مسافران گرامی، به خانواده itctur خوش آمدید!
ما همه با هم سفری لذتبخش را از استانبول آغاز میکنیم که ما را با شهرهای زیبای مختلف مدیترانه شرقی آشنا خواهد کرد. در پیش رو برنامهای زیبا شامل ۳ شب و ۴ روز با طبیعت بینظیر مرسین، تاریخ هزاران ساله تارسوس و غنای فرهنگی هاتای منتظر ماست.
در طول این تور، نه تنها شهر به شهر گردش خواهیم کرد؛ بلکه فرصت تجربه طعمهای خاص منطقه را نیز هنگام کشف سواحل آبی مدیترانه، شهرهای باستانی، غارها، آبشارها و بناهای تاریخی خواهیم داشت.
در روز اول ما منتظر قلعه دختر (کیز کالسی)، شهر باستانی کانیتلیس، چالههای بهشت و دوزخ، غار آسم و دلتای گوکسو هستیم. سپس برای رفع خستگی روز به هتل خود در مرسین میرویم.
روز دوم مقصد ما تارسوس است… ما این شهر زیبا که میزبان تمدنهای مختلف در طول تاریخ بوده است را از غار هفت خوابه تا آبشار تارسوس، خانههای تاریخی تارسوس تا چاه سنت پل، بدستان چهل قاشق تا مینشکن نصرات کاوش خواهیم کرد.
و در روز آخر، از طریق گردنه بلن و دشت آمیک به هاتای خواهیم رسید و نقاط ویژهای مانند تونل تیتوس، غار بشیکلی، آبشارهای حربییه و کلیسای سنت پییر را خواهیم دید. و البته بدون چشیدن طعمهای بینظیر آشپزی هاتای، این سفر را کامل نخواهیم کرد.
به طور خلاصه، پیش روی ما یک سفر شلوغ اما بسیار لذتبخش پر از تاریخ، طبیعت، فرهنگ، منظره و طعمها وجود دارد.
خواهشمندیم در طول سفر به ساعات تعیین شده توسط راهنما و نقاط تجمع توجه کنید، اشیاء شخصی خود را تحت کنترل نگه دارید و مهمتر از همه، عکسهای فراوان بگیرید و از این سفر زیبا لذت ببرید.
ما آمادهایم، اگر شما هم آمادهاید…
سفر ما به مرسین، تارسوس و هاتای آغاز میشود!
از همین حالا برای همه شما تورهایی سرگرمکننده، زیبا و پر از خاطره آرزو میکنم. به عنوان خانواده itctur به شما خوش میگوییم! 🌿🚌
نقاط صعود خودرو و ساعات حرکت
۱۹:۰۰ توقف متروبو İncirli - روبروی کافه نوادا
۱۹:۴۵ میدان Mecidiyeköy - روبروی کافه نوادا
۲۰:۱۵ روبروی دفتر ثبت احوال Kadıköy
۲۰:۲۰ زیر پل Bostancı
۲۰:۳۰ زیر پل Kartal
۲۰:۴۰ زیر پل Pendik
۲۰:۵۰ روبروی مکدونالد Çayırova
۲۱:۰۰ روبروی مرکز Gebze
۲۱:۲۰ توقف ایستگاه Halkevi İzmit (روبروی هتل Asya)
۲۱:۴۰ روبروی Alpet Sakarya (کنار ترمینال)
۲۳:۴۵ کنار ترمینال Bolu
۰۲:۰۰ تأسیسات Ulusoy Söğütözü آنکارا (روبروی مرکز خرید Armada)
۰۷:۳۰ فرودگاه آدانا
پس از دریافت میهمانان گرامی ما از نقاط ذکر شده، سفر شبانه خود را برای تور Mersin Tarsus Hatay با itctur.com آغاز میکنیم.
پس از سفر شبانهی خود، روز را با توقف برای صبحانه که توسط itctur برای تور مرسین، تارسوس و هاتای ارائه میشود، آغاز میکنیم. پس از صبحانه به سمت سیلیفه حرکت میکنیم. مسیر فلامینگوها را دنبال کرده، داستان قلعه دختر را گوش داده و عکس میگیریم. در اردملی مرسین، شهر باستانی کانتلیس (کانلیدوانه) از مهمترین شهرهای کلیکیا باستان که دارای یک اوبروک با قطر ۱۰۰ متر در مرکز آن است را همراه راهنمای خود گشتوگذار میکنیم. سپس غارهای جنت و جهنم را مشاهده میکنیم. پس از دیدن و عکس گرفتن از این زیباییهای طبیعی، زمان آزاد برای ناهار داده میشود. غار آسم مرسین سیلیفه که به دلیل ستونها و شیشههای آویزان خود توجه را جلب میکند و همچنین برای درمان آسم استفاده میشود، بازدید میکنیم. پس از پایان زمان آزاد و دریافت اطلاعات درباره دلتای گکسو سیلیفه، سفر بازگشت به مرسین را آغاز میکنیم. شام در هتل محل اقامت ما سرو خواهد شد.
