Perlindungan Data Pribadi

Pemberitahuan tentang Perlindungan Data Pribadi 

Sebagai TCI SEYAHAT VE TAŞIMACILIK SEYAHAT TİC.LTD.ŞTİ (selanjutnya disebut sebagai “itctur.com”, “Perusahaan” atau “Kami”), kami sangat berhati-hati dalam memastikan kerahasiaan data pribadi Anda dan memproses data Anda sesuai dengan peraturan perundang-undangan saat melaksanakan layanan yang kami tawarkan kepada Anda, para tamu kami. Dalam pemberitahuan ini, yang disusun sesuai dengan Pasal 10 Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi No. 6698 (“Undang-Undang”), kami ingin memberikan informasi kepada Anda mengenai hal-hal berikut:

1. Bagaimana kami dapat memperoleh data pribadi Anda?

2. Data pribadi apa saja yang kami proses?

3. Untuk tujuan apa dan berdasarkan alasan hukum apa kami memproses data pribadi Anda?

4. Untuk tujuan apa dan kepada siapa kami dapat membagikan data pribadi Anda?

5. Apa saja hak Anda terkait data pribadi dan bagaimana Anda dapat menggunakan hak tersebut?

Bagaimana kami dapat memperoleh data pribadi Anda?

Sebagai itctur.com, kami dapat berhubungan dengan Anda, para tamu kami, melalui berbagai saluran. Misalnya

• Saat Anda mengunjungi agen atau cabang kami,

• Saat Anda menelepon pusat layanan kami dan memberikan informasi Anda,

• Saat Anda mengunjungi situs web kami atau mendaftar dan melakukan reservasi;

• Anda dapat membagikan data pribadi Anda kepada kami selama komunikasi yang Anda lakukan melalui email dengan layanan pelanggan kami atau karyawan itctur.com lainnya.

Selain itu, apabila hubungan Anda dengan perusahaan kami berlangsung melalui lembaga perantara, kami juga dapat memperoleh data pribadi Anda melalui lembaga perantara tersebut.

Data pribadi apa saja yang kami proses?

Sebagai itctur.com, kami dapat memproses data pribadi Anda dalam berbagai kategori dalam lingkup layanan yang kami tawarkan kepada Anda, para tamu kami yang berharga.

• Informasi identitas dan komunikasi Anda; Informasi Anda seperti nama, nama belakang, nomor identitas nasional Turki, paspor, dan sebagainya, serta alamat email, nomor telepon, nomor ponsel, informasi yang tercantum pada identitas Anda, dan informasi alamat Anda

• Rekaman visual dan audio Anda; Foto Anda, rekaman pusat layanan

• Informasi keuangan Anda; Catatan keuangan atau informasi pembayaran terkait layanan yang Anda terima dari perusahaan kami

• Informasi transaksi terkini dan sebelumnya; Preferensi hotel atau paket tur maupun informasi perjalanan terkait reservasi Anda saat ini atau sebelumnya.

• Informasi permintaan dan keluhan Anda; Catatan tertulis atau lisan mengenai permintaan dan keluhan yang Anda sampaikan kepada kami terkait layanan yang ditawarkan itctur.com atau permintaan khusus Anda yang berkaitan dengan reservasi yang ada

• Informasi asuransi Anda; Detail terkait polis asuransi perjalanan Anda

• Data pribadi Anda yang bersifat khusus; Apabila Anda memiliki kondisi kesehatan yang dapat menyebabkan Anda memiliki kebutuhan khusus selama perjalanan atau apabila Anda meminta perubahan atau pembatalan reservasi karena penyakit Anda, kami dapat memproses informasi kesehatan Anda yang termasuk dalam kategori data pribadi khusus.

Untuk tujuan apa kami memproses data pribadi Anda?

