Galatija Amasija Tokat Zile Čorum tura sa 2 noćenja u hotelu

Luksuzni prevoz povratno
2 noći polupansion smeštaj
Doručak u hotelu 2 puta
Večera u hotelu 2 puta
Usluge profesionalnog vodiča
Svi obilasci okoline navedeni u programu,
Obavezno putno osiguranje prema Zakonu o turizmu br. 1618
Ulaznice za nacionalni park i parking
Voda u vozilu

Doručak prvog dana naveden u programu
Ručkovi navedeni u programu
Sva dodatna pića uz obroke
Lični i privatni troškovi
Ulaznice za muzeje i arheološka nalazišta
Transfer do kanjona Şahinkaya i obilazak kanjona brodom
Večera na povratku

Ugovor o paket aranžmanima

UGOVOR O PRODAJI NA DALJINU

PLAĆANJA
Prilikom prijave potrebno je platiti 100% iznosa rezervacije. U slučaju rezervacija sa preostalim saldom, važe uslovi navedeni u tabeli ispod. Ukoliko u navedenim rokovima ne bude izvršeno navedeno plaćanje, izvršena rezervacija se otkazuje. U tom slučaju, ITC TUR naplaćuje potrošaču 35% ukupne cene smeštaja kao naknadu za odustanak.
{payment_list}

Kod opcija plaćanja u hotelu, gost prihvata i izjavljuje da će preostali iznos u domaćim turama platiti po ulasku u autobus, a kod rezervacija hotela prilikom prijave u hotel, u celosti, u gotovini ili uplatom na račun. U suprotnom, zadržava se pravo da se usluga koju je gost kupio ne pruži.


ČLAN 1 PREDMET

Predmet ovog ugovora je utvrđivanje prava i obaveza strana u vezi sa prodajom i isporukom proizvoda/usluge, čije su karakteristike navedene u nastavku, u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača i Uredbe o ugovorima na daljinu, za rezervacije koje KUPAC vrši elektronskim putem ili preko call centra na internet stranici PRODAVCA ILI PRUŽAOCA.

KUPAC prihvata i izjavljuje da je od strane PRODAVCA ILI PRUŽAOCA na jasan, razumljiv i za internet okruženje prikladan način unapred obavešten o nazivu, firmi, tačnoj adresi, telefonu i drugim podacima za kontakt PRODAVCA ILI PRUŽAOCA, osnovnim karakteristikama proizvoda, prodajnoj ceni sa porezima, načinu plaćanja itd., svim prethodnim informacijama o proizvodu/usluzi koja je predmet prodaje, pravu na odustanak i načinu korišćenja tog prava, kao i o nadležnim organima kojima mogu uputiti pritužbe i prigovore, te da je ove informacije potvrdio elektronski i/ili telefonom ili elektronskom poštom, a potom odobrio rezervaciju i ugovor, u skladu sa odredbama ovog ugovora.

INFORMACIJE O PRODAVCU ILI PRUŽAOCU Naziv: TCI SEYAHAT VE TAŞIMACILIK SEYAHAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (u ugovoru nazvana ITC.) Adresa i službeni kontakt podaci jasno su navedeni u zaglavlju.

ČLAN 2 OPŠTE ODREDBE

2.1 KUPAC izjavljuje da je pročitao i upoznao se sa svim prethodnim informacijama o karakteristikama proizvoda/usluge koja je predmet ugovora, prodajnoj ceni i načinu plaćanja, kao i svim informacijama koje se odnose na cenu, te da je dao potrebnu potvrdu u elektronskom okruženju i sistemu call centra. Ukupan iznos rezervacije plaća se prilikom prijave. Ako se ceo iznos ne plati, rezervacija se neće izvršiti. Međutim, ukoliko se rezervacija ipak izvrši iako postoji bilo kakav preostali dug, Potrošač je odgovoran za ceo iznos rezervacije od datuma prijave. U slučaju delimičnog plaćanja iznosa rezervacije, ITC TUR otkazuje rezervaciju i potražuje od Potrošača svu štetu nastalu zbog otkazivanja. Potrošač je izvršio kupovinu znajući za ovu situaciju.

2.2 PRODAVAC ILI PRUŽALAC je odgovoran zbog neispravnosti usluge koja je predmet ugovora.

2.3 U slučaju da uslugu koja je predmet ugovora koristi lice drugo od KUPCA, PRODAVAC ILI PRUŽALAC nije odgovoran za to što to lice ne prihvata izvršenje usluge.

