Одноденний тур по Сафранболу та Амасрі

• Сніданок серпме
• Професійний супровід гіда з бейджем
• Трансфер люксовими автобусами
• Усі екскурсії
• Обов’язкове туристичне страхування (Türsab)

• Вхідні квитки до музеїв і археологічних пам’яток
• Плата за скляну оглядову терасу
• Обід & вечеря
• Плата за проживання

Наша тургрупа вирушає в ніч із п’ятниці на суботу; прибуття в регіон — у суботу вранці.

ІНФОРМАЦІЙНИЙ ТЕКСТ ЩОДО ЗАХИСТУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ, ВИКОРИСТАННЯ ВІЗУАЛЬНОГО КОНТЕНТУ ТА ПРИЙНЯТТЯ ДОГОВОРУ

У межах Закону про захист персональних даних № 6698 («KVKK»), з метою здійснення процесів бронювання, продажу, операцій, транспортування, розміщення, бухгалтерського обліку, взаємин із клієнтами та надання туристичних послуг; персональні дані гостей, такі як ім’я, прізвище, номер посвідчення особи Республіки Туреччина (у разі необхідності), дата народження, номер телефону, адреса електронної пошти, платіжна інформація, інформація про бронювання та подібні персональні дані, можуть оброблятися відповідно до чинного законодавства.

Зібрані персональні дані можуть використовуватися з метою повноцінного надання послуги, завершення процедур бронювання, здійснення туристичної організації, виконання законних зобов’язань, у разі потреби — передавання відповідним державним установам, а також управління процесами задоволеності клієнтів.

Під час турів нами можуть здійснюватися фото- та відеозйомка, і якщо учасники потрапляють до знятих матеріалів, такі матеріали можуть мати характер персональних даних.

У цьому контексті фотографії та відео, зроблені під час туру,

Вебсайт нашої компанії
Облікові записи в соціальних мережах
Цифрова реклама та промоційні кампанії
Друковані рекламні та промоційні матеріали
Корпоративні архівні роботи
Діяльність із просування, маркетингу та підвищення впізнаваності бренду
можуть використовуватися, публікуватися та поширюватися за явною згодою гостя.

Гості, які не бажають потрапляти у фото- та відеоматеріали, повинні повідомити про це уповноваженому персоналу до початку туру письмово або усно. Якщо повідомлення не було надано, вважається, що надано дозвіл на використання групових фотографій і відео, знятих у загальних зонах.

Гість може в будь-який час письмово звернутися до агентства із запитами щодо своїх персональних даних і використання візуального контенту. Необхідні дії буде здійснено після оцінки в межах законодавства.

До завершення процедури бронювання та/або під час її завершення цей договір купівлі-продажу, додаткові умови та інформаційні тексти надсилаються гостю через посилання на вебсайт, SMS, e-mail, WhatsApp або подібні електронні канали зв’язку.

Гість повинен уважно прочитати та вивчити надіслані йому договір та інформаційні тексти, бути поінформованим про всі умови та завершити бронювання відповідно до них.

У разі створення бронювання, внесення передоплати або повної оплати, придбання туристичної послуги чи участі в турі гість вважається таким, що прочитав, зрозумів і прийняв положення цього договору та інформаційні тексти.

У разі якщо гість не прочитав належним чином надіслані йому договір та інформаційні тексти, ознайомився з ними неповністю або стверджує, що не був обізнаний із положеннями, агентство не може бути притягнуте до відповідальності за можливі спори, вимоги, збитки або втрату прав.

Додаткова інформація

Договір пакетного туру

ДОГОВІР ДИСТАНЦІЙНОГО ПРОДАЖУ

ОПЛАТИ
Під час реєстрації необхідно сплатити 100% вартості бронювання. У разі можливих бронювань із залишком діють умови наведеної нижче таблиці. Якщо зазначені платежі не буде здійснено у вказані строки, бронювання анулюється. У такому разі ITC TUR виставляє споживачеві рахунок на 35% від загальної вартості проживання як компенсацію за відмову.
{payment_list}

Щодо варіантів оплати в готелі гість визнає та заявляє, що сплатить залишок коштів у внутрішніх турах після посадки в автобус, а в бронюваннях готелів — повну суму, що залишилася, готівкою або переказом під час заселення. В іншому разі право гостя на ненадання отриманої послуги зберігається.

