Udhëtim ditor në Safranbolu dhe Amasra
Programi i turneut
Turne njëditore në Safranbolu dhe Amasra
00:30 İncirli (Përpara Pastanesë Dilek)
00:45 Mecidiyeköy Përpara Mado
01.00 Para Zyrës së Martesave Kadıköy
01:10 Ura e Bostancës
01:20 Ura e Kartalit
01.30 Ura e Pendikut
01.40 Çayırova MC Donalds
01.50 Përpara Gebze Center
02.30 Stacioni i Halkevit në İzmit
02.50 Kryqëzimi i Stacionit të Autobusëve të Sakaryas
Me Tursin Safranbolu Amasra mund të niseni në një udhëtim të paharrueshëm natyre dhe historie. Udhëtimi ynë fillon drejt fshatit Yörük, një fshat i vjetër bektashi. Në mëngjes, në Fshatin Yörük, te Filiz Teyze, e nisim shëtitjen me një mëngjes të shijshëm fshati me shërbim të përhapur.. Pasi të vizitojmë lavanderinë e vjetër, e cila është hapësirë e përbashkët e banorëve të fshatit, Konakun Sipahioğlu dhe pazarin e fshatit, nisim rrugën drejt Safranbolusë, e cila është nën mbrojtjen e UNESCO-s. Në Safranbolu ngjitemi në Kodrën Hıdırlık, ku mund të shihni në mënyrë panoramike Konakun e Qeverisë, Kullën e Orës dhe struktura të tjera historike. Prej këtu do të shohim qartë se sa rregullt janë vendosur shtëpitë dhe si nuk ndikojnë njëra-tjetrën. Më pas, duke shëtitur nëpër rrugicat historike të Safranbolusë, do të vizitojmë Arastat e Samaxhinjve, Pëlhuraxhinjve, Farkëtarëve dhe Bakërxhinjve, Hanin dhe Hamamin e Cinci-t, Xhaminë e İzzet Mehmet Pashës, Kanionin e Akçasusë, Xhaminë e Köprülü Mehmet Pashës dhe Orën Diellore në oborrin e saj. Po ashtu, ndalesa jonë e radhës në të njëjtën zonë, Konaku i Kaymaklarëve, është një nga shtëpitë më të bukura për vizitë në Safranbolu dhe me atmosferën e tij historike do t’ju bëjë të ndiheni sikur keni humbur në kohë. Gjithashtu, me drejtimin dhe shpjegimet e Udhërrëfyesit tonë, mund të provoni shijet lokale dhe të bëni blerje në dyqanin e famshëm të ëmbëlsirës lokum të Safranbolusë. Ndalesa jonë e radhës është Kristal Terasi, i ndërtuar 80 metra mbi tokë dhe 11 metra i gjerë mbi Kanionin e Tokatlı-s, që ka dhënë një kontribut të madh në turizmin e zonës dhe ofron pamje të mrekullueshme (Tarraca e Xhamit për Vëzhgim) (Hyrjet kanë pagesë ekstra). Udhërrëfyesi ynë e realizon programin e tarracës së xhamit sipas përshtatshmërisë në program. Tarraca, e cila mund të mbajë një peshë prej 75 tonësh dhe përbëhet nga 3 copa xhami me trashësi 3 centimetra, secila me kapacitet 750 kilogramë, mund të mbajë rreth 400 persona. Megjithatë, në një kohë mund të ndodhen vetëm 30 persona. Tarraca ofron pamjen unike të Kanionit të Tokatlı-s.
Më pas, marrim rrugën drejt Amasrës së bukur. Në Amasra, e cila u bë e famshme me fjalët e Fatih Sultan Mehmetit: "Lala, Lala, a është kjo ajo që quajnë Çeşm-i Cihan (Syri i botës)", hamë drekën tonë me peshk dhe sallatën speciale të Amasrës në një restorant peshku buzë detit (Ekstra). Pas drekës, vizitojmë vendet historike të Amasrës. Vizitojmë vende si Kalaja e Amasrës nga periudha e gjenovezëve, Xhamia Fatih dhe Mesxhidi i Kalasë nga periudha bizantine, Boztepe dhe Pazari Çekiciler. Mysafirët që dëshirojnë mund të marrin pjesë këtu në një tur me varkë (Ekstra). Në fund të shëtitjes sonë, vizitojmë një punishte bastunësh në Devrek, i famshëm për bastunët e tij. Më pas kthehemi në Istanbul përmes Bolu - Adapazarı dhe, duke i lënë mysafirët tanë në pikat ku i morëm, përshëndetemi duke u takuar në një organizim tjetër të itctur.com.
TOURI YNË NIS NATËN QË E LIDH TË PREMTEN ME TË SHTUNËN; NË MËNGJESIN E SË SHTUNËS NDODHET NË RAJON.
Çfarë përfshihet
• Mëngjes i shtruar
• Udhërrëfim profesional me kokardë
• Transport me autobusë luksozë
• Të gjitha ekskursionet
• Sigurim i detyrueshëm udhëtimi (Türsab)
Nuk përfshihet
• Tarifat e Hyrjes në Muze dhe Vende Arkeologjike
• Tarifa e Kullës së Vëzhgimit prej Xhami
• Drekë & Darkë
• Tarifa e Hyrjes në Akomodim
Çfarë duhet të dini
TURI YNË NË NATËN QË LIDH TË PREMTEN ME TË SHTUNËN; MBËRRIN NË RAJON TË SHTUNËN NË MËNGJES.
TEKST INFORMUES LIDHUR ME MBROJTJEN E TË DHËNAVE PERSONALE, PËRDORIMIN E PËRMBAJTJES VIZUALE DHE PRANIMIN E KONTRATËS
Në kuadër të Ligjit për Mbrojtjen e të Dhënave Personale nr. 6698 (“KVKK”), për qëllime të kryerjes së proceseve të rezervimit, shitjes, operacioneve, transportit, akomodimit, kontabilitetit, marrëdhënieve me klientët dhe shërbimeve të turit; të dhënat personale të të ftuarve si emri, mbiemri, numri i identitetit T.C. (kur është e nevojshme), data e lindjes, numri i telefonit, adresa e e-mailit, të dhënat e pagesës, të dhënat e rezervimit dhe të ngjashme mund të përpunohen në përputhje me legjislacionin në fuqi.