صبحانه: در مرسین سرو خواهد شد. در هزینه تور گنجانده نشده است.
ناهار: در سیلیفه سرو خواهد شد. (اضافی)
شام: در هتل سرو خواهد شد. در هزینه تور گنجانده شده است.
اقامت: هتلهای منطقه مرسین
با تور ایتچ، در روز سوم تور مرسین، تارسوس و هاتای، پس از صرف صبحانه در هتل، سوار اتوبوس خود شده و سفر به تارسوس را آغاز میکنیم. در تارسوس ابتدا به غار هفت خوابیده که در اسلام و مسیحیت اهمیت بزرگی دارد، مراجعه میکنیم.
ما از غاری بازدید میکنیم که بر اساس سوره کهف قرآن کریم، هفت نفر همراه با سگشان برای پناه بردن از ظلم بتپرستان در آنجا پناه گرفتند و معتقدند که آنها سه قرن خوابیدهاند. سپس به آبشار تارسوس میرویم که به دلیل زیبایی طبیعی خود برجسته است. با شنیدن صدای آبشاری که از ارتفاعات رودخانه بردن (کیدنوس) سرریز میشود، درمان ما کامل شده و به خودروی خود سوار میشویم.
در تارسوس، یکی از شهرهای مهم دوران روم که توسط دیوارهای مستحکم احاطه شده بود، از درب ورودی شهر که سالم مانده است، یعنی «درب کلئوپاترا» دیدن کرده و اطلاعات کسب میکنیم. سپس به مقبره و مسجد پیامبر دانیال میرویم که یهودیان را از اسارت بابل نجات داد. پس از آن، بازارچه کیرک قاشیق (که در گذشته به عنوان بازار سفید شناخته میشد) را گشتوگذار میکنیم. در این بازارچه که در دوران رامازاناوغلوها ساخته شده بود، زمان آزاد برای خرید به شما داده میشود. سپس به چاه سنت پل تارسوسی، یکی از مهمترین قدیسهای مسیحیت، مراجعه میکنیم. بخشهایی از خانهای که به عنوان مرکز زیارت مسیحیت اعلام شده بود تا امروز باقی مانده است را مشاهده کرده و پس از دریافت اطلاعات از راهنمای تور، پیادهروی در خیابانها و خانههای تارسوس قدیمی انجام میدهیم. پس از دادن زمان آزاد برای تست و خرید محصولات محلی، برای ناهار به تنتونی مشهور میرویم. پس از غذا، به سمت ناغور مینگذار نسرات حرکت میکنیم که سرنوشته جنگهای دریایی چاناکقلعه را تغییر داد.
ناو مینگذار نسرات که در ۱۸ مارس ۱۹۱۵ به دلیل تغییر روند جنگ لقب «مشهورترین ناو مینگذار جهان» را کسب کرد، در سال ۱۹۶۲ به یک شرکت خصوصی فروخته شد و در سال ۱۹۹۰ در نزدیکی مرسین غرق شد. این ناو در سال ۱۹۹۹ نجات یافت و به سه قطعه در تارسوس منتقل شد و در سال ۲۰۰۳ برای بازدید عمومی بازگشایی شد. پس از بازدید از موزه ناو مینگذار نسرات، سوار اتوبوس خود شده و به هتل خود در اسکندرون میرویم.
صبحانه: در هتل سرو خواهد شد. در هزینه تور گنجانده شده است.
ناهار: در تارسوس سرو خواهد شد. (اضافی)
شام: در هتل سرو خواهد شد. در هزینه تور گنجانده شده است.
اقامت: هتل هاتای کنت اسکندرون و غیره.