СТАТТЯ-1 ПРЕДМЕТ

Предметом цього договору є визначення прав і обов’язків сторін відповідно до Закону про захист прав споживачів і Положення про дистанційні договори стосовно продажу та надання послуги/продукту, характеристики якого наведено нижче, у разі бронювань, здійснених Покупцем в електронному вигляді через вебсайт Продавця або Постачальника чи через контакт-центр.

Покупець визнає та заявляє відповідно до положень цього договору, що йому було надано Продавцем або Постачальником попередню інформацію щодо назви, найменування, повної адреси, телефону та інших контактних даних Продавця або Постачальника, основних характеристик товару, що є предметом продажу, ціни продажу з урахуванням податків, способу оплати тощо, а також усієї попередньої інформації щодо товару/послуги, що є предметом продажу, права на відмову та способу його використання, офіційних органів, куди можна подавати скарги та заперечення, тощо у чіткій, зрозумілій формі, придатній для інтернет-середовища; що він підтвердив цю попередню інформацію в електронному вигляді та/або телефоном чи електронною поштою, а згодом підтвердив бронювання та договір.

ІНФОРМАЦІЯ ПРО ПРОДАВЦЯ АБО ПОСТАЧАЛЬНИКА Найменування: TCI SEYAHAT VE TAŞIMACILIK SEYAHAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (У договорі називається ITC.) Адреса та офіційні контактні дані чітко зазначені у шапці.

СТАТТЯ-2 ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

2.1 Покупець заявляє, що прочитав і ознайомився з усією попередньою інформацією щодо характеристик товару/послуги, предмета договору, ціни продажу та способу оплати, а також підтвердив необхідне в електронному вигляді та в системі контакт-центру. Повна вартість бронювання сплачується під час реєстрації. Якщо повна сума не сплачена, бронювання не здійснюється. Однак якщо з будь-якої причини бронювання було здійснено за наявності непогашеного залишку, Споживач несе відповідальність за всю суму бронювання з дати реєстрації. У разі неповної оплати вартості бронювання ITC TUR скасовує бронювання та вимагає від Споживача відшкодування всіх збитків, спричинених скасуванням. Споживач здійснив купівлю, усвідомлюючи це.

2.2 Продавець або Постачальник несе відповідальність за неналежну якість послуги, що є предметом договору.

2.3 Якщо послугу, що є предметом договору, використовує інша особа, ніж Покупець, Продавець або Постачальник не несе відповідальності за те, що така особа не приймає виконання.

2.4 Для виконання послуги, що є предметом договору, необхідно, щоб підписаний примірник цього договору було передано Продавцю або Постачальнику та щоб оплата була здійснена обраним способом. Покупець, який не підписав і не повернув договір, хоча Продавець та/або Постачальник надіслав його відповідно до відповідного положення та цього договору, не може посилатися на те, що договір його не зобов’язує через непідписання та ненадсилання його назад; усю відповідальність несе він сам і зобов’язаний повністю сплатити суму договору. Достатнім є надсилання договору Продавцем/Постачальником на адресу електронної пошти, повідомлену Покупцем; Покупець не може стверджувати, що договір йому не надсилали або що він його не читав.

2.5 Якщо після надання послуги банк або фінансова установа не сплачує Продавцю або Постачальнику вартість послуги через неправомірне або незаконне використання кредитної картки Покупця неуповноваженими особами, Покупець несе відповідальність за завдані збитки.

2.6 У міжнародних турах зазначені суми є оплатою у вказаній валюті. Покупець здійснює оплату бронювання у визначеній валюті туристичної ціни. Якщо він бажає сплатити в іншій валюті, оплата може бути проведена шляхом конвертації за системним курсом, встановленим Продавцем. У разі бронювань із залишком, якщо залишкові платежі мають бути здійснені в іншій валюті, ніж зазначена валюта туру, оплата має бути здійснена за актуальним системним курсом, встановленим Продавцем, на день платежу. У передплачених міжнародних турах фіксація курсу відсутня. Якщо решта платежів здійснюється в іншій валюті, оплата обов’язково проводиться за актуальним системним курсом на день платежу.

