Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων

Κείμενο Ενημέρωσης για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων 

Ως TCI SEYAHAT VE TAŞIMACILIK SEYAHAT TİC.LTD.ŞTİ (εφεξής «itctur.com», «Εταιρεία» ή «Εμείς»), κατά την παροχή των υπηρεσιών που προσφέρουμε σε εσάς, τους επισκέπτες μας, επιδεικνύουμε τη μέγιστη δυνατή επιμέλεια για τη διασφάλιση του απορρήτου των προσωπικών σας δεδομένων και την επεξεργασία των δεδομένων σας σύμφωνα με τη νομοθεσία. Μέσω του παρόντος κειμένου ενημέρωσης, το οποίο έχει συνταχθεί σύμφωνα με το άρθρο 10 του Νόμου αριθ. 6698 περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων («Νόμος»), επιθυμούμε να σας ενημερώσουμε για τα ακόλουθα θέματα:

1. Πώς μπορούμε να αποκτήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα;

2. Ποια προσωπικά σας δεδομένα επεξεργαζόμαστε;

3. Για ποιους σκοπούς και βάσει ποιων νομικών λόγων επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα;

4. Για ποιους σκοπούς και με ποιους μπορούμε να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα;

5. Ποια είναι τα δικαιώματά σας σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα και πώς μπορείτε να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα;

Πώς μπορούμε να αποκτήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα;

Ως itctur.com μπορούμε να επικοινωνούμε μαζί σας, τους επισκέπτες μας, μέσω πολλών καναλιών. Για παράδειγμα

• Κατά τις επισκέψεις σας στα πρακτορεία ή στα υποκαταστήματά μας,

• Όταν καλείτε το τηλεφωνικό μας κέντρο και αφήνετε τα στοιχεία σας,

• Κατά την επίσκεψή σας στον ιστότοπό μας ή όταν εγγράφεστε ως μέλος και πραγματοποιείτε κράτηση·

• Μπορείτε να μοιραστείτε μαζί μας τα προσωπικά σας δεδομένα κατά την επικοινωνία σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την εξυπηρέτηση πελατών μας ή άλλους εργαζομένους της itctur.com.

Επιπλέον, εάν η σχέση σας με την εταιρεία μας πραγματοποιήθηκε μέσω μεσάζοντα, μπορούμε να αποκτήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα και μέσω αυτών των μεσαζόντων.

Ποια προσωπικά σας δεδομένα επεξεργαζόμαστε;

Ως itctur.com, στο πλαίσιο των υπηρεσιών που προσφέρουμε σε εσάς, τους πολύτιμους επισκέπτες μας, μπορούμε να επεξεργαζόμαστε προσωπικά σας δεδομένα που ανήκουν σε διαφορετικές κατηγορίες.

• Ταυτοποιητικά στοιχεία και στοιχεία επικοινωνίας· Το όνομα, το επώνυμο, ο αριθμός ταυτότητας TCKN, το διαβατήριο κ.λπ., καθώς και η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ο αριθμός τηλεφώνου, ο αριθμός κινητού τηλεφώνου, τα στοιχεία που αναγράφονται στην ταυτότητά σας και τα στοιχεία διεύθυνσής σας

• Οπτικές και ηχητικές καταγραφές· Η φωτογραφία σας, οι καταγραφές του τηλεφωνικού κέντρου

• Τα οικονομικά σας στοιχεία· Οικονομικές καταγραφές ή στοιχεία πληρωμών σχετικά με τις υπηρεσίες που έχετε λάβει από την εταιρεία μας

• Τρέχουσες και παλαιότερες πληροφορίες συναλλαγών· Οι προτιμήσεις σας για ξενοδοχεία ή οργανωμένες περιηγήσεις ή οι ταξιδιωτικές σας πληροφορίες σχετικά με την τρέχουσα ή παλαιότερη κράτησή σας.

