सफ़रानबोलु अमासरा एकदिवसीय यात्रा
भ्रमण कार्यक्रम
सफरानबोलू अमासरा एकदिवसीय टूर
00:30 इंचिरली (दिलेक पस्तानेसी के सामने)
00:45 मेसिदियेकॉय मादो के सामने
01.00 कादिकॉय विवाह कार्यालय के सामने
01:10 बोस्तांची पुल
01:20 कार्ताल पुल
01.30 पेंडिक पुल
01.40 चायिरोवा एमसी डोनाल्ड्स
01.50 गेब्ज़े सेंटर के सामने
02.30 इज़मित हालेकेवी स्टॉप
02.50 साकार्या बस टर्मिनल चौराहा
सफ्रानबोलु आमासरा टूर के साथ आप एक अविस्मरणीय प्रकृति और इतिहास की यात्रा पर निकल सकते हैं। एक पुराने बेकताशी
गाँव, योरुक गाँव की ओर हमारी यात्रा शुरू होती है। सुबह योरुक गाँव में फिलिज ताई के यहाँ एक स्वादिष्ट
फैला हुआ गाँव का नाश्ता लेकर हम अपने भ्रमण की शुरुआत करते हैं.. गाँव के लोगों के साझा उपयोग क्षेत्र पुराना
धोबीघर, सिपाहियोग्लू हवेली और गाँव के बाजार का दौरा करने के बाद, हम UNESCO द्वारा संरक्षण में लिए गए
सफ्रानबोलु की ओर रवाना होते हैं। सफ्रानबोलु में, हम हुकूमत कोनागी, घड़ी टॉवर और
अन्य ऐतिहासिक संरचनाओं को पैनोरमिक रूप से देख सकने वाली हिदिरलिक पहाड़ी पर चढ़ते हैं। यहाँ से, घरों के
कितनी व्यवस्थित ढंग से स्थित किए गए हैं और वे एक-दूसरे को कैसे प्रभावित नहीं करते, यह हम स्पष्ट रूप से
देखेंगे। इसके बाद, हम सफ्रानबोलु की ऐतिहासिक गलियों में घूमते हुए सेमेरजिस,
मनीफतुराजिलार, डेमिरजिलर, बकिरजिलर आस्तैरालार, जिन्जी हान और हमाम, इज्जेत मेहमत पाशा
मस्जिद, अकचासु कण्ठ, कोप्रुलु मेहमत पाशा मस्जिद और उसके आँगन में स्थित सूर्य घड़ी का दौरा
करेंगे। उसी क्षेत्र में स्थित हमारा अगला भ्रमण स्थल, कायमाकामलार हवेली,
सफ्रानबोलु के सबसे सुंदर भ्रमणशील घरों में से एक है और इसका ऐतिहासिक वातावरण आपको ऐसा महसूस कराएगा
मानो आप समय में खो गए हों। साथ ही, हमारे मार्गदर्शक के निर्देशन और विवरण के साथ आप सफ्रानबोलु के प्रसिद्ध
लोकुम विक्रेता पर स्थानीय स्वादों का आनंद ले सकते हैं और खरीदारी कर सकते हैं। हमारा अगला भ्रमण पड़ाव
उस क्षेत्र को पर्यटन के दृष्टिकोण से बहुत योगदान देने वाला और शानदार दृश्यों का घर बनाने वाला टोकातली कण्ठ
पर, जमीन से 80 मीटर ऊँचाई पर और 11 मीटर चौड़ाई में निर्मित क्रिस्टल टेरेस (काँच देखने
टेरेस) होगा (प्रवेश अतिरिक्त शुल्क है)। हमारे मार्गदर्शक कार्यक्रम की उपयुक्तता के अनुसार काँच टेरेस
का कार्यक्रम आयोजित करते हैं। 75 टन भार सहन करने में सक्षम और प्रत्येक 750 किलोग्राम क्षमता वाली
छिद्रों तथा 3 सेंटीमीटर मोटाई वाले 3 हिस्सों के काँच से बना यह टेरेस लगभग 400 लोगों को
सह सकता है। हालांकि, एक समय में केवल 30 लोग ही वहाँ हो सकते हैं। यह टेरेस, अद्वितीय टोकातली कण्ठ का
दृश्य प्रस्तुत करता है।
इसके बाद, हम सुंदर आमासरा की ओर रवाना होते हैं। फातिह सुल्तान मेहमत के "लाला, लाला चीज़्म-ए-जहान
कहा गया यह वही है क्या (दुनिया का आँख का तारा)" शब्दों से प्रसिद्ध आमासरा में, समुद्र किनारे
के आनंददायक मछली रेस्तरां में हम मछली और विशेष आमासरा सलाद के साथ दोपहर का भोजन करते हैं (अतिरिक्त)। भोजन
के बाद, हम आमासरा के ऐतिहासिक स्थानों का भ्रमण करते हैं। जिनोआवासियों के काल से शेष आमासरा किला, बाइज़ेंटाइन
काल से शेष फातिह मस्जिद और किले की मस्जिद, बोज़तेपे और चेकिचिलर बाज़ार जैसे स्थानों का दौरा
करते हैं। जो हमारे मेहमान चाहें, वे यहाँ नौका दौरे में शामिल हो सकते हैं(अतिरिक्त)। हमारे भ्रमण के अंत में,
हम अपनी लाठियों के लिए प्रसिद्ध देवरेक में एक लाठी कार्यशाला का दौरा करते हैं। इसके बाद, बोलु - अदापाज़ारी
के माध्यम से हम इस्तांबुल लौटते हैं और अपने मेहमानों को उन स्थानों पर छोड़कर किसी अन्य itctur.com
आयोजन में मिलने के लिए विदा लेते हैं।
हमारा टूर शुक्रवार को शनिवार से जोड़ने वाली रात में प्रस्थान करता है ; शनिवार सुबह क्षेत्र में होता है।
क्या शामिल है
• फैला हुआ नाश्ता
• पेशेवर कॉकेडधारी गाइड सेवा
• लक्ज़री बसों द्वारा परिवहन
• सभी भ्रमण
• अनिवार्य यात्रा बीमा (Türsab)
शामिल नहीं
• संग्रहालय और पुरास्थल प्रवेश शुल्क
• कांच देखने की छत शुल्क
• दोपहर का भोजन & रात्रि भोजन
• आवास प्रवेश शुल्क
पता करने के लिए क्या
TURUMUZ शुक्रवार की रात जो शनिवार से जुड़ती है, प्रस्थान करता है; शनिवार सुबह क्षेत्र में होता है।
व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा, दृश्य सामग्री के उपयोग और अनुबंध की स्वीकृति से संबंधित जानकारीपूर्ण पाठ
6698 संख्या वाले व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून (“KVKK”) के दायरे में, आरक्षण, बिक्री, संचालन, परिवहन, आवास, लेखांकन, ग्राहक संबंध और टूर सेवा प्रक्रियाओं के संचालन के उद्देश्य से; मेहमानों से संबंधित नाम, उपनाम, तुर्की पहचान संख्या (आवश्यक होने पर), जन्म तिथि, फोन नंबर, ई-मेल पता, भुगतान जानकारी, आरक्षण जानकारी और इसी प्रकार के व्यक्तिगत डेटा, लागू कानून के अनुरूप संसाधित किए जा सकते हैं।
एकत्र किए गए व्यक्तिगत डेटा; सेवा को पूर्ण रूप से प्रदान करना, आरक्षण प्रक्रियाओं को पूरा करना, टूर संगठन का संचालन, कानूनी दायित्वों का पालन, आवश्यकता पड़ने पर संबंधित सरकारी संस्थाओं के साथ साझा करना और ग्राहक संतुष्टि प्रक्रियाओं के प्रबंधन के उद्देश्य से उपयोग किए जा सकते हैं।
