INFORMAȚII IMPORTANTE
În timpul turului, numărul locului nu poate fi garantat în niciun caz. Vă rugăm să nu insistați.
Vehiculele noastre pleacă la orele indicate din punctele de plecare stabilite pentru fiecare tur; vă rugăm să fiți la punctul de plecare cu cel puțin 5 minute înainte de ora plecării. Vehiculele noastre pleacă la ora stabilită. Oaspeții care întârzie și nu pot participa la tur nu pot pretinde niciun drept.
Înainte de data participării la tur, numărul de contact al personalului responsabil de tur vă va fi trimis prin mesaj scurt la numărul de telefon furnizat în timpul rezervării. Vă rugăm să vă asigurați că numărul de contact furnizat este corect. În caz contrar, responsabilitatea vă aparține.
În cazul în care copiii sub 18 ani, considerați minori, nu participă la tur împreună cu unul sau ambii părinți, este obligatoriu ca documentele de consimțământ necesare pentru participare să fie asupra lor în timpul călătoriei.
Ghidul, dacă consideră necesar în situații precum condiții meteorologice nefavorabile, trafic intens, aglomerația locurilor de vizitat din zonă, are dreptul să modifice programul turului în ceea ce privește orarul, desfășurarea programului și zona de vizitat, cu condiția realizării programului turului. Hotelurile menționate în program pot fi schimbate, cu condiția să fie similare ca standard și locație.
Turul nostru este un pachet care include ghidaj, transport, cazare și excursii în împrejurimi și nu poate fi considerat separat. Drepturile neutilizate privind transportul, cazarea, excursiile în împrejurimi etc. nu se rambursează. În cazul în care nu se atinge numărul suficient de participanți, cu condiția informării prealabile a oaspeților care au achiziționat pachetul, turul poate fi amânat pentru o altă dată, oaspeții pot fi transferați către un alt program de tur sau turul poate fi anulat, iar oaspeților care au efectuat achiziția li se va rambursa suma plătită. Într-un astfel de caz, agenția noastră este obligată să îi anunțe personal pe oaspeții noștri cu 1 (una) zi înainte. Numărul minim de participanți este de 25 de persoane.
ITC TOUR nu este în niciun caz responsabilă pentru locurile care, deși sunt menționate în programul turului, nu pot fi vizitate din cauza unor forțe majore (vreme, drumuri, aglomerație în locurile de vizitat, locuri/zone închise din cauza sărbătorilor speciale sau a lucrărilor de renovare etc.) sau din cauza faptului că oaspeții noștri nu respectă programările stabilite de ghidul nostru.
Când agenția nu atinge numărul suficient, pentru a nu anula turul, poate trimite oaspeții săi către o altă agenție care are același sau un program de tur similar; astfel, oaspeții noștri își pot realiza programul turistic achiziționat fără ca planul lor de vacanță să fie perturbat.
Orele de întoarcere ale tururilor pot varia în funcție de intensitatea traficului, iar o oră exactă și sigură de întoarcere nu este oferită.
În tururile cu cazare, reducerea pentru copii 0–6 ani se aplică pentru un singur copil, alături de doi adulți.
Oaspeții noștri de cetățenie străină, care nu sunt cetățeni ai R. T. C., nu plătesc suplimentar pentru acest tur. Deoarece aplicația cardului de muzeu este specială pentru cetățenii R. T. C., cardul de muzeu nu se oferă. Ultimul buletin publicat îl anulează pe cel anterior.
PROCEDURI DE RAMBURSARE
Informațiile IBAN ale dumneavoastră au fost transmise către departamentul contabil pentru procesul de rambursare. Procesele de rambursare sunt realizate prin contabilitate și prin băncile cu care compania este afiliată. În funcție de procedurile băncilor, condițiile de rambursare pot dura între 1 și 10 zile lucrătoare. În ziua în care rambursarea este efectuată, veți fi contactați cu dovada rambursării.
Informații suplimentare
RECOMANDĂRI
Pe durata excursiei, trebuie preferați pantofi confortabili de mers sau pantofi sport.
Pentru seară, nu uitați să luați cu dumneavoastră un pulover etc., deoarece toate vizitele noastre vor avea loc ziua; de asemenea, balsam de buze, pălărie, o geantă mică pentru cumpărăturile pe care le veți face și, bineînțeles, cel mai important, aparatul foto, un card de memorie de rezervă, kitul de încărcare și bateria de rezervă.
DETALIILE REZERVĂRII
În urma rezervării efectuate prin internet, confirmarea înregistrării turului va fi trimisă la adresa de e-mail pe care ați indicat-o. După ce confirmarea înregistrării turului ajunge la dumneavoastră, puteți participa la turul nostru. Oaspeții care nu primesc e-mailul de confirmare a turului nu pot participa la turul nostru.
Este obligatoriu să fie furnizate informațiile de contact necesare pentru persoana pentru care se face rezervarea. ITC TOUR nu este responsabilă pentru eventualele probleme care pot apărea în cazul în care ni se oferă informații incomplete.
VEHICULELE CARE VOR FI UTILIZATE
Vehiculele care vor fi utilizate în tururi sunt stabilite în funcție de numărul de persoane și condițiile drumului, precum și de condițiile din zonă; nu poate fi oferită nicio garanție privind tipul vehiculelor utilizate în tururi.
Toate vehiculele utilizate în tururile noastre sunt vehicule turistice.
Pentru 38 de persoane și peste se folosesc Otokar Doruk, Mercedes Travego –Tourismo, Man Fortuna, Mitsubishi Safir, Neoplan Tourliner-Cityliner; până la 31 de persoane se folosesc vehicule de lux Otokar Sultan Maxi; până la 27 de persoane se folosesc vehicule de lux Isuzu Novo – Isuzu Turkuaz - Otokar Sultan; până la 15 persoane se folosesc vehicule de lux Mercedes Sprinter–Volkswagen Crafter.
