INFORMAȚII IMPORTANTE
În timpul turului nu se poate oferi în niciun caz o promisiune și o garanție privind numărul locului. Vă rugăm să nu insistați.
Vehiculele noastre pleacă la orele indicate din punctele de plecare stabilite pentru fiecare tur; vă rugăm să fiți prezenți în punctul de plecare cu cel puțin 5 minute înainte de ora plecării. Vehiculele noastre pleacă la ora stabilită. Oaspeții care întârzie și nu pot participa la tur nu pot formula nicio pretenție.
Înainte de data participării la tur, numărul de contact al personalului responsabil de tur va fi trimis ca mesaj text la numărul de telefon pe care l-ați furnizat la rezervare. Vă rugăm să vă asigurați că numărul de contact furnizat este corect. În caz contrar, responsabilitatea vă aparține.
Atunci când copiii sub 18 ani, care nu sunt considerați majori, nu participă la tur împreună cu unul sau ambii părinți, este obligatoriu ca autorizațiile necesare pentru participarea la tur să fie purtate de persoanele respective în timpul călătoriei.
Ghidul are dreptul, dacă consideră necesar, în caz de condiții meteo nefavorabile, trafic aglomerat, densitatea obiectivelor de vizitat în regiune etc., să modifice programul turului în ceea ce privește orarul, desfășurarea programului și zona de vizitat, cu condiția realizării programului turistic. Hotelurile menționate în program pot fi înlocuite, cu condiția să fie similare ca standard și amplasare.
Turul nostru este un pachet care include ghidaj, transport, cazare și excursii în împrejurimi și nu poate fi considerat separat. Drepturile neutilizate privind transportul, cazarea, excursiile în împrejurimi etc. nu se rambursează. În cazul în care nu se atinge numărul minim necesar, turul poate fi amânat pentru o altă dată, cu informarea prealabilă a oaspeților care au achiziționat pachetul; oaspeții pot fi transferați către un alt program de tur sau, dacă turul este anulat, se va efectua rambursarea către oaspeții care au făcut achiziția. Într-o astfel de situație, agenția noastră are obligația de a-i anunța personal pe oaspeții noștri cu 1 (una) zi înainte. Numărul minim de participanți este de 25 de persoane.
ITC TOUR nu este în niciun caz responsabil pentru locurile care, deși sunt menționate în programul turistic, nu pot fi vizitate din motive de forță majoră (vreme, drum, aglomerație în locurile de vizitat, locuri/zone închise din cauza zilelor speciale sau a lucrărilor de renovare etc.) și/sau din cauza faptului că oaspeții noștri nu respectă orarul stabilit de ghidul nostru.
Atunci când agenția nu atinge numărul suficient de participanți, pentru a nu anula turul, poate trimite oaspeții la o altă agenție care are un program de tur identic sau similar, astfel încât oaspeții noștri să-și poată realiza programul de vacanță achiziționat fără a li se perturba planurile.
Orele de întoarcere ale tururilor pot varia în funcție de intensitatea traficului; nu se oferă o oră de întoarcere exactă și sigură.
În tururile cu cazare, reducerea pentru copii de 0–6 ani se aplică pentru un singur copil alături de doi adulți.
Oaspeții noștri de cetățenie străină care nu sunt cetățeni ai R.T. Turcia nu plătesc o taxă suplimentară pentru acest tur. Deoarece aplicarea cardului muzeal este specială pentru cetățenii R.T. Turcia, card de muzeu nu se oferă. Cea mai recent publicată circulară o invalidează pe cea anterioară.
Participantul acceptă, declară și se obligă să respecte integral faptul că pachetul turistic achiziționat este desfășurat pe baza organizării de grup, orarele de plecare indicate în programul turistic, punctele de întâlnire comunicate verbal sau în scris de către ghid, perioadele de timp liber și desfășurarea programului.
Pe durata turului, participantul care părăsește grupul fără știrea și aprobarea ghidului, se abate de la traseul stabilit, nu se întoarce la timp la punctul și ora de întâlnire comunicate, acționează individual fără a informa ghidul sau responsabilii organizării ori întârzie plecarea grupului din orice motiv, este personal responsabil pentru toate consecințele care pot decurge din acest comportament.
Timpurile libere acordate participantului în cadrul programului turistic sunt stabilite pentru a putea proteja desfășurarea planificată a turului, punctele de vizitat, organizarea transportului și drepturile celorlalți participanți, iar aceste perioade au caracter minim și obligatoriu. În cazul în care participantul depășește timpul liber, nu respectă ora de întâlnire stabilită sau provoacă întârzierea programului din motive personale, Agenția nu are nicio responsabilitate juridică, financiară sau penală pentru eventualele pierderi de timp, scurtarea duratei de vizitare, eliminarea unor puncte de vizitat din program, parcurgerea panoramică, trecerea la un program alternativ sau imposibilitatea finalizării turului conform planului.