Të dhënat personale të mbledhura mund të përdoren për ofrimin e plotë të shërbimit, për përfundimin e procedurave të rezervimit, për kryerjen e organizimit të turit, për përmbushjen e detyrimeve ligjore, për t’u ndarë, kur është e nevojshme, me institucionet përkatëse zyrtare dhe për menaxhimin e proceseve të kënaqësisë së klientit.
Gjatë organizimeve të turit mund të bëhen fotografi dhe video, dhe nëse pjesëmarrësit shfaqen në imazhet e marra, përmbajtja në fjalë mund të ketë karakter të dhënash personale.
Në këtë kuadër, fotografitë dhe videot e marra gjatë turit;
Faqja e internetit e kompanisë sonë
Llogaritë në rrjetet sociale
Punime digjitale reklamimi dhe promovimi
Materiale të shtypura reklamimi dhe promovimi
Punime të arkivit korporativ
Aktivitete promovimi, marketingu dhe rritjeje të njohjes së markës
pranon se i ka dhënë pëlqimin e hapur të ftuarit për përdorimin, publikimin dhe shpërndarjen e tyre brenda këtij kuadri.
Të ftuarit që nuk dëshirojnë të përfshihen në përmbajtjet fotografike dhe video duhet ta njoftojnë personelin e autorizuar me shkrim ose verbalisht para fillimit të turit. Nëse nuk bëhet njoftim, konsiderohet se është dhënë miratimi për përdorimin e fotove dhe videove grupore të xhiruara në hapësirat e përgjithshme.
I ftuari mund t’i paraqesë agjencisë, në çdo kohë, me shkrim kërkesat e tij lidhur me të dhënat personale dhe përdorimin e përmbajtjes vizuale. Do të bëhet vlerësim në kuadër të legjislacionit dhe do të kryhen veprimet e nevojshme.
Para procedurës së rezervimit dhe/ose gjatë përfundimit të rezervimit, kjo kontratë shitjeje, kushtet shtesë dhe tekstet informuese i dërgohen të ftuarit përmes lidhjes së faqes së internetit, mesazhit të shkurtër, e-mailit, WhatsApp-it ose kanaleve të ngjashme elektronike të komunikimit.
Është thelbësore që i ftuari t’i lexojë dhe shqyrtojë me kujdes kontratat dhe tekstet informuese që i janë dërguar, të jetë i informuar për të gjitha kushtet dhe ta përfundojë rezervimin në përputhje me to.
Në rast se krijohet rezervimi, kryhet pagesa paraprake ose pagesa e plotë, blihet shërbimi i turit ose merret pjesë në tur; i ftuari konsiderohet se i ka lexuar, kuptuar dhe pranuar dispozitat e kësaj kontrate dhe tekstet informuese.
Agjencia nuk mund të mbahet përgjegjëse për mosmarrëveshje, kërkesa, dëme ose humbje të të drejtave që mund të lindin nëse i ftuari nuk i ka lexuar, i ka shqyrtuar në mënyrë të paplotë ose pretendon se nuk ka qenë në dijeni të dispozitave të kontratës dhe teksteve informuese që i janë dërguar në mënyrë të rregullt.
Informacione Shtesë
Kontratë Pakete Turistike
KONTRATË SHITJESH NË DISTANCË
PAGESAT
Në momentin e regjistrimit kërkohet pagesa 100% e shumës së rezervimit. Për rezervimet me balancë, vlejnë kushtet e tabelës më poshtë. Nëse pagesat e përcaktuara nuk kryhen brenda afateve të përmendura, rezervimi i bërë anulohet. Në këtë rast, 35% e shumës totale të akomodimit i faturohet konsumatorit si dëmshpërblim për tërheqje nga kontrata nga ITC TUR.
{payment_list}
Në opsionet e pagesës në hotel, i ftuari pranon dhe deklaron se do të paguajë pjesën e mbetur në udhëtimet brenda vendit në momentin e hipjes në autobus, ndërsa në rezervimet e hotelit do të paguajë të gjithë shumën e mbetur me para në dorë ose me transfertë në momentin e hyrjes në hotel. Përndryshe, mbetet i rezervuar e drejta për mosrealizimin e shërbimit të marrë nga i ftuari.
NENI-1 OBJEKTI
Objekti i kësaj kontrate është përcaktimi i të drejtave dhe detyrimeve të palëve, në përputhje me Ligjin për Mbrojtjen e Konsumatorit dhe Rregulloren për Kontratat në Distancë, lidhur me shitjen dhe dorëzimin e produktit/shërbimit me karakteristikat e përcaktuara më poshtë, në rezervimet e bëra nga BLERËSI nëpërmjet faqes së internetit që i përket SHITËSIT OSE OFRUESIT, në mjedis elektronik ose përmes qendrës së thirrjeve.
BLERËSI pranon dhe deklaron në bazë të dispozitave të kësaj kontrate se është informuar nga SHITËSI OSE OFRUESI në mënyrë të qartë, të kuptueshme dhe të përshtatshme për internet mbi emrin, titullin, adresën e plotë, telefonin dhe të dhënat e tjera të kontaktit të SHITËSIT OSE OFRUESIT, karakteristikat themelore të produktit që është objekt shitjeje, çmimin e shitjes përfshirë taksat, mënyrën e pagesës, etj., të gjitha informacionet paraprake lidhur me produktin/shërbimin që është objekt shitjeje dhe përdorimin e të drejtës së tërheqjes si dhe mënyrën e ushtrimit të saj, organet zyrtare ku mund të paraqesin ankesat dhe kundërshtimet, dhe se i ka konfirmuar këto informacione paraprake në mënyrë elektronike dhe/ose me telefon apo e-mail dhe më pas ka miratuar rezervimin dhe kontratën.
INFORMACIONET E SHITËSIT OSE OFRUESIT Emri: TCI SEYAHAT VE TAŞIMACILIK SEYAHAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Në kontratë quhet ITC.) Adresa dhe të dhënat zyrtare të kontaktit janë të shënuara qartë në pjesën e antetës.