Sebagai itctur.com, kami dapat memproses data pribadi Anda untuk tujuan dan berdasarkan alasan hukum berikut:

• Kami memprosesnya berdasarkan alasan hukum ‘secara langsung diperlukan atau berkaitan dengan pembentukan dan pelaksanaan kontrak’ yang tercantum dalam huruf c ayat 2 Pasal 5 Undang-Undang, dengan tujuan menyediakan produk dan layanan yang Anda minta dengan sebaik-baiknya. Sebagai itctur.com, kami mempertemukan Anda dengan berbagai produk dan layanan, terutama reservasi tur. Kami memproses data pribadi Anda seperti identitas, komunikasi, permintaan, atau informasi keuangan agar dapat menyediakan produk dan layanan yang Anda minta atau agar Anda dapat melakukan pendaftaran melalui situs internet kami, dan dengan demikian kami memantau pembuatan reservasi, proses operasional, dan proses keanggotaan Anda. Misalnya, untuk melaksanakan paket tur yang Anda pilih, kami melakukan reservasi hotel, membeli tiket pesawat atas nama Anda, memberi tahu pihak yang akan menyambut Anda, dan melakukan komunikasi informatif mengenai perjalanan Anda. Apabila pemrosesan data khusus Anda diperlukan dalam proses reservasi, kami akan memproses data tersebut setelah meminta persetujuan eksplisit Anda.

• Kami memprosesnya berdasarkan alasan hukum ‘kepentingan sah pengendali data’ yang tercantum dalam huruf f ayat 2 Pasal 5 Undang-Undang dan dari waktu ke waktu berdasarkan alasan hukum ‘telah diumumkan oleh subjek data itu sendiri’ yang tercantum dalam huruf d ayat 2 Pasal 5 Undang-Undang, dengan tujuan meningkatkan kualitas produk dan layanan kami. Sebagai itctur.com, kami selalu mencari cara untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada Anda, para tamu kami. Kami melakukan kegiatan dan analisis pengembangan bisnis dengan tujuan seperti meningkatkan kualitas produk dan layanan kami, mengukur kepuasan tamu, mengenal pelanggan dan preferensi mereka secara lebih dekat, serta menciptakan strategi bisnis yang lebih efisien untuk 1/3. Kami memproses data pribadi Anda untuk menjalankan proses bisnis ini. Atau, kami dapat memproses informasi pribadi Anda yang terdapat dalam umpan balik yang Anda sampaikan secara terbuka melalui media sosial dengan tujuan mengembangkan produk dan layanan kami serta mengukur kepuasan pelanggan.

• Kami memprosesnya dengan memperoleh ‘persetujuan eksplisit’ Anda sesuai dengan ayat 1 Pasal 5 Undang-Undang, dengan tujuan melakukan kegiatan komunikasi komersial. Sebagai itctur.com, kami menawarkan berbagai produk dan layanan. Kami dapat mengirimkan konten pemberitahuan untuk memperkenalkan produk dan layanan yang kami tawarkan kepada Anda serta memberi tahu Anda mengenai inovasi dan peluang yang akan menggairahkan Anda. Menerima pemberitahuan ini sepenuhnya merupakan pilihan Anda; kapan pun Anda mau, Anda dapat memberikan izin kepada kami untuk mengirimkan pesan tersebut atau menarik kembali izin yang telah Anda berikan.

• Kami memprosesnya berdasarkan alasan hukum ‘kepentingan sah pengendali data’ yang tercantum dalam huruf f ayat 2 Pasal 5 Undang-Undang dan ‘pemenuhan kewajiban hukum pengendali data’ yang tercantum dalam huruf ç ayat 2 Pasal 5 Undang-Undang, dengan tujuan menyelesaikan permintaan dan keluhan Anda. Permintaan dan umpan balik Anda sangat penting bagi kami. Kami dapat memproses data pribadi Anda untuk mengevaluasi permintaan Anda mengenai cara memberikan layanan yang kami tawarkan dengan lebih baik, menyelesaikan masalah yang Anda alami, atau mengambil tindakan yang diperlukan agar masalah tersebut tidak terjadi lagi.

• Kami memprosesnya berdasarkan alasan hukum ‘secara langsung diperlukan atau berkaitan dengan pembentukan dan pelaksanaan kontrak’ yang tercantum dalam huruf c ayat 2 Pasal 5 Undang-Undang, dengan tujuan membuat catatan keuangan. Kami dapat memproses data pribadi Anda saat menjalankan proses keuangan perusahaan kami. Misalnya;

data pribadi Anda dapat diproses selama penerbitan faktur terkait layanan yang kami tawarkan, pembuatan catatan keuangan, atau pelaksanaan audit keuangan.