2.4 Za izvršenje usluge koja je predmet ugovora neophodno je da potpisani primerak ovog ugovora bude dostavljen PRODAVCU ILI PRUŽAOCU i da je cena plaćena izabranim načinom plaćanja. Ako KUPAC, iako je PRODAVAC i/ili PRUŽALAC poslao ugovor u skladu sa važećim propisima i ovim ugovorom, ne potpiše ga i ne vrati, ne može isticati da ga ugovor ne obavezuje zato što ga nije potpisao i poslao; svu odgovornost snosi sam i dužan je da u celosti plati ugovorenu cenu. Dovoljno je da je ugovor poslat na mejl adresu koju je KUPAC naveo, te KUPAC ne može tvrditi da mu ugovor nije poslat niti da ga nije pročitao.

2.5 Ako nadležna banka ili finansijska institucija ne plati PRODAVCU ILI PRUŽAOCU cenu usluge zbog toga što je kreditna kartica KUPCA neovlašćeno, protivpravno ili nezakonito korišćena od strane neovlašćenih lica nakon izvršenja usluge, KUPAC je odgovoran za nastalu štetu.

2.6 Iznosi navedeni za ture u inostranstvu predstavljaju naknade koje se obračunavaju u navedenoj valuti. KUPAC plaća rezervaciju po kursu navedene valute ture. Ako želi da plati u drugoj valuti, plaćanje može biti izvršeno preračunavanjem po sistemskom kursu koji je odredio PRODAVAC. Kod rezervacija sa preostalim saldom, ako se preostala plaćanja žele izvršiti u valuti različitoj od navedene valute ture, plaćanje mora biti izvršeno po važećem sistemskom kursu za dan plaćanja koji određuje PRODAVAC. Kod unapred plaćenih inostranih tura nema fiksiranja kursa. Preostala plaćanja, ako se vrše u drugoj valuti, obavezno se plaćaju po važećem sistemskom kursu na dan plaćanja.

ČLAN 3 USLUGE NA KOJE SE PRAVO NA ODUSTANAK NE MOŽE PRIMENITI

ITC TUR je posrednik između pružaoca usluge i KUPCA. S obzirom na prirodu usluge koju prodaje TUR OPERATOR, kod daljinskih prodaja izvršenih u okviru ovog ugovora, u skladu sa Uredbom KUPAC nema pravo na odustanak. Celokupan iznos se naplaćuje od KUPCA. KUPAC je uslugu kupio prihvatajući ovo. Rezervacije smeštaja kupljene u ranom rezervacionom periodu, u posebnim periodima (Nova godina, semestar, praznici itd.) i u promotivnim periodima takođe se ne mogu otkazati. Međutim, ako je KUPAC u okviru ranog rezervacionog perioda i letnjih pogodnosti kupio odgovarajući Paket za zaštitu od otkazivanja za domaći i kiparski smeštaj, postupak se može sprovesti pod uslovima navedenim u Članu 10. KUPAC je uslugu kupio znajući i prihvatajući ovo. Na rezervacijama napravljenim po navedenim cenama sa napomenom „ne može se otkazati” Paket za zaštitu od otkazivanja ranih rezervacija ne može se ponuditi gostu. Za rezervacije sa ovom napomenom nije moguće otkazivanje, izmena ili povraćaj novca. Ukoliko se uz smeštaj posebno kupuje prevoz (avion, autobus, transfer itd.), ne postoji povraćaj troškova prevoza.

ČLAN 4 INFORMISANJE

U skladu sa članom 6 Uredbe, KUPAC je dužan da prilikom rezervacija izvršenih preko odgovarajuće internet stranice i call centra, nakon kupovine proveri i digitalno potvrdi obrazac sa informacijama koji sadrži datum, cenu, proizvod, koncept itd. usluge koju je izabrao u fazi kupovine. PRODAVAC nije odgovoran za neobavljanje odgovarajućih provera i ne davanje digitalne potvrde. Evidencija potvrda se vodi u elektronskom obliku.

ČLAN 5 OTKAZIVANJE- ODUSTAJANJE- IZMENE

PRODAVAC ILI PRUŽALAC može otkazati ugovor uprkos tome što je pokazao svu potrebnu pažnju, u slučaju više sile ili situacija koje potiču od pružalaca usluga, hotela u kojima će se boraviti ili trećih lica, a koje sprečavaju početak ili nastavak usluge. Ovakva situacija mora se saopštiti KUPCU u najkraćem mogućem roku. U tom slučaju KUPAC nema pravo na naknadu štete. U tim slučajevima, PRODAVAC ILI PRUŽALAC dužan je da KUPCU vrati iznos koji može da naplati od lica ili institucije od koje je kupio uslugu ili preko koje je posredovao. Ne može se smatrati odgovornim za povraćaj iznosa koji nije mogao da naplati.