با تور ایتک تور، در روز چهارم تور مرسین تارسوس هاتای، پس از صرف صبحانه در هتل، سوار اتوبوس خود شده و با عبور از گذرگاه بلن و مشاهده دشت آمیک، سفر خود را به سمت آنتاکیا آغاز میکنیم. پس از دریافت اطلاعات درباره دشت آمیک، که به عنوان محل جنگ بزرگ قیامت «آخرین جنگ» شناخته شده است که در عهد عتیق و جدید به آن اشاره شده، از منطقه سامانداغ در هاتای عبور کرده و از طریق جاده ساحلی مدیترانه به تونل تیتوس میرسیم. ساخت این تونل که قرار بود جهت جریان آب را در زمان طغیانهای ناگهانی تغییر دهد، توسط امپراتور روم وسپاسیان آغاز شد و در دوران پسرش تیتوس تکمیل گردید. داستان این تونل شگفتانگیز که کاملاً با دست انسان ساخته شده است را از راهنمای خود میشنویم و ۲۰۰۰ سال به عقب برمیگردیم. در نزدیکی تونل تیتوس، به منطقه ناپولیس معروف به غار بشیکلی (Beşikli Mağara) سر میزنیم که شامل ۱۲ مقبره کندهشده در سنگ آهکی است. سپس به دافنه، منطقهای در هاتای که به عنوان منطقه آبشارها شناخته میشود، میرویم. آبهایی که از دره خارج میشوند، آبشارهایی را تشکیل داده و به رودخانه آسی میرسند. آبشارهای هاربیه از دوران باستان تاکنون به عنوان یکی از مهمترین مناطق تفریحی ساحلی شناخته شدهاند. این مکان که در اسطورهشناسی یونان محل وقوع افسانه دافنه محسوب میشود، همچنین محل استخراج موزاییکهای مشهور جهانی است. پس از زمان آزاد در اینجا، برای صرف ناهار و خوردن غذاهای معروف هاتای با مطبخ خاص خود توقف میکنیم. پس از غذا، هاتای قدیمی و بازسازیشده را مشاهده کرده و از کلیسای سنت پییر، که اولین کلیسای غاری در تاریخ است، بازدید میکنیم. پس از دریافت اطلاعات درباره ساختمانی که واژه «مسیحی» از آن منشأ گرفته است، نقش برجسته خارون، قایقران جهنم در اسطورهشناسی یونان را مشاهده کرده و به آنتاکیا خداحافظی میگوییم. برای شام در آدانا، شهر معروف به مطبخ خاص خود، توقف میکنیم. پس از این وعده غذایی فراموشنشدنی، سفر بازگشت به استانبول را آغاز میکنیم. با تکمیل تور مرسین تارسوس هاتای با ایتک تور، از مهمانان گرامی خود در نقاطی که آنها را برداشتهایم وداع کرده و برای دیدار در یک برنامه دیگر ایتک تور آماده میشویم.
صبحانه: در هتل سرو خواهد شد. در هزینه تور گنجانده شده است.
ناهار: در هاتای سرو خواهد شد. (اضافی)
شام: در آدانا سرو خواهد شد. (اضافی)
مهمانان گرامی، میخواهم چند نکته مهم درباره تورمان را به شما اطلاع دهم.
در ابتدا، یک برنامه ۳ شب و ۴ روزه لذتبخش و بسیار پربار در مسیر استانبول-مرسین-تارسوس-هاتای در انتظار ماست. در این تور، فرصت کشف زیباییهای طبیعی، نقاط تاریخی و همچنین فرهنگ و آشپزانی خاص منطقه برای ما فراهم خواهد بود.
با توجه به شلوغی برنامه، از شما تقاضا داریم بهویژه به ساعتهای ملاقات پایبند باشید. لطفاً حتماً به زمان حرکت اتوبوس پس از پایان زمان آزاد در مکانهای بازدید توجه کنید. رعایت وقت برای شروع بهموقع ملاقات، برای پیشرفت بدون مشکل تور بسیار اهمیت دارد.
در طول گشتها، پیشنهاد میکنیم کفش راحت بپوشید. با توجه به پیادهرویهایی که در بازدید از شهرهای باستانی، غارها، ابروکها و آبشارها خواهیم داشت، پوشیدن لباس و کفش راحت بسیار مفید خواهد بود.
از آنجا که شرایط جوی ممکن است از منطقهای به منطقه دیگر متفاوت باشد، بهتر است یک لایه نازک یا لباس جایگزین مناسب فصل همراه داشته باشید. همچنین فراموش نکنید که وسایل شخصی، داروهای منظم خود و اقلام مورد نیاز روزانه را همراه ببرید.
در طول تور، از نقاط مهم تاریخی و طبیعی مرسین، تارسوس و هاتای بازدید خواهیم کرد. قلعه دختر (Kız Kalesi)، ابروکهای جننوت-جهننم، غار آستیم، نقاط تاریخی تارسوس، تونل تیتوس، غار بشیکلی، هاربییه و ایستگاههای فرهنگی مهم هاتای در برنامه ما قرار دارند.
علاوه بر این، یکی از جذابترین جنبههای این تور قطعاً کشف آشپزی منطقه است. میتوانید از زمانهای آزاد خود برای تجربه طعمهای محلی مرسین و هاتای استفاده کنید.
در طول اقامت، خواهشمندیم به ساعات ورود و خروج هتل، قوانین اتاق و اطلاعرسانیهای راهنمای تور توجه کنید.
موضوع مهم دیگر وسایل شخصی شماست. توصیه میکنیم هنگام پیاده شدن از اتوبوس، اشیاء ارزشمند خود را در خودرو رها نکنید و بهویژه تلفن، کیف پول، کارت شناسایی و موارد مشابه را بررسی نمایید.
در طول تور، هرگونه نیاز یا سوالی داشتید، حتماً با ما تماس بگیرید. هدف ما انجام سفری است که بدون اختلال در برنامه، خاطراتی راحت، لذتبخش و زیبا برای شما رقم بزند.
به طور خلاصه؛ کفشهای راحت، انرژی خوب و اشتیاق برای کشف کردن را همراه خود میبریم.
