VAŽNE INFORMACIJE
Tokom ture nikako se ne mogu dati obećanja niti garancije za broj sjedišta. Molimo vas da ne insistirate.
Naša vozila polaze sa određenih polaznih tačaka za svaku turu u navedenim satima; molimo vas da budete spremni na polaznoj tački najmanje 5 minuta prije vremena polaska. Naša vozila polaze tačno u vrijeme polaska. Naši gosti koji zakasne i ne mogu učestvovati u turi nemaju pravo na bilo kakav zahtjev.
Prije datuma učešća u turi, kontakt broj službenika zaduženog za turu bit će poslan kao SMS na broj telefona koji ste naveli prilikom rezervacije. Obratite pažnju da navedeni kontakt broj bude tačan. U suprotnom, odgovornost snosite vi.
U slučajevima kada djeca mlađa od 18 godina, koja se ne smatraju punoljetnim, ne putuju u turu s jednim ili oba roditelja, neophodno je da se saglasnosti potrebne za učešće u turi nalaze kod tih osoba tokom putovanja.
Vodič, ako smatra potrebnim, zadržava pravo da izvrši izmjene u vremenskom rasporedu, toku programa i području koje će se obilaziti, uz uslov da se program ture realizuje, u slučajevima kao što su nepovoljni vremenski uslovi, gužve u saobraćaju ili intenzitet mjesta koja se obilaze u području. Hoteli navedeni u programu mogu biti zamijenjeni, pod uslovom da su slični po standardu i lokaciji.
Naša tura je paket koji uključuje vođenje, prevoz, smještaj i izlete po okolini i ne može se posmatrati odvojeno. Neiskorištena prava na prevoz, smještaj, izlete po okolini itd. se ne refundiraju. Ako se ne postigne dovoljan broj učesnika, tura se, uz prethodno obavještenje gostima koji su kupili paket, može odgoditi za drugi datum, gosti se mogu prebaciti na drugi program ture, ili se tura može otkazati i izvršiti povrat uplaćenih sredstava gostima koji su obavili kupovinu. U takvom slučaju, naša agencija je dužna da goste lično obavijesti 1 (jedan) dan unaprijed. Minimalan broj učesnika je 25 osoba.
ITC TOUR nije ni u kom slučaju odgovoran za mjesta koja se ne mogu obići iako su navedena u programu ture, zbog više sile (vrijeme, put, gužve na mjestima posjete, zatvorena mjesta/područja zbog posebnih dana ili radova na obnovi itd.) i/ili zbog toga što se naši gosti ne pridržavaju rasporeda koji je dao naš vodič.
Kada agencija ne postigne dovoljan broj, kako bi izbjegla otkazivanje ture, može svoje goste poslati drugoj agenciji koja ima isti ili sličan program ture, čime naši gosti mogu realizovati kupljeni program ture bez narušavanja plana odmora.
Vrijeme povratka sa tura može varirati u zavisnosti od gustine saobraćaja, te se ne daje tačno i sigurno vrijeme povratka.
Na višednevnim turama popust za djecu od 0–6 godina odnosi se na jedno dijete uz dvije odrasle osobe.
Naši strani gosti koji nisu državljani Turske ne plaćaju dodatnu razliku za ovu turu. Budući da je primjena muzejske kartice posebna za državljane T.C., muzejska kartica se ne izdaje. Najnovije objavljeno saopštenje poništava prethodno saopštenje.
Učesnik prihvata, izjavljuje i obavezuje se da je paket-tura koju je kupio organizovana na osnovu grupne organizacije, te da će u potpunosti poštovati vremena polaska navedena u programu ture, mjesta sastanka saopštena usmeno ili pismeno od strane vodiča, trajanje slobodnog vremena i tok programa.
Tokom ture, učesnik koji napusti grupu bez znanja i odobrenja vodiča, izađe van utvrđene rute, ne vrati se na vrijeme na saopšteno mjesto i u saopšteno vrijeme sastanka, djeluje individualno bez obavještavanja vodiča ili organizacionih odgovornih lica, ili na bilo koji način odgađa kretanje grupe, lično je odgovoran za sve posljedice koje iz takvog ponašanja mogu proizaći.
Slobodno vrijeme koje je učesniku dato u okviru programa ture određeno je radi očuvanja planiranog toka ture, mjesta posjete, organizacije prevoza i prava ostalih učesnika, te su ta vremena minimalna i obavezujuća. U slučaju da učesnik prekorači vrijeme slobodnog vremena, ne poštuje određeno vrijeme sastanka ili svojim ličnim odlukama prouzrokuje kašnjenje programa, Agencija nema nikakvu pravnu, finansijsku ili krivičnu odgovornost za posljedice kao što su gubitak vremena, skraćenje trajanja posjete, izbacivanje određenih tačaka obilaska iz programa, panoramski prolazak, prelazak na alternativni program ili nemogućnost završetka ture na planirani način.