5-1- KUPAC je dužan da sve zahteve za otkazivanje rezervacije, izmene i dodavanje/uklanjanje osoba dostavi u pisanom obliku.

5-2- Putnička agencija može otkazati putovanje 24 sata pre datuma polaska, ako se ne formira konačna prijava potrebnog broja putnika ili zbog više sile; u tom slučaju potrošač nema pravo na naknadu štete.

5-3- Ako potrošač podnese zahtev za otkazivanje/izmenu do 30 dana pre početka putovanja, u skladu sa propisima o paket aranžmanima, vraća se ceo iznos.

5-4 Ako potrošač zatraži otkazivanje/izmenu domaće rezervacije iz razloga koji ne spada u slučajeve više sile, 29-15 dana pre početka putovanja, prihvata i obavezuje se da plati 30% cene putovanja; ako to zatraži 15-7 dana pre početka, prihvata i obavezuje se da plati 50% cene putovanja; ako je preostalo manje od 7 dana, prihvata i obavezuje se da plati ceo iznos ITC TUR-u. Za rezervacije izvršene 7 dana ili manje pre početka usluge, ne postoji pravo na otkazivanje, povraćaj niti izmenu.

5-5 Potrošač prihvata i obavezuje se da će, ako zatraži otkazivanje/izmenu inostrane rezervacije iz razloga koji ne spada u slučajeve više sile 29-15 dana pre početka putovanja, platiti 50% cene putovanja; a ako je preostalo manje od 15 dana, platiti ceo iznos ITC TUR-u. Za rezervacije izvršene 7 dana ili manje pre početka usluge, ne postoji pravo na otkazivanje, povraćaj niti izmenu.

5-6 ITC TUR nije odgovoran za odbijanje vize ili kašnjenje u izdavanju vize kod tura u inostranstvu. U takvim slučajevima, ako se tura otkaže, primenjuju se uslovi otkazivanja navedeni u 5-5. Povraćaj naknade za vizu koja nije izdata ili je odbijena nije moguć.

5-7 Ako potrošač želi da otkaže svoj Early Reservation Discounted Product koji je kupio u periodu prodaje sa popustom, a za koji nije kupljen paket zaštite od otkazivanja, primenjuju se uslovi otkazivanja. Potrošač prihvata i obavezuje se da će platiti ITC TUR-u ceo iznos putovanja koji nije obuhvaćen uslovima otkazivanja.

5-8 Ako potrošač želi da promeni datum na svom proizvodu sa popustom iz ranog rezervacionog perioda koji je kupio u periodu prodaje sa popustom, prihvata da će se promena rezervacije bez popusta izvršiti prema važećim cenama na dan podnošenja zahteva.

5-9 Ako potrošač zatraži izmenu datuma kupljenog proizvoda, promena će se izvršiti prema važećim cenama na dan kada se izmena vrši. Potrošač prihvata da će, ukoliko postoji razlika u ceni između traženog novog datuma i starog datuma, platiti razliku.

5-10 U slučaju otkazivanja kupljene usluge iz bilo kog razloga, gost može uplatu staviti „u otvoreno”. Uplaćeni iznos se čuva kao pravo na ime gosta. Gost može iskoristiti otvoreni saldo u nekom drugom terminu i na nekoj drugoj turi. Kod postupaka stavljanja rezervacije i salda „u otvoreno”, postupa se po uplaćenom iznosu. Gost prihvata da, ako na datum kada želi da iskoristi saldo cena usluge bude viša od zadržanog salda, plati razliku u ceni nakon što se zadržani saldo oduzme od iznosa usluge koji će dobiti. Ako želi da napravi rezervaciju nižeg iznosa, preostali višak nakon rezervacije i dalje se čuva kao saldo na ime gosta.

5-11 Ako potrošač ne obavesti pisanim putem da će naknadno učestvovati u putovanju koje je propustio na početku, putnička agencija ima pravo da nakon 24 sata otkaže sve rezervacije izvršene u njegovo ime. U takvim otkazivanjima ne vrši se povraćaj novca potrošaču.

5-12 Viša sila: Nepovoljni vremenski uslovi, prepreke na putu, štrajk, terorizam, rat, mogućnost rata, nepredvidivi tehnički razlozi smatraju se višom silom ako sprečavaju početak ili nastavak putovanja. Smrt putnika ili njegovih srodnika prvog stepena, potvrđena od strane državnih organa, takođe predstavlja višu silu.

