Jednodnevni obilazak Safranbolua i Amasre
Program ture
Jednodnevni izlet Safranbolu Amasra
00:30 İncirli (Ispred Dilek Pastanesi)
00:45 Mecidiyeköy ispred Madoa
01.00 ispred Dairesa za vjenčanje Kadıköy
01:10 Bostancı most
01:20 Kartal most
01.30 Pendik most
01.40 Çayırova MC Donalds
01.50 ispred Gebze Centera
02.30 stanica Halkevi u İzmitu
02.50 čvor Sakarya autobuske stanice
Sa Safranbolu Amasra turom možete krenuti na nezaboravno putovanje kroz prirodu i historiju. Naše putovanje počinje prema selu Yörük, koje je nekada bilo bektašijsko
selo. Ujutro u selu Yörük započinjemo naš izlet lijepim seoskim doručkom u stilu bogate trpeze kod Filiz tetke.. Nakon što obiđemo staru
praonicu, zajednički prostor sela, konak Sipahioğlu i seosku pijacu, krećemo prema Safranboluu, koji je pod zaštitom UNESCO-a. U Safranboluu se penjemo na Hıdırlık brdo, odakle možete panoramski vidjeti Zgradu vlade, Sahat-kulu i
druge historijske građevine. Odatle ćemo jasno vidjeti
koliko su kuće uredno raspoređene i kako ne utiču jedna na drugu. Zatim ćemo, šetajući historijskim ulicama Safranbolua, posjetiti arastu semerdžija,
tkaninara, kovača i bakrača, Cinci han i hamam, džamiju İzzet Mehmet-paše,
kanjon Akçasu, džamiju Köprülü Mehmet-paše i Sunčev sat u njenom dvorištu. Također, naša sljedeća tačka obilaska u istom području, Konak Kaymakamlar,
jedna je od najljepših kuća za posjetiti u Safranboluu i svojom historijskom atmosferom učinit će da se osjećate kao da ste izgubljeni u vremenu. Također, uz vođenje i objašnjenja našeg vodiča, u poznatoj
radnji lokuma u Safranboluu možete probati lokalne specijalitete i obaviti kupovinu. Naša sljedeća stanica
bit će Kristalna terasa na 80 metara visine iznad kanjona Tokatlı i 11 metara širine, koja mnogo doprinosi turizmu u regiji i nudi predivne poglede (Staklena vidikovac
terasa)(Ulazi se dodatno naplaćuju). Naš vodič realizuje program staklene terase prema pogodnosti u rasporedu. Terasa, koja može podnijeti težinu od 75 tona i sastoji se od 3 komada stakla debljine 3 centimetra, sa otvorima koji imaju kapacitet od po 750 kilograma, može primiti oko 400 ljudi. Međutim, istovremeno može biti samo 30 osoba. Terasa pruža jedinstven pogled na kanjon Tokatlı.
Nakon toga, krećemo prema prekrasnoj Amasri. U Amasri, koja je postala poznata riječima Fatih sultana Mehmeda: "Lala, Lala, je li to ono što zovu Česm-i Džihan (dragulj svijeta)" , ručamo ribu i posebnu amastrsku salatu u ugodnom ribljem restoranu uz more (dodatno). Nakon ručka obilazimo historijska mjesta Amasre. Posjećujemo mjesta kao što su Amasra tvrđava iz doba Đenovljana, Fatih džamija i tvrđavski mesdžid iz vizantijskog perioda, Boztepe i Čaršija Čekičara. Naši gosti koji žele mogu ovdje učestvovati u vožnji brodom (dodatno). Na kraju našeg izleta posjećujemo radionicu štapova u Devreku, koji je poznat po svojim štapovima. Zatim se preko Bolua - Adapazarıja vraćamo u Istanbul i opraštamo se ostavljajući naše goste na mjestima odakle smo ih preuzeli, do susreta na još jednoj organizaciji itctur.com.
NAŠA TURA KREĆE U NOĆI KOJA POVEZUJE PETAK SA SUBOTOM; U SUBOTU UJUTRO JE U REGIJI.
Što je uključeno
• Razbacani doručak
• Usluge profesionalnog vodiča s kokardom
• Prevoz luksuznim autobusima
• Svi izleti
• Obavezno putno osiguranje (Tursab)
Nije uključeno
• Ulazne naknade za muzeje i arheološka nalazišta
• Naknada za staklenu vidikovcu terasu
• Ručak & večera
• Naknada za ulazak u smještaj
Što trebate znati
TUR NAŠE GRUPE KREĆE U NOĆI KOJA POVEZUJE PETAK I SUBOTU; U SUBOTU UJUTRO JE U REGIJI.
INFORMATIVNI TEKST O ZAŠTITI LIČNIH PODATAKA, KORIŠTENJU SLIKOVNOG SADRŽAJA I PRIHVATANJU UGOVORA
U okviru Zakona o zaštiti ličnih podataka broj 6698 (“KVKK”), u svrhu provođenja procesa rezervacije, prodaje, operacija, prijevoza, smještaja, računovodstva, odnosa s klijentima i turističkih usluga; lični podaci gostiju, kao što su ime, prezime, broj lične karte (po potrebi), datum rođenja, broj telefona, e-mail adresa, podaci o plaćanju, podaci o rezervaciji i slično, mogu se obrađivati u skladu s važećim propisima.
