加拉蒂亚阿马西亚托卡特济莱乔鲁姆之旅 2晚酒店住宿

豪华车辆往返接送
2晚半膳住宿
酒店2次早餐
酒店2次晚餐
专业导游服务
行程中注明的所有周边游览，
根据1618号旅游法规定的强制旅行保险
国家公园门票及停车费
车内提供饮用水

行程中注明的第一天早餐
行程中注明的午餐
所有餐饮中额外点的饮料
个人及私人消费
博物馆和遗址门票
Şahinkaya 峡谷接送及峡谷内游船之旅
返回路上的晚餐

套餐旅游合同

远程销售合同

付款
注册时须支付预订金额的100%。如有余额的预订，以下表格条件适用。若未在规定期限内完成所列付款，预订将被取消。在此情况下，ITC TUR将按总住宿费用的35%向消费者开具违约赔偿发票。
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对于酒店付款选项，客人同意并声明：国内旅游中剩余余额将自乘车出发起支付，而酒店预订中则将在入住时以现金或转账方式支付全部剩余金额。否则，客人已购买服务不予履行的权利保留。


第1条 主题

本合同的标的是，根据《消费者保护法》及《远程合同条例》的规定，就买方通过卖方或服务提供方网站或呼叫中心进行预订时，销售并交付下述性质的产品/服务，确定双方的权利和义务。

买方声明并确认，卖方或服务提供方已就其名称、商号、详细地址、电话及其他联系信息、所售产品的基本特征、含税销售价格、支付方式等所有与所售产品/服务有关的预先信息，以及撤销权的行使及其行使方式、可提出投诉和异议的官方机构等事项，以清晰、易懂并适合互联网环境的方式进行了预先告知；其已在电子环境和/或通过电话或电子邮件确认了这些预先信息，并随后确认了预订和合同，且根据本合同条款接受并声明如此。

卖方或服务提供方信息：名称：TCI 旅行与运输旅游贸易有限公司（在合同中称为ITC。）其地址及正式联系信息已在抬头部分明确注明。

第2条 一般条款

2.1 买方声明，其已阅读并知悉合同标的产品/服务的性质、销售价格、付款方式及与价格有关的所有预先信息，并已在电子环境及呼叫中心系统中给予必要确认。预订金额须在登记时全额支付。如未全额支付，则不进行预订。但若因任何原因在仍有欠款的情况下完成预订，则消费者自登记之日起对全部预订金额负责。若预订金额支付不足，ITC TUR可取消预订，并向消费者追索因取消产生的全部损失。消费者明知此情况仍完成购买。

2.2 卖方或服务提供方对合同标的服务存在瑕疵负有责任。

2.3 如合同标的服务由买方以外的其他人使用，则卖方或服务提供方不对该人拒绝接受履行承担责任。

2.4 为履行本合同标的服务，须将本合同签署副本送达卖方或服务提供方，并按所选支付方式支付价款。尽管卖方和/或服务提供方已按照相关法规及本合同发送合同，但买方未签署并回传，不得以未签署并发送合同为由主张合同对其不具约束力；全部责任由其承担，并有义务足额支付合同价款。只要卖方/服务提供方已将合同发送至买方所提供的电子邮箱，即已足够，买方不得主张合同未发送给其本人或其未阅读合同。

2.5 服务履行后，如因买方信用卡被未经授权人员不当或违法使用，导致相关银行或金融机构未向卖方或服务提供方支付服务费用，则买方对由此产生的损失负责。

2.6 出境旅游中所示金额为以所列货币种类计收的费用。买方按旅游价格所确定的货币种类支付预订款。若希望以所列货币以外的其他货币支付，则可按卖方设定的系统汇率折算后付款。对于有余额的预订，如希望以与旅游所示货币不同的货币支付余款，则须按卖方确定的当日最新系统汇率于付款日支付。预付的出境游不锁汇，且余款如以不同货币支付，必须按付款当日最新系统汇率支付。

第3条 不适用撤销权的服务

ITC TUR在服务提供方与买方之间起中介作用。由于服务提供方/旅游运营商所售服务的性质，依据规定，远程销售中买方不享有撤销权。全部费用由买方收取。买方已接受并购买该服务。早订、特殊时期（新年、寒假、节假日等）及促销期间购买的住宿服务亦不可取消。但如买方在早订期及夏季优惠范围内，连同国内及塞浦路斯住宿一起购买了适用的早订取消保障套餐，则可按第10条所述条件办理。买方明知并接受该情况后购买服务。标注“不可取消”的价格所购预订，不能向客人提供早订取消保障套餐。对于带有该表述的预订，不得取消、变更或退款。除住宿外，如另行购买交通（飞机、巴士、接送等），交通费用不予退款。