5-13 Putnička agencija može, kada to smatra potrebnim, delimično ili u celosti otkazati ture koje je oglasila ili za koje je primila prijave, najkasnije 3 dana pre početka putovanja. U istom roku može promeniti nazive hotela u okviru putovanja, prevozna sredstva i mesta polaska, kao i redosled posete mestima navedenim u programu i označenim kao mesta koja će se obići. Ako potrošač ne prihvata ove izmene i otkazivanja, ima pravo da otkaže rezervaciju i dobije povraćaj celokupnog uplaćenog iznosa. U tom slučaju potrošač nema pravo na naknadu štete.

5-14 U slučaju da potrošač zatraži otkazivanje ili izmenu svojih rezervacija, u obzir će se uzeti valuta i iznos koji je platio. Potrošač prihvata razliku u ceni i kursnu razliku koje će nastati na dan kada se izvrši izmena. U slučaju otkazivanja i povraćaja, potrošaču se vraća iznos u valuti u kojoj je izvršio rezervaciju i u visini plaćenog iznosa. Potrošač nema pravo da traži povraćaj poredeći sa drugom valutom od one kojom je platio.

5-15 Kod povraćaja, iznos za povraćaj vraća se u roku od 7-14 radnih dana, u skladu sa vrstom plaćanja koju je potrošač koristio. Potrošač ne može tražiti povraćaj na drugačiji način od vrste plaćanja koju je izvršio. ITC TUR nije odgovoran za obroke povraćaja kod plaćanja kreditnim karticama.

ČLAN 6 MEĐUSOBNA PRAVA I OBAVEZE

6.1 PRODAVAC ILI PRUŽALAC dužan je da eventualna obaveštenja o otkazivanju što pre pisano dostavi KUPCU.

6.2 Odredbe ovog ugovora, sklopljenog između PRODAVCA ILI PRUŽAOCA i KUPCA prilikom prijave, KUPAC je pročitao i prihvatio ih, tražeći i odobravajući da se pod istim uslovima izvrši prijava i za druge osobe koje zajedno s njim koriste istu uslugu. KUPAC/KUPCI solidarno i zajednički odgovaraju za plaćanje ugovorne cene. KUPAC je odobrio ovaj ugovor znajući da je strana u ovom ugovoru i u ime učesnika navedenih na voucher-u, da ih predstavlja i obavezuje, te da je dužan i odgovoran da ih obavesti o sadržaju prethodnih informacija datih u skladu sa relevantnim zakonskim propisima. KUPAC koji ne ispuni obavezu obaveštavanja odgovara za svu štetu koja iz toga proistekne. Shodno tome, informacije date KUPCU smatraju se datim i učesniku.

6.3 Ako KUPAC odbije da prihvati izvršenje usluge pozivajući se na to da je kupljena usluga neispravna, dužan je da o tome odmah pisanim putem obavesti PRODAVCA ILI PRUŽAOCA i smeštajni objekat, zajedno sa dokazima o nedostatku. U suprotnom, smatraće se da je KUPAC prihvatio izvršenje i koristio uslugu. Povraćaj novca se ne vrši. Celokupan iznos se naplaćuje od njega. Obaveza savesnog KUPCA je da tokom izvršenja usluge pismeno obavesti ovlašćeno lice o pitanjima na koja se žali.

6.4 Okolnosti koje nisu postojale ili nisu mogle biti predviđene na dan potpisivanja ugovora, koje nastaju izvan kontrole strana i čine nemogućim da jedna ili obe strane delimično ili u celosti ispune obaveze i odgovornosti preuzete ugovorom ili da ih ispune blagovremeno, smatraće se višom silom (prirodne katastrofe, rat, terorizam, pobuna, izmenjene zakonske odredbe, zaplena ili štrajk, lokaut, ozbiljni kvarovi u proizvodnim i komunikacionim postrojenjima itd.). Ako viša sila sprečava realizaciju ugovora, strana na koju se odnosi tu okolnost odmah će pisano obavestiti drugu stranu. Ako KUPAC zbog više sile zahteva raskid ugovora, PRODAVAC ILI PRUŽALAC uložiće sve napore potrebne za povraćaj iznosa. U slučaju postojanja više sile, ako KUPAC podnese zahtev za otkazivanje, PRODAVAC ILI PRUŽALAC je dužan da KUPCU vrati iznos koji može naplatiti od lica ili institucije od koje je kupio uslugu ili preko koje je posredovao. Ne može se smatrati odgovornim za povraćaj iznosa koji nije mogao da naplati.