Prikupljeni lični podaci mogu se koristiti u svrhu pružanja usluge u potpunosti, završetka postupka rezervacije, provođenja organizacije ture, ispunjavanja zakonskih obaveza, po potrebi dijeljenja s nadležnim zvaničnim institucijama i upravljanja procesima zadovoljstva kupaca.
Tokom organizacija tura mogu se vršiti fotografisanje i snimanje videozapisa, a ako su učesnici prisutni na snimljenim sadržajima, ti sadržaji mogu imati karakter ličnih podataka.
U tom okviru, fotografije i videozapisi snimljeni tokom ture;
internet stranica naše kompanije
nalozi na društvenim mrežama
digitalne reklamne i promotivne aktivnosti
štampani reklamni i promotivni materijali
aktivnosti korporativnog arhiviranja
aktivnosti promocije, marketinga i jačanja prepoznatljivosti brenda
gost prihvata da daje izričitu saglasnost za njihovo korištenje, objavljivanje i dijeljenje.
Gosti koji ne žele biti prikazani na fotografijama i video sadržajima dužni su prije početka ture obavijestiti ovlašteno osoblje pismenim ili usmenim putem. Ako obavijest nije data, smatra se da je dato odobrenje za korištenje grupnih fotografija i videozapisa snimljenih u zajedničkim prostorima.
Gost može u bilo kojem trenutku pisanim putem agenciji uputiti zahtjeve u vezi s ličnim podacima i korištenjem slikovnog sadržaja. Procjena će biti izvršena u okviru propisa i potrebne radnje će biti provedene.
Prije postupka rezervacije i/ili u fazi dovršavanja rezervacije, ovaj kupoprodajni ugovor, dodatni uslovi i informativni tekstovi dostavljaju se gostu putem linka internet stranice, SMS-a, e-pošte, WhatsAppa ili sličnih elektronskih komunikacijskih kanala.
Bitno je da gost pažljivo pročita i pregleda dostavljeni ugovor i informativne tekstove, da bude upoznat sa svim uslovima i da prema tome dovrši postupak rezervacije.
U slučaju da je rezervacija izvršena, uplaćen avans ili ukupna uplata, da je kupljena turistička usluga ili da je ostvaren dolazak na turu, gost se smatra da je pročitao, razumio i prihvatio odredbe ovog ugovora i informativne tekstove.
U slučaju da gost nije pročitao, da ih je nepotpuno pregledao ili da tvrdi da nije bio upoznat s odredbama ugovora i informativnih tekstova koji su mu uredno dostavljeni, agencija ne može biti odgovorna za sporove, zahtjeve, štetu ili gubitke prava koji mogu nastati.
Dodatne informacije
Ugovor o paket aranžmanu
UGOVOR NA DALJINU O PRODAJI
PLAĆANJA
Prilikom prijave potrebno je uplatiti 100% iznosa rezervacije. Za moguće rezervacije s preostalim dugom važe uslovi iz tabele u nastavku. Ukoliko se navedene uplate ne izvrše u navedenim rokovima, izvršena rezervacija će biti otkazana. U tom slučaju, ITC TUR će naplatiti potrošaču 35% ukupne cijene smještaja kao naknadu za odustanak.
{payment_list}
Kod opcija plaćanja u hotelu, gost prihvata i izjavljuje da će preostali dug za domaće ture platiti gotovinom ili uplatom na račun po ulasku u autobus, a za rezervacije hotela prilikom prijave u hotel u cijelosti. U suprotnom, zadržava se pravo na neizvršenje usluge koju je gost kupio.
ČLAN 1 - PREDMET
Predmet ovog ugovora je utvrđivanje prava i obaveza strana u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i Uredbom o ugovorima na daljinu u vezi s prodajom i isporukom proizvoda/usluge čije su karakteristike navedene u nastavku, a koje je KUPAC rezervisao elektronskim putem ili putem call centra na internet stranici PRODAVCA ILI PRUŽAOCa.
KUPAC prihvata i izjavljuje da ga je PRODAVAC ILI PRUŽAOC unaprijed, jasno, razumljivo i u skladu s internet okruženjem obavijestio o imenu, nazivu, punoj adresi, telefonu i ostalim kontaktnim informacijama PRODAVCA ILI PRUŽAOCa, osnovnim karakteristikama proizvoda koji je predmet prodaje, prodajnoj cijeni uključujući poreze, načinu plaćanja itd., svim prethodnim informacijama vezanim za proizvod/uslugu koja je predmet prodaje, korištenju prava na odustanak i načinu korištenja tog prava, službenim organima kojima mogu podnijeti žalbe i prigovore itd., te da je ove prethodne informacije potvrdio elektronskim putem i/ili telefonom ili elektronskom poštom, a zatim odobrio rezervaciju i ugovor u skladu s odredbama ovog ugovora.
INFORMACIJE O PRODAVCU ILI PRUŽAOCU Naziv: TCI SEYAHAT VE TAŞIMACILIK SEYAHAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (u ugovoru nazvana ITC) Adresa i službeni kontakt podaci jasno su navedeni u zaglavlju.
