Schutz personenbezogener Daten
Informationsschrift zum Schutz personenbezogener Daten
Als TCI SEYAHAT VE TAŞIMACILIK SEYAHAT TİC.LTD.ŞTİ („itctur.com“, „Unternehmen“ oder „Wir“ genannt) legen wir bei der Erbringung der von uns angebotenen Dienstleistungen für Sie, unsere Gäste, größten Wert darauf, die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten und Ihre Daten in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Vorschriften zu verarbeiten. Im Rahmen dieser gemäß Artikel 10 des Gesetzes Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten („Gesetz“) erstellten Informationsschrift möchten wir Sie über die folgenden Themen informieren:
1. Wie können wir Ihre personenbezogenen Daten erheben?
2. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?
3. Zu welchen Zwecken und auf Grundlage welcher rechtlichen Gründe verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?
4. Zu welchen Zwecken und mit wem können wir Ihre personenbezogenen Daten teilen?
5. Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten und wie können Sie diese Rechte ausüben?
Wie können wir Ihre personenbezogenen Daten erheben?
Als itctur.com können wir über zahlreiche Kanäle mit Ihnen, unseren Gästen, in Kontakt treten. Zum Beispiel
• während Ihrer Besuche bei unseren Agenturen oder Filialen,
• wenn Sie unser Callcenter anrufen und Ihre Daten hinterlassen,
• während Ihres Besuchs auf unserer Website oder wenn Sie Mitglied werden und eine Reservierung vornehmen;
• während des E-Mail-Verkehrs mit unserem Kundenservice oder anderen itctur.com-Mitarbeitern können Sie Ihre personenbezogenen Daten mit uns teilen.
Wenn Ihre Beziehung zu unserem Unternehmen außerdem über eine Vermittlerorganisation zustande gekommen ist, können wir Ihre personenbezogenen Daten auch über diese Vermittlerorganisationen erheben.
Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?
Als itctur.com können wir im Rahmen der von uns für Sie, unsere geschätzten Gäste, angebotenen Dienstleistungen personenbezogene Daten aus verschiedenen Kategorien verarbeiten.
• Ihre Identitäts- und Kontaktdaten; Ihre Angaben wie Vorname, Nachname, türkische Identifikationsnummer, Reisepass usw. sowie E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Mobiltelefonnummer, in Ihrem Ausweis enthaltene Angaben und Adressdaten
• Ihre visuellen und auditiven Aufzeichnungen; Ihr Foto, Ihre Callcenter-Aufzeichnungen
• Ihre Finanzdaten; Finanzunterlagen oder Zahlungsinformationen zu den von Ihnen bei unserem Unternehmen erworbenen Dienstleistungen
• Ihre aktuellen und vergangenen Transaktionsdaten; Ihre Hotel- oder Pauschalreisepräferenzen oder Reisedaten im Zusammenhang mit Ihrer aktuellen oder vergangenen Reservierung.
• Ihre Anfrage- und Beschwerdedaten; schriftliche oder mündliche Aufzeichnungen über die Anfragen und Beschwerden, die Sie uns bezüglich der von itctur.com angebotenen Dienstleistungen übermittelt haben, oder Ihre besonderen Wünsche im Zusammenhang mit einer bestehenden Reservierung
• Ihre Versicherungsdaten; Einzelheiten zu Ihrer Reiseversicherungspolice
• Ihre personenbezogenen Daten besonderer Kategorien; wenn Sie einen Gesundheitszustand haben, der während Ihrer Reise besondere Bedürfnisse verursachen kann, oder wenn Sie aufgrund Ihrer Erkrankung eine Änderung oder Stornierung Ihrer Reservierung beantragen, können wir Ihre Gesundheitsdaten verarbeiten, die als personenbezogene Daten besonderer Kategorien gelten.
Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?