टूर संगठनों के दौरान हमारी ओर से फोटो और वीडियो शूटिंग की जा सकती है, और यदि खींची गई छवियों में प्रतिभागी शामिल हों, तो उक्त सामग्री व्यक्तिगत डेटा की प्रकृति रख सकती है।
इस संदर्भ में, टूर के दौरान खींची गई फोटो और वीडियो;
हमारी कंपनी की वेबसाइट
सोशल मीडिया खाते
डिजिटल विज्ञापन और प्रचार कार्य
मुद्रित विज्ञापन और प्रचार सामग्री
कॉर्पोरेट अभिलेख कार्य
प्रचार, विपणन और ब्रांड जागरूकता गतिविधियाँ
के दायरे में उपयोग, प्रकाशित और साझा किए जाने के लिए मेहमान खुली सहमति प्रदान करता है, इसे स्वीकार करता है।
फोटो और वीडियो सामग्री में शामिल नहीं होना चाहने वाले मेहमानों को टूर शुरू होने से पहले लिखित या मौखिक रूप से अधिकृत कर्मचारी को सूचना देनी होगी। सूचना न देने की स्थिति में, सामान्य क्षेत्रों में खींची गई समूह फोटो और वीडियो के उपयोग की स्वीकृति दी गई मानी जाएगी।
मेहमान, चाहे तो, अपने व्यक्तिगत डेटा और दृश्य सामग्री उपयोग से संबंधित अनुरोधों को लिखित रूप में एजेंसी को प्रस्तुत कर सकता है। कानून के दायरे में मूल्यांकन कर आवश्यक प्रक्रियाएँ पूरी की जाएँगी।
आरक्षण प्रक्रिया से पहले और/या आरक्षण पूरा होने के चरण में यह बिक्री अनुबंध, अतिरिक्त शर्तें और जानकारीपूर्ण पाठ; वेबसाइट लिंक, संक्षिप्त संदेश, ई-मेल, WhatsApp या समान इलेक्ट्रॉनिक संचार माध्यमों द्वारा मेहमान को भेजे जाते हैं।
यह आवश्यक है कि मेहमान उसे भेजे गए अनुबंध और जानकारीपूर्ण पाठों को ध्यानपूर्वक पढ़े और जाँचे, सभी शर्तों के बारे में जानकारी प्राप्त करे और आरक्षण प्रक्रिया को उसके अनुसार पूरा करे।
आरक्षण का निर्माण, अग्रिम भुगतान या कुल भुगतान का किया जाना, टूर सेवा की खरीद या टूर में भागीदारी सुनिश्चित होने की स्थिति में, मेहमान; यह अनुबंध प्रावधानों, जानकारीपूर्ण पाठों को पढ़ा, समझा और स्वीकार किया हुआ माना जाएगा।
मेहमान द्वारा, नियमानुसार उसे भेजे गए अनुबंध और जानकारीपूर्ण पाठों को न पढ़ना, अधूरा पढ़ना या प्रावधानों से अनभिज्ञ होने का दावा करना, उत्पन्न होने वाले किसी भी विवाद, दावे, नुकसान या अधिकार हानि के लिए एजेंसी को उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता।
अतिरिक्त जानकारी
पैकेज टूर अनुबंध
दूरी बिक्री अनुबंध
भुगतान
पंजीकरण के समय आरक्षण शुल्क का 100% भुगतान आवश्यक है। संभावित शेष राशि वाले आरक्षणों में नीचे दी गई तालिका की शर्तें लागू होंगी। उल्लिखित अवधि के भीतर निर्धारित भुगतानों के न किए जाने की स्थिति में आरक्षण रद्द कर दिया जाएगा। इस स्थिति में ITC TUR कुल आवास शुल्क का 35% उपभोक्ता से रद्दीकरण क्षतिपूर्ति के रूप में वसूल करेगा।
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होटल भुगतान विकल्पों में, मेहमान शेष राशि को घरेलू टूरों में बस में चढ़ने के समय, और होटल आरक्षणों में होटल में प्रवेश के समय, पूरी शेष राशि नकद या बैंक ट्रांसफर द्वारा भुगतान करेगा, इसे स्वीकार और घोषित करता है। अन्यथा, मेहमान द्वारा ली गई सेवा के पूर्ण न किए जाने का अधिकार सुरक्षित है।
अनुच्छेद-1 विषय
इस अनुबंध का विषय, खरीदार द्वारा विक्रेता या प्रदाता की वेबसाइट से इलेक्ट्रॉनिक माध्यम में या कॉल सेंटर के माध्यम से किए गए आरक्षण लेनदेन में, नीचे विशेषताओं के साथ वर्णित उत्पाद/सेवा की बिक्री और आपूर्ति के संबंध में उपभोक्ता संरक्षण कानून और दूरी अनुबंधों संबंधी विनियमन के प्रावधानों के अनुसार पक्षों के अधिकारों और दायित्वों का निर्धारण है।
खरीदार, विक्रेता या प्रदाता के नाम, शीर्षक, खुला पता, फोन और अन्य संपर्क जानकारी, बिक्री के विषय वस्तु की मूल विशेषताएँ, करों सहित बिक्री मूल्य, भुगतान विधि आदि, बिक्री के विषय उत्पाद/सेवा से संबंधित सभी प्रारंभिक जानकारी और रद्दीकरण अधिकार का उपयोग तथा इस अधिकार का उपयोग कैसे किया जाएगा, शिकायत और आपत्तियाँ प्रस्तुत करने वाले आधिकारिक प्राधिकरण आदि के बारे में स्पष्ट, समझने योग्य और इंटरनेट वातावरण के अनुरूप तरीके से विक्रेता या प्रदाता द्वारा पूर्व-सूचित किए जाने, इस पूर्व जानकारी को इलेक्ट्रॉनिक माध्यम और/या फोन या ई-मेल द्वारा पुष्टि करने और उसके बाद आरक्षण और अनुबंध की स्वीकृति देने को इस अनुबंध प्रावधानों के अनुसार स्वीकार और घोषित करता है।
विक्रेता या प्रदाता की जानकारी शीर्षक: TCI SEYAHAT VE TAŞIMACILIK SEYAHAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (अनुबंध में इसे ITC के रूप में संदर्भित किया गया है।) पता और आधिकारिक संपर्क जानकारी हेडर भाग में स्पष्ट रूप से उल्लिखित है।
अनुच्छेद-2 सामान्य प्रावधान
2.1 खरीदार घोषित करता है कि उसने अनुबंध विषय उत्पाद, सेवा की विशेषताएँ, बिक्री मूल्य और भुगतान विधि तथा मूल्य से संबंधित सभी पूर्व जानकारियाँ पढ़कर जानकारी प्राप्त कर ली है और इलेक्ट्रॉनिक माध्यम तथा कॉल सेंटर प्रणाली में आवश्यक पुष्टि प्रदान की है। आरक्षण शुल्क का पूरा भुगतान पंजीकरण के समय किया जाता है। पूर्ण भुगतान न होने की स्थिति में आरक्षण नहीं किया जाएगा। हालांकि, किसी भी कारण से शेष राशि कम होने के बावजूद आरक्षण किए जाने की स्थिति में, उपभोक्ता पंजीकरण तिथि से आरक्षण शुल्क की पूरी राशि के लिए जिम्मेदार होगा। आरक्षण शुल्क का कम भुगतान होने की स्थिति में ITC TUR आरक्षण रद्द कर देगा और रद्दीकरण के कारण होने वाले सभी नुकसान उपभोक्ता से मांगेगा। उपभोक्ता ने यह स्थिति जानकर खरीद की है।