第4条 告知

根据条例第6条，买方在相关网站及呼叫中心进行预订时，有义务在购买阶段之后检查并以电子方式确认其所选服务的告知表，其中包含日期、价格、产品、套餐等所有信息。未进行相关检查或未给予电子确认，卖方不承担责任。确认记录以电子方式保存。

第5条 取消-放弃-变更

尽管卖方或服务提供方已尽最大注意义务，但在因不可抗力或来自服务提供方、住宿酒店或第三方的情况而妨碍服务开始或继续时，可取消合同。此情况应尽快通知买方。在此情况下，买方无权要求赔偿。在这些情况下，卖方或服务提供方有义务将其从购买或中介方处能够收回的金额退还给买方。对于无法收回的金额，不承担退款责任。

5-1- 买方有义务以书面形式通知任何预订取消、变更及增减人员的请求。

5-2- 旅行社如未达到必要的乘客人数，或因不可抗力，可在出发前24小时取消旅行，在此情况下消费者无权要求赔偿。

5-3- 如消费者在旅行开始前30天内提出取消-变更请求，则根据套餐旅游条例，全额退款。

5-4 如消费者因不可抗力以外的原因在旅行开始前29-15天提出取消-变更请求，则同意并承诺向ITC TUR支付旅行费用的30%；在15-7天前提出时，支付旅行费用的50%；在少于7天前提出时，支付全部费用。对于在服务开始前7天及更短时间内完成购买的预订，不享有任何取消、退款或变更权利。

5-5 如消费者就出境预订在旅行开始前29-15天因不可抗力以外的原因提出取消-变更请求，则同意并承诺向ITC TUR支付旅行费用的50%；在少于15天前提出时，支付全部费用。对于在服务开始前7天及更短时间内完成购买的预订，不享有任何取消、退款或变更权利。

5-6 ITC TUR不对出境游中的签证拒签或签证未及时办妥负责。在此类情况下，如取消旅行，则适用5-5中的取消条件。未办妥或被拒签的签证费用不予退还。

5-7 如消费者希望因任何原因取消其在促销销售期间购买且未购买取消保障套餐的早订折扣产品，则适用取消条件。消费者同意并承诺向ITC TUR支付取消条件之外剩余的全部旅行费用。

5-8 如消费者希望对其在促销销售期间购买的折扣早订产品进行日期变更，则接受按申请日有效的标价进行无折扣的预订变更。

5-9 如消费者要求变更所购产品的日期，则将按办理变更当日的现行价格进行变更。消费者同意，如申请的新日期与原日期之间存在价差，将支付差额。

5-10 如所购服务因任何原因取消，客人可将其已支付费用转为待用余额。所付费用以客人名义保留为权益保留金。客人可在之后的不同时间、不同旅游中使用该待用余额。预订及余额转为待用时，按已支付金额处理。若客人希望在未来某日使用余额，在扣除保留余额后，如仍有价差，则同意支付价差。若希望预订更低金额的产品，则预订后多余余额将继续以客人名义保留。

5-11 如消费者未书面通知其将后加入已错过出发的旅行，旅行社有权在24小时后取消为该消费者所作的全部预订。此类取消不予退款。

5-12 不可抗力：如恶劣天气、道路障碍、罢工、恐怖、战争、战争威胁、不可预见的技术问题妨碍旅行开始或继续，则双方认可为不可抗力。经国家机关证明的旅客或其一级亲属死亡亦属不可抗力。

5-13 旅行社在其认为必要时，可在旅行开始前3天内部分或全部取消其公布或已登记的旅游。在同一期间内，可更改旅游中的酒店名称、交通工具及其出发地点，以及行程中所列和拟参观地点的访问顺序。如消费者不接受这些变更和取消，则有权取消预订并全额退款。在此情况下，消费者无权要求赔偿。

5-14 对于消费者所作预订中的取消或变更请求，将以其支付的货币及金额为准。对于变更请求，消费者接受在办理当日产生的价格差及汇率差。对于取消和退款，则按消费者预订时所使用的货币种类及所付金额退款。消费者无权以其支付货币以外的其他货币进行比较后提出退款要求。

