अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (SSS)

1. क्रेडिट कार्ड पर कितनी किस्तें कर सकते हैं?

itctur.com के रूप में, हम क्रेडिट कार्ड से किए गए भुगतानों पर बिना किसी ब्याज/अतिरिक्त शुल्क के 3 किस्तों की सुविधा प्रदान करते हैं। चाहें तो, आप अतिरिक्त शुल्क के साथ 6, 9 या 12 किस्तों के विकल्पों का भी लाभ उठा सकते हैं।

2. क्या मैं बस में आगे की सीट पर बैठ सकता/सकती हूँ? क्या मेरी सीट संख्या तय है?

सीट नंबर आरक्षण के क्रम के अनुसार निर्धारित किए जाते हैं। इसलिए हम आगे की सीट की गारंटी नहीं दे सकते। जल्दी आरक्षण करके आप बैठने की योजना में लाभ प्राप्त कर सकते हैं।

3. क्या आपकी हवाई अड्डा स्थानांतरण सेवा है? हम गाइड से कहाँ मिलेंगे?

हमारी हवाई अड्डा स्थानांतरण सेवा उपलब्ध नहीं है; आपको अपना स्थानांतरण स्वयं करना होगा। यदि हमारा गाइड इस्तांबुल में है, तो वह आपको साबीहा गोकचेन हवाई अड्डे पर मिलेगा; यदि वह क्षेत्र में है, तो मिलने का स्थान गंतव्य के अनुसार तय किया जाता है और आपको सूचित किया जाता है।

4. क्या एकल कमरे में मेरे साथ कोई और अतिथि रखा जाता है?

जब आप एकल आरक्षण करते हैं, तो कमरा केवल आपके लिए आवंटित किया जाता है और उसमें कोई अन्य अतिथि नहीं रखा जाता। आपका आराम और गोपनीयता हमारे लिए प्राथमिकता है।

5. 1 वयस्क 1 बच्चे में क्या आप बच्चे की छूट देते हैं? किस आयु वर्ग में छूट दी जाती है?

होटल के नियमों के अनुसार, बच्चे की छूट केवल 2 वयस्क 1 बच्चे के लिए दी जा सकती है। 1 वयस्क 1 बच्चे के रूप में आने वाले हमारे मेहमान 2 वयस्क माने जाते हैं। हम 0 - 12 वर्ष के बच्चों को बच्चे की छूट देते हैं।

6. हम किस होटल में ठहरेंगे, क्या यह तय है?

हम 4 और 5 सितारा कई होटलों के साथ समझौते करते हैं। उस समय हमारे किस होटल में उपलब्धता होगी, आप उसी होटल में ठहरेंगे। आपका ठहरने वाला होटल, टूर की तारीख से कम से कम 2 दिन पहले तय हो जाता है।

7. क्या हम कमरे में 3 लोग रह सकते हैं?

होटल के कमरे सामान्यतः 2 लोगों के लिए होते हैं, लेकिन अतिरिक्त बिस्तर जोड़कर उन्हें 3 लोगों के लिए बनाया जा सकता है। यदि आपका 0 - 12 वर्ष का बच्चा नहीं है, तो कमरे में अधिकतम 3 लोग ठहर सकते हैं। 4 वयस्क वाले हमारे मेहमानों को 2 अलग कमरे के रूप में माना जाता है।

8. सूचना संदेश / PNR / गाइड नंबर हमें कब मिलेगा?

सूचना संदेश, टूर के दिन से 1 दिन पहले SMS या WhatsApp के माध्यम से आपको भेजा जाता है।

9. क्या गाइड समूह बनाएगा? क्या वह हमें कॉल करेगा?

गाइड नंबर आपको भेजे जाने के बाद, यदि आप गाइड को कॉल करके टूर में शामिल होने की बात बताते हैं, तो यदि उसने एक WhatsApp समूह बनाया है, तो वह आपको उस समूह में जोड़ देगा। हर गाइड समूह नहीं बनाता; यदि समूह नहीं बनाया गया है, तो हमारा गाइड आपसे सीधे संपर्क में रहता है।

10. क्या आरक्षण के दौरान भुगतान करना चाहिए?

हम आपके आरक्षण की पुष्टि कर सकें और कीमत को स्थिर रख सकें, इसके लिए आरक्षण करने के तुरंत बाद कम से कम 50% भुगतान करना आवश्यक है। अन्यथा, भुगतान न होने के कारण आपका आरक्षण रद्द कर दिया जाता है और हम आपको वर्तमान कीमत के आधार पर मूल्यांकन कर सकते हैं।

11. क्या मैं बचा हुआ भुगतान वाहन में नकद या किस्तों में कर सकता/सकती हूँ?

यदि आपने 50% अग्रिम भुगतान के साथ आरक्षण किया है, तो शेष भुगतान आपको टूर के दिन से एक दिन पहले या टूर के दिन वाहन में बैंक ट्रांसफर के रूप में करना होगा। नकद या किस्तों में भुगतान स्वीकार नहीं किया जाता।

12. यदि हम रद्द करना चाहें, तो किस समय तक रद्द कर सकते हैं?

यदि आपके टूर में 1 महीने से अधिक समय है, तो आपको रद्दीकरण और धनवापसी का अधिकार है। लेकिन यदि टूर में 1 महीने से कम समय बचा है और आपने रद्दीकरण-धनवापसी सुरक्षा पैकेज नहीं लिया है, तो केवल नाम परिवर्तन किया जा सकता है। रद्दीकरण-धनवापसी सुरक्षा पैकेज लेकर, प्रति व्यक्ति 500 TRY के बदले अंतिम 72 घंटों तक रद्दीकरण और धनवापसी का अधिकार होता है। यदि कार्यक्रम हवाई जहाज़ वाला है, तो हवाई टिकट की कीमत काटने के बाद केवल टूर शुल्क वापस किया जाता है।

13. क्या टूर निश्चित प्रस्थान वाला है? यदि आपकी ओर से रद्द होता है तो प्रक्रिया कैसे चलती है?

हमारी ओर से रद्दीकरण होने पर, हमारा संचालन विभाग आपको एक वैकल्पिक तारीख प्रदान करेगा। यदि वैकल्पिक तारीख आपको उपयुक्त नहीं है, तो आपका टूर रद्द करके आपका पैसा वापस कर दिया जाता है।

14. धनवापसी होने पर राशि मेरे खाते में कब जमा होती है?

यदि रद्दीकरण आपकी ओर से किया गया है, तो धनवापसी 7-15 कार्य दिवसों में पूरी होती है। यदि रद्दीकरण हमारी ओर से किया गया है, तो धनवापसी 1-10 कार्य दिवसों में की जाती है।