INFORMATIONS IMPORTANTES
Aucune promesse ni garantie de numéro de siège ne peut être donnée pendant l’excursion. Merci de ne pas insister.
Nos véhicules partent à l’heure indiquée depuis les points de départ déterminés pour chaque excursion ; veuillez être présents au point de départ au moins 5 minutes avant l’heure de départ. Nos véhicules partent à l’heure prévue. Les passagers en retard et ne pouvant pas participer à l’excursion ne peuvent prétendre à aucun droit.
Avant la date de participation à l’excursion, le numéro de contact du personnel accompagnateur vous sera envoyé par SMS au numéro de téléphone que vous avez fourni lors de la réservation. Veuillez vous assurer que le numéro de contact fourni est correct. Dans le cas contraire, la responsabilité vous incombe.
Lorsque les enfants de moins de 18 ans, considérés comme mineurs, ne participent pas à l’excursion avec l’un de leurs parents ou les deux, il est obligatoire d’avoir sur soi, pendant le voyage, les autorisations nécessaires à la participation à l’excursion.
Le guide, en cas de conditions météorologiques défavorables, de circulation dense, de forte affluence des lieux à visiter dans la région, etc., se réserve le droit de modifier l’horaire, le déroulement du programme et la zone à visiter, à condition de réaliser le programme de l’excursion. Les hôtels indiqués dans le programme peuvent être remplacés à condition d’être similaires en termes de standards et de localisation.
Notre excursion est un forfait comprenant l’accompagnement, le transport, l’hébergement et les visites environnantes, et ne peut être considérée séparément. Les droits non utilisés relatifs au transport, à l’hébergement, aux visites environnantes, etc. ne sont pas remboursés. Si le nombre minimum de participants n’est pas atteint, les clients ayant acheté le forfait peuvent, après en avoir été informés au préalable, voir leur excursion reportée à une autre date, être transférés vers un autre programme d’excursion, ou voir leur excursion annulée et bénéficier d’un remboursement. Dans un tel cas, notre agence est tenue d’en informer personnellement nos clients 1 (un) jour à l’avance. Le nombre minimum de participants est de 25 personnes.
ITC TOUR n’est en aucun cas responsable des lieux qui, bien que mentionnés dans notre programme d’excursion, n’ont pas pu être visités en raison de cas de force majeure (météo, route, affluence sur les lieux de visite, lieux/zones fermés en raison de jours spéciaux ou de travaux de rénovation, etc.) ou parce que nos clients n’ont pas respecté les horaires indiqués par notre guide.
Lorsque l’agence n’atteint pas le nombre suffisant, afin de ne pas annuler l’excursion, elle peut envoyer ses clients vers une autre agence ayant un programme identique ou similaire ; ainsi, nos clients peuvent réaliser le programme d’excursion qu’ils ont acheté sans perturber leur plan de vacances.
Les horaires de retour des excursions peuvent varier en fonction de l’intensité du trafic ; aucune heure de retour nette et निश्चितe n’est donnée.
Dans les excursions avec hébergement, la réduction enfant de 0 à 6 ans s’applique pour un seul enfant accompagné de deux adultes.
Nos clients de nationalité étrangère qui ne sont pas citoyens de la République de Turquie ne paient pas de supplément pour cette excursion. Le musée card n’étant une application réservée aux citoyens turcs, aucun musée card n’est fourni. La dernière circulaire publiée annule la précédente.
Le participant accepte, déclare et s’engage à ce que le forfait touristique acheté soit organisé sur la base d’une organisation de groupe, et à respecter intégralement les heures de départ indiquées dans le programme, les points de rendez-vous annoncés oralement ou par écrit par le guide, les durées de temps libre et le déroulement du programme.
Le participant qui, durant l’excursion, quitte le groupe sans l’information et l’approbation du guide, s’écarte de l’itinéraire निर्धारित, ne revient pas à temps au point de rendez-vous et à l’heure qui lui ont été communiqués, agit individuellement sans informer le guide ou les responsables de l’organisation, ou retarde le départ du groupe pour quelque raison que ce soit, est personnellement responsable de toutes les conséquences pouvant découler de ce comportement.
Les temps libres accordés au participant dans le cadre du programme de l’excursion sont déterminés afin de préserver le déroulement prévu de l’excursion, les points de visite, l’organisation du transport et les droits des autres participants ; ces durées sont minimales et contraignantes. En cas de dépassement du temps libre par le participant, de non-respect de l’heure de rendez-vous fixée ou de retard dans le programme dû à des préférences personnelles, les pertes de temps, la réduction du temps de visite, l’exclusion de certains points de visite du programme, le passage panoramique, le passage à un programme alternatif ou l’impossibilité de terminer l’excursion comme prévu n’engagent aucune responsabilité juridique, financière ou pénale de l’Agence.
