गलाट्या, अमास्या, तोकात, ज़िले, चोरुम टूर, 2 रात होटल ठहराव सहित
भ्रमण कार्यक्रम
रात की यात्रा
🚌 𝐀𝐑𝐀𝐂̧ 𝐊𝐀𝐋𝐊𝐈𝐒̧ 𝐕𝐄 𝐇𝐀𝐑𝐄𝐊𝐄𝐓 𝐒𝐀𝐀𝐓𝐋𝐄𝐑𝐈̇ 🚌
22.00 İncirli मेट्रोबस (Dilek Pastanesi Önü)
22.30 Mecidiyeköy Meydanı (Mado Önü)
23.00 Kadıköy Evlendirme Dairesi Otoparkı Önü
23.10 Bostancı Köprüsü Otobüs Durakları (Ankara istikameti)
23.20 Kartal Köprüsü Otobüs Durakları (Ankara Yönü)
23.30 Pendik Köprüsü Altı (Ankara istikameti)
23.40 Çayırova McDonald's Önü
23:50 Gebze Center önü
00:30 İzmit Halkevi Durağı
निर्धारित बिंदुओं से हमारे मूल्यवान मेहमानों को लेने के बाद, ITC TOUR के साथ Galatya Amasya Tokat Zile Çorum टूर 2 रात होटल आवास वाले कार्यक्रम के लिए हम रात की यात्रा शुरू करते हैं।
इस्तांबुल में हमारी अनुमानित वापसी का समय क्षेत्रीय भीड़ और ट्रैफिक की स्थिति के अनुसार 01:00-03:00 के बीच होता है।
अमास्या - आशिक़ों का संग्रहालय - अमास्या पुरातत्व संग्रहालय - सुल्तान द्वितीय बायज़ीद कुल्लियेसी - लघु अमास्या संग्रहालय - येशिल इरमक - बिमारहाने
हम अपनी आरामदायक बसों के साथ, एक शांतिपूर्ण यात्रा के बाद अमास्या पहुँचते हैं। सुबह के समय, नाश्ते के लिए एक सुखद विराम लेते हैं और फिर उस्मानी साम्राज्य के प्राचीन शहर अमास्या की खोज के लिए निकल पड़ते हैं। अमास्या, राजकुमारों का शहर कहलाकर इतिहास में अपनी छाप छोड़ चुका है, और अपने हर कोने में अतीत के निशान समेटे हुए एक स्वर्ग है। हमारा पहला पड़ाव वे जल-नहरें हैं जो फरहत और शिरीन की दंतकथा की मेजबानी करती हैं। फरहत द्वारा अपनी प्रेमिका शिरीन के लिए पहाड़ों को चीरकर बनाई गई इन जल-नहरों में, हम अमास्या नगर पालिका द्वारा स्थापित आशिक़लर संग्रहालय का दौरा करते हैं। यहाँ, हम प्रेम और महागाथा के गहरे निशानों, और शहर को आकार देने वाली रोमांटिक कहानियों को और करीब से जानेंगे।
अपने संग्रहालय के बाद, हम अमास्या पुरातत्व संग्रहालय की ओर जाते हैं। यहाँ, हम अतीत के रहस्यमय अवशेषों के बीच खो जाते हैं। नृवंशविज्ञान प्रदर्शनों से लेकर जीवाश्म संग्रहों तक, मानवता के इतिहास के प्राचीन निशानों के बीच बिताया गया हर क्षण हमें और अधिक महसूस कराता है कि इन धरती के टुकड़ों का इतिहास कितना गहरा है। ममियों वाले खंड में तो मानो हम समय यात्रा कर रहे होते हैं। इसके बाद, हम उस सुल्तान द्वितीय बायज़ीद के परिसर का दौरा करते हैं, जिन्होंने राजकुमार के रूप में सेवा की और फिर उस्मानी साम्राज्य के सुल्तान बने। सुल्तान बायज़ीद की विरासत से मोहक यह परिसर मानो इतिहास की गहराइयों में खुलने वाला एक द्वार है। हम बिजली-चालक के रूप में उपयोग किए गए विशाल चनार के पेड़ों, उस समय के अमास्यावासियों के लिए इस्तांबुल की रूपरेखा को प्रतिबिंबित करने वाले ऐतिहासिक फव्वारे और मस्जिद के अंदर के सुरुचिपूर्ण विवरणों को प्रशंसा के साथ देखते हैं।
परिसर के भ्रमण के बाद, हम शांतिदायक येशिलिरमक नदी के किनारे उतरते हैं। सिवास से शुरू होकर सैमसुन तक जीवन देने वाली यह नदी अमास्या को दो हिस्सों में बाँटती है, और शहर नदी के दोनों किनारों पर फैले उस्मानी काल के सरायों से सुसज्जित है। उस्मानी सभ्यता की गरिमा, 18वीं और 19वीं सदी के सरायों तथा पोंटस राजाओं की हार्शेना पर्वत में तराशी गई कब्रों के साथ, हमें अतीत की ओर एक यात्रा पर ले जाती है। अमास्या की हर गली, हर इमारत में एक कहानी मिलती है, और हर कदम पर हम इतिहास की गहराइयों में उतरते हैं।
हमारा अगला पड़ाव शाहज़ादे पार्क है। यहाँ हमारी सैर के दौरान, हम शाहज़ादे कोनाğı का दौरा करते हैं और उस्मानी काल के निशानों को और करीब से महसूस करते हैं। इसके बाद, ऐतिहासिक हज़ेरानलार कोनाğı के आसपास बिताए जाने वाले मुक्त समय के दौरान, इच्छुक हमारे मेहमान किंग्स रॉक मकबरों तक चढ़ सकते हैं। यह पवित्र क्षेत्र ऐतिहासिक बनावट और गहरी शांति को अपने भीतर समेटे एक स्थान है।
मुक्त समय के बाद, हम उस्मानी काल के स्वास्थ्य केंद्र बिमारहाने का दौरा करते हैं। यहाँ, हम उस समय की उपचार पद्धतियों और स्वास्थ्य की समझ को सीखते हैं और स्वास्थ्य क्षेत्र में उस्मानी साम्राज्य की रोचक परंपराओं से परिचित होते हैं। इस रोचक यात्रा के अंत में, हम अमास्या शहर के केंद्र से प्रस्थान करके चकल्लार पहाड़ी पर चढ़ते हैं। इस स्थान पर, जहाँ से हम पूरे अमास्या को ऊँचाई से देख सकते हैं, शहर को विहंगम दृष्टि से निहारते हुए, चाय की एक घूँट के साथ हम मनमोहक दृश्य को आत्मसात करते हैं।
दिन के अंत में हम अपने होटल की वापसी यात्रा शुरू करते हैं। अमास्या के ऐतिहासिक वातावरण का भरपूर आनंद लेने के बाद, हम अपना रात्रिभोज और ठहराव अपने होटल में करते हैं।
बाल्लिजा गुफा – ज़िले – सık दिshini हेलासी – उलु जामी – टोकात पुरातत्व संग्रहालय – टोकात शहर संग्रहालय – टोकात मेवलेवीहाने – ताशहान
सुबह, हमारे होटल में मिलने वाले समृद्ध नाश्ते के बाद, हम दिन के पहले खोज-स्थल की ओर प्रस्थान करते हैं। हमारा पहला पड़ाव बल्लीचा गुफा है, जो भूमिगत दुनिया द्वारा छिपाया गया एक अनोखा प्राकृतिक आश्चर्य है। (यदि वह दर्शन के लिए खुली हो) 680 मीटर लंबी और 95 मीटर ऊँची यह विशाल गुफा, अपने 8 बड़े हॉलों के साथ आगंतुकों को मंत्रमुग्ध कर देती है। गुफा न केवल अपने आकार के लिए, बल्कि अपनी विभिन्न संरचनाओं और विशिष्ट बनावटों के लिए भी ध्यान आकर्षित करती है। बल्लीचा गुफा, दुनिया की सबसे बड़ी और सबसे प्रभावशाली गुफाओं में से एक होने के साथ-साथ, अभी तक खोजे न गए हिस्सों के कारण भी अपना रहस्य बनाए हुए है। भ्रमण के दौरान, गुफा की गहराइयों में 3.4 मिलियन वर्ष पुराने स्तलैक्टाइट्स, स्तलैग्माइट्स और विश्व-प्रसिद्ध प्याज स्तलैक्टाइट्स जैसी अनोखी प्राकृतिक संरचनाओं को देखते हुए, आपको ऐसा लगेगा जैसे आप एक प्राकृतिक संग्रहालय में घूम रहे हों।
