جولة غلطة أماسيا توكات زيلي تشوروم مع إقامة ليلتين في الفندق
برنامج الرحلة
رحلة ليلية
🚌 𝐌𝐎𝐀𝐀𝐂ِ𝐃 𝐈𝐍𝐓ِ𝐈𝐋𝐀𝐂̧ 𝐕𝐄 𝐒𝐀𝐀𝐓𝐋𝐀𝐑𝐈 🚌
22.00 إنجيرلي متروبوس (أمام دليك باستانيسي)
22.30 ميدان مَجيدية كوي (أمام مادو)
23.00 أمام موقف سيارات دائرة زواج كاديكوي
23.10 محطات حافلات جسر بوستانجي (باتجاه أنقرة)
23.20 محطات حافلات جسر كارتال (باتجاه أنقرة)
23.30 أسفل جسر بنديك (باتجاه أنقرة)
23.40 أمام ماكدونالدز تشاييروفا
23:50 أمام Gebze Center
00:30 موقف هالكيڤي في إزميت
بعد أن نستقبل ضيوفنا الكرام من النقاط المحددة، نبدأ رحلتنا الليلية ضمن برنامجنا لجولة ITC TOUR إلى جولات غلاطية أماسيا توكات زيلي تشوروم مع إقامة فندقية ليلتين.
موعد وصولنا مجددًا إلى إسطنبول يكون بين الساعة 01:00-03:00، وذلك حسب كثافة المنطقة وحالة المرور.
أماسيا - متحف العشاق - متحف آثار أماسيا - مجمع السلطان بايزيد الثاني - متحف أماسيا المصغر - نهر يشيل إرماك - البيمارستان
نوصل إلى أماسيا بعد رحلة هادئة على متن حافلاتنا المريحة. في ساعات الصباح، نتوقف لاستراحة ممتعة لتناول الإفطار، ثم ننطلق لاكتشاف أماسيا، المدينة العريقة للإمبراطورية العثمانية. أماسيا، مدينة الشهداء، تركت بصمتها في التاريخ، وهي جنة تحتضن آثار الماضي في كل زاوية من زواياها. محطتنا الأولى هي قنوات المياه التي تحتضن أسطورة فرهاد وشيرين. في هذه القنوات التي شقها فرهاد في الجبال من أجل حبيبته شيرين، نزور متحف العشاق الذي افتتحته بلدية أماسيا. هنا سنكتشف عن قرب الأثر العميق للحب والملحمة، والقصص الرومانسية التي شكّلت المدينة.
بعد متحفنا، نتوجه إلى متحف أماسيا للآثار. هنا نغوص بين بقايا الماضي الغامضة. من معارض الإثنوغرافيا إلى مجموعات الأحافير، كل لحظة نقضيها بين الآثار العريقة لتاريخ البشرية تجعلنا نشعر أكثر بمدى عمق التاريخ الذي تحمله هذه الأرض. أما في قسم المومياوات، فنقوم برحلة عبر الزمن. ثم نزور مجمع السلطان بايزيد الثاني، الذي كان وليًا للعهد وأصبح سلطانًا على الإمبراطورية العثمانية. هذا المجمع الذي يأسرنا بإرث السلطان بايزيد، يشبه بوابة تفتح على أعماق التاريخ. نتأمل بإعجاب أشجار الدلب العملاقة المستخدمة كمانعات للصواعق، والسبيل التاريخي الذي كان يعكس آنذاك أفق إسطنبول لأهالي أماسيا، وكذلك التفاصيل الأنيقة داخل المسجد.
بعد زيارتنا للمجمع، ننزل إلى الضفة الهادئة لنهر يشيلرمَاك. هذا النهر الذي يبدأ من سيواس ويمنح الحياة حتى سامسون، يقسم أماسيا إلى قسمين، وتزدان المدينة بقصور الحقبة العثمانية المنتشرة على ضفتي النهر. ومع أناقة العثمانيين، نقوم برحلة إلى الماضي من خلال قصور القرنين الثامن عشر والتاسع عشر، وقبور ملوك بونتوس المنحوتة في جبل هارشَنة. في كل شارع من شوارع أماسيا، وفي كل مبنى من مبانيها، نجد قصة، ونغوص في أعماق التاريخ مع كل خطوة.
محطتنا التالية هي حديقة الشهداء. خلال نزهتنا هنا، نزور قصر الشهداء ونشعر عن قرب بآثار العصر العثماني. ثم، خلال وقت الفراغ الذي سنقضيه حول قصر هازيرانلار التاريخي، يمكن لضيوفنا الراغبين الصعود إلى قبور صخور الملوك. هذه المنطقة المقدسة نقطة تحتضن نسيجًا تاريخيًا وطمأنينة عميقة.
بعد وقت الفراغ، نزور البيمارستان، وهو المركز الصحي في العصر العثماني. هنا نتعرف على طرق العلاج ومفهوم الصحة في ذلك العصر، ونتعرف على التطبيقات الصحية المدهشة لدى العثمانيين. وفي نهاية هذه الرحلة الممتعة، ننطلق من مركز مدينة أماسيا صعودًا إلى تلة تشاكاللار. في هذه النقطة التي يمكننا منها رؤية أماسيا كاملة من الأعلى، نحتسي كوبًا من الشاي بينما نتأمل المشهد الساحر من منظور علوي.
وفي نهاية اليوم نبدأ رحلة العودة إلى فندقنا. وبعد أن استمتعنا بما يكفي بالأجواء التاريخية لأماسيا، نتناول عشاءنا ونقيم ليلتنا في فندقنا.
بالليجا ماğarası – زيلي – سِك ديشيني هيلاسى – الجامع الكبير – متحف توكات الأثري – متحف مدينة توكات – مولوية توكات – تاشهان
صباحًا، وبعد تناول إفطارنا الغني في فندقنا، ننطلق نحو أول نقطة اكتشاف في اليوم. وجهتنا الأولى هي كهف بالليجا، إحدى العجائب الطبيعية الفريدة التي تحتفظ بها باطن الأرض. (في حال كان مفتوحًا للزيارة) هذا الكهف الضخم، الذي يبلغ طوله 680 مترًا وارتفاعه 95 مترًا، يبهر زواره بما يضمّه من 8 قاعات كبيرة كاملة. ولا يلفت الكهف الانتباه بحجمه فقط، بل أيضًا بتشكيلاته المختلفة وبنياته الفريدة. ويظل كهف بالليجا محتفظًا بغموضه، إذ إنه ليس من أكبر وأروع الكهوف في العالم فحسب، بل يحتوي أيضًا على أجزاء لم تُكتشف بعد. وخلال الجولة، بينما تراقبون بإعجاب التشكيلات الطبيعية الفريدة مثل الهوابط والصواعد والهوابط البصلية الشهيرة عالميًا، والتي تعود إلى 3.4 مليون سنة في أعماق الكهف، ستشعرون وكأنكم تتجولون في متحف طبيعي.