СТАТТЯ-3 ПОСЛУГИ, ЩОДО ЯКИХ ПРАВО НА ВІДМОВУ НЕ МОЖЕ БУТИ ЗАСТОСОВАНЕ

ITC TUR є посередником між постачальником послуги та Покупцем. З огляду на характер послуги, яка продається туроператором, у дистанційних продажах, здійснених у межах цього договору, згідно з Положенням Покупець не має права на відмову. Повна сума стягується з Покупця. Покупець придбав послугу, приймаючи це. Бронювання проживання, придбане в періоди раннього бронювання, спеціальні періоди (Новий рік, семестр, свята тощо) та акційні періоди, також не може бути скасоване. Однак якщо Покупець у межах періоду раннього бронювання та літніх пропозицій придбав відповідний Пакет гарантії скасування раннього бронювання разом із внутрішнім туром або проживанням на Кіпрі, то операцію можна здійснити на умовах, зазначених у статті 10. Покупець придбав послугу, усвідомлюючи це та погоджуючись із цим. У бронюваннях за цінами, позначеними як «не підлягає скасуванню», Пакет гарантії скасування раннього бронювання не може бути запропонований гостю. У бронюваннях із таким формулюванням скасування бронювання, зміна та повернення коштів не здійснюються. Якщо додатково до проживання окремо придбано транспорт (літак, автобус, трансфер тощо), вартість транспорту не повертається.

СТАТТЯ-4 ІНФОРМУВАННЯ

Відповідно до статті 6 Положення, Покупець у бронюваннях, здійснених через відповідний вебсайт і Call Center, зобов’язаний після завершення продажу перевірити та в цифровому вигляді підтвердити інформаційну форму, що містить дату, ціну, продукт, концепцію тощо щодо обраної послуги. Продавець не несе відповідальності за відсутність таких перевірок і цифрового підтвердження. Підтвердження зберігаються в електронному вигляді.

СТАТТЯ-5 СКАСУВАННЯ- ВІДМОВА- ЗМІНИ

Продавець або Постачальник, незважаючи на прояв усієї необхідної уважності, може скасувати договір у разі форс-мажорних обставин або обставин, що виникли з боку постачальників послуг, готелів для проживання або третіх осіб і перешкоджають початку або продовженню послуги. Про це необхідно повідомити Покупця якомога швидше. У такому разі Покупець не має права на компенсацію. У таких випадках Продавець або Постачальник зобов’язаний повернути Покупцеві суму, яку він може отримати від особи чи установи, у якої придбав послугу або через яку виступав посередником. За повернення суми, яку не вдалося отримати, він не несе відповідальності.

5-1- Покупець зобов’язаний письмово повідомляти про всі запити щодо скасування, зміни бронювання та додавання або видалення осіб.

5-2- Туристичне агентство може скасувати поїздку за 24 години до дати відправлення, якщо не сформовано остаточну кількість бронювань, необхідну для перевезення пасажирів, або через форс-мажорні обставини; у такому разі споживач не має права на компенсацію.

5-3- Якщо споживач подає запит на скасування або зміну не пізніше ніж за 30 днів до початку поїздки, повна вартість повертається відповідно до положень про пакетні тури.

5-4 Споживач зобов’язується сплатити ITC TUR 30% вартості поїздки у разі запиту на скасування або зміну бронювання для внутрішнього туру з причин, що не є форс-мажорними, за 29-15 днів до початку поїздки; 50% вартості поїздки — у разі такого запиту за 15-7 днів до початку поїздки; а якщо залишилося менше 7 днів — повну вартість. Для бронювань, здійснених за 7 днів або менше до початку послуги, право на скасування, повернення коштів і зміну відсутнє.

5-5 Споживач погоджується та зобов’язується сплатити ITC TUR 50% вартості поїздки у разі запиту на скасування або зміну бронювання міжнародного туру з причин, що не є форс-мажорними, за 29-15 днів до початку поїздки; якщо залишилося менше 15 днів — повну суму. Для бронювань, здійснених за 7 днів або менше до початку послуги, право на скасування, повернення коштів і зміну відсутнє.

5-6 ITC TUR не несе відповідальності у разі відмови у візі або ненадходження візи вчасно під час міжнародних турів. У таких випадках при скасуванні туру діють умови скасування, зазначені в пункті 5-5. Повернення вартості візи, яка не встигла бути оформлена або у видачі якої відмовлено, неможливе.

