VAŽNE INFORMACIJE
Tokom ture nikako nije moguće obećati niti garantovati broj sedišta. Molimo vas da ne insistirate.
Naša vozila polaze u navedeno vreme sa unapred određenih polaznih tačaka za svaku turu; molimo vas da budete na polaznoj tački najmanje 5 minuta pre vremena polaska. Naša vozila polaze tačno u zakazano vreme. Naši gosti koji zakasne i ne budu mogli da se pridruže turi ne mogu potraživati nikakva prava.
Pre datuma učešća u turi, kontakt broj osoblja zaduženog za turu biće poslat kao SMS na broj telefona koji ste naveli prilikom rezervacije. Obratite pažnju da kontakt broj koji ste naveli bude tačan. U suprotnom, odgovornost je na vama.
Kada deca mlađa od 18 godina, koja se ne smatraju punoletnima, ne putuju na turu sa jednim ili oba roditelja, neophodno je da tokom putovanja kod sebe imaju potrebne saglasnosti za učešće u turi.
Vodič, ukoliko smatra da je to neophodno usled nepovoljnih vremenskih uslova, gužve u saobraćaju, intenziteta obilaska mesta u regionu itd., zadržava pravo da izvrši izmene u rasporedu, toku programa i oblasti koja će se obilaziti, uz uslov da se realizuje program ture. Hoteli navedeni u programu mogu biti zamenjeni uz uslov da su slični po standardu i lokaciji.
Naša tura je paket koji obuhvata vođenje, prevoz, smeštaj i izlete po okolini i ne može se posmatrati odvojeno. Neiskorišćena prava na prevoz, smeštaj, izlete po okolini itd. ne vraćaju se. Ukoliko se ne obezbedi dovoljan broj učesnika, uz prethodno obaveštavanje gostiju koji su kupili paket, tura može biti odložena za drugi datum, gosti mogu biti prebačeni na drugi program ture, ili se tura može otkazati i izvršiće se povraćaj novca gostima koji su izvršili kupovinu. U takvom slučaju, naša agencija je dužna da goste lično obavesti 1 (jedan) dan unapred. Minimalan broj učesnika je 25 osoba.
ITC TOUR nije odgovoran za mesta koja ne budu mogla da se obiđu iako su navedena u programu ture, usled više sile (vreme, put, gužve na mestima posete, mesta/zoni koje su zatvorene zbog posebnih dana ili radova na obnovi itd.) i/ili zbog toga što naši gosti ne poštuju vremenske rasporede koje je dao naš vodič.
Kada agencija ne postigne dovoljan broj, radi sprečavanja otkazivanja ture može poslati svoje goste drugoj agenciji koja ima isti i/ili sličan program ture, kako bi gosti mogli da realizuju program ture koji su kupili, bez narušavanja plana odmora.
Vreme povratka sa tura može varirati u zavisnosti od gustine saobraćaja; ne daje se precizno niti konačno vreme povratka.
Na višednevnim turama popust za decu od 0–6 godina odnosi se na jedno dete uz dvoje odraslih.
Naši gosti stranog državljanstva koji nisu državljani Republike Turske ne plaćaju dodatnu razliku na ovoj turi. Pošto je primena muzejske kartice posebna pogodnost za državljane Republike Turske, muzejska kartica se ne izdaje. Poslednje objavljeno obaveštenje poništava prethodno obaveštenje.
Učesnik prihvata, izjavljuje i obavezuje se da je paket-tura koju je kupio realizovana na osnovu grupne organizacije, te da će se u potpunosti pridržavati vremena polaska navedenih u programu ture, mesta okupljanja koja su usmeno ili pismeno saopštena od strane vodiča, perioda slobodnog vremena i toka programa.
Tokom ture, učesnik koji napusti grupu bez znanja i odobrenja vodiča, izađe van određene rute, ne vrati se na vreme na mesto i u vreme okupljanja koje mu je saopšteno, deluje individualno bez obaveštavanja vodiča ili organizacionih odgovornih lica, ili na bilo koji način prouzrokuje kašnjenje kretanja grupe, lično je odgovoran za sve posledice koje mogu proisteći iz takvog ponašanja.
Slobodno vreme koje je učesniku dato u okviru programa ture određeno je kako bi se zaštitili planirani tok ture, tačke posete, organizacija prevoza i prava ostalih učesnika, te ti rokovi imaju minimalan i obavezujući karakter. U slučaju da učesnik prekorači vreme slobodnog boravka, ne poštuje određeno vreme okupljanja ili svojim ličnim izborima prouzrokuje kašnjenje programa, Agencija nema nikakvu pravnu, finansijsku ili krivičnu odgovornost za posledice kao što su gubitak vremena, skraćenje vremena posete, izostavljanje određenih mesta iz programa, panoramski prolazak, prelazak na alternativni program ili nemogućnost da se tura završi planiranim tokom.
