اطلاعات مهم
در طول تور، وعده و تضمین قطعی برای شماره صندلی به هیچ وجه قابل ارائه نیست. لطفاً اصرار نفرمایید.
وسایل نقلیه ما در ساعتهای اعلامشده از نقاط حرکت تعیینشده برای هر تور حرکت میکنند، لطفاً حداقل 5 دقیقه قبل از ساعت حرکت در نقطه حرکت حاضر باشید. وسایل نقلیه ما در ساعت حرکت، حرکت میکنند. میهمانانی که دیر برسند و نتوانند در تور شرکت کنند، هیچگونه حقی برای مطالبه نخواهند داشت.
پیش از تاریخ شرکت در تور، شماره تماس کارمند مسئول تور بهصورت پیامک به شماره تلفنی که هنگام رزرو اعلام کردهاید ارسال خواهد شد. لطفاً دقت کنید که شماره تماس اعلامشده صحیح باشد. در غیر این صورت مسئولیت بر عهده شما خواهد بود.
در صورتی که کودکان زیر 18 سال که از نظر قانونی بالغ محسوب نمیشوند همراه با یکی یا هر دو نفر از والدین خود در تور شرکت نکنند، همراه داشتن رضایتنامههای لازم برای شرکت در تور در طول سفر الزامی است.
راهنما در صورت لزوم، در شرایطی مانند نامساعد بودن هوا، شلوغی مسیر، یا تراکم مکانهای قابل بازدید در منطقه، با حفظ اجرای برنامه تور، حق ایجاد تغییر در زمانبندی، روند برنامه و منطقه بازدید را دارد. هتلهای ذکرشده در برنامه، با حفظ استانداردها و موقعیتهای مشابه، قابل تغییر هستند.
تور ما بهصورت یک پکیج شامل راهنمایی، حملونقل، اقامت و گشتهای اطراف بوده و جدا از هم قابل بررسی نیست. خدمات استفادهنشده از قبیل حملونقل، اقامت، گشتهای اطراف و غیره قابل بازپرداخت نیستند. در صورت عدم رسیدن به حد نصاب کافی، با اطلاعرسانی قبلی به میهمانانی که پکیج را خریداری کردهاند، تور میتواند به تاریخ دیگری موکول شود، میهمانان میتوانند به برنامه تور دیگری منتقل شوند، یا تور لغو شده و وجه پرداختی میهمانان خریدار بازگردانده شود. در چنین حالتی، آژانس ما موظف است 1 (یک) روز پیش از آن شخصاً به میهمانان اطلاع دهد. حداقل تعداد شرکتکنندگان 25 نفر است.
به دلیل موارد قهری (مانند هوا، جاده، شلوغی در محلهای بازدید، اماکن/مناطقی که بهدلیل مناسبتهای خاص یا عملیات نوسازی بسته هستند و غیره) و یا بهدلیل عدم رعایت زمانبندی اعلامشده توسط راهنمای ما از سوی میهمانان، ITC TOUR بههیچوجه مسئول مکانهایی که علیرغم درج در برنامه تور قابل بازدید نبودهاند، نیست.
در صورتی که آژانس به تعداد کافی نرسد، برای اینکه تور لغو نشود، میتواند میهمانان خود را به آژانس دیگری که دارای برنامه تور یکسان یا مشابه است اعزام کند؛ به این ترتیب میهمانان میتوانند بدون برهم خوردن برنامه تعطیلاتشان، برنامه تور خریداریشده را انجام دهند.
ساعت بازگشت تورها بسته به شدت ترافیک متغیر است و ساعت بازگشت دقیق و قطعی اعلام نمیشود.
در تورهای دارای اقامت، تخفیف کودک 0 تا 6 سال برای یک کودک، در کنار دو بزرگسال اعمال میشود.
میهمانان خارجی که شهروند جمهوری ترکیه نیستند، در این تور ما هزینه اضافی پرداخت نمیکنند. از آنجا که کارت موزه کاربردی ویژه شهروندان جمهوری ترکیه است، کارت موزه ارائه نمیشود. آخرین بخشنامه منتشرشده، بخشنامه قبلی را باطل میکند.
شرکتکننده میپذیرد، اعلام میکند و تعهد مینماید که پکیج تور خریداریشده بر اساس سازماندهی گروهی اجرا میشود و با زمان حرکتهای ذکرشده در برنامه تور، نقاط قرار ملاقات اعلامشده بهصورت شفاهی یا کتبی توسط راهنما، مدت زمانهای آزاد و روند برنامه بهطور کامل هماهنگ خواهد بود.
شرکتکنندهای که در طول تور بدون اطلاع و تأیید راهنما از گروه جدا شود، از مسیر تعیینشده خارج گردد، در زمان مقرر به نقطه و ساعت اعلامشده بازنگردد، بدون اطلاع دادن به راهنما یا مسئولان سازماندهی بهصورت فردی عمل کند یا به هر دلیل باعث تأخیر در حرکت گروه شود، شخصاً مسئول تمام پیامدهای ناشی از این رفتار خواهد بود.
زمانهای آزاد اختصاصیافته به شرکتکننده در چارچوب برنامه تور؛ برای حفظ روند برنامهریزیشده تور، نقاط بازدید، سازماندهی حملونقل و حقوق سایر شرکتکنندگان تعیین شدهاند و این زمانها حداقل و الزامآور هستند. در صورت تجاوز شرکتکننده از زمان آزاد، عدم رعایت ساعت قرار ملاقات تعیینشده یا ایجاد تأخیر در برنامه بهدلیل ترجیحات شخصی، آژانس هیچگونه مسئولیت حقوقی، مالی یا کیفری در قبال پیامدهایی مانند اتلاف وقت، کوتاه شدن مدت بازدید، حذف برخی نقاط گردش از برنامه، عبور پانورامیک، تغییر به برنامه جایگزین یا عدم تکمیل تور مطابق برنامه نخواهد داشت.
