Защита персональных данных

Уведомление о защите персональных данных 

Как TCI SEYAHAT VE TAŞIMACILIK SEYAHAT TİC.LTD.ŞTİ (далее — «itctur.com», «Компания» или «Мы»), мы уделяем первостепенное внимание обеспечению конфиденциальности ваших персональных данных и их обработке в соответствии с законодательством при оказании услуг вам, нашим гостям. В рамках настоящего уведомления, подготовленного в соответствии со статьёй 10 Закона № 6698 «О защите персональных данных» (далее — «Закон»), мы хотели бы проинформировать вас по следующим вопросам:

1. Как мы можем получить ваши персональные данные?

2. Какие ваши персональные данные мы обрабатываем?

3. В каких целях и на каких правовых основаниях мы обрабатываем ваши персональные данные?

4. В каких целях и с кем мы можем передавать ваши персональные данные?

5. Каковы ваши права в отношении персональных данных и как вы можете их реализовать?

Как мы можем получить ваши персональные данные?

Как itctur.com мы можем контактировать с вами, нашими гостями, через множество каналов. Например:

• во время посещения наших агентств или филиалов,

• когда вы звоните в наш колл-центр и оставляете свои данные,

• во время посещения нашего веб-сайта или после регистрации и оформления бронирования;

• во время общения по электронной почте с нашей службой поддержки клиентов или другими сотрудниками itctur.com вы можете предоставить нам свои персональные данные.

Кроме того, если ваши отношения с нашей компанией осуществляются через посредническую организацию, мы также можем получить ваши персональные данные через такие посреднические организации.

Какие ваши персональные данные мы обрабатываем?

Как itctur.com, в рамках услуг, предоставляемых вам, нашим уважаемым гостям, мы можем обрабатывать ваши персональные данные, относящиеся к различным категориям.

• Ваши идентификационные и контактные данные; имя, фамилия, идентификационный номер гражданина Турции, паспорт и иные данные, а также адрес электронной почты, номер телефона, номер мобильного телефона, сведения, содержащиеся в вашем удостоверении личности, и адресные данные

• Ваши визуальные и аудиозаписи; фотография, записи колл-центра

• Ваши финансовые данные; финансовые записи или платёжные данные, относящиеся к услугам, приобретённым у нашей компании

• Ваши текущие и прошлые данные об операциях; сведения о предпочтениях в отношении отелей или пакетных туров либо о путешествиях, связанных с вашим текущим или прошлым бронированием.

• Ваши данные о запросах и жалобах; письменные или устные записи о запросах и жалобах, направленных нам в отношении услуг, предоставляемых itctur.com, либо ваши особые пожелания, касающиеся существующего бронирования

• Ваши страховые данные; сведения, относящиеся к вашему полису туристического страхования

• Ваши специальные категории персональных данных; если у вас имеется состояние здоровья, которое может обусловить наличие особых потребностей во время путешествия, либо если вы запрашиваете изменение или отмену бронирования по причине заболевания, мы можем обрабатывать ваши медицинские данные, являющиеся специальной категорией персональных данных.

В каких целях мы обрабатываем ваши персональные данные?

Как itctur.com, мы можем обрабатывать ваши персональные данные в следующих целях и на следующих правовых основаниях:

• Для наилучшего предоставления вам запрошенных продуктов и услуг мы обрабатываем их на основании правового основания, предусмотренного пунктом c части 2 статьи 5 Закона, а именно «необходимость или непосредственная связь с заключением и исполнением договора». Как itctur.com, мы предлагаем вам множество продуктов и услуг, прежде всего бронирование туров. Для предоставления вам запрошенных продуктов и услуг или регистрации вашего членства на нашем веб-сайте мы обрабатываем такие персональные данные, как идентификационные, контактные, данные о запросах или финансовые данные, и благодаря этому отслеживаем оформление ваших бронирований, операционный процесс и процесс членства. Например, для проведения выбранного вами пакетного тура мы бронируем отели, приобретаем авиабилеты от вашего имени, уведомляем лиц, которые будут вас встречать, и направляем вам информационные сообщения о вашей поездке. Если в процессе бронирования требуется обработка ваших специальных категорий персональных данных, мы будем обрабатывать эти данные, запросив ваше явное согласие.

