개인정보 보호

개인정보 보호 고지문 

TCI SEYAHAT VE TAŞIMACILIK SEYAHAT TİC.LTD.ŞTİ(이하 “itctur.com”, “회사” 또는 “당사”라 함)는 귀하에게 제공하는 서비스를 이행하는 과정에서 귀하의 개인정보를 보호하고 관련 법령에 따라 개인정보를 처리하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 6698호 개인정보 보호법(이하 “법률”) 제10조에 따라 작성된 본 고지문을 통해 다음 사항에 대해 귀하에게 알려드리고자 합니다:

1. 개인정보를 어떻게 수집할 수 있나요?

2. 어떤 개인정보를 처리하나요?

3. 개인정보를 어떤 목적으로, 어떤 법적 근거에 따라 처리하나요?

4. 개인정보를 어떤 목적으로, 누구와 공유할 수 있나요?

5. 개인정보와 관련하여 귀하에게 어떤 권리가 있으며, 이러한 권리를 어떻게 행사할 수 있나요?

개인정보를 어떻게 수집할 수 있나요?

itctur.com은 다양한 경로를 통해 귀하와 접촉할 수 있습니다. 예를 들면

• 당사의 대리점 또는 지점을 방문하는 동안,

• 당사의 콜센터에 전화하여 귀하의 정보를 남길 때,

• 당사 웹사이트를 방문하거나 회원가입 후 예약할 때;

• 당사의 고객 서비스 또는 기타 itctur.com 직원과 이메일을 통해 연락하는 동안 귀하는 개인정보를 당사와 공유할 수 있습니다.

또한 귀하와 당사의 관계가 중개기관을 통해 이루어진 경우, 해당 중개기관을 통해서도 귀하의 개인정보를 수집할 수 있습니다.

어떤 개인정보를 처리하나요?

itctur.com은 귀하에게 제공하는 서비스의 범위 내에서 다양한 범주의 개인정보를 처리할 수 있습니다.

• 신원 및 연락처 정보; 이름, 성, 터키 공화국 신분증 번호(TCKN), 여권 등의 정보와 이메일 주소, 전화번호, 휴대전화 번호, 신분증에 기재된 정보, 주소 정보

• 시각 및 청각 기록; 사진, 콜센터 기록

• 금융 정보; 당사에서 구매한 서비스와 관련된 금융 기록 또는 결제 정보

• 현재 및 과거 거래 정보; 현재 또는 과거 예약과 관련된 호텔 또는 패키지 여행 선호사항이나 여행 정보.

• 요청 및 불만 정보; itctur.com이 제공하는 서비스와 관련하여 귀하가 당사에 전달한 요청 및 불만에 관한 서면 또는 구두 기록, 또는 기존 예약과 관련된 특별 요청

• 보험 정보; 여행자보험 증권에 관한 세부정보

• 민감정보에 해당하는 개인정보; 여행 중 특별한 필요를 초래할 수 있는 건강 상태가 있거나 질병으로 인해 예약 변경 또는 취소를 요청하는 경우, 민감정보에 해당하는 건강 정보를 처리할 수 있습니다.

개인정보를 어떤 목적으로 처리하나요?

itctur.com은 다음의 목적 및 법적 근거에 따라 귀하의 개인정보를 처리할 수 있습니다:

• 귀하가 요청한 상품과 서비스를 최상의 방식으로 제공하기 위해 법률 제5조 제2항 c호에 규정된 ‘계약의 체결 및 이행에 직접적으로 필요하거나 관련된 경우’라는 법적 근거에 따라 처리합니다. itctur.com은 관광 예약을 비롯한 다양한 상품과 서비스를 귀하에게 제공하고 있습니다. 귀하가 요청한 상품과 서비스를 제공하거나 당사 웹사이트를 통해 회원가입을 완료할 수 있도록 신원, 연락처, 요청 또는 금융 정보와 같은 개인정보를 처리하며, 이를 통해 예약, 운영 절차 및 회원가입 절차를 관리합니다. 예를 들어 귀하가 선택한 패키지 여행을 진행하기 위해 호텔을 예약하고, 귀하의 명의로 항공권을 구매하며, 귀하를 맞이할 담당자에게 알리고, 여행에 관한 안내 연락을 드립니다. 예약 과정에서 민감정보에 해당하는 개인정보를 처리해야 하는 경우에는 귀하의 명시적 동의를 받아 해당 정보를 처리합니다.