6.5 Prodavac ili pružalac mora da ispuni svoju obavezu u roku koji je preuzeo. Ako prodavac ili pružalac ne ispuni ovu obavezu, potrošač može raskinuti ugovor. U slučaju raskida ugovora, prodavac ili pružalac je dužan da sve naplaćene uplate vrati potrošaču u roku od četrnaest dana od dana kada mu je dostavljeno obaveštenje o raskidu, zajedno sa zakonskom kamatom utvrđenom prema članu 1 Zakona o zakonskoj zateznoj kamati i kamati zbog kašnjenja broj 3095 od 4.12.1984, kao i da vrati sva vrednosna pisma i slična dokumenta koja eventualno terete potrošača. U slučajevima kada izvršenje obaveze koju je PRODAVAC/PRUŽALAC preuzeo ovim ugovorom postane nemoguće, prodavac ili pružalac je dužan da o tome obavesti potrošača u pisanoj formi ili putem trajnog nosača podataka u roku od tri dana od dana kada je saznao za tu okolnost i da vrati sve naplaćene uplate najkasnije u roku od četrnaest dana od dana obaveštenja.

6.6 Pre zaključenja ugovora, za bilo kakvo dodatno plaćanje van dogovorene osnovne cene koja proističe iz ugovorne obaveze, obavezno je posebno pribaviti izričitu saglasnost potrošača.

6.7. Turski državljani mogu ući u K.K.T.C. sa ličnom kartom T.C. Preporučuje se ulazak sa ličnom kartom T.C., jer pri ulasku sa pasošem kasnije mogu nastati problemi pri ulasku u Grčku.

ČLAN 7 POVERLJIVOST

Podaci navedeni u ovom ugovoru od strane KUPCA i podaci koje je radi plaćanja dostavio PRODAVCU ILI PRUŽAOCU neće biti deljeni sa trećim licima. PRODAVAC ILI PRUŽALAC može otkriti ove podatke samo u okviru postojanja administrativne/zakonske obaveze. Podaci o kreditnoj kartici se ni u kom slučaju ne čuvaju; koriste se samo za bezbedno prosleđivanje odgovarajućim bankama tokom naplate radi dobijanja autorizacije, a nakon autorizacije brišu se iz sistema. Neophodna obaveštenja i informisanje u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka su izvršena prema KUPCU, a potrebne mere u okviru KVKK preduzete su od strane PRODAVCA/PRUŽAOCA u skladu sa propisima.

ČLAN 8 INFORMACIJE U VEZI SA PLAĆANJIMA IZVRŠENIM BANKOVNOM KARTICOM

a) PRODAVAC ILI PRUŽALAC koji je strana u ugovoru ni na koji način ne vrši prodaju na rate u sopstvenoj organizaciji.

b) Cene date KUPCU su cene za jednokratno plaćanje, a sva plaćanja na rate, na zahtev KUPCA, vrše se na kreditne kartice dobijene od različitih banaka, bez ikakve kamatne razlike od strane PRODAVCA ILI PRUŽAOCA. Svi poslovi u vezi sa prodajom izvršenom kreditnom karticom obavljaju se između vlasnika kartice KUPCA i banke sa kojom je kartica povezana, i PRODAVAC ILI PRUŽALAC nema nikakvo pravo intervencije niti odgovornost za te poslove. Kod prodaje u stranoj valuti, kursevi koji će se primenjivati mogu uključivati razliku u kursu u okviru ugovora između relevantnih bankovnih kartica u slučaju plaćanja u gotovini, kao i kod jednokratnog ili obročnog plaćanja. Svi poslovi u vezi sa prodajom izvršenom kreditnom karticom obavljaju se između vlasnika kartice Učesnika i banke sa kojom je kartica povezana, a ITC TUR nema nikakvo pravo intervencije niti odgovornost za te poslove.

c) KUPAC koji uslugu kupuje kreditnom karticom obavezan je da zahteve za ranu otplatu, smanjenje broja rata itd. prijavi banci kojoj kartica pripada i da uplate vrši na šalterima koje odredi banka.