• Для повышения качества наших продуктов и услуг мы обрабатываем данные на основании правового основания «законный интерес оператора данных», предусмотренного пунктом f части 2 статьи 5 Закона, а иногда — на основании правового основания «обнародование самим субъектом данных», предусмотренного пунктом d части 2 статьи 5 Закона. Как itctur.com, мы постоянно ищем способы предоставлять вам, нашим гостям, более качественное обслуживание. Мы осуществляем деятельность и анализ в сфере развития бизнеса для повышения качества наших продуктов и услуг, оценки удовлетворённости наших гостей, более глубокого понимания наших клиентов и их предпочтений, а также формирования более эффективных бизнес-стратегий. Для осуществления этих рабочих процессов мы обрабатываем ваши персональные данные. Кроме того, мы можем обрабатывать персональные данные, содержащиеся в ваших публично размещённых отзывах в социальных сетях, в целях совершенствования наших продуктов и услуг и оценки удовлетворённости клиентов.

• Для осуществления коммерческих коммуникаций мы обрабатываем данные после получения вашего «явного согласия» в соответствии с частью 1 статьи 5 Закона. Как itctur.com, мы предлагаем множество продуктов и услуг. Мы можем направлять вам уведомления, чтобы знакомить вас с предлагаемыми продуктами и услугами и информировать о новинках и возможностях, которые могут вас заинтересовать. Получение этих уведомлений полностью зависит от вашего выбора: вы можете в любое время разрешить нам направлять вам такие сообщения или отозвать ранее предоставленное согласие.

• Для рассмотрения ваших запросов и жалоб мы обрабатываем данные на основании правового основания «законный интерес оператора данных», предусмотренного пунктом f части 2 статьи 5 Закона, и правового основания «исполнение юридической обязанности оператора данных», предусмотренного пунктом ç части 2 статьи 5 Закона. Ваши запросы и отзывы очень важны для нас. Мы можем обрабатывать ваши персональные данные для оценки ваших предложений о том, как мы можем улучшить предоставляемые вам услуги, устранения возникших проблем или принятия необходимых мер для предотвращения их повторения.

• Для формирования финансовых записей мы обрабатываем данные на основании правового основания «необходимость или непосредственная связь с заключением и исполнением договора», предусмотренного пунктом c части 2 статьи 5 Закона. Мы можем обрабатывать ваши персональные данные при ведении финансовых процессов нашей компании. Например:

ваши персональные данные могут обрабатываться при выставлении счетов за предоставленные услуги, формировании финансовых записей или проведении финансовых аудитов.

• Для осуществления внутрикорпоративной деятельности мы обрабатываем данные на основании правового основания «законный интерес оператора данных», предусмотренного пунктом f части 2 статьи 5 Закона. Как и практически любая компания, мы можем обрабатывать ваши персональные данные при осуществлении определённых процессов внутри компании и создании записей в рамках ведения нашей деятельности. Например, мы управляем инфраструктурой информационных технологий, поощряем сотрудников за результаты работы или проводим внутренние аудиторские операции.

• Для исполнения возложенных на нас законодательных обязанностей мы обрабатываем данные на основании правового основания «исполнение юридической обязанности оператора данных», предусмотренного пунктом ç части 2 статьи 5 Закона, и правового основания «прямое предусмотрение законом», предусмотренного пунктом a части 2 статьи 5 Закона. Как компания, мы обязаны соблюдать множество законодательных требований. Например, мы можем обрабатывать ваши персональные данные и передавать их уполномоченным государственным органам или частным организациям для исполнения определённых обязанностей, вытекающих из законодательства о туризме, налогообложении и страховании. В частности, мы можем обрабатывать ваши персональные данные для ответа на законные запросы о предоставлении информации, направленные такими органами, как судебные инстанции, полиция, регулирующие и надзорные учреждения.

В каких целях и с кем мы можем передавать ваши персональные данные?

В определённых случаях мы можем передавать ваши персональные данные третьим лицам. Ниже мы обобщаем сведения о сторонах, которым можем передавать ваши персональные данные, и причинах такой передачи. Хотим особо подчеркнуть, что как itctur.com мы никогда не передаём ваши персональные данные и не открываем к ним доступ неуполномоченным третьим лицам в собственных интересах.