در نتیجه تأخیرهایی که بهدلیل رفتار مقصرانه یک یا چند شرکتکننده در برنامه تور ایجاد شود و منجر به بازدید نشدن، کوتاه شدن زمان یا حذف اجباری از برنامه موزه، محوطه باستانی، منطقه طبیعی، رویداد، رستوران، نقطه خرید یا سایر محلهای بازدید گردد، شرکتکنندگان از پیش میپذیرند که هیچگونه حق و طلبی تحت عنوان بازپرداخت، تخفیف، غرامت، خدمات اضافی، تور جبرانی یا هر عنوان دیگری نخواهند داشت.
راهنما برای تأمین امنیت، نظم و پیشبرد برنامه به مؤثرترین شکل ممکن، با در نظر گرفتن منافع عمومی گروه، پس از مدت انتظار معقول، اختیار ادامه برنامه را دارد. در این حالت، تمام هزینههای اضافی حملونقل، ترانسفر، اقامت یا موارد مشابه برای پیوستن مجدد شرکتکننده دیررس به گروه بر عهده خود اوست و آژانس به هیچ وجه مسئول این هزینهها نخواهد بود.
در صورت بروز نارضایتی سایر شرکتکنندگان بهدلیل سهلانگاری شخصی، تأخیر یا رفتارهای مغایر با روند برنامه از سوی شرکتکننده، یا از دست رفتن رزروهای حملونقل، ساعتهای ورود موزه، خدمات رزرو شده مانند قایق، تلهکابین، قطار، هواپیما یا خدمات مشابه، یا اختلال جزئی یا کامل در برنامه، چنین وضعیتی قوه قهریه محسوب نمیشود و بنابراین هیچگونه تقصیر، مسئولیت یا تعهد جبران خسارت متوجه آژانس نخواهد بود.
شرکتکننده میپذیرد، اعلام میکند و تعهد مینماید که تور پکیجی ماهیتاً گروهی است نه فردی، و میداند که رعایت برنامه زمانی تعیینشده برای اجرای صحیح سازماندهی، یک تعهد اساسی است؛ و شخصاً مسئول هرگونه تأخیر، اختلال و پیامد ناشی از تقصیر، سهلانگاری یا رفتار خلاف مقررات خود بوده و به این دلایل هیچگونه مطالبه مادی یا معنوی از آژانس نخواهد داشت.
اطلاعات اضافی
توصیهها
در طول بازدید، بهتر است کفش پیادهروی راحت یا کفش ورزشی انتخاب شود.
برای شب یک ژاکت یا لباس مشابه همراه داشته باشید، از آنجا که همه بازدیدهای ما را در روز انجام خواهیم داد، کرم محافظ لب و کلاه، برای خریدهایی که انجام خواهید داد یک کیف کوچک و البته مهمتر از همه دوربین عکاسی و کارت حافظه یدکی و کیت شارژ و باتری یدکی را فراموش نکنید.
جزئیات رزرو
در نتیجه رزروی که از طریق اینترنت انجام دادهاید، تأیید ثبت تور به نشانی ایمیلی که اعلام کردهاید ارسال خواهد شد.
پس از رسیدن تأیید ثبت تور به شما، میتوانید در تور ما شرکت کنید. میهمانانی که ایمیل تأیید تور را دریافت نکردهاند، نمیتوانند در تور ما شرکت کنند.
ارائه اطلاعات تماس لازم برای فرد رزروشده الزامی است. در صورت ارائه اطلاعات ناقص به ما، ITC TOUR مسئول هرگونه مشکل احتمالی نخواهد بود.
وسایل نقلیه مورد استفاده
وسایل نقلیهای که در تورها استفاده میشوند بر اساس تعداد افراد و شرایط جاده و منطقه تعیین میشوند و نمیتوان برای نوع وسیله نقلیه مورد استفاده در تورها وعدهای داد.
تمام وسایل نقلیه مورد استفاده در تورهای ما، وسایل نقلیه گردشگری هستند.
برای 38 نفر و بیشتر، Otokar Doruk Mercedes Travego –Tourismo , Man Fortuna , Mitsubishi Safir, Neoplan Tourliner-Cityliner و برای حداکثر 31 نفر، خودروی لوکس Otokar Sultan Maxi و برای حداکثر 27 نفر، خودروی لوکس Isuzu Novo – Isuzu Turkuaz - Otokar Sultan و برای حداکثر 15 نفر، خودروهای لوکس Mercedes Sprinter–Volkswagen Crafter استفاده میشود.
هزینه ورود به موزه و اماکن تاریخی
راهنمای ما در صورت لزوم و با شرط اجرای کامل برنامه، حق تغییر در روند تور را دارد. هزینه ورود به اماکن خصوصی، هزینههای ورود به موزه و اماکن تاریخی بر عهده میهمان است. میهمانان 7 تا 12 ساله با ارائه کارت شناسایی، هزینه دانشآموزی پرداخت خواهند کرد. تمام میهمانانی که در تور شرکت میکنند و مایل به ورود به موزهها هستند، موظف به پرداخت این هزینه هستند.