بعد جولتنا في كهف بالليجا، نتجه إلى قضاء زيتل الذي يلفت الانتباه بتاريخه العريق وثرائه الثقافي. نزور قلعة زيتل، حيث يُعتقد أن الإمبراطور الروماني يوليوس قيصر قال عبارته “Veni Vidi Vici”. ومن القلعة التاريخية نشاهد منظر زيتل، ونشهد على ماضي المنطقة برفقة شروحات مرشدنا. وبعد استراحة التصوير، نمنح وقتًا حرًا قصيرًا في مركز القضاء.
بعد جولتنا في زيتل، ننطلق إلى مركز توكات ونصل إلى ورشة الطباعة لنتعلم فن الطباعة الحجرية على المخطوطات، وهو أحد الحرف التقليدية في الأناضول. نشاهد كيفية إنتاج المخطوطات المطبوعة بالحجر، المصنوعة من أشجار الزيزفون في توكات، والتي تُعد كل واحدة منها عملاً فنيًا، ونحصل من الطابعين المهرة على معلومات عن هذا الفن العريق. ويمكن لضيوفنا الراغبين أيضًا أن تتاح لهم فرصة صنع مطبوعاتهم الخاصة.
بعد فن المخطوطات، نتناول غداءنا لتذوق النكهات الخاصة بالمدينة. سيكون تذوق كباب توكات والأطباق المحلية إحدى محطات النكهة التي لا تُنسى في هذه الرحلة.
بعد استراحة الطعام، نتجه إلى وسط المدينة لاكتشاف النسيج التاريخي لتوكات. أولًا نقوم بجولة سيرًا على الأقدام بين البيوت التاريخية الأنيقة العائدة إلى العصر العثماني في توكات. ثم نزور هلاسيك دِشيني، الذي يلفت الانتباه بهندسته المعمارية الغريبة، وجامع أولو، أحد الرموز الروحية للمدينة.
بعد ذلك، يقودنا متحف توكات للآثار ومتحف توكات للمدينة، الواقعان عند سفوح قلعة توكات، في رحلة إلى التاريخ العميق للأناضول. نتجول بين القطع التي تسلط الضوء على ماضي المنطقة ومساحات العرض الحديثة.
أما المحطة المهمة الأخرى في اليوم فهي خانقاه توكات المولوية، أحد المراكز المهمة للطريقة المولوية. هنا، ومع شروحات مرشدنا، نتعرف عن قرب على ثقافة المولوية، ونشعر بالأجواء المطمئنة للمبنى. ثم نرى برج الساعة التاريخي القريب جدًا ونمنح وقتًا لاستراحة التصوير.
وأخيرًا نصل إلى طاشهان، أحد أكثر أسواق توكات حيوية. في هذا الخان التاريخي، المعروف أيضًا باسم سوق صانعي المخطوطات، يمكنكم خلال الوقت الحر شراء هدايا تذكارية يدوية الصنع، والاستمتاع بالأجواء التاريخية مع الشاي أو القهوة.
بعد الوقت الممتع الذي قضيناه في طاشهان، نبدأ رحلة العودة إلى فندقنا. العشاء والمبيت في فندقنا. وبعد هذا اليوم المميز الذي يحمل آثار التاريخ في كل خطوة ويأسر بثرائه الثقافي وجماله الطبيعي، نقضي الليل في فندقنا ونستريح لاكتشافات جديدة في اليوم التالي.
توكات – تشوروم – برج الساعة التاريخي - متحف تشوروم للآثار والإثنوغرافيا - مدينة هاتوشا القديمة - يازılıkaya - إسطنبول
بعد تناولنا الإفطار الشهي في فندقنا صباحًا، ننطلق نحو مركز تشوروم لنخطو الخطوة الأولى في جولة لا تُنسى. نتوقف لالتقاط الصور لفترة قصيرة في الساحة المهيبة لبرج الساعة التاريخي الواقع في قلب تشوروم. يُعد برج الساعة أحد رموز المدينة بهيكله الأنيق الذي يحمل آثار الزمن، وتوثيق هذه اللحظة بالصور يجعل بداية جولتنا مميزة. وبعد استراحة التصوير، نتوجه في تشوروم التي تحمل صفة العاصمة المهيبة للحيثيين، إلى متحف تشوروم للآثار والإثنوغرافيا حيث تُعرض القطع التاريخية التي كشفت عنها الحفريات. وخلال جولتنا في المتحف، سنشعر بآثار الماضي بشكل أعمق من خلال التمعن عن قرب في الإرث الثقافي للمنطقة الذي يعود إلى آلاف السنين.
بعد جولة المتحف، نشاهد بشكل بانورامي قلعة تشوروم التي تمثل الإرث الممتد من السلاجقة حتى يومنا هذا والتي حملت المدينة اسمها، فنشعر بالمدينة من جديد عبر الأثر البصري لأسوار الماضي المهيبة. أما الآن فنتجه نحو مدينة حاتوشا الأثرية، عاصمة الحيثيين، المدرجة على قائمة التراث العالمي لليونسكو والتي لفتت الأنظار عبر التاريخ بعظمتها. ما زالت حاتوشا تبهر زوارها بآثارها التي وصلت من أعماق التاريخ إلى يومنا هذا. نبدأ جولتنا في هذه المدينة العريقة ببوابة الملك الشهيرة. وبينما نزور المنشآت المهمة مثل بوابة أبو الهول، ويير قابي، والبوتِرن، نحظى بفرصة لملاحظة عبقرية الهندسة الحيثية وفهمهم الديني عن قرب. ومع خطواتنا بين الغرفة الهيروغليفية وأسوار الحيثيين، نغوص في آثار العالم القديم.
في الجزء اللاحق من جولتنا، وأثناء استكشافنا للمعبد العظيم ونِشانتاشي، وهما من أهم المنشآت الدينية في العالم القديم، نكتسب الكثير من المعلومات عن الأماكن المقدسة لدى الحيثيين. وبعد هذه الاكتشافات المبهرة، نتوجه إلى معبد يازيلقايَا المفتوح، وهو منشأة مهمة أخرى في المنطقة. وهناك نزور الغرفتين A وB اللتين تضمان النقوش البارزة لآلهة الحيثيين، فنخطو في هذا المكان المقدس خطواتنا التاريخية. وفي هذا الجو الغامض في يازيلقايَا، نترك وراءنا آثارًا عميقة عن البنية الدينية والثقافية للحضارة القديمة.
بعد كل هذه الاكتشافات الفريدة، نبدأ رحلة العودة. ونتابع طريقنا نحو إسطنبول عبر بولو وآدابازاري وإزميت. ستترك هذه الرحلة التاريخية التي عشناها على طول الطريق أثرًا لا يُمحى في ذاكرتنا. وعندما نصل إلى إسطنبول، نودع ضيوفنا الكرام بعد إنزالهم في النقاط التي أخذناهم منها، على أمل أن نلتقي مجددًا في تنظيم آخر لـ ITC TUR.
