Jednodnevni obilazak Safranbolua i Amasre

• Doručak na bazi švedskog stola
• Profesionalno vođenje sa kokardom
• Prevoz luksuznim autobusima
• Svi izleti
• Obavezno putno osiguranje (Türsab)

• Naknade za ulaz u muzeje i arheološke lokalitete
• Naknada za staklenu vidikovcu
• Ručak & večera
• Naknada za ulaz u smeštaj

TURA KOJI POLAZI U NOĆI SA PETKA NA SUBOTU; U SUBOTU UJUTRU BIĆE U REGIONU.

OBAVEŠTENJE O ZAŠTITI LIČNIH PODATAKA, UPOTREBI SLIKOVNOG SADRŽAJA I PRIHVATANJU UGOVORA

U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka br. 6698 („KVKK”), radi sprovođenja procesa rezervacije, prodaje, operacija, prevoza, smeštaja, računovodstva, odnosa sa klijentima i usluga ture; lični podaci gostiju kao što su ime, prezime, broj lične karte T.C. (po potrebi), datum rođenja, broj telefona, adresa e-pošte, podaci o plaćanju, podaci o rezervaciji i slični lični podaci mogu se obrađivati u skladu sa važećim propisima.

Prikupljeni lični podaci mogu se koristiti u svrhe pružanja usluge u potpunosti, završetka postupka rezervacije, sprovođenja organizacije ture, ispunjavanja zakonskih obaveza, po potrebi deljenja sa relevantnim javnim institucijama i upravljanja procesima zadovoljstva klijenata.

Tokom organizacija tura možemo vršiti foto i video snimanje, a ako su učesnici prisutni u snimljenim materijalima, takav sadržaj može imati karakter ličnog podatka.

U tom okviru, fotografije i video snimci nastali tokom ture;

internet stranica naše kompanije
nalozi na društvenim mrežama
digitalno oglašavanje i promotivne aktivnosti
štampani reklamni i promotivni materijali
aktivnosti korporativnog arhiviranja
aktivnosti promocije, marketinga i povećanja prepoznatljivosti brenda
gost daje svoju izričitu saglasnost da se mogu koristiti, objavljivati i deliti u okviru navedenih aktivnosti.

Gosti koji ne žele da se nalaze na foto i video sadržajima dužni su da pre početka ture pismeno ili usmeno obaveste ovlašćeno osoblje. Ukoliko obaveštenje nije dato, smatra se da je odobrena upotreba grupnih fotografija i video snimaka snimljenih u zajedničkim prostorijama.

Gost može u bilo kom trenutku pismeno dostaviti agenciji zahteve u vezi sa ličnim podacima i upotrebom vizuelnog sadržaja. Potrebne radnje biće sprovedene nakon procene u skladu sa propisima.

Pre postupka rezervacije i/ili u fazi završetka rezervacije, ovaj prodajni ugovor, dodatni uslovi i obaveštajni tekstovi dostavljaju se gostu putem internet linka, SMS poruke, e-pošte, WhatsApp-a ili sličnih elektronskih komunikacionih kanala.

Suštinsko je da gost pažljivo pročita i pregleda dostavljeni ugovor i obaveštajne tekstove, bude upoznat sa svim uslovima i završi rezervaciju u skladu s tim.

U slučaju kreiranja rezervacije, plaćanja avansa ili ukupne uplate, kupovine usluge ture ili učešća na turi, smatra se da je gost pročitao, razumeo i prihvatio odredbe ovog ugovora i obaveštajne tekstove.

Ukoliko gost nije pročitao ugovor i obaveštajne tekstove koji su mu uredno dostavljeni, ako ih je nepotpuno pregledao ili tvrdi da nije bio upoznat sa odredbama, agencija ne može biti odgovorna za sporove, zahteve, štetu ili gubitke prava koji mogu nastati.

Dodatne informacije

Ugovor o paket aranžmanu

UGOVOR O PRODAVNICI NA DALJINU

PLAĆANJA
Prilikom prijave potrebno je platiti 100% iznosa rezervacije. U slučaju mogućih rezervacija sa preostalim dugom važe uslovi iz tabele ispod. Ako se navedene uplate ne izvrše u predviđenim rokovima, izvršena rezervacija se otkazuje. U tom slučaju ITC TUR naplaćuje potrošaču 35% ukupnog iznosa smeštaja kao naknadu za odustanak.
{payment_list}

Gost prihvata i izjavljuje da će na hotelskim opcijama plaćanja preostali dug u domaćim turama platiti u gotovini ili putem prenosa prilikom ulaska u autobus, a u hotelskim rezervacijama prilikom prijave u hotel. U suprotnom, zadržava se pravo da se ne pruži usluga koju je gost kupio.