बल्लीचा गुफा की हमारी यात्रा के बाद, हम ऐतिहासिक अतीत और सांस्कृतिक समृद्धि के लिए प्रसिद्ध ज़िले जिले की ओर रवाना होते हैं। हम ज़िले किले का दौरा करते हैं, जिसके बारे में माना जाता है कि रोमन सम्राट जूलियस सीज़र ने “वेनी, विदी, विची” कहा था। ऐतिहासिक किले से ज़िले का दृश्य देखते हुए, हम हमारे मार्गदर्शक के विवरणों के साथ क्षेत्र के अतीत के साक्षी बनते हैं। फोटो विराम के बाद, हम जिले के केंद्र में थोड़ा सा स्वतंत्र समय देते हैं।
ज़िले की यात्रा के बाद, हम टोकात केंद्र की ओर प्रस्थान करते हैं और अनातोलिया की पारंपरिक हस्तकलाओं में से एक, पत्थर छपाई याज़माक़ीलिक को सीखने के लिए मुद्रण कार्यशाला पहुँचते हैं। हम देखते हैं कि टोकात के लिंडन वृक्षों से बने, हर एक कला-कृति के समान पत्थर-छपे याज़्मा कैसे तैयार किए जाते हैं, और कुशल मुद्राकारों से इस प्राचीन कला के बारे में जानकारी प्राप्त करते हैं। इच्छुक हमारे मेहमान अपनी खुद की छपाई करने का अवसर भी पा सकेंगे।
याज़्मा कला के बाद, शहर-विशिष्ट स्वादों का आनंद लेने के लिए हम अपना दोपहर का भोजन लेते हैं। टोकात कबाब और क्षेत्रीय व्यंजनों का अनुभव करना, इस यात्रा के सबसे अविस्मरणीय स्वाद-स्थलों में से एक होगा।
भोजन विराम के बाद, हम टोकात की ऐतिहासिक बनावट को खोजने के लिए शहर के केंद्र में जाते हैं। सबसे पहले हम टोकात के उस्मानी काल के सुरुचिपूर्ण ऐतिहासिक घरों के बीच टहलते हैं। इसके बाद, अपनी रोचक वास्तुकला के लिए प्रसिद्ध सिकी दिज़िनी हेलेसी और शहर के आध्यात्मिक प्रतीकों में से एक उलुजामी का दौरा करते हैं।
इसके बाद, टोकात किले की ढलानों पर स्थित टोकात पुरातत्व संग्रहालय और टोकात शहर संग्रहालय हमें अनातोलिया के गहरे इतिहास की यात्रा पर ले जाते हैं। हम क्षेत्र के अतीत पर प्रकाश डालने वाली कृतियों और आधुनिक प्रदर्शनी क्षेत्रों का भ्रमण करते हैं।
दिन का एक और महत्वपूर्ण पड़ाव है, टोकात मेवलेवीहानेसी, जो मेवलेवी परंपरा के महत्वपूर्ण केंद्रों में से एक है। यहाँ हमारे मार्गदर्शक के विवरणों के साथ हम मेवलेवी संस्कृति को करीब से जानते हैं, और भवन के शांति प्रदान करने वाले वातावरण को महसूस करते हैं। इसके बाद, पास ही स्थित ऐतिहासिक घड़ी मीनार को देखकर हम फोटो विराम देते हैं।
अंत में, हम टोकात के सबसे जीवंत बाज़ारों में से एक, ताशहान, पहुँचते हैं। याज़माक़ीलर बाज़ार के नाम से भी प्रसिद्ध इस ऐतिहासिक सराय में मिलने वाले स्वतंत्र समय में आप हस्तनिर्मित स्मृति-चिह्न खरीद सकते हैं, या चाय अथवा कॉफी के साथ ऐतिहासिक वातावरण का आनंद ले सकते हैं।
ताशहान में बिताए गए सुखद समय के बाद, हम अपने होटल की ओर वापसी यात्रा पर निकलते हैं। रात का भोजन और ठहराव हमारे होटल में है। हर कदम पर इतिहास के निशान लिए, सांस्कृतिक समृद्धियों और प्राकृतिक सुंदरताओं से मंत्रमुग्ध करने वाले इस विशेष दिन के बाद, हम रात होटल में बिताते हैं और अगले दिन नई खोजों के लिए आराम करते हैं।
तोकत – चोरुम – ऐतिहासिक घड़ी मीनार - चोरुम पुरातत्व और नृवंशविज्ञान संग्रहालय - हत्तुशा प्राचीन नगर - याज़िलीकाया - इस्तांबुल
सुबह होटल में लिए जाने वाले स्वादिष्ट नाश्ते के बाद, हम एक अविस्मरणीय यात्रा का पहला कदम उठाने के लिए चोरुम केंद्र की ओर प्रस्थान करते हैं। चोरुम के हृदय में स्थित ऐतिहासिक घड़ी टॉवर के भव्य चौक में हम एक छोटा-सा फोटो विराम लेते हैं। घड़ी टॉवर, समय की छाप को संजोए अपनी सुंदर बनावट के साथ शहर के प्रतीकों में से एक है, और इस क्षण की तस्वीर लेना हमारी यात्रा की शुरुआत को विशेष बनाता है। फोटो विराम के बाद, हम चोरुम में स्थित चोरुम पुरातत्व और एथ्नोग्राफी संग्रहालय की खोज के लिए निकलते हैं, जहाँ खुदाइयों से सामने आए ऐतिहासिक अवशेष प्रदर्शित किए गए हैं; यह वही चोरुम है जो हित्तियों की भव्य राजधानी होने की विशेषता रखता है। संग्रहालय भ्रमण के दौरान, हम इस क्षेत्र की हजारों वर्ष पुरानी सांस्कृतिक विरासत को करीब से देखकर अतीत के निशानों को और गहराई से महसूस करेंगे।
संग्रहालय भ्रमण के बाद, हम सेल्जुकियों से लेकर आज तक की विरासत का प्रतिनिधित्व करने वाले और शहर को उसका नाम देने वाले चोरुम किले को एक मनोरम दृश्य के रूप में देखते हुए, अतीत की शक्तिशाली प्राचीरों के दृश्य प्रभाव के साथ शहर को एक बार फिर महसूस करते हैं। अब हम यूनेस्को विश्व धरोहर सूची में शामिल, इतिहास भर अपनी भव्यता से ध्यान आकर्षित करने वाले और हित्तियों की राजधानी रहे हटुशा प्राचीन नगर की ओर बढ़ते हैं। हटुशा, इतिहास की गहराइयों से आज तक पहुँचे अवशेषों के साथ अपने आगंतुकों को मोहित करती रहती है। इस प्राचीन नगर की हमारी यात्रा की शुरुआत प्रसिद्ध राजा द्वार से होती है। स्फिंक्स द्वार, यर कापी और पोटेर्न जैसी महत्वपूर्ण संरचनाओं को देखते हुए हमें हित्तियों की अभियांत्रिक प्रतिभा और धार्मिक समझ को और निकट से देखने का अवसर मिलता है। हाइरोग्लिफ़ कक्ष और हित्ती प्राचीरों के बीच कदम बढ़ाते हुए, हम प्राचीन दुनिया के निशानों में खो जाते हैं।
हमारी यात्रा के आगे के भाग में, जब हम प्राचीन दुनिया की सबसे महत्वपूर्ण धार्मिक संरचनाओं में से एक महान मंदिर और निशांताशी की खोज करते हैं, तो हमें हित्तियों के पवित्र क्षेत्रों के बारे में कई जानकारियाँ प्राप्त होती हैं। इन प्रभावशाली खोजों के बाद, हम क्षेत्र की एक और महत्वपूर्ण संरचना, यज़िलिकाया खुलेआम मंदिर, की ओर बढ़ते हैं। यहाँ, हित्ती देवताओं से संबंधित शिलालेखों वाले A और B कक्षों का भ्रमण करके हम इस पवित्र स्थल पर अपने ऐतिहासिक कदम रखते हैं। यज़िलिकाया के इस रहस्यमय वातावरण में, हम प्राचीन सभ्यता की धार्मिक और सांस्कृतिक संरचना पर गहरे निशान छोड़ते हैं।
इन सभी अनूठी खोजों के बाद, हम अपनी वापसी यात्रा शुरू करते हैं। बोलु, अदापाज़ारी और इज़मित मार्ग का अनुसरण करते हुए हम इस्तांबुल की ओर आगे बढ़ते हैं। रास्ते भर की यह ऐतिहासिक यात्रा हमारी स्मृतियों में एक अमिट छाप छोड़ जाएगी। जब हम इस्तांबुल पहुँचते हैं, तो अपने मूल्यवान मेहमानों को लिए गए स्थानों पर छोड़कर, अगली ITC TUR संगठन में फिर से मिलने की शुभकामनाओं के साथ विदा लेते हैं।