NENI-2 DISPOZITA TË PËRGJITHSHME
2.1 BLERËSI deklaron se ka lexuar dhe është informuar mbi karakteristikat e produktit/shërbimit, çmimin e shitjes dhe mënyrën e pagesës, si dhe mbi të gjitha informacionet paraprake për çmimin e objektit të kontratës, dhe se ka dhënë konfirmimin e nevojshëm në mjedis elektronik dhe në sistemin e qendrës së thirrjeve. E gjithë shuma e rezervimit paguhet në momentin e regjistrimit. Nëse nuk paguhet e gjithë shuma, rezervimi nuk bëhet. Megjithatë, nëse për ndonjë arsye bëhet rezervimi edhe pse ekziston një balancë e papaguar, Konsumatori mban përgjegjësi për të gjithë shumën e rezervimit nga data e regjistrimit. Nëse shuma e rezervimit paguhet pjesërisht, ITC TUR e anulon rezervimin dhe kërkon nga Konsumatori të gjitha dëmet që lindin nga anulimi. Konsumatori e ka bërë blerjen duke e ditur këtë situatë.
2.2 SHITËSI OSE OFRUESI mban përgjegjësi për shkak të defektit të shërbimit që është objekt i kontratës.
2.3 Nëse shërbimi që është objekt i kontratës përdoret nga një person tjetër përveç BLERËSIT, SHITËSI OSE OFRUESI nuk mban përgjegjësi nëse personi në fjalë nuk e pranon kryerjen e shërbimit.
2.4 Për kryerjen e shërbimit që është objekt i kontratës, kërkohet që kopja e nënshkruar e kësaj kontrate t’i jetë dorëzuar SHITËSIT OSE OFRUESIT dhe që pagesa të jetë kryer sipas mënyrës së zgjedhur të pagesës. BLERËSI që nuk e nënshkruan dhe nuk e kthen kontratën, edhe pse SHITËSI dhe/ose OFRUESI e ka dërguar kontratën në përputhje me rregulloren përkatëse dhe me këtë kontratë, nuk mund të pretendojë se kontrata nuk e detyron sepse nuk e ka nënshkruar dhe dërguar atë; të gjithë përgjegjësinë e mban vetë dhe është i detyruar të paguajë plotësisht shumën e kontratës. Mjafton që kontrata të jetë dërguar në adresën e e-mailit të deklaruar nga BLERËSI; BLERËSI nuk mund të pretendojë se kontrata nuk i është dërguar ose se nuk e ka lexuar atë.
2.5 Nëse, pas kryerjes së shërbimit, banka ose institucioni financiar përkatës nuk i paguan SHITËSIT OSE OFRUESIT shumën e shërbimit për shkak të përdorimit të padrejtë ose të paligjshëm të kartës së kreditit të BLERËSIT nga persona të paautorizuar, BLERËSI mban përgjegjësi për dëmet e krijuara.
2.6 Shumat e përcaktuara në Turët Jashtë Vendit janë tarifa që do të merren në monedhën e përcaktuar. BLERËSI e paguan rezervimin me monedhën e përcaktuar të çmimit të turit. Nëse dëshiron të paguajë me një monedhë tjetër, pagesa mund të bëhet duke u konvertuar sipas kursit të sistemit të përcaktuar nga SHITËSI. Në rezervimet me balancë, nëse pagesat e mbetura dëshirohen të bëhen me një monedhë tjetër nga monedha e përcaktuar e turit, pagesa duhet të bëhet me kursin aktual të sistemit të përcaktuar nga SHITËSI në ditën e pagesës. Në turët e jashtëm me parapagesë nuk ka fiksim të kursit. Pagesat e mbetura, nëse bëhen me një monedhë tjetër, duhet të kryhen sipas kursit aktual të sistemit të ditës së pagesës.
NENI-3 SHËRBIMET PËR TË CILAT NUK MUND TË USHTROHET E DREJTA E TËRHEQJES
ITC TUR është ndërmjetës mes ofruesit të shërbimit dhe BLERËSIT. OFRUESI I SHËRBIMIT Për shkak të natyrës së shërbimit të shitur nga operatori i turit, në shitjet në distancë të bëra sipas kësaj kontrate, BLERËSI nuk ka të drejtë tërheqjeje sipas Rregullores. E gjithë shuma mblidhet nga BLERËSI. BLERËSI e ka blerë shërbimin duke e pranuar këtë. Edhe akomodimi i blerë në periudhat e rezervimit të hershëm, periudhat speciale (Viti i Ri, semestri, festa, etj.) dhe periudhat promocionale nuk mund të anulohet. Megjithatë, nëse BLERËSI, brenda kuadrit të periudhës së rezervimit të hershëm dhe ofertave të verës, ka blerë së bashku me akomodimin brenda vendit dhe të Qipros, edhe Paketin e Përshtatshëm të Garancisë për Anulim të Rezervimit të Hershëm, mund të veprohet sipas kushteve të përcaktuara në Nenin 10. BLERËSI e ka blerë shërbimin duke e ditur dhe duke e pranuar këtë. Në rezervimet e bëra me çmimet e shënuara me shprehjen “nuk mund të anulohet”, Paketi i Garancisë për Anulim të Rezervimit të Hershëm nuk mund t’i ofrohet të ftuarit. Në rezervimet me këtë shprehje, rezervimi, ndryshimi dhe rimbursimi nuk mund të bëhen. Nëse përveç akomodimit është blerë edhe transporti (aeroplan, autobus, transferim etj.), nuk ka rimbursim për kostot e transportit.
NENI-4 INFORMIMI
Sipas Nenit 6 të Rregullores, BLERËSI është i detyruar që, për rezervimet e bëra përmes faqes përkatëse të internetit dhe Call Center-it, të kontrollojë pas procesit të shitjes dhe të miratojë në mënyrë digjitale formularin informues që përmban të gjitha të dhënat lidhur me shërbimin e zgjedhur gjatë blerjes, si data, çmimi, produkti, koncepti etj. SHITËSI nuk mban përgjegjësi për moskryerjen e këtyre kontrolleve dhe për mosdhënien e miratimit digjital. Regjistrat e miratimeve ruhen në mjedisin elektronik.