ČLAN 2 - OPŠTE ODREDBE
2.1 KUPAC izjavljuje da je pročitao i upoznao se sa karakteristikama proizvoda, usluge koja je predmet ugovora, prodajnom cijenom i načinom plaćanja, kao i sa svim prethodnim informacijama vezanim za cijenu, te da je dao potrebnu potvrdu u elektronskom okruženju i sistemu call centra. Cijeli iznos rezervacije plaća se prilikom prijave. Ako cijeli iznos nije plaćen, rezervacija se neće izvršiti. Međutim, ako se iz bilo kojeg razloga izvrši rezervacija iako postoji neplaćeni dio, Potrošač snosi odgovornost za cjelokupan iznos rezervacije od datuma prijave. U slučaju djelimične uplate rezervacije, ITC TUR će otkazati rezervaciju i od Potrošača potraživati svu štetu nastalu zbog otkazivanja. Potrošač je svjesno izvršio kupovinu uzimajući u obzir ovu situaciju.
2.2 PRODAVAC ILI PRUŽAOC odgovoran je za neispravnost ugovorene usluge.
2.3 Ako uslugu iz ugovora koristi druga osoba osim KUPCA, PRODAVAC ILI PRUŽAOC nije odgovoran za to da ta osoba ne prihvati izvršenje.
2.4 Za izvršenje usluge iz ovog ugovora potrebno je da potpisani primjerak ovog ugovora bude dostavljen PRODAVCU ILI PRUŽAOCU i da je cijena plaćena odabranim načinom plaćanja. KUPAC koji, iako je PRODAVAC i/ili PRUŽAOC poslao ugovor u skladu s relevantnim propisima i ovim ugovorom, ne potpiše i ne vrati ga, ne može tvrditi da ga ugovor ne obavezuje zbog toga što ga nije potpisao i poslao; sva odgovornost je na njemu i dužan je u potpunosti platiti ugovoreni iznos. Dovoljno je da PRODAVAC/PRUŽAOC pošalje ugovor na e-mail adresu koju je naveo KUPAC, a KUPAC ne može tvrditi da mu ugovor nije poslan ili da ga nije pročitao.
2.5 Ako nakon izvršenja usluge banka ili finansijska institucija ne uplati naknadu za uslugu PRODAVCU ILI PRUŽAOCU zbog neovlaštenog i nezakonitog korištenja kreditne kartice KUPCA od strane neovlaštenih osoba, KUPAC je odgovoran za nastalu štetu.
2.6 Iznosi navedeni za ture u inostranstvu predstavljaju naknade koje će biti naplaćene u navedenoj valuti. KUPAC plaća rezervaciju u navedenoj valuti cijene ture. Ako želi platiti u drugoj valuti, plaćanje može izvršiti preračunato po kursu sistema koji je odredio PRODAVAC. Kod rezervacija s preostalim dugom, ako se preostala plaćanja žele izvršiti u valuti različitoj od navedene valute ture, plaćanje se mora izvršiti po važećem kursu sistema koji je odredio PRODAVAC na dan plaćanja. Kod unaprijed plaćenih tura u inostranstvo nema fiksiranja kursa,. Preostala plaćanja, ako se vrše u drugoj valuti, obavezno se moraju izvršiti po važećem kursu sistema na dan plaćanja.
ČLAN 3 - USLUGE ZA KOJE SE NE MOŽE ISKORISTITI PRAVO NA ODUSTANAK
ITC TUR je posrednik između pružaoca usluge i KUPCA. PRUŽALAC USLUGE S obzirom na prirodu usluge koju prodaje turistički operater, kod daljinske prodaje izvršene u okviru ovog ugovora, KUPAC nema pravo na odustanak u skladu s Uredbom. Cijeli iznos se naplaćuje od KUPCA. KUPAC je kupio uslugu prihvativši ovo. Smještaj kupljen u ranom rezervisanju, tokom posebnih perioda (Nova godina, polugodište, praznici itd.) i promotivnih perioda također se ne može otkazati. Međutim, ako je KUPAC uz period ranog rezervisanja i ljetne ponude kupio odgovarajući Paket zaštite od otkazivanja ranog rezervisanja za domaći smještaj i smještaj na Kipru, može se postupati u skladu s uslovima navedenim u članu 10. KUPAC je kupio uslugu znajući i prihvatajući ovo. Paket zaštite od otkazivanja ranog rezervisanja ne može se ponuditi gostu za rezervacije kupljene po navedenim cijenama s oznakom „Nije moguće otkazati”. U rezervacijama s ovom odredbom nije moguće otkazivanje rezervacije, izmjena niti povrat novca. Ako se osim smještaja posebno kupuje i prevoz (avion, autobus, transfer itd.), povrat troškova prevoza nije moguć.
ČLAN 4 - INFORMISANJE
U skladu s članom 6. Pravilnika, KUPAC je dužan pregledati i digitalno odobriti informativni obrazac koji sadrži sve informacije o datumu, cijeni, proizvodu, konceptu itd. za uslugu koju je odabrao tokom kupovine pri rezervacijama izvršenim putem relevantne internet stranice i Call Centra, odmah nakon izvršenja prodaje. PRODAVAC nije odgovoran za neobavljanje relevantnih provjera i nedavanje digitalnog odobrenja. Odobrenja se evidentiraju u elektronskom obliku.