5-15 退款将根据消费者所使用的支付方式，于7-14个工作日内退回。消费者不得要求以不同于其原支付方式的其他方式退款。对于通过信用卡分期付款的退款，ITC TUR不对银行的分期退款负责。

第6条 相互权利与义务

6.1 卖方或服务提供方有义务尽快以书面形式将可能的取消通知买方。

6.2 卖方或服务提供方与买方在登记时签订的本合同条款已由买方阅读，并经其同意以同等条件为其本人及与其一同享受相同服务的其他人办理登记。买方/买方们对合同价款的支付承担连带责任。买方在知悉其亦作为Voucher中所列参与者之代表并约束其本人，以及其有义务并负责向参与者告知依相关法律法规向其作出的预先告知内容后，确认了本合同。未履行告知义务的买方对由此产生的全部损失负责。因此，向买方提供的告知视为已向参与者提供。

6.3 如买方以所购服务存在瑕疵为由拒绝履行，则必须立即以书面形式连同证明瑕疵的文件，向卖方或服务提供方及住宿机构报告该情况。否则，视为买方已接受履行并已使用服务。不予退款。全部费用将由其收取。良善买方在服务履行期间将其投诉事项书面通知负责人员，是其注意义务。

6.4 在签订合同时不存在或不可预见、且超出双方控制范围、其发生使任一方或双方部分或全部履行其在合同项下承担的债务与责任或无法按时履行的情形，将被视为不可抗力（自然灾害、战争、恐怖、叛乱、法律规定变更、征用或罢工、停工、生产及通信设施重大故障等）。如不可抗力妨碍合同履行，发生于其自身的当事方应立即以书面通知对方。因不可抗力而消费者要求解除合同时，卖方或服务提供方将尽一切努力退还款项。如存在不可抗力且消费者提出取消请求，卖方或服务提供方有义务将其从购买或中介方处能够收回的金额退还给买方。对于无法收回的金额，不承担退款责任。

6.5 卖方或服务提供方必须在其承诺的期限内履行其义务。若未履行该义务，消费者可解除合同。合同解除时，卖方或服务提供方必须在解除通知送达之日起十四日内，将已收取的全部款项连同自1984年12月4日第3095号《法定利息及逾期利息法》第1条规定的法定利息一并退还消费者，并返还任何使消费者承担债务的有价证券及类似文件。如卖方/服务提供方依据本合同承担的履行已无法实现，则其必须在知悉该情况之日起三日内，以书面形式或通过持久数据存储器通知消费者，并最迟于通知之日起十四日内退还已收取的全部款项。

6.6 在合同成立前，如需就除已约定的基本价格之外的任何附加费用提出要求，必须另行取得消费者的明确同意。

6.7 土耳其公民可凭土耳其共和国身份证进入北塞浦路斯土耳其共和国。若以护照入境，之后进入希腊时可能会遇到问题，因此建议使用土耳其共和国身份证入境。

第7条 保密

买方在本合同中所述信息以及为付款目的向卖方或服务提供方提供的信息，不会被卖方或服务提供方与第三方共享。卖方或服务提供方仅可在存在行政/法律强制义务的范围内披露这些信息。信用卡信息绝不会被保存，信用卡信息仅在收款过程中安全地传送至相关银行以用于获取授权，并在授权后从系统中删除。已根据《个人数据保护法》向买方作出必要的说明和告知，并且卖方/服务提供方已按照立法要求采取了KVKK框架下的必要措施。

第8条 关于银行卡付款的说明

a) 合同当事方卖方或服务提供方绝不在其内部进行分期销售。

b) 向买方提供的价格均为现金价，如买方要求，卖方或服务提供方可对其从各银行获得的信用卡进行分期，且不加收任何期限差额。与信用卡销售有关的所有交易均在持卡买方与发卡银行之间进行，卖方或服务提供方对此类交易不具有任何干预权或责任。以外币进行销售时，在现金支付、单次刷卡或分期刷卡的汇率适用中，可能会根据相关银行卡协议产生汇率差异。与信用卡销售有关的所有交易均在持卡参与者与发卡银行之间进行，ITC TUR对此类交易不具有任何干预权或责任。