NENI-5 ANULIME- TËRHEQJE- NDRYSHIME
SHITËSI OSE OFRUESI, edhe pse ka treguar kujdesin e duhur, mund ta anulojë kontratën në rastet e forcës madhore ose në situata që burojnë nga ofruesit e shërbimit, hotelet ku do të akomodohet ose nga persona të tretë, të cilat pengojnë fillimin ose vazhdimin e shërbimit. Kjo situatë duhet t’i njoftohet BLERËSIT sa më shpejt të jetë e mundur. Në këtë rast, BLERËSI nuk ka të drejtë dëmshpërblimi. Në këto raste, SHITËSI OSE OFRUESI është i detyruar t’ia kthejë BLERËSIT shumën që ka arritur të marrë nga personi ose institucioni prej të cilit ka blerë shërbimin ose ka ndërmjetësuar. Nuk mund të mbahet përgjegjës për rimbursimin e shumës që nuk ka arritur ta marrë.
5-1- BLERËSI është i detyruar të njoftojë me shkrim çdo kërkesë për anulim, ndryshim dhe shtim/heqje të personave.
5-2- Agjencia e udhëtimit mund ta anulojë ekskursionin 24 orë përpara datës së nisjes nëse nuk krijohet regjistrimi përfundimtar për numrin e nevojshëm të pasagjerëve ose për shkak të forcës madhore; në këtë rast konsumatori nuk ka të drejtë dëmshpërblimi.
5-3- Nëse konsumatori kërkon anulim-ndryshim deri në 30 ditë para fillimit të udhëtimit, sipas rregullores së paketës turistike, i rimbursohet e gjithë shuma.
5-4 Nëse konsumatori kërkon anulim-ndryshim 29-15 ditë para fillimit të udhëtimit për një arsye jashtë rasteve të forcës madhore, pranon dhe merr përsipër t’i paguajë ITC TUR 30% të çmimit të udhëtimit; nëse kërkon anulim-ndryshim 15-7 ditë para fillimit, 50% të çmimit të udhëtimit; e nëse është më pak se 7 ditë para, të gjithë shumën. Për rezervimet e realizuara 7 ditë ose më pak para fillimit të shërbimit, nuk ka të drejtë anulimi, rimbursimi apo ndryshimi.
5-5 Konsumatori, nëse kërkon anulim-ndryshim të rezervimit të jashtëm 29-15 ditë para fillimit të udhëtimit për një arsye jashtë rasteve të forcës madhore, pranon t’i paguajë ITC TUR 50% të çmimit të udhëtimit; nëse është më pak se 15 ditë para, të gjithë shumën. Për rezervimet e realizuara 7 ditë ose më pak para fillimit të shërbimit, nuk ka të drejtë anulimi, rimbursimi apo ndryshimi.
5-6 Në turët e jashtëm, ITC TUR nuk mban përgjegjësi në rast refuzimi të vizës ose nëse viza nuk del në kohë. Në raste të tilla, nëse turi anulohet, vlejnë kushtet e anulimit të përcaktuara në 5-5. Rimbursimi i tarifës së vizës që nuk ka dalë ose që është refuzuar nuk është i mundur.
5-7 Nëse konsumatori dëshiron të anulojë, për çfarëdo arsye, produktin e zbritur të rezervimit të hershëm që ka blerë gjatë periudhës së shitjes me zbritje dhe për të cilin nuk është marrë paketa e garancisë për anulim, merren parasysh kushtet e anulimit. Ai pranon dhe merr përsipër t’i paguajë ITC TUR të gjithë shumën e udhëtimit që mbetet jashtë kushteve të anulimit.
5-8 Nëse konsumatori dëshiron, për çfarëdo arsye, të ndryshojë datën e produktit të zbritur të rezervimit të hershëm që ka blerë gjatë periudhës së shitjes me zbritje, ai pranon që ndryshimi i rezervimit pa zbritje do të bëhet sipas çmimeve të listës në fuqi në datën e kërkesës.
5-9 Nëse konsumatori kërkon ndryshim të datës së produktit që ka blerë, ndryshimi do të bëhet sipas çmimeve aktuale në datën kur kryhet ndryshimi. Konsumatori pranon të paguajë diferencën nëse krijohet diferencë çmimi midis datës së re të kërkuar dhe datës së vjetër.
5-10 Në rast të anulimit të shërbimit të blerë për çfarëdo arsye, i ftuari mund ta mbajë shumën që ka paguar si kredi të hapur. Shuma e paguar mbahet në emër të të ftuarit si e drejtë e rezervuar. I ftuari mund ta përdorë bilancin e hapur në një kohë tjetër dhe në një tur tjetër. Në procedurat e hapjes së rezervimit dhe bilancit, veprohet mbi shumën e paguar. Nëse, pasi të zbritet bilanci i rezervuar nga shuma e shërbimit që do të marrë në datën kur dëshiron ta përdorë bilancin, ekziston ndonjë diferencë çmimi, i ftuari pranon ta paguajë atë. Në rast se dëshiron të bëjë një rezervim me shumë më të ulët, bilanci i tepërt pas rezervimit vazhdon të mbahet i rezervuar në emër të të ftuarit.
5-11 Nëse konsumatori nuk e njofton me shkrim se do të marrë pjesë më vonë në turin që ka humbur në fillim, agjencia e udhëtimit ka të drejtë të anulojë të gjitha rezervimet e bëra në emër të konsumatorit pas 24 orësh. Në këto anulime nuk bëhet asnjë rimbursim për konsumatorin.
5-12 Raste të forcës madhore: kushtet e pafavorshme të motit, bllokimi i rrugës, grevat, terrori, lufta, mundësia e luftës, çështjet teknike të paparashikueshme, nëse pengojnë fillimin ose vazhdimin e udhëtimit, pranohen nga palët si forcë madhore. Vdekja e pasagjerit ose e të afërmve të tij të shkallës së parë e dokumentuar nga autoritetet shtetërore gjithashtu përbën forcë madhore.
5-13 Agjencia e udhëtimit, nëse e sheh të nevojshme, mund t’i anulojë pjesërisht ose plotësisht turët e shpallur ose të regjistruar deri 3 ditë përpara fillimit të udhëtimit. Brenda të njëjtit afat, mund të ndryshojë emrat e hoteleve brenda itinerarit, mjetet e transportit dhe vendet e nisjes së tyre, si dhe rendin e vizitës së vendeve të treguara në program si vende për t’u vizituar. Nëse konsumatori nuk i pranon këto ndryshime dhe anulime, ka të drejtë ta anulojë rezervimin dhe të marrë mbrapsht të gjithë shumën e paguar. Në këtë rast nuk lind e drejta e dëmshpërblimit për konsumatorin.