U slučaju kašnjenja koje nastane zbog krivice jednog ili više učesnika, a usled toga se ne mogu posetiti, budu skraćeni ili moraju biti izostavljeni iz programa muzeji, arheološka nalazišta, prirodna područja, događaji, restorani, mesta za kupovinu ili druga mesta posete, učesnici unapred prihvataju da ne mogu tražiti povraćaj novca, popust, naknadu štete, dodatnu uslugu, kompenzacionu turu ili bilo kakvo drugo pravo ili potraživanje.
Radi obezbeđivanja bezbednosti ture, reda i mogućnosti da se program nastavi na što efikasniji način, vodič ima ovlašćenje da, vodeći računa o opštem interesu grupe, nastavi program nakon razumnog vremena čekanja. U tom slučaju, svi dodatni troškovi prevoza, transfera, smeštaja ili slični troškovi koje zakašnjeli učesnik mora da snosi kako bi se ponovo priključio grupi padaju na njegov teret, a Agencija ni na koji način ne može biti odgovorna za te troškove.
U slučaju da drugi učesnici pretrpe štetu zbog ličnog nemara, kašnjenja ili ponašanja učesnika suprotnog toku programa, ili ako dođe do propuštanja rezervacija prevoza, vremena ulaska u muzeje, rezervisanih usluga kao što su brod, žičara, voz, avion ili slične usluge, ili do delimičnog ili potpunog poremećaja programa, takva situacija se ne može smatrati višom silom i stoga se Agenciji ne može pripisati nikakva krivica, odgovornost ili obaveza naknade štete.
Učesnik prihvata, izjavljuje i obavezuje se da je paket-tura grupna organizacija, a ne individualna, da je poštovanje utvrđenog vremenskog plana osnovna obaveza radi zdravog sprovođenja organizacije; da je lično odgovoran za sve vrste kašnjenja, poremećaja i posledica koje mogu nastati usled njegove sopstvene krivice, nemara ili ponašanja suprotnog pravilima, i da iz tih razloga neće imati nikakva materijalna ili nematerijalna potraživanja prema Agenciji.
Dodatne informacije
PREPORUKE
Tokom obilaska treba nositi udobnu obuću za hodanje ili sportske patike.
Za noć ponesite sa sobom kardigan ili sličan komad odeće, pošto ćemo sve naše obilaske obavljati tokom dana, balzam za usne i šešir, malu torbu za kupovine koje ćete obaviti, i naravno, najvažnije, ne zaboravite da ponesete fotoaparat, rezervnu memorijsku karticu, komplet za punjenje i rezervnu bateriju.
DETALJI REZERVACIJE
Nakon rezervacije koju ste izvršili putem interneta, potvrda registracije za turu biće poslata na adresu e-pošte koju ste naveli.
Nakon što vam potvrda registracije za turu stigne, možete učestvovati u našoj turi. Gosti koji ne dobiju potvrdu putem e-pošte ne mogu učestvovati u našoj turi.
Obavezno je dostaviti potrebne kontakt informacije za osobu za koju se vrši rezervacija. ITC TOUR nije odgovoran za moguće neprijatnosti koje mogu nastati ako nam budu dostavljeni nepotpuni podaci.
VOZILA KOJA ĆE SE KORISTITI
Vozila koja će se koristiti na turama određuju se prema broju osoba, uslovima na putu i uslovima u regionu; ne može se dati obećanje o vrsti vozila koje će se koristiti na turama.
Sva vozila koja se koriste na našim turama su turistička vozila.
Za 38 i više osoba koriste se Otokar Doruk Mercedes Travego –Tourismo , Man Fortuna , Mitsubishi Safir, Neoplan Tourliner-Cityliner; za do 31 osobu luksuzni Otokar Sultan Maxi; za do 27 osoba luksuzni Isuzu Novo – Isuzu Turkuaz - Otokar Sultan; za do 15 osoba luksuzni Mercedes Sprinter–Volkswagen Crafter.
ULAZNICE ZA MUZEJE I ARHEOLOŠKA NALAZIŠTA
Naš vodič, ukoliko smatra da je neophodno, ima pravo da izvrši izmene u toku ture, uz uslov da se realizuje ceo program. Naknade za ulaz u privatne objekte, kao i ulaznice za muzeje i arheološka nalazišta, padaju na teret gosta. Naši gosti uzrasta od 7 do 12 godina, uz obavezno pokazivanje lične karte, plaćaće studentsku cenu. Svi gosti koji učestvuju u turi i žele da uđu u muzeje dužni su da plate ovu naknadu.
