Mbrojtja e të Dhënave Personale

Njoftim për Mbrojtjen e të Dhënave Personale 

Si TCI SEYAHAT VE TAŞIMACILIK SEYAHAT TİC.LTD.ŞTİ (“itctur.com”, “Shoqëria” ose “Ne”), gjatë ofrimit të shërbimeve që ju ofrojmë juve, mysafirëve tanë, i kushtojmë rëndësi maksimale garantimit të konfidencialitetit të të dhënave tuaja personale dhe përpunimit të tyre në përputhje me legjislacionin. Në kuadër të këtij njoftimi, të përgatitur në përputhje me nenin 10 të Ligjit nr. 6698 për Mbrojtjen e të Dhënave Personale (“Ligji”), dëshirojmë t’ju informojmë për çështjet e mëposhtme:

1. Si mund t’i marrim të dhënat tuaja personale?

2. Cilat të dhëna tuaja personale përpunojmë?

3. Për çfarë qëllimesh dhe mbi cilat baza ligjore i përpunojmë të dhënat tuaja personale?

4. Për çfarë qëllimesh dhe me kë mund t’i ndajmë të dhënat tuaja personale?

5. Cilat janë të drejtat tuaja lidhur me të dhënat personale dhe si mund t’i ushtroni këto të drejta?

Si mund t’i marrim të dhënat tuaja personale?

Si itctur.com, mund të kontaktojmë me ju, mysafirët tanë, përmes shumë kanaleve. Për shembull

• Gjatë vizitave tuaja në agjencitë ose degët tona,

• Kur telefononi qendrën tonë të thirrjeve dhe lini të dhënat tuaja,

• Gjatë vizitës në faqen tonë të internetit ose kur regjistroheni dhe bëni një rezervim;

• Gjatë komunikimeve që zhvilloni përmes e-mailit me shërbimet tona të klientit ose me punonjës të tjerë të itctur.com, mund të ndani të dhënat tuaja personale me ne.

Përveç kësaj, nëse marrëdhënia juaj me shoqërinë tonë është realizuar përmes një ndërmjetësi, mund t’i marrim të dhënat tuaja personale edhe nëpërmjet këtyre ndërmjetësve.

Cilat të dhëna tuaja personale përpunojmë?

Si itctur.com, në kuadër të shërbimeve që u ofrojmë juve, mysafirëve tanë të çmuar, mund të përpunojmë të dhënat tuaja personale të kategorive të ndryshme.

• Të dhënat tuaja të identitetit dhe kontaktit; Emri, mbiemri, numri i identitetit turk, pasaporta etj., si dhe adresa e e-mailit, numri i telefonit, numri i celularit, të dhënat që ndodhen në dokumentin tuaj të identitetit dhe të dhënat e adresës

• Regjistrimet tuaja pamore dhe zanore; Fotografia juaj, regjistrimet e qendrës së thirrjeve

• Të dhënat tuaja financiare; Regjistrimet financiare ose të dhënat e pagesave lidhur me shërbimet që keni marrë nga shoqëria jonë

• Të dhënat tuaja aktuale dhe të mëparshme të transaksioneve; Preferencat tuaja për hotelet ose paketat turistike, apo të dhënat tuaja të udhëtimit lidhur me rezervimin tuaj aktual ose të mëparshëm.

• Të dhënat tuaja për kërkesat dhe ankesat; Regjistrimet me shkrim ose me gojë lidhur me kërkesat dhe ankesat që na keni përcjellë për shërbimet e ofruara nga itctur.com, ose kërkesat tuaja të veçanta që lidhen me një rezervim ekzistues

• Të dhënat tuaja të sigurimit; Hollësitë lidhur me policën tuaj të sigurimit të udhëtimit

• Të dhënat tuaja personale të kategorisë së veçantë; Në rast se keni një gjendje shëndetësore që mund të shkaktojë nevoja të veçanta gjatë udhëtimit tuaj, ose nëse kërkoni ndryshimin apo anulimin e rezervimit për shkak të sëmundjes suaj, mund të përpunojmë të dhënat tuaja shëndetësore, të cilat konsiderohen të dhëna personale të kategorisë së veçantë.

Për çfarë qëllimesh i përpunojmë të dhënat tuaja personale?

