражным спорам и иные организации, уполномоченные законом. ПОКУПАТЕЛИ могут подавать свои жалобы и возражения в Комиссию по потребительским проблемам или в Суд по защите прав потребителей по месту покупки товара или услуги либо по месту своего проживания в пределах денежных лимитов, ежегодно устанавливаемых Министерством в декабре.

СТАТЬЯ-10 ИНФОРМИРОВАНИЕ О ПАКЕТЕ ГАРАНТИИ ОТМЕНЫ

Пакет гарантии отмены раннего бронирования; действует для бронирований раннего бронирования на срок от минимально 3 до максимально 30 ночей, общей стоимостью ниже 30.000 TL, без учёта стоимости транспорта.

10.1- Потребители, приобретающие пакет гарантии отмены раннего бронирования, могут безусловно и без удержаний отменить свои бронирования не позднее чем за 72 часа до дня заезда в объект размещения.

10.2- Пакет гарантии отмены раннего бронирования не включает изменения даты или имени, запрашиваемые по тому же продукту. При запросах на изменение существующий продукт аннулируется в рамках пакета гарантии отмены раннего бронирования, а для запрошенной новой даты, продукта или имени оформляется новое бронирование на условиях дня.

10.3 Пакет гарантии отмены раннего бронирования предоставляется на платной основе не позднее чем в течение 3 дней с даты бронирования. Начиная с 4-го дня пакет гарантии отмены раннего бронирования приобрести нельзя.

10.4 При возвратах по запросу отмены удержанная сумма за пакет гарантии отмены раннего бронирования не подлежит возврату, а проданный пакет гарантии отмены раннего бронирования не может быть отменён.

10. 5- Все бронирования авиабилетов, сделанные вместе с проживанием в отеле, включая промо- и эконом-класс, не входят в пакет гарантии отмены раннего бронирования, и действуют условия и правила отмены соответствующей авиакомпании. При расчёте стоимости пакета гарантии отмены раннего бронирования цена самого пакета взимается на основе стоимости проживания и/или прочих услуг, за исключением суммы авиаперелёта и/или автобусного транспорта. В применении пакета гарантии отмены раннего бронирования стоимость авиаперелёта/автобусного транспорта исключается.

10.6 Пакет отмены, возврата и гарантии, приобретённый вместе с пакетными турами, позволяет гостю отменять и изменять приобретённый пакетный тур без указания причины не позднее чем за 72 часа до даты начала тура. После отмены вся стоимость пакетного тура, за исключением уплаченной страховой премии (в авиатурах — стоимость пакетного тура после вычета авиаперелёта), возвращается в соответствии со способом оплаты без каких-либо удержаний. Пакет отмены, возврата и гарантии не включает авиаперелёт в авиатурах. Гостю возвращается стоимость пакетного тура после вычета стоимости авиаперелёта.

СТАТЬЯ-11 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11-1- Потребитель, участвующий в туре, имеет право в любом путешествии брать и везти 2 чемодана, при условии, что размер каждого не превышает 50см x 70см, а в поездках с авиаперелётом — багаж до 15 кг. Вся ответственность за чемоданы и находящиеся в них вещи лежит на их владельцах.

11-2- Предметы с запахом, протекающие, легковоспламеняющиеся или взрывоопасные, либо вызывающие неудобство окружающим, а также режущее, колющее и огнестрельное оружие и любые животные не допускаются в транспортные средства и объекты размещения без отдельного и явного письменного разрешения Туристического агентства. Наличие удостоверения личности или разрешения не меняет этого.

11-3- В случае утраты или повреждения багажа или вещей Потребителя, если это произошло по ВИНЕ СО СТОРОНЫ персонала Туристического агентства, Туристическое агентство выплачивает владельцу вещей 1/2 части транспортной составляющей общей стоимости поездки в качестве материальной и моральной компенсации за утраченный или повреждённый багаж, вещь или находящиеся внутри предметы, независимо от их материальной и моральной ценности, а также иных качеств и свойств. Туристическое агентство несёт ответственность за любой утрату, повреждение и кражу вещей, переданных ему потребителем в письменном виде с указанием их стоимости, в размере не более стоимости транспортной части поездки.

11-4- В приобретаемую услугу НЕ ВХОДЯТ ВИЗОВЫЕ ПРОЦЕДУРЫ и УСЛУГИ. У туристического агентства нет обязательства по получению визы. Обязанность иметь визу и паспорт, требуемые соответствующей страной поездки, лежит на госте.

11-5- ITC TUR не несёт ответственности за такие ситуации, как отказ в визе или неуспевание оформления визы в зарубежных турах. Виза выдаётся консульством страны, в которую совершается поездка. ITC TUR является посредником между гостем и консульством. ITC TUR не может быть признано ответственным за отказ в визе по какой-либо причине. Возврат визового сбора в случае отказа или неуспевания визы требовать нельзя. Если же запрашивается отмена тура по причине, связанной с визой, учитываются условия отмены.

11-6- Уведомления Туристического агентства о возможной отмене тура могут направляться каждому потребителю индивидуально, а также в общем порядке путём публикации в турецком издании 2 газет с большим тиражом.