5-14 Në rezervimet e bëra nga konsumatori, në rast kërkese për anulim ose ndryshim, do të merret parasysh monedha dhe shuma e paguar. Konsumatori në kërkesat për ndryshim pranon diferencën e çmimit dhe diferencën e kursit që do të krijohet në ditën e kryerjes së transaksionit. Në procedurën e anulimit dhe rimbursimit, konsumatorit i kthehet shuma në llojin e monedhës me të cilën ka bërë rezervimin dhe për shumën që ka paguar. Konsumatori nuk ka të drejtë të kërkojë rimbursim duke e krahasuar me një monedhë tjetër nga ajo që ka paguar.
5-15 Në procedurat e rimbursimit, shuma që do të kthehet rimbursohet brenda 7-14 ditëve pune sipas llojit të pagesës që ka kryer konsumatori. Konsumatori nuk mund të kërkojë rimbursim në një mënyrë tjetër nga ajo e pagesës që ka kryer. ITC TUR nuk mban përgjegjësi për rimbursimet me këste të bëra nga bankat në pagesat me kartë krediti.
NENI-6 TË DREJTAT DHE DETYRIMET E NDËRSJELLA
6.1 SHITËSI OSE OFRUESI është i detyruar të njoftojë BLERËSIN me shkrim për çdo anulim të mundshëm sa më shpejt të jetë e mundur.
6.2 Dispozitat e kësaj kontrate të lidhura midis SHITËSIT OSE OFRUESIT dhe BLERËSIT gjatë regjistrimit janë lexuar nga BLERËSI dhe janë miratuar duke kërkuar dhe pranuar që regjistrimet të bëhen nën të njëjtat kushte edhe në emër të personave të tjerë që marrin të njëjtin shërbim me të. BLERËSI/BLERËSIT janë bashkërisht dhe solidarisht përgjegjës për pagesën e shumës së kontratës. BLERËSI e ka miratuar këtë kontratë duke e ditur se është palë edhe në emër të pjesëmarrësve të shënuar në Voucher, se i përfaqëson dhe i detyron ata, dhe se është i detyruar dhe përgjegjës t’u japë pjesëmarrësve informacionin mbi përmbajtjet e informimit paraprak që i janë bërë në kuadër të legjislacionit përkatës. BLERËSI që nuk e përmbush detyrimin për të informuar, mban përgjegjësi për të gjitha dëmet që burojnë prej tij. Në këtë drejtim, informacioni i dhënë BLERËSIT konsiderohet si i dhënë pjesëmarrësit.
6.3 Nëse BLERËSI refuzon kryerjen e shërbimit me pretendimin se shërbimi i blerë ka defekt, është e detyrueshme që ai ta njoftojë menjëherë me shkrim SHITËSIN OSE OFRUESIN dhe strukturën e akomodimit, së bashku me dokumente që provojnë defektin. Përndryshe, BLERËSI konsiderohet se e ka pranuar kryerjen e shërbimit dhe e ka përdorur atë. Rimbursim nuk bëhet. E gjithë shuma mblidhet prej tij. Detyrimi i kujdesit i BLERËSIT të mirëbesimit është që t’i njoftojë me shkrim personit të autorizuar gjatë kryerjes së shërbimit për çështjet për të cilat ankohet.
6.4 Rrethanat që nuk ekzistonin në datën e nënshkrimit të kontratës ose që nuk ishin të parashikuara, që zhvillohen jashtë kontrollit të palëve, dhe që me lindjen e tyre e bëjnë të pamundur që njëra ose të dyja palët të përmbushin pjesërisht ose plotësisht detyrimet dhe përgjegjësitë e marra përsipër me kontratë ose t’i përmbushin ato në kohë, do të pranohen si forcë madhore (fatkeqësi natyrore, luftë, terror, kryengritje, dispozita të ndryshuara të legjislacionit, sekuestrim ose grevë, lokaut, prishje e konsiderueshme në objektet e prodhimit dhe komunikimit etj.). Nëse forca madhore pengon realizimin e kontratës, pala ndaj së cilës ndodh, do t’ia njoftojë menjëherë dhe me shkrim palës tjetër situatën. Nëse BLERËSI kërkon zgjidhjen e kontratës për shkak të forcës madhore, SHITËSI OSE OFRUESI do të bëjë të gjitha përpjekjet e nevojshme për të kthyer shumën. Nëse BLERËSI paraqet kërkesë për anulim në rast të forcës madhore, SHITËSI OSE OFRUESI është i detyruar t’ia kthejë BLERËSIT shumën që ka arritur të marrë nga personi ose institucioni prej të cilit ka blerë shërbimin ose ka ndërmjetësuar. Nuk mund të mbahet përgjegjës për rimbursimin e shumës që nuk ka arritur ta marrë.
6.5 Shitësi ose ofruesi është i detyruar ta përmbushë detyrimin e vet brenda afatit të premtuar. Nëse shitësi ose ofruesi nuk e përmbush këtë detyrim, konsumatori mund ta zgjidhë kontratën. Në rast zgjidhjeje të kontratës, shitësi ose ofruesi është i detyruar t’ia rimbursojë konsumatorit të gjitha pagesat e arkëtuara brenda katërmbëdhjetë ditëve nga data kur njoftimi i zgjidhjes i arrin atij, së bashku me interesin ligjor të përcaktuar sipas nenit 1 të Ligjit nr. 3095 të datës 4.12.1984 për Interesin Ligjor dhe Interesin e Vonesës, dhe të kthejë çdo letër me vlerë dhe dokumente të ngjashme që, nëse ka, e vënë konsumatorin në borxh. Në rastet kur përmbushja e detyrimit të marrë përsipër nga SHITËSI/OFRUESI me këtë kontratë bëhet e pamundur, shitësi ose ofruesi është i detyruar t’ia njoftojë me shkrim ose me ruajtës të dhënash të qëndrueshëm konsumatorit këtë situatë brenda tre ditëve nga data kur e mëson atë dhe t’i kthejë të gjitha pagesat e arkëtuara jo më vonë se katërmbëdhjetë ditë nga data e njoftimit.
6.6 Para lidhjes së kontratës, për të kërkuar ndonjë pagesë shtesë përtej çmimit bazë të rënë dakord dhe që buron nga detyrimi i kontratës, është e detyrueshme të merret veçmas miratimi i qartë i konsumatorit.