ما يحتويه
النقل ذهابًا وإيابًا بواسطة سيارات فاخرة
إقامة ليلتين بنظام نصف إقامة
2 إفطار صباحي في الفندق
2 عشاء في الفندق
خدمة إرشاد احترافية
جميع الجولات والزيارات في المنطقة المذكورة في البرنامج،
تأمين السفر الإلزامي وفقًا لقانون السياحة رقم 1618
رسوم دخول المنتزه الوطني ومواقف السيارات
تقديم الماء داخل السيارة
غير مشمول
إفطار الصباح في اليوم الأول المحدد في البرنامج
وجبات الغداء المحددة في البرنامج
المشروبات الإضافية المتناولة في جميع الوجبات
المصروفات الشخصية والخاصة
رسوم دخول المتاحف والمواقع الأثرية
النقل إلى وادي شاهينكايا وجولة بالقارب في الوادي
عشاء الطريق في رحلة العودة
ماذا تعرف
عقد الجولة السياحية
عقد البيع عن بُعد
المدفوعات
يجب سداد 100% من قيمة الحجز عند التسجيل. وفي حالة الحجوزات ذات الرصيد المتبقي، تسري الشروط الواردة في الجدول أدناه. وفي حال عدم إجراء الدفعات المحددة ضمن المدد المذكورة، يُلغى الحجز المُجرى. وفي هذه الحالة، تُصدر ITC TUR فاتورة للمستهلك بنسبة 35% من إجمالي قيمة الإقامة كتعويض عن العدول.
{payment_list}
يقرّ الضيف ويعلن أنه في خيارات الدفع بالفندق سيقوم بسداد الرصيد المتبقي إما نقدًا أو عن طريق حوالة، وذلك في الجولات الداخلية عند صعوده إلى الحافلة، وفي حجوزات الفنادق عند تسجيل الدخول إلى الفندق. وإلا فتبقى حقوق عدم تقديم الخدمة التي حصل عليها الضيف محفوظة.
المادة-1 الموضوع
موضوع هذا العقد هو تحديد حقوق والتزامات الأطراف، وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك ولائحة العقود المبرمة عن بُعد، فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج/الخدمة المحددة خصائصها أدناه، في عمليات الحجز التي يجريها المشتري عبر الموقع الإلكتروني العائد إلى البائع أو المزوّد أو عبر مركز الاتصال، في البيئة الإلكترونية.
يقرّ المشتري ويعلن، بموجب أحكام هذا العقد، بأنه قد تم إخطاره مسبقًا من قبل البائع أو المزوّد بصورة واضحة ومفهومة وملائمة للبيئة الإلكترونية، بشأن اسم البائع أو المزوّد، والصفة التجارية، والعنوان الكامل، والهاتف، وبيانات الاتصال الأخرى، والخصائص الأساسية للمنتج محل البيع، وسعر البيع شاملاً الضرائب، وطريقة الدفع، إلخ، وجميع المعلومات المسبقة المتعلقة بالمنتج/الخدمة محل البيع، وكيفية استخدام حق العدول، والجهات الرسمية التي يمكنه تقديم الشكاوى والاعتراضات إليها، وأنه قد أكد هذه المعلومات المسبقة إلكترونيًا و/أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، ثم وافق لاحقًا على الحجز والعقد.
معلومات البائع أو المزوّد: الاسم التجاري: TCI SEYAHAT VE TAŞIMACILIK SEYAHAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (يُشار إليها في العقد باسم ITC). العنوان وبيانات الاتصال الرسمية موضحة بوضوح في رأس الصفحة.
المادة-2 الأحكام العامة
2.1 يقرّ المشتري بأنه قد قرأ وتعرّف على جميع المعلومات المسبقة المتعلقة بخصائص المنتج/الخدمة موضوع العقد، وسعر البيع وطريقة الدفع وجميع المعلومات المسبقة المتعلقة بالسعر، وأنه قد قدّم التأكيد اللازم في البيئة الإلكترونية وفي نظام مركز الاتصال. يُدفع كامل مبلغ الحجز عند التسجيل. وفي حال عدم سداد كامل المبلغ، لا يتم إجراء الحجز. ومع ذلك، إذا تم الحجز لأي سبب رغم وجود رصيد ناقص، فإن المستهلك يكون مسؤولًا عن كامل مبلغ الحجز اعتبارًا من تاريخ التسجيل. وفي حال سداد مبلغ الحجز بشكل ناقص، تقوم ITC TUR بإلغاء الحجز وتطالب المستهلك بجميع الأضرار الناجمة عن الإلغاء. وقد أتمّ المستهلك عملية الشراء وهو على علم بذلك.
2.2 يتحمل البائع أو المزوّد المسؤولية عن كون الخدمة موضوع العقد معيبة.
2.3 في حال استخدام الخدمة موضوع العقد من قبل شخص غير المشتري، فإن البائع أو المزوّد لا يتحمل المسؤولية عن عدم قبول ذلك الشخص للتنفيذ.
2.4 لتنفيذ الخدمة موضوع العقد، يجب أن تكون النسخة الموقعة من هذا العقد قد تم تسليمها إلى البائع أو المزوّد، وأن يكون ثمنها قد دُفع بطريقة الدفع المختارة. وإذا لم يقم المشتري، رغم إرسال العقد من قبل البائع و/أو المزوّد وفقًا للائحة ذات الصلة وهذا العقد، بتوقيعه وإعادة إرساله، فلا يجوز له التذرع بأن العقد غير ملزم له بحجة أنه لم يوقعه ويرسله؛ إذ إن جميع المسؤولية تقع عليه، وهو ملزم بدفع كامل قيمة العقد دون نقص. ويكفي أن يكون العقد قد أُرسل إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي أبلغه به المشتري؛ ولا يجوز للمشتري الادعاء بأن العقد لم يُرسل إليه أو بأنه لم يقرأه.
2.5 إذا لم يقم البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة بدفع ثمن الخدمة إلى البائع أو المزوّد بسبب استخدام بطاقة ائتمان تخص المشتري بشكل غير مشروع أو غير قانوني من قبل أشخاص غير مخولين بعد تنفيذ الخدمة، فإن المشتري يكون مسؤولًا عن الأضرار الناشئة.