ČLAN 5 - OTKAZIVANJE - ODUSTAJANJE - IZMJENE
PRODAVAC ILI PRUŽAOC može otkazati ugovor iako je pokazao svu potrebnu pažnju, u slučajevima više sile ili situacija koje potiču od pružalaca usluga, hotela u kojima će se boraviti ili trećih lica, a koje sprečavaju početak ili nastavak usluge. Ova situacija mora biti prijavljena KUPCU što je prije moguće. U tom slučaju KUPAC nema pravo na naknadu štete. U takvim slučajevima, PRODAVAC ILI PRUŽAOC je dužan vratiti KUPCU iznos koji je mogao dobiti od osobe ili institucije od koje je kupio uslugu ili za koju je posredovao. Ne može se smatrati odgovornim za povrat iznosa koji nije mogao biti naplaćen.
5-1- KUPAC je dužan sve zahtjeve za otkazivanje rezervacije, izmjenu i dodavanje/brisanje osoba dostaviti u pisanom obliku.
5-2- Putnička agencija može otkazati izlet 24 sata prije datuma polaska ako ne bude formiran konačni broj prijava potreban za broj putnika ili zbog više sile; u tom slučaju potrošač nema pravo na naknadu štete.
5-3- Ako potrošač zatraži otkazivanje-izmjenu do 30 dana prije početka putovanja, puni iznos će biti vraćen u skladu s propisima o paket aranžmanima.
5-4 Potrošač prihvata i obavezuje se da će platiti ITC TUR-u 30% cijene putovanja ako zatraži otkazivanje-izmjenu rezervacije za domaće putovanje 29-15 dana prije početka putovanja iz razloga koji nisu viša sila; 50% cijene putovanja ako zatraži otkazivanje-izmjenu 15-7 dana prije; a cijeli iznos ako je manje od 7 dana prije polaska. Za rezervacije izvršene 7 dana ili manje prije početka usluge, ne postoji pravo na otkazivanje, povrat niti izmjenu.
5-5 Potrošač prihvata i obavezuje se da će platiti ITC TUR-u 50% cijene putovanja ako zatraži otkazivanje-izmjenu rezervacije za inostranstvo 29-15 dana prije početka putovanja iz razloga koji nisu viša sila; a cijeli iznos ako je manje od 15 dana prije. Za rezervacije izvršene 7 dana ili manje prije početka usluge, ne postoji pravo na otkazivanje, povrat niti izmjenu.
5-6 ITC TUR nije odgovoran za odbijanje vize ili nedobijanje vize na vrijeme kod tura u inostranstvo. U takvim slučajevima, ako se tura otkaže, važe uslovi otkazivanja iz tačke 5-5. Povrat naknade za vizu koja nije stigla ili je odbijena nije moguć.
5-7 Ako potrošač želi otkazati svoj Early Booking Discount proizvod kupljen u periodu sniženja, a za koji nije kupljen paket zaštite od otkazivanja, primjenjuju se uslovi otkazivanja. Potrošač prihvata i obavezuje se da će ITC TUR-u platiti puni iznos putovanja koji ostaje izvan uslova otkazivanja.
5-8 Ako potrošač želi promijeniti datum svog sniženog early booking proizvoda kupljenog u periodu sniženja, prihvata da će se promjena rezervacije bez popusta izvršiti prema cjenovniku važećem na dan zahtjeva.
5-9 Ako potrošač zatraži promjenu datuma kupljenog proizvoda, izmjena će se izvršiti prema važećim cijenama na datum kada je izmjena izvršena. Potrošač prihvata da će platiti razliku u cijeni ako postoji razlika između traženog novog datuma i starog datuma.
5-10 U slučaju otkazivanja kupljene usluge iz bilo kojeg razloga, gost može svoj plaćeni iznos ostaviti kao otvoreno stanje. Uplaćeni iznos se drži na ime gosta kao zadržano pravo. Gost može iskoristiti otvoreni saldo u nekom drugom terminu i na drugoj turi po svom izboru. Prilikom ostavljanja rezervacije i salda kao otvorenog stanja, obrađuje se uplaćeni iznos. Gost prihvata da, nakon odbitka zadržanog salda od cijene usluge koju će dobiti na datum kada želi iskoristiti svoj saldo, ako postoji razlika u cijeni, istu plati. Ako želi izvršiti rezervaciju nižeg iznosa, višak salda nakon rezervacije i dalje ostaje zadržan na ime gosta.
5-11 Ako potrošač koji je propustio početak izleta ne obavijesti pisanim putem da će naknadno prisustvovati, putnička agencija ima pravo da nakon 24 sata otkaže sve rezervacije napravljene u ime potrošača. U takvim otkazivanjima potrošaču se ne vrši nikakav povrat novca.
5-12 Viša sila: Nepovoljni vremenski uslovi, prepreke na putu, štrajk, terorizam, rat, mogućnost rata, nepredvidive tehničke okolnosti, ako sprečavaju početak ili nastavak putovanja, smatraju se višom silom. Smrt putnika ili njegovih srodnika prvog stepena, dokumentovana od strane državnih organa, također predstavlja višu silu.