2.2 विक्रेता या प्रदाता, अनुबंध विषय सेवा में दोष होने के कारण उत्तरदायी है।
2.3 यदि अनुबंध विषय सेवा का उपयोग खरीदार के अलावा किसी अन्य व्यक्ति द्वारा किया जाता है, तो उक्त व्यक्ति द्वारा निष्पादन को स्वीकार न करने के लिए विक्रेता या प्रदाता उत्तरदायी नहीं है।
2.4 अनुबंध विषय सेवा के निष्पादन के लिए इस अनुबंध की हस्ताक्षरित प्रति को विक्रेता या प्रदाता तक पहुँचाया जाना और उसकी कीमत को चुनी गई भुगतान विधि से चुकाया जाना आवश्यक है। विक्रेता और/या प्रदाता द्वारा संबंधित विनियमन और इस अनुबंध के अनुसार अनुबंध भेजे जाने के बावजूद, हस्ताक्षर कर वापस न भेजने वाला खरीदार, यह दावा नहीं कर सकता कि अनुबंध ने उसे बाध्य नहीं किया क्योंकि उसने हस्ताक्षर कर नहीं भेजा; पूर्ण जिम्मेदारी उसी की होगी और वह अनुबंध मूल्य का पूर्ण भुगतान करने के लिए बाध्य होगा। विक्रेता/प्रदाता द्वारा खरीदार द्वारा सूचित ई-मेल पते पर अनुबंध भेज दिया जाना पर्याप्त है, और खरीदार यह दावा नहीं कर सकता कि अनुबंध उसे नहीं भेजा गया या उसने अनुबंध नहीं पढ़ा।
2.5 सेवा के निष्पादन के बाद, यदि खरीदार के क्रेडिट कार्ड का अनधिकृत व्यक्तियों द्वारा अवैध या गैरकानूनी उपयोग होने के कारण संबंधित बैंक या वित्तीय संस्थान विक्रेता या प्रदाता को सेवा शुल्क का भुगतान नहीं करता, तो उत्पन्न होने वाले नुकसान के लिए खरीदार उत्तरदायी है।
2.6 विदेश टूरों में उल्लिखित राशियाँ निर्दिष्ट मुद्रा में ली जाने वाली शुल्क हैं। खरीदार आरक्षण का भुगतान टूर मूल्य की निर्धारित मुद्रा के आधार पर करता है। यदि वह निर्दिष्ट मुद्रा के अलावा किसी अन्य मुद्रा में भुगतान करना चाहे, तो विक्रेता द्वारा निर्धारित प्रणाली विनिमय दर के अनुसार परिवर्तित करके भुगतान कर सकता है। शेष राशि वाले आरक्षणों में, यदि बचे हुए भुगतान को टूर की निर्धारित मुद्रा से भिन्न मुद्रा में करना हो, तो भुगतान वाले दिन की विक्रेता द्वारा निर्धारित वर्तमान प्रणाली दर के अनुसार भुगतान करना आवश्यक है। पूर्व-भुगतान वाले विदेश टूरों में विनिमय दर स्थिरीकरण नहीं है। शेष भुगतानों को, यदि भिन्न मुद्रा में किया जाना हो, तो भुगतान वाले दिन की वर्तमान प्रणाली दर के अनुसार करना अनिवार्य है।
अनुच्छेद-3 रद्दीकरण अधिकार का उपयोग न किए जा सकने वाली सेवाएँ
ITC TUR सेवा प्रदाता और खरीदार के बीच मध्यस्थ स्थिति में है। सेवा प्रदाता टूर ऑपरेटर द्वारा बेची गई सेवा की प्रकृति के कारण, इस अनुबंध के अंतर्गत की गई दूरी बिक्री में विनियमन के अनुसार खरीदार को रद्दीकरण का अधिकार नहीं है। पूरी राशि खरीदार से वसूली जाती है। खरीदार ने इसे स्वीकार करके सेवा खरीदी है। प्रारंभिक आरक्षण, विशेष अवधि (नया साल, सेमेस्टर, त्योहार आदि) और प्रमोशनल अवधि में खरीदी गई आवास प्रक्रिया भी रद्द नहीं की जा सकती। हालांकि, यदि खरीदार ने प्रारंभिक आरक्षण अवधि और गर्मी ऑफर के अंतर्गत घरेलू और साइप्रस आवास के साथ उपयुक्त प्रारंभिक आरक्षण रद्दीकरण सुरक्षा पैकेज खरीदा है, तो अनुच्छेद 10 में निर्दिष्ट शर्तों के अनुसार प्रक्रिया की जा सकती है। खरीदार ने इसे जानकर और स्वीकार करके सेवा खरीदी है। “रद्द नहीं किया जा सकता” वाक्यांश वाली कीमतों पर ली गई आरक्षणों में प्रारंभिक आरक्षण रद्दीकरण सुरक्षा पैकेज मेहमान को प्रस्तुत नहीं किया जा सकता। इस कथन वाली आरक्षणों में आरक्षण रद्दीकरण, परिवर्तन और धनवापसी नहीं की जा सकती। आवास के अलावा यदि परिवहन (विमान, बस, ट्रांसफर आदि) अलग से खरीदा गया है, तो परिवहन शुल्क की वापसी नहीं है।
अनुच्छेद-4 जानकारी
विनियमन के अनुच्छेद 6 के अनुसार, खरीदार संबंधित वेबसाइट और कॉल सेंटर के माध्यम से किए गए आरक्षणों में खरीद चरण में चुनी गई सेवा से संबंधित तिथि, मूल्य, उत्पाद, अवधारणा आदि सभी जानकारियों को शामिल करने वाले जानकारी फॉर्म को बिक्री प्रक्रिया के बाद जाँचने और डिजिटल रूप से स्वीकृत करने के लिए बाध्य है। संबंधित जाँचों के न किए जाने और डिजिटल स्वीकृति न दिए जाने के लिए विक्रेता उत्तरदायी नहीं है। स्वीकृतियों के इलेक्ट्रॉनिक माध्यम में रिकॉर्ड रखे जाते हैं।
अनुच्छेद-5 रद्दीकरण- त्याग- परिवर्तन
विक्रेता या प्रदाता, आवश्यक सभी सावधानी बरतने के बावजूद, सेवा शुरू होने या जारी रहने में बाधा डालने वाले अपरिहार्य कारणों या सेवा प्रदाताओं, ठहरने वाले होटलों या तीसरे पक्षों से उत्पन्न स्थितियों में अनुबंध रद्द कर सकता है। इस स्थिति की सूचना खरीदार को यथाशीघ्र देना आवश्यक है। इस स्थिति में खरीदार को क्षतिपूर्ति का अधिकार नहीं है। ऐसी स्थितियों में, विक्रेता या प्रदाता उस व्यक्ति या संस्था से प्राप्त की जा सकने वाली राशि, जिससे सेवा खरीदी गई थी या जिसके माध्यम से मध्यस्थता की गई थी, खरीदार को वापस करने के लिए बाध्य है। न प्राप्त राशि की वापसी के लिए उसे उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता।