5-7 Якщо споживач бажає скасувати придбаний ним продукт зі знижкою раннього бронювання, куплений у період акційного продажу без придбання пакета гарантії скасування, враховуються умови скасування. Він погоджується та зобов’язується сплатити ITC TUR повну вартість поїздки, що не входить до умов скасування.

5-8 Якщо споживач хоче змінити дату знижкового продукту раннього бронювання, придбаного в період акційного продажу, він погоджується, що зміна бронювання без знижки буде здійснена за прейскурантними цінами, чинними на дату подання запиту.

5-9 Якщо споживач просить змінити дату придбаного продукту, зміна буде здійснена за актуальними цінами на дату внесення змін. Споживач погоджується сплатити різницю в ціні, якщо між запитуваною новою датою і старою датою виникне різниця у вартості.

5-10 У разі скасування придбаної послуги з будь-якої причини гість може зарахувати сплачену суму в резерв. Сплачена сума зберігається на ім’я гостя як право, що залишається за ним. Гість може використати зарахований залишок у будь-який інший час і в іншому турі. У процедурах зарахування бронювання та залишку використовується сплачена сума. Гість погоджується сплатити різницю в ціні, якщо після вирахування зарезервованого залишку з вартості послуги, яку він отримає на бажану дату, існує різниця в ціні. Якщо ж він бажає зробити бронювання на меншу суму, надлишковий залишок після бронювання й надалі зберігатиметься на ім’я гостя.

5-11 Якщо споживач не повідомить письмово про свій намір приєднатися до поїздки пізніше, після того як він пропустив її початок, туристичне агентство має право скасувати всі бронювання, зроблені від його імені, через 24 години. У таких випадках споживачеві не повертаються жодні кошти.

5-12 Форс-мажорні обставини: якщо несприятливі погодні умови, дорожні перешкоди, страйк, тероризм, війна, загроза війни, непередбачувані технічні питання перешкоджають початку або продовженню поїздки, вони визнаються сторонами як форс-мажор. Також форс-мажором є документально підтверджена державними органами смерть пасажира або його родичів першого ступеня.

5-13 Туристичне агентство може, якщо вважатиме за необхідне, частково або повністю скасувати оголошені або зареєстровані тури до 3 днів до початку поїздки. У той самий строк воно може змінити назви готелів у маршруті, транспортні засоби та місця їхнього відправлення, порядок відвідування місць, зазначених у програмі та визначених як об’єкти відвідування. Якщо споживач не погоджується з цими змінами та скасуваннями, він має право скасувати своє бронювання та отримати повне повернення сплаченої суми. У такому разі право споживача на компенсацію не виникає.

5-14 У разі, якщо споживач просить скасувати або змінити зроблене ним бронювання, враховуватимуться сплачена ним валюта та сума. У запитах на зміну споживач погоджується з різницею в ціні та різницею в курсі, що виникне в день виконання операції. У разі скасування та повернення коштів споживачеві буде повернуто суму в тій самій валюті, у якій він здійснив бронювання, і в розмірі сплаченої суми. Споживач не має права вимагати повернення коштів, порівнюючи з іншою валютою, відмінною від тієї, якою він сплатив.

5-15 У разі повернення коштів сума буде повернена протягом 7-14 робочих днів відповідно до способу оплати, яким споживач здійснив платіж. Споживач не може вимагати повернення в інший спосіб, ніж той, яким він сплатив. ITC TUR не несе відповідальності за розстрочені повернення банками за платежами, здійсненими кредитними картками.

СТАТТЯ-6 ВЗАЄМНІ ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ

6.1 Продавець або Постачальник зобов’язаний якомога швидше письмово повідомити Покупця про можливі повідомлення про скасування.

6.2 Положення цього договору, укладеного між Продавцем або Постачальником і Покупцем під час реєстрації, були прочитані Покупцем і затверджені з його згоди щодо реєстрації за тих самих умов також інших осіб, які отримують ту саму послугу разом із ним. Покупець/Покупці несуть солідарну відповідальність за сплату вартості договору. Покупець, усвідомлюючи, що він є стороною цього договору також від імені учасників, зазначених у Voucher, що він представляє їх і зобов’язує, та що він зобов’язаний і відповідає за інформування учасника про зміст попередньої інформації, наданої йому в межах відповідного законодавства, затвердив договір. Покупець, який не виконав обов’язок інформування, несе відповідальність за всі збитки, що виникли з цього. Відповідно, інформація, надана Покупцеві, вважається наданою учасникові.