11-7- Туристическое агентство несёт ответственность за изменения, произошедшие после начала поездки по турпрограмме, приобретённой потребителем. Туристическое агентство может возместить очевидные изменения, наносящие ущерб потребителю, во время поездки или после неё, в виде возврата стоимости либо услуги в соответствии с положениями таблицы TÜRSAB KÜTAHYA, а также компенсировать их дополнительными услугами, не входящими в цену и предоставленными потребителю во время поездки. Получение и использование или потребление потребителем дополнительных или замещающих услуг устраняет его право на возврат стоимости и компенсацию.

11-8- Если потребитель, начавший тур или услугу проживания, покидает её, ссылаясь на её недостатки, он обязан письменно сообщить об оставлении тура уполномоченному представителю Туристического агентства и гостинице, в которой он проживает, с указанием причин. В противном случае считается, что потребитель не покидал тур и использовал услугу.

11-9- Если потребитель, хотя и жалуется на приобретённую им турпрограмму, использует её до конца, это устраняет его права на компенсацию, такие как замещающая услуга и возврат стоимости по жалобам.

11-10- Положения настоящего договора, заключённого между Туристическим агентством и потребителем во время регистрации, были прочитаны потребителем, и он подписал его, попросив и приняв регистрацию на тех же условиях также от имени других лиц, о которых он сообщил, что они присоединятся к той же поездке вместе с ним.

11-11- Потребитель(и), не подписавший(ие) договор, но участвующий(ие) в поездке, являющейся предметом договора, признаёт(ют), что если потребитель(и), уполномоченные зарегистрироваться от его/их имени, подают иск и ведут процессы против Туристического агентства в связи с поездкой, в которой они участвовали, и если Туристическое агентство вынуждено оплатить потребителю какую-либо сумму или компенсацию, кроме предусмотренного в настоящем договоре, оно сохраняет право регресса на сумму, выплаченную Туристическим агентством потребителю(ям), подписавшему(им) договор. Потребители, участвующие в этой поездке, даже если они не подписали договор, ознакомились с условиями, которые будут действовать между сторонами, из каталога и объявлений и согласились участвовать в поездке на условиях настоящего договора.

11-12- Туристическое агентство является посредником между потребителями, участвующими в поездке, и отелями, перевозчиками и всеми третьими лицами и юридическими лицами, предоставляющими иные услуги, связанные с поездкой. По этой причине стороны знают, что в отношении потребителей, зарегистрировавшихся в поездке по обращению к нему, вопреки соглашениям, заключённым между Туристическим агентством и учреждениями, взявшими на себя перевозку; из-за отсутствия транспортных средств в местах отправления в указанные в программе часы, любых задержек транспортных средств по суше, воздуху и морю, их поломок, тумана, шторма, метели и любых погодных условий, дорожных препятствий, изменения маршрутов и направлений движения, забастовки, террора, войны, угрозы войны или подобных форс-мажорных обстоятельств, любых неполадок, возникших из-за собственной вины лица, управляющего транспортным средством, или личной вины третьих лиц либо непредвиденных технических обстоятельств, несчастных случаев с материальным и моральным ущербом, неполных или ненадлежащих услуг объектов размещения Туристическое агентство не несёт первичной ответственности как эксплуатирующая сторона. Поэтому Туристическое агентство будет солидарным должником, не неся ответственности как основной виновник. В таких случаях потребитель в первую очередь будет предъявлять и взыскивать свои материальные и моральные требования с основных виновников, а в случаях, когда он не сможет полностью взыскать своё требование с основного виновника, сможет обратиться в Туристическое агентство по причине принципа безвиновной ответственности. Туристическое агентство будет нести ответственность перед своим клиентом в размере суммы, не подлежащей взысканию с основных виновников.

11-13- В вопросах, не предусмотренных настоящим договором, будут применяться положения законов 1618 SY., 4077 SY., 4288SY., 2634 SY., IATA, IHA, UFTAA, Закона о гражданской авиации, BK., TTK., международных соглашений, участником которых является Турция, а также принятые на их основе регламенты, положения, циркуляры и уведомления, а также действующие в Турции положения международно признанной Frankfurter Tabelle и применяемой в Турции таблицы TÜRSAB Kütahya.

Настоящий ваучер и договор пакетного тура, составленные в двух экземплярах между сторонами, были оформлены уполномоченными представителями сторон со всеми приложениями, с обеих сторон, прочитаны, проверены и приняты. Стороны взаимно приняли и подтвердили свои обязательства, заверив их своими подписями. Лицо, принявшее настоящий ваучер и договор от имени клиентов, имена которых указаны в настоящем договоре и которые будут участвовать в поездке, также отдельно приняло и обязалось, что вся юридическая ответственность перед лицами, подписавшими от его имени, лежит на нём.

ЖАЛОБЫ НА НЕДОСТАТОК УСЛУГИ: В случае предоставления дефектной или ненадлежащей услуги уполномочен АРБИТРАЖНЫЙ КОМИТЕТ TÜRSAB.

ПОКУПАТЕЛЬ имеет право возразить или отказаться от соответствующего договора дистанционной продажи в течение 24 часов после его предоставления ему в цифровой или материальной форме. Положения договора дистанционной продажи, по которым не было возражений в течение 24 часов, считаются принятыми ПОКУПАТЕЛЕМ.