• Πληροφορίες αιτημάτων και παραπόνων· Γραπτές ή προφορικές καταγραφές σχετικά με τα αιτήματα και τα παράπονα που μας έχετε υποβάλει αναφορικά με τις υπηρεσίες που προσφέρει η itctur.com ή τα ειδικά αιτήματά σας που αφορούν υπάρχουσα κράτηση

• Ασφαλιστικές πληροφορίες· Λεπτομέρειες σχετικά με το ασφαλιστήριο ταξιδιωτικής ασφάλισης

• Τα προσωπικά σας δεδομένα ειδικής κατηγορίας· Σε περίπτωση που έχετε κάποια κατάσταση υγείας που μπορεί να προκαλέσει ειδικές ανάγκες κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας ή σε περίπτωση που ζητήσετε αλλαγή ή ακύρωση κράτησης λόγω ασθένειας, μπορούμε να επεξεργαστούμε τα στοιχεία υγείας σας, τα οποία αποτελούν προσωπικά δεδομένα ειδικής κατηγορίας.

Για ποιους σκοπούς επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα;

Ως itctur.com μπορούμε να επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς και βάσει των ακόλουθων νομικών λόγων:

• Για να σας προσφέρουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που ζητήσατε, τα επεξεργαζόμαστε βάσει του νομικού λόγου «είναι απολύτως απαραίτητο ή σχετικό για τη σύναψη και την εκτέλεση της σύμβασης», ο οποίος προβλέπεται στο στοιχείο γ της παραγράφου 2 του άρθρου 5 του Νόμου. Ως itctur.com σας προσφέρουμε πολλά προϊόντα και υπηρεσίες, κυρίως κρατήσεις περιηγήσεων. Προκειμένου να σας παρέχουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που ζητάτε ή να ολοκληρώσουμε την εγγραφή σας μέσω του ιστότοπού μας, επεξεργαζόμαστε προσωπικά σας δεδομένα, όπως στοιχεία ταυτότητας, επικοινωνίας, αιτημάτων ή οικονομικά στοιχεία, και έτσι παρακολουθούμε την πραγματοποίηση των κρατήσεών σας, τη διαδικασία λειτουργίας και τη διαδικασία εγγραφής σας. Για παράδειγμα, για την υλοποίηση μιας οργανωμένης περιήγησης που επιλέξατε, πραγματοποιούμε κρατήσεις ξενοδοχείων, αγοράζουμε αεροπορικά εισιτήρια στο όνομά σας, ενημερώνουμε τα άτομα που θα σας υποδεχθούν και σας αποστέλλουμε ενημερωτικές επικοινωνίες σχετικά με το ταξίδι σας. Εάν κατά τη διαδικασία κράτησης είναι απαραίτητη η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ειδικής κατηγορίας, θα επεξεργαστούμε αυτά τα δεδομένα ζητώντας τη ρητή συγκατάθεσή σας.

• Για τη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων και των υπηρεσιών μας, τα επεξεργαζόμαστε βάσει του νομικού λόγου «έννομο συμφέρον του υπευθύνου επεξεργασίας», ο οποίος προβλέπεται στο στοιχείο στ της παραγράφου 2 του άρθρου 5 του Νόμου, και κατά διαστήματα βάσει του νομικού λόγου «έχει δημοσιοποιηθεί από το ίδιο το υποκείμενο των δεδομένων», ο οποίος προβλέπεται στο στοιχείο δ της παραγράφου 2 του άρθρου 5 του Νόμου. Ως itctur.com αναζητούμε διαρκώς τρόπους για να σας προσφέρουμε, τους επισκέπτες μας, καλύτερη εξυπηρέτηση. Πραγματοποιούμε δραστηριότητες και αναλύσεις επιχειρηματικής ανάπτυξης για σκοπούς όπως η αύξηση της ποιότητας των προϊόντων και των υπηρεσιών μας, η μέτρηση της ικανοποίησης των επισκεπτών μας, η καλύτερη κατανόηση των πελατών μας και των προτιμήσεών τους και η δημιουργία αποτελεσματικότερων επιχειρηματικών στρατηγικών. Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για την υλοποίηση αυτών των επιχειρηματικών διαδικασιών. Ή μπορούμε να επεξεργαστούμε τα προσωπικά στοιχεία που περιέχονται στα σχόλια που έχετε δημοσιοποιήσει μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, με σκοπό τη βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας και τη μέτρηση της ικανοποίησης των πελατών 1/3.