c) 通过信用卡购买服务的买方，必须将提前付款、减少分期等请求通知持卡银行，并按银行指定的还款网点办理。

d) 买方如通过信用卡分期购买的服务因任何原因被取消，卖方或服务提供方将把其从信用卡收取的金额退还至买方的信用卡。卖方或服务提供方的责任仅限于此。之后的所有交易均在银行与买方之间进行，卖方或服务提供方无任何干预权及责任。对于分期付款的退款，银行规则同样适用；如分期支付的款项仍以分期方式退回信用卡，则卖方或服务提供方不承担任何义务，也无法进行干预。此问题应由银行与信用卡持有人之间解决。

e) 对于信用卡购买，适用相关银行当时的促销活动及其对应的取消和退款条件。

f) 与相关服务有关的退款情况将遵循法定退款程序。

第9条 主管法院

就本合同产生的所有争议，土耳其共和国各消费者法院、消费者仲裁委员会及其他依法授权的机构均有权处理。买方可就投诉和异议，在每年12月由部里确定的金额限额内，向其购买商品或服务所在地或其居住地的消费者问题仲裁委员会或消费者法院提出申请。

第10条 取消保障套餐说明

早订取消保障套餐适用于早订产品中最少3晚、最多30晚、且不含交通费用、总额低于30,000土耳其里拉的预订。

10.1- 购买早订取消保障套餐的消费者，可在入住日前72小时之前无条件且无扣款取消预订。

10.2- 早订取消保障套餐不涵盖同一产品上要求的日期或姓名变更。在变更请求中，现有产品将按早订取消保障套餐取消，并为所请求的新日期、产品或姓名按当日条件重新开立新预订进行处理。

10.3 早订取消保障套餐自预订日期起最迟3日内可付费购买。第4日及之后不得购买早订取消保障套餐。

10.4 对于取消请求所产生的退款，已收取的早订取消保障套餐费用不予退还，且已售出的早订取消保障套餐不得取消。

10. 5-与酒店住宿一起进行的所有航空票预订（包括促销和经济舱）均不在早订取消保障套餐范围内，适用相关航空公司的取消条件和做法。早订取消保障套餐费用按住宿和/或其他服务金额为基础收取，不含机票和/或巴士交通费用。在早订取消保障套餐的适用中，不包括飞机/巴士交通费用。

10.6 与套餐旅游一起购买的取消退款及保障套餐，允许客人无须说明任何理由，在旅游开始前72小时之前取消或变更其所购买的套餐旅游。取消后，除已支付的保险费用外，其余全部套餐旅游费用（含机票旅游中扣除机票交通费后的套餐旅游费用）将按支付方式无任何扣款退还。 取消退款及保障套餐不涵盖机票旅游中的机票交通。扣除机票交通费后剩余的套餐旅游费用将退还给客人。

第11条 一般条款

11-1- 参加旅行的消费者在任何旅行中均有权携带2个行李箱，尺寸不超过50cm x 70cm；如为机票旅行，则有权携带15公斤行李。行李及其内物品的所有责任由其所有者承担。

11-2- 具有异味、泄漏、易燃或易爆性质，或会对周围造成不便的物品，以及刀具、刺器和枪支及各类动物，如未经旅行社另行明确书面许可，不得带入交通工具和住宿设施。是否持有身份证件或许可证不影响此规定。

11-3- 如消费者行李或物品发生丢失或损坏，且系因旅行社工作人员的重大过失所致，则无论遗失或受损行李、物品及其内物品的财产价值或精神价值及其他性质和特征如何，旅行社将按旅行总价中对应交通部分的1/2，作为遗失物品和行李的财产及精神赔偿，支付给物品所有人消费者。旅行社对经消费者以书面形式连同价值声明交付的物品的任何丢失、损坏或被盗，最多承担相当于旅行交通费用的责任。

11-4- 所购服务不包含签证手续及服务。旅行社不承诺办理签证。携带所前往国家所要求的签证和护照是客人的义务。

11-5- ITC TUR不对出境游中的签证拒签或签证未及时办妥等情况负责。签证由前往国家的领事馆签发。ITC TUR仅作为客人与领事馆之间的中介。因任何原因签证被拒，ITC TUR概不负责。因签证拒签或未及时办妥等情况，不得要求退还签证费用。如因签证原因要求取消旅行，则适用取消条件。