6.7. Qytetarët turq mund të hyjnë në K.K.T.C. me letërnjoftimin e T.C. Nëse hyn me pasaportë, rekomandohet të hyhet me letërnjoftimin e T.C., sepse më vonë mund të ketë probleme në hyrje në Greqi.
NENI-7 KONFIDENCIALITETI
Informacionet e përcaktuara në këtë kontratë nga BLERËSI dhe informacionet që ai i ka komunikuar SHITËSIT OSE OFRUESIT me qëllim kryerjen e pagesës nuk do të ndahen me palë të treta nga SHITËSI OSE OFRUESI. SHITËSI OSE OFRUESI mund t’i zbulojë këto të dhëna vetëm në kuadër të një detyrimi administrativ/ligjor. Të dhënat e kartës së kreditit nuk ruhen kurrë; ato përdoren vetëm gjatë procesit të arkëtimit duke iu transmetuar në mënyrë të sigurt bankave përkatëse për të marrë autorizimin dhe fshihen nga sistemi pas autorizimit. Në kuadër të Ligjit për Mbrojtjen e të Dhënave Personale, informimi dhe sqarimi i nevojshëm i është bërë BLERËSIT, dhe masat e nevojshme sipas KVKK janë marrë nga SHITËSI/OFRUESI në përputhje me legjislacionin.
NENI-8 INFORMIM LIDHUR ME PAGESAT E KRYERA ME KARTË BANKARE
a) SHITËSI OSE OFRUESI palë në kontratë nuk kryen në asnjë mënyrë shitje me këste në strukturën e vet.
b) Çmimet e dhëna BLERËSIT janë çmime me pagesë të menjëhershme dhe të gjitha këstet, me kërkesë të BLERËSIT, bëhen për kartat e kreditit të marra nga banka të ndryshme, pa aplikuar nga SHITËSI OSE OFRUESI ndonjë diferencë afati. Të gjitha veprimet e kryera lidhur me shitjet me kartë krediti zhvillohen midis pronarit të kartës BLERËSIT dhe bankës ku karta është e lidhur; SHITËSI OSE OFRUESI nuk ka asnjë të drejtë ndërhyrjeje dhe asnjë përgjegjësi për këto veprime. Në kurset që do të aplikohen në shitjet në monedhë të huaj, në pagesat me para në dorë, me një tërheqje të vetme ose me këste, mund të lindë diferencë kursi në kuadër të marrëveshjeve në kartat përkatëse të bankës. Të gjitha veprimet e kryera lidhur me shitjet me kartë krediti zhvillohen midis pjesëmarrësit pronar të kartës dhe bankës ku karta është e lidhur; ITC TUR nuk ka asnjë të drejtë ndërhyrjeje dhe asnjë përgjegjësi për këto veprime.
c) BLERËSI që blen shërbim me kartë krediti është i detyruar t’i njoftojë bankës përkatëse kërkesat për pagesë të hershme, ulje kësti etj. dhe t’i kryejë pagesat në degët e përcaktuara nga banka.
d) Kur BLERËSI anulon për çfarëdo arsye shërbimin e marrë me këste me kartë krediti, SHITËSI OSE OFRUESI do t’ia kthejë përsëri BLERËSIT shumën e marrë nga karta e kreditit në kartën e kreditit të BLERËSIT. Përgjegjësia e SHITËSIT OSE OFRUESIT kufizohet me kaq. Të gjitha veprimet e mëtejshme zhvillohen midis bankës dhe BLERËSIT; SHITËSI OSE OFRUESI nuk ka asnjë të drejtë ndërhyrjeje dhe asnjë përgjegjësi. Për rimbursimet që lidhen me pagesat me këste vlejnë gjithashtu rregullat e bankës dhe, nëse pagesat me këste kthehen sërish me këste në kartë, SHITËSI OSE OFRUESI nuk ka asnjë detyrim dhe asnjë mundësi ndërhyrjeje. Kjo situatë duhet të zgjidhet midis bankës dhe pronarit të kartës së kreditit.
e) Në blerjet me kartë krediti vlejnë fushata ekzistuese e bankës përkatëse në atë datë dhe kushtet e anulimit dhe rimbursimit që lidhen me to.
f) Në rastet e rimbursimit që mund të lindin lidhur me shërbimin përkatës, do të ndiqen proceset ligjore të rimbursimit.
NENI-9 GJYKATA KOMPETENTE
Për zgjidhjen e të gjitha mosmarrëveshjeve që lindin nga kjo kontratë janë kompetente të gjitha Gjykatat e Konsumatorit të Republikës së Turqisë, komisionet e arbitrazhit të konsumatorit dhe institucionet e tjera të autorizuara me ligj. BLERËSIT mund t’i paraqesin ankesat dhe kundërshtimet e tyre pranë Komisionit të Arbitrazhit për Problemet e Konsumatorit ose Gjykatës së Konsumatorit në vendin ku blerësi ka blerë mallin ose shërbimin ose ku ka vendbanimin e tij/saj, brenda kufijve monetarë të përcaktuar çdo vit në dhjetor nga Ministria.
NENI-10 INFORMIM PËR PAKETËN E GARANCISË SË ANULIMIT
Paketa e Garancisë për Anulim të Rezervimit të Hershëm; vlen për rezervimet e bëra me Produktet e Rezervimit të Hershëm me minimum 3 dhe maksimum 30 netë, me shumë totale nën 30.000 TL, pa përfshirë çmimin e transportit.
10.1- Konsumatorët që blejnë Paketën e Garancisë për Anulim të Rezervimit të Hershëm mund t’i anulojnë rezervimet e tyre pa kushte dhe pa zbritje deri 72 orë para ditës së hyrjes në objekt.
10.2- Paketa e Garancisë për Anulim të Rezervimit të Hershëm nuk përfshin ndryshimet e datës ose të emrit të kërkuara mbi të njëjtin produkt. Në kërkesat për ndryshim, produkti ekzistues anulohet në kuadër të Paketës së Garancisë për Anulim të Rezervimit të Hershëm dhe për datën, produktin ose emrat e rinj të kërkuar hapet një rezervim i ri sipas kushteve të ditës.
10.3 Paketa e Garancisë për Anulim të Rezervimit të Hershëm bëhet kundrejt pagesës brenda maksimumi 3 ditëve nga data e rezervimit. Pas ditës së 4-të nuk mund të merret Paketa e Garancisë për Anulim të Rezervimit të Hershëm.