5-13 Putnička agencija može, ako to smatra potrebnim, djelimično ili u potpunosti otkazati ture koje je oglasila ili za koje je zaprimila prijave do 3 dana prije početka putovanja. U istom roku može promijeniti nazive hotela u okviru putovanja, prevozna sredstva i mjesta polaska, kao i redoslijed posjeta mjestima navedenim u programu kao mjestima obilaska. Ako potrošač ne prihvata ove izmjene i otkazivanja, ima pravo otkazati svoju rezervaciju i dobiti povrat cjelokupnog iznosa koji je platio. U tom slučaju ne nastaje pravo potrošača na naknadu štete.
5-14 U rezervacijama koje je izvršio potrošač, u slučaju zahtjeva za otkazivanje ili izmjenu uzimaće se u obzir plaćena valuta i iznos. Potrošač prihvata razliku u cijeni i kursnu razliku koja će nastati na dan izvršenja promjene. Prilikom otkazivanja i povrata, potrošaču se vraća iznos u valuti u kojoj je izvršio rezervaciju i u visini iznosa koji je platio. Potrošač nema pravo tražiti povrat poredeći s drugom valutom različitom od one kojom je platio.
5-15 Kod povrata, iznos koji se vraća bit će isplaćen u roku od 7-14 radnih dana prema vrsti plaćanja koju je potrošač koristio. Potrošač ne može tražiti povrat na drugačiji način od vrste plaćanja kojom je platio. ITC TUR nije odgovoran za obročni povrat kod plaćanja kreditnim karticama.
ČLAN 6 - MEĐUSOBNA PRAVA I OBAVEZE
6.1 PRODAVAC ILI PRUŽAOC dužan je moguće obavijesti o otkazivanju u pisanom obliku dostaviti KUPCU što je prije moguće.
6.2 Odredbe ovog ugovora zaključenog između PRODAVCA ILI PRUŽAOCa i KUPCA prilikom prijave, KUPAC je pročitao i prihvatio te odobrio tražeći da se prijave pod istim uslovima izvrše i za druge osobe koje zajedno s njim koriste istu uslugu. KUPAC/KUPCI solidarno i zajednički odgovaraju za plaćanje iznosa ugovora. KUPAC je odobrio ugovor znajući da je ovom ugovoru strana i u ime učesnika navedenih u Voucheru, da ih predstavlja i obavezuje, te da je dužan i odgovoran da im prenese sadržaj prethodnih informacija datih u skladu s relevantnim zakonskim propisima. KUPAC koji ne ispuni obavezu obavještavanja odgovoran je za svu štetu koja iz toga proizlazi. U tom smislu, informacije date KUPCU smatraju se datim i učesniku.
6.3 Ako KUPAC odbije prihvatiti izvršenje pozivajući se na to da je usluga koju je kupio neispravna, dužan je odmah i pismeno obavijestiti PRODAVCA ILI PRUŽAOCa i smještajni objekt, zajedno s dokumentima koji dokazuju neispravnost. U suprotnom se smatra da je KUPAC prihvatio izvršenje i koristio uslugu. Povrat novca se ne vrši. Cijeli iznos se naplaćuje od njega. Dužnost savjesnog KUPCA je da tokom izvršenja usluge pismeno obavijesti ovlašteno lice o pitanjima na koja se žali.
6.4 Stanja koja nisu postojala ili nisu bila predvidiva na datum potpisivanja ugovora, koja nastaju izvan kontrole strana i koja onemogućavaju jednoj ili obje strane da djelimično ili u potpunosti ispune obaveze i odgovornosti preuzete ugovorom ili da ih ispune na vrijeme, smatrat će se višom silom (prirodna katastrofa, rat, terorizam, pobuna, promijenjene odredbe propisa, zapljena ili štrajk, lockout, značajni kvarovi u proizvodnim i komunikacijskim postrojenjima itd.). Ako viša sila spriječi realizaciju ugovora, strana kod koje je nastupila obaveza odmah će pismeno obavijestiti drugu stranu. Ako KUPAC zatraži raskid ugovora zbog više sile, PRODAVAC ILI PRUŽAOC će uložiti sve napore potrebne za povrat iznosa. U slučaju više sile, ako KUPAC podnese zahtjev za otkazivanje, PRODAVAC ILI PRUŽAOC je dužan vratiti KUPCU iznos koji je mogao dobiti od osobe ili institucije od koje je kupio uslugu ili za koju je posredovao. Ne može se smatrati odgovornim za povrat iznosa koji nije mogao biti naplaćen.
6.5 Prodavac ili pružalac mora ispuniti svoju obavezu u roku koji je preuzeo. Ako prodavac ili pružalac ne ispuni ovu obavezu, potrošač može raskinuti ugovor. U slučaju raskida ugovora, prodavac ili pružalac mora vratiti sve naplaćene uplate potrošaču u roku od četrnaest dana od dana kada mu je dostavljena obavijest o raskidu, zajedno sa zakonskom kamatom utvrđenom prema članu 1. Zakona o zakonskoj kamati i zateznoj kamati broj 3095 od 4.12.1984, te vratiti sve vrijednosne papire i slična dokumenta kojima je potrošač eventualno stavljen u dužnički položaj. U slučajevima kada je izvršenje obaveze koju je PRODAVAC/PRUŽAOC preuzeo ovim ugovorom onemogućeno, prodavac ili pružalac dužan je o tome obavijestiti potrošača pismenim putem ili putem trajnog nosača podataka u roku od tri dana od saznanja za tu situaciju i vratiti sve naplaćene uplate najkasnije u roku od četrnaest dana od datuma obavještenja.