Si itctur.com, mund t’i përpunojmë të dhënat tuaja personale për qëllimet e mëposhtme dhe mbi bazat ligjore përkatëse:

• Për t’ju ofruar në mënyrën më të mirë produktet dhe shërbimet që keni kërkuar, i përpunojmë mbi bazën ligjore të “të qenit drejtpërdrejt të nevojshme ose të lidhura me lidhjen dhe përmbushjen e kontratës”, të përcaktuar në pikën c të paragrafit të 2-të të nenit 5 të Ligjit. Si itctur.com, ju ofrojmë shumë produkte dhe shërbime, veçanërisht rezervime turistike. Për t’ju ofruar produktet dhe shërbimet që kërkoni ose për të realizuar anëtarësimin tuaj përmes faqes sonë të internetit, përpunojmë të dhënat tuaja personale, si të dhënat e identitetit, kontaktit, kërkesave ose financiare, dhe në këtë mënyrë ndjekim kryerjen e rezervimeve tuaja, procesin operacional dhe procesin e anëtarësimit. Për shembull, për të realizuar një paketë turistike që keni zgjedhur, bëjmë rezervimet e hotelit, blejmë biletat e avionit në emrin tuaj, njoftojmë personat që do t’ju presin dhe zhvillojmë komunikime informuese me ju lidhur me udhëtimin tuaj. Nëse gjatë proceseve të rezervimit është e nevojshme përpunimi i të dhënave tuaja të kategorisë së veçantë, do t’i përpunojmë këto të dhëna pasi të kërkojmë pëlqimin tuaj të shprehur.

• Për të përmirësuar cilësinë e produkteve dhe shërbimeve tona, i përpunojmë mbi bazën ligjore të “interesit legjitim të kontrolluesit të të dhënave”, të përcaktuar në pikën f të paragrafit të 2-të të nenit 5 të Ligjit, dhe herë pas here mbi bazën ligjore të “bërjes publike nga vetë personi përkatës”, të përcaktuar në pikën d të paragrafit të 2-të të nenit 5 të Ligjit. Si itctur.com, kërkojmë vazhdimisht mënyra për t’ju ofruar juve, mysafirëve tanë, shërbim më të mirë. Për qëllime të tilla si rritja e cilësisë së produkteve dhe shërbimeve tona, matja e kënaqësisë së mysafirëve tanë, njohja më e afërt e klientëve tanë dhe preferencave të tyre dhe krijimi i strategjive më efikase të biznesit, kryejmë aktivitete dhe analiza të zhvillimit të biznesit 1/3. Për të realizuar këto procese pune, përpunojmë të dhënat tuaja personale. Gjithashtu, mund të përpunojmë të dhënat tuaja personale të përfshira në komentet që keni dhënë publikisht përmes mediave sociale, me qëllim zhvillimin e produkteve dhe shërbimeve tona dhe matjen e kënaqësisë së klientëve.

• Për të zhvilluar aktivitete të komunikimit tregtar, i përpunojmë pasi marrim “pëlqimin tuaj të shprehur” në përputhje me paragrafin e 1-rë të nenit 5 të Ligjit. Si itctur.com, ofrojmë shumë produkte dhe shërbime. Mund t’ju dërgojmë njoftime për t’ju prezantuar këto produkte dhe shërbime që ofrojmë dhe për t’ju informuar mbi risitë dhe mundësitë që do t’ju emocionojnë. Marrja e këtyre njoftimeve varet plotësisht nga zgjedhja juaj; kur të dëshironi, mund të na jepni leje që t’jua dërgojmë këto komunikime ose mund ta tërhiqni lejen që keni dhënë.

• Për të përfunduar kërkesat dhe ankesat tuaja, i përpunojmë mbi bazën ligjore të “interesit legjitim të kontrolluesit të të dhënave”, të përcaktuar në pikën f të paragrafit të 2-të të nenit 5 të Ligjit, dhe të “përmbushjes së detyrimit ligjor të kontrolluesit të të dhënave”, të përcaktuar në pikën ç të paragrafit të 2-të të nenit 5 të Ligjit. Kërkesat dhe komentet tuaja janë shumë të rëndësishme për ne. Mund t’i përpunojmë të dhënat tuaja personale për të vlerësuar kërkesat tuaja lidhur me mënyrën se si mund t’ju ofrojmë më mirë shërbimet tona, për të zgjidhur problemet që keni përjetuar ose për të marrë masat e nevojshme që ato të mos përsëriten.