Als itctur.com können wir Ihre personenbezogenen Daten zu den folgenden Zwecken und auf Grundlage der folgenden rechtlichen Gründe verarbeiten:
• Zur bestmöglichen Erbringung der von Ihnen angeforderten Produkte und Dienstleistungen verarbeiten wir sie auf Grundlage des in Artikel 5 Absatz 2 Buchstabe c des Gesetzes genannten rechtlichen Grundes „unmittelbar erforderlich oder im Zusammenhang mit der Begründung und Erfüllung des Vertrags“. Als itctur.com bringen wir Ihnen zahlreiche Produkte und Dienstleistungen, insbesondere Pauschalreisebuchungen, näher. Um Ihnen die von Ihnen angeforderten Produkte und Dienstleistungen anbieten oder Ihre Mitgliedschaft über unsere Website einrichten zu können, verarbeiten wir personenbezogene Daten wie Identitäts-, Kontakt-, Anfrage- oder Finanzdaten und verfolgen auf diese Weise die Durchführung Ihrer Reservierungen, den Ablauf der operativen Prozesse und Ihren Mitgliedschaftsprozess. Um beispielsweise eine von Ihnen bevorzugte Pauschalreise durchzuführen, nehmen wir Hotelreservierungen vor, kaufen Flugtickets in Ihrem Namen, informieren die Personen, die Sie empfangen werden, und senden Ihnen informative Mitteilungen über Ihre Reise. Sollte die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten besonderer Kategorien im Rahmen der Reservierungsprozesse erforderlich sein, werden wir diese Daten nach Einholung Ihrer ausdrücklichen Einwilligung verarbeiten.
• Zur Verbesserung der Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen verarbeiten wir sie auf Grundlage des in Artikel 5 Absatz 2 Buchstabe f des Gesetzes genannten rechtlichen Grundes „berechtigtes Interesse des Verantwortlichen“ und gelegentlich auf Grundlage des in Artikel 5 Absatz 2 Buchstabe d des Gesetzes genannten rechtlichen Grundes „die betroffene Person hat die Daten selbst öffentlich gemacht“. Als itctur.com suchen wir stets nach Möglichkeiten, Ihnen, unseren Gästen, einen besseren Service zu bieten. Wir führen Geschäftsentwicklungsmaßnahmen und Analysen zu Zwecken wie der Steigerung der Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen, der Messung der Zufriedenheit unserer Gäste, der besseren Kenntnis unserer Kunden und ihrer Präferenzen sowie der Entwicklung effizienterer Geschäftsstrategien durch. Zur Durchführung dieser Geschäftsprozesse verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten. Ebenso können wir die personenbezogenen Daten, die in Ihren öffentlich über soziale Medien abgegebenen Rückmeldungen enthalten sind, zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen sowie zur Messung der Kundenzufriedenheit verarbeiten.
• Zum Zweck der Durchführung kommerzieller Kommunikationsaktivitäten verarbeiten wir sie gemäß Artikel 5 Absatz 1 des Gesetzes nach Einholung Ihrer „ausdrücklichen Einwilligung“. Als itctur.com bieten wir zahlreiche Produkte und Dienstleistungen an. Wir können Ihnen Benachrichtigungen senden, um Ihnen diese Produkte und Dienstleistungen vorzustellen und Sie über Neuigkeiten und Möglichkeiten zu informieren, die Sie begeistern werden. Der Erhalt dieser Benachrichtigungen liegt vollständig in Ihrer Entscheidung; Sie können uns jederzeit die Erlaubnis erteilen, Ihnen diese Nachrichten zu senden, oder Ihre erteilte Einwilligung widerrufen.
• Zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfragen und Beschwerden verarbeiten wir sie auf Grundlage des in Artikel 5 Absatz 2 Buchstabe f des Gesetzes genannten rechtlichen Grundes „berechtigtes Interesse des Verantwortlichen“ sowie des in Artikel 5 Absatz 2 Buchstabe ç des Gesetzes genannten rechtlichen Grundes „Erfüllung der rechtlichen Verpflichtung des Verantwortlichen“. Ihre Anfragen und Rückmeldungen sind für uns sehr wichtig. Wir können Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um Ihre Anfragen dazu zu bewerten, wie wir die für Sie erbrachten Dienstleistungen besser anbieten können, von Ihnen erlebte Probleme zu lösen oder die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, damit diese nicht erneut auftreten.