6.3 У разі, якщо Покупець відмовляється приймати виконання, посилаючись на те, що придбана ним послуга є неналежною, він зобов’язаний негайно письмово повідомити про це Продавця або Постачальника та заклад розміщення, додавши документи, що підтверджують недолік. Інакше вважається, що Покупець прийняв виконання і скористався послугою. Повернення коштів не здійснюється. Повна сума стягується з нього. Обов’язок добросовісного Покупця — письмово повідомити уповноважену особу про свої скарги під час надання послуги.

6.4 Обставини, які на дату підписання договору не існували або не були передбачені, виникли поза контролем сторін і через які виконання зобов’язань та відповідальності, взятих на себе однією або обома сторонами за договором, повністю або частково, або вчасне виконання стають неможливими, визнаються форс-мажором (стихійне лихо, війна, тероризм, повстання, зміни в нормативних актах, конфіскація або страйк, локаут, істотні несправності у виробничих та комунікаційних системах тощо). Якщо форс-мажор перешкоджає виконанню договору, сторона, у якої він стався, негайно та письмово повідомляє іншу сторону. Якщо Покупець вимагає розірвання договору через форс-мажор, Продавець або Постачальник докладатиме всіх зусиль для повернення коштів. За наявності форс-мажорних обставин, якщо Покупець подає запит на скасування, Продавець або Постачальник зобов’язаний повернути Покупцеві суму, яку він може отримати від особи чи установи, у якої придбав послугу або через яку виступав посередником. За повернення суми, яку не вдалося отримати, він не несе відповідальності.

6.5 Продавець або постачальник зобов’язаний виконати своє зобов’язання у строк, який він взяв на себе. У разі невиконання цього зобов’язання продавцем або постачальником споживач може розірвати договір. У разі розірвання договору продавець або постачальник зобов’язаний повернути всі отримані платежі споживачеві протягом чотирнадцяти днів із дати отримання повідомлення про розірвання разом із законними відсотками, визначеними відповідно до статті 1 Закону про законні проценти та відсотки за прострочення № 3095 від 4.12.1984, а також повернути всі цінні папери та подібні документи, що, якщо такі є, покладають на споживача борг. У випадках, коли виконання зобов’язання, покладеного на Продавця/Постачальника цим договором, стає неможливим, продавець або постачальник зобов’язаний повідомити про це споживача письмово або через постійний носій даних протягом трьох днів із дати, коли йому стало відомо про це, та повернути всі отримані платежі не пізніше ніж протягом чотирнадцяти днів від дати повідомлення.

6.6 До укладення договору, для того щоб можна було вимагати будь-яку додаткову плату, окрім узгодженої основної ціни, що випливає із зобов’язань за договором, необхідно окремо отримати явну згоду споживача.

6.7. Громадяни Туреччини можуть в’їжджати до К.К.Т.Р. за посвідченням особи Республіки Туреччина. У разі в’їзду за паспортом згодом можуть виникнути проблеми при в’їзді до Греції, тому рекомендується в’їзд за посвідченням особи Республіки Туреччина.

СТАТТЯ-7 КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

Інформація, зазначена в цьому договорі Покупцем, та дані, повідомлені ним Продавцю або Постачальнику з метою здійснення оплати, не будуть передані Продавцем або Постачальником третім особам. Продавець або Постачальник може розкривати ці дані лише в межах адміністративної/юридичної необхідності. Дані кредитної картки в жодному разі не зберігаються; вони використовуються лише під час інкасації, безпечно передаючись відповідним банкам для отримання авторизації, і після авторизації видаляються з системи. Необхідне роз’яснення та інформування в межах Закону про захист персональних даних було надано Покупцеві, а необхідні заходи в межах KVKK були вжиті Продавцем/Постачальником відповідно до законодавства.