• 상품 및 서비스의 품질을 개선하기 위해 법률 제5조 제2항 f호에 규정된 ‘개인정보처리자의 정당한 이익’이라는 법적 근거와 때때로 법률 제5조 제2항 d호에 규정된 ‘정보주체 본인이 공개한 경우’라는 법적 근거에 따라 처리합니다. itctur.com은 항상 귀하에게 더 나은 서비스를 제공할 방법을 모색하고 있습니다. 상품 및 서비스의 품질을 향상하고, 고객 만족도를 측정하며, 고객과 고객의 선호사항을 더욱 잘 파악하고, 보다 효율적인 사업 전략을 수립하는 등의 목적으로 사업 개발 활동과 분석을 수행합니다. 이러한 업무 프로세스를 수행하기 위해 귀하의 개인정보를 처리합니다. 또는 소셜 미디어를 통해 귀하가 공개적으로 제공한 피드백에 포함된 개인정보를 상품 및 서비스 개선 및 고객 만족도 측정을 목적으로 처리할 수 있습니다.

• 상업적 커뮤니케이션 활동을 수행하기 위해 법률 제5조 제1항에 따라 귀하의 ‘명시적 동의’를 받아 처리합니다. itctur.com은 다양한 상품과 서비스를 제공하고 있습니다. 당사가 제공하는 상품과 서비스를 귀하에게 소개하고, 귀하를 흥미롭게 할 새로운 소식과 기회를 알려드리기 위해 알림 메시지를 보낼 수 있습니다. 이러한 알림을 받는 것은 전적으로 귀하의 선택에 달려 있습니다. 원하실 때 언제든지 이러한 메시지를 보내도록 당사에 허용하거나, 이미 제공한 동의를 철회할 수 있습니다.

• 귀하의 요청과 불만을 처리하기 위해 법률 제5조 제2항 f호에 규정된 ‘개인정보처리자의 정당한 이익’ 및 법률 제5조 제2항 ç호에 규정된 ‘개인정보처리자의 법적 의무 이행’이라는 법적 근거에 따라 처리합니다. 귀하의 요청과 피드백은 당사에 매우 중요합니다. 귀하에게 제공하는 서비스를 어떻게 더 개선할 수 있는지에 관한 요청을 검토하고, 귀하가 겪은 문제를 해결하거나 그러한 문제가 다시 발생하지 않도록 필요한 조치를 취하기 위해 귀하의 개인정보를 처리할 수 있습니다.

• 금융 기록을 작성하기 위해 법률 제5조 제2항 c호에 규정된 ‘계약의 체결 및 이행에 직접적으로 필요하거나 관련된 경우’라는 법적 근거에 따라 처리합니다. 회사의 금융 절차를 수행하는 과정에서 귀하의 개인정보를 처리할 수 있습니다. 예를 들면;

당사가 제공하는 서비스에 대한 청구서 발행, 금융 기록 작성 또는 금융 감사 수행 과정에서 귀하의 개인정보가 처리될 수 있습니다.

• 회사 내부 활동을 수행하기 위해 법률 제5조 제2항 f호에 규정된 ‘개인정보처리자의 정당한 이익’이라는 법적 근거에 따라 처리합니다. 대부분의 회사와 마찬가지로, 사업 활동을 수행하면서 회사 내부에서 특정 절차를 진행하고 기록을 작성하는 과정에서 귀하의 개인정보를 처리할 수 있습니다. 예를 들어 정보기술 인프라를 관리하고, 직원의 성과를 보상하거나 내부 감사 운영을 수행합니다.

• 당사에 적용되는 법적 의무를 이행하기 위해 법률 제5조 제2항 ç호에 규정된 ‘개인정보처리자의 법적 의무 이행’ 및 제2항 a호에 규정된 ‘법률에 명시적으로 규정된 경우’라는 법적 근거에 따라 처리합니다. 회사는 다양한 법적 의무를 부담하고 있습니다. 예를 들어 관광, 세금, 보험 관련 법령에서 발생하는 특정 의무를 이행하기 위해 귀하의 개인정보를 처리하고, 권한 있는 공공기관 또는 민간기관과 귀하의 정보를 공유할 수 있습니다. 특히 사법기관, 경찰, 규제 및 감독기관과 같은 기관이 법률에 따라 요청한 정보에 응하기 위해 귀하의 개인정보를 처리할 수 있습니다.

개인정보를 어떤 목적으로, 누구와 공유할 수 있나요?

특정한 경우 귀하의 개인정보를 제3자와 공유할 수 있습니다. 아래에서는 귀하의 개인정보를 공유할 수 있는 당사자와 공유 사유를 요약하여 설명합니다. itctur.com은 정당한 권한이 없는 제3자와 당사의 이익을 위해 귀하의 개인정보를 공유하거나 접근 가능하게 하는 일이 결코 없다는 점을 강조하고자 합니다.

귀하의 개인정보를 공유할 수 있는 제3자와 공유 사유는 다음과 같습니다:

• 당사의 사업 파트너와 귀하의 개인정보를 공유할 수 있습니다. 패키지 여행 서비스의 일환으로 귀하가 구매한 상품을 제공할 수 있도록 지원하는 호텔 및 기타 숙박 서비스 제공업체, 항공사 또는 버스 회사와 같은 교통 서비스 제공업체, 여행자보험 서비스를 제공하는 보험회사 또는 행사 서비스를 제공하는 회사 등 공급업체와 귀하의 개인정보를 공유할 수 있습니다. 특히 해외여행이 포함된 여행 패키지를 구매하는 경우, 귀하의 정보를 전달받는 사업 파트너가 해외에 있을 수 있습니다. 많은 경우 귀하의 개인정보를 전달받은 제3자도 개인정보처리자의 자격으로 귀하의 개인정보를 처리할 수 있습니다.