ČLAN 1 - PREDMET

Predmet ovog ugovora je utvrđivanje prava i obaveza strana u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i Uredbom o ugovorima na daljinu, u vezi sa prodajom i isporukom proizvoda/usluge čije su karakteristike navedene u nastavku, a koji je kupac rezervisao elektronskim putem ili putem call centra preko internet stranice koja pripada PRODAVCU ILI PRUŽAOCU USLUGE.

KUPAC prihvata i izjavljuje da je od strane PRODAVCA ILI PRUŽAOCA USLUGE jasno, razumljivo i na način prikladan internet okruženju prethodno obavešten o svim informacijama o nazivu, poslovnom nazivu, punoj adresi, telefonu i drugim kontakt podacima PRODAVCA ILI PRUŽAOCA USLUGE, osnovnim karakteristikama proizvoda, prodajnoj ceni uključujući poreze, načinu plaćanja itd., svim prethodnim informacijama u vezi sa proizvodom/uslugom koja je predmet prodaje, pravu na odustanak i načinu njegovog korišćenja, kao i o nadležnim organima kojima mogu uputiti žalbe i prigovore, te da je ove informacije elektronski i/ili telefonom ili putem e-pošte potvrdio, a zatim odobrio rezervaciju i ugovor, u skladu sa odredbama ovog ugovora.

PODACI O PRODAVCU ILI PRUŽAOCU USLUGE Naziv: TCI SEYAHAT VE TAŞIMACILIK SEYAHAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (u ugovoru označena kao ITC.) Adresa i zvanični kontakt podaci jasno su navedeni u zaglavlju.

ČLAN 2 - OPŠTE ODREDBE

2.1 KUPAC izjavljuje da je pročitao i upoznao se sa karakteristikama proizvoda/usluge koja je predmet ugovora, prodajnom cenom i načinom plaćanja, kao i svim prethodnim informacijama u vezi sa cenom, te da je dao potrebnu potvrdu u elektronskom okruženju i sistemu call centra. Ukupan iznos rezervacije plaća se prilikom prijave. U slučaju da se ceo iznos ne plati, rezervacija se ne vrši. Međutim, ako se iz bilo kog razloga izvrši rezervacija iako postoji neplaćeni deo, Potrošač je odgovoran za ceo iznos rezervacije od datuma prijave. U slučaju delimične uplate rezervacije, ITC TUR otkazuje rezervaciju i od Potrošača potražuje svu štetu nastalu zbog otkazivanja. Potrošač je kupovinu izvršio svesno.

2.2 PRODAVAC ILI PRUŽALAC USLUGE odgovoran je za neispravnost ugovorne usluge.

2.3 Ako uslugu iz ugovora koristi osoba koja nije KUPAC, PRODAVAC ILI PRUŽALAC USLUGE nije odgovoran za to što ta osoba nije prihvatila izvršenje.

2.4 Za izvršenje usluge iz ugovora potrebno je da potpisani primerak ovog ugovora bude dostavljen PRODAVCU ILI PRUŽAOCU USLUGE i da je cena plaćena odabranim načinom plaćanja. KUPAC koji, iako je PRODAVAC i/ili PRUŽALAC USLUGE poslao ugovor u skladu sa relevantnim propisima i ovim ugovorom, nije potpisao i vratio ga, ne može tvrditi da ga ugovor ne obavezuje zato što ga nije potpisao i poslao, već snosi svu odgovornost i dužan je da u potpunosti plati ugovorenu cenu. Dovoljno je da PRODAVAC/PRUŽALAC USLUGE pošalje ugovor na imejl adresu koju je naveo KUPAC, a KUPAC ne može tvrditi da mu ugovor nije poslat ili da ga nije pročitao.

2.5 Nakon izvršenja usluge, ako banka ili finansijska institucija ne isplati cenu usluge PRODAVCU ILI PRUŽAOCU USLUGE zbog neovlašćene, nezakonite ili protivpravne upotrebe kreditne kartice KUPCA od strane neovlašćenih lica, KUPAC je odgovoran za nastalu štetu.

2.6 Iznosi navedeni za inostrane ture predstavljaju naknade koje se naplaćuju u navedenoj valuti. KUPAC plaća rezervaciju po određenoj valuti cene ture. Ako želi da plati u drugoj valuti, može platiti preračunato po kursu sistema koji je odredio PRODAVAC. Kod rezervacija sa preostalim dugom, ako se preostala uplata želi izvršiti u valuti različitoj od navedene valute ture, potrebno je izvršiti plaćanje po važećem kursu sistema koji je odredio PRODAVAC na dan plaćanja. Kod unapred plaćenih inostranih tura nema fiksiranja kursa. Preostale uplate, ako se vrše u drugoj valuti, obavezno se plaćaju po važećem kursu sistema na dan plaćanja.