2.6 في الجولات الخارجية، تُحصّل المبالغ المذكورة بالعملة الأجنبية المحددة. يدفع المشتري ثمن الحجز على أساس العملة الأجنبية المحددة لسعر الجولة. وإذا رغب في الدفع بعملة أخرى غير المحددة، فيمكنه الدفع بعد تحويلها وفق سعر النظام الذي حدده البائع. وفي الحجوزات ذات الرصيد المتبقي، إذا رغب في سداد الدفعات المتبقية بعملة مختلفة عن العملة المحددة للجولة، فيجب السداد وفق سعر النظام الحالي الذي يحدده البائع في يوم السداد. لا يوجد تثبيت لسعر الصرف في الجولات الخارجية المدفوعة مسبقًا. وعند سداد الدفعات المتبقية بعملة مختلفة، يجب أن يتم ذلك وفق سعر النظام الحالي في يوم السداد.
المادة-3 الخدمات التي لا يجوز استعمال حق العدول فيها
تعمل ITC TUR كوسيط بين مزود الخدمة والمشتري. وبحكم طبيعة الخدمة التي يبيعها مشغّل الرحلة، لا يملك المشتري حق العدول في المبيعات عن بُعد التي تتم بموجب هذا العقد، وفقًا للائحة. يتم تحصيل كامل المبلغ من المشتري. وقد اشترى المشتري الخدمة وهو يقبل بذلك. كما لا يمكن إلغاء خدمات الإقامة المشتراة خلال فترات الحجز المبكر، والفترات الخاصة (رأس السنة، منتصف العام الدراسي، الأعياد، إلخ) والفترات الترويجية. ومع ذلك، إذا كان المشتري قد اشترى، ضمن فترة الحجز المبكر وعروض الصيف، مع إقامة داخل تركيا وقبرص، باقة ضمان إلغاء الحجز المبكر المناسبة، فيمكن إجراء العملية وفق الشروط المذكورة في المادة 10. وقد اشترى المشتري الخدمة وهو يعلم بذلك ويقبل به. لا يمكن تقديم باقة ضمان إلغاء الحجز المبكر للحجوزات التي تحمل عبارة "غير قابلة للإلغاء" والمشتراة بالأسعار المذكورة. وفي الحجوزات التي تحتوي على هذه العبارة، لا يمكن إلغاء الحجز أو تغييره أو استرداد المبلغ. وفي حال شراء خدمة نقل إضافية إلى جانب الإقامة (طيران، حافلة، نقل، إلخ)، فلا يوجد استرداد لمبالغ النقل.
المادة-4 المعلومات
وفقًا للمادة 6 من اللائحة، يلتزم المشتري، في الحجوزات التي يجريها عبر الموقع الإلكتروني المعني ومركز الاتصال، بمراجعة نموذج المعلومات الذي يتضمن جميع تفاصيل الخدمة المختارة عند الشراء، بما في ذلك التاريخ والسعر والمنتج والمفهوم، إلخ، وذلك عقب عملية البيع والموافقة عليه رقميًا. البائع غير مسؤول عن عدم إجراء المراجعات ذات الصلة وعدم تقديم الموافقة الرقمية. ويتم الاحتفاظ بسجلات الموافقات إلكترونيًا.
المادة-5 الإلغاء-الانسحاب-التعديلات
يجوز للبائع أو المزوّد، رغم اتخاذه كل العناية اللازمة، إلغاء العقد في حالات القوة القاهرة التي تعيق بدء الخدمة أو استمرارها، أو في الحالات الناجمة عن مقدمي الخدمة أو الفنادق التي سيقيم فيها أو عن أطراف ثالثة. ويجب إبلاغ المشتري بذلك في أقرب وقت ممكن. وفي هذه الحالة، لا يحق للمشتري المطالبة بتعويض. وفي مثل هذه الحالات، يلتزم البائع أو المزوّد بردّ المبلغ الذي تمكن من استرداده من الشخص أو الجهة التي اشترى منها الخدمة أو توسط في تقديمها للمشتري. ولا يمكن تحميله مسؤولية ردّ المبلغ الذي لم يتمكن من استرداده.
5-1- يلتزم المشتري بإبلاغ جميع طلبات إلغاء الحجز أو تغييره أو إضافة/حذف أشخاص كتابةً.
5-2- يجوز لوكالة السفر إلغاء الرحلة قبل 24 ساعة من موعد الانطلاق إذا لم يكتمل التسجيل النهائي بعدد الركاب المطلوب أو بسبب قوة قاهرة، وفي هذه الحالة لا يحق للمستهلك المطالبة بالتعويض.
5-3- إذا طلب المستهلك الإلغاء أو التغيير قبل 30 يومًا من بدء الرحلة، فيُعاد له كامل المبلغ وفقًا للائحة الرحلات السياحية المجمعة.
5-4 يوافق المستهلك ويتعهد بأنه إذا طلب إلغاء/تغيير حجوزاته داخل تركيا، لسبب غير حالات القوة القاهرة، قبل 29-15 يومًا من بدء الرحلة، فإنه سيدفع 30% من قيمة الرحلة؛ وإذا طلب ذلك قبل 15-7 أيام، سيدفع 50% من قيمة الرحلة؛ وإذا كان قبل أقل من 7 أيام، سيدفع كامل المبلغ إلى ITC TUR. ولا يوجد أي حق في الإلغاء أو الاسترداد أو التغيير بالنسبة للحجوزات التي يتم شراؤها قبل 7 أيام أو أقل من موعد بدء الخدمة.
5-5 يوافق المستهلك ويتعهد بأنه إذا طلب إلغاء/تغيير حجوزاته الخارجية، لسبب غير حالات القوة القاهرة، قبل 29-15 يومًا من بدء الرحلة، فإنه سيدفع 50% من قيمة الرحلة؛ وإذا كان قبل أقل من 15 يومًا، سيدفع كامل المبلغ إلى ITC TUR. ولا يوجد أي حق في الإلغاء أو الاسترداد أو التغيير بالنسبة للحجوزات التي يتم شراؤها قبل 7 أيام أو أقل من موعد بدء الخدمة.
5-6 لا تتحمل ITC TUR المسؤولية عن رفض التأشيرة أو عدم صدورها في الوقت المناسب في الجولات الخارجية. وفي مثل هذه الحالات، إذا أُلغيت الجولة، تسري شروط الإلغاء الواردة في 5-5. ولا يمكن استرداد رسوم التأشيرة التي لم تلحق أو التي رُفضت.
5-7 إذا رغب المستهلك في إلغاء منتجه المخفض الذي اشتراه خلال فترة البيع المخفض ولم يشترِ باقة ضمان الإلغاء، فتُؤخذ شروط الإلغاء بعين الاعتبار. ويوافق ويتعهد بدفع كامل قيمة الرحلة التي تبقى خارج شروط الإلغاء إلى ITC TUR.
5-8 إذا رغب المستهلك في إجراء تغيير في التاريخ على المنتج المخفض للحجز المبكر الذي اشتراه خلال فترة البيع المخفض، فإنه يوافق على إجراء تغيير الحجز دون خصم، وفق أسعار القائمة السارية في تاريخ الطلب.