क्या शामिल है
लक्ज़री वाहनों के साथ आने-जाने का परिवहन
2 रात आधा बोर्ड आवास
होटल में 2 सुबह का नाश्ता
होटल में 2 रात का भोजन
पेशेवर मार्गदर्शन सेवा
कार्यक्रम में उल्लिखित सभी आसपास के भ्रमण,
1618 नंबर के पर्यटन कानून के अनुसार अनिवार्य यात्रा बीमा
राष्ट्रीय उद्यान प्रवेश और पार्किंग शुल्क
वाहन में पानी की सुविधा
शामिल नहीं
प्रोग्राम में बताई गई पहले दिन की सुबह की नाश्ता
प्रोग्राम में बताई गई दोपहर के भोजन
सभी भोजन में लिए गए अतिरिक्त पेय पदार्थ
व्यक्तिगत और निजी खर्चे
संग्रहालय और ऐतिहासिक स्थल प्रवेश शुल्क
शाहिनकाया कैन्यन ट्रांसफर और कैन्यन में नाव यात्रा
वापसी मार्ग पर रात का भोजन
पता करने के लिए क्या
पैकेज टूर अनुबंध
दूरस्थ विक्रय अनुबंध
भुगतान
पंजीकरण के समय आरक्षण शुल्क का 100% भुगतान करना आवश्यक है। संभावित शेष-बकाया आरक्षणों में नीचे दी गई तालिका की शर्तें लागू होंगी। निर्धारित अवधि के भीतर बताए गए भुगतानों के न किए जाने की स्थिति में किया गया आरक्षण रद्द कर दिया जाएगा। इस स्थिति में, İTC TUR कुल आवास शुल्क का 35% रद्दीकरण क्षतिपूर्ति के रूप में उपभोक्ता को बिल किया जाएगा।
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होटल में भुगतान विकल्पों में, अतिथि घरेलू दौरों में बस में चढ़ने के समय तक, तथा होटल आरक्षणों में होटल में चेक-इन के समय शेष राशि की पूरी रकम नकद या बैंक हस्तांतरण द्वारा भुगतान करने को स्वीकार और घोषित करता है। अन्यथा, अतिथि द्वारा प्राप्त सेवा के निष्पादन न होने का अधिकार सुरक्षित रहेगा।
धारा-1 विषय
इस अनुबंध का विषय, क्रेता द्वारा विक्रेता या प्रदाता की वेबसाइट से इलेक्ट्रॉनिक माध्यम से या कॉल सेंटर के माध्यम से किए गए आरक्षण लेनदेन में नीचे विशेषताएँ निर्दिष्ट उत्पाद/सेवा की बिक्री और आपूर्ति से संबंधित, उपभोक्ता संरक्षण कानून और दूरस्थ अनुबंधों संबंधी विनियम के प्रावधानों के अनुसार पक्षों के अधिकारों और दायित्वों का निर्धारण है।
क्रेता स्वीकार और घोषित करता है कि विक्रेता या प्रदाता द्वारा नाम, शीर्षक, स्पष्ट पता, टेलीफोन और अन्य संपर्क जानकारी, बिक्री के विषय उत्पाद की मूल विशेषताएँ, करों सहित बिक्री मूल्य, भुगतान विधि आदि, बिक्री के विषय उत्पाद/सेवा से संबंधित सभी पूर्वसूचनाएँ, तथा रद्दीकरण अधिकार के उपयोग और इस अधिकार का कैसे उपयोग किया जाएगा, शिकायत और आपत्तियाँ प्रस्तुत की जा सकने वाली आधिकारिक प्राधिकृत संस्थाएँ आदि के बारे में उसे स्पष्ट, समझने योग्य और इंटरनेट वातावरण के अनुकूल तरीके से पूर्व-सूचित किया गया है, उसने इन पूर्व सूचनाओं की इलेक्ट्रॉनिक माध्यम और/या टेलीफोन या ई-मेल द्वारा पुष्टि की है और उसके बाद आरक्षण और अनुबंध को अनुमोदित किया है, जो इस अनुबंध के प्रावधानों के अनुसार स्वीकार और घोषित किया जाता है।
विक्रेता या प्रदाता की जानकारी शीर्षक: TCI SEYAHAT VE TAŞIMACILIK SEYAHAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (अनुबंध में ITC के रूप में निर्दिष्ट) पता और आधिकारिक संपर्क जानकारी शीर्षलेख भाग में स्पष्ट रूप से उल्लिखित है।
धारा-2 सामान्य प्रावधान
2.1 क्रेता घोषित करता है कि उसने अनुबंध के विषय उत्पाद/सेवा की विशेषताओं, बिक्री मूल्य और भुगतान विधि तथा मूल्य से संबंधित सभी पूर्व सूचनाओं को पढ़ लिया है, जानकारी प्राप्त कर ली है, तथा इलेक्ट्रॉनिक माध्यम और कॉल सेंटर प्रणाली में आवश्यक पुष्टि प्रदान की है। आरक्षण शुल्क की पूरी राशि पंजीकरण के समय देय है। पूरी राशि का भुगतान न होने की स्थिति में आरक्षण नहीं किया जाएगा। हालांकि, किसी भी कारण से शेष राशि अपूर्ण होने के बावजूद आरक्षण किए जाने की स्थिति में, उपभोक्ता पंजीकरण तिथि से आरक्षण की संपूर्ण राशि के लिए उत्तरदायी होगा। आरक्षण शुल्क का कम भुगतान होने की स्थिति में ITC TUR आरक्षण रद्द कर देगा और रद्दीकरण के कारण होने वाले सभी नुकसानों की भरपाई उपभोक्ता से माँगेगा। उपभोक्ता ने इस स्थिति को जानते हुए खरीद की है।
2.2 विक्रेता या प्रदाता, अनुबंध के विषय सेवा के दोषपूर्ण होने के कारण उत्तरदायी है।
2.3 यदि अनुबंध के विषय सेवा का उपयोग क्रेता के अलावा किसी अन्य व्यक्ति द्वारा किया जाता है, तो उक्त व्यक्ति द्वारा निष्पादन स्वीकार न करने के लिए विक्रेता या प्रदाता उत्तरदायी नहीं है।
2.4 अनुबंध के विषय सेवा के निष्पादन हेतु इस अनुबंध की हस्ताक्षरित प्रति विक्रेता या प्रदाता तक पहुँचाई गई होनी चाहिए और उसका मूल्य चयनित भुगतान विधि के अनुसार चुकाया गया होना चाहिए। यदि विक्रेता और/या प्रदाता ने संबंधित विनियम और इस अनुबंध के अनुरूप अनुबंध भेज दिया हो, फिर भी उसे हस्ताक्षर करके वापस न भेजने वाला क्रेता यह दावा नहीं कर सकता कि अनुबंध उस पर बाध्यकारी नहीं है क्योंकि उसने उस पर हस्ताक्षर करके नहीं भेजा; संपूर्ण उत्तरदायित्व उसी का होगा और वह अनुबंध मूल्य का पूर्ण भुगतान करने के लिए बाध्य है। विक्रेता/प्रदाता द्वारा क्रेता द्वारा बताई गई ई-मेल पते पर अनुबंध भेज दिया जाना पर्याप्त है; क्रेता यह दावा नहीं कर सकता कि अनुबंध उसे नहीं भेजा गया या उसने अनुबंध नहीं पढ़ा।
2.5 सेवा के निष्पादन के बाद, क्रेता के क्रेडिट कार्ड का अनधिकृत व्यक्तियों द्वारा अनुचित या अवैध उपयोग किए जाने के कारण संबंधित बैंक या वित्तीय संस्था द्वारा सेवा शुल्क का भुगतान विक्रेता या प्रदाता को न किए जाने की स्थिति में, उत्पन्न हानि के लिए क्रेता उत्तरदायी होगा।