Participanții acceptă dinainte că, în ceea ce privește muzeele, siturile arheologice, zonele naturale, evenimentele, restaurantele, punctele de cumpărături sau alte zone de vizitare care nu au putut fi vizitate, cărora li s-a redus durata sau care au trebuit eliminate din program ca urmare a întârzierilor apărute în programul turistic din cauza comportamentului culpabil al unuia sau mai multor participanți, nu pot solicita rambursare, reducere, despăgubire, servicii suplimentare, tur compensatoriu sau orice alt drept ori creanță, indiferent de denumire.
În scopul asigurării siguranței turului, a ordinii și a desfășurării programului în modul cel mai eficient posibil, ghidul are dreptul să continue programul după un termen rezonabil de așteptare, având în vedere interesul general al grupului. În acest caz, toate costurile suplimentare de transport, transfer, cazare sau similare necesare participantului care a întârziat pentru a se putea alătura din nou grupului îi revin acestuia, iar Agenția nu poate fi considerată în niciun fel responsabilă pentru aceste cheltuieli.
În cazul în care din cauza neglijenței personale, întârzierii sau comportamentului contrar desfășurării programului al participantului, ceilalți participanți suferă prejudicii, sunt ratate rezervările de transport, orele de intrare la muzeu, serviciile rezervate precum barca, telecabina, trenul, avionul sau altele similare, ori programul este afectat parțial sau total, această situație nu poate fi considerată forță majoră și, prin urmare, nu poate fi atribuită Agenției nicio vină, responsabilitate sau obligație de despăgubire.
Participantul declară, acceptă și se obligă că știe că pachetul turistic are caracter de organizare de grup, nu individual, și că respectarea planului de timp stabilit pentru buna desfășurare a organizării reprezintă o obligație de bază; că este personal responsabil pentru orice întârziere, perturbare și consecință care poate apărea din culpa, neglijența sa sau din comportamentul contrar regulilor și că, din aceste motive, nu va formula nicio solicitare materială sau morală împotriva Agenției.
Informații suplimentare
RECOMANDĂRI
Pe durata vizitei ar trebui să fie preferați pantofi confortabili pentru mers sau pantofi sport.
Pentru seară, nu uitați să luați cu voi un cardigan etc., deoarece toate excursiile noastre vor avea loc ziua; cremă de protecție pentru buze și o șapcă, o geantă mică pentru cumpărăturile pe care le veți face și, mai ales, aparatul foto și un card de memorie de rezervă, kitul de încărcare și bateria de rezervă.
DETALIILE REZERVĂRII
Ca urmare a rezervării efectuate prin internet, confirmarea înregistrării turului va fi trimisă la adresa de e-mail pe care ați indicat-o.
După ce confirmarea înregistrării turului ajunge la dumneavoastră, puteți participa la turul nostru. Oaspeții care nu primesc e-mailul de confirmare a turului nu pot participa la turul nostru.
Este obligatoriu să furnizați informațiile de contact necesare pentru persoana pentru care se face rezervarea. ITC TOUR nu este responsabilă pentru eventualele probleme care pot apărea dacă ni se furnizează informații incomplete.
VEHICULELE CARE VOR FI UTILIZATE
Vehiculele care vor fi utilizate în tururi sunt determinate în funcție de numărul de persoane, condițiile drumului și condițiile zonei; nu se poate face o promisiune privind tipul vehiculelor utilizate în tururi.
Toate vehiculele folosite în tururile noastre sunt vehicule de turism.
Pentru 38 de persoane și peste se folosesc Otokar Doruk, Mercedes Travego –Tourismo, Man Fortuna, Mitsubishi Safir, Neoplan Tourliner-Cityliner; până la 31 de persoane, lux Otokar Sultan Maxi; până la 27 de persoane, lux Isuzu Novo – Isuzu Turkuaz - Otokar Sultan; până la 15 persoane, vehicule de lux Mercedes Sprinter–Volkswagen Crafter.
TAXELE DE INTRARE LA MUZEE ȘI SITURI ARHEOLOGICE
Ghidul nostru are dreptul să modifice desfășurarea turului, dacă consideră necesar, cu condiția aplicării întregului program. Taxele de intrare la întreprinderile private, precum și taxele de intrare la muzeu și la siturile arheologice sunt în sarcina oaspetelui nostru. Oaspeții noștri cu vârste între 7 și 12 ani vor plăti biletul de elev, cu prezentarea actului de identitate. Toți oaspeții care participă la tur și doresc să intre în muzee sunt obligați să plătească această taxă.
