Защита на личните данни

Уведомление за защита на личните данни 

Като TCI SEYAHAT VE TAŞIMACILIK SEYAHAT TİC.LTD.ŞTİ („itctur.com“, „Дружеството“ или „Ние“), при предоставянето на услугите, които предлагаме на вас, нашите гости, полагаме най-големи грижи за осигуряване на поверителността на личните ви данни и за обработването им в съответствие със законодателството. С настоящото уведомление, изготвено съгласно член 10 от Закона за защита на личните данни № 6698 („Законът“), бихме искали да ви информираме по следните въпроси:

1. Как можем да получим личните ви данни?

2. Кои ваши лични данни обработваме?

3. За какви цели и на какви правни основания обработваме личните ви данни?

4. За какви цели и с кого можем да споделяме личните ви данни?

5. Какви са правата ви относно личните ви данни и как можете да ги упражните?

Как можем да получим личните ви данни?

Като itctur.com можем да осъществяваме контакт с вас, нашите гости, чрез различни канали. Например

• По време на посещенията ви в нашите агенции или клонове,

• Когато се обадите в нашия кол център и оставите данните си,

• По време на посещението ви на нашия уебсайт или когато се регистрирате и направите резервация;

• Можете да споделите личните си данни с нас по време на комуникацията си по имейл с нашите служители за обслужване на клиенти или с други служители на itctur.com.

Освен това, ако отношенията ви с нашето дружество са осъществени чрез посредническа организация, можем да получим личните ви данни и чрез тези посреднически организации.

Кои ваши лични данни обработваме?

Като itctur.com можем да обработваме личните ви данни от различни категории в рамките на услугите, които предлагаме на вас, нашите ценни гости.

• Вашите идентификационни и комуникационни данни; вашето име, фамилия, турски идентификационен номер, паспорт и други подобни данни, както и имейл адрес, телефонен номер, номер на мобилен телефон, данните, посочени във вашия документ за самоличност, и адресни данни

• Вашите визуални и аудиозаписи; ваша снимка, записи от кол центъра

• Вашите финансови данни; финансови записи или данни за плащания, свързани с услугите, които сте получили от нашето дружество

• Данни за текущи и минали транзакции; предпочитанията ви за хотел или туристически пакет, свързани с настоящата или минала резервация, или данни за пътуването ви.

• Данни за вашите искания и оплаквания; писмени или устни записи относно исканията и оплакванията, които сте ни отправили във връзка с услугите, предлагани от itctur.com, или специалните ви изисквания, свързани със съществуваща резервация

• Вашите застрахователни данни; подробности относно полицата ви за туристическа застраховка

• Вашите лични данни от специален характер; ако имате здравословно състояние, което може да доведе до специални нужди по време на пътуването ви, или ако поискате промяна или анулиране на резервацията поради заболяване, можем да обработваме здравните ви данни, които представляват лични данни от специален характер.

За какви цели обработваме личните ви данни?

Като itctur.com можем да обработваме личните ви данни за следните цели и въз основа на следните правни основания:

• Обработваме ги въз основа на правното основание „необходимост или пряка свързаност с установяването и изпълнението на договора“, посочено в буква „в“ на алинея 2 от член 5 от Закона, с цел да ви предоставим по най-добрия начин поисканите от вас продукти и услуги. Като itctur.com ви предлагаме множество продукти и услуги, преди всичко резервации за туристически пътувания. Обработваме личните ви данни, като идентификационни, комуникационни, данни за искания или финансови данни, за да можем да ви предоставим поисканите от вас продукти и услуги или да ви регистрираме на нашия уебсайт, като по този начин проследяваме извършването на резервациите ви, оперативния процес и процеса на членство. Например, за да осъществим избрания от вас туристически пакет, правим хотелски резервации, закупуваме самолетни билети от ваше име, уведомяваме лицата, които ще ви посрещнат, и осъществяваме информираща комуникация с вас относно пътуването ви. Ако по време на процесите по резервация е необходимо обработването на лични данни от специален характер, ще обработваме тези данни, след като поискаме изричното ви съгласие.