ČLAN 3 - USLUGE ZA KOJE SE PRAVO NA ODUSTANAK NE MOŽE KORISTITI

ITC TUR je posrednik između pružaoca usluge i KUPCA. PRUŽALAC USLUGE Zbog prirode usluge koju prodaje turoperator, kod ovih ugovora na daljinu, u skladu sa Uredbom, KUPAC nema pravo na odustanak. Naplaćuje se ceo iznos od KUPCA. KUPAC je uslugu kupio prihvatajući to. Smeštaj kupljen po ranom bukingu, u posebnim periodima (Nova godina, polugodište, praznici itd.) i promotivnim periodima takođe se ne može otkazati. Međutim, ako je KUPAC uz domaći i kiparski smeštaj u periodu ranog bukinga i letnjih ponuda kupio i odgovarajući Paket zaštite od otkazivanja ranog bukinga, postupak se može sprovesti pod uslovima navedenim u Članu 10. KUPAC je uslugu kupio svesno i prihvatajući to. U rezervacijama sa navedenom cenom za koje stoji „ne može se otkazati“, Paket zaštite od otkazivanja ranog bukinga ne može se ponuditi gostu. Za rezervacije sa ovom odredbom nije moguće otkazivanje, promena rezervacije niti povraćaj novca. Ako se pored smeštaja zasebno kupuje i prevoz (avion, autobus, transfer itd.), nema povraćaja troškova prevoza.

ČLAN 4 - OBAVEŠTENJE

U skladu sa članom 6 Uredbe, KUPAC je dužan da prilikom rezervacija izvršenih putem relevantne internet stranice i Call Centra pregleda i digitalno odobri informativni obrazac sa svim podacima o datumu, ceni, proizvodu, konceptu itd. koji se odnose na odabranu uslugu tokom kupovine, odmah nakon prodaje. PRODAVAC nije odgovoran za neobavljanje relevantnih provera i nedavanje digitalnog odobrenja. Odobrenja se evidentiraju u elektronskom obliku.

ČLAN 5 - OTKAZIVANJE - ODUSTAJANJE - IZMENE

PRODAVAC ILI PRUŽALAC USLUGE može otkazati ugovor u slučaju više sile ili situacija koje potiču od pružalaca usluga, hotela u kojima će se boraviti ili trećih lica, iako je preduzeo svu potrebnu pažnju, a koje sprečavaju početak ili nastavak usluge. Ova situacija mora biti prijavljena KUPCU u najkraćem mogućem roku. U tom slučaju KUPAC nema pravo na naknadu štete. U ovim slučajevima, PRODAVAC ILI PRUŽALAC USLUGE je dužan da KUPCU vrati iznos koji može da naplati od lica ili ustanove od koje je kupio ili preko koje je posredovao u nabavci usluge. Ne može biti odgovoran za povraćaj iznosa koji nije uspeo da naplati.

5-1- KUPAC je dužan da sve zahteve za otkazivanje, izmene i dodavanje/oduzimanje osoba prijavi u pisanoj formi.

5-2- Putnička agencija može otkazati putovanje 24 sata pre datuma polaska ukoliko ne bude formiran konačan broj prijava potreban za putnike ili usled više sile, a u tom slučaju potrošač nema pravo na naknadu štete.

5-3- Ako potrošač zahteva otkazivanje-izmenu do 30 dana pre početka putovanja, u skladu sa propisima o paket aranžmanima, vraća se ceo iznos.

5-4 Potrošač prihvata i obavezuje se da će, ako za domaću rezervaciju, iz razloga koji nisu viša sila, podnese zahtev za otkazivanje-izmenu 29-15 dana pre početka putovanja, platiti 30% cene putovanja; ako podnese zahtev 15-7 dana pre početka putovanja, 50% cene putovanja; a ako podnese zahtev manje od 7 dana pre početka putovanja, ceo iznos ITC TUR-u. Za rezervacije kod kojih je kupovina izvršena 7 dana ili manje pre početka usluge ne postoji pravo na otkazivanje, povraćaj novca niti izmenu.

5-5 Potrošač prihvata i obavezuje se da će, ako za inostranu rezervaciju, iz razloga koji nisu viša sila, podnese zahtev za otkazivanje-izmenu 29-15 dana pre početka putovanja, platiti 50% cene putovanja; a ako podnese zahtev manje od 15 dana pre početka, ceo iznos ITC TUR-u. Za rezervacije kod kojih je kupovina izvršena 7 dana ili manje pre početka usluge ne postoji pravo na otkazivanje, povraćaj novca niti izmenu.

5-6 ITC TUR nije odgovoran za odbijanje vize ili neizdavanje vize na vreme na inostranim turama. U takvim slučajevima, ako se tura otkaže, primenjuju se uslovi otkazivanja navedeni u 5-5. Povraćaj troška za vizu koja nije izdata na vreme ili je odbijena nije moguć.