5-1- खरीदार हर प्रकार के आरक्षण रद्दीकरण, परिवर्तन और व्यक्ति जोड़ने-घटाने के अनुरोधों को लिखित रूप में सूचित करने के लिए बाध्य है।
5-2- यात्रा एजेंसी आवश्यक यात्री संख्या जितनी निश्चित बुकिंग न बनने या अपरिहार्य कारणों से यात्रा प्रस्थान तिथि से 24 घंटे पहले यात्रा रद्द कर सकती है, इस स्थिति में उपभोक्ता को क्षतिपूर्ति का अधिकार नहीं है।
5-3- उपभोक्ता द्वारा यात्रा शुरू होने से 30 दिन पहले तक रद्दीकरण-परिवर्तन अनुरोध करने पर पैकेज टूर विनियमन के अनुसार शुल्क की पूरी वापसी की जाएगी।
5-4 उपभोक्ता, घरेलू आरक्षण को अपरिहार्य कारणों के अलावा किसी कारण से यात्रा शुरू होने से 29-15 दिन पहले रद्दीकरण-परिवर्तन अनुरोध करने पर यात्रा शुल्क का 30%; 15-7 दिन पहले रद्दीकरण-परिवर्तन अनुरोध करने पर यात्रा शुल्क का 50%; 7 दिनों से कम समय शेष होने पर पूरा ITC TUR को भुगतान करने को स्वीकार और वचन देता है। सेवा शुरू होने से 7 दिन या उससे कम समय पहले खरीदे गए आरक्षणों में किसी भी प्रकार का रद्दीकरण, धनवापसी और परिवर्तन का अधिकार नहीं है।
5-5 उपभोक्ता, विदेश आरक्षण को अपरिहार्य कारणों के अलावा किसी कारण से यात्रा शुरू होने से 29-15 दिन पहले रद्दीकरण-परिवर्तन अनुरोध करने पर यात्रा शुल्क का 50%; 15 दिनों से कम समय शेष होने पर पूरा ITC TUR को भुगतान करने को स्वीकार और वचन देता है। सेवा शुरू होने से 7 दिन या उससे कम समय पहले खरीदे गए आरक्षणों में किसी भी प्रकार का रद्दीकरण, धनवापसी और परिवर्तन का अधिकार नहीं है।
5-6 विदेश टूरों में वीज़ा अस्वीकृति या वीज़ा समय पर न मिलने की स्थिति में ITC TUR उत्तरदायी नहीं है। ऐसी स्थितियों में टूर रद्द होने पर 5-5 में उल्लिखित रद्दीकरण शर्तें लागू होंगी। समय पर न मिलने वाले या अस्वीकृत वीज़ा शुल्क की वापसी संभव नहीं है।
5-7 उपभोक्ता, छूट बिक्री अवधि में खरीदे गए और रद्दीकरण सुरक्षा पैकेज न लिए गए प्रारंभिक आरक्षण छूटयुक्त उत्पाद को किसी भी कारण से रद्द कराना चाहे, तो रद्दीकरण शर्तें ध्यान में रखी जाएँगी। रद्दीकरण शर्तों के बाहर बची यात्रा शुल्क की पूरी राशि ITC TUR को भुगतान करने को स्वीकार करता है और वचन देता है।
5-8 उपभोक्ता; छूट बिक्री अवधि में खरीदे गए छूटयुक्त प्रारंभिक आरक्षण उत्पाद में किसी भी कारण से तिथि परिवर्तन कराना चाहे, तो अनुरोध की गई तिथि पर लागू सूची मूल्य के अनुसार बिना छूट के आरक्षण परिवर्तन किया जाएगा, इसे स्वीकार करता है।
5-9 उपभोक्ता; खरीदे गए उत्पाद की तिथि में परिवर्तन का अनुरोध करने पर, परिवर्तन प्रक्रिया की तिथि पर वर्तमान कीमतों के अनुसार परिवर्तन किया जाएगा। उपभोक्ता, अनुरोधित वर्तमान तिथि और पुरानी तिथि के बीच मूल्य अंतर होने की स्थिति में अंतर का भुगतान करने को स्वीकार करता है।
5-10 खरीदी गई सेवा के किसी भी कारण से रद्द होने की स्थिति में मेहमान द्वारा भुगतान की गई राशि ओपन क्रेडिट के रूप में रखी जा सकती है। भुगतान की गई राशि मेहमान के नाम पर अधिकार सुरक्षित रखकर रखी जाती है। मेहमान इस ओपन बैलेंस का उपयोग किसी अन्य समय और किसी अन्य टूर में कर सकता है। आरक्षण और बैलेंस को ओपन क्रेडिट में बदलने की प्रक्रियाओं में भुगतान की गई राशि के आधार पर प्रक्रिया की जाती है। यदि मेहमान जिस तिथि पर बैलेंस का उपयोग करना चाहता है, उस तिथि पर प्राप्त की जाने वाली सेवा की राशि से सुरक्षित बैलेंस घटाने के बाद मूल्य अंतर मौजूद है, तो वह मूल्य अंतर का भुगतान करना स्वीकार करता है। यदि वह कम राशि का आरक्षण करना चाहे, तो आरक्षण के बाद बचा हुआ अतिरिक्त बैलेंस मेहमान के नाम पर सुरक्षित रखा जाता रहेगा।
5-11 यदि उपभोक्ता, यात्रा के प्रारंभ को चूकने के बाद उसमें बाद में शामिल होने की बात लिखित रूप में सूचित नहीं करता, तो यात्रा एजेंसी को उपभोक्ता के नाम पर की गई सभी आरक्षणों को 24 घंटे बाद रद्द करने का अधिकार है। ऐसी रद्दीकरणों में उपभोक्ता को कोई धनवापसी नहीं की जाती।
5-12 अपरिहार्य कारण: खराब मौसम की स्थिति, मार्ग अवरोध, हड़ताल, आतंकवाद, युद्ध, युद्ध की संभावना, अप्रत्याशित तकनीकी मुद्दे यदि यात्रा शुरू होने या जारी रहने में बाधा बनते हैं, तो पक्ष इन्हें अपरिहार्य कारण मानते हैं। यात्री या उसके प्रथम श्रेणी के रिश्तेदारों की मृत्यु का सरकारी प्राधिकरणों द्वारा प्रमाणित होना भी अपरिहार्य कारण है।
5-13 यात्रा एजेंसी, आवश्यक समझे जाने पर, घोषित किए गए या बुक किए गए टूरों को यात्रा शुरू होने से 3 दिन पहले तक आंशिक या पूर्ण रूप से रद्द कर सकती है। उसी अवधि में, यात्रा के दायरे में होटल के नाम, परिवहन साधन और उनके प्रस्थान स्थान, कार्यक्रम में उल्लिखित और देखने के स्थान के रूप में दिखाए गए स्थानों की यात्रा क्रम बदल सकती है। यदि उपभोक्ता इन परिवर्तनों और रद्दीकरणों को स्वीकार नहीं करता, तो उसे अपनी आरक्षण रद्द कर भुगतान की गई पूरी राशि वापस लेने का अधिकार है। इस स्थिति में उपभोक्ता को क्षतिपूर्ति का अधिकार उत्पन्न नहीं होता।