2.6 विदेश दौरों में निर्दिष्ट राशि, निर्दिष्ट विदेशी मुद्रा में ली जाने वाली शुल्क राशि है। क्रेता आरक्षण का भुगतान टूर मूल्य की निर्धारित विदेशी मुद्रा में करता है। यदि वह निर्दिष्ट मुद्रा के अलावा किसी अन्य मुद्रा में भुगतान करना चाहे, तो विक्रेता द्वारा निर्धारित सिस्टम विनिमय दर के अनुसार परिवर्तित करके भुगतान किया जा सकता है। शेष भुगतान वाले आरक्षणों में, यदि शेष भुगतान टूर की निर्दिष्ट मुद्रा से भिन्न मुद्रा में किया जाना हो, तो भुगतान के दिन के विक्रेता द्वारा निर्धारित वर्तमान सिस्टम विनिमय दर के अनुसार भुगतान करना आवश्यक है। पूर्व-भुगतान वाले विदेशी दौरों में विनिमय दर स्थिर नहीं होती। शेष भुगतान, यदि किसी भिन्न मुद्रा में किया जाता है, तो भुगतान के दिन की वर्तमान सिस्टम विनिमय दर के अनुसार ही किया जाना अनिवार्य है।
धारा-3 रद्दीकरण अधिकार का उपयोग न किए जा सकने वाले सेवाएँ
ITC TUR सेवा प्रदाता और क्रेता के बीच मध्यस्थ की भूमिका में है। सेवा प्रदाता, टूर ऑपरेटर द्वारा बेची गई सेवा की प्रकृति के कारण, इस अनुबंध के अंतर्गत की गई दूरस्थ बिक्री में विनियम के अनुसार क्रेता के पास रद्दीकरण का अधिकार नहीं है। संपूर्ण राशि क्रेता से वसूल की जाती है। क्रेता इसे स्वीकार करते हुए सेवा खरीदता है। अग्रिम आरक्षण, विशेष अवधि (नववर्ष, सेमेस्टर अवकाश, त्योहार आदि) और प्रोमोशनल अवधियों में खरीदी गई आवास सेवा भी रद्द नहीं की जा सकती। हालांकि, यदि क्रेता ने अग्रिम आरक्षण अवधि और ग्रीष्मकालीन ऑफ़र के अंतर्गत घरेलू और साइप्रस आवास के साथ उपयुक्त अग्रिम आरक्षण रद्दीकरण सुरक्षा पैकेज खरीदा है, तो धारा 10 में निर्दिष्ट शर्तों के अंतर्गत कार्रवाई की जा सकती है। क्रेता ने इसे जानते हुए और स्वीकार करते हुए सेवा खरीदी है। “रद्द नहीं की जा सकती” वाक्यांश वाले मूल्यों से खरीदे गए आरक्षणों में अग्रिम आरक्षण रद्दीकरण सुरक्षा पैकेज अतिथि को प्रस्तुत नहीं किया जा सकता। इस वाक्यांश वाले आरक्षणों में आरक्षण रद्दीकरण, परिवर्तन और धनवापसी नहीं की जा सकती। आवास के अलावा यदि अतिरिक्त परिवहन (विमान, बस, ट्रांसफ़र आदि) खरीदा गया हो, तो परिवहन शुल्क की कोई वापसी नहीं है।
धारा-4 सूचना
विनियम की धारा 6 के अनुसार, क्रेता संबंधित वेबसाइट और कॉल सेंटर के माध्यम से किए गए आरक्षणों में खरीद प्रक्रिया के दौरान चुनी गई सेवा से संबंधित तिथि, मूल्य, उत्पाद, अवधारणा आदि सभी जानकारी समाहित सूचना-पत्र की बिक्री प्रक्रिया के तुरंत बाद जाँच करने और डिजिटल रूप से अनुमोदन करने के लिए बाध्य है। संबंधित जाँचों के न किए जाने और डिजिटल अनुमोदन न दिए जाने के लिए विक्रेता उत्तरदायी नहीं है। अनुमोदनों के इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड रखे जाते हैं।
धारा-5 रद्दीकरण-त्याग-परिवर्तन
विक्रेता या प्रदाता, आवश्यक समस्त सावधानी बरतने के बावजूद, सेवा के आरंभ या निरंतरता में बाधा डालने वाले अत्यधिक/अपरिहार्य कारणों या सेवा प्रदाताओं, ठहरने वाले होटलों या तीसरे पक्षों से उत्पन्न स्थितियों में अनुबंध रद्द कर सकता है। ऐसी स्थिति की सूचना क्रेता को यथाशीघ्र देना आवश्यक है। ऐसी स्थिति में क्रेता को क्षतिपूर्ति का अधिकार नहीं है। इन परिस्थितियों में, विक्रेता या प्रदाता ने जिस व्यक्ति या संस्था से सेवा खरीदी या जिसके माध्यम से मध्यस्थता की, उससे प्राप्त हो सकने वाली राशि क्रेता को लौटाने के लिए बाध्य है। प्राप्त न हो सकी राशि की वापसी के लिए उसे उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता।
5-1- क्रेता सभी प्रकार के आरक्षण रद्दीकरण, परिवर्तन और व्यक्ति जोड़ने-घटाने के अनुरोधों को लिखित रूप में सूचित करने के लिए बाध्य है।
5-2- यात्रा एजेंसी आवश्यक यात्री संख्या के अनुसार निश्चित पंजीकरण न बनने या अपरिहार्य कारणों के कारण यात्रा को प्रस्थान तिथि से 24 घंटे पहले रद्द कर सकती है; ऐसी स्थिति में उपभोक्ता को क्षतिपूर्ति का अधिकार नहीं है।
5-3- यदि उपभोक्ता यात्रा प्रारंभ होने से 30 दिन पहले तक रद्दीकरण-परिवर्तन का अनुरोध करता है, तो पैकेज टूर विनियम के अनुसार संपूर्ण शुल्क वापस किया जाएगा।
5-4 उपभोक्ता, घरेलू आरक्षण को अपरिहार्य कारणों के अलावा किसी कारण से यात्रा प्रारंभ होने से 29-15 दिन पहले रद्दीकरण-परिवर्तन का अनुरोध करता है, तो यात्रा शुल्क का 30%; 15-7 दिन पहले रद्दीकरण-परिवर्तन का अनुरोध करता है, तो यात्रा शुल्क का 50%; और 7 दिन से कम समय शेष रहते, संपूर्ण राशि ITC TUR को देने को स्वीकार और प्रतिज्ञा करता है। सेवा की शुरुआत से 7 दिन या उससे कम समय पहले खरीदे गए आरक्षणों में कोई भी रद्दीकरण, वापसी और परिवर्तन अधिकार नहीं है।
5-5 उपभोक्ता, विदेशी आरक्षण को अपरिहार्य कारणों के अलावा किसी कारण से यात्रा प्रारंभ होने से 29-15 दिन पहले रद्दीकरण-परिवर्तन का अनुरोध करता है, तो यात्रा शुल्क का 50%; और 15 दिन से कम समय शेष रहते, संपूर्ण राशि ITC TUR को देने को स्वीकार और प्रतिज्ञा करता है। सेवा की शुरुआत से 7 दिन या उससे कम समय पहले खरीदे गए आरक्षणों में कोई भी रद्दीकरण, वापसी और परिवर्तन अधिकार नहीं है।
5-6 विदेश दौरों में वीज़ा अस्वीकृति या वीज़ा समय पर न मिलने की स्थिति के लिए ITC TUR उत्तरदायी नहीं है। ऐसी स्थितियों में, दौरे के रद्द होने पर 5-5 में उल्लिखित रद्दीकरण शर्तें लागू होंगी। समय पर न मिलने या अस्वीकृत होने वाले वीज़ा शुल्क की वापसी संभव नहीं है।
5-7 उपभोक्ता, छूट बिक्री अवधि में खरीदे गए और रद्दीकरण सुरक्षा पैकेज न लिए गए अपने अग्रिम आरक्षण छूट उत्पाद को किसी भी कारण से रद्द कराना चाहे, तो रद्दीकरण शर्तें लागू होंगी। रद्दीकरण शर्तों के बाहर शेष यात्रा शुल्क की संपूर्ण राशि ITC TUR को देने को वह स्वीकार और प्रतिज्ञा करता है।
5-8 उपभोक्ता; छूट बिक्री अवधि में खरीदे गए छूटयुक्त अग्रिम आरक्षण उत्पाद में किसी भी कारण से तिथि परिवर्तन करवाना चाहे, तो वह स्वीकार करता है कि अनुरोध की गई तिथि पर लागू सूची मूल्यों के अनुसार बिना छूट के आरक्षण परिवर्तन किया जाएगा।
5-9 उपभोक्ता; खरीदे गए उत्पाद की तिथि में परिवर्तन का अनुरोध करने पर, परिवर्तन उस तिथि के वर्तमान मूल्यों के आधार पर किया जाएगा जिस दिन परिवर्तन प्रक्रिया की जाती है। उपभोक्ता, अनुरोधित वर्तमान तिथि और पुरानी तिथि के बीच मूल्य अंतर होने की स्थिति में अंतर का भुगतान करने को स्वीकार करता है।