5-9 إذا طلب المستهلك تغيير تاريخ المنتج الذي اشتراه، فسيتم التغيير وفق الأسعار الحالية في تاريخ إجراء التغيير. ويوافق المستهلك على دفع فرق السعر إذا وجد فرق بين التاريخ الحالي المطلوب والتاريخ القديم.
5-10 في حال إلغاء الخدمة المشتراة لأي سبب، يمكن للضيف تحويل المبلغ الذي دفعه إلى رصيد مفتوح. ويُحفظ المبلغ المدفوع باسم الضيف كحق محفوظ. ويمكن للضيف استخدام الرصيد المحوّل في وقت آخر وعلى رحلة أخرى يختارها. وفي عمليات تحويل الحجز والرصيد إلى رصيد مفتوح، يتم العمل على أساس المبلغ المدفوع. ويوافق الضيف على دفع فرق السعر إن وجد، بعد خصم الرصيد المحفوظ من قيمة الخدمة التي سيحصل عليها في التاريخ الذي يرغب باستخدام رصيده فيه. أما إذا رغب في إجراء حجز بقيمة أقل، فيستمر الاحتفاظ بالرصيد الزائد باسم الضيف بعد الحجز.
5-11 في حال عدم إبلاغ المستهلك خطيًا بأنه سينضم لاحقًا إلى الرحلة التي فاته بدءها، يحق لوكالة السفر إلغاء جميع الحجوزات التي أُجريت باسمه بعد 24 ساعة. وفي مثل هذه الإلغاءات لا يتم رد أي مبلغ للمستهلك.
5-12 حالات القوة القاهرة: إذا كانت الأحوال الجوية السيئة، أو عائق الطريق، أو الإضراب، أو الإرهاب، أو الحرب، أو احتمال الحرب، أو المسائل التقنية غير المتوقعة تعيق بدء الرحلة أو استمرارها، فتُعد قوة قاهرة بين الأطراف. كما تُعد وفاة المسافر أو أقاربه من الدرجة الأولى، المثبتة بوثائق من السلطات الرسمية، قوة قاهرة أيضًا.
5-13 يجوز لوكالة السفر، في الحالات التي تراها ضرورية، إلغاء الجولات التي أعلنت عنها أو استقبلت حجوزاتها جزئيًا أو كليًا حتى 3 أيام قبل بدء الرحلة. وخلال الفترة نفسها، يجوز لها تغيير أسماء الفنادق المشمولة في الرحلة، ووسائل النقل، وأماكن انطلاقها، وترتيب زيارات الأماكن المذكورة في البرنامج والمشار إليها كأماكن ستتم زيارتها. وإذا لم يقبل المستهلك بهذه التغييرات والإلغاءات، فله الحق في إلغاء حجزه واسترداد كامل المبلغ الذي دفعه. وفي هذه الحالة لا ينشأ حق للمستهلك في التعويض.
5-14 عند طلب الإلغاء أو التغيير في الحجوزات التي أجراها المستهلك، يُعتد بالعملة والمبلغ اللذين تم الدفع بهما. وفي طلبات التغيير، يوافق المستهلك على فرق السعر وفرق سعر الصرف الناشئين في يوم إجراء العملية. أما في عملية الإلغاء والاسترداد، فيُعاد إلى المستهلك المبلغ المدفوع وبنفس نوع العملة التي أجرى بها الحجز. وليس للمستهلك الحق في طلب الاسترداد بمقارنة العملة التي دفع بها بعملة أخرى مختلفة.
5-15 في عمليات الاسترداد، يُعاد المبلغ المسترد خلال 7-14 يوم عمل وفق نوع وسيلة الدفع التي استخدمها المستهلك. ولا يجوز للمستهلك طلب الاسترداد بطريقة مختلفة عن وسيلة الدفع التي استخدمها. ولا تتحمل ITC TUR مسؤولية عمليات الاسترداد بالأقساط التي تجريها البنوك في المدفوعات التي تمت ببطاقات الائتمان.
المادة-6 الحقوق والالتزامات المتبادلة
6.1 يلتزم البائع أو المزوّد بإبلاغ أي إلغاءات محتملة للمشتري كتابةً وفي أقرب وقت ممكن.
6.2 لقد تمت قراءة أحكام هذا العقد المبرم بين البائع أو المزوّد والمشتري وقت التسجيل من قبل المشتري، وتمت الموافقة عليه مع طلب تسجيل الأشخاص الآخرين الذين سيحصلون على الخدمة نفسها معه تحت الشروط نفسها. ويكون المشتري / المشترون مسؤولين بالتضامن والتكافل عن سداد قيمة العقد. وقد وافق المشتري على هذا العقد وهو يعلم أنه طرف فيه أيضًا نيابةً عن المشاركين المذكورين في القسيمة (Voucher)، وأنه يمثلهم ويلزمهم، وأنه مسؤول ومكلّف بإبلاغ المشاركين بمحتوى المعلومات المسبقة المقدمة له ضمن الأطر القانونية ذات الصلة. ويتحمل المشتري الذي لا يفي بواجب الإبلاغ جميع الأضرار الناجمة عن ذلك. وبناءً عليه، تُعد المعلومات المقدمة للمشتري مقدمةً للمشارك أيضًا.
6.3 إذا ادّعى المشتري أن الخدمة التي اشتراها معيبة، ورفض قبول التنفيذ، فيجب عليه إبلاغ البائع أو المزوّد ومنشأة الإقامة بذلك فورًا وبشكل كتابي، مع المستندات التي تثبت العيب. وإلا، يُعتبر المشتري قد قبل التنفيذ واستخدم الخدمة. ولا يتم ردّ المبلغ. ويتم تحصيل كامل الثمن منه. ويُعدّ من واجب المشتري حسن النية أن يبلغ المسؤول كتابةً بالملاحظات والشكاوى التي لديه أثناء تنفيذ الخدمة.
6.4 ستُعدّ الحالات التي لم تكن موجودة أو متوقعة عند تاريخ توقيع العقد، والتي تنشأ خارج نطاق سيطرة الأطراف، والتي تجعل تنفيذ التزامات ومسؤوليات أحد الطرفين أو كليهما بموجب العقد، كليًا أو جزئيًا، أو تنفيذها في الوقت المحدد، أمرًا مستحيلًا، قوة قاهرة (مثل الكوارث الطبيعية، الحرب، الإرهاب، العصيان، تغير أحكام التشريعات، المصادرة أو الإضراب، الإغلاق، الأعطال الكبيرة في مرافق الإنتاج والاتصالات، إلخ). وإذا حالت القوة القاهرة دون تنفيذ العقد، فعلى الطرف الذي وقع عليه أثرها أن يُبلغ الطرف الآخر فورًا وبشكل كتابي. وإذا طلب المشتري فسخ العقد بسبب القوة القاهرة، فإن البائع أو المزوّد سيبذل كل جهد ممكن لردّ المبلغ. وفي حال وجود قوة قاهرة، وإذا تقدم المشتري بطلب إلغاء، يلتزم البائع أو المزوّد بردّ المبلغ الذي تمكن من استرداده من الشخص أو الجهة التي اشترى منها الخدمة أو توسط في تقديمها للمشتري. ولا يمكن تحميله مسؤولية ردّ المبلغ الذي لم يتمكن من استرداده.
