VAŽNE INFORMACIJE
Tokom ture nikako ne može biti obećan niti garantovan broj sedišta. Molimo vas da ne insistirate.
Naša vozila polaze sa određenih polaznih tačaka za svaku turu u navedeno vreme; molimo vas da na polaznoj tački budete spremni najmanje 5 minuta pre vremena polaska. Naša vozila polaze u vreme polaska. Naši gosti koji kasne i ne mogu da se pridruže turi ne mogu isticati bilo kakva prava.
Pre datuma učešća u turi, kontakt broj službenika zaduženog za turu biće poslat kao SMS na broj telefona koji ste naveli prilikom rezervacije. Molimo vas da obratite pažnju da je navedeni kontakt broj ispravan. U suprotnom, odgovornost je na vama.
Kada deca mlađa od 18 godina, koja se ne smatraju punoletnim, ne putuju na turu sa jednim ili oba roditelja, neophodno je da se saglasnosti potrebne za učešće na turi tokom putovanja nalaze kod tih lica.
Vodič, u slučaju nepovoljnih vremenskih uslova, gužve u saobraćaju, gustine mesta za obilazak u regionu i sličnih okolnosti, zadržava pravo da, ukoliko smatra potrebnim, izvrši izmene u vremenskom rasporedu, toku programa i području obilaska, uz uslov da se programska tura realizuje. Hoteli navedeni u programu mogu biti promenjeni, pod uslovom da su slični po standardu i lokaciji.
Naša tura je paket koji obuhvata vođenje, prevoz, smeštaj i obilaske okoline i ne može se posmatrati odvojeno. Neiskorišćena prava na prevoz, smeštaj, obilaske okoline itd. ne vraćaju se. U slučaju da se ne postigne dovoljan broj učesnika, uz prethodno obaveštavanje gostiju koji su kupili paket, tura može biti odložena za drugi datum, gosti mogu biti prebačeni na drugi program ture, ili se tura može otkazati, a gostima koji su izvršili kupovinu vraća se novac. U takvom slučaju, naša agencija je obavezna da goste lično obavesti 1 (jedan) dan unapred. Minimalan broj učesnika je 25 osoba.
ITC TOUR nije odgovoran za mesta koja se, zbog više sile (vreme, put, gužve na mestima posete, zatvorenih područja/mesta zbog posebnih dana ili radova na obnovi i sl.) ili zbog toga što naši gosti ne poštuju termine koje je odredio naš vodič, ne mogu obići iako su navedena u našem programu ture.
Kada agencija ne može da dostigne dovoljan broj, radi sprečavanja otkazivanja ture, može poslati svoje goste drugoj agenciji koja ima isti ili sličan program ture, tako da naši gosti mogu realizovati kupljeni program ture bez narušavanja planova odmora.
Vreme povratka tura može varirati u zavisnosti od gustine saobraćaja, a precizno i konačno vreme povratka se ne daje.
Na turama sa smeštajem, popust za decu od 0–6 godina važi za jedno dete uz dva odrasla.
Naši gosti stranog državljanstva koji nisu državljani Republike Turske na ovoj turi ne plaćaju dodatnu razliku. Pošto je primena muzejske kartice posebna pogodnost za državljane T.C., muzejska kartica se ne izdaje. Poslednji objavljeni cirkular poništava prethodni cirkular.
POSTUPCI POVRAĆAJA NOVCA
Vaše IBAN informacije su prosleđene računovodstvu radi obrade povraćaja. Procesi povraćaja se sprovode preko računovodstva i banaka sa kojima je kompanija povezana. Bankarski procesi mogu trajati od 1 do 10 radnih dana u uslovima povraćaja. Onog dana kada povraćaj bude izvršen, bićete obavešteni i biće vam poslat potvrda o povraćaju.
Dodatne informacije
PREPORUKE
Tokom obilaska treba preferirati udobnu obuću za pešačenje ili sportske patike.
Za noć ponesite kardigan ili sličan komad odeće, pošto sve naše obilaske obavljamo danju, balzam za usne i šešir, malu torbu za vaše kupovine i, naravno, ne zaboravite foto-aparat i rezervnu memorijsku karticu, rezervnu bateriju i punjač.
DETALJI REZERVACIJE
Kao rezultat rezervacije koju ste izvršili putem interneta, potvrda o registraciji za turu biće poslata na adresu e-pošte koju ste naveli. Nakon što vam stigne potvrda o registraciji za turu, možete učestvovati u našoj turi. Gosti koji ne dobiju mejl sa potvrdom ne mogu učestvovati u našoj turi.
Obavezno je dostaviti potrebne kontakt informacije za osobu za koju je izvršena rezervacija. ITC TOUR nije odgovoran za moguće smetnje koje mogu nastati ukoliko su nam dostavljeni nepotpuni podaci.
VOZILA KOJA ĆE SE KORISTITI
Vozila koja će se koristiti na turama određuju se prema broju osoba, uslovima puta i uslovima regiona, te se ne može dati obećanje o vrsti vozila koja će se koristiti na turama.
Sva vozila koja se koriste na našim turama su turistička vozila.
Za 38 i više osoba koriste se Otokar Doruk Mercedes Travego –Tourismo , Man Fortuna , Mitsubishi Safir, Neoplan Tourliner-Cityliner; do 31 osobe luksuzni Otokar Sultan Maxi; do 27 osoba luksuzni Isuzu Novo – Isuzu Turkuaz - Otokar Sultan; do 15 osoba luksuzni Mercedes Sprinter–Volkswagen Crafter.