10.4 Në rimbursimet që do të bëhen kundrejt kërkesës së anulimit, shuma e mbledhur për Paketën e Garancisë për Anulim të Rezervimit të Hershëm nuk mund të rimbursohet ose Paketa e Garancisë për Anulim të Rezervimit të Hershëm e shitur nuk mund të anulohet.
10. 5-Të gjitha rezervimet e biletave të linjave ajrore që bëhen së bashku me akomodimin në hotel (përfshirë promocionale dhe ekononimike) janë jashtë fushës së Paketës së Garancisë për Anulim të Rezervimit të Hershëm dhe vlejnë kushtet dhe praktikat e anulimit të kompanisë përkatëse ajrore. Në çmimin e Paketës së Garancisë për Anulim të Rezervimit të Hershëm, tarifa e Paketës së Garancisë për Anulim të Rezervimit të Hershëm mblidhet duke u bazuar në shumën e akomodimit dhe/ose shërbimeve të tjera, pa përfshirë shumën e transportit me avion dhe/ose autobus. Në zbatimin e Paketës së Garancisë për Anulim të Rezervimit të Hershëm, përjashtohet shuma e transportit me avion/autobus.
10.6 Paketa e Anulimit, Rimbursimit dhe Garancisë e marrë së bashku me Paketat Turistike i mundëson të ftuarit ta anulojë dhe ndryshojë paketën turistike të blerë deri 72 orë para datës së fillimit të turit, pa dhënë asnjë arsye. Pas anulimit, e gjithë shuma e paketës turistike, përveç shumës së sigurimit që ka paguar (në turët me avion, shuma e mbetur e paketës turistike pas zbritjes së transportit ajror), rimbursohet sipas mënyrës së pagesës pa asnjë zbritje. Paketa e Anulimit, Rimbursimit dhe Garancisë nuk përfshin transportin ajror në turët me avion. Shuma e mbetur e paketës turistike pas zbritjes së transportit ajror i rimbursohet të ftuarit.
NENI-11 DISPOZITA TË PËRGJITHSHME
11-1- Konsumatori që merr pjesë në tur ka të drejtë të marrë dhe të sjellë 2 valixhe në çdo udhëtim, me kusht që të mos jenë më të mëdha se 50cm x 70cm, ndërsa në udhëtimet me avion ka të drejtë të marrë dhe të sjellë bagazh prej 15 kg. Të gjithë përgjegjësinë për valixhet dhe sendet brenda tyre e mbajnë pronarët.
11-2- Sendet me erë të pakëndshme, me rrjedhje, të ndezshme ose shpërthyese, ose që shkaktojnë shqetësim për rrethin, si dhe armët prerëse, shpuese dhe të zjarrit dhe çdo lloj kafshe, nuk lejohen të futen në mjetet e transportit dhe në objektet e akomodimit pa lejen e veçantë, të qartë dhe me shkrim të Agjencisë së Udhëtimit. Kjo nuk ndryshon edhe nëse kanë dokument identifikimi ose licencë.
11-3- Në rast të humbjes ose dëmtimit të bagazheve ose sendeve që i përkasin konsumatorit, nëse kjo ka ardhur si pasojë e FAJIT TË RËNDË të personelit të Agjencisë së Udhëtimit, 1/2 e pjesës që i takon transportit në shumën totale të udhëtimit, pavarësisht nga vlera materiale dhe morale, cilësitë dhe karakteristikat e tjera të bagazhit ose sendit të humbur, të dëmtuar ose të sendeve brenda tij, i paguhet nga Agjencia e Udhëtimit konsumatorit pronar të sendit si dëmshpërblim material dhe moral për sendin e humbur dhe valixhen. Agjencia e Udhëtimit është përgjegjëse deri në shumën më të lartë të çmimit të transportit të udhëtimit për çdo humbje, dëmtim dhe vjedhje të sendit që konsumatori ia ka dorëzuar me shkrim dhe duke i deklaruar vlerat.
11-4- Shërbimi i blerë nuk përfshin PROCEDURAT DHE SHËRBIMET E VIZËS. Agjencia e udhëtimit nuk ka detyrim për të marrë vizë. Është detyrim i të ftuarit të plotësojë kërkesat për vizë dhe pasaportë të vendit përkatës ku do të udhëtohet.
11-5- ITC TUR nuk mban përgjegjësi për refuzimin e vizës ose për mosdaljen në kohë të saj në turët e jashtëm. Viza jepet nga konsullata e vendit ku udhëtohet. ITC TUR është në rolin e ndërmjetësit midis të ftuarit dhe konsullatës. ITC TUR nuk mund të mbahet përgjegjëse për refuzimin e vizës për çfarëdo arsye. Në rast refuzimi të vizës ose mosdaljes në kohë, nuk mund të kërkohet rimbursimi i tarifës së vizës. Nëse kërkohet anulimi i turit për shkak të vizës, merren parasysh kushtet e anulimit.
11-6- Njoftimet e mundshme të Agjencisë së Udhëtimit për anulimin e turit mund t’i bëhen secilit konsumator veç e veç, por edhe në mënyrë të përgjithshme përmes shpalljes në botimin turk të 2 gazetave me tirazh të lartë.
11-7-Agjencia e Udhëtimit mban përgjegjësi për ndryshimet që ndodhin pasi të ketë filluar ekskursioni në programin e turit të blerë nga konsumatori. Agjencia e Udhëtimit mund t’i kompensojë ndryshimet që janë qartësisht në dëm të konsumatorit dhe i kanë shkaktuar dëm, gjatë turit ose pas tij, në formën e rimbursimit të shumës ose shërbimit sipas dispozitave të TÜRSAB KÜTAHYA ÇİZELGESİ, si dhe mund t’i kompensojë ato edhe me shërbime shtesë që nuk përfshihen në çmim dhe që i jepen konsumatorit gjatë turit. Marrja dhe përdorimi ose konsumimi nga konsumatori i shërbimeve shtesë ose zëvendësuese e heq të drejtën e konsumatorit për rimbursim dhe dëmshpërblim.