U slučaju kašnjenja nastalih zbog krivice jednog ili više učesnika, učesnici unaprijed prihvataju da za muzeje, arheološka nalazišta, prirodna područja, događaje, restorane, mjesta za kupovinu ili druga mjesta posjete koja nisu mogla biti posjećena, čije je trajanje skraćeno ili koja su morala biti izbačena iz programa, neće moći tražiti povrat novca, popust, odštetu, dodatnu uslugu, kompenzacijsku turu ili bilo kakvo pravo i potraživanje pod bilo kojim nazivom.
Radi osiguranja sigurnosti ture, reda i nastavka programa na najefikasniji mogući način, vodič ima ovlaštenje da, vodeći računa o općem interesu grupe, nastavi program nakon razumnog vremena čekanja. U tom slučaju, svi dodatni troškovi prevoza, transfera, smještaja ili slični troškovi koje će zakasnjelom učesniku biti potrebni da bi se ponovo pridružio grupi padaju na njegov teret, a Agencija se ni na koji način ne može smatrati odgovornom za te troškove.
Ukoliko lični nemar, kašnjenje ili ponašanje učesnika suprotno toku programa prouzrokuje nezadovoljstvo ostalih učesnika, propuštanje rezervacija prevoza, vremena ulaska u muzej, brodskih, žičarskih, voznih, avionskih ili sličnih rezervisanih usluga, ili djelimično ili potpuno poremeti program, takva situacija se ne može smatrati višom silom i zbog toga se Agenciji ne može pripisati nikakva krivica, odgovornost ili obaveza naknade štete.
Učesnik prihvata, izjavljuje i obavezuje se da je paket-tura grupna, a ne individualna organizacija, da je poštivanje određenog vremenskog plana osnovna obaveza radi uspješnog provođenja organizacije; da je lično odgovoran za svako kašnjenje, poremećaj i posljedice koje mogu nastati zbog njegove krivice, nemara ili ponašanja suprotnog pravilima, te da zbog tih razloga neće podnositi nikakav materijalni ili nematerijalni zahtjev prema Agenciji.
Dodatne informacije
PREPORUKE
Tokom obilaska treba preferirati udobne cipele za hodanje ili patike.
Za noć ponesite kardigan ili sličan odjevni predmet, a budući da ćemo sve obilazakе obavljati danju, balzam za usne i kapu, malu torbu za vaše kupovine i, naravno, najvažnije, fotoaparat i rezervnu memorijsku karticu te punjač i rezervnu bateriju, ne zaboravite ponijeti sa sobom.
DETALJI REZERVACIJE
Nakon rezervacije koju ste izvršili putem interneta, potvrda vaše registracije za turu bit će poslana na adresu e-pošte koju ste naveli.
Nakon što vam potvrda registracije za turu stigne, možete učestvovati u našoj turi. Gosti koji ne dobiju e-mail o potvrdi ture ne mogu učestvovati u našoj turi.
Obavezno je dostaviti potrebne kontakt informacije za osobu za koju je izvršena rezervacija. ITC TOUR nije odgovoran za moguće probleme koji mogu nastati ako nam budu dostavljeni nepotpuni podaci.
VOZILA KOJA ĆE SE KORISTITI
Vozila koja će se koristiti u turama određuju se prema broju osoba i uslovima na putu, kao i prema uslovima u regiji, te se ne može dati obećanje za vrstu vozila koja će se koristiti u turama.
Sva vozila koja se koriste u našim turama su turistička vozila.
Za 38 i više osoba koriste se Otokar Doruk, Mercedes Travego – Tourismo, Man Fortuna, Mitsubishi Safir, Neoplan Tourliner-Cityliner; do 31 osobe luksuzni Otokar Sultan Maxi; do 27 osoba luksuzni Isuzu Novo – Isuzu Turkuaz - Otokar Sultan; do 15 osoba luksuzni Mercedes Sprinter – Volkswagen Crafter vozila.
ULAZNICE ZA MUZEJE I ARHEOLOŠKA NALAZIŠTA
Naš vodič, ako smatra potrebnim, ima pravo da izmijeni tok ture, pod uslovom da se primijeni cijeli program. Naknade za ulaz u privatne objekte, kao i ulaznice za muzeje i arheološka nalazišta, snosi naš gost. Naši gosti uzrasta od 7 do 12 godina plaćat će cijenu za učenike uz predočenje ličnog dokumenta. Svi naši gosti koji učestvuju u turi i žele ući u muzeje dužni su platiti ovu naknadu.