5-10 खरीदी गई सेवा के किसी भी कारण से रद्द होने की स्थिति में अतिथि द्वारा चुकाई गई राशि को ओपन क्रेडिट में बदला जा सकता है। चुकाई गई राशि अतिथि के नाम पर अधिकार सुरक्षित रखकर रखी जाती है। अतिथि इस खुले शेष को किसी अलग समय और किसी अलग टूर में उपयोग कर सकता है। आरक्षण और शेष राशि को ओपन करने की प्रक्रियाओं में भुगतान की गई राशि के आधार पर कार्रवाई की जाती है। अतिथि, जिस तिथि पर वह अपना शेष उपयोग करना चाहता है, उस सेवा मूल्य से सुरक्षित रखी गई राशि घटाने के बाद यदि मूल्य अंतर मौजूद हो तो उसे चुकाने को स्वीकार करता है। यदि वह कम राशि का आरक्षण करना चाहे, तो आरक्षण के बाद बची हुई अतिरिक्त शेष राशि अतिथि के नाम पर सुरक्षित रखी जाती रहती है।
5-11 यदि उपभोक्ता, जिस यात्रा की शुरुआत वह चूक गया है, उसमें बाद में शामिल होने की बात लिखित रूप में सूचित नहीं करता, तो यात्रा एजेंसी को उपभोक्ता के नाम पर की गई सभी आरक्षणों को 24 घंटे बाद रद्द करने का अधिकार है। ऐसी रद्दीकरणों में उपभोक्ता को कोई शुल्क वापसी नहीं की जाएगी।
5-12 अपरिहार्य कारण: प्रतिकूल मौसम की स्थिति, मार्ग अवरोध, हड़ताल, आतंक, युद्ध, युद्ध की संभावना, अप्रत्याशित तकनीकी विषय यदि यात्रा की शुरुआत या निरंतरता में बाधा डालते हैं, तो उन्हें पक्षों द्वारा अपरिहार्य कारण माना जाएगा। यात्री या उसके प्रथम श्रेणी के संबंधियों की मृत्यु का राज्य प्राधिकरणों द्वारा दस्तावेज़ित होना भी अपरिहार्य कारण है।
5-13 यात्रा एजेंसी, आवश्यक समझे जाने पर, घोषित या पंजीकृत किए गए दौरों को यात्रा प्रारंभ से 3 दिन पहले तक आंशिक या पूर्ण रूप से रद्द कर सकती है। उसी अवधि में, यात्रा के दायरे में होटल के नाम, परिवहन साधनों और उनके प्रस्थान स्थानों, कार्यक्रम में बताए गए तथा दर्शनीय स्थल के रूप में दिखाए गए स्थानों की यात्रा-क्रम में परिवर्तन कर सकती है। यदि उपभोक्ता इन परिवर्तनों और रद्दीकरणों को स्वीकार नहीं करता, तो उसे अपना आरक्षण रद्द कर चुकाई गई राशि की संपूर्ण वापसी प्राप्त करने का अधिकार है। ऐसी स्थिति में उपभोक्ता को क्षतिपूर्ति का अधिकार नहीं उत्पन्न होता।
5-14 उपभोक्ता द्वारा किए गए आरक्षणों में रद्दीकरण या परिवर्तन अनुरोध की स्थिति में, उसकी चुकाई गई मुद्रा और राशि को ध्यान में रखा जाएगा। उपभोक्ता परिवर्तन अनुरोधों में, प्रक्रिया की तिथि पर उत्पन्न मूल्य अंतर और विनिमय अंतर को स्वीकार करता है। रद्दीकरण और वापसी प्रक्रिया में, उपभोक्ता को उसके द्वारा आरक्षण की गई मुद्रा में और चुकाई गई राशि के बराबर वापसी की जाएगी। उपभोक्ता को यह अधिकार नहीं है कि वह अपनी चुकाई गई मुद्रा के अलावा किसी अन्य मुद्रा से तुलना करके वापसी की मांग करे।
5-15 वापसी प्रक्रियाओं में लौटाई जाने वाली राशि, उपभोक्ता द्वारा की गई भुगतान विधि के अनुसार 7-14 कार्य दिवसों के भीतर वापस की जाएगी। उपभोक्ता, अपनी चुकाई गई भुगतान विधि के अलावा किसी अन्य तरीके से वापसी की मांग नहीं कर सकता। क्रेडिट कार्ड से की गई किस्त भुगतान में बैंकों की किस्त वापसी के लिए ITC TUR उत्तरदायी नहीं है।
धारा-6 परस्पर अधिकार और दायित्व
6.1 विक्रेता या प्रदाता संभावित रद्दीकरण सूचनाओं को क्रेता को यथाशीघ्र लिखित रूप में सूचित करने के लिए बाध्य है।
6.2 विक्रेता या प्रदाता और क्रेता के बीच पंजीकरण के समय संपादित इस अनुबंध के प्रावधान क्रेता द्वारा पढ़ लिए गए हैं और अपने साथ उसी सेवा का लाभ लेने वाले अन्य व्यक्तियों की ओर से भी उन्हीं शर्तों के तहत पंजीकरण करवाने का अनुरोध और स्वीकार करते हुए अनुमोदित किए गए हैं। क्रेता/क्रेता-गण अनुबंध मूल्य के भुगतान के लिए संयुक्त और पृथक रूप से उत्तरदायी हैं। क्रेता ने इस अनुबंध को यह जानते हुए अनुमोदित किया है कि वह वाउचर में निर्दिष्ट प्रतिभागियों की ओर से भी पक्ष है, उनका प्रतिनिधित्व करता है और उन्हें बाध्य करता है, तथा कानूनी प्रावधानों के अंतर्गत उसे दी गई पूर्व-सूचना सामग्री को प्रतिभागी तक पहुँचाने के लिए बाध्य और उत्तरदायी है। सूचना देने के दायित्व को पूरा न करने वाला क्रेता इससे उत्पन्न सभी नुकसानों के लिए उत्तरदायी है। इस प्रकार क्रेता को दी गई सूचना प्रतिभागी को दी गई मानी जाएगी।
6.3 यदि क्रेता द्वारा खरीदी गई सेवा को दोषपूर्ण होने के कारण स्वीकार न किया जाए, तो स्थिति को विक्रेता या प्रदाता और आवास प्रतिष्ठान को तुरंत लिखित रूप में, दोष सिद्ध करने वाले दस्तावेज़ों सहित सूचित करना अनिवार्य है। अन्यथा, क्रेता द्वारा निष्पादन स्वीकार किया हुआ और सेवा का उपयोग किया हुआ माना जाएगा। राशि वापस नहीं की जाएगी। संपूर्ण राशि वसूल की जाएगी। सेवा के निष्पादन के दौरान जिन बातों पर क्रेता शिकायत करता है, उन्हें लिखित रूप में अधिकृत व्यक्ति को सूचित करना सद्भावनापूर्ण क्रेता का सावधानी दायित्व है।
6.4 अनुबंध के हस्ताक्षर की तिथि पर विद्यमान न होने वाले या अनुमान न किए जा सकने वाले, पक्षों के नियंत्रण से बाहर विकसित होने वाले, और जिनके उत्पन्न होने से पक्षों में से एक या दोनों के लिए अनुबंध के तहत ली गई देनदारियों और उत्तरदायित्वों को आंशिक या पूर्ण रूप से पूरा करना या समय पर पूरा करना असंभव हो जाए, ऐसी स्थितियाँ अपरिहार्य कारण (प्राकृतिक आपदा, युद्ध, आतंक, विद्रोह, परिवर्तित विधिक प्रावधान, अधिग्रहण या हड़ताल, लॉकआउट, उत्पादन और संचार प्रतिष्ठानों में महत्वपूर्ण खराबी आदि) के रूप में स्वीकार की जाएँगी। यदि अपरिहार्य कारण अनुबंध के निष्पादन में बाधा डालता है, तो जिस पक्ष के संबंध में यह घटना घटित हुई है, वह दूसरे पक्ष को स्थिति की तुरंत और लिखित सूचना देगा। यदि अपरिहार्य कारण के कारण क्रेता अनुबंध की समाप्ति का अनुरोध करता है, तो विक्रेता या प्रदाता राशि वापस करने के लिए आवश्यक सभी प्रयास करेगा। अपरिहार्य कारणों की उपस्थिति में यदि क्रेता रद्दीकरण का अनुरोध करता है, तो विक्रेता या प्रदाता सेवा खरीदने या मध्यस्थता करने वाले व्यक्ति या संस्था से प्राप्त हो सकने वाली राशि क्रेता को लौटाने के लिए बाध्य है। प्राप्त न हो सकी राशि की वापसी के लिए उसे उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता।