СТАТТЯ-8 ІНФОРМАЦІЯ ЩОДО ОПЛАТ, ЗДІЙСНЕНИХ БАНКІВСЬКОЮ КАРТКОЮ

a) Продавець або Постачальник, який є стороною договору, жодним чином не здійснює продаж у розстрочку у власній структурі.

b) Ціни, надані Покупцеві, є цінами готівкою, і всі розстрочки за бажанням Покупця здійснюються на кредитні картки, отримані в різних банках, без застосування жодної переплати за строк Продавцем або Постачальником. Усі операції, що стосуються продажів за кредитною карткою, відбуваються між власником картки — Покупцем — та банком, до якого прив’язана картка, і Продавець або Постачальник не має права втручання чи відповідальності щодо цих операцій. У курсах, що застосовуються в продажах у іноземній валюті, може виникати курсова різниця згідно з домовленостями на відповідних банківських картках у разі оплати готівкою, одноразового списання або розстрочки. Усі операції, що стосуються продажів за кредитною карткою, відбуваються між власником картки — Учасником — та банком, до якого прив’язана картка, і ITC TUR не має жодних прав втручання та відповідальності щодо цих операцій.

c) Покупець, який придбав послугу за кредитною карткою, зобов’язаний повідомити банк, якому належить картка, про запити на дострокову оплату, зменшення кількості платежів тощо, і здійснювати їх у відділеннях, визначених банком.

d) Якщо Покупець скасовує послугу, придбану в розстрочку кредитною карткою, з будь-якої причини, Продавець або Постачальник поверне суму, отриману з кредитної картки, знову на кредитну картку Покупця. Відповідальність Продавця або Постачальника цим обмежується. Усі подальші операції здійснюються між банком і Покупцем, і Продавець або Постачальник не має жодного права втручання чи відповідальності. Для повернень щодо платежів, здійснених у розстрочку, діють банківські правила; у разі повернення платежів, здійснених у розстрочку, також у розстрочку на картку, Продавець або Постачальник не має жодних зобов’язань чи можливості втручання. Це питання має вирішуватися між банком і власником кредитної картки.

e) У разі покупок за кредитною карткою діють чинні на ту дату кампанії відповідного банку та пов’язані з ними умови скасування і повернення коштів.

f) У разі можливих повернень, пов’язаних із відповідною послугою, буде дотримано законодавчих процедур повернення.

СТАТТЯ-9 УПОВНОВАЖЕНИЙ СУД

Для вирішення всіх спорів, що виникають із цього договору, уповноважені всі суди у справах споживачів Турецької Республіки, комісії з арбітражу споживчих прав та інші органи, уповноважені законом. Покупці можуть подавати свої скарги та заперечення до арбітражної комісії з питань споживачів або до суду у справах споживачів за місцем, де вони придбали товар або послугу, або за місцем свого проживання, у межах грошових лімітів, щороку визначених Міністерством у грудні.

СТАТТЯ-10 ІНФОРМАЦІЯ ПРО ПАКЕТ ГАРАНТІЇ СКАСУВАННЯ

Пакет гарантії скасування раннього бронювання; діє для бронювань продуктів раннього бронювання на термін від мінімум 3 до максимум 30 ночей, на суму нижче 30 000 TL, без урахування вартості транспорту.

10.1- Споживачі, які придбали Пакет гарантії скасування раннього бронювання, можуть безумовно та без утримань скасувати бронювання не пізніше ніж за 72 години до дня заїзду до закладу.

10.2- Пакет гарантії скасування раннього бронювання не охоплює зміну дати або імені, запитану для того самого продукту. У разі запитів на зміну наявний продукт скасовується в межах Пакета гарантії скасування раннього бронювання, а для нової запитуваної дати, продукту чи імені відкривається нове бронювання за умовами, чинними на той день.

10.3 Пакет гарантії скасування раннього бронювання надається не пізніше ніж протягом 3 днів від дати бронювання за окрему плату. З 4-го дня і надалі Пакет гарантії скасування раннього бронювання придбати неможливо.

10.4 У разі повернень, які здійснюються у відповідь на запит на скасування, сума, стягнута за Пакет гарантії скасування раннього бронювання, не повертається, а проданий Пакет гарантії скасування раннього бронювання не може бути скасований.

10. 5- Усі бронювання авіаквитків, зроблені разом із готельним проживанням (включно з промо- та еко-класом), не входять до Пакета гарантії скасування раннього бронювання, і діють умови та правила скасування відповідної авіакомпанії. Під час розрахунку вартості Пакета гарантії скасування раннього бронювання стягується вартість пакета, виходячи з суми проживання та/або інших послуг, за винятком суми авіа- та/або автобусного транспорту. У застосуванні Пакета гарантії скасування раннього бронювання вартість авіа/автобусного транспорту не враховується.