5-14 उपभोक्ता द्वारा किए गए आरक्षणों में रद्दीकरण या परिवर्तन का अनुरोध करने पर भुगतान की गई मुद्रा और राशि को ध्यान में रखा जाएगा। उपभोक्ता परिवर्तन अनुरोधों में उस दिन बनने वाले मूल्य अंतर और विनिमय अंतर को स्वीकार करता है। रद्दीकरण और धनवापसी प्रक्रिया में, उपभोक्ता को उसी मुद्रा में और उतनी ही राशि में धनवापसी की जाएगी, जिस मुद्रा में उसने आरक्षण किया था। उपभोक्ता को भुगतान की गई मुद्रा के अलावा किसी अन्य मुद्रा के साथ तुलना करके धनवापसी का दावा करने का अधिकार नहीं है।
5-15 धनवापसी प्रक्रियाओं में वापस की जाने वाली राशि उपभोक्ता द्वारा किए गए भुगतान प्रकार के अनुसार 7-14 कार्य दिवसों के भीतर वापस की जाएगी। उपभोक्ता, किए गए भुगतान प्रकार के अलावा किसी अन्य तरीके से धनवापसी का दावा नहीं कर सकता। क्रेडिट कार्ड से की गई किस्तों वाली भुगतानों में बैंकों की किस्तों में धनवापसी के लिए ITC TUR उत्तरदायी नहीं है।
अनुच्छेद-6 पारस्परिक अधिकार और दायित्व
6.1 विक्रेता या प्रदाता संभावित रद्दीकरण सूचनाओं को खरीदार को यथाशीघ्र लिखित रूप में सूचित करने के लिए बाध्य है।
6.2 विक्रेता या प्रदाता और खरीदार के बीच पंजीकरण के समय संपन्न यह अनुबंध प्रावधान खरीदार द्वारा पढ़े गए हैं और उनके साथ समान सेवा लेने वाले अन्य व्यक्तियों की ओर से भी समान शर्तों के अंतर्गत पंजीकरण कराने के अनुरोध और स्वीकृति देकर अनुमोदित किए गए हैं। खरीदार/खरीदार अनुबंध मूल्य के भुगतान के लिए संयुक्त और पृथक रूप से जिम्मेदार हैं। खरीदार ने इस अनुबंध को यह जानते हुए अनुमोदित किया है कि वह वाउचर में उल्लिखित प्रतिभागियों की ओर से भी पक्ष है, उनका प्रतिनिधित्व और बाध्य करता है, और कानूनी प्रावधानों के अंतर्गत उसे दी गई पूर्व सूचना सामग्री से प्रतिभागी को अवगत कराने के लिए बाध्य और उत्तरदायी है। सूचना देने का दायित्व पूरा न करने वाला खरीदार इससे उत्पन्न सभी नुकसानों के लिए उत्तरदायी है। इस प्रकार, खरीदार को दी गई जानकारी प्रतिभागी को दी गई मानी जाएगी।
6.3 यदि खरीदार द्वारा खरीदी गई सेवा को दोषपूर्ण बताकर निष्पादन स्वीकार नहीं किया जाता, तो स्थिति को विक्रेता या प्रदाता और आवास प्रतिष्ठान को तुरंत लिखित रूप में, दोष सिद्ध करने वाले दस्तावेजों के साथ सूचित करना अनिवार्य है। अन्यथा खरीदार ने निष्पादन स्वीकार कर सेवा का उपयोग किया हुआ माना जाएगा। राशि की वापसी नहीं की जाएगी। पूरी राशि उससे वसूल की जाएगी। सेवा के निष्पादन के दौरान जिन विषयों पर खरीदार शिकायत करता है, उन्हें लिखित रूप में अधिकृत व्यक्ति को सूचित करना सद्भावनापूर्ण खरीदार का सावधानी दायित्व है।
6.4 अनुबंध पर हस्ताक्षर की तिथि पर मौजूद न होने वाले या अप्रत्याशित, पक्षों के नियंत्रण से बाहर विकसित होने वाले, और उत्पन्न होने से किसी एक या दोनों पक्षों को अनुबंध के तहत लिए गए दायित्वों और जिम्मेदारियों को आंशिक या पूर्ण रूप से पूरा करने या समय पर पूरा करने में असमर्थ बनाने वाली स्थितियाँ, अपरिहार्य कारण (प्राकृतिक आपदा, युद्ध, आतंकवाद, विद्रोह, परिवर्तित विधायी प्रावधान, अधिग्रहण या हड़ताल, लॉकआउट, उत्पादन और संचार सुविधाओं में महत्वपूर्ण खराबी आदि) के रूप में स्वीकार की जाएँगी। यदि अपरिहार्य कारण अनुबंध के क्रियान्वयन में बाधा डालता है, तो संबंधित पक्ष तुरंत और लिखित रूप में दूसरे पक्ष को स्थिति की सूचना देगा। अपरिहार्य कारण के कारण यदि खरीदार अनुबंध समाप्ति का अनुरोध करता है, तो विक्रेता या प्रदाता राशि की वापसी के लिए सभी आवश्यक प्रयास करेगा। अपरिहार्य कारणों की उपस्थिति में यदि खरीदार रद्दीकरण का अनुरोध करता है, तो विक्रेता या प्रदाता उस व्यक्ति या संस्था से प्राप्त की जा सकने वाली राशि, जिससे सेवा खरीदी गई थी या जिसके माध्यम से मध्यस्थता की गई थी, खरीदार को वापस करने के लिए बाध्य है। न प्राप्त राशि की वापसी के लिए उसे उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता।
6.5 विक्रेता या प्रदाता को, वचनबद्ध अवधि के भीतर, अपना दायित्व पूरा करना आवश्यक है। विक्रेता या प्रदाता द्वारा इस दायित्व को पूरा न करने की स्थिति में, उपभोक्ता अनुबंध समाप्त कर सकता है। अनुबंध की समाप्ति की स्थिति में, विक्रेता या प्रदाता को, प्राप्त सभी भुगतानों को समाप्ति सूचना उसके पास पहुँचने की तिथि से चौदह दिनों के भीतर, 4.12.1984 तिथि और 3095 संख्या वाले कानूनी ब्याज और देरी ब्याज संबंधी कानून के अनुच्छेद 1 के अनुसार निर्धारित कानूनी ब्याज सहित, उपभोक्ता को वापस करना होगा और यदि कोई मूल्यवान पत्र और समान दस्तावेज़ हों जो उपभोक्ता को ऋण में डालते हों, उन्हें लौटाना होगा। जिन स्थितियों में विक्रेता/प्रदाता द्वारा इस अनुबंध के तहत लिया गया दायित्व पूरा करना असंभव हो जाता है, उन्हें जानने की तिथि से तीन दिनों के भीतर उपभोक्ता को लिखित रूप में या स्थायी डेटा संग्रहण माध्यम द्वारा सूचित करना और प्राप्त सभी भुगतानों को सूचना तिथि से अधिकतम चौदह दिनों के भीतर वापस करना अनिवार्य है।
6.6 अनुबंध बनने से पहले, अनुबंध दायित्व से उत्पन्न और जिस पर सहमति बनी हो, उस मूल मूल्य के अलावा किसी भी अतिरिक्त मूल्य की मांग करने के लिए उपभोक्ता की स्पष्ट स्वीकृति अलग से लेना अनिवार्य है।