• Kami memprosesnya berdasarkan alasan hukum ‘kepentingan sah pengendali data’ yang tercantum dalam huruf f ayat 2 Pasal 5 Undang-Undang, dengan tujuan menjalankan kegiatan internal perusahaan. Seperti halnya hampir setiap perusahaan, kami dapat memproses data pribadi Anda saat menjalankan proses tertentu di dalam perusahaan dan membuat catatan dalam rangka menjalankan kegiatan bisnis kami. Misalnya, kami mengelola infrastruktur teknologi informasi, memberikan penghargaan atas kinerja karyawan, atau melaksanakan operasi audit internal.

• Kami memprosesnya berdasarkan alasan hukum ‘pemenuhan kewajiban hukum pengendali data’ yang tercantum dalam huruf ç ayat 2 Pasal 5 Undang-Undang dan ‘secara tegas diatur dalam undang-undang’ yang tercantum dalam huruf a ayat 2, dengan tujuan memenuhi kewajiban hukum yang berlaku bagi kami. Sebagai perusahaan, kami tunduk pada berbagai kewajiban hukum. Misalnya, kami dapat memproses data pribadi Anda dan membagikan informasi Anda kepada lembaga publik yang berwenang atau organisasi swasta untuk memenuhi kewajiban tertentu yang timbul dari peraturan seperti pariwisata, pajak, dan asuransi. Secara khusus, kami dapat memproses data pribadi Anda untuk menanggapi permintaan informasi yang sah dari otoritas seperti lembaga peradilan, kepolisian, serta lembaga pengatur dan pengawas.

Untuk tujuan apa dan kepada siapa kami dapat membagikan data pribadi Anda?

Dalam situasi tertentu, kami dapat membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Di bawah ini kami merangkum pihak-pihak yang dapat menerima data pribadi Anda dan alasan pembagiannya. Kami ingin menegaskan bahwa sebagai itctur.com, kami tidak pernah membagikan atau membuka akses data pribadi Anda kepada pihak ketiga yang tidak berwenang demi kepentingan kami sendiri.

Pihak ketiga yang dapat menerima data pribadi Anda dan alasan pembagiannya adalah sebagai berikut:

• Kami dapat membagikan data pribadi Anda kepada mitra bisnis kami. Kami dapat membagikan informasi pribadi Anda kepada pemasok kami, seperti penyedia layanan akomodasi, termasuk hotel dan sejenisnya, yang memungkinkan kami menyediakan produk yang Anda beli dalam lingkup layanan paket tur; perusahaan yang menyediakan layanan transportasi, seperti maskapai penerbangan atau perusahaan bus; perusahaan asuransi yang menyediakan layanan asuransi perjalanan; atau perusahaan yang menyediakan layanan organisasi. Khususnya ketika Anda membeli paket tur yang mencakup perjalanan ke luar negeri, mitra bisnis yang menerima pengalihan informasi Anda mungkin berada di luar negeri. Dalam banyak kasus, pihak ketiga yang menerima pengalihan data pribadi Anda juga dapat memproses data pribadi Anda dalam kapasitasnya sebagai pengendali data.

• Kami dapat membagikan informasi Anda kepada pemasok kami. Di beberapa titik ketika berkomunikasi dengan Anda, kami memanfaatkan layanan pihak ketiga di luar itctur.com. Dalam lingkup ini, kami memperoleh layanan dari pemasok untuk hal-hal yang berkaitan langsung dengan layanan kami, seperti pengiriman komunikasi komersial, pengelolaan situs web, dan penyediaan infrastruktur teknologi informasi. Selain itu, kami dapat membagikan data pribadi Anda kepada pengacara untuk melindungi keamanan hukum dan ekonomi perusahaan kami. Dalam situasi tersebut, kami dapat mengalihkan data pribadi Anda kepada pemasok.