• Për të krijuar regjistrime financiare, i përpunojmë mbi bazën ligjore të “të qenit drejtpërdrejt të nevojshme ose të lidhura me lidhjen dhe përmbushjen e kontratës”, të përcaktuar në pikën c të paragrafit të 2-të të nenit 5 të Ligjit. Gjatë zhvillimit të proceseve financiare të shoqërisë sonë, mund t’i përpunojmë të dhënat tuaja personale. Për shembull;

të dhënat tuaja personale mund të përpunohen gjatë lëshimit të faturave lidhur me shërbimet që ofrojmë, krijimit të regjistrimeve financiare ose kryerjes së auditimeve financiare.

• Për zhvillimin e aktiviteteve brenda shoqërisë, i përpunojmë mbi bazën ligjore të “interesit legjitim të kontrolluesit të të dhënave”, të përcaktuar në pikën f të paragrafit të 2-të të nenit 5 të Ligjit. Ashtu si në pothuajse çdo shoqëri, gjatë zhvillimit të aktiviteteve tona të biznesit mund t’i përpunojmë të dhënat tuaja personale ndërsa zhvillojmë procese të caktuara brenda shoqërisë dhe krijojmë regjistrime. Për shembull, menaxhojmë infrastrukturën tonë të teknologjisë së informacionit, shpërblejmë performancën e punonjësve tanë ose kryejmë operacione të auditimit të brendshëm.

• Për të përmbushur detyrimet ligjore të cilave u nënshtrohemi, i përpunojmë mbi bazën ligjore të “përmbushjes së detyrimit ligjor të kontrolluesit të të dhënave”, të përcaktuar në pikën ç të paragrafit të 2-të të nenit 5 të Ligjit, dhe të “parashikimit të shprehur në ligje”, të përcaktuar në pikën a të paragrafit të 2-të. Si shoqëri, u nënshtrohemi shumë detyrimeve ligjore. Për shembull, mund t’i përpunojmë të dhënat tuaja personale dhe t’ua ndajmë informacionin institucioneve publike kompetente ose organizatave private për të përmbushur detyrime të caktuara që rrjedhin nga rregulloret e turizmit, tatimeve, sigurimeve etj. Në veçanti, mund t’i përpunojmë të dhënat tuaja personale për t’iu përgjigjur kërkesave të ligjshme për informacion të bëra nga autoritete të tilla si organet gjyqësore, forcat e policisë dhe institucionet rregullatore e mbikëqyrëse.

Për çfarë qëllimesh dhe me kë mund t’i ndajmë të dhënat tuaja personale?

Në raste të caktuara mund t’ua ndajmë të dhënat tuaja personale palëve të treta. Më poshtë përmbledhim palët me të cilat mund t’i ndajmë të dhënat tuaja personale dhe arsyet e ndarjes. Dëshirojmë të theksojmë se, si itctur.com, nuk ua ndajmë dhe nuk ua vëmë kurrë në dispozicion të dhënat tuaja personale palëve të treta të paautorizuara në një mënyrë që të jetë në interesin tonë.

Palët e treta me të cilat mund t’i ndajmë të dhënat tuaja personale dhe arsyet e ndarjes janë si më poshtë:

• Mund t’i ndajmë të dhënat tuaja personale me partnerët tanë të biznesit. Mund t’i ndajmë të dhënat tuaja personale me furnizuesit tanë, si ofruesit e shërbimeve të akomodimit, përfshirë hotelet dhe ofrues të ngjashëm, që na mundësojnë t’ju ofrojmë produktet që merrni në kuadër të shërbimeve tona të paketave turistike; kompanitë që ofrojnë shërbime transporti, si kompanitë ajrore ose të autobusëve; kompanitë e sigurimeve që ofrojnë sigurim udhëtimi ose kompanitë që ofrojnë shërbime organizimi. Veçanërisht kur blini paketa turistike që përfshijnë udhëtime jashtë vendit, partnerët tanë të biznesit të cilëve u transferojmë informacionin tuaj mund të ndodhen jashtë vendit. Në shumë raste, palët e treta të cilave u transferojmë të dhënat tuaja personale mund t’i përpunojnë gjithashtu këto të dhëna në cilësinë e kontrolluesit të të dhënave.

• Mund t’ua ndajmë informacionin tuaj furnizuesve tanë. Në disa pika ku komunikojmë me ju, përfitojmë nga shërbimet e palëve të treta të jashtme nga itctur.com. Në këtë kuadër, marrim shërbime nga furnizuesit për çështje që lidhen drejtpërdrejt me shërbimet tona, si dërgimi i komunikimeve tregtare, menaxhimi i faqes sonë të internetit dhe sigurimi i infrastrukturës sonë të teknologjisë së informacionit. Gjithashtu, mund t’ua ndajmë të dhënat tuaja personale avokatëve për të mbrojtur sigurinë ligjore dhe ekonomike të shoqërisë sonë. Në këto raste, mund t’ua transferojmë të dhënat tuaja personale furnizuesve.