بقیه کار را ما انجام میدهیم. 😊
امیدواریم همه با هم سفری زیبا در مسیر مرسین–تارسوس–هاتای داشته باشیم و از قبل برای همه شما آرزوی گردشهای لذتبخش دارم!
افزایش قیمت مبلغ قرارداد
در صورت افزایش قیمت مبلغ قرارداد، علاوه بر اینکه مابهالتفاوت از مصرفکننده مطالبه نمیشود، تخفیفهایی که از سوی مجموعه با عنوان اقدام ارائه شدهاند نیز به مصرفکننده مسترد نخواهند شد. با این حال، در تورهای پکیجی خارجی که مبلغ قرارداد به ارز تعیین شده است، در صورت افزایش غیرعادی نرخ ارز، تغییر در مالیات، عوارض، هزینهها و سایر تعهدات قانونی مشابه که در مکانهایی مانند بندر و فرودگاه دریافت میشوند، یا افزایش فوقالعاده هزینههای حملونقل، از جمله هزینه سوخت (افزایش قیمت بیش از ۲٪ افزایش غیرعادی محسوب میشود)، مصرفکننده پذیرفته است که itctur.com حق دارد قیمت و شرایط را بهگونهای تغییر دهد که این تغییر از ۵٪ مبلغ قرارداد تجاوز نکند.
سیستم بیعانه
بیعانه یا پیشپرداخت، که با نامهای دیگری مانند سپرده نیز شناخته میشود، اصطلاحی کلی برای پیشپرداختی است که بهمنظور رزرو موقت یک مؤسسه یا محل فروشِ باز برای فروش کالا یا خدمات، برای شخص پرداختکننده بیعانه انجام میشود تا بهای مادی لازم برای خرید خدمات یا اموال منقول و غیرمنقول پرداخت شود. یعنی اگر هنگام خرید کالا یا خدمات بخواهید آن کالا یا خدمات برای مدت معینی به نام شما کنار گذاشته شود، مبلغی معین بهعنوان بیعانه پرداخت میشود. سپس تا زمان انجام معامله، کالا یا خدمات برای شما کنار گذاشته و رزرو میشود. بیعانهای که در جریان معاملات خریدوفروش یا اجاره پرداخت میشود، نشانه جدیت خریدار محسوب میشود. بیعانه روشی است که نهفقط در کشور ما، بلکه در سراسر جهان به کار گرفته میشود.
استرداد بیعانه تنها در صورتی امکانپذیر است که فروشنده از فروش موردنظر منصرف شود یا ارائه خدمات ممکن نباشد. اگر خریدار نتواند در تور شرکت کند، یا مهلت لغو، استرداد وجه یا تعویق طبق قرارداد تور پکیجی سپری شده باشد، حق استرداد هیچ بخشی از بیعانه یا کل مبلغ پرداختی را ندارد.
در صورت لغو از سوی مصرفکننده در فاصله کمتر از ۱۵ روز تا شروع خدمات، مصرفکننده اظهار میدارد، میپذیرد و تعهد میکند که تمام مبلغ رزرو را به itctur.com پرداخت کند. اگر مصرفکننده پس از سپری شدن مهلت لغو، استرداد وجه یا تعویق، بدون اعلام دلیل قهری به آژانس و بدون تأیید لغو، استرداد وجه یا تعویق از سوی آژانس، با پرداخت بیعانه رزرو خود را انجام داده باشد اما در تور شرکت نکند، اظهار میدارد، میپذیرد و تعهد میکند که تمام مبلغ باقیمانده پس از کسر بیعانه را به itctur.com بپردازد.
انتقال خدمات
اگر ادامه تور/اقامت/خدمتی که خریداری شده برای مصرفکننده ممکن نباشد، وی میتواند با اطلاعرسانی به itctur.com دستکم ۷ روز پیش از تاریخ حرکت برای تورهای یکروزه و دستکم ۱۵ روز پیش از تاریخ حرکت برای تورهای همراه با اقامت، رزرو خود را به شخص ثالثی منتقل کند که تمام شرایط معتبر از نظر قرارداد را رعایت کند. در این صورت، شخص یا اشخاص انتقالدهنده و انتقالگیرنده، در قبال itctur.com نسبت به مبلغ باقیمانده و پرداخت تمام هزینههای اضافی ناشی از انتقال، مسئولیت تضامنی دارند. در تورهایی که با هواپیما انجام میشوند، این موضوع مطابق شرایط لغو و تغییر شرکت هواپیماییِ حامل بررسی میشود. بهویژه در تورهای خارجی، هزینه ویزای مصرفکنندگانی که ویزای آنها برای تورهای منتقلشده صادر شده است، مسترد نمیشود. مسئولیت ویزای مصرفکنندگانی که تور پکیجی را تحویل میگیرند نیز بر عهده خودشان خواهد بود. اگر مصرفکنندگان ویزا نداشته باشند یا با وجود ارائه درخواست، نتوانند تا تاریخ شروع تور از مرجع مربوطه ویزا دریافت کنند، itctur.com مسئولیتی نمیپذیرد و کل مبلغ تور را از انتقالدهنده و انتقالگیرنده (بهصورت تضامنی) دریافت میکند. اگر شخصی که خدمات را تحویل میگیرد از نظر جایگاه با انتقالدهنده یکسان نباشد، انتقال انجام نمیشود یا با حذف تخفیفهای ویژه اعمالشده، فرایند انتقال تکمیل خواهد شد.