• 공급업체와 귀하의 정보를 공유할 수 있습니다. 귀하와 소통하는 일부 과정에서 itctur.com 외부의 제3자 서비스를 이용합니다. 이 범위에서 상업적 메시지 발송, 웹사이트 운영, 정보기술 인프라 제공 등 당사의 서비스와 직접 관련된 사항에 대해 공급업체로부터 서비스를 제공받습니다. 또한 회사의 법적 및 경제적 안전을 보호하기 위해 변호사와 귀하의 개인정보를 공유할 수 있습니다. 이러한 경우 공급업체에 귀하의 개인정보를 전달할 수 있습니다.

• 금융기관에 귀하의 정보를 전달할 수 있습니다. 서비스 대금 결제를 위해 은행 또는 결제기관과 귀하의 개인정보를 공유할 수 있습니다.

• 권한 있는 공공기관 또는 민간인으로부터 귀하의 개인정보가 법적으로 요청된 경우 이를 공유할 수 있습니다. 당사에 적용되는 법적 의무에 따라 정기적으로 또는 요청에 의해 권한 있는 공공기관이나 당사에 적용되는 보험 및 세금 관련 법령으로 인해 관련 기관과 귀하의 정보를 공유해야 할 수 있습니다. 예를 들어 형사 수사와 관련하여 법원이 당사에 전달한 정보 요청에 응하거나 세무 조사 과정에서 귀하의 정보를 공공기관과 공유할 수 있습니다.

개인정보와 관련하여 귀하에게 어떤 권리가 있으며, 이러한 권리를 어떻게 행사할 수 있나요?

법률 제11조에 따라 개인정보의 주체로서 귀하는 개인정보와 관련하여 다양한 권리를 보유합니다. 이 절에서는 귀하가 보유한 권리와 이러한 권리를 어떻게 행사할 수 있는지에 대해 알려드리고자 합니다.

법률 제11조에 따라 귀하가 보유한 권리는 다음과 같습니다:

귀하의 개인정보가 당사에 의해 처리되고 있는지 여부를 확인할 수 있습니다,

귀하의 개인정보가 당사에 의해 처리된 경우 이에 관한 정보를 당사에 요청할 수 있습니다, 2/3 귀하의 개인정보를 어떤 목적으로 처리하는지, 그리고 귀하의 개인정보가 이러한 목적에 맞게 사용되고 있는지 여부를 확인할 수 있습니다, 귀하의 개인정보를 국내 또는 국외로 전달한 제3자를 확인할 수 있습니다,

귀하의 개인정보를 불완전하거나 부정확하게 처리한 경우 그 정정을 요청할 수 있으며, 해당 정정 사항을 귀하의 개인정보를 전달한 제3자에게도 통지하도록 요청할 수 있습니다.

당사가 귀하의 개인정보를 법률 및 관련 법률 조항에 따라 처리했음에도 불구하고 개인정보 처리가 필요한 사유가 소멸한 경우, 귀하의 개인정보 삭제 또는 폐기를 요청할 수 있으며, 이 범위에서 이루어진 정정 사항을 귀하의 개인정보를 전달한 제3자에게도 통지하도록 요청할 수 있습니다. 당사가 처리한 정보가 전적으로 자동화된 시스템을 통해 분석되어 귀하에게 불리한 결과가 발생한 경우 해당 결과에 이의를 제기할 수 있습니다,

귀하의 개인정보가 법률을 위반하여 처리되어 손해를 입은 경우, 위법한 개인정보 처리로 인해 발생한 손해의 배상을 요청할 수 있습니다.

위에서 열거한 귀하의 권리와 관련된 요청을 당사에 전달함으로써 이러한 권리를 행사할 수 있습니다. 관련 법령의 요건에 따라 귀하의 권리와 관련된 요청을 제출하고 개인정보를 쉽게 통제할 수 있도록 www.itctur.com.com에서 확인할 수 있는 itctur.com 개인정보 주체 신청서를 마련했습니다. 신청서를 작성한 후, 신청서에 명시된 방법 중 하나로 해당 문서를 당사에 전달할 수 있습니다. 신청의 성격에 따라 가능한 한 신속하게, 늦어도 30일 이내에 귀하의 신청에 답변하겠습니다. 개인정보 주체의 신청은 원칙적으로 무료로 처리되지만, 추가 비용이 발생하는 경우 개인정보 보호위원회가 정하는 요금표에 따라 귀하에게 비용을 청구할 권리를 보유합니다.