INFORMATIONS IMPORTANTES
Pendant l’excursion, il est absolument impossible de promettre ou de garantir un numéro de siège. Merci de ne pas insister.
Nos véhicules partent à l’heure indiquée depuis les points de départ déterminés pour chaque excursion ; veuillez être présent au point de départ au moins 5 minutes avant l’heure de départ. Nos véhicules partent à l’heure prévue. Les voyageurs arrivant en retard et ne pouvant pas participer à l’excursion ne peuvent prétendre à aucun droit.
Avant la date de participation à l’excursion, le numéro de contact du personnel responsable du circuit vous sera envoyé par SMS au numéro de téléphone que vous avez fourni lors de la réservation. Veillez à ce que le numéro de contact fourni soit correct. Dans le cas contraire, la responsabilité vous incombe.
Lorsque les enfants de moins de 18 ans, n’étant pas considérés comme majeurs, ne participent pas à l’excursion avec leur mère ou leur père, ou avec les deux, il est obligatoire de disposer sur soi, pendant le voyage, des autorisations requises pour participer à l’excursion.
Si le guide le juge nécessaire en cas de mauvaises conditions météorologiques, d’embouteillages, de forte affluence dans les lieux à visiter, etc., il se réserve le droit de modifier le timing, le déroulement du programme et la zone à visiter, à condition de réaliser le programme du circuit. Les hôtels mentionnés dans le programme peuvent être remplacés, à condition d’être similaires en termes de standing et de localisation.
Notre circuit est un forfait comprenant l’accompagnement du guide, le transport, l’hébergement et les excursions locales, et ne peut être considéré séparément. Les prestations de transport, d’hébergement, d’excursions locales, etc. non utilisées ne sont pas remboursées. Si le nombre minimum de participants n’est pas atteint, et sous réserve d’une information préalable des clients ayant acheté le forfait, le circuit peut être reporté à une autre date, les clients peuvent être transférés vers un autre programme de circuit, ou le circuit peut être annulé et le remboursement des clients ayant effectué l’achat peut être réalisé. Dans un tel cas, notre agence est tenue d’en informer personnellement nos clients 1 (un) jour à l’avance. Le nombre minimum de participants est de 25 personnes.
L’ITC TOUR n’est en aucun cas responsable des lieux qui ne peuvent pas être visités dans notre programme de circuit, en raison de cas de force majeure (météo, route, zones/lieux fermés en raison d’une forte affluence, de jours spéciaux ou de travaux de rénovation, etc.) ou parce que nos clients ne respectent pas les horaires donnés par notre guide.
Lorsque l’agence n’atteint pas le nombre suffisant, afin de ne pas annuler le circuit, elle peut envoyer ses clients vers une autre agence proposant le même circuit ou un circuit similaire ; ainsi, nos clients peuvent réaliser le programme de circuit qu’ils ont acheté sans que leurs projets de vacances ne soient perturbés.
Les horaires de retour des circuits peuvent varier en fonction de la densité du trafic ; aucune heure de retour nette et définitive n’est donnée.
Pour les circuits avec hébergement, la réduction enfant de 0 à 6 ans s’applique à un seul enfant accompagné de deux adultes.
Nos clients de nationalité étrangère qui ne sont pas citoyens de la R.T. de Turquie ne paient pas de supplément pour ce circuit. Le musée-pass étant une application spéciale pour les citoyens de la R.T. de Turquie, aucun musée-pass n’est délivré. Le dernier communiqué publié annule le communiqué précédent.
PROCÉDURES DE REMBOURSEMENT
Vos informations IBAN ont été transmises à l’unité comptable pour votre procédure de remboursement. Les processus de remboursement sont assurés par la comptabilité et les banques affiliées à l’entreprise. Les procédures bancaires nécessitent entre 1 et 10 jours ouvrables selon les conditions de remboursement. Le jour où votre remboursement sera effectué, nous vous enverrons le reçu de remboursement.
Informations supplémentaires
RECOMMANDATIONS
Il est recommandé de porter des chaussures de marche confortables ou des chaussures de sport pendant l’excursion.
Pour la soirée, pensez à emporter un gilet, etc. ; comme toutes nos visites se feront de jour, n’oubliez pas d’apporter un baume à lèvres, un chapeau, un petit sac pour vos achats, ainsi que, bien sûr, l’appareil photo, une carte mémoire de rechange, un kit de charge et une batterie de rechange.
DÉTAILS DE LA RÉSERVATION
À la suite de la réservation effectuée sur Internet, votre confirmation d’inscription au circuit sera envoyée à l’adresse e-mail que vous avez indiquée. Une fois la confirmation d’inscription reçue, vous pourrez participer à notre circuit. Les clients qui ne reçoivent pas l’e-mail de confirmation du circuit ne pourront pas y participer.
Il est obligatoire de fournir les informations de contact nécessaires pour la personne au nom de laquelle la réservation a été effectuée. ITC TOUR n’est pas responsable des éventuels désagréments pouvant survenir en cas d’informations incomplètes nous étant fournies.
VÉHICULES UTILISÉS
Les véhicules utilisés pour les circuits sont déterminés en fonction du nombre de personnes, des conditions routières et des conditions de la région ; aucun engagement ne peut être donné quant au type de véhicule utilisé lors des circuits.
Tous les véhicules utilisés dans nos circuits sont des véhicules touristiques.
Pour 38 personnes et plus : Otokar Doruk, Mercedes Travego –Tourismo, Man Fortuna, Mitsubishi Safir, Neoplan Tourliner-Cityliner ; jusqu’à 31 personnes : luxueux Otokar Sultan Maxi ; jusqu’à 27 personnes : luxueux Isuzu Novo – Isuzu Turkuaz - Otokar Sultan ; jusqu’à 15 personnes : luxueux Mercedes Sprinter–Volkswagen Crafter.