6.5 विक्रेता या प्रदाता को अपनी प्रतिज्ञा की गई अवधि के भीतर अपना दायित्व पूरा करना होगा। यदि विक्रेता या प्रदाता इस दायित्व को पूरा नहीं करता, तो उपभोक्ता अनुबंध समाप्त कर सकता है। अनुबंध की समाप्ति की स्थिति में, विक्रेता या प्रदाता को 4.12.1984 दिनांकित और 3095 संख्या वाले वैधानिक ब्याज और देरी ब्याज संबंधी कानून की धारा 1 के अनुसार निर्धारित वैधानिक ब्याज सहित, समाप्ति सूचना के उसे प्राप्त होने की तिथि से चौदह दिनों के भीतर उपभोक्ता को वसूल की गई सभी भुगतानों की वापसी करनी होगी और यदि उपभोक्ता को देनदार बनाने वाले सभी मूल्यवान दस्तावेज़ और समान दस्तावेज़ हों, तो उन्हें वापस करना होगा। यदि विक्रेता/प्रदाता के इस अनुबंध के तहत दायित्व को पूरा करना असंभव हो जाए, तो विक्रेता या प्रदाता के लिए यह अनिवार्य है कि वह इस स्थिति को जानने की तिथि से तीन दिनों के भीतर उपभोक्ता को लिखित रूप में या स्थायी डेटा भंडारक के माध्यम से सूचित करे और वसूल की गई सभी भुगतानों को सूचना की तिथि से अधिकतम चौदह दिनों के भीतर वापस करे।
6.6 अनुबंध बनने से पहले, अनुबंधीय दायित्व से उत्पन्न और जिस पर सहमति बनी है उस मूल शुल्क के अलावा किसी भी अतिरिक्त शुल्क की मांग करने के लिए उपभोक्ता की स्पष्ट सहमति अलग से लेना अनिवार्य है।
6.7. तुर्की नागरिक K.K.T.C. में T.C. पहचान पत्र के साथ प्रवेश कर सकते हैं। पासपोर्ट के साथ प्रवेश किए जाने की स्थिति में बाद में ग्रीस में प्रवेश के दौरान समस्याएँ उत्पन्न होने के कारण, T.C. पहचान पत्र के साथ प्रवेश करने की सलाह दी जाती है।
धारा-7 गोपनीयता
क्रेता द्वारा इस अनुबंध में निर्दिष्ट जानकारी तथा भुगतान करने के उद्देश्य से विक्रेता या प्रदाता को दी गई जानकारी विक्रेता या प्रदाता द्वारा तीसरे व्यक्तियों के साथ साझा नहीं की जाएगी। विक्रेता या प्रदाता इन सूचनाओं को केवल प्रशासनिक/कानूनी बाध्यता की उपस्थिति के दायरे में ही प्रकट कर सकेगा। क्रेडिट कार्ड की जानकारी बिल्कुल संग्रहीत नहीं की जाती; क्रेडिट कार्ड की जानकारी केवल वसूली प्रक्रिया के दौरान संबंधित बैंकों को सुरक्षित रूप से प्रेषित करके प्राधिकरण प्राप्त करने के लिए उपयोग की जाती है और प्राधिकरण के बाद प्रणाली से मिटा दी जाती है। व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून के अंतर्गत आवश्यक स्पष्टीकरण और जानकारी क्रेता को दी जा चुकी है, तथा KVKK के अंतर्गत आवश्यक उपाय विधि के अनुरूप विक्रेता/प्रदाता द्वारा लिए गए हैं।
धारा-8 बैंक कार्ड द्वारा की गई भुगतानों से संबंधित सूचना
a) अनुबंध के पक्ष विक्रेता या प्रदाता किसी भी स्थिति में अपने ढांचे के भीतर किस्तों में बिक्री नहीं करते।
b) क्रेता को दिए गए मूल्य नकद मूल्य हैं, और सभी किस्तबंदी, क्रेता के अनुरोध पर, विभिन्न बैंकों से प्राप्त क्रेडिट कार्डों पर विक्रेता या प्रदाता द्वारा बिना किसी अवधि-भेद के की जाती है। क्रेडिट कार्ड से की गई बिक्री से संबंधित सभी लेनदेन कार्डधारी क्रेता और कार्ड से संबद्ध बैंक के बीच होते हैं, और विक्रेता या प्रदाता का इन लेनदेन में कोई हस्तक्षेप अधिकार या उत्तरदायित्व नहीं है। विदेशी मुद्रा में की गई बिक्री में लागू होने वाली विनिमय दरों में, नकद भुगतान, एकमुश्त या किस्त भुगतान में संबंधित बैंक कार्डों के समझौतों के अंतर्गत विनिमय अंतर हो सकता है। क्रेडिट कार्ड से की गई बिक्री से संबंधित सभी लेनदेन कार्डधारी प्रतिभागी और कार्ड से संबद्ध बैंक के बीच होते हैं, और ITC TUR का इन लेनदेन में कोई हस्तक्षेप अधिकार या उत्तरदायित्व नहीं है।
c) क्रेडिट कार्ड से सेवा खरीदने वाला क्रेता, अग्रिम भुगतान, किस्त कम करने आदि के अनुरोधों को कार्ड से संबंधित बैंक को सूचित करने और बैंक द्वारा निर्धारित भुगतान शाखाओं में भुगतान करने के लिए बाध्य है।
d) यदि क्रेता क्रेडिट कार्ड से किस्तों में ली गई सेवा को किसी कारणवश रद्द कराते हैं, तो विक्रेता या प्रदाता क्रेडिट कार्ड से ली गई राशि को फिर से क्रेता के क्रेडिट कार्ड में वापस करेगा। विक्रेता या प्रदाता की जिम्मेदारी इसी तक सीमित है। इसके बाद की सभी प्रक्रियाएँ बैंक और क्रेता के बीच होती हैं; विक्रेता या प्रदाता का कोई हस्तक्षेप अधिकार या उत्तरदायित्व नहीं है। किस्तों में किए गए भुगतानों से संबंधित वापसी में भी बैंक नियम लागू होते हैं; यदि किस्तों में किए गए भुगतानों की वापसी फिर से कार्ड में किस्तों में की जाती है, तो विक्रेता या प्रदाता का कोई दायित्व या हस्तक्षेप की संभावना नहीं है। इस स्थिति का समाधान बैंक और क्रेडिट कार्डधारक के बीच होना चाहिए।
e) क्रेडिट कार्ड से की गई खरीदारी में संबंधित बैंक की उस तारीख पर विद्यमान अभियान और उससे संबंधित रद्दीकरण और वापसी शर्तें लागू होंगी।
f) संबंधित सेवा से संबंधित उत्पन्न हो सकने वाली वापसी स्थितियों में कानूनी वापसी प्रक्रियाओं का पालन किया जाएगा।
धारा-9 सक्षम न्यायालय
इस अनुबंध से उत्पन्न सभी विवादों के समाधान के लिए तुर्की गणराज्य की सभी उपभोक्ता अदालतें, उपभोक्ता मध्यस्थता समितियाँ और कानून द्वारा अधिकृत अन्य संस्थाएँ सक्षम हैं। क्रेता शिकायत और आपत्तियों के संबंध में अपने आवेदन, मंत्रालय द्वारा हर वर्ष दिसंबर में निर्धारित मौद्रिक सीमाओं के भीतर, उस स्थान के उपभोक्ता समस्या मध्यस्थता समिति या उपभोक्ता न्यायालय में कर सकते हैं जहाँ क्रेता ने माल या सेवा खरीदी है या जहाँ उसका निवास स्थान है।
धारा-10 रद्दीकरण सुरक्षा पैकेज सूचना
अग्रिम आरक्षण रद्दीकरण सुरक्षा पैकेज; अग्रिम आरक्षण उत्पादों में न्यूनतम 3, अधिकतम 30 रातों के लिए किए गए, परिवहन शुल्क को छोड़कर कुल 30.000 TL से कम के आरक्षणों के लिए मान्य है।