• Για την πραγματοποίηση εμπορικών επικοινωνιών, τα επεξεργαζόμαστε αφού λάβουμε τη «ρητή συγκατάθεσή σας» σύμφωνα με την παράγραφο 1 του άρθρου 5 του Νόμου. Ως itctur.com προσφέρουμε πολλά προϊόντα και υπηρεσίες. Μπορούμε να σας αποστέλλουμε περιεχόμενο ενημερώσεων για να σας παρουσιάσουμε αυτά τα προϊόντα και τις υπηρεσίες και να σας ενημερώσουμε για καινοτομίες και ευκαιρίες που θα σας ενθουσιάσουν. Η λήψη αυτών των ενημερώσεων εξαρτάται αποκλειστικά από την επιλογή σας· όποτε επιθυμείτε, μπορείτε να μας επιτρέψετε να σας αποστέλλουμε αυτά τα μηνύματα ή να ανακαλέσετε την άδεια που μας έχετε δώσει.

• Για την ολοκλήρωση των αιτημάτων και των παραπόνων σας, τα επεξεργαζόμαστε βάσει του νομικού λόγου «έννομο συμφέρον του υπευθύνου επεξεργασίας», ο οποίος προβλέπεται στο στοιχείο στ της παραγράφου 2 του άρθρου 5 του Νόμου, και του νομικού λόγου «εκπλήρωση της νομικής υποχρέωσης του υπευθύνου επεξεργασίας», ο οποίος προβλέπεται στο στοιχείο ç της παραγράφου 2 του άρθρου 5 του Νόμου. Τα αιτήματα και τα σχόλιά σας είναι πολύ σημαντικά για εμάς. Μπορούμε να επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για να αξιολογούμε τα αιτήματά σας σχετικά με το πώς μπορούμε να παρέχουμε καλύτερα τις υπηρεσίες μας, να επιλύουμε τις αρνητικές εμπειρίες που έχετε αντιμετωπίσει ή να λαμβάνουμε τα απαραίτητα μέτρα ώστε να μην επαναληφθούν.

• Για τη δημιουργία οικονομικών καταγραφών, τα επεξεργαζόμαστε βάσει του νομικού λόγου «είναι απολύτως απαραίτητο ή σχετικό για τη σύναψη και την εκτέλεση της σύμβασης», ο οποίος προβλέπεται στο στοιχείο γ της παραγράφου 2 του άρθρου 5 του Νόμου. Μπορούμε να επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα κατά τη διεκπεραίωση των οικονομικών διαδικασιών της εταιρείας μας. Για παράδειγμα·

τα προσωπικά σας δεδομένα μπορούν να υποβάλλονται σε επεξεργασία κατά την έκδοση τιμολογίων για τις υπηρεσίες που προσφέρουμε, τη δημιουργία οικονομικών καταγραφών ή τη διενέργεια οικονομικών ελέγχων.

• Για τη διεκπεραίωση των εσωτερικών δραστηριοτήτων της εταιρείας, τα επεξεργαζόμαστε βάσει του νομικού λόγου «έννομο συμφέρον του υπευθύνου επεξεργασίας», ο οποίος προβλέπεται στο στοιχείο στ της παραγράφου 2 του άρθρου 5 του Νόμου. Όπως συμβαίνει σχεδόν σε κάθε εταιρεία, μπορούμε να επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα κατά τη διεξαγωγή συγκεκριμένων διαδικασιών εντός της εταιρείας και τη δημιουργία καταγραφών κατά την άσκηση των επιχειρηματικών μας δραστηριοτήτων. Για παράδειγμα, διαχειριζόμαστε την υποδομή τεχνολογίας πληροφοριών μας, επιβραβεύουμε την απόδοση των εργαζομένων μας ή πραγματοποιούμε εσωτερικές ελεγκτικές λειτουργίες.

• Για την εκπλήρωση των νομικών υποχρεώσεων στις οποίες υπαγόμαστε, τα επεξεργαζόμαστε βάσει του νομικού λόγου «εκπλήρωση της νομικής υποχρέωσης του υπευθύνου επεξεργασίας», ο οποίος προβλέπεται στο στοιχείο ç της παραγράφου 2 του άρθρου 5 του Νόμου, και του νομικού λόγου «ρητή πρόβλεψη από τους νόμους», ο οποίος προβλέπεται στο στοιχείο α της παραγράφου 2. Ως εταιρεία υπαγόμαστε σε πολλές νομικές υποχρεώσεις. Για παράδειγμα, μπορούμε να επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα και να κοινοποιούμε τις πληροφορίες σας σε αρμόδιους δημόσιους φορείς ή ιδιωτικούς οργανισμούς προκειμένου να εκπληρώνουμε ορισμένες υποχρεώσεις που απορρέουν από κανονισμούς, όπως η τουριστική, φορολογική και ασφαλιστική νομοθεσία. Ειδικότερα, μπορούμε να επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για να απαντούμε σε νόμιμα αιτήματα παροχής πληροφοριών που υποβάλλονται από αρχές όπως δικαστικές αρχές, αστυνομικές δυνάμεις και ρυθμιστικούς ή εποπτικούς φορείς.