11-6- 旅行社可能的取消通知，可分别向每位消费者发出，也可通过在土耳其发行量最大的两份报纸刊登广告的方式统一公告。

11-7- 旅行社对消费者所购旅游方案开始后发生的变更负责。对于明显对消费者不利且造成损失的变更，旅行社可在旅行期间或旅行后根据TÜRSAB KÜTAHYA表格规定，以费用或服务退款的形式予以补偿；同时，也可通过向消费者提供行程中额外且不包含在价格内的服务加以补偿。消费者接受并使用或消费额外或替代服务，即丧失其费用返还和赔偿权利。

11-8- 如消费者以所开始的旅游或住宿服务有缺陷为由离开，则必须向旅行社负责人以及其所住宿的酒店书面说明离开的原因。否则，视为消费者未离团，并被视为已接受并使用该服务。

11-9- 消费者虽对所购旅游方案提出投诉，但仍使用至结束，将取消其就投诉事项主张替代服务及费用退款等赔偿权利。

11-10- 旅行社与消费者在登记时签订的本合同条款已由消费者阅读，并同意为其本人及其告知将同团参加的其他人按同等条件办理登记，且已签署确认。

11-11- 虽未在合同上签字但参加了合同所涉旅行的消费者，对于其委托代为登记的消费者与旅行社之间，以及与其参加的旅行有关的诉讼和追索，若旅行社因本合同所列事项以外的原因向消费者支付任何费用或赔偿，则旅行社对已在合同上签字的消费者享有追偿权，超出其应支付金额的部分保留。参加该旅行的消费者，即使未签字，也已通过目录和广告知悉在双方之间有效的本合同条件，并接受按该合同条件参加旅行。

11-12- 旅行社在参加旅行的消费者、酒店、运输公司以及提供与旅行相关的其他服务的任何第三方和法人面前，均处于中介地位。因此，对于自行向其申请并报名参加旅行的消费者，因与承担运输的机构之间的协议相违而导致：车辆未按行程表所示时间到达出发地、陆海空交通工具的任何延误、故障、雾、风暴、暴风雪及各种天气条件、道路障碍、改变路线和线路、罢工、恐怖、战争、战争威胁或类似不可抗力、因交通工具使用者自身过失或第三方个人过失，或不可预见的技术问题引起的各种中断、造成财产和精神损害的事故、住宿设施的不足或错误服务等，双方知悉旅行社因不具有经营者身份而不负第一责任，不作为直接责任的主犯。因此，旅行社对消费者将承担连带责任而非作为主犯直接负责。在此类中断和事故情况下，消费者应首先向主责任人主张并收取财产和精神损失赔偿；若无法从主责任人处完全收回债权，则可基于无过错责任原则向旅行社请求。旅行社对其无法从主责任人处收回的金额向客户承担责任。

11-13- 本合同未载明的事项，适用1618号法、4077号法、4288号法、2634号法、IATA、IHA、UFTAA公约条款、民航法、债法、商法、土耳其所加入的国际公约及据此制定的法规、条例、通告和公告，以及国际上通行且在土耳其适用的Frankfurter Tabelle和TÜRSAB Kütahya表格条款。

双方之间已制作两份的本voucher及套餐旅游合同，由双方负责人连同所有附件正反面制作、阅读、核对并接受。双方在共同接受、承诺并履行的基础上签字确认并予以认可。代表参加旅行者并为本合同中所列客户签署本voucher及合同的一方，另承认并承诺其对其所代表之人负有全部法律责任。

服务缺陷投诉：如提供有瑕疵或有缺陷的服务，TÜRSAB 仲裁委员会有权处理。

买方在相关远程销售合同以电子或实体形式向其声明后，享有24小时内提出异议或撤销的权利。未在24小时内提出异议的远程销售合同条款，视为买方已接受。

附加信息

我们的交通工具

我们的旅游交通工具根据人数按如下分类。根据每次旅游的人数，提供以下车辆类型。我们的车辆不配备耳机。对于带电视设备的车辆，我们建议您携带外接充电器，因为给手机充电会缩短电池寿命。

小型面包车（最多19人）：Volkswagen Crafter，Mercedes Sprinter

中型巴士（20-34人）：Otokar Sultan Maxi，Otokar Sultan Mega，Isuzu Novo Lux

大巴（35-54人）：Mercedes Travego/Tourismo，Temsa Safir/Maraton，Neoplan Tourliner/ Cityliner，Man Fortuna/Lions，Setra