En conséquence de retards pouvant survenir dans le programme d’excursion en raison du comportement fautif d’un ou de plusieurs participants, ceux-ci acceptent d’avance qu’ils ne pourront prétendre à aucun remboursement, réduction, indemnisation, service supplémentaire, excursion de compensation ou quelconque droit ou créance, notamment pour les musées, sites archéologiques, espaces naturels, activités, restaurants, points de shopping ou autres lieux de visite qui n’ont pas pu être visités, dont la durée a été réduite ou qui ont dû être retirés du programme.
Le guide, afin d’assurer la sécurité de l’excursion, son bon ordre et la poursuite du programme de la manière la plus efficace possible, a le droit de continuer le programme après un délai d’attente raisonnable, en tenant compte de l’intérêt général du groupe. Dans ce cas, tous les frais supplémentaires de transport, transfert, hébergement ou autres nécessaires pour permettre au participant en retard de rejoindre le groupe seront à sa charge, et l’Agence ne pourra en aucun cas être tenue responsable de ces dépenses.
Si, en raison de la négligence personnelle, du retard ou de comportements contraires au déroulement du programme d’un participant, les autres participants subissent un préjudice, ou si des réservations de transport, des horaires d’entrée aux musées, des services réservés tels que bateau, téléphérique, train, avion ou similaires sont manqués, ou si le programme est partiellement ou totalement perturbé, cette situation ne peut être considérée comme un cas de force majeure et, de ce fait, aucune faute, responsabilité ni obligation d’indemnisation ne peut être imputée à l’Agence.
Le participant accepte, déclare et s’engage à reconnaître que le forfait touristique a le caractère d’une organisation de groupe et non individuel, que le respect du planning horaire établi pour le bon déroulement de l’organisation est une obligation fondamentale ; et qu’en raison de sa propre faute, négligence ou comportement contraire aux règles, il sera personnellement responsable de tout retard, perturbation et conséquence pouvant en découler, et qu’il ne formulera à ce titre aucune demande matérielle ou morale à l’encontre de l’Agence.
Informations supplémentaires
CONSEILS
Pendant la visite, il est recommandé de porter des chaussures de marche confortables ou des chaussures de sport.
Pour la soirée, emportez un gilet, etc. ; comme toutes nos visites se feront de jour, n’oubliez pas un baume à lèvres et une casquette, un petit sac pour vos achats, et bien sûr, surtout, un appareil photo ainsi qu’une carte mémoire de rechange, un kit de charge et une batterie de rechange.
DÉTAILS DE LA RÉSERVATION
À la suite de la réservation effectuée en ligne, votre confirmation d’inscription à l’excursion sera envoyée à l’adresse e-mail que vous avez indiquée.
Une fois la confirmation d’inscription à l’excursion reçue, vous pourrez participer à notre excursion. Les clients qui n’auront pas reçu l’e-mail de confirmation ne pourront pas participer à notre excursion.
Il est obligatoire de fournir les coordonnées de contact nécessaires pour la personne réservée. ITC TOUR n’est pas responsable des éventuels problèmes pouvant survenir en cas d’informations incomplètes fournies à notre attention.
VÉHICULES UTILISÉS
Les véhicules utilisés pour les excursions sont déterminés en fonction du nombre de personnes, des conditions de route et des conditions régionales ; aucun engagement ne peut être donné quant au type de véhicule utilisé lors des excursions.
Tous les véhicules utilisés dans nos excursions sont des véhicules touristiques.
Pour 38 personnes et plus : Otokar Doruk Mercedes Travego –Tourismo , Man Fortuna , Mitsubishi Safir, Neoplan Tourliner-Cityliner ; jusqu’à 31 personnes : luxueux Otokar Sultan Maxi ; jusqu’à 27 personnes : luxueux Isuzu Novo – Isuzu Turkuaz - Otokar Sultan ; jusqu’à 15 personnes : luxueux Mercedes Sprinter–Volkswagen Crafter.
FRAIS D’ENTRÉE AUX MUSÉES ET SITES ARCHÉOLOGIQUES
Notre guide se réserve le droit de modifier le déroulement du programme, à condition d’appliquer l’intégralité du programme, s’il l’estime nécessaire. Les frais d’entrée des établissements privés, des musées et des sites archéologiques sont à la charge de nos clients. Nos clients âgés de 7 à 12 ans paieront le tarif étudiant sur présentation d’une pièce d’identité. Tous les clients participant à l’excursion et souhaitant entrer dans les musées sont tenus de payer ces frais.
