Pyetje të shpeshta
PYETJE TË SHPESHTA (SSS)
1. Sa këste mund të bëni me kartë krediti?
Si itctur.com, për pagesat me kartë krediti ofrojmë mundësinë e 3 kësteve pa interes shtesë. Nëse dëshironi, mund të përfitoni edhe nga opsionet me 6, 9 ose 12 këste me interes shtesë.
2. A mund të ulem në sediljen e përparme në autobus? A dihet numri im i sediljes?
Numrat e sediljeve përcaktohen sipas rendit të rezervimit. Për këtë arsye nuk mund të garantojmë sedilje të përparme. Duke bërë rezervim të hershëm mund të përfitoni avantazh në planin e ulëseve.
3. A keni shërbim transferi nga aeroporti? Ku do të takohemi me guidën?
Nuk kemi shërbim transferi nga aeroporti, transferin duhet ta siguroni vetë. Nëse guida jonë është në Stamboll, do t’ju presë në Aeroportin Sabiha Gökçen; nëse është në rajon, pika e takimit përcaktohet sipas destinacionit dhe ju njoftohet.
4. A vendoset një mysafir tjetër me mua në dhomën për një person?
Kur bëni rezervim për një person, dhoma ju caktohet vetëm juve dhe në dhomë nuk vendoset asnjë mysafir i panjohur. Rehatia dhe privatësia juaj janë përparësia jonë.
5. A jepni zbritje për fëmijë në rastin 1 i rritur 1 fëmijë? Në cilën grupmoshë jepet zbritja?
Sipas rregullave të hotelit, zbritja për fëmijë mund të aplikohet vetëm për 2 të rritur 1 fëmijë. Mysafirët që marrin pjesë si 1 i rritur 1 fëmijë llogariten si 2 të rritur. Ne ofrojmë zbritje për fëmijët nga 0 deri në 12 vjeç.
6. A dihet në cilin hotel do të qëndrojmë?
Ne kemi marrëveshje me shumë hotele me 4 dhe 5 yje. Qëndrimi juaj do të realizohet në hotelin tonë ku ka disponueshmëri në atë moment. Hoteli ku do të qëndroni bëhet i ditur të paktën 2 ditë para ditës së turit.
7. A mund të qëndrojmë 3 persona në një dhomë?
Dhomat e hotelit zakonisht janë për 2 persona, por mund të shndërrohen në dhoma për 3 persona me shtimin e një krevati shtesë. Nëse nuk keni fëmijë 0 - 12 vjeç, në dhomë mund të qëndrojnë maksimumi 3 persona. Mysafirët me 4 të rritur llogariten si 2 dhoma të veçanta.
8. Kur na arrin mesazhi informues / PNR / numri i guidës?
Mesazhi informues ju dërgohet 1 ditë para ditës së turit me SMS ose WhatsApp.
9. A do të krijojë grup guida? A do të na telefonojë?
Pasi t’ju jetë dërguar numri i guidës, nëse e telefononi guidën dhe tregoni pjesëmarrjen tuaj në tur, në rast se ka krijuar një grup WhatsApp, do t’ju shtojë në atë grup. Jo çdo guidë krijon grup; nëse grup nuk është krijuar, guida jonë do të qëndrojë në komunikim të drejtpërdrejtë me ju.
10. A duhet të bëjmë pagesë gjatë rezervimit?
Për të mundur të konfirmojmë rezervimin tuaj dhe të mbajmë të pandryshuar çmimin, duhet të bëni një pagesë prej të paktën 50% menjëherë pas rezervimit. Përndryshe, nëse pagesa nuk bëhet, rezervimi juaj anulohet dhe ne mund t’ju vlerësojmë sipas çmimit aktual.
11. A mund ta paguaj pjesën e mbetur me para në dorë ose me këste në automjet?
Nëse keni bërë një rezervim me parapagim 50%, duhet të paguani pjesën e mbetur një ditë para ditës së turit ose në ditën e turit në automjet përmes transferte bankare. Pagesa në para në dorë ose me këste nuk pranohet.
12. Deri kur mund ta anulojmë nëse duam ta anulojmë?
Nëse deri në turin tuaj ka më shumë se 1 muaj, keni të drejtë për anulim dhe rimbursim. Megjithatë, kur kanë mbetur më pak se 1 muaj deri në turin tuaj dhe nuk keni marrë paketën e garancisë së anulim-rimbursimit, mund të bëni vetëm ndryshim emri. Duke marrë paketën e garancisë së anulim-rimbursimit, për 500 TRY për person, keni të drejtë anulimi dhe rimbursimi deri në 72 orët e fundit. Nëse programi është me avion, pas zbritjes së çmimit të biletës së avionit rimbursohet vetëm tarifa e turit.
13. A është turi me nisje të sigurt? Nëse anulohet nga ana juaj, si funksionon procesi?
Në rast anulimesh nga ana jonë, njësia jonë operative do t’ju ofrojë një datë alternative. Nëse data alternative nuk ju përshtatet, turi juaj anulohet dhe kryhet rimbursimi i pagesës suaj.
14. Në rast rimbursimi, kur do të derdhet shuma në llogarinë time?
Nëse anulimi është bërë nga ana juaj, rimbursimi kryhet brenda 7-15 ditëve pune. Nëse anulimi është bërë nga ana jonë, rimbursimi kryhet brenda 1-10 ditëve pune.