Για ποιους σκοπούς και με ποιους μπορούμε να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα;

Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορούμε να κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους. Παρακάτω συνοψίζουμε τα μέρη στα οποία μπορούμε να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα και τους λόγους κοινοποίησης. Θα θέλαμε να τονίσουμε ότι, ως itctur.com, δεν κοινοποιούμε ούτε καθιστούμε ποτέ προσβάσιμα τα προσωπικά σας δεδομένα σε μη εξουσιοδοτημένα τρίτα μέρη κατά τρόπο που να εξυπηρετεί τα δικά μας συμφέροντα.

Τα τρίτα μέρη στα οποία μπορούμε να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα και οι λόγοι κοινοποίησης είναι οι εξής:

• Μπορούμε να κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα στους επιχειρηματικούς μας συνεργάτες. Μπορούμε να κοινοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία στους προμηθευτές μας, όπως παρόχους ξενοδοχειακών και παρόμοιων υπηρεσιών διαμονής που μας επιτρέπουν να σας προσφέρουμε τα προϊόντα που αγοράζετε στο πλαίσιο των υπηρεσιών οργανωμένων περιηγήσεων, εταιρείες που παρέχουν υπηρεσίες μεταφοράς, όπως αεροπορικές ή λεωφορειακές εταιρείες, ασφαλιστικές εταιρείες που παρέχουν ταξιδιωτική ασφάλιση ή εταιρείες που παρέχουν υπηρεσίες οργάνωσης. Ειδικά όταν αγοράζετε πακέτα περιηγήσεων που περιλαμβάνουν ταξίδια στο εξωτερικό, οι επιχειρηματικοί μας συνεργάτες στους οποίους διαβιβάζουμε τις πληροφορίες σας μπορεί να βρίσκονται στο εξωτερικό. Σε πολλές περιπτώσεις, τα τρίτα μέρη στα οποία διαβιβάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί επίσης να τα επεξεργάζονται υπό την ιδιότητα του υπευθύνου επεξεργασίας.

• Μπορούμε να κοινοποιούμε τις πληροφορίες σας στους προμηθευτές μας. Σε ορισμένα σημεία όπου επικοινωνούμε μαζί σας, χρησιμοποιούμε τις υπηρεσίες τρίτων μερών εκτός της itctur.com. Στο πλαίσιο αυτό, λαμβάνουμε υπηρεσίες από προμηθευτές για θέματα που σχετίζονται άμεσα με τις υπηρεσίες μας, όπως η αποστολή εμπορικών επικοινωνιών, η διαχείριση του ιστότοπού μας και η παροχή της υποδομής τεχνολογίας πληροφοριών μας. Παράλληλα, μπορούμε να κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε δικηγόρους για την προστασία της νομικής και οικονομικής ασφάλειας της Εταιρείας μας. Σε αυτές τις περιπτώσεις μπορούμε να διαβιβάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα στους προμηθευτές.

• Μπορούμε να διαβιβάζουμε τις πληροφορίες σας σε χρηματοπιστωτικά ιδρύματα. Για την πραγματοποίηση των πληρωμών που αφορούν τις υπηρεσίες μας, μπορούμε να κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τράπεζες ή οργανισμούς πληρωμών.

• Μπορούμε να κοινοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία σε αρμόδιους δημόσιους φορείς ή ιδιώτες, όταν ζητούνται νόμιμα. Σύμφωνα με τις νομικές μας υποχρεώσεις, στις οποίες υπαγόμαστε, μπορεί να χρειάζεται να κοινοποιούμε τα στοιχεία σας σε αρμόδιους δημόσιους φορείς σε τακτική βάση ή κατόπιν αιτήματος, ή σε σχετικούς οργανισμούς λόγω της ασφαλιστικής και φορολογικής νομοθεσίας στην οποία υπαγόμαστε. Για παράδειγμα, μπορούμε να κοινοποιούμε τις πληροφορίες σας σε δημόσιους φορείς για να απαντούμε σε αιτήματα παροχής πληροφοριών που μας διαβιβάζουν τα δικαστήρια στο πλαίσιο ποινικών ερευνών ή κατά τη διάρκεια φορολογικών ελέγχων.