6.6 Prije zaključenja ugovora, za svaku dodatnu naknadu osim dogovorene osnovne cijene koja proizlazi iz ugovorne obaveze obavezno je posebno pribaviti izričitu saglasnost potrošača.
6.7. Državljani Turske mogu ući u Sjeverni Kipar s turskom ličnom kartom. Ako se ulazi s pasošem, kasnije mogu nastati problemi pri ulasku u Grčku, zbog čega se preporučuje ulazak s turskom ličnom kartom.
ČLAN 7 - POVJERLJIVOST
Informacije navedene u ovom ugovoru od strane KUPCA i informacije koje je dostavio PRODAVCU ILI PRUŽAOCU radi plaćanja neće biti dijeljene s trećim licima od strane PRODAVCA ILI PRUŽAOCa. PRODAVAC ILI PRUŽAOC može otkriti ove informacije samo u okviru postojanja administrativne/zakonske obaveze. Podaci o kreditnoj kartici se ni u kom slučaju ne pohranjuju; podaci o kreditnoj kartici koriste se samo tokom naplate, sigurnim prosljeđivanjem relevantnim bankama radi dobivanja autorizacije, a nakon autorizacije brišu se iz sistema. Potrebno obavještenje i informisanje prema Zakonu o zaštiti ličnih podataka dato je KUPCU, a potrebne mjere u okviru KVKK poduzeo je PRODAVAC/PRUŽAOC u skladu s propisima.
ČLAN 8 - INFORMISANJE O PLAĆANJIMA IZVRŠENIM BANKOVNOM KARTICOM
a) PRODAVAC ILI PRUŽAOC koji je strana ugovora ni na koji način ne vrši prodaju na rate unutar vlastite strukture.
b) Cijene date KUPCU su gotovinske cijene, a sva obročna plaćanja, na zahtjev KUPCA, vrše se na kreditne kartice dobijene od različitih banaka, bez primjene bilo kakve razlike u dospijeću od strane PRODAVCA ILI PRUŽAOCa. Sve transakcije povezane s prodajom putem kreditne kartice odvijaju se između vlasnika kartice KUPCA i banke uz koju je kartica vezana, i PRODAVAC ILI PRUŽAOC nema pravo niti odgovornost da se miješa u te transakcije. Kod prodaje u stranoj valuti, kursevi koji će se primjenjivati mogu uključivati kursnu razliku u okviru ugovora s relevantnim bankovnim karticama kod gotovinskog plaćanja, jednokratnog ili obročnog terećenja. Sve transakcije povezane s prodajom putem kreditne kartice odvijaju se između vlasnika kartice Učesnika i banke uz koju je kartica vezana, i ITC TUR nema pravo niti odgovornost da se miješa u te transakcije.
c) KUPAC koji uslugu kupuje kreditnom karticom dužan je prijaviti zahtjeve za prijevremenu otplatu, smanjenje rata itd. banci kojoj kartica pripada i izvršiti plaćanja u poslovnicama koje odredi banka.
d) Ako KUPAC otkaže uslugu kupljenu na rate kreditnom karticom iz bilo kojeg razloga, PRODAVAC ILI PRUŽAOC će iznos naplaćen s kreditne kartice vratiti na kreditnu karticu KUPCA. Odgovornost PRODAVCA ILI PRUŽAOCa ograničena je na to. Sve daljnje transakcije odvijaju se između banke i KUPCA; PRODAVAC ILI PRUŽAOC nema pravo niti odgovornost da se miješa. Za povrate vezane uz plaćanja na rate također važe bankovna pravila, a ako se uplaćeni iznosi vraćaju na karticu opet u ratama, PRODAVAC ILI PRUŽAOC nema nikakvu obavezu niti mogućnost intervencije. Ova situacija se mora riješiti između banke i vlasnika kreditne kartice.
e) Kod kupovina kreditnom karticom važe kampanje banke koja je relevantna na taj datum i s tim povezani uslovi otkazivanja i povrata.
f) Kod povrata koji mogu nastati u vezi s relevantnom uslugom, pratit će se zakonski procesi povrata.
ČLAN 9 - NADLEŽNI SUD
Za rješavanje svih sporova koji proizlaze iz ovog ugovora nadležni su svi potrošački sudovi Republike Turske, potrošačke arbitražne komisije i druge institucije ovlaštene zakonom. KUPCI svoje pritužbe i prigovore mogu podnijeti Arbitražnoj komisiji za potrošačke sporove ili Potrošačkom sudu u mjestu gdje je KUPAC kupio robu ili uslugu ili gdje ima prebivalište, u granicama novčanih limita koje Ministarstvo utvrđuje svake godine u decembru.
ČLAN 10 - INFORMISANJE O PAKETU ZAŠTITE OD OTKAZIVANJA
Paket zaštite od otkazivanja ranog rezervisanja važi za rezervacije sa najmanje 3, a najviše 30 noćenja kod proizvoda ranog rezervisanja, ukupne vrijednosti ispod 30.000 TL, bez troškova prijevoza.
10.1- Potrošači koji kupe Paket zaštite od otkazivanja ranog rezervisanja mogu otkazati svoje rezervacije bez uslova i bez ikakvih odbitaka najkasnije 72 sata prije dana prijave u objekt.