5-7 Ako potrošač želi da otkaže svoj proizvod sa popustom kupljen tokom perioda prodaje po sniženim cenama, a za koji nije kupljen paket zaštite od otkazivanja ranog bukinga, primenjuju se uslovi otkazivanja. Potrošač prihvata i obavezuje se da će platiti ceo iznos putovanja koji nije obuhvaćen uslovima otkazivanja ITC TUR-u.

5-8 Ako potrošač želi da promeni datum svog proizvoda kupljenog u periodu prodaje sa popustom, prihvata da će se promena rezervacije bez popusta izvršiti po cenama liste koje važe na dan podnošenja zahteva.

5-9 Ako potrošač zahteva promenu datuma kupljenog proizvoda, promena će se izvršiti prema važećim cenama na dan kada je promena sprovedena. Potrošač prihvata da će platiti razliku u ceni ako postoji razlika između traženog novog datuma i starog datuma.

5-10 U slučaju otkazivanja kupljene usluge iz bilo kog razloga, gost može staviti u rezervu iznos koji je uplatio. Uplaćeni iznos se čuva na ime gosta kao zadržano pravo. Gost može iskoristiti taj preostali iznos u nekom drugom terminu i na nekoj drugoj turi. Prilikom stavljanja rezervacije i preostalog iznosa u rezervu, postupa se prema uplaćenom iznosu. Ako, na datum kada gost želi da iskoristi svoj preostali iznos, postoji razlika u ceni nakon što se od ukupnog iznosa usluge oduzme zadržani saldo, gost prihvata da plati tu razliku u ceni. Ako želi da napravi rezervaciju niže vrednosti, preostali višak nakon rezervacije i dalje ostaje sačuvan na njegovo ime.

5-11 Ako potrošač ne obavesti pisanim putem da će naknadno učestvovati na putovanju koje je propustio na početku, putnička agencija ima pravo da 24 sata kasnije otkaže sve rezervacije napravljene u njegovo ime. U takvim otkazivanjima potrošaču se ne vrši nikakav povraćaj novca.

5-12 Viša sila: Nepovoljni vremenski uslovi, prepreke na putu, štrajk, terorizam, rat, mogućnost rata, nepredvidiva tehnička pitanja, ako ometaju početak ili nastavak putovanja, smatraju se višom silom od strane ugovornih strana. Smrt putnika ili prvog stepena srodnika, potvrđena od strane državnih organa, takođe predstavlja višu silu.

5-13 Putnička agencija može, kada to smatra potrebnim, delimično ili u potpunosti otkazati ture koje je objavila ili za koje je primila prijave, do 3 dana pre početka putovanja. U istom roku može promeniti nazive hotela u okviru putovanja, prevozna sredstva i mesta njihovog polaska, kao i redosled obilaska mesta navedenih u programu i označenih kao mesta koja će se posetiti. Ako potrošač ne prihvata ove izmene i otkazivanja, ima pravo da otkaže rezervaciju i dobije povraćaj celokupno uplaćenog iznosa. U tom slučaju potrošač nema pravo na naknadu štete.

5-14 U slučaju da potrošač zatraži otkazivanje ili izmenu svojih rezervacija, u obzir će se uzeti plaćena valuta i iznos. Kod zahteva za izmenu, potrošač prihvata razliku u ceni i kursnu razliku koja će nastati na dan obrade. Kod postupka otkazivanja i povraćaja, potrošaču se vraća iznos u valuti u kojoj je izvršio rezervaciju i u visini uplaćenog iznosa. Potrošač nema pravo da traži povraćaj upoređujući sa drugom valutom osim one kojom je platio.

5-15 U postupcima povraćaja, iznos koji treba vratiti vraća se u roku od 7-14 radnih dana prema vrsti plaćanja koju je potrošač koristio. Potrošač ne može zahtevati povraćaj na drugačiji način od onog kojim je platio. ITC TUR nije odgovoran za rate refundacije kod plaćanja karticama.

ČLAN 6 - UZAJAMNA PRAVA I OBAVEZE

6.1 PRODAVAC ILI PRUŽALAC USLUGE dužan je da sve moguće obaveštenja o otkazivanju dostavi KUPCU u pisanom obliku u najkraćem mogućem roku.

6.2 Odredbe ovog ugovora zaključenog između PRODAVCA ILI PRUŽAOCA USLUGE i KUPCA prilikom prijave pročitane su od strane KUPCA i odobrene su uz zahtev i saglasnost da se pod istim uslovima izvrši prijava i za druga lica koja zajedno sa njim koriste istu uslugu. KUPAC / KUPCI solidarno odgovaraju za plaćanje ugovorene cene. KUPAC je potvrdio ugovor znajući da je i on strana u ovom ugovoru i za učesnike navedene u Voucher-u, da ih predstavlja i obavezuje, kao i da je dužan i odgovoran da učesnicima prenese prethodno obaveštenje koje mu je dato u okviru relevantnih pravnih propisa. KUPAC koji ne ispuni obavezu informisanja odgovoran je za sve štete koje iz toga proizađu. U tom smislu, informacije date KUPCU smatraju se datim i učesniku.