• Обработваме ги въз основа на правното основание „легитимен интерес на администратора на данни“, посочено в буква „f“ на алинея 2 от член 5 от Закона, а понякога и на правното основание „данните са били публично оповестени от самото лице“, посочено в буква „d“ на алинея 2 от член 5 от Закона, с цел да подобряваме качеството на продуктите и услугите си. Като itctur.com винаги търсим начини да предоставяме по-добро обслужване на вас, нашите гости. Извършваме дейности и анализи за развитие на бизнеса, като подобряване на качеството на продуктите и услугите ни, измерване на удовлетвореността на гостите ни, по-добро опознаване на клиентите и предпочитанията им и създаване на по-ефективни бизнес стратегии, за 1/3 да реализираме тези цели. Обработваме личните ви данни, за да осъществяваме тези бизнес процеси. Можем също така да обработваме личните данни, съдържащи се в публично предоставената от вас обратна връзка в социалните медии, с цел подобряване на продуктите и услугите ни и измерване на удовлетвореността на клиентите.

• Обработваме ги, след като получим „изричното ви съгласие“ съгласно алинея 1 на член 5 от Закона, с цел осъществяване на търговски комуникационни дейности. Като itctur.com предлагаме множество продукти и услуги. Можем да ви изпращаме уведомления, за да ви представяме тези продукти и услуги и да ви информираме за новостите и възможностите, които ще ви зарадват. Получаването на тези уведомления зависи изцяло от вашия избор; когато пожелаете, можете да ни разрешите да ви изпращаме тези съобщения или да оттеглите даденото от вас разрешение.

• Обработваме ги въз основа на правното основание „легитимен интерес на администратора на данни“, посочено в буква „f“ на алинея 2 от член 5 от Закона, и „изпълнение на правното задължение на администратора на данни“, посочено в буква „ç“ на алинея 2 от член 5 от Закона, с цел да приключваме обработването на вашите искания и оплаквания. Вашите искания и обратна връзка са много важни за нас. Можем да обработваме личните ви данни, за да оценяваме вашите искания относно това как можем да ви предоставяме по-добре услугите си, да разрешаваме проблемите, които сте срещнали, или да предприемаме необходимите мерки, за да не се случват отново.

• Обработваме ги въз основа на правното основание „необходимост или пряка свързаност с установяването и изпълнението на договора“, посочено в буква „в“ на алинея 2 от член 5 от Закона, с цел създаване на финансови записи. Можем да обработваме личните ви данни при извършване на финансовите процеси на нашето дружество. Например;

личните ви данни могат да бъдат обработвани при издаване на фактури за предоставените от нас услуги, създаване на финансови записи или извършване на финансови одити.

• Обработваме ги въз основа на правното основание „легитимен интерес на администратора на данни“, посочено в буква „f“ на алинея 2 от член 5 от Закона, с цел извършване на вътрешните дейности на дружеството. Както във всяко дружество, можем да обработваме личните ви данни, докато извършваме определени процеси в дружеството и създаваме записи при осъществяване на бизнес дейностите си. Например управляваме инфраструктурата си от информационни технологии, награждаваме служителите си за тяхното представяне или извършваме вътрешни одитни операции.

• Обработваме ги въз основа на правните основания „изпълнение на правното задължение на администратора на данни“, посочено в буква „ç“ на алинея 2 от член 5 от Закона, и „изрично предвиждане в законите“, посочено в буква „а“ на алинея 2, с цел изпълнение на законовите задължения, на които сме подчинени. Като дружество сме подчинени на множество законови задължения. Например можем да обработваме личните ви данни и да споделяме информацията ви с упълномощени публични институции или частни организации, за да изпълняваме определени задължения, произтичащи от разпоредби в областта на туризма, данъчното облагане и застраховането. По-специално можем да обработваме личните ви данни, за да отговорим на законни искания за информация, отправени от органи като съдебни органи, полицейски служби и регулаторни и надзорни институции.

За какви цели и с кого можем да споделяме личните ви данни?

В определени случаи можем да споделяме личните ви данни с трети лица. По-долу обобщаваме страните, с които можем да споделяме личните ви данни, и причините за споделянето. Искаме да подчертаем, че като itctur.com никога не споделяме личните ви данни с неупълномощени трети лица и не им предоставяме достъп до тях в наша полза.