6.7. तुर्की नागरिक K.K.T.C. में T.C. पहचान पत्र के साथ प्रवेश कर सकते हैं। पासपोर्ट के साथ प्रवेश करने की स्थिति में बाद में ग्रीस में प्रवेश में समस्या होने के कारण, T.C. पहचान पत्र के साथ प्रवेश की सलाह दी जाती है।
अनुच्छेद-7 गोपनीयता
खरीदार द्वारा इस अनुबंध में उल्लिखित जानकारी और भुगतान करने के उद्देश्य से विक्रेता या प्रदाता को सूचित की गई जानकारी विक्रेता या प्रदाता द्वारा तृतीय पक्षों के साथ साझा नहीं की जाएगी। विक्रेता या प्रदाता इन जानकारियों को केवल प्रशासनिक/कानूनी बाध्यता की उपस्थिति के दायरे में प्रकट कर सकता है। क्रेडिट कार्ड की जानकारी बिल्कुल भी संग्रहीत नहीं की जाती; क्रेडिट कार्ड की जानकारी केवल संग्रह प्रक्रिया के दौरान संबंधित बैंकों को सुरक्षित रूप से भेजकर अनुमोदन प्राप्त करने के लिए उपयोग की जाती है और अनुमोदन के बाद सिस्टम से हटा दी जाती है। व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून के अंतर्गत आवश्यक स्पष्टीकरण और जानकारी खरीदार को प्रदान की जा चुकी है, और KVKK के अंतर्गत आवश्यक उपाय विक्रेता/प्रदाता द्वारा कानून के अनुरूप लिए गए हैं।
अनुच्छेद-8 बैंक कार्ड द्वारा किए गए भुगतानों से संबंधित जानकारी
a) अनुबंध के पक्ष विक्रेता या प्रदाता किसी भी प्रकार से अपने संगठन में किस्तों में बिक्री नहीं करते हैं।
b) खरीदार को दी गई कीमतें नकद कीमतें हैं, और सभी किस्त योजनाएँ खरीदार के अनुरोध पर विभिन्न बैंकों से प्राप्त क्रेडिट कार्डों पर विक्रेता या प्रदाता द्वारा बिना किसी अवधि अंतर के की जाती हैं। क्रेडिट कार्ड से की गई बिक्री से संबंधित सभी प्रक्रियाएँ कार्ड के स्वामी खरीदार और कार्ड से संबद्ध बैंक के बीच होती हैं, और विक्रेता या प्रदाता का इन प्रक्रियाओं में कोई हस्तक्षेप अधिकार या जिम्मेदारी नहीं है। विदेशी मुद्रा में की गई बिक्री में लागू होने वाली दरों में, नकद भुगतान और एकल किस्त या बहु-किस्त भुगतानों में संबंधित बैंक कार्डों के समझौतों के अंतर्गत विनिमय अंतर उत्पन्न हो सकता है। क्रेडिट कार्ड से की गई बिक्री से संबंधित सभी प्रक्रियाएँ कार्ड के स्वामी प्रतिभागी और कार्ड से संबद्ध बैंक के बीच होती हैं, और ITC TUR का इन प्रक्रियाओं में कोई हस्तक्षेप अधिकार या जिम्मेदारी नहीं है।
c) क्रेडिट कार्ड से सेवा खरीदने वाला खरीदार, जल्दी भुगतान, किस्त कम करने आदि के अनुरोधों को कार्ड से संबंधित बैंक को सूचित करने और बैंक द्वारा निर्धारित भुगतान शाखाओं में करने के लिए बाध्य है।
d) खरीदार जब क्रेडिट कार्ड से किस्तों में ली गई सेवा को किसी भी कारण से रद्द कराते हैं, तो विक्रेता या प्रदाता क्रेडिट कार्ड से प्राप्त राशि को फिर से खरीदार के क्रेडिट कार्ड में वापस करेगा। विक्रेता या प्रदाता की जिम्मेदारी यहीं तक सीमित है। इसके बाद की सभी प्रक्रियाएँ बैंक और खरीदार के बीच होती हैं, विक्रेता या प्रदाता का कोई हस्तक्षेप अधिकार या जिम्मेदारी नहीं है। किस्तों में किए गए भुगतानों से संबंधित धनवापसी में भी बैंक नियम लागू होते हैं, और यदि किस्तों में किए गए भुगतानों को फिर से कार्ड में किस्तों में वापस किया जाता है, तो विक्रेता या प्रदाता की कोई बाध्यता या हस्तक्षेप की संभावना नहीं है। इस स्थिति का समाधान बैंक और क्रेडिट कार्ड स्वामी के बीच किया जाना चाहिए।
e) क्रेडिट कार्ड से किए गए खरीदी में संबंधित बैंक की उस तिथि पर मौजूद प्रमोशन और उससे संबंधित रद्दीकरण और धनवापसी शर्तें लागू होंगी।
f) संबंधित सेवा से संबंधित उत्पन्न हो सकने वाली धनवापसी स्थितियों में कानूनी धनवापसी प्रक्रियाओं का पालन किया जाएगा।
अनुच्छेद-9 सक्षम न्यायालय
इस अनुबंध से उत्पन्न सभी विवादों के समाधान से संबंधित सभी तुर्की गणराज्य उपभोक्ता न्यायालय, उपभोक्ता मध्यस्थता समितियाँ और कानून द्वारा अधिकृत अन्य संस्थाएँ सक्षम हैं। खरीदार अपनी शिकायत और आपत्तियों के संबंध में, मंत्रालय द्वारा हर वर्ष दिसंबर में निर्धारित मौद्रिक सीमाओं के भीतर, उस स्थान के उपभोक्ता समस्याएँ मध्यस्थता समिति या उपभोक्ता न्यायालय में आवेदन कर सकते हैं जहाँ खरीदार ने माल या सेवा खरीदी है या जहाँ उनका निवास स्थान है।
अनुच्छेद-10 रद्दीकरण सुरक्षा पैकेज जानकारी
प्रारंभिक आरक्षण रद्दीकरण सुरक्षा पैकेज; प्रारंभिक आरक्षण उत्पादों में न्यूनतम 3, अधिकतम 30 रातों के लिए किए गए, परिवहन शुल्क को छोड़कर कुल 30.000 TL से कम आरक्षणों के लिए मान्य है।
10.1- प्रारंभिक आरक्षण रद्दीकरण सुरक्षा पैकेज खरीदने वाले उपभोक्ता, आवास में प्रवेश के दिन से 72 घंटे पहले तक बिना शर्त और बिना किसी कटौती के अपने आरक्षण रद्द कर सकते हैं।
10.2- प्रारंभिक आरक्षण रद्दीकरण सुरक्षा पैकेज उसी उत्पाद पर अनुरोधित तिथि या नाम परिवर्तन को शामिल नहीं करता। परिवर्तन अनुरोधों में मौजूदा उत्पाद को प्रारंभिक आरक्षण रद्दीकरण सुरक्षा पैकेज के अंतर्गत रद्द किया जाता है, और अनुरोधित नई तिथि, उत्पाद या नामों के लिए दिन की शर्तों के अनुसार नया आरक्षण खोलकर प्रक्रिया की जाती है।