• Kami dapat mengalihkan informasi Anda kepada lembaga keuangan. Kami dapat membagikan data pribadi Anda kepada bank atau lembaga pembayaran untuk melaksanakan pembayaran terkait layanan kami.

• Kami dapat membagikan informasi pribadi Anda kepada lembaga publik yang berwenang atau pihak swasta apabila diminta secara sah. Sesuai dengan kewajiban hukum yang berlaku bagi kami, kami mungkin perlu membagikan informasi Anda secara rutin atau atas permintaan kepada lembaga publik yang berwenang atau organisasi terkait karena peraturan asuransi dan perpajakan yang berlaku bagi kami. Misalnya, kami dapat membagikan informasi Anda kepada lembaga publik untuk menanggapi permintaan informasi yang disampaikan kepada kami oleh pengadilan dalam rangka penyidikan pidana atau selama pemeriksaan pajak.

Apa saja hak Anda terkait data pribadi dan bagaimana Anda dapat menggunakan hak tersebut?

Sesuai dengan Pasal 11 Undang-Undang, sebagai pemilik data pribadi, Anda memiliki banyak hak terkait data pribadi Anda. Dalam bagian ini, kami ingin memberikan informasi kepada Anda mengenai hak-hak yang Anda miliki dan cara menggunakannya.

Hak-hak yang Anda miliki sesuai dengan Pasal 11 Undang-Undang adalah sebagai berikut:

Anda dapat mengetahui apakah data pribadi Anda diproses oleh kami,

Jika data pribadi Anda diproses oleh kami, Anda dapat meminta informasi terkait hal tersebut, 2/3 Anda dapat mengetahui untuk tujuan apa kami memproses data pribadi Anda dan apakah data pribadi Anda digunakan sesuai dengan tujuan tersebut, Anda dapat mengetahui pihak ketiga di dalam atau luar negeri yang menerima pengalihan data pribadi Anda,

Jika kami memproses data pribadi Anda secara tidak lengkap atau tidak benar, Anda dapat meminta agar data tersebut diperbaiki dan agar perbaikan tersebut disampaikan kepada pihak ketiga yang telah menerima pengalihan data pribadi Anda.

Meskipun kami telah memproses data pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang dan ketentuan undang-undang terkait lainnya, apabila alasan yang mengharuskan pemrosesan data pribadi Anda telah hilang, Anda dapat meminta agar data pribadi Anda dihapus atau dimusnahkan dan agar perbaikan yang dilakukan dalam lingkup ini disampaikan kepada pihak ketiga yang telah menerima pengalihan data pribadi Anda. Jika pemrosesan data kami semata-mata dianalisis melalui sistem otomatis dan menghasilkan keputusan yang merugikan Anda, Anda dapat mengajukan keberatan terhadap keputusan tersebut,

Apabila Anda mengalami kerugian akibat pemrosesan data pribadi Anda secara melanggar hukum, Anda dapat menuntut ganti rugi atas kerugian yang timbul akibat pemrosesan data yang melanggar hukum.

Anda dapat menggunakan hak-hak tersebut dengan menyampaikan permintaan terkait hak-hak yang telah kami sebutkan di atas kepada kami. Agar Anda dapat mengajukan permintaan terkait hak-hak Anda sesuai dengan persyaratan dalam peraturan perundang-undangan dan dengan mudah mengendalikan data pribadi Anda, kami telah menyiapkan Formulir Permohonan Pemilik Data itctur.com yang dapat diakses melalui www.itctur.com.com. Setelah mengisi formulir permohonan, Anda dapat menyampaikan dokumen tersebut kepada kami melalui salah satu metode yang tercantum dalam formulir. Bergantung pada sifat permohonan Anda, kami akan menanggapi permohonan tersebut sesegera mungkin dan paling lambat dalam waktu tiga puluh hari. Pada prinsipnya, permohonan pemilik data dijawab secara gratis; namun, apabila timbul biaya tambahan, kami berhak meminta biaya dari Anda sesuai dengan tarif yang akan ditetapkan oleh Dewan Perlindungan Data Pribadi, dan kami berhak mempertahankan hak tersebut.