VAŽNE INFORMACIJE
Tokom ture nikako nije moguće obećati niti garantovati broj sjedala. Molimo vas da ne insistirate.
Naša vozila polaze sa određenih polaznih tačaka za svaku turu u naznačeno vrijeme, molimo vas da na polaznoj tački budete spremni najmanje 5 minuta prije vremena polaska. Naša vozila polaze u vrijeme polaska. Naši gosti koji zakasne i ne mogu učestvovati u turi ne mogu ostvariti nikakva prava.
Prije datuma učešća u turi, kontakt broj službenog osoblja ture bit će poslan kao SMS na broj telefona koji ste naveli prilikom rezervacije. Obratite pažnju da je broj za kontakt koji ste naveli tačan. U suprotnom, odgovornost je na vama.
U slučajevima kada djeca mlađa od 18 godina, koja se ne smatraju punoljetnima, ne putuju zajedno s jednim ili oba roditelja, obavezno je da se potrebne saglasnosti za učešće u turi nalaze kod njih tokom putovanja.
Vodič, ukoliko smatra potrebnim, ima pravo da izvrši promjene u vremenskom rasporedu, toku programa i području koje će se obilaziti, uz uslov da se realizuje program ture, u slučaju nepovoljnih vremenskih uslova, gužve u saobraćaju, intenziteta lokacija koje se obilaze u regiji i sličnih situacija. Hoteli navedeni u programu mogu biti zamijenjeni, pod uslovom da su slični po standardu i lokaciji.
Naša tura je paket koji obuhvata vođenje, prevoz, smještaj i izlete po okolini i ne može se posmatrati odvojeno. Neiskorištena prava na prevoz, smještaj, izlete po okolini itd. ne vraćaju se. Ako se ne postigne dovoljan broj učesnika, gosti koji su kupili paket, uz prethodno obavještenje, mogu biti prebačeni na drugi datum, preusmjereni na drugi program ture, ili se tura može otkazati i izvršiti povrat novca gostima koji su izvršili kupovinu. U takvom slučaju, naša agencija je dužna lično obavijestiti naše goste 1 (jedan) dan ranije. Minimalan broj učesnika je 25 osoba.
ITC TOUR nije odgovoran za mjesta koja se ne mogu obići iako su navedena u našem programu putovanja, zbog više sile (vrijeme, put, gužve na mjestima obilaska, zatvaranje područja/zona zbog posebnih dana ili radova na obnovi itd.) ili zbog toga što naši gosti ne poštuju termine koje odredi naš vodič.
Kada agencija ne postigne dovoljan broj, radi neotkazivanja ture, može svoje goste poslati drugoj agenciji koja ima isti ili sličan program ture, čime naši gosti mogu realizovati kupljeni program bez narušavanja plana odmora.
Vrijeme povratka sa tura može varirati u zavisnosti od gustine saobraćaja, te se ne daje tačno i konačno vrijeme povratka.
Na turama sa noćenjem, popust za djecu od 0–6 godina važi za jedno dijete uz dvoje odraslih.
Naši gosti strani državljani koji nisu državljani Republike Turske na ovoj turi ne plaćaju dodatnu razliku. Budući da je primjena muzejske kartice posebna aplikacija za državljane T.C., muzejska kartica se ne izdaje. Posljednji objavljeni cirkular poništava prethodni.
POSTUPCI POVRATA NOVCA
Vaši IBAN podaci su proslijeđeni računovodstvenom odjelu za postupak povrata. Procesi povrata se realizuju putem računovodstva i banaka s kojima je kompanija povezana. Procesi rada banaka u uslovima povrata traju od 1 do 10 radnih dana. Na dan kada povrat bude izvršen, bit ćete obaviješteni uz potvrdu o povratu.
Dodatne informacije
PREPORUKE
Tokom obilaska treba preferirati udobnu obuću za hodanje ili sportske patike.
Za noć ponesite jaknu, kardigan ili slično, pošto ćemo sve naše izlete obavljati tokom dana, balzam za usne i šešir, malu torbu za kupovine i, naravno, ne zaboravite fotoaparat, rezervnu memorijsku karticu, punjač i rezervnu bateriju.
DETALJI REZERVACIJE
Na adresu e-pošte koju ste naveli kao rezultat rezervacije izvršene putem interneta, poslat će vam se potvrda registracije ture. Nakon što vam potvrda registracije ture stigne, možete učestvovati u našoj turi. Gosti koji ne prime e-mail potvrdu ture ne mogu učestvovati u našoj turi.
Obavezno je dostaviti potrebne kontakt informacije za osobu za koju je izvršena rezervacija. ITC TOUR nije odgovoran za moguće probleme koji mogu nastati ako nam se dostave nepotpune informacije.
VOZILA KOJA ĆE SE KORISTITI
Vozila koja će se koristiti na turama određuju se prema broju osoba i uslovima puta, kao i uslovima regije, te se ne može obećati vrsta vozila koja će se koristiti na turama.
Sva vozila koja se koriste na našim turama su turistička vozila.
Za 38 osoba i više koriste se Otokar Doruk Mercedes Travego –Tourismo , Man Fortuna , Mitsubishi Safir, Neoplan Tourliner-Cityliner, za do 31 osobu luksuzni Otokar Sultan Maxi, za do 27 osoba luksuzni Isuzu Novo – Isuzu Turkuaz - Otokar Sultan, a za do 15 osoba luksuzni Mercedes Sprinter–Volkswagen Crafter vozila.