Третите лица, с които можем да споделяме личните ви данни, и причините за споделянето са следните:

• Можем да споделяме личните ви данни с нашите бизнес партньори. Можем да споделяме личните ви данни с нашите доставчици, като например хотели и подобни доставчици на услуги за настаняване, които ни позволяват да ви предоставяме продуктите, закупени в рамките на услугите ни за туристически пакети, компании, предоставящи транспортни услуги, като авиокомпании или автобусни компании, застрахователни компании, предоставящи туристически застраховки, или компании, предоставящи организационни услуги. Особено когато закупувате туристически пакети, включващи пътувания в чужбина, нашите бизнес партньори, на които предаваме информацията ви, могат да се намират в чужбина. В много случаи третите страни, на които предаваме личните ви данни, също могат да ги обработват в качеството си на администратори на данни.

• Можем да споделяме информацията ви с нашите доставчици. В някои точки, на които осъществяваме комуникация с вас, използваме услугите на трети страни извън itctur.com. В този контекст получаваме услуги от доставчици по въпроси, пряко свързани с нашите услуги, като изпращане на търговски съобщения, управление на уебсайта ни и осигуряване на инфраструктурата ни от информационни технологии. Същевременно можем да споделяме личните ви данни с адвокати с цел защита на правната и икономическата сигурност на Дружеството. В тези случаи можем да предаваме личните ви данни на доставчици.

• Можем да предаваме информацията ви на финансови институции. Можем да споделяме личните ви данни с банки или платежни институции, за да бъдат извършени плащанията за нашите услуги.

• Можем да споделяме личните ви данни с упълномощени публични институции или частни лица, когато те бъдат законно поискани. Съгласно правните ни задължения може да се наложи рутинно или при поискване да споделяме информацията ви с упълномощени публични институции или с компетентни организации поради приложимото към нас застрахователно и данъчно законодателство. Например можем да споделяме информацията ви с публични институции, за да отговорим на искания за информация, отправени до нас от съдилища в рамките на наказателни разследвания, или по време на данъчни проверки.

Какви са правата ви относно личните ви данни и как можете да ги упражните?

Съгласно член 11 от Закона, като субект на лични данни имате множество права относно личните си данни. В този раздел бихме искали да ви информираме за правата, които имате, и за начина, по който можете да ги упражните.

Правата, които имате съгласно член 11 от Закона, са следните:

Можете да узнаете дали личните ви данни се обработват от нас,

Ако личните ви данни са били обработвани от нас, можете да поискате информация относно това, 2/3 Можете да узнаете за какви цели обработваме личните ви данни и дали личните ви данни се използват в съответствие с тези цели, Можете да узнаете третите лица, на които сме предали личните ви данни в страната или в чужбина,

Ако сме обработвали личните ви данни непълно или неправилно, можете да поискате те да бъдат коригирани, както и тези корекции да бъдат съобщени на третите страни, на които сме предали личните ви данни.

Въпреки че сме обработвали личните ви данни в съответствие със Закона и другите приложими законови разпоредби, ако причините, налагащи обработването им, отпаднат, можете да поискате личните ви данни да бъдат изтрити или унищожени, както и извършените в този контекст корекции да бъдат съобщени на третите страни, на които сме предали личните ви данни. Ако в резултат на анализ на обработваните данни изключително чрез автоматизирани системи възникне резултат във ваша вреда, можете да възразите срещу този резултат,

Ако претърпите вреда поради незаконосъобразно обработване на личните ви данни, можете да поискате обезщетяване на вредата, възникнала вследствие на незаконосъобразното обработване на данни.

Можете да упражните тези права, като ни изпратите исканията си относно изброените по-горе права. За да можете да отправяте исканията си относно правата си в съответствие с изискванията на законодателството и лесно да упражнявате контрол върху личните си данни, изготвихме Формуляр за заявление на субекта на данни на itctur.com, който можете да намерите на адрес www.itctur.com.com. След като попълните формуляра за заявление, можете да ни изпратите документа по един от методите, посочени във формуляра. В зависимост от естеството на заявлението ви ще отговорим на заявленията ви възможно най-скоро и най-късно в срок от тридесет дни. По правило заявленията на субектите на данни се разглеждат безплатно; въпреки това си запазваме правото да поискаме от вас такса съгласно тарифата, определена от Съвета за защита на личните данни, ако възникнат допълнителни разходи.