10.1- अग्रिम आरक्षण रद्दीकरण सुरक्षा पैकेज खरीदने वाले उपभोक्ता, प्रतिष्ठान में प्रवेश के दिन से 72 घंटे पहले तक बिना शर्त और बिना कटौती के अपने आरक्षण रद्द कर सकते हैं।
10.2- अग्रिम आरक्षण रद्दीकरण सुरक्षा पैकेज उसी उत्पाद पर अनुरोधित तिथि या नाम परिवर्तन को शामिल नहीं करता। परिवर्तन अनुरोधों में मौजूदा उत्पाद को अग्रिम आरक्षण रद्दीकरण सुरक्षा पैकेज के अंतर्गत रद्द किया जाता है, और अनुरोधित नई तिथि, उत्पाद या नामों के लिए दिन की शर्तों के अनुसार नया आरक्षण खोलकर प्रक्रिया की जाती है।
10.3 अग्रिम आरक्षण रद्दीकरण सुरक्षा पैकेज आरक्षण तिथि से अधिकतम 3 दिनों के भीतर शुल्क के बदले में किया जाता है। 4वें दिन और उसके बाद के लिए अग्रिम आरक्षण रद्दीकरण सुरक्षा पैकेज नहीं लिया जा सकता।
10.4 रद्दीकरण अनुरोध के बदले किए जाने वाले वापसी भुगतानों में वसूली गई अग्रिम आरक्षण रद्दीकरण सुरक्षा पैकेज राशि वापस नहीं की जा सकती या बेचे गए अग्रिम आरक्षण रद्दीकरण सुरक्षा पैकेज को रद्द नहीं किया जा सकता।
10. 5- होटल आवास के साथ की गई (प्रोमोशनल और इको वर्ग सहित) सभी विमान सेवा टिकट आरक्षण अग्रिम आरक्षण रद्दीकरण सुरक्षा पैकेज के बाहर हैं, और संबंधित विमान कंपनी की रद्दीकरण शर्तें और प्रक्रियाएँ लागू होंगी। अग्रिम आरक्षण रद्दीकरण सुरक्षा पैकेज की कीमत निर्धारण में विमान और/या बस परिवहन राशि को छोड़कर आवास और/या अन्य सेवाओं की राशि के आधार पर अग्रिम आरक्षण रद्दीकरण सुरक्षा पैकेज शुल्क वसूला जाता है। अग्रिम आरक्षण रद्दीकरण सुरक्षा पैकेज के अनुप्रयोग में विमान/बस परिवहन शुल्क शामिल नहीं किया जाता।
10.6 पैकेज टूर के साथ लिया गया रद्दीकरण, धनवापसी और सुरक्षा पैकेज, अतिथि को उसके द्वारा खरीदे गए पैकेज टूर को, टूर प्रारंभ तिथि से 72 घंटे पहले तक, बिना कोई कारण बताए रद्द करने और बदलने की अनुमति देता है। रद्दीकरण के बाद, उसके द्वारा चुकाए गए बीमा शुल्क को छोड़कर शेष पैकेज टूर शुल्क की संपूर्ण राशि (विमान वाले दौरों में विमान परिवहन घटाने के बाद शेष पैकेज टूर शुल्क) बिना किसी कटौती के भुगतान विधि के अनुसार वापस की जाती है। रद्दीकरण, धनवापसी और सुरक्षा पैकेज विमान वाले दौरों में विमान परिवहन को शामिल नहीं करता। विमान परिवहन घटाने के बाद शेष पैकेज टूर शुल्क अतिथि को वापस किया जाता है।
धारा-11 सामान्य प्रावधान
11-1- दौरे में भाग लेने वाले उपभोक्ता को, प्रत्येक प्रकार की यात्रा में, 50cm x 70cm से बड़े न होने की शर्त के साथ 2 सूटकेस, और विमान यात्रा में 15 kg. सामान ले जाने और लाने का अधिकार है। सूटकेसों और उनमें मौजूद वस्तुओं की प्रत्येक प्रकार की जिम्मेदारी उनके मालिकों की है।
11-2- दुर्गंधयुक्त, रिसने वाले, ज्वलनशील या विस्फोटक गुणों वाले या अपने परिवेश को परेशान करने वाले सामान, तथा काटने वाले, छेदने वाले और आग्नेयास्त्र, और प्रत्येक प्रकार के पशु, यात्रा एजेंसी की अतिरिक्त और स्पष्ट तथा लिखित अनुमति के बिना वाहनों और आवास प्रतिष्ठानों में नहीं लिए जाते। पहचान पत्र या लाइसेंस होने से यह स्थिति नहीं बदलती।
11-3- उपभोक्ता के सामान या वस्तुओं के खोने या क्षति की स्थिति में, यदि यह यात्रा एजेंसी के कर्मचारी की गंभीर गलती से उत्पन्न हुई हो, तो खोए या क्षतिग्रस्त सामान या वस्तु अथवा उसमें मौजूद वस्तुओं के भौतिक और नैतिक मूल्य तथा अन्य गुणों और विशेषताओं की परवाह किए बिना, यात्रा के कुल मूल्य में परिवहन से संबंधित भाग का 1/2, खोई हुई वस्तु और सूटकेस की भौतिक और नैतिक क्षतिपूर्ति के रूप में यात्रा एजेंसी द्वारा वस्तु के मालिक उपभोक्ता को दिया जाएगा। यात्रा एजेंसी, उपभोक्ता द्वारा लिखित रूप में मूल्य सहित घोषित और सौंपे गए सामान की किसी भी प्रकार की हानि, क्षति और चोरी के लिए, अधिकतम यात्रा के परिवहन शुल्क तक उत्तरदायी है।
11-4- खरीदी गई सेवा में वीज़ा प्रक्रियाएँ और सेवाएँ शामिल नहीं हैं। यात्रा एजेंसी का वीज़ा प्राप्त कराने का कोई दायित्व नहीं है। यात्रा किए जाने वाले संबंधित देश की वीज़ा और पासपोर्ट आवश्यकताओं को पूरा करना अतिथि का दायित्व है।
11-5- विदेश दौरों में वीज़ा अस्वीकृति या वीज़ा समय पर न मिलने जैसी स्थितियों के लिए ITC TUR उत्तरदायी नहीं है। वीज़ा गंतव्य देश के वाणिज्य दूतावास द्वारा दिया जाता है। ITC TUR अतिथि और वाणिज्य दूतावास के बीच मध्यस्थ की भूमिका में है। किसी भी कारण से वीज़ा अस्वीकृत होने के लिए ITC TUR को उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता। वीज़ा अस्वीकृति या समय पर न मिलने जैसी स्थितियों में वीज़ा शुल्क की वापसी का अनुरोध नहीं किया जा सकता। यदि वीज़ा से उत्पन्न कारणों से दौरा रद्द करने का अनुरोध किया जाता है, तो रद्दीकरण शर्तों को ध्यान में रखा जाएगा।
11-6- यात्रा एजेंसी की संभावित टूर रद्दीकरण सूचनाएँ, प्रत्येक उपभोक्ता को व्यक्तिगत रूप से की जा सकती हैं, या अधिक प्रसार वाले 2 समाचारपत्रों के तुर्की संस्करण में विज्ञापन के माध्यम से सामान्य रूप से भी की जा सकती हैं।
11-7- उपभोक्ता द्वारा खरीदे गए टूर कार्यक्रम में यात्रा शुरू होने के बाद होने वाले परिवर्तनों के लिए यात्रा एजेंसी उत्तरदायी है। यात्रा एजेंसी, उपभोक्ता के विरुद्ध होने और हानि पहुँचाने वाले स्पष्ट परिवर्तनों की, यात्रा के दौरान या उसके बाद TÜRSAB KÜTAHYA CHARTER के प्रावधानों के अनुसार उपभोक्ता को मूल्य या सेवा वापसी के रूप में क्षतिपूर्ति कर सकती है; साथ ही, मूल्य में शामिल न होने वाली और यात्रा के दौरान उपभोक्ता को दी गई अतिरिक्त सेवाओं के माध्यम से भी इसकी पूर्ति कर सकती है। अतिरिक्त या प्रतिस्थापन सेवाओं का उपभोक्ता द्वारा प्राप्त किया जाना, उपयोग किया जाना या उपभोग किया जाना, उपभोक्ता के मूल्य-वापसी और क्षतिपूर्ति के अधिकारों को समाप्त कर देता है।