10.3 प्रारंभिक आरक्षण रद्दीकरण सुरक्षा पैकेज आरक्षण तिथि से अधिकतम 3 दिनों के भीतर शुल्क के बदले किया जाता है। 4वें दिन और उसके बाद के लिए प्रारंभिक आरक्षण रद्दीकरण सुरक्षा पैकेज नहीं लिया जा सकता।
10.4 रद्दीकरण अनुरोध के बदले की जाने वाली धनवापसी में वसूली गई प्रारंभिक आरक्षण रद्दीकरण सुरक्षा पैकेज राशि वापस नहीं की जा सकती या बेचा गया प्रारंभिक आरक्षण रद्दीकरण सुरक्षा पैकेज रद्द नहीं किया जा सकता।
10. 5- होटल आवास के साथ किए गए (प्रमोशनल और इको श्रेणी सहित) सभी हवाई टिकट आरक्षण प्रारंभिक आरक्षण रद्दीकरण सुरक्षा पैकेज के दायरे से बाहर हैं और संबंधित एयरलाइन कंपनी की रद्दीकरण शर्तें और प्रथाएँ लागू हैं। प्रारंभिक आरक्षण रद्दीकरण सुरक्षा पैकेज के मूल्य निर्धारण में, विमान और/या बस परिवहन राशि को छोड़कर आवास और/या अन्य सेवाओं की राशि के आधार पर प्रारंभिक आरक्षण रद्दीकरण सुरक्षा पैकेज शुल्क वसूला जाता है। प्रारंभिक आरक्षण रद्दीकरण सुरक्षा पैकेज के अनुप्रयोग में विमान/बस परिवहन शुल्क शामिल नहीं है।
10.6 पैकेज टूर के साथ लिया गया रद्दीकरण, धनवापसी और सुरक्षा पैकेज, मेहमान को उसके खरीदे गए पैकेज टूर को टूर प्रारंभ तिथि से 72 घंटे पहले तक बिना कोई कारण बताए रद्द और परिवर्तित करने की अनुमति देता है। रद्दीकरण के बाद, चुकाई गई बीमा शुल्क के अलावा शेष पैकेज टूर शुल्क का पूरा भाग (विमान वाले टूर में विमान परिवहन घटाने के बाद शेष पैकेज टूर शुल्क) बिना किसी कटौती के, भुगतान विधि के अनुसार वापस किया जाता है। रद्दीकरण, धनवापसी और सुरक्षा पैकेज विमान वाले टूरों में विमान परिवहन को शामिल नहीं करता। विमान परिवहन घटाने के बाद शेष पैकेज टूर शुल्क मेहमान को वापस किया जाता है।
अनुच्छेद-11 सामान्य प्रावधान
11-1- टूर में भाग लेने वाले उपभोक्ता को, किसी भी यात्रा में, 50 सेमी x 70 सेमी आयामों से बड़े न होने की शर्त पर 2 सूटकेस, और विमान वाले सफर में 15 किग्रा। सामान ले जाने और वापस लाने का अधिकार है। सूटकेसों और उनके अंदर की वस्तुओं की सभी जिम्मेदारी उनके मालिकों की है।
11-2- दुर्गंधयुक्त, रिसने वाले, ज्वलनशील या विस्फोटक गुणों वाले या अपने आसपास असुविधा देने वाली वस्तुएँ, साथ ही काटने वाले, छेदने वाले और आग्नेयास्त्र तथा हर प्रकार के जानवर, यात्रा एजेंसी की अतिरिक्त और स्पष्ट तथा लिखित अनुमति के बिना वाहनों और आवास प्रतिष्ठानों में नहीं लिए जाते। पहचान पत्र या लाइसेंस होने से स्थिति नहीं बदलती।
11-3- उपभोक्ता से संबंधित सामान या वस्तुओं के खो जाने या क्षतिग्रस्त होने की स्थिति में, यदि यह यात्रा एजेंसी के कर्मचारी की घोर लापरवाही से उत्पन्न हुआ हो, तो खोए या क्षतिग्रस्त सामान या वस्तु या उसके अंदर की वस्तुओं के भौतिक और नैतिक मूल्य तथा अन्य विशेषताओं की परवाह किए बिना, यात्रा के कुल मूल्य में परिवहन के हिस्से का 1/2, खोई हुई वस्तु और सूटकेस के भौतिक और नैतिक क्षतिपूर्ति के रूप में यात्रा एजेंसी द्वारा वस्तु स्वामी उपभोक्ता को भुगतान किया जाएगा। यात्रा एजेंसी, उपभोक्ता द्वारा लिखित रूप में मूल्य सहित घोषित और सुपुर्द की गई वस्तु के हर प्रकार के नुकसान, क्षति और चोरी के लिए, अधिकतम यात्रा के परिवहन शुल्क के बराबर उत्तरदायी है।
11-4- खरीदी गई सेवा में वीज़ा प्रक्रियाएँ और सेवाएँ शामिल नहीं हैं। यात्रा एजेंसी का वीज़ा दिलाने का कोई वचन नहीं है। यात्रा किए जाने वाले संबंधित देश की वीज़ा और पासपोर्ट आवश्यकता को पूरा करना मेहमान का दायित्व है।
11-5- विदेश टूरों में वीज़ा अस्वीकृति या वीज़ा समय पर न मिलना जैसी स्थितियों के लिए ITC TUR उत्तरदायी नहीं है। वीज़ा गंतव्य देश के कांसुलेट द्वारा जारी किया जाता है। ITC TUR मेहमान और कांसुलेट के बीच मध्यस्थ स्थिति में है। किसी भी कारण से वीज़ा अस्वीकृत होने पर ITC TUR को उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता। वीज़ा अस्वीकृति या समय पर न मिलने जैसी स्थितियों में वीज़ा शुल्क की वापसी का दावा नहीं किया जा सकता। यदि वीज़ा के कारण टूर रद्द करने का अनुरोध किया जाता है, तो रद्दीकरण शर्तों को ध्यान में रखा जाएगा।
11-6- यात्रा एजेंसी की संभावित टूर रद्दीकरण सूचनाएँ, प्रत्येक उपभोक्ता को व्यक्तिगत रूप से की जा सकती हैं, या उच्च प्रसार वाले 2 अखबारों के तुर्की संस्करण में विज्ञापन के माध्यम से सामान्य रूप से भी की जा सकती हैं।
11-7- उपभोक्ता द्वारा खरीदे गए टूर कार्यक्रम की यात्रा शुरू होने के बाद होने वाले परिवर्तनों के लिए यात्रा एजेंसी उत्तरदायी है। यात्रा एजेंसी, उपभोक्ता के विरुद्ध होने और हानि पहुँचाने वाले स्पष्ट परिवर्तनों को, यात्रा के दौरान या बाद में TÜRSAB KÜTAHYA तालिका के प्रावधानों के अनुसार उपभोक्ता को मूल्य या सेवा वापसी के रूप में क्षतिपूर्ति कर सकती है, और साथ ही मूल्य में शामिल नहीं होने वाली और यात्रा के दौरान उपभोक्ता को दी गई अतिरिक्त सेवाओं से भी इसकी पूर्ति कर सकती है। अतिरिक्त या प्रतिस्थापन सेवाओं का उपभोक्ता द्वारा प्राप्त करना, उपयोग करना या उपभोग करना, उपभोक्ता के मूल्य वापसी और क्षतिपूर्ति अधिकारों को समाप्त कर देता है।