d) Ako KUPAC otkaže uslugu kupljenu na rate kreditnom karticom iz bilo kog razloga, PRODAVAC ILI PRUŽALAC će iznos koji je naplatio sa kreditne kartice vratiti na kreditnu karticu KUPCA. Odgovornost PRODAVCA ILI PRUŽAOCA ograničena je na to. Svi dalji postupci odvijaju se između banke i KUPCA, a PRODAVAC ILI PRUŽALAC nema nikakvo pravo intervencije niti odgovornost. Kod povraćaja u vezi sa plaćanjima na rate važe pravila banke, a ako se plaćanja izvršena na rate takođe vraćaju na karticu u ratama, PRODAVAC ILI PRUŽALAC nema nikakvu obavezu niti mogućnost intervencije. To treba rešiti između banke i vlasnika kreditne kartice.

e) Kod kupovina kreditnom karticom važe tadašnje promotivne akcije nadležne banke i uslovi otkazivanja i povraćaja koji iz njih proizlaze.

f) U vezi sa predmetnom uslugom primenjivaće se zakonski procesi povraćaja u slučajevima koji mogu nastati.

ČLAN 9 NADLEŽNI SUD

Za rešavanje svih sporova koji proisteknu iz ovog ugovora nadležni su svi potrošački sudovi Republike Turske, potrošačke arbitražne komisije i druge zakonom ovlašćene institucije. KUPCI mogu svoje žalbe i prigovore podnositi Odboru za rešavanje potrošačkih sporova ili Potrošačkom sudu u mestu gde je KUPAC kupio robu ili uslugu ili gde ima prebivalište, u okviru novčanih granica koje Ministarstvo svake godine utvrđuje u decembru.

ČLAN 10 INFORMISANJE O PAKETU ZA ZAŠTITU OD OTKAZIVANJA

Paket za zaštitu od otkazivanja ranih rezervacija važi za rezervacije u okviru proizvoda ranih rezervacija, sa minimum 3 i maksimum 30 noćenja, i ukupne vrednosti ispod 30.000 TL, bez troškova prevoza.

10.1- Potrošači koji kupe Paket za zaštitu od otkazivanja ranih rezervacija mogu bezuslovno i bez odbitka otkazati svoje rezervacije do 72 sata pre dana prijave u objekat.

10.2- Paket za zaštitu od otkazivanja ranih rezervacija ne obuhvata promene datuma ili imena koje se traže na istom proizvodu. Kod zahteva za izmenu, postojeći proizvod se otkazuje u okviru Paketa za zaštitu od otkazivanja ranih rezervacija, a za traženi novi datum, proizvod ili imena otvara se nova rezervacija pod tadašnjim uslovima.

10.3 Paket za zaštitu od otkazivanja ranih rezervacija plaća se najkasnije u roku od 3 dana od datuma rezervacije. Nakon 4. dana i kasnije nije moguće kupiti Paket za zaštitu od otkazivanja ranih rezervacija.

10.4 U povraćajima koji će se izvršiti kao odgovor na zahtev za otkazivanje, naplaćeni iznos Paketa za zaštitu od otkazivanja ranih rezervacija se ne može vratiti niti se prodati Paket za zaštitu od otkazivanja ranih rezervacija može otkazati.

10. 5- Sve avionske rezervacije napravljene zajedno sa hotelskim smeštajem (uključujući promotivni i eko razred) nisu obuhvaćene Paketom za zaštitu od otkazivanja ranih rezervacija i važe uslovi otkazivanja i pravila relevantne avio-kompanije. Pri obračunu Paketa za zaštitu od otkazivanja ranih rezervacija, naknada se naplaćuje na osnovu troškova smeštaja i/ili drugih usluga, bez iznosa za avionski i/ili autobuski prevoz. U primeni Paketa za zaštitu od otkazivanja ranih rezervacija, trošak avionskog/autobusnog prevoza se isključuje.

10.6 Paket za otkazivanje, povraćaj i zaštitu kupljen uz paket aranžmane omogućava gostu da kupljeni paket aranžman otkaže i promeni bez navođenja razloga do 72 sata pre datuma početka ture. Nakon otkazivanja, ceo iznos paket aranžmana osim plaćene osiguranja (kod tura sa avionom, iznos paket aranžmana nakon odbitka avionskog prevoza) vraća se bez ikakvog odbitka, u skladu sa načinom plaćanja. Paket za otkazivanje, povraćaj i zaštitu ne obuhvata avionski prevoz kod tura sa avionom. Gostu se vraća iznos paket aranžmana nakon odbitka avionskog prevoza.

ČLAN 11 OPŠTE ODREDBE

11-1- Potrošač koji učestvuje u turi ima pravo da u svim putovanjima ponese i odnese 2 kofera, ne većih od 50 cm x 70 cm, a kod putovanja avionom 15 kg prtljaga. Sva odgovornost za kofere i stvari u njima pripada njihovim vlasnicima.