6.5 يلتزم البائع أو المزوّد بتنفيذ التزامه خلال المدة المتعهد بها. وإذا لم يفِ البائع أو المزوّد بهذا الالتزام، يحق للمستهلك فسخ العقد. وفي حال فسخ العقد، يلتزم البائع أو المزوّد برد جميع المدفوعات المحصلة للمستهلك خلال أربعة عشر يومًا من تاريخ وصول إشعار الفسخ إليه، مع الفائدة القانونية المحددة وفق المادة 1 من قانون الفائدة القانونية وفائدة التأخير رقم 3095 المؤرخ 4.12.1984، وبإعادة جميع الأوراق المالية والمستندات المشابهة التي قد تكون أوقعت المستهلك في الدين، إن وجدت. وفي الحالات التي يستحيل فيها تنفيذ الالتزام الذي تحمله SATICI/SAĞLAYICI بموجب هذا العقد، يجب على البائع أو المزوّد أن يبلغ المستهلك كتابيًا أو عبر وسيط حفظ بيانات دائم خلال ثلاثة أيام من تاريخ علمه بذلك، وأن يعيد جميع المدفوعات المحصلة في موعد أقصاه أربعة عشر يومًا من تاريخ الإبلاغ.
6.6 قبل إبرام العقد، يُشترط الحصول على موافقة صريحة من المستهلك بشكل مستقل إذا كان سيتم طلب أي مبلغ إضافي غير الثمن الأساسي المتفق عليه الناتج عن التزام العقد.
6.7. يمكن للمواطنين الأتراك دخول جمهورية شمال قبرص التركية باستخدام بطاقة الهوية التركية. وفي حالة الدخول بجواز سفر، يُنصح بالدخول باستخدام بطاقة الهوية التركية لأن ذلك قد يسبب مشاكل عند الدخول لاحقًا إلى اليونان.
المادة-7 السرية
لن يتم مشاركة المعلومات المذكورة في هذا العقد والمعلومات التي أبلغ بها المشتري إلى البائع أو المزوّد لغرض الدفع مع أي أطراف ثالثة من قبل البائع أو المزوّد. ولا يجوز للبائع أو المزوّد الإفصاح عن هذه المعلومات إلا في إطار وجود ضرورة إدارية/قانونية. ولا تُحفظ معلومات بطاقة الائتمان إطلاقًا، بل تُستخدم فقط أثناء عملية التحصيل، حيث تُرسل بأمان إلى البنوك المعنية للحصول على الموافقة، ثم تُحذف من النظام بعد الحصول على الموافقة. وقد تم تزويد المشتري بالتوضيح والإخطار اللازمين بموجب قانون حماية البيانات الشخصية، كما اتخذ البائع/المزوّد التدابير اللازمة وفقًا للتشريعات ذات الصلة.
المادة-8 معلومات تتعلق بالمدفوعات التي تتم بواسطة بطاقة البنك
a) لا يقوم البائع أو المزوّد الطرف في العقد بأي حال من الأحوال بالبيع بالأقساط ضمن هيكله الخاص.
b) الأسعار المقدمة للمشتري هي أسعار نقدية، وجميع عمليات التقسيط، عند طلب المشتري، تتم على بطاقات الائتمان التي يحصل عليها من بنوك مختلفة من قبل البائع أو المزوّد دون تطبيق أي فرق أجل. جميع العمليات المتعلقة بالمبيعات التي تتم ببطاقة الائتمان تتم بين المشتري صاحب البطاقة والبنك المرتبطة به البطاقة، ولا يملك البائع أو المزوّد أي حق في التدخل في هذه العمليات أو أي مسؤولية عنها. في المبيعات بالعملة الأجنبية، قد يحدث فرق في سعر الصرف ضمن الاتفاقات المبرمة على بطاقات البنك ذات الصلة في حالات الدفع النقدي أو السحب دفعة واحدة أو بالأقساط. جميع العمليات المتعلقة بالمبيعات التي تتم ببطاقة الائتمان تتم بين المشارك صاحب البطاقة والبنك المرتبطة به البطاقة، ولا تملك ITC TUR أي حق في التدخل في هذه العمليات أو أي مسؤولية عنها.
c) يتعين على المشتري الذي يشتري الخدمة ببطاقة الائتمان إبلاغ البنك التابع له البطاقة بطلبات السداد المبكر أو تقليل الأقساط، وإجراء المدفوعات إلى فروع السداد التي يحددها البنك.
d) إذا قام المشتري، عند إلغاء الخدمة التي اشتراها بالتقسيط ببطاقة الائتمان لأي سبب، فإن البائع أو المزوّد سيعيد المبلغ الذي حصل عليه من البطاقة الائتمانية إلى البطاقة الائتمانية الخاصة بالمشتري مرة أخرى. وتقتصر مسؤولية البائع أو المزوّد على ذلك. وتتم جميع العمليات اللاحقة بين البنك والمشتري، ولا يملك البائع أو المزوّد أي حق في التدخل أو أي مسؤولية. كما تسري قواعد البنك على الاستردادات المتعلقة بالمدفوعات بالتقسيط، وفي حال إعادة المدفوعات بالتقسيط إلى البطاقة أيضًا بالتقسيط، فلا توجد أي التزامات أو إمكانية تدخل على عاتق البائع أو المزوّد. ويجب حل هذه الحالة بين البنك وصاحب البطاقة الائتمانية.
e) في المشتريات التي تتم ببطاقة الائتمان، تسري عروض البنك المعني في ذلك التاريخ وشروط الإلغاء والاسترداد المرتبطة بها.
f) في حالات الاسترداد التي قد تنشأ فيما يتعلق بالخدمة ذات الصلة، ستُتبع إجراءات الاسترداد القانونية.
المادة-9 المحكمة المختصة
تختص جميع محاكم المستهلكين في جمهورية تركيا، ولجان التحكيم الخاصة بحقوق المستهلك، وغيرها من الجهات المخولة قانونًا، بحل جميع النزاعات الناشئة عن هذا العقد. ويمكن للمشترين تقديم شكاواهم واعتراضاتهم إلى لجنة تحكيم مشاكل المستهلك أو إلى محكمة المستهلك في المكان الذي اشترى فيه المشتري السلعة أو الخدمة أو في محل إقامته، ضمن الحدود المالية التي تحددها الوزارة كل عام في شهر ديسمبر.