• Zur Erstellung von Finanzunterlagen verarbeiten wir sie auf Grundlage des in Artikel 5 Absatz 2 Buchstabe c des Gesetzes genannten rechtlichen Grundes „unmittelbar erforderlich oder im Zusammenhang mit der Begründung und Erfüllung des Vertrags“. Wir können Ihre personenbezogenen Daten bei der Durchführung der finanziellen Prozesse unseres Unternehmens verarbeiten. Zum Beispiel;
bei der Ausstellung von Rechnungen für die von uns angebotenen Dienstleistungen, der Erstellung von Finanzunterlagen oder der Durchführung von Finanzprüfungen können Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden.
• Zur Durchführung unternehmensinterner Aktivitäten verarbeiten wir sie auf Grundlage des in Artikel 5 Absatz 2 Buchstabe f des Gesetzes genannten rechtlichen Grundes „berechtigtes Interesse des Verantwortlichen“. Wie in nahezu jedem Unternehmen können wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, während wir unsere Geschäftsaktivitäten durchführen, bestimmte Prozesse innerhalb des Unternehmens abwickeln und Aufzeichnungen erstellen. Beispielsweise verwalten wir unsere informationstechnologische Infrastruktur, belohnen die Leistungen unserer Mitarbeiter oder führen interne Prüfungsoperationen durch.
• Zur Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen, denen wir unterliegen, verarbeiten wir sie auf Grundlage des in Artikel 5 Absatz 2 Buchstabe ç des Gesetzes genannten rechtlichen Grundes „Erfüllung der rechtlichen Verpflichtung des Verantwortlichen“ sowie des in Absatz 2 Buchstabe a genannten rechtlichen Grundes „ausdrückliche gesetzliche Regelung“. Als Unternehmen unterliegen wir zahlreichen gesetzlichen Verpflichtungen. Beispielsweise können wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und Ihre Informationen an zuständige öffentliche Einrichtungen oder private Organisationen weitergeben, um bestimmte Verpflichtungen aus Vorschriften wie dem Tourismus-, Steuer- oder Versicherungsrecht zu erfüllen. Insbesondere können wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um rechtmäßige Informationsanfragen von Behörden wie Justizbehörden, Polizeikräften sowie Regulierungs- und Aufsichtsbehörden zu beantworten.
Zu welchen Zwecken und mit wem können wir Ihre personenbezogenen Daten teilen?
In bestimmten Fällen können wir Ihre personenbezogenen Daten mit Dritten teilen. Im Folgenden fassen wir zusammen, an welche Parteien wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben können und aus welchen Gründen. Wir möchten betonen, dass wir als itctur.com Ihre personenbezogenen Daten niemals unbefugten Dritten zu unseren eigenen Interessen dienend weitergeben oder zugänglich machen.
Die Dritten, mit denen wir Ihre personenbezogenen Daten teilen können, und die Gründe für die Weitergabe sind folgende:
• Wir können Ihre personenbezogenen Daten mit unseren Geschäftspartnern teilen. Wir können Ihre personenbezogenen Daten mit unseren Lieferanten wie Hotels und ähnlichen Anbietern von Beherbergungsdienstleistungen, Unternehmen, die Transportdienstleistungen wie Fluggesellschaften oder Busunternehmen anbieten, Versicherungsunternehmen, die Reiseversicherungen anbieten, oder Unternehmen, die Organisationsdienstleistungen anbieten, teilen, die es uns ermöglichen, Ihnen die im Rahmen unserer Pauschalreisedienstleistungen erworbenen Produkte anzubieten. Insbesondere wenn Sie Reisepakete mit Auslandsreisen kaufen, können sich die Geschäftspartner, an die wir Ihre Daten übermitteln, im Ausland befinden. In vielen Fällen können auch die Dritten, an die wir Ihre personenbezogenen Daten übermitteln, Ihre personenbezogenen Daten in ihrer Eigenschaft als Verantwortliche verarbeiten.
• Wir können Ihre Daten mit unseren Lieferanten teilen. An einigen Stellen, an denen wir mit Ihnen kommunizieren, nutzen wir die Dienste von itctur.com-unabhängigen Dritten. In diesem Zusammenhang beziehen wir Dienstleistungen von Lieferanten in Bereichen, die unmittelbar mit unseren Dienstleistungen zusammenhängen, wie dem Versand kommerzieller Mitteilungen, der Verwaltung unserer Website und der Bereitstellung unserer informationstechnologischen Infrastruktur. Darüber hinaus können wir Ihre personenbezogenen Daten mit Rechtsanwälten teilen, um die rechtliche und wirtschaftliche Sicherheit unseres Unternehmens zu schützen. In diesen Fällen können wir Ihre personenbezogenen Daten an Lieferanten übermitteln.