6.3 Ako KUPAC odbije da prihvati izvršenje uz obrazloženje da je kupljena usluga neispravna, dužan je da o tome odmah pismeno obavesti PRODAVCA ILI PRUŽAOCA USLUGE i smeštajni objekat, zajedno sa dokumentima koji dokazuju neispravnost. U suprotnom se smatra da je KUPAC prihvatio izvršenje i koristio uslugu. Povraćaj novca se ne vrši. Naplaćuje se ceo iznos. Dužnost savesnog KUPCA je da tokom izvršenja usluge pismeno prijavi nadležnom sva pitanja na koja se žali.

6.4 Okolnosti koje ne postoje ili nisu predviđene na dan potpisivanja ugovora, koje nastaju van kontrole strana i zbog kojih je jednoj ili objema stranama nemoguće da u potpunosti ili delimično ispune obaveze i odgovornosti preuzete ugovorom ili da ih ispune na vreme, smatraće se višom silom (prirodna katastrofa, rat, terorizam, pobuna, izmenjene zakonske odredbe, zaplena ili štrajk, lokaut, značajni kvarovi u proizvodnim i komunikacionim objektima itd.). Ako viša sila sprečava realizaciju ugovora, strana na koju se to odnosi odmah će o tome pismeno obavestiti drugu stranu. Ako KUPAC zatraži raskid ugovora zbog više sile, PRODAVAC ILI PRUŽALAC USLUGE uložiće sve napore potrebne za povraćaj iznosa. U slučaju više sile, ako KUPAC podnese zahtev za otkazivanje, PRODAVAC ILI PRUŽALAC USLUGE je dužan da KUPCU vrati iznos koji može da naplati od lica ili ustanove od koje je kupio ili preko koje je posredovao u nabavci usluge. Ne može biti odgovoran za povraćaj iznosa koji nije uspeo da naplati.

6.5 Prodavac ili pružalac usluge dužan je da svoju obavezu ispuni u roku koji je preuzeo. Ako prodavac ili pružalac usluge ne ispuni ovu obavezu, potrošač može raskinuti ugovor. U slučaju raskida ugovora, prodavac ili pružalac usluge mora vratiti sve naplaćene uplate potrošaču u roku od četrnaest dana od dana kada mu je dostavljeno obaveštenje o raskidu, zajedno sa zakonskom zateznom kamatom utvrđenom u skladu sa članom 1 Zakona br. 3095 od 4.12.1984. o zakonskoj kamati i zateznoj kamati, kao i vratiti sva vrednosna pisma i slična dokumenta koja, ako postoje, opterećuju potrošača dugom. U slučajevima kada izvršenje obaveze koju je PRODAVAC/PRUŽALAC USLUGE preuzeo ovim ugovorom postane nemoguće, prodavac ili pružalac usluge dužan je da o tome obavesti potrošača u pisanom obliku ili putem trajnog nosača podataka u roku od tri dana od saznanja za tu okolnost i da vrati sve naplaćene uplate najkasnije u roku od četrnaest dana od dana obaveštenja.

6.6 Pre zaključenja ugovora, za svaki dodatni trošak izvan osnovne dogovorene cene koji proizlazi iz ugovorne obaveze, neophodno je posebno pribaviti izričitu saglasnost potrošača.

6.7. Turski državljani mogu ući u K.K.T.C. sa ličnom kartom T.C. Preporučuje se ulazak sa ličnom kartom T.C., jer u slučaju ulaska sa pasošem kasnije mogu nastati problemi pri ulasku u Grčku.

ČLAN 7 - POVERLJIVOST

Podaci navedeni u ovom ugovoru od strane KUPCA, kao i podaci koje je dostavio PRODAVCU ILI PRUŽAOCU USLUGE radi plaćanja, neće biti deljeni sa trećim licima od strane PRODAVCA ILI PRUŽAOCA USLUGE. PRODAVAC ILI PRUŽALAC USLUGE može ove podatke otkriti samo u okviru postojanja administrativne/zakonske obaveze. Podaci kreditne kartice se ni u kom slučaju ne čuvaju; koriste se samo za sigurno prosleđivanje relevantnim bankama tokom naplate radi dobijanja autorizacije i brišu se iz sistema nakon autorizacije. Potrebna obaveštenja i informisanje u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka dostavljeni su KUPCU, a mere potrebne u okviru KVKK preduzete su od strane PRODAVCA/PRUŽAOCA USLUGE u skladu sa propisima.