• Mund t’ua transferojmë informacionin tuaj institucioneve financiare. Për realizimin e pagesave lidhur me shërbimet tona, mund t’i ndajmë të dhënat tuaja personale me bankat ose institucionet e pagesave.

• Mund t’ua ndajmë informacionin tuaj institucioneve publike kompetente ose personave privatë nëse kërkohet ligjërisht. Në përputhje me detyrimet tona ligjore, mund të na duhet t’ua ndajmë rregullisht ose me kërkesë informacionin institucioneve publike kompetente ose organizatave përkatëse, për shkak të legjislacionit të sigurimeve dhe tatimeve të cilit i nënshtrohemi. Për shembull, mund t’ua ndajmë informacionin institucioneve publike për t’iu përgjigjur kërkesave për informacion që na përcillen nga gjykatat në kuadër të hetimeve penale ose gjatë auditimeve tatimore.

Cilat janë të drejtat tuaja lidhur me të dhënat personale dhe si mund t’i ushtroni këto të drejta?

Në përputhje me nenin 11 të Ligjit, si subjekt i të dhënave personale, ju gëzoni shumë të drejta lidhur me të dhënat tuaja personale. Në këtë pjesë dëshirojmë t’ju informojmë për të drejtat që gëzoni dhe mënyrën se si mund t’i ushtroni këto të drejta.

Të drejtat që gëzoni në përputhje me nenin 11 të Ligjit janë si më poshtë:

Mund të mësoni nëse të dhënat tuaja personale përpunohen ose jo nga ana jonë,

Nëse të dhënat tuaja personale janë përpunuar nga ne, mund të kërkoni informacion lidhur me këtë, 2/3 Mund të mësoni për çfarë qëllimesh i përpunojmë të dhënat tuaja personale dhe nëse të dhënat tuaja personale përdoren në përputhje me këto qëllime, Mund të mësoni palët e treta të cilave ua kemi transferuar të dhënat tuaja personale brenda ose jashtë vendit,

Nëse i kemi përpunuar të dhënat tuaja personale në mënyrë të paplotë ose të pasaktë, mund të kërkoni korrigjimin e tyre dhe që këto korrigjime t’u përcillen edhe palëve të treta të cilave ua kemi transferuar të dhënat tuaja personale.

Edhe nëse i kemi përpunuar të dhënat tuaja personale në përputhje me Ligjin dhe dispozitat e tjera përkatëse ligjore, në rast se arsyet që kërkojnë përpunimin e të dhënave tuaja personale zhduken, mund të kërkoni fshirjen ose shkatërrimin e tyre dhe që korrigjimet e bëra në këtë kuadër t’u përcillen edhe palëve të treta të cilave ua kemi transferuar të dhënat tuaja personale. Nëse si rezultat i analizimit të të dhënave që përpunojmë ekskluzivisht përmes sistemeve automatike lind një rezultat në disfavorin tuaj, mund ta kundërshtoni këtë rezultat,

Nëse pësoni ndonjë dëm për shkak të përpunimit të paligjshëm të të dhënave tuaja personale, mund të kërkoni kompensimin e dëmit që ka lindur si pasojë e përpunimit të paligjshëm të të dhënave.

Këto të drejta mund t’i ushtroni duke na përcjellë kërkesat tuaja lidhur me të drejtat e renditura më sipër. Për t’ju mundësuar t’i paraqisni kërkesat tuaja lidhur me të drejtat në përputhje me kushtet e legjislacionit dhe të keni lehtësisht kontroll mbi të dhënat tuaja personale, kemi përgatitur Formularin e Aplikimit të Subjektit të të Dhënave të itctur.com, të cilin mund ta gjeni në adresën www.itctur.com.com. Pas plotësimit të formularit të aplikimit, mund të na e përcillni dokumentin përmes një prej mënyrave të përcaktuara në formular. Në varësi të natyrës së aplikimit tuaj, do t’u përgjigjemi aplikimeve tuaja sa më shpejt të jetë e mundur dhe jo më vonë se brenda tridhjetë ditësh. Aplikimet e subjekteve të të dhënave, si rregull, përgjigjen pa pagesë; megjithatë, nëse lind një kosto shtesë, rezervojmë të drejtën t’ju kërkojmë tarifë sipas tarifës që do të përcaktohet nga Bordi për Mbrojtjen e të Dhënave Personale.