المادة-10 معلومات باقة ضمان الإلغاء
باقة ضمان إلغاء الحجز المبكر؛ صالحة للحجوزات التي تكون في منتجات الحجز المبكر لمدة لا تقل عن 3 ليالٍ ولا تزيد عن 30 ليلة، وبإجمالي أقل من 30.000 ليرة تركية باستثناء تكلفة النقل.
10.1- يمكن للمستهلكين الذين يشترون باقة ضمان إلغاء الحجز المبكر إلغاء حجوزاتهم دون قيد ودون أي اقتطاع حتى 72 ساعة قبل يوم الدخول إلى المنشأة.
10.2- لا تشمل باقة ضمان إلغاء الحجز المبكر تغييرات التاريخ أو الاسم المطلوبة على المنتج نفسه. وفي طلبات التغيير، يُلغى المنتج الحالي ضمن نطاق باقة ضمان إلغاء الحجز المبكر، ويُجرى الحجز الجديد للتاريخ أو المنتج أو الأسماء المطلوبة وفق ظروف اليوم.
10.3 تُتاح باقة ضمان إلغاء الحجز المبكر مقابل رسوم خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ الحجز. ولا يمكن شراء باقة ضمان إلغاء الحجز المبكر اعتبارًا من اليوم الرابع وما بعده.
10.4 في حالات الاسترداد الناتجة عن طلب الإلغاء، لا يمكن استرداد مبلغ باقة ضمان إلغاء الحجز المبكر المحصّل، كما لا يمكن إلغاء باقة ضمان إلغاء الحجز المبكر المباعة.
10. 5- جميع حجوزات تذاكر الطيران التي تتم مع الإقامة الفندقية (بما في ذلك العروض الترويجية والفئة الاقتصادية) تقع خارج نطاق باقة ضمان إلغاء الحجز المبكر، وتسري شروط وإجراءات الإلغاء الخاصة بشركة الطيران المعنية. وفي تسعير باقة ضمان إلغاء الحجز المبكر، يتم تحصيل رسوم الباقة على أساس قيمة الإقامة و/أو الخدمات الأخرى باستثناء قيمة النقل الجوي و/أو بالحافلة. وفي تطبيق باقة ضمان إلغاء الحجز المبكر، تُستثنى تكلفة النقل بالطائرة/الحافلة.
10.6 تتيح باقة الإلغاء والاسترداد والضمان المشتراة مع الرحلات المجمعة للضيف إمكانية إلغاء وتغيير الرحلة المجمعة التي اشتراها، دون ذكر أي سبب، حتى 72 ساعة قبل تاريخ بدء الرحلة. وبعد الإلغاء، يُسترد كامل ثمن الرحلة المجمعة المتبقي بعد خصم رسم التأمين الذي سدده الضيف (وفي الرحلات الجوية، ثمن الرحلة المجمعة المتبقي بعد خصم تكلفة النقل الجوي)، دون أي اقتطاع، وفقًا لطريقة الدفع. لا تشمل باقة الإلغاء والاسترداد والضمان النقل الجوي في الرحلات الجوية. ويتم ردّ ثمن الرحلة المجمعة المتبقي بعد خصم تكلفة النقل الجوي للضيف.
المادة-11 الأحكام العامة
11-1- يحق للمستهلك المشارك في الجولة، في جميع الرحلات، إحضار وإرجاع حقيبتين، على ألا يتجاوز مقاسهما 50 سم × 70 سم، وفي السفر الجوي يحق له حمل 15 كغ من الأمتعة. وتقع المسؤولية الكاملة عن الحقائب وما بداخلها على أصحابها.
11-2- الأشياء ذات الروائح أو السوائل أو القابلة للاشتعال أو الانفجار أو التي تسبب إزعاجًا للآخرين، وكذلك الأسلحة الحادة أو الثاقبة أو النارية وجميع أنواع الحيوانات، لا تُقبل في وسائل النقل أو منشآت الإقامة ما لم تحصل وكالة السفر على إذن خاص وصريح ومكتوب بذلك. ولا يغيّر وجود الهوية أو الرخصة من ذلك.
11-3- في حال فقدان أمتعة المستهلك أو تعرضها للتلف، وإذا كان ذلك ناتجًا عن خطأ جسيم من موظفي وكالة السفر، فإن وكالة السفر تدفع للمستهلك صاحب الأمتعة قيمة الأمتعة المفقودة أو المتضررة أو ما بداخلها ماديًا ومعنويًا، دون النظر إلى سائر أوصافها وخصائصها، وذلك بمقدار نصف الجزء المناظر للنقل من إجمالي ثمن الرحلة، كتعويض مادي ومعنوي عن الأمتعة المفقودة. وتتحمل وكالة السفر المسؤولية عن كل فقدان أو تلف أو سرقة للأشياء التي سلّمها المستهلك إليها كتابةً مع بيان قيمتها، بحد أقصى يعادل قيمة النقل الخاصة بالرحلة.
11-4- لا تشمل الخدمة المشتراة إجراءات وخدمات التأشيرة. ولا تلتزم وكالة السفر بالتعهد بالحصول على التأشيرة. ويقع على الضيف واجب حمل متطلبات التأشيرة وجواز السفر الخاصة بالبلد المراد السفر إليه.
11-5- لا تتحمل ITC TUR المسؤولية عن حالات رفض التأشيرة أو عدم صدورها في الوقت المناسب في الجولات الخارجية. وتُصدر التأشيرة من قنصلية البلد المقصود. وتعمل ITC TUR كوسيط بين الضيف والقنصلية. ولا يمكن تحميل ITC TUR مسؤولية رفض التأشيرة لأي سبب كان. ولا يمكن المطالبة باسترداد رسوم التأشيرة في حال رفضها أو عدم صدورها في الوقت المناسب. أما إذا طُلب إلغاء الجولة بسبب التأشيرة، فتُراعى شروط الإلغاء.
11-6- يمكن لوكالة السفر إبلاغ كل مستهلك على حدة بإلغاءات الجولة المحتملة، كما يمكنها أيضًا الإبلاغ بشكل عام عبر النشر في طبعة تركيا من صحيفتين عاليتي التوزيع.
11-7- تتحمل وكالة السفر المسؤولية عن التغييرات التي تطرأ بعد بدء الرحلة ضمن البرنامج السياحي الذي اشتراه المستهلك. ويمكن لوكالة السفر تعويض التغييرات الواضحة التي تكون ضد مصلحة المستهلك وتلحق به ضررًا، أثناء الرحلة أو بعدها، إمّا بردّ جزء من الثمن أو بالخدمة، وفقًا لأحكام جدول TÜRSAB KÜTAHYA، كما يمكنها أيضًا اللجوء إلى التعويض عبر خدمات إضافية غير مشمولة في السعر وقدمت للمستهلك أثناء الرحلة. إن حصول المستهلك على الخدمات الإضافية أو البديلة واستعمالها أو استهلاكها يسقط حقه في استرداد المبالغ والتعويض.