• Wir können Ihre Daten an Finanzinstitute übermitteln. Zur Abwicklung von Zahlungen für unsere Dienstleistungen können wir Ihre personenbezogenen Daten mit Banken oder Zahlungsdienstleistern teilen.
• Wir können Ihre personenbezogenen Daten mit zuständigen öffentlichen Einrichtungen oder Privatpersonen teilen, wenn dies rechtmäßig angefordert wird. Aufgrund unserer gesetzlichen Verpflichtungen kann es erforderlich sein, Ihre Daten routinemäßig oder auf Anfrage an zuständige öffentliche Einrichtungen oder an relevante Organisationen weiterzugeben, denen wir aufgrund der für uns geltenden Versicherungs- und Steuervorschriften unterliegen. Beispielsweise können wir Ihre Daten mit öffentlichen Einrichtungen teilen, um im Rahmen strafrechtlicher Ermittlungen von Gerichten an uns gerichtete Informationsanfragen zu beantworten oder während Steuerprüfungen.
Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten und wie können Sie diese Rechte ausüben?
Gemäß Artikel 11 des Gesetzes haben Sie als Inhaber personenbezogener Daten zahlreiche Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. In diesem Abschnitt möchten wir Sie über Ihre Rechte und darüber informieren, wie Sie diese Rechte ausüben können.
Ihre Rechte gemäß Artikel 11 des Gesetzes sind folgende:
Sie können erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten von uns verarbeitet werden,
Wenn Ihre personenbezogenen Daten von uns verarbeitet wurden, können Sie von uns diesbezügliche Informationen anfordern, 2/3 Sie können erfahren, zu welchen Zwecken wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und ob Ihre personenbezogenen Daten entsprechend diesen Zwecken verwendet werden, Sie können erfahren, an welche Dritten wir Ihre personenbezogenen Daten im In- oder Ausland übermitteln,
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten unvollständig oder fehlerhaft verarbeitet haben, können Sie deren Berichtigung verlangen und verlangen, dass diese Berichtigungen auch den Dritten mitgeteilt werden, an die wir Ihre personenbezogenen Daten übermittelt haben.
Obwohl wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß dem Gesetz und den einschlägigen sonstigen gesetzlichen Bestimmungen verarbeitet haben, können Sie die Löschung oder Vernichtung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn die Gründe für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten entfallen sind, und verlangen, dass die in diesem Zusammenhang vorgenommenen Berichtigungen auch den Dritten mitgeteilt werden, an die wir Ihre personenbezogenen Daten übermittelt haben. Wenn aufgrund der Analyse der von uns verarbeiteten Daten ausschließlich durch automatisierte Systeme ein Ergebnis zu Ihrem Nachteil entsteht, können Sie gegen dieses Ergebnis Widerspruch einlegen,
Falls Ihnen durch die rechtswidrige Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ein Schaden entsteht, können Sie den Ersatz des aufgrund der rechtswidrigen Datenverarbeitung entstandenen Schadens verlangen.
Sie können Ihre oben genannten Rechte ausüben, indem Sie Ihre diesbezüglichen Anträge an uns richten. Damit Sie Ihre Anträge bezüglich Ihrer Rechte entsprechend den gesetzlichen Anforderungen stellen und Ihre personenbezogenen Daten einfach kontrollieren können, haben wir das Antragsformular für betroffene Personen von itctur.com erstellt, das Sie unter www.itctur.com.com erreichen können. Nachdem Sie das Antragsformular ausgefüllt haben, können Sie das Dokument auf einem der im Formular angegebenen Wege an uns übermitteln. Je nach Art Ihres Antrags werden wir Ihren Antrag schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von dreißig Tagen beantworten. Anträge von betroffenen Personen werden grundsätzlich kostenlos beantwortet; sollte jedoch ein zusätzlicher Aufwand entstehen, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen gemäß dem vom Ausschuss für den Schutz personenbezogener Daten festzulegenden Tarif eine Gebühr in Rechnung zu stellen.