11-8- यदि उपभोक्ता इस आधार पर कि शुरू की गई यात्रा या आवास सेवा दोषपूर्ण है, उसे छोड़ देता है, तो उसे यात्रा छोड़ने की सूचना यात्रा एजेंसी के अधिकृत व्यक्ति और ठहरे हुए होटल को कारणों सहित लिखित रूप में देना अनिवार्य है। अन्यथा उपभोक्ता को यात्रा छोड़ने वाला नहीं माना जाएगा और उसे सेवा प्राप्त कर उपयोग किया हुआ माना जाएगा।
11-9- उपभोक्ता द्वारा खरीदे गए टूर कार्यक्रम की शिकायत करते हुए भी अंत तक उसका उपयोग करना, शिकायत की गई बातों से संबंधित प्रतिस्थापन सेवा और मूल्य-वापसी जैसे क्षतिपूर्ति अधिकारों को समाप्त कर देता है।
11-10- यात्रा एजेंसी और उपभोक्ता के बीच पंजीकरण के समय संपादित इस अनुबंध के प्रावधान उपभोक्ता द्वारा पढ़े गए हैं, और उसने अपने साथ उसी यात्रा में भाग लेने वाले अन्य व्यक्तियों की ओर से भी उन्हीं शर्तों के तहत पंजीकरण करवाने का अनुरोध और स्वीकार करते हुए हस्ताक्षर किए हैं।
11-11- अनुबंध में हस्ताक्षर न होने के बावजूद अनुबंध के विषय यात्रा में भाग लेने वाले उपभोक्ता(गण), अपने नाम से पंजीकरण करवाने के लिए नियुक्त किए गए उपभोक्ता(गण) की यात्रा एजेंसी के विरुद्ध और भाग ली गई यात्रा से संबंधित दावे और कार्यवाहियों तथा यदि यात्रा एजेंसी को इस अनुबंध में लिखी बातों के अलावा उपभोक्ता को कोई राशि या क्षतिपूर्ति देनी पड़े, तो यात्रा एजेंसी द्वारा अनुबंध में हस्ताक्षरित उपभोक्ता(गण) को दी गई अतिरिक्त राशि के लिए वसूली का अधिकार सुरक्षित है। इस यात्रा में भाग लेने वाले उपभोक्ता, भले ही उन्होंने हस्ताक्षर न किए हों, पक्षों के बीच मान्य होने वाली इन अनुबंध शर्तों को कैटलॉग और विज्ञापनों के कारण जान चुके हैं, और उन्होंने इन अनुबंध शर्तों पर यात्रा में भाग लेने को स्वीकार किया है।
11-12- यात्रा एजेंसी, यात्रा में भाग लेने वाले उपभोक्ताओं के साथ, होटल, वाहक कंपनियों और यात्रा से संबंधित अन्य सेवाएँ प्रदान करने वाले सभी प्रकार के तृतीय पक्षों और कानूनी इकाइयों के समक्ष मध्यस्थ की भूमिका में है। इस कारण, अपने पास आवेदन करके यात्रा के लिए पंजीकरण कराने वाले उपभोक्ताओं के लिए, यात्रा एजेंसी और परिवहन की जिम्मेदारी लेने वाली संस्थाओं के बीच किए गए समझौतों के विपरीत; वाहनों का कार्यक्रम में दिखाए गए समय पर प्रस्थान स्थल पर न होना, भूमि, वायु और समुद्री वाहनों की किसी भी प्रकार की देरी, खराबी, कोहरा, तूफ़ान, बर्फ़ीला तूफ़ान और सभी प्रकार की मौसम स्थितियाँ, मार्ग अवरोध जैसे कारण, मार्ग और रूट बदलना, हड़ताल, आतंक, युद्ध, युद्ध की संभावना या उनसे मिलते-जुलते अपरिहार्य कारण, परिवहन साधन चलाने वाले की अपनी गलती या तीसरे व्यक्तियों की व्यक्तिगत गलतियों या अप्रत्याशित तकनीकी विषयों से उत्पन्न सभी प्रकार की बाधाएँ, भौतिक, नैतिक क्षति वाले दुर्घटनाएँ, आवास प्रतिष्ठानों की कमी या दोषपूर्ण सेवाएँ, और इस कारण कि यात्रा एजेंसी की संचालनकर्ता की हैसियत नहीं है, प्रथम स्तर पर उसकी जिम्मेदारी नहीं है, और वह मुख्य दोषी की तरह सीधे तौर पर जिम्मेदार नहीं है; पक्ष यह जानते हैं। इसलिए यात्रा एजेंसी उपभोक्ता के प्रति मुख्य दोषी की तरह उत्तरदायी नहीं होगी, बल्कि संयुक्त रूप से बाध्य देनदार होगी। ऐसे बाधाओं और दुर्घटनाओं की स्थिति में उपभोक्ता पहले अपने भौतिक और नैतिक दावों को मुख्य दोषियों से माँगने और वसूलने की दिशा में जाएगा; यदि वह अपना देय मुख्य दोषी से पूरी तरह प्राप्त नहीं कर पाता, तो वह दोषरहित उत्तरदायित्व के सिद्धांत के कारण यात्रा एजेंसी से आवेदन कर सकेगा। यात्रा एजेंसी मुख्य दोषियों से वसूल न की जा सकी राशि तक अपने ग्राहक के प्रति उत्तरदायी होगी।
11-13- इस अनुबंध में लिखी न गई बातों में 1618 SY., 4077 SY., 4288SY., 2634 SY., IATA, IHA, UFTAA कन्वेंशन प्रावधान, सिविल विमानन कानून, BK., TTK., तुर्की के शामिल होने वाले अंतर्राष्ट्रीय समझौते तथा उनसे संबंधित जारी नियम, विनियम, परिपत्र और अधिसूचनाएँ, और अंतर्राष्ट्रीय रूप से स्वीकार्य Frankfurter Tabelle के तुर्की में लागू TÜRSAB Kütahya Chart के प्रावधान लागू होंगे।
पक्षों के बीच दो प्रतियों में तैयार किया गया यह वाउचर और पैकेज टूर अनुबंध, पक्षों के अधिकारियों द्वारा सभी परिशिष्टों सहित, आगे-पीछे सहित तैयार किया गया, पढ़ा गया, जाँचकर स्वीकार किया गया है। पक्षों ने पारस्परिक रूप से स्वीकार की गई अपनी प्रतिज्ञाओं और दायित्वों को संयुक्त हस्ताक्षर के साथ स्वीकार और पुष्टि की है। यात्रा में भाग लेने वाले और जिनके नाम इस अनुबंध में लिखे हैं, उन ग्राहकों की ओर से इस वाउचर और अनुबंध को स्वीकार करने वाले पक्ष की ओर से प्रतिनिधि के रूप में हस्ताक्षर किए गए व्यक्तियों के प्रति सभी कानूनी उत्तरदायित्व अपने ऊपर होने को भी उसने अलग से स्वीकार और प्रतिज्ञा किया है।
सेवा दोष शिकायतें: दोषपूर्ण या त्रुटिपूर्ण सेवा प्रदान किए जाने की स्थिति में TÜRSAB मध्यस्थता बोर्ड सक्षम है।
क्रेता संबंधित दूरस्थ विक्रय अनुबंध के उसे डिजिटल या भौतिक माध्यम में प्रस्तुत किए जाने के बाद 24 घंटे के भीतर आपत्ति करने या रद्दीकरण का अधिकार रखता है। 24 घंटे के भीतर आपत्ति न किए गए दूरस्थ विक्रय अनुबंध के प्रावधानों को क्रेता द्वारा स्वीकार किया हुआ माना जाएगा।
अतिरिक्त जानकारी
हमारे परिवहन साधन
हमारे दौरों में परिवहन व्यवस्था व्यक्ति संख्या के अनुसार निम्न प्रकार से वर्गीकृत की जाती है। प्रत्येक दौरे में प्रतिभागियों की संख्या के अनुसार नीचे दिए गए वाहन प्रकार प्रदान किए जाते हैं। हमारे वाहनों में हेडफोन नहीं हैं। टीवी यूनिट वाले वाहनों में अपना फ़ोन चार्ज करना आपके फ़ोन की बैटरी आयु कम करता है, इसलिए हम बाहरी चार्जर रखने की सलाह देते हैं।
मिनीबस (19 लोगों तक): Volkswagen Crafter, Mercedes Sprinter
मिडीबस (20-34 व्यक्ति संख्या): Otokar Sultan Maxi, Otokar Sultan Mega, Isuzu Novo Lux
बसें (35-54 व्यक्ति संख्या): Mercedes Travego/Tourismo, Temsa Safir/Maraton, Neoplan Tourliner/Cityliner, Man Fortuna/Lions, Setra