حقوق مربوط به تغییرات
پیش از آغاز تور پکیجی/خدمات، تغییرات مهمی که به دلایلی خارج از کنترل مصرفکننده در محتوای قرارداد ایجاد شوند و نیز سایر تغییرات قیمت و مانند آن، بهجز تغییرات قیمتی ناشی از دلایل ذکرشده در ماده ۵ قرارداد فروش، تغییرات اساسی قرارداد محسوب میشوند. itctur.com تغییرات اساسی قرارداد و تأثیر این تغییرات اساسی بر قیمت را فوراً بهصورت کتبی و/یا از طریق حامل داده پایدار به مصرفکننده/شرکتکننده اطلاع میدهد. مصرفکننده/شرکتکننده میتواند بلافاصله پس از دریافت اطلاعیه، تغییر اعلامشده را بهصورت کتبی یا از طریق حامل داده پایدار بپذیرد؛ همچنین میتواند با اعلام کتبی یا از طریق حامل داده پایدار به itctur.com مبنی بر نپذیرفتن تغییر انجامشده، یکی از حقوق زیر را اعمال کند؛
a. شرکت در تور پکیجی دیگری که itctur.com ارائه میکند و از نظر ارزش برابر یا بیشتر است، بدون پرداخت هزینه اضافی،
b. شرکت در تور پکیجی با ارزش کمتر، مشروط بر آنکه مابهالتفاوت به وی مسترد شود،
c. فسخ قرارداد بدون پرداخت هیچگونه غرامتی.
در صورت فسخ قرارداد از سوی مصرفکننده/شرکتکننده، مبلغ پرداختشده از سوی شرکتکننده/مصرفکننده، بدون کسر هیچ مبلغی، حداکثر ظرف ۱۵ روز از تاریخ وصول اعلام فسخ قرارداد به itctur.com به وی مسترد میشود. اگر با وجود آنکه itctur.com تغییرات اساسی قرارداد و تأثیر آنها بر قیمت را مطابق روشهای فوق به مصرفکننده/شرکتکننده اعلام کرده باشد، مصرفکننده/شرکتکننده به اطلاعیه پاسخی ندهد و/یا استفاده از کدامیک از حقوق فوق را طبق روشهای یادشده به itctur.com اعلام نکند، پذیرفته و اظهار کرده است که شرایط جدیدِ دربرگیرنده تغییرات اساسی قرارداد تور پکیجی، از جمله افزایش قیمتهای اعلامشده، و این متمم که عناصر اساسی قرارداد تور پکیجی را تغییر میدهد، پذیرفتهشده تلقی خواهد شد؛ همچنین اگر بدون ارائه هیچگونه اطلاعیهای در تور شرکت نکند، نمیتواند به این دلیل که خدمات را دریافت نکرده است، خواستار استرداد یا کاهش هزینهها شود و مبالغ پرداختی وی غرامت انصراف محسوب میشوند. اگر itctur.com به دلیلی خارج از کنترل مصرفکننده/شرکتکننده، پیش از شروع تور/خدمات تور/قرارداد را لغو کند، مصرفکننده/شرکتکننده میتواند از حقوقی که در بندهای a)، b) و c) بالا برای مصرفکننده/شرکتکننده در نظر گرفته شده است استفاده کند.
عدم شروع یا عدم امکان ادامه خدمات
با وجود آنکه itctur.com تمام دقت لازم را به عمل آورده است، چنانچه به دلایل زیر امکان آغاز تور/خدمات وجود نداشته باشد یا ادامه تور به دلایل زیر ناممکن شود و/یا نقض قرارداد ناشی از دلایل زیر باشد، itctur.com در قبال اجرا نشدن یا اجرای ناقص قرارداد مسئولیتی نخواهد داشت؛
a. تقصیر مصرفکننده.
b. رفتار پیشبینینشده و اجتنابناپذیر شخص ثالثی که در روند اجرای قرارداد دخیل نیست.
c. وجود دلیل قهری.
d. وقوع رویدادی که برگزارکننده تور پکیجی، واسطه آن یا ارائهدهنده مستقل خدمات، با وجود رعایت تمام دقت لازم، قادر به پیشبینی و جلوگیری از آن نبودهاند،
e. لغو تور بهدلیل تأمین نشدن حداقل تعداد شرکتکنندگان پیشبینیشده برای برگزاری تور پکیجی، مشروط بر آنکه لغو بهصورت کتبی یا از طریق حامل داده پایدار و در مهلت پیشبینیشده در قرارداد، دستکم بیست روز پیش از آغاز تور پکیجی به مصرفکننده اطلاع داده شده باشد (اگر دلیل تعویق و/یا لغو تور کمتر از ۲۰ روز مانده به شروع تور به وجود آید، itctur.com مسئولیتی در این باره نخواهد داشت.)