11-8- Nëse konsumatori e lë turin ose shërbimin e akomodimit duke pretenduar se është me defekt, ai është i detyruar t’i njoftojë me shkrim, bashkë me arsyet, përfaqësuesin e Agjencisë së Udhëtimit dhe hotelin ku është akomoduar se e ka lënë turin. Përndryshe, konsumatori nuk konsiderohet se e ka lënë turin dhe konsiderohet se e ka marrë dhe përdorur shërbimin.
11-9- Fakti që konsumatori, megjithëse ankohet për programin e turit që ka blerë, e përdor atë deri në fund, e heq të drejtën e tij për dëmshpërblim si shërbim zëvendësues dhe rimbursim të shumës lidhur me çështjet për të cilat është ankuar.
11-10- Dispozitat e kësaj kontrate të lidhura midis Agjencisë së Udhëtimit dhe konsumatorit gjatë regjistrimit janë lexuar nga konsumatori, dhe ai e ka nënshkruar duke kërkuar dhe pranuar që regjistrimet të bëhen nën të njëjtat kushte edhe në emër të personave të tjerë që ka deklaruar se do të marrin pjesë në të njëjtin udhëtim së bashku me të.
11-11- Konsumatori(t) që nuk kanë nënshkrim në kontratë, por që marrin pjesë në udhëtimin objekt i kontratës, nëse konsumatori(t) që kanë ngarkuar për t’i regjistruar në emrin e tyre zhvillojnë kundër Agjencisë së Udhëtimit padi dhe ndjekje lidhur me udhëtimin në të cilin kanë marrë pjesë, dhe nëse Agjencia e Udhëtimit detyrohet t’i paguajë konsumatorit një shumë ose dëmshpërblim jashtë çështjeve të shkruara në këtë kontratë, Agjencia e Udhëtimit rezervon të drejtën e regresit për shumën e tepërt që i ka paguar konsumatorit(t) të cilët kanë nënshkruar në kontratë. Konsumatorët që marrin pjesë në këtë udhëtim, edhe nëse nuk e kanë nënshkruar, i kanë mësuar kushtet e kësaj kontrate që do të jenë të vlefshme midis palëve përmes katalogut dhe shpalljeve, dhe e kanë pranuar pjesëmarrjen në udhëtim sipas këtyre kushteve të kontratës.
11-12- Agjencia e Udhëtimit është në rolin e ndërmjetësit ndaj konsumatorëve që marrin pjesë në udhëtim, hoteleve, kompanive transportuese dhe çdo lloji të tretë dhe personi juridik që ofron shërbime të tjera lidhur me udhëtimin. Për këtë arsye, konsumatorët që regjistrohen për udhëtim duke iu drejtuar asaj, në kundërshtim me marrëveshjet e bëra midis Agjencisë së Udhëtimit dhe institucioneve që marrin përsipër transportin; për mosndodhjen e mjeteve në vendin e nisjes në oraret e treguara në program, për të gjitha vonesat e mjeteve rrugore, ajrore dhe detare, për defektet, për mjegullën, stuhinë, borën dhe të gjitha kushtet atmosferike, për pengesat në rrugë, për ndryshimet e itinerareve dhe rrugëve, për grevën, terrorin, luftën, mundësinë e luftës ose shkaqe të ngjashme të forcës madhore, për të gjitha ndërprerjet që burojnë nga gabimi i vetë drejtuesit të mjetit ose nga faji personal i personave të tretë ose nga çështje teknike të paparashikueshme, për aksidentet me dëme materiale dhe morale, për shërbimet e mangëta ose të gabuara të strukturave të akomodimit, palët e dinë se Agjencia e Udhëtimit, për shkak se nuk ka cilësinë e operatorit, nuk ka përgjegjësi të shkallës së parë dhe nuk është përgjegjëse drejtpërdrejt si fajtorja kryesore. Prandaj, Agjencia e Udhëtimit do të jetë debitore në mënyrë solidare, por jo përgjegjëse si fajtorja kryesore ndaj konsumatorit. Në raste të tilla të ndërprerjeve dhe aksidenteve, konsumatori fillimisht do t’i drejtojë dhe arkëtojë kërkesat e tij materiale dhe morale nga fajtorët kryesorë; në rast se nuk arrin t’i marrë plotësisht kërkesat nga fajtori kryesor, do të mund t’i drejtohet Agjencisë së Udhëtimit për shkak të parimit të përgjegjësisë pa faj. Agjencia e Udhëtimit do të jetë përgjegjëse ndaj klientit të saj deri në shumën që nuk mund të arkëtohet nga fajtorët kryesorë.
11-13- Për çështjet që nuk janë të shkruara në këtë kontratë do të zbatohen dispozitat e 1618 SY., 4077 SY., 4288SY., 2634 SY., IATA, IHA, UFTAA, Ligji i Aviacionit Civil, BK., TTK., marrëveshjet ndërkombëtare ku bën pjesë Turqia, si dhe rregulloret, urdhrat, qarkoret dhe njoftimet e nxjerra në bazë të tyre, si dhe dispozitat e TÜRSAB Kütahya Çizelgesi, që zbaton në Turqi tabelën e pranuar ndërkombëtarisht Frankfurter Tabelle.
Ky voucher dhe kontrata e paketës turistike, e hartuar në dy kopje midis palëve, është hartuar nga përfaqësuesit e palëve me të gjitha shtojcat, përpara dhe mbrapa, është lexuar, është kontrolluar dhe është pranuar. Palët kanë nënshkruar së bashku dhe kanë pranuar e konfirmuar zotimet dhe detyrimet që kanë pranuar reciprokisht. Ai/ajo ka pranuar dhe marrë përsipër gjithashtu se për personat që do të marrin pjesë në udhëtim dhe që janë të shënuar me emër në këtë kontratë, përgjegjësia e plotë juridike për personat që kanë nënshkruar në cilësinë e përfaqësuesit në emër të palës që pranon këtë voucher dhe kontratë i takon atij/asaj.
ANKESA PËR DEFECT TË SHËRBIMIT: Në rast të ofrimit të shërbimit me defekt ose me mangësi, kompetent është BORDI I ARBITRAZHIT TÜRSAB.
BLERËSI ka të drejtë të kundërshtojë ose të tërhiqet brenda 24 orëve pasi kontrata përkatëse e shitjes në distancë t’i jetë deklaruar atij në formë digjitale ose materiale. Dispozitat e kontratës së shitjes në distancë që nuk kundërshtohen brenda 24 orëve konsiderohen të pranuara nga BLERËSI.