ČLAN 8 - OBAVEŠTENJE U VEZI SA PLAĆANJIMA IZVRŠENIM BANKOVNOM KARTICOM

a) PRODAVAC ILI PRUŽALAC USLUGE koji je strana u ugovoru ni na koji način ne vrši prodaju na rate u okviru svoje organizacije.

b) Cene date KUPCU su cene za gotovinsko plaćanje, a sve rate se, na zahtev KUPCA, mogu izvršiti na kreditne kartice dobijene od različitih banaka, bez ikakve razlike u roku, od strane PRODAVCA ILI PRUŽAOCA USLUGE. Sve transakcije u vezi sa prodajama izvršenim kreditnom karticom odvijaju se između vlasnika kartice KUPCA i banke kojoj kartica pripada, te PRODAVAC ILI PRUŽALAC USLUGE nema pravo niti odgovornost da se meša u te transakcije. Kod prodaja u stranoj valuti, kursevi koji se primenjuju mogu dovesti do kursnih razlika u okviru dogovora na karticama relevantne banke pri gotovinskom plaćanju ili jednokratnom ili rate plaćanju. Sve transakcije u vezi sa prodajama izvršenim kreditnom karticom odvijaju se između vlasnika kartice Učesnika i banke kojoj kartica pripada, a ITC TUR nema pravo niti odgovornost da se meša u te transakcije.

c) KUPAC koji kupuje uslugu kreditnom karticom mora banku čijoj kartici pripada prijaviti zahteve za ranu otplatu, smanjenje rata itd. i uplate izvršiti na šalterima koje odredi banka.

d) Ako KUPAC otkaže uslugu kupljenu na rate kreditnom karticom iz bilo kog razloga, PRODAVAC ILI PRUŽALAC USLUGE će iznos koji je primio sa kreditne kartice vratiti na kreditnu karticu KUPCA. Odgovornost PRODAVCA ILI PRUŽAOCA USLUGE ograničena je na to. Sve dalje transakcije odvijaju se između banke i KUPCA; PRODAVAC ILI PRUŽALAC USLUGE nema pravo niti odgovornost da se meša. Kod povraćaja u vezi sa ratnim plaćanjima važe bankarska pravila, a ako se izvršene uplate na rate vraćaju ponovo na karticu u ratama, PRODAVAC ILI PRUŽALAC USLUGE nema nikakvu obavezu niti mogućnost intervencije. Ovo pitanje treba rešiti između banke i vlasnika kreditne kartice.

e) Kod kupovina izvršenih kreditnom karticom, važe kampanje relevantne banke na taj datum i uslovi otkazivanja i povraćaja povezani sa njima.

f) U slučaju povraćaja koji mogu nastati u vezi sa relevantnom uslugom, pratiće se zakonski procesi povraćaja.

ČLAN 9 - NADLEŽNI SUD

Za rešavanje svih sporova koji proizlaze iz ovog ugovora nadležni su svi potrošački sudovi Republike Turske, potrošačka arbitražna veća i druge organizacije ovlašćene zakonom. KUPCI svoje žalbe i prigovore mogu podnositi potrošačkom arbitražnom veću ili potrošačkom sudu u mestu gde su kupili robu ili uslugu ili gde im je prebivalište, u okviru novčanih limita koje Ministarstvo određuje svake godine u decembru.

ČLAN 10 - INFORMACIJE O PAKETU ZAŠTITE OD OTKAZIVANJA

Paket zaštite od otkazivanja ranog bukinga; važi za rezervacije od minimum 3, maksimum 30 noći u proizvodima ranog bukinga, u ukupnom iznosu ispod 30.000 TL, bez troškova prevoza.

10.1- Potrošači koji kupe Paket zaštite od otkazivanja ranog bukinga mogu bezuslovno i bez odbitka otkazati rezervaciju do 72 sata pre dana prijave u objekat.

10.2- Paket zaštite od otkazivanja ranog bukinga ne obuhvata promene datuma ili imena tražene na istom proizvodu. Kod zahteva za izmenu, postojeći proizvod se otkazuje u okviru Paketa zaštite od otkazivanja ranog bukinga, a za traženi novi datum, proizvod ili ime otvara se nova rezervacija prema uslovima koji važe tog dana.

10.3 Paket zaštite od otkazivanja ranog bukinga može se kupiti uz plaćanje najkasnije u roku od 3 dana od datuma rezervacije. Nakon 4. dana i dalje Paket zaštite od otkazivanja ranog bukinga ne može se kupiti.

10.4 Kod povraćaja koji se vrše kao odgovor na zahtev za otkazivanje, naplaćeni iznos Paketa zaštite od otkazivanja ranog bukinga ne može se vratiti niti se prodati Paket zaštite od otkazivanja ranog bukinga može otkazati.