10.2- Paket zaštite od otkazivanja ranog rezervisanja ne obuhvata promjene datuma ili imena na istom proizvodu. Kod zahtjeva za izmjene, postojeći proizvod se otkazuje u okviru Paketa zaštite od otkazivanja ranog rezervisanja, a za traženi novi datum, proizvod ili ime otvara se nova rezervacija prema uslovima dana.
10.3 Paket zaštite od otkazivanja ranog rezervisanja se naplaćuje najkasnije u roku od 3 dana od datuma rezervacije. Nakon 4. dana i kasnije Paket zaštite od otkazivanja ranog rezervisanja se ne može kupiti.
10.4 U povratima koji će se izvršiti kao odgovor na zahtjev za otkazivanje, naplaćeni iznos Paketa zaštite od otkazivanja ranog rezervisanja ne može se vratiti niti se prodani Paket zaštite od otkazivanja ranog rezervisanja može otkazati.
10. 5-Sve rezervacije avio karata napravljene zajedno sa hotelskim smještajem (uključujući promotivne i eko klase) isključene su iz Paketa zaštite od otkazivanja ranog rezervisanja, a važe uslovi otkazivanja i primjene relevantne avio kompanije. Pri određivanju cijene Paketa zaštite od otkazivanja ranog rezervisanja, cijena se obračunava na osnovu troškova smještaja i/ili drugih usluga, bez iznosa avio i/ili autobusnog prijevoza. U primjeni Paketa zaštite od otkazivanja ranog rezervisanja iznos za avio/autobuski prijevoz je isključen.
10.6 Paket otkazivanja, povrata i zaštite kupljen uz paket aranžmane omogućava gostu da bez navođenja razloga otkaže i izmijeni kupljeni paket aranžman do 72 sata prije datuma početka ture. Nakon otkazivanja, puni iznos paket aranžmana osim plaćene osiguranja naknade (kod tura s avionom iznos paket aranžmana nakon odbitka avionskog prevoza) vraća se bez ikakvih odbitaka, prema načinu plaćanja. Paket otkazivanja, povrata i zaštite ne obuhvata avionski prevoz kod tura s avionom. Gostu se vraća iznos paket aranžmana nakon odbitka avionskog prevoza.
ČLAN 11 - OPŠTE ODREDBE
11-1- Potrošač koji učestvuje u turi ima pravo ponijeti i donijeti 2 kofera, pod uslovom da dimenzije ne prelaze 50 cm x 70 cm, a kod putovanja avionom pravo na 15 kg prtljaga. Sva odgovornost za kofere i stvari u njima pripada vlasnicima.
11-2- Predmeti koji imaju neprijatan miris, cure, zapaljivi su ili eksplozivni, ili uzrokuju smetnje okolini, kao i sjekire, ubodna i vatrena oružja te sve vrste životinja ne mogu se unositi u vozila i smještajne objekte bez posebnog i izričitog pisanog odobrenja Putničke agencije. Posjedovanje lične karte ili dozvole ne mijenja ovu situaciju.
11-3- U slučaju gubitka ili oštećenja prtljaga ili stvari potrošača, ako je to nastalo uslijed TEŠKE KRIVICE osoblja Putničke agencije, Putnička agencija će vlasniku oštećenog ili izgubljenog prtljaga ili stvari, bez obzira na materijalnu i nematerijalnu vrijednost te ostale karakteristike izgubljene ili oštećene stvari ili stvari unutar nje, isplatiti 1/2 dijela iznosa koji u ukupnoj cijeni putovanja otpada na prijevoz kao materijalnu i nematerijalnu naknadu za izgubljenu stvar i kofer. Putnička agencija odgovorna je za svaku vrstu gubitka, oštećenja i krađe stvari koje joj je potrošač predao pisano i deklarisao zajedno s njihovom vrijednošću, ali najviše do iznosa prijevoza na putovanju.
11-4- U kupljenu uslugu nisu uključeni VIZNI POSTUPCI i USLUGE. Putnička agencija nema obavezu da osigura vizu. Obaveza gosta je da posjeduje vizne i pasoške uslove za zemlju u koju putuje.
11-5- ITC TUR nije odgovoran za odbijanje vize ili nedobijanje vize na vrijeme kod tura u inostranstvo. Vizit izdaje konzulat zemlje u koju se putuje. ITC TUR je posrednik između gosta i konzulata. ITC TUR ne može biti odgovoran ako viza bude odbijena iz bilo kojeg razloga. Ne može se tražiti povrat naknade za vizu u slučajevima poput odbijanja vize ili njenog nedobijanja na vrijeme. Ako se zatraži otkazivanje ture zbog vize, uzimaju se u obzir uslovi otkazivanja.
11-6- O mogućem otkazivanju ture od strane Putničke agencije može se obavijestiti svakog potrošača pojedinačno, ali i općenito putem oglasa u turskom izdanju 2 dnevna lista velikog tiraža.
11-7- Za izmjene koje nastanu nakon početka izleta u programu koji je potrošač kupio odgovorna je Putnička agencija. Putnička agencija može očite izmjene koje su na štetu potrošača i koje mu nanose štetu nadoknaditi tokom ili nakon izleta kroz povrat novca ili usluge u skladu s odredbama TÜRSAB KÜTAHYA TABELE, a može ih nadoknaditi i dodatnim uslugama koje nisu uključene u cijenu, a koje se potrošaču daju tokom izleta. Uzimanje ili korištenje dodatnih ili zamjenskih usluga od strane potrošača ukida prava potrošača na povrat novca i naknadu.