اگر دلایل فوق پیش از شروع تور بروز کنند، itctur.com حق دارد با اطلاعرسانی کتبی یا از طریق حامل داده پایدار به مصرفکننده، تور/خدمات را لغو و/یا به تعویق بیندازد یا تور جایگزینی پیشنهاد کند. اگر به دلایل فوق امکان آغاز تور وجود نداشته باشد و مصرفکننده نیز با تعویق تور یا شرکت در تور جایگزین موافقت نکند، itctur.com تور مصرفکننده را لغو میکند. در این صورت، اگر مصرفکننده درخواست تعویق itctur.com یا پیشنهاد تور جایگزین را نپذیرد یا تعویق تور عملاً ناممکن باشد، itctur.com مبالغی را که مصرفکننده تا آن تاریخ پرداخت کرده است، بهجز پرداختهای رسمی انجامشده برای مصرفکننده (مالیات، عوارض و غیره)، به وی مسترد میکند. اگر دلایل قهری پس از شروع تور و در حین ارائه خدمات بروز کنند، مسئولیت itctur.com صرفاً بازگرداندن مصرفکننده به نقطه شروع تور است و هیچ مسئولیت دیگری (استرداد وجه، غرامت و غیره) متوجه itctur.com نخواهد بود.
شرایط لغو و استرداد وجه
در صورت لغو بدون ذکر دلیل از سوی مصرفکننده تا ۳۰ روز پیش از شروع خدمات، مبلغ پرداختشده به وی مسترد میشود، بهاستثنای هزینههای ناشی از مالیات، عوارض و تعهدات قانونی مشابه که پرداخت آنها الزامی است و مبالغی که به اشخاص ثالث پرداخت و مستند شدهاند و امکان استردادشان وجود ندارد. اگر مصرفکننده خدمات را بین ۲۹ تا ۱۵ روز پیش از شروع آن لغو کند، اظهار میدارد، میپذیرد و تعهد میکند که ۳۵٪ مبلغ رزرو را بپردازد؛ در صورت لغو در فاصله کمتر از ۱۴ روز تا شروع خدمات، مصرفکننده اظهار میدارد، میپذیرد و تعهد میکند که کل مبلغ رزرو را به itctur.com بپردازد. در محصولات ویژه، اگر مصرفکننده تا ۶۰ روز مانده به شروع خدمات آن را لغو کند، تمام مبلغی که تا آن زمان پرداخت کرده است به وی مسترد میشود. اگر مصرفکننده قرارداد را ۵۹ تا ۳۱ روز پیش از شروع خدمات لغو کند، اظهار میدارد، میپذیرد و تعهد میکند که ۲۵٪ مبلغ رزرو؛ اگر ۳۰ تا ۱۵ روز پیش از آن قرارداد را لغو کند، ۵۰٪ مبلغ تور؛ اگر ۱۴ تا ۰۷ روز پیش از آن قرارداد را لغو کند، ۷۵٪ هزینه سفر؛ و اگر در فاصله کمتر از ۷ روز آن را لغو کند، کل مبلغ را به itctur.com بپردازد. اگر خدمات خریداریشده مربوط به دورههای خاص مانند شب سال نو، تعطیلات میانترم یا اعیاد یا شامل کمپینهای دیگر باشد، مواد فوق قرارداد در این مورد معتبر نخواهند بود. در این صورت، مصرفکننده حق لغو یا استرداد وجه ندارد. مصرفکننده(گان)ی که برای اقامتهای داخل کشور بیمه لغو رزرو زودهنگام تهیه کردهاند یا برای تورهای فرهنگی بسته تضمین لغو رزرو زودهنگام خریدهاند، میتوانند تا ۷۲ ساعت مانده به شروع خدمات، از حق لغو بدون کسر وجه استفاده کنند. بیمه لغو رزرو زودهنگام یا بسته تضمین رزرو زودهنگام مصرفکننده، هزینههای حملونقل هوایی را پوشش نمیدهد. در صورت لغو سفرهای خارجی، اگر ویزا صادر شده باشد، هزینه ویزا قابل استرداد نیست. در تورهایی که با هواپیما انجام میشوند، درخواست لغو مصرفکننده مطابق شرایط لغو و تغییر شرکت هواپیماییِ حامل بررسی میشود. اگر مصرفکننده درخواست تغییر خدمات را داشته باشد، مشروط بر آنکه itctur.com با این تغییر موافقت کند، چنانچه میان خدمات قبلی و خدمات جدید درخواستی وی اختلاف قیمت وجود داشته باشد، مصرفکننده موظف است همزمان با پذیرفتهشدن درخواست تغییر، مابهالتفاوت را فوراً به itctur.com بپردازد. اما اگر قیمت خدمات جدید از قیمت خدمات قبلی کمتر باشد، itctur.com مابهالتفاوت را به مصرفکننده مسترد خواهد کرد.