Ποια είναι τα δικαιώματά σας σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα και πώς μπορείτε να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα;

Σύμφωνα με το άρθρο 11 του Νόμου, ως υποκείμενο των προσωπικών δεδομένων έχετε πολλά δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα. Σε αυτή την ενότητα επιθυμούμε να σας ενημερώσουμε για τα δικαιώματα που διαθέτετε και για τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να τα ασκήσετε.

Τα δικαιώματα που διαθέτετε σύμφωνα με το άρθρο 11 του Νόμου είναι τα εξής:

Μπορείτε να μάθετε εάν τα προσωπικά σας δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία από εμάς,

Εάν τα προσωπικά σας δεδομένα έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία από εμάς, μπορείτε να ζητήσετε από εμάς σχετικές πληροφορίες, 2/3 Μπορείτε να μάθετε για ποιους σκοπούς επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα και εάν τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται σύμφωνα με αυτούς τους σκοπούς, καθώς και για τα τρίτα μέρη στα οποία διαβιβάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα εντός ή εκτός της χώρας,

Εάν έχουμε επεξεργαστεί τα προσωπικά σας δεδομένα ελλιπώς ή εσφαλμένα, μπορείτε να ζητήσετε τη διόρθωσή τους και να ζητήσετε να κοινοποιηθούν αυτές οι διορθώσεις και στα τρίτα μέρη στα οποία έχουμε διαβιβάσει τα προσωπικά σας δεδομένα.

Παρόλο που έχουμε επεξεργαστεί τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον Νόμο και τις λοιπές σχετικές διατάξεις της νομοθεσίας, εάν εκλείψουν οι λόγοι που απαιτούν την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή ή την καταστροφή των προσωπικών σας δεδομένων και να ζητήσετε να κοινοποιηθούν οι διορθώσεις που πραγματοποιούνται στο πλαίσιο αυτό και στα τρίτα μέρη στα οποία έχουμε διαβιβάσει τα προσωπικά σας δεδομένα. Σε περίπτωση που προκύψει αποτέλεσμα εις βάρος σας λόγω της αποκλειστικής ανάλυσης των δεδομένων που επεξεργαζόμαστε μέσω αυτοματοποιημένων συστημάτων, μπορείτε να αντιταχθείτε σε αυτό το αποτέλεσμα,

Σε περίπτωση που υποστείτε οποιαδήποτε ζημία λόγω παράνομης επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να ζητήσετε την αποκατάσταση της ζημίας που προέκυψε από την παράνομη επεξεργασία δεδομένων.

Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας υποβάλλοντας σε εμάς τα αιτήματά σας σχετικά με τα δικαιώματα που αναφέραμε παραπάνω. Για να μπορείτε να υποβάλλετε τα αιτήματά σας σχετικά με τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τις προϋποθέσεις της νομοθεσίας και να έχετε εύκολα τον έλεγχο των προσωπικών σας δεδομένων, έχουμε ετοιμάσει το Έντυπο Αίτησης Υποκειμένου Δεδομένων της itctur.com, το οποίο μπορείτε να βρείτε στη διεύθυνση www.itctur.com.com. Αφού συμπληρώσετε το έντυπο αίτησης, μπορείτε να μας διαβιβάσετε το έγγραφο μέσω μίας από τις μεθόδους που αναφέρονται στο έντυπο. Θα απαντήσουμε στα αιτήματά σας το συντομότερο δυνατόν και το αργότερο εντός τριάντα ημερών, ανάλογα με τη φύση της αίτησής σας. Οι αιτήσεις των υποκειμένων των δεδομένων απαντώνται κατά κανόνα δωρεάν· ωστόσο, σε περίπτωση που προκύψει επιπλέον κόστος, διατηρούμε το δικαίωμά μας να ζητήσουμε από εσάς τέλος σύμφωνα με το τιμολόγιο που θα καθοριστεί από το Συμβούλιο Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.