Третьи лица, которым мы можем передавать ваши персональные данные, и причины передачи следующие:

• Мы можем передавать ваши персональные данные нашим деловым партнёрам. Мы можем передавать ваши персональные данные поставщикам, которые обеспечивают предоставление вам приобретённых в рамках пакетных туров продуктов, например отелям и другим поставщикам услуг размещения, компаниям, предоставляющим транспортные услуги, таким как авиакомпании или автобусные компании, страховым компаниям, предоставляющим услуги туристического страхования, или компаниям, предоставляющим организационные услуги. В частности, если вы приобретаете туристические пакеты, включающие поездки за границу, наши деловые партнёры, которым мы передаём ваши данные, могут находиться за пределами страны. Во многих случаях третьи стороны, которым мы передаём ваши персональные данные, также могут обрабатывать их в качестве операторов данных.

• Мы можем передавать ваши данные нашим поставщикам. В некоторых случаях, когда мы поддерживаем связь с вами, мы пользуемся услугами третьих лиц, не связанных с itctur.com. В связи с этим мы получаем услуги поставщиков по вопросам, непосредственно связанным с нашей деятельностью, таким как отправка коммерческих сообщений, управление нашим веб-сайтом и обеспечение инфраструктуры информационных технологий. Кроме того, мы можем передавать ваши персональные данные адвокатам для защиты юридической и экономической безопасности нашей Компании. В таких случаях мы можем передавать поставщикам ваши персональные данные.

• Мы можем передавать ваши данные финансовым учреждениям. Для осуществления платежей за наши услуги мы можем передавать ваши персональные данные банкам или платёжным организациям.

• Мы можем передавать ваши персональные данные уполномоченным государственным органам или частным лицам, если это предусмотрено законным запросом. В соответствии с возложенными на нас юридическими обязанностями нам может потребоваться регулярно или по запросу передавать ваши данные уполномоченным государственным органам или соответствующим организациям в связи с применимым страховым и налоговым законодательством. Например, мы можем передавать ваши данные государственным органам для ответа на запросы о предоставлении информации, направленные нам судами в рамках уголовных расследований, или во время налоговых проверок.

Каковы ваши права в отношении персональных данных и как вы можете их реализовать?

В соответствии со статьёй 11 Закона как субъект персональных данных вы обладаете множеством прав в отношении своих персональных данных. В этом разделе мы хотим проинформировать вас о принадлежащих вам правах и способах их реализации.

В соответствии со статьёй 11 Закона вы обладаете следующими правами:

Вы можете узнать, обрабатываются ли нами ваши персональные данные,

Если ваши персональные данные были обработаны нами, вы можете запросить у нас информацию об этом, 2/3 Вы можете узнать, в каких целях мы обрабатываем ваши персональные данные и используются ли они в соответствии с этими целями, а также узнать третьих лиц, которым мы передавали ваши персональные данные внутри страны или за границу,

Если мы обработали ваши персональные данные неполно или неверно, вы можете потребовать их исправления, а также передачи информации об этих исправлениях третьим сторонам, которым мы передали ваши персональные данные.

Несмотря на то что мы обработали ваши персональные данные в соответствии с Законом и другими применимыми положениями законодательства, если основания, требующие обработки ваших персональных данных, отпали, вы можете потребовать удаления или уничтожения ваших персональных данных, а также передачи информации об исправлениях, выполненных в этой связи, третьим сторонам, которым мы передали ваши персональные данные. Если в результате анализа обрабатываемых нами данных исключительно автоматизированными системами возникает результат, неблагоприятный для вас, вы можете оспорить этот результат,

Если вы понесли какой-либо ущерб вследствие незаконной обработки ваших персональных данных, вы можете потребовать возмещения ущерба, возникшего в результате незаконной обработки данных.

Вы можете реализовать перечисленные выше права, направив нам соответствующие запросы. Чтобы вы могли подавать запросы в отношении своих прав в соответствии с требованиями законодательства и легко контролировать свои персональные данные, мы подготовили Форму обращения субъекта данных itctur.com, доступную по адресу www.itctur.com.com. После заполнения формы обращения вы можете направить документ нам одним из способов, указанных в форме. В зависимости от характера вашего обращения мы ответим на него в кратчайшие сроки и не позднее тридцати дней. Обращения субъектов данных, как правило, рассматриваются бесплатно; однако в случае возникновения дополнительных расходов мы оставляем за собой право взимать с вас плату в соответствии с тарифом, установленным Советом по защите персональных данных.