برای تورهای یکروزه ما تا ۷ روز پیش از تور و برای تورهای همراه با اقامت تا ۱۴ روز پیش از تور، حق استرداد وجه یا تعویق بدون قیدوشرط دارید. پس از سپری شدن مهلتهای تعیینشده، به دلایل پزشکی یا فوت بستگان درجهیک حق استرداد وجه خواهید داشت. موظف هستید چنین مواردی را با گواهی بیمارستان دولتی مستند کنید. در تورهایی که از سوی آژانس به تعویق افتاده یا لغو شدهاند، حق استرداد وجه یا تعویق دارید.
دلایل قهری
اگر مصرفکننده با وجود رعایت تمام دقت لازم، بهدلیل وضعیتی که قادر به پیشبینی یا جلوگیری از آن نبوده یا بهدلیل قوه قاهره، کمتر از ۳۰ روز مانده به شروع تور/خدمات اطلاعرسانی کند، مبلغ پرداختشده به وی مسترد میشود، بهاستثنای هزینههای ناشی از تعهدات قانونی مانند مالیات و عوارض که پرداخت آنها الزامی است و مبالغی که به اشخاص ثالث پرداخت و مستند شدهاند و امکان استردادشان وجود ندارد. اگر این وضعیت در جریان تور به وجود آید، اطلاعات و مدارک مربوطه باید فوراً پس از خروج مصرفکننده از تور، همراه با مستندات آن به itctur.com ارائه شود. اگر مصرفکننده بهصورت کتبی اعلام نکند که به تور/اقامت/خدمتی که شروع آن را از دست داده است ملحق خواهد شد، itctur.com حق دارد پس از ۲۴ ساعت تمام رزروها و خدماتی را که به نام مصرفکننده انجام شدهاند لغو کند. در چنین مواردی هیچ مبلغی به مصرفکننده مسترد نمیشود.
اگر وضعیت پیشبینینشده یا دلیل قهری در جریان تور به وجود آید، اطلاعات و مدارک مربوطه باید فوراً پس از خروج مصرفکننده از تور، همراه با مستندات آن به itctur.com ارائه شود. اگر مصرفکننده بهصورت کتبی اعلام نکند که به تور/اقامت/خدمتی که شروع آن را از دست داده است ملحق خواهد شد، itctur.com حق دارد پس از ۲۴ ساعت تمام رزروها و خدماتی را که به نام مصرفکننده انجام شدهاند لغو کند. در چنین مواردی هیچ مبلغی به مصرفکننده مسترد نمیشود.
در چارچوب قانون شماره ۶۶۹۸ درباره حفاظت از دادههای شخصی («KVKK»)، بهمنظور انجام فرایندهای رزرو، فروش، عملیات، حملونقل، اقامت، حسابداری، ارتباط با مشتری و خدمات تور، دادههای شخصی مهمانان، از جمله نام، نام خانوادگی، شماره شناسایی جمهوری ترکیه (در موارد لازم)، تاریخ تولد، شماره تلفن، نشانی ایمیل، اطلاعات پرداخت، اطلاعات رزرو و موارد مشابه، مطابق قوانین جاری قابل پردازش هستند.
دادههای شخصی جمعآوریشده ممکن است برای ارائه کامل خدمات، تکمیل فرایندهای رزرو، اجرای برنامهریزی تور، انجام تعهدات قانونی، بهاشتراکگذاری با مراجع رسمی مربوطه در صورت لزوم و مدیریت فرایندهای رضایت مشتری استفاده شوند.
در طول برگزاری تورها ممکن است از سوی ما عکس و فیلم گرفته شود و اگر شرکتکنندگان در تصاویر ثبتشده حضور داشته باشند، محتوای مذکور ممکن است داده شخصی محسوب شود.
در این چارچوب، مهمان با استفاده، انتشار و بهاشتراکگذاری عکسها و فیلمهای گرفتهشده در جریان تور در موارد زیر، رضایت صریح خود را اعلام میکند؛
مهمان میپذیرد که تصاویر در چارچوب موارد فوق مورد استفاده، منتشر و بهاشتراک گذاشته شوند.
مهمانانی که نمیخواهند در محتوای عکس و فیلم حضور داشته باشند، باید پیش از شروع تور، بهصورت کتبی یا شفاهی به کارکنان مسئول اطلاع دهند. در صورت عدم اطلاعرسانی، چنین تلقی میشود که اجازه استفاده از عکسها و فیلمهای گروهی گرفتهشده در فضاهای عمومی صادر شده است.
مهمان میتواند در هر زمان درخواستهای خود درباره دادههای شخصی و استفاده از محتوای تصویری را بهصورت کتبی به آژانس ارائه کند. اقدامات لازم پس از بررسی درخواست در چارچوب قوانین انجام خواهد شد.