10.6 Пакет скасування, повернення та гарантії, придбаний разом із пакетними турами, дає змогу гостю скасувати та змінити придбаний пакетний тур без зазначення причин не пізніше ніж за 72 години до дати початку туру. Після скасування вся вартість пакетного туру, за винятком сплаченої страхової суми (у турах з авіаперельотом — залишок вартості пакетного туру після вирахування вартості авіаперевезення), повертається без будь-яких утримань відповідно до способу оплати. Пакет скасування, повернення та гарантії не охоплює авіаперевезення в турах з авіаперельотом. Гостеві повертається вартість пакетного туру після вирахування вартості авіаперевезення.

СТАТТЯ-11 ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

11-1- Споживач, який бере участь у турі, має право в будь-якій поїздці брати та вивозити 2 валізи розміром не більше 50 см x 70 см, а в подорожах із авіаперельотом — багаж вагою 15 кг. Уся відповідальність за валізи та речі, що в них містяться, лежить на їхніх власниках.

11-2- Предмети, які мають запах, течуть, є легкозаймистими або вибухонебезпечними, а також предмети, що створюють незручності для оточення, колючі, ріжучі та вогнепальні зброя і будь-які тварини не допускаються до транспортних засобів і закладів розміщення без окремого й чіткого письмового дозволу Туристичного агентства. Наявність посвідчення особи чи ліцензії не змінює цього.

11-3- У разі втрати або пошкодження багажу чи речей, що належать Споживачеві, якщо це сталося внаслідок ТЯЖКОЇ ВИНИ працівника Туристичного агентства, Туристичне агентство виплачує власникові речі — Споживачеві — половину частки, що припадає на транспорт у загальній вартості поїздки, як матеріальну та моральну компенсацію за втрачену або пошкоджену річ, багаж або речі, що були в ньому, незалежно від їхньої матеріальної, моральної вартості та інших характеристик. Туристичне агентство несе відповідальність лише в межах вартості транспортної частини поїздки за будь-яку втрату, пошкодження або крадіжку речей, які було передано йому споживачем із письмовим декларуванням їхньої вартості.

11-4- У придбану послугу НЕ ВХОДЯТЬ ВІЗОВІ ПРОЦЕДУРИ ТА ПОСЛУГИ. Туристичне агентство не бере на себе зобов’язання щодо отримання візи. Обов’язком гостя є дотримання візових і паспортних вимог відповідної країни подорожі.

11-5- ITC TUR не несе відповідальності у випадках відмови у візі або ненадходження візи вчасно в міжнародних турах. Візу видає консульство країни призначення. ITC TUR є посередником між гостем і консульством. ITC TUR не може бути притягнута до відповідальності за відмову у візі з будь-якої причини. У випадках відмови у візі або ненадходження її вчасно не може бути вимога про повернення вартості візи. У разі вимоги скасувати тур через візові причини враховуються умови скасування.

11-6- Повідомлення Туристичного агентства про можливе скасування туру можуть робитися індивідуально кожному споживачеві, а також загально — шляхом оголошення в турецькому виданні 2 газет із великим накладом.

11-7- За зміни, що виникли після початку подорожі за турпрограмою, яку придбав споживач, відповідальність несе Туристичне агентство. Туристичне агентство може компенсувати очевидні зміни, які є шкідливими для споживача, під час або після поїздки у вигляді повернення коштів або послуг відповідно до положень TÜRSAB KÜTAHYA ÇİZELGESİ, а також може компенсувати це додатковими послугами, не включеними в ціну, які надаються споживачеві під час поїздки. Отримання та використання або споживання споживачем додаткових чи замісних послуг скасовує його право на повернення коштів і компенсацію.

11-8- Якщо споживач залишає розпочатий тур або проживання, посилаючись на неналежну якість послуги, він зобов’язаний письмово повідомити про це представника Туристичного агентства та готель, у якому проживає, із зазначенням причин. В іншому разі вважається, що споживач не залишав тур і скористався послугою.

11-9- Якщо споживач, попри скарги на придбану ним турпрограму, використовує її до кінця, це позбавляє його права на компенсацію у вигляді замінних послуг або повернення коштів щодо скаржуваних питань.