11-2- Predmeti koji zaudaraju, cure, zapaljivi su ili eksplozivni, ili smetaju okolini, kao i sečiva, probodna i vatrena oružja i sve vrste životinja, ne mogu se unositi u vozila i smeštajne objekte bez posebne i izričite pisane dozvole Putničke agencije. To što imaju ličnu kartu ili dozvolu ništa ne menja.

11-3- U slučaju gubitka ili oštećenja prtljaga ili stvari koje pripadaju potrošaču, ako je to nastalo zbog TEŠKE KRIVICE osoblja Putničke agencije, Putnička agencija će vlasniku stvari, potrošaču, isplatiti 1/2 dela ukupne cene putovanja koji se odnosi na prevoz, kao materijalnu i nematerijalnu naknadu za izgubljeni ili oštećeni prtljag ili stvari ili predmete u njima, bez obzira na njihovu materijalnu i moralnu vrednost, kao i druga svojstva i karakteristike. Putnička agencija je odgovorna za svaki gubitak, štetu i krađu stvari koje joj je potrošač pismeno predao zajedno sa njihovom vrednošću, najviše do iznosa troška prevoza putovanja.

11-4- Kupljena usluga ne uključuje VIZNE POSTUPKE i USLUGE. Putnička agencija nema obavezu da obezbedi vizu. Obaveza gosta je da poseduje vizne i pasoške uslove za relevantnu zemlju u koju putuje.

11-5- ITC TUR nije odgovoran za odbijanje vize ili kašnjenje u izdavanju vize kod inostranih tura. Vizu izdaje konzulat zemlje u koju se putuje. ITC TUR je posrednik između gosta i konzulata. ITC TUR ne može biti odgovoran za odbijanje vize iz bilo kog razloga. Povraćaj naknade za vizu ne može se tražiti zbog odbijanja ili kašnjenja vize. Ako se zbog vize traži otkazivanje ture, uzimaju se u obzir uslovi otkazivanja.

11-6- Obaveštenja Putničke agencije o mogućem otkazivanju tura mogu se, pored pojedinačnog obaveštavanja svakog potrošača, objaviti i opštim putem u izdanju 2 novine sa velikim tiražom u Turskoj.

11-7- Za izmene koje nastanu nakon početka putovanja u okviru programa koji je potrošač kupio odgovorna je Putnička agencija. Putnička agencija može, u slučaju očiglednih promena na štetu potrošača i nastale štete, tokom putovanja ili nakon putovanja, u skladu sa odredbama TÜRSAB KÜTAHYA TABELA, nadoknaditi potrošaču kroz povraćaj iznosa ili usluge, a može i nadoknadu izvršiti dodatnim uslugama koje nisu uključene u cenu, a koje su date potrošaču tokom putovanja. Korišćenje ili potrošnja dodatnih ili zamenskih usluga od strane potrošača ukida njegova prava na povraćaj i naknadu.

11-8- Ako potrošač napusti započetu turu ili smeštajnu uslugu zato što smatra da je neispravna, dužan je da o tome pisanim putem obavesti ovlašćenog predstavnika Putničke agencije i hotel u kojem boravi, zajedno sa razlozima. U suprotnom, smatraće se da potrošač nije napustio turu i da je uslugu primio i koristio.

11-9- Ako potrošač koristi do kraja program putovanja koji je kupio, uprkos tome što se žali, to ukida njegova prava na naknadu kao što su zamenska usluga i povraćaj novca u vezi sa pitanjima na koja se žalio.

11-10- Odredbe ovog ugovora, zaključenog između Putničke agencije i potrošača prilikom prijave, potrošač je pročitao i potpisao prihvatajući i tražeći da se pod istim uslovima izvrši prijava i za druge osobe za koje je izjavio da će učestvovati u istom putovanju zajedno sa njim.

11-11- Potrošač(i) koji nisu potpisnici ugovora, ali učestvuju u putovanju koje je predmet ugovora, u slučaju da potrošač(i) koje su ovlastili da ih prijave u njihovo ime vode sporove i postupke protiv Putničke agencije u vezi sa putovanjem na koje su pošli i ako Putnička agencija bude morala da plati potrošaču iznos ili naknadu izvan pitanja navedenih u ovom ugovoru, zadržava se pravo regresa za iznos koji je Putnička agencija isplatila potrošaču potpisniku ugovora. Potrošači koji učestvuju u ovom putovanju, iako nisu potpisali, saznali su putem kataloga i oglasa uslove ovog ugovora koji će važiti između strana i prihvatili su da učestvuju u putovanju pod tim uslovima.