11-8- إذا غادر المستهلك الجولة أو خدمة الإقامة مدعيًا أنها معيبة، فيجب عليه إبلاغ موظف وكالة السفر والفندق الذي يقيم فيه بذلك خطيًا مع بيان الأسباب. وإلا، فلا يُعدّ المستهلك قد غادر الجولة، ويُعتبر قد حصل على الخدمة واستخدمها.
11-9- إن استخدام المستهلك للبرنامج السياحي الذي اشتراه حتى نهايته رغم شكواه منه، يسقط حقوقه في التعويض مثل الخدمة البديلة واسترداد المبالغ فيما يتعلق بالأمور التي اشتكى منها.
11-10- لقد تمت قراءة أحكام هذا العقد المبرم بين وكالة السفر والمستهلك وقت التسجيل من قبل المستهلك، ووقّع عليه بعد أن طلب وقبل تسجيل الأشخاص الآخرين الذين أبلغ أنهم سيشاركونه الرحلة نفسها، وفقًا للشروط نفسها.
11-11- إن المستهلكين الذين لا يحملون توقيعًا في العقد لكنهم يشاركون في الرحلة موضوع العقد، فإن التمثيل القانوني والحق في الرجوع محفوظ لوكالة السفر تجاه المستهلك(ين) الذين كلفوهم بالتسجيل بأسمائهم، في حال قيامهم بدعاوى أو ملاحقات ضد وكالة السفر تتعلق بالرحلة التي شاركوا فيها، أو في حال اضطرار وكالة السفر إلى دفع مبلغ أو تعويض للمستهلك بخلاف ما هو مكتوب في هذا العقد. ويقرّ المستهلكون المشاركون في هذه الرحلة أنهم، حتى لو لم يوقعوا، قد علموا بشروط هذا العقد السارية بين الأطراف من خلال الكتالوجات والإعلانات، وقبلوا المشاركة في الرحلة وفق شروط هذا العقد.
11-12- تعمل وكالة السفر كوسيط مع المستهلكين المشاركين في الرحلة، ومع الفنادق وشركات النقل وجميع الجهات والأشخاص الاعتباريين من الأطراف الثالثة الذين يقدمون الخدمات الأخرى المتعلقة بالرحلة. ولهذا السبب، فإن المستهلكين المسجلين في الرحلة عن طريق مراجعة الوكالة، وبخلاف الاتفاقات المبرمة بين وكالة السفر والمؤسسات المتعهدة بالنقل، يعلمون أن وكالة السفر ليست مسؤولة بالدرجة الأولى، ولا تتحمل مسؤولية مباشرة كفاعل أصلي عن: عدم وجود المركبات في مكان الانطلاق في الأوقات المبينة في البرامج، أو كل أنواع تأخر وسائل النقل البرية والجوية والبحرية، أو أعطالها، أو الضباب والعواصف والثلوج وجميع الأحوال الجوية، أو عوائق الطرق، أو تغيير مسارات الطرق ووجهاتها، أو الإضراب والإرهاب والحرب واحتمال الحرب أو الأسباب المماثلة للقوة القاهرة، أو كل أنواع التعطلات الناجمة عن خطأ السائق نفسه أو الأخطاء الشخصية للغير أو المسائل التقنية غير المتوقعة، أو الحوادث التي تترتب عليها أضرار مادية ومعنوية، أو الخدمات الناقصة أو الخاطئة من منشآت الإقامة. ولذلك، ستكون وكالة السفر مدينة بالتضامن تجاه المستهلك، ولكن ليس بصفتها الفاعل الأصلي. وفي مثل هذه الحالات من التعطل والحوادث، سيتوجه المستهلك أولًا بمطالبه المادية والمعنوية إلى الفاعلين الأصليين لتحصيلها، وإذا لم يتمكن من تحصيل كامل حقه منهم، فيمكنه مراجعة وكالة السفر بسبب مبدأ المسؤولية دون خطأ. وتكون وكالة السفر مسؤولة تجاه عميلها بمقدار المبالغ التي يتعذر تحصيلها من الفاعلين الأصليين.
11-13- في المسائل التي لم يرد ذكرها في هذا العقد، تُطبّق أحكام القوانين 1618 SY.، 4077 SY.، 4288SY.، 2634 SY.، واتفاقيات IATA, IHA, UFTAA، وقانون الطيران المدني، وBK.، وTTK.، والاتفاقيات الدولية التي تعد تركيا طرفًا فيها، واللوائح والأنظمة والتعاميم والنشرات الصادرة بناءً عليها، وكذلك أحكام جدول TÜRSAB Kütahya المطبق في تركيا، وهو الجدول المتوافق مع جدول فرانكفورت المعترف به دوليًا.
تم تنظيم هذه القسيمة (Voucher) وعقد الرحلة المجمعة على نسختين بين الأطراف، وقد نظمه ممثلو الأطراف مع جميع الملاحق وجهًا وظهرًا، وتمت قراءته ومراجعته وقبوله. وقد قبل الأطراف وصدّقوا بالتوقيع المشترك على التزاماتهم وتعهداتهم وتنفيذاتهم. كما تعهد أيضًا بأن المسؤولية القانونية الكاملة تقع عليه تجاه الأشخاص الذين سيشاركون في الرحلة والذين وقّعوا نيابةً عن الزبائن المذكورين في هذا العقد بصفته وكيلاً عن الطرف الذي قبل هذه القسيمة والعقد.
شكاوى العيب في الخدمة: عند تقديم خدمة معيبة أو ناقصة، تكون الجهة المختصة هي TÜRSAB TAHKİM KURULU.
يحق للمشتري الاعتراض أو العدول خلال 24 ساعة بعد الإقرار بالعقد ذي الصلة إليه رقميًا أو ماديًا. وتُعد أحكام عقد البيع عن بُعد التي لم يُعترض عليها خلال 24 ساعة مقبولة من قبل المشتري.
معلومات إضافية
وسائل النقل لدينا
تُصنَّف وسائل النقل في جولاتنا كما يلي وفقًا لعدد الأشخاص. وتُخصَّص أنواع المركبات التالية بحسب عدد المشاركين في كل جولة. لا توجد سماعات رأس في مركباتنا. ونوصي بحمل شاحن خارجي لأن شحن هاتفك في المركبات المزودة بوحدة تلفاز يقلل من عمر بطارية هاتفك.
الحافلات الصغيرة (حتى 19 شخصًا): Volkswagen Crafter، Mercedes Sprinter
الحافلات المتوسطة (20-34 شخصًا): Otokar Sultan Maxi، Otokar Sultan Mega، Isuzu Novo Lux
الحافلات الكبيرة (35-54 شخصًا): Mercedes Travego/Tourismo، Temsa Safir/Maraton، Neoplan Tourliner/ Cityliner، Man Fortuna/Lions، Setra