11-8- यदि उपभोक्ता इस आधार पर कि शुरू हुई टूर या आवास सेवा दोषपूर्ण है, उसे छोड़ देता है, तो उसे यात्रा एजेंसी के अधिकृत व्यक्ति और जिस होटल में वह ठहरा है, उसे कारणों सहित लिखित रूप में टूर छोड़ने की सूचना देनी होगी। अन्यथा उपभोक्ता को टूर छोड़ने वाला नहीं माना जाएगा और उसने सेवा प्राप्त कर उपयोग किया हुआ माना जाएगा।
11-9- उपभोक्ता द्वारा खरीदे गए टूर कार्यक्रम की शिकायत करने के बावजूद उसे अंत तक उपयोग करना, शिकायत किए गए विषयों से संबंधित प्रतिस्थापन सेवा और मूल्य वापसी जैसे क्षतिपूर्ति अधिकारों को समाप्त कर देता है।
11-10- यात्रा एजेंसी और उपभोक्ता के बीच पंजीकरण के समय संपन्न यह अनुबंध प्रावधान, उपभोक्ता द्वारा पढ़े गए हैं, और उसके साथ समान यात्रा में शामिल होने की बात उसने जिन अन्य व्यक्तियों की तरफ से कही है, उनके नाम पर भी समान शर्तों के तहत पंजीकरण कराने का अनुरोध और स्वीकृति देकर हस्ताक्षरित किए गए हैं।
11-11- अनुबंध में हस्ताक्षर नहीं होने वाले लेकिन अनुबंध विषय यात्रा में भाग लेने वाले उपभोक्ता(ओं), अपने नाम पर पंजीकरण कराने के लिए अधिकृत किए गए उपभोक्ता(ओं) द्वारा यात्रा एजेंसी के विरुद्ध और भाग ली गई यात्रा से संबंधित मुकदमे और कार्यवाहियाँ तथा यदि यात्रा एजेंसी को इस अनुबंध में लिखित विषयों के अलावा कोई राशि या क्षतिपूर्ति उपभोक्ता को देनी पड़े, तो यात्रा एजेंसी द्वारा अनुबंध में हस्ताक्षरित उपभोक्ता(ओं) को भुगतान की गई अतिरिक्त राशि के लिए वसूली का अधिकार सुरक्षित है। इस यात्रा में भाग लेने वाले उपभोक्ता, भले ही उन्होंने हस्ताक्षर न किए हों, पक्षों के बीच मान्य होने वाली इस अनुबंध शर्तों को कैटलॉग और विज्ञापनों के कारण जान चुके हैं, और उन्होंने इस अनुबंध शर्तों के साथ यात्रा में भाग लेना स्वीकार किया है।
11-12- यात्रा एजेंसी, यात्रा में भाग लेने वाले उपभोक्ताओं के साथ, होटल, परिवहन कंपनियों और यात्रा से संबंधित अन्य सेवाएँ प्रदान करने वाले सभी प्रकार के तृतीय व्यक्तियों और कानूनी संस्थाओं के सामने मध्यस्थ स्थिति में है। इसलिए, उनके पास जाकर यात्रा में पंजीकरण कराने वाले उपभोक्ताओं के लिए, यात्रा एजेंसी और परिवहन का भार लेने वाली संस्थाओं के बीच किए गए समझौतों के विपरीत; वाहनों का कार्यक्रम में दर्शाए गए समय पर प्रस्थान स्थल पर मौजूद न होना, भूमि, वायु और समुद्री वाहनों की सभी प्रकार की देरी, खराबी, कोहरा, तूफान, बर्फ़बारी और सभी प्रकार की मौसम स्थितियाँ, मार्ग अवरोध जैसी वजहों से, मार्ग और रूट बदलने से, हड़ताल, आतंकवाद, युद्ध, युद्ध की संभावना या इन जैसे अपरिहार्य कारणों से, परिवहन साधन चलाने वाले की अपनी गलती या तृतीय व्यक्तियों की व्यक्तिगत भूलों या अप्रत्याशित तकनीकी मुद्दों से उत्पन्न सभी प्रकार की बाधाएँ, भौतिक और नैतिक क्षतिग्रस्त दुर्घटनाएँ, आवास सुविधाओं की अधूरी या गलत सेवाएँ, और यात्रा एजेंसी की संचालक की स्थिति न होने के कारण प्रथम स्तर की जिम्मेदारी नहीं है, अर्थात वह मुख्य कर्ता की तरह सीधे तौर पर उत्तरदायी नहीं है, यह पक्ष जानते हैं। इसलिए यात्रा एजेंसी उपभोक्ता के प्रति मुख्य कर्ता की तरह उत्तरदायी नहीं होगी, बल्कि संयुक्त रूप से उत्तरदायी देनदार होगी। ऐसी बाधाओं और दुर्घटनाओं की स्थितियों में उपभोक्ता पहले भौतिक और नैतिक दावों के लिए मुख्य कर्ताओं से दावा और वसूली करेगा, और यदि अपनी वसूली मुख्य कर्ता से पूर्णतः प्राप्त नहीं कर पाता, तो दोषरहित उत्तरदायित्व के सिद्धांत के कारण यात्रा एजेंसी के पास जा सकता है। यात्रा एजेंसी मुख्य कर्ताओं से वसूली न हो सकने वाली राशि तक अपने ग्राहक के प्रति उत्तरदायी होगी।
11-13- इस अनुबंध में लिखे न गए विषयों में 1618 SY., 4077 SY., 4288SY., 2634 SY., IATA, IHA, UFTAA कन्वेंशन प्रावधान, नागरिक उड्डयन कानून, BK., TTK., तुर्की के शामिल होने वाले अंतरराष्ट्रीय समझौते और उनसे संबंधित जारी विनियम, विनियमन, परिपत्र और अधिसूचनाएँ तथा अंतरराष्ट्रीय रूप से मान्य Frankfurter Tabelle के तुर्की में लागू TÜRSAB Kütahya तालिका के प्रावधान लागू होंगे।
पक्षों के बीच दो प्रतियों में तैयार किया गया यह वाउचर और पैकेज टूर अनुबंध, संबंधित अधिकारियों द्वारा सभी परिशिष्टों के साथ आगे-पीछे तैयार किया गया, पढ़ा गया, जाँच कर स्वीकार किया गया है। पक्षों ने पारस्परिक रूप से स्वीकार की गई प्रतिबद्धताओं और दायित्वों को संयुक्त हस्ताक्षर द्वारा स्वीकार और पुष्टि की है। यात्रा में भाग लेने वाले और इस अनुबंध में जिन ग्राहकों के नाम लिखे हैं, उनके नाम पर इस वाउचर और अनुबंध को स्वीकार करने वाले पक्ष की ओर से वकील के रूप में हस्ताक्षर किए गए व्यक्तियों के प्रति सभी कानूनी जिम्मेदारी उसी की है, इसे भी उसने अलग से स्वीकार और वचन दिया है।
सेवा दोष शिकायतें: दोषपूर्ण या त्रुटिपूर्ण सेवा प्रदान किए जाने की स्थिति में TÜRSAB मध्यस्थता बोर्ड सक्षम है।
खरीदार, संबंधित दूरी बिक्री अनुबंध के उसे डिजिटल या भौतिक माध्यम में प्रस्तुत किए जाने के बाद 24 घंटे के भीतर आपत्ति करने या रद्द करने का अधिकार रखता है। 24 घंटे के भीतर आपत्ति न किए गए दूरी बिक्री अनुबंध के प्रावधान खरीदार द्वारा स्वीकृत माने जाते हैं।