11-10- Положення цього договору, укладеного між Туристичним агентством і споживачем під час реєстрації, прочитані споживачем, і він підписав їх, погодившись, що реєстрація інших осіб, про яких він повідомив, що вони братимуть участь у тій самій поїздці разом із ним, буде здійснена на тих самих умовах.

11-11- Споживач(і), який(і) бере(уть) участь у поїздці, але не має(ють) підпису в договорі, у випадку, якщо споживач(і), якому(им) вони доручили оформити реєстрацію від свого імені, подає(ють) позови або скарги проти Туристичного агентства, пов’язані з поїздкою, у якій вони брали участь, і якщо Туристичне агентство змушене сплачувати споживачеві будь-яку суму або компенсацію, окрім того, що зазначено в цьому договорі, Туристичне агентство зберігає право регресу щодо надмірної суми, виплаченої споживачеві(ям), чий(ї) підпис(и) є в договорі. Споживачі, які беруть участь у цій поїздці, навіть якщо вони не підписали її, ознайомилися з умовами цього договору, що будуть чинними між сторонами, через каталоги та оголошення та погодилися брати участь у поїздці на цих умовах.

11-12- Туристичне агентство є посередником щодо споживачів, які беруть участь у поїздці, готелів, транспортних компаній та будь-яких третіх осіб і юридичних осіб, що надають інші послуги, пов’язані з поїздкою. Тому споживачі, які звернулися до нього та зареєструвалися на поїздку, всупереч домовленостям, укладеним між Туристичним агентством і установами, що здійснюють перевезення; щодо відсутності транспортних засобів у місці відправлення у вказані в програмі години; будь-яких затримок, поломок наземного, повітряного та морського транспорту; туману, бурі, хуртовини та будь-яких погодних умов; дорожніх перешкод; зміни маршрутів і шляхів; страйку, тероризму, війни, загрози війни або подібних форс-мажорних обставин; будь-яких перебоїв, що виникають через власну вину того, хто керує транспортним засобом, або з особистої вини третіх осіб, або через непередбачувані технічні питання; аварій із матеріальними чи моральними збитками; неповноти або помилковості послуг закладів розміщення; сторони знають, що через те, що Туристичне агентство не має статусу експлуатанта, воно не несе первинної відповідальності і не є безпосередньо відповідальним як основний винуватець. Тому Туристичне агентство не нестиме перед споживачем первинної відповідальності, а буде солідарним боржником. У таких випадках перебої та аварії споживач спершу має вимагати і стягувати матеріальні та моральні вимоги з основних винуватців, а якщо не зможе повністю отримати свою вимогу від основного винуватця, то може звернутися до Туристичного агентства через принцип безвинної відповідальності. Туристичне агентство відповідатиме перед своїм клієнтом у межах суми, яку неможливо стягнути з основних винуватців.

11-13- У питаннях, не зазначених у цьому договорі, застосовуються положення законів № 1618, № 4077, № 4288, № 2634, конвенцій IATA, IHA, UFTAA, закону про цивільну авіацію, BK., TTK., міжнародних угод, учасником яких є Туреччина, а також правил, положень, циркулярів і повідомлень, виданих на їхній основі, і положення таблиці TÜRSAB Kütahya Çizelgesi, що застосовується в Туреччині як визнана на міжнародному рівні Frankfurter Tabelle.

Цей ваучер і договір пакетного туру, складені між сторонами у двох примірниках, були оформлені уповноваженими представниками сторін із усіма додатками, на лицьовому та зворотному боці, прочитані, перевірені та прийняті. Сторони взаємно прийняли, зобов’язання та зобов’язання підписали та підтвердили їх. Особа, яка прийняла цей ваучер і договір від імені клієнтів, чиї імена зазначені в цьому договорі та які братимуть участь у подорожі, додатково визнала та зобов’язалася, що вся юридична відповідальність перед особами, за яких вона підписала як уповноважений представник, лежить на ній.

СКАРГИ НА НЕЯКІСНІ ПОСЛУГИ: У разі надання неналежної або дефектної послуги уповноваженим є Арбітражна рада TÜRSAB.

Покупець має право подати заперечення або скористатися правом відмови протягом 24 годин після того, як йому буде надано цей дистанційний договір у цифровому або матеріальному вигляді. Положення дистанційного договору, щодо яких протягом 24 годин не подано заперечень, вважаються прийнятими Покупцем.