پیش از انجام رزرو و/یا در مرحله تکمیل آن، این قرارداد فروش، شرایط تکمیلی و متنهای اطلاعرسانی از طریق پیوند وبسایت، پیامک، ایمیل، واتساپ یا کانالهای ارتباط الکترونیکی مشابه به مهمان ارسال میشوند.
اصل بر این است که مهمان قرارداد و متنهای اطلاعرسانی ارسالی را با دقت بخواند و بررسی کند، از تمام شرایط آگاه شود و بر همین اساس فرایند رزرو را تکمیل کند.
در صورت ایجاد رزرو، پرداخت پیشپرداخت یا کل مبلغ، خرید خدمات تور یا شرکت در تور، چنین تلقی میشود که مهمان مفاد این قرارداد و متنهای اطلاعرسانی را خوانده، درک کرده و پذیرفته است.
مهمانان گرامی، میخواهیم برخی از وسایل مهمی که توصیه میکنیم هنگام مراجعه به تور همراه داشته باشید را با شما به اشتراک بگذاریم.
کفش راحت: برنامه ما شامل پیادهروی و گشتوگذار در فضای باز است. بنابراین، توصیه میکنیم بهویژه کفشهای راحت و دارای زیره ضد لغزش انتخاب کنید.
لباس متناسب با فصل: از آنجا که دمای هوا ممکن است در طول روز و شب تغییر کند، داشتن یک کت نازک، ژاکت یا لباس رویی در چمدان شما مفید خواهد بود.
کولهپشتی کوچک: در طول گشتوگذارهای روزانه، به جای حمل چمدان خود، استفاده از یک کولهپشتی کوچک برای آب، تلفن همراه، شارژر، وسایل شخصی و نیازهایتان بسیار کاربردی خواهد بود.
شناسنامه: حتماً کارت شناسایی ملی ترکیه یا مدارک شناسایی معتبر خود را همراه داشته باشید.
داروهای شخصی: اگر داروهای منظمی مصرف میکنید، فراموش نکنید که مقدار کافی برای کل مدت تور را همراه خود ببرید.
عینک آفتابی و کرم ضد آفتاب: پیشنهاد میکنیم به دلیل احتمال نیاز در فضاهای باز و گشتوگذارهای طولانی، این موارد را همراه داشته باشید.
تلفن همراه و تجهیزات شارژ: برای حفظ شارژ تلفن خود در طول روز، میتوانید پاوربانک و کابل شارژ خود را همراه ببرید.
بطری آب: بهویژه در پیادهرویها و گشتوگذارهای فضای باز، همراه داشتن آب مفید خواهد بود.
محصولات بهداشت شخصی: فراموش نکنید که لوازم بهداشت شخصی و نیازهای ویژهای که ممکن است در هتل به آنها نیاز داشته باشید را همراه خود ببرید.
دوربین عکس یا تلفن همراه: زیرا در این تور با مناظر زیبا و نقاط تاریخی متعددی مواجه خواهیم شد که عکسهای زیادی خواهید گرفت.
وجه نقد و کارت: برای هزینههای شخصی، طعمهای محلی و خریدها در اوقات آزاد، ممکن است داشتن همزمان کارت و مقداری وجه نقد مفید باشد.
در مورد چمدان: با توجه به اقامت در هتل، توصیه میکنیم وسایل استفاده روزمره خود را به گونهای آماده کنید که به راحتی در دسترس باشند. همچنین، وسایلی که ممکن است در اتوبوس به آنها نیاز داشته باشید را بهتر است در یک کیف کوچک جداگانه نگه دارید تا عملیتر باشد.
به طور خلاصه: اگر شناسنامه، کفش راحت، لباس مناسب فصل، داروهای شخصی، تجهیزات تلفن-شارژ و انرژی خوبمان آماده باشد، ما نیز برای حرکت آمادهایم!
برای همه شما تور لذتبخش و پر از خاطرههای خوب آرزومندیم.
اقامت ۲ شب در هتل
صبحانه بوفه باز به مدت ۲ صبح در هتل
شام بوفه باز یا منوی ثابت به مدت ۲ شب در هتل
حمل و نقل با خودروهای لوکس (تعداد خودروها بر اساس تعداد نفرات تعیین میشود.)
گشتهای محیطی ذکر شده در برنامه
خدمات راهنمای حرفهای
بطری آب داخل خودرو
تضمین ITC Tour
بیمه سفر اجباری مطابق با قانون شماره ۱۶۱۸ گردشگری
صبحانه روز اول ذکر شده در برنامه
شام روز آخر ذکر شده در برنامه
نوشیدنیهای همراه با تمام وعدههای غذایی
ناهارها
تورهای شبانه
تمامی سازماندهیهای اضافی ذکر شده
تمامی هزینههای شخصی
هزینه ورودی موزهها و آثار باستانی (برای شهرداریها و شرکتهای خصوصی معتبر است)
کارت موزه (برای موزههای وابسته به وزارت فرهنگ و گردشگری معتبر است)