10. 5- Sve rezervacije avio karata zajedno sa hotelskim smeštajem (uključujući promotivne i eko klase) izvan su obuhvata Paketa zaštite od otkazivanja ranog bukinga i važe uslovi otkazivanja i primene relevantne avio-kompanije. Pri naplati Paketa zaštite od otkazivanja ranog bukinga, kao osnov uzima se iznos za smeštaj i/ili druge usluge, bez iznosa avio i/ili autobusnog prevoza, i naplaćuje se cena Paketa zaštite od otkazivanja ranog bukinga. U primeni Paketa zaštite od otkazivanja ranog bukinga iznos za avio/autobusni prevoz se izuzima.

10.6 Paket otkazivanja, povraćaja i zaštite, kupljen zajedno sa paket aranžmanima, omogućava gostu da otkaže i izmeni paket aranžman koji je kupio bez navođenja razloga do 72 sata pre datuma početka ture. Nakon otkazivanja, ceo iznos paket aranžmana koji ostaje nakon odbitka plaćene premije osiguranja (u turama sa avionom, deo paket aranžmana nakon odbitka avio prevoza) vraća se bez ikakvog odbitka, u skladu sa načinom plaćanja. Paket otkazivanja, povraćaja i zaštite ne obuhvata avio prevoz u turama sa avionom. Gosti se vraća deo paket aranžmana nakon odbitka avio prevoza.

ČLAN 11 - OPŠTE ODREDBE

11-1- Potrošač koji učestvuje u turi ima pravo da ponese i donese 2 kofera, sa dimenzijama ne većim od 50 cm x 70 cm, a u putovanjima avionom 15 kg prtljaga. Sva odgovornost za kofere i predmete u njima pripada vlasnicima.

11-2- Predmeti koji neprijatno mirišu, cure, zapaljivi su ili eksplozivni, ili ometaju okolinu, kao i noževi, ubodna i vatrena oružja i sve vrste životinja, ne smeju se unositi u vozila i smeštajne objekte bez posebnog i izričitog pisanog odobrenja Putničke agencije. To se ne menja ni ako imaju ličnu kartu ili dozvolu.

11-3- U slučaju gubitka ili oštećenja prtljaga ili stvari potrošača, ako je to nastalo zbog TEŠKE KRIVICE zaposlenih u Putničkoj agenciji, Putnička agencija će isplatiti potrošaču-vlasniku predmeta materijalnu i nematerijalnu vrednost izgubljenog ili oštećenog prtljaga ili predmeta, ili stvari koje se nalaze u njemu, bez obzira na njihovu dalju prirodu i karakteristike, u visini 1/2 dela koji u ukupnoj ceni putovanja pripada prevozu. Putnička agencija odgovorna je za svaku vrstu gubitka, oštećenja i krađe stvari koje joj je potrošač pismeno predao sa naznačenim vrednostima, najviše do iznosa troška prevoza na putovanju.

11-4- Kupljena usluga ne uključuje VIZNE POSTUPKE i USLUGE. Putnička agencija nema obavezu da obezbedi vizu. Obaveza gosta je da poseduje vizne i pasoške uslove za relevantnu zemlju u koju putuje.

11-5- ITC TUR nije odgovoran za odbijanje vize ili neizdavanje vize na vreme na inostranim turama. Vizu izdaje konzulat zemlje u koju se putuje. ITC TUR je posrednik između gosta i konzulata. ITC TUR ne može biti odgovoran za odbijanje vize iz bilo kog razloga. Povraćaj troška vize se ne može zahtevati zbog odbijanja ili neizdavanja vize. Ako se traži otkazivanje ture zbog vize, primenjuju se uslovi otkazivanja.

11-6- Obaveštenja Putničke agencije o mogućem otkazivanju ture mogu biti upućena pojedinačno svakom potrošaču ili opšte putem oglasa u turskom izdanju 2 novine visokog tiraža.

11-7- Za izmene koje nastanu nakon početka putovanja iz turističkog programa koji je potrošač kupio odgovorna je Putnička agencija. Putnička agencija može, tokom putovanja ili nakon njega, nadoknaditi očigledne izmene koje su na štetu potrošača i prouzrokovale štetu, povraćajem novca ili usluge potrošaču u skladu sa odredbama TURSAB KÜTAHYA TABELE, a istovremeno može pribegavati i kompenzaciji dodatnim uslugama koje nisu uključene u cenu i koje su pružene potrošaču tokom putovanja. Preuzimanje ili korišćenje dodatnih ili zamenskih usluga od strane potrošača ukida njegova prava na povraćaj novca i naknadu štete.

11-8- Ako potrošač napusti započetu turu ili smeštajnu uslugu zbog toga što je neispravna, dužan je da to pismeno prijavi predstavniku Putničke agencije i hotelu u kojem je smešten, zajedno sa razlozima. U suprotnom, smatra se da potrošač nije napustio turu i da je uslugu primio i koristio.

11-9- Ako potrošač koristi do kraja turistički program koji je kupio, iako se žali na njega, time prestaju njegova prava na zamensku uslugu i povraćaj novca kao naknadu za pitanja na koja se žalio.