11-8- Ako potrošač napusti turu ili smještajnu uslugu tvrdeći da je neispravna, dužan je pismeno obavijestiti ovlašteno lice Putničke agencije i hotel u kojem boravi, zajedno s razlozima napuštanja ture. U suprotnom, potrošač se ne smatra da je napustio turu i smatra se da je uslugu primio i koristio.
11-9- Ako potrošač koristi do kraja program ture koju je kupio, iako se žali na nju, to ukida prava na naknadu kao što su zamjenska usluga i povrat novca u vezi s pitanjima na koja se žalio.
11-10- Odredbe ovog ugovora zaključenog između Putničke agencije i potrošača prilikom prijave, potrošač je pročitao i potpisao ih prihvativši da se prijave pod istim uslovima izvrše i za druge osobe koje je naveo da će s njim učestvovati na istom putovanju.
11-11- Potrošač(i) koji nemaju potpis na ugovoru, a učestvuju u putovanju koje je predmet ugovora, u slučaju da potrošač(i) koje su ovlastili da ih prijave u njihovo ime pokrenu sporove i postupke protiv Putničke agencije i u vezi s putovanjem koje su pohađali, te ako Putnička agencija bude morala isplatiti neku naknadu ili iznos osim onog navedenog u ovom ugovoru, zadržava se pravo regresnog potraživanja za višak koji je Putnička agencija isplatila potrošaču(-ima) čiji je potpis na ugovoru. Potrošači koji učestvuju u ovom putovanju, iako nisu potpisali, saznali su uslove ovog ugovora koji će važiti između strana putem kataloga i oglasa te su prihvatili da učestvuju u putovanju pod ovim uslovima ugovora.
11-12- Putnička agencija je posrednik kod potrošača koji učestvuju u putovanju, hotelu, prevoznim firmama i svim drugim trećim licima i pravnim osobama koje pružaju usluge vezane za putovanje. Stoga potrošači koji su se prijavili za putovanje preko nje, suprotno dogovorima sklopljenim između Putničke agencije i institucija koje preuzimaju prevoz; da vozila nisu na mjestu polaska u satima navedenim u programu, za svaka kašnjenja kopnenih, zračnih i pomorskih vozila, kvarove, maglu, oluju, snijeg i sve vremenske uslove, prepreke na putu, promjene ruta i pravaca, štrajk, terorizam, rat, mogućnost rata ili slične više sile, za sve poremećaje koji proizlaze iz greške vozača ili lične krivice trećih lica ili nepredvidivih tehničkih okolnosti, za materijalno i nematerijalno oštećene nesreće, za nedovoljne ili pogrešne usluge smještajnih objekata, strane znaju da Putnička agencija nema prvostepenu odgovornost jer nema svojstvo izvršioca. Zbog toga će Putnička agencija prema potrošaču biti solidarno obaveznik, ali ne i glavni odgovorni. Potrošač će u takvim slučajevima poremećaja i nesreća najprije tražiti i naplatiti svoje materijalne i nematerijalne zahtjeve od glavnih odgovornih lica, a ako svoj potraživani iznos ne uspije u potpunosti naplatiti od glavnog odgovornog, može se obratiti Putničkoj agenciji zbog principa objektivne odgovornosti. Putnička agencija će prema svom klijentu odgovarati do iznosa koji nije mogao biti naplaćen od glavnih odgovornih.
11-13- Za pitanja koja nisu navedena u ovom ugovoru primjenjivat će se odredbe zakona 1618, 4077, 4288, 2634, IATA, IHA, UFTAA konvencija, zakon o civilnom zrakoplovstvu, BK, TTK, međunarodni ugovori u koje je uključena Turska, te propisi, uredbe, cirkulari i obavijesti doneseni na osnovu njih, kao i odredbe TÜRSAB Kütahya tabele koja se primjenjuje u Turskoj, a koja je zasnovana na međunarodno prihvaćenoj Frankfurter Tabelle.
Ovaj voucher i ugovor o paket aranžmanu, sastavljen u dva primjerka između strana, sastavljen je od strane ovlaštenih predstavnika strana sa svim aneksima, s obje strane, pročitan, provjeren i prihvaćen. Strane su međusobno prihvatile i potvrdile potpisivanjem svoje uzajamno prihvaćene obaveze i činidbe. Također je prihvatio i obavezao se da je sav pravni teret prema osobama koje će učestvovati u putovanju i koje su navedene u ovom ugovoru na njemu, u ime osobe koja je potpisala ovaj voucher i ugovor kao punomoćnik.
PRIGOVORI NA NEDOSTATAK USLUGE: U slučaju pružanja neispravne ili manjkave usluge nadležan je TÜRSAB ARBITRAŽNI ODBOR.
KUPAC ima pravo prigovora ili odustanka u roku od 24 sata nakon što mu je relevantni ugovor o prodaji na daljinu dostavljen u digitalnom ili materijalnom obliku. Odredbe ugovora o prodaji na daljinu na koje nije uložen prigovor u roku od 24 sata smatraju se prihvaćenim od strane KUPCA.