11-12- Putnička agencija je posrednik prema potrošačima koji učestvuju u putovanju, hotelima, prevoznicima i svim ostalim trećim licima i pravnim subjektima koji pružaju usluge u vezi sa putovanjem. Zato potrošači koji su se prijavili za putovanje preko nje znaju da, suprotno sporazumima zaključenim između Putničke agencije i institucija koje obavljaju prevoz, Putnička agencija nema prvostepenu odgovornost zato što vozila nisu na mestu polaska u vreme navedeno u programu, zbog svih kašnjenja kopnenih, vazdušnih i pomorskih prevoznih sredstava, kvarova, magle, oluje, snežne mećave i svih vremenskih uslova, prepreka na putu, promena ruta i itinerera, štrajka, terorizma, rata, mogućnosti rata ili sličnih razloga više sile, zbog svih poremećaja koji proizlaze iz greške vozača prevoznog sredstva ili lične krivice trećih lica ili nepredvidivih tehničkih pitanja, materijalno i nematerijalno štetnih nesreća, nedostataka ili pogrešnih usluga smeštajnih objekata, budući da Putnička agencija nema svojstvo operatera i nije direktno odgovorna kao glavni izvršilac. Zbog toga Putnička agencija neće biti odgovorna kao glavni izvršilac prema potrošaču, već kao solidarni dužnik. U takvim slučajevima poremećaja i nezgoda, potrošač će najpre potraživati i naplatiti svoje materijalne i nematerijalne zahteve od glavnih izvršilaca, a kada svoje potraživanje ne može u potpunosti naplatiti od glavnog izvršioca, može se obratiti Putničkoj agenciji zbog načela odgovornosti bez krivice. Putnička agencija će biti odgovorna svom klijentu do iznosa koji nije mogao da naplati od glavnih izvršilaca.

11-13- U pitanjima koja nisu navedena u ovom ugovoru primenjivaće se odredbe zakona 1618 SY., 4077 SY., 4288SY., 2634 SY., IATA, IHA, UFTAA konvencije, Zakon o civilnom vazduhoplovstvu, BK., TTK., međunarodni ugovori čija je Turska strana i pravilnici, uredbe, cirkulari i saopštenja doneti na njihovoj osnovi, kao i odredbe TÜRSAB Kütahya tabele, koja se primenjuje u Turskoj i koja je opšte prihvaćena Frankfurter Tabelle.

Ovaj voucher i ugovor o paket aranžmanu, sačinjen u dva primerka između strana, od strane ovlašćenih predstavnika strana je sa svim prilozima sačinjen sa prednje i zadnje strane, pročitan, pregledan i prihvaćen. Strane su međusobno prihvatile, obavezale se i potvrdile svoja međusobno prihvaćena potraživanja i obaveze zajedničkim potpisom. Takođe je prihvatio i obavezao se da je sva pravna odgovornost prema licima koja će učestvovati na putovanju i u čije je ime prihvatio ovaj voucher i ugovor, a čija su imena navedena u ovom ugovoru, na njemu kao potpisniku u svojstvu punomoćnika.

ŽALBE NA NEDOSTATAK USLUGE: U slučaju pružanja neispravne ili manjkave usluge, nadležan je TÜRSAB ARBITRAŽNI ODBOR.

KUPAC ima pravo da uloži prigovor ili odustane u roku od 24 sata nakon što mu je odgovarajući ugovor o prodaji na daljinu dostavljen u digitalnom ili materijalnom obliku. Odredbe ugovora o prodaji na daljinu na koje nije uložen prigovor u roku od 24 sata smatraju se prihvaćenim od strane KUPCA.

Dodatne informacije

NAŠA PREVOZNA SREDSTVA

Naši prevozi na turama klasifikuju se na sledeći način prema broju osoba. U zavisnosti od broja osoba na svakoj turi, dodeljuju se sledeći tipovi vozila. Naša vozila nemaju slušalice. Pošto punjenje telefona u vozilima sa TV jedinicom skraćuje vek trajanja baterije vašeg telefona, preporučujemo da sa sobom imate eksterni punjač.

Minibusevi (do 19 osoba): Volkswagen Crafter, Mercedes Sprinter

Midibusevi (20-34 osobe): Otokar Sultan Maxi, Otokar Sultan Mega, Isuzu Novo Lux

Autobusi (35-54 osobe): Mercedes Travego/Tourismo, Temsa Safir/Maraton, Neoplan Tourliner/ Cityliner, Man Fortuna/Lions, Setra