11-10- Odredbe ovog ugovora zaključenog između Putničke agencije i potrošača prilikom prijave pročitane su od strane potrošača, koji je potpisao i prihvatio da se prijave pod istim uslovima izvrše i za druga lica koja je naveo da će sa njim učestvovati na istom putovanju.

11-11- Potrošač(i) koji nemaju potpis na ugovoru, ali učestvuju u putovanju koje je predmet ugovora, u slučaju da potrošač(i) koje su ovlastili da se prijave u njihovo ime vode sporove i postupke protiv Putničke agencije u vezi sa putovanjem na koje su se prijavili, i ako Putnička agencija mora da plati bilo kakav iznos ili naknadu potrošaču izvan onoga što je navedeno u ovom ugovoru, zadržava se pravo regresa Putničke agencije za višak iznosa koji je isplatila potrošačima koji imaju potpis na ugovoru. Potrošači koji učestvuju u ovom putovanju, iako nisu potpisali, upoznali su se sa uslovima ovog ugovora koji će važiti između strana putem kataloga i oglasa, i prihvatili su da učestvuju u putovanju pod tim uslovima.

11-12- Putnička agencija je posrednik između potrošača koji učestvuju u putovanju, hotela, prevozničkih firmi i svih trećih lica i pravnih lica koja pružaju druge usluge u vezi sa putovanjem. Zbog toga strane znaju da potrošači koji se prijave na putovanje preko nje, suprotno dogovorima zaključenim između Putničke agencije i institucija koje obavljaju prevoz; zbog toga što se vozila ne nalaze na mestu polaska u satima navedenim u programu, zbog svih kašnjenja kopnenih, vazdušnih i pomorskih vozila, kvarova, magle, oluje, snežne mećave i svih vremenskih uslova, prepreka na putu, promena ruta i puteva, štrajka, terorizma, rata, mogućnosti rata ili sličnih okolnosti više sile, zbog sopstvenih grešaka onoga ko upravlja prevoznim sredstvom ili ličnih grešaka trećih lica, ili zbog svih nepredvidivih tehničkih pitanja, nezgoda sa materijalnom i nematerijalnom štetom, nedovoljnih ili pogrešnih usluga smeštajnih objekata, i zbog toga što Putnička agencija nema status izvršioca, nema odgovornost prvog stepena i nije neposredno odgovorna kao glavni počinilac. Stoga će Putnička agencija prema potrošaču biti solidarni dužnik, a ne odgovorna kao glavni počinilac. U ovakvim slučajevima potrošač će pre svega svoje materijalne i nematerijalne zahteve usmeriti i naplatiti od glavnih počinilaca, a ako svoje potraživanje ne može u potpunosti da naplati od glavnog počinioca, moći će da se obrati Putničkoj agenciji zbog načela odgovornosti bez krivice. Putnička agencija će biti odgovorna svom klijentu do iznosa koji nije mogao biti naplaćen od glavnih počinilaca.

11-13- U pitanjima koja nisu napisana u ovom ugovoru primenjivaće se odredbe zakona 1618 SY., 4077 SY., 4288SY., 2634 SY., IATA, IHA, UFTAA konvencija, Zakon o civilnom vazduhoplovstvu, BK., TTK., međunarodni ugovori kojima je Turska pristupila i na osnovu njih doneti propisi, uredbe, opšta obaveštenja i saopštenja, kao i odredbe TÜRSAB Kütahya tabele, koje se primenjuju u Turskoj, a koje odgovaraju međunarodno prihvaćenoj Frankfurter Tabelle.

Ovaj voucher i ugovor o paket aranžmanu, sačinjeni u dva primerka između strana, sa svim prilozima, od strane ovlašćenih predstavnika strana sačinjeni su sa prednje i zadnje strane, pročitani, provereni i prihvaćeni. Strane su zajednički potvrdile i prihvatile svoje međusobno prihvaćene obaveze, obećanja i izvršenja, stavljajući svoj potpis. Takođe je prihvatio i obavezao se da svu pravnu odgovornost prema licima koja je potpisao u svoje ime, u ime klijenata čija su imena navedena u ovom ugovoru i koji će učestvovati na putovanju, snosi onaj ko je potpisao ovaj voucher i ugovor kao zastupnik.

ŽALBE NA KVAR USLUGE: U slučaju pružanja neispravne ili manjkave usluge nadležan je TÜRSAB TAHKIM KURULU.

KUPAC ima pravo da uloži prigovor ili odustane u roku od 24 sata nakon što mu je relevantni ugovor o prodaji na daljinu predstavljen u digitalnom ili materijalnom obliku. Odredbe ugovora o prodaji na daljinu na koje nije uložen prigovor u roku od 24 sata smatraju se prihvaćenim od strane KUPCA.