Protezione dei dati personali

Testo informativo sulla protezione dei dati personali 

In qualità di TCI SEYAHAT VE TAŞIMACILIK SEYAHAT TİC.LTD.ŞTİ (di seguito denominata “itctur.com”, la “Società” o “Noi”), prestiamo la massima attenzione alla tutela della riservatezza dei vostri dati personali e al loro trattamento in conformità alla normativa vigente nello svolgimento dei servizi che offriamo a voi, nostri ospiti. Con il presente testo informativo, predisposto ai sensi dell’articolo 10 della Legge n. 6698 sulla protezione dei dati personali (la “Legge”), desideriamo fornirvi informazioni sui seguenti argomenti:

1. Come possiamo ottenere i vostri dati personali?

2. Quali dati personali trattiamo?

3. Per quali finalità e sulla base di quali motivi giuridici trattiamo i vostri dati personali?

4. Per quali finalità e con chi possiamo condividere i vostri dati personali?

5. Quali sono i vostri diritti in relazione ai vostri dati personali e come potete esercitarli?

Come possiamo ottenere i vostri dati personali?

In qualità di itctur.com, possiamo entrare in contatto con voi, nostri ospiti, attraverso numerosi canali. Ad esempio

• Durante le vostre visite presso le nostre agenzie o filiali,

• Quando chiamate il nostro call center e lasciate i vostri dati,

• Durante la visita al nostro sito web o quando vi registrate ed effettuate una prenotazione;

• Potete condividere con noi i vostri dati personali durante le comunicazioni via e-mail con il nostro servizio clienti o con altri dipendenti di itctur.com.

Inoltre, qualora il vostro rapporto con la nostra Società si sia instaurato tramite un intermediario, possiamo ottenere i vostri dati personali anche attraverso tali intermediari.

Quali dati personali trattiamo?

In qualità di itctur.com, nell’ambito dei servizi che offriamo a voi, nostri stimati ospiti, possiamo trattare i vostri dati personali appartenenti a diverse categorie.

• I vostri dati identificativi e di contatto; nome, cognome, numero di identificazione nazionale, passaporto e altre informazioni, nonché indirizzo e-mail, numero di telefono, numero di cellulare, informazioni riportate sul vostro documento d’identità e informazioni sull’indirizzo

• Le vostre registrazioni visive e audio; la vostra fotografia, le registrazioni del call center

• Le vostre informazioni finanziarie; registrazioni finanziarie relative ai servizi acquistati dalla nostra Società o informazioni sui pagamenti

• Le vostre informazioni sulle operazioni attuali e passate; preferenze relative all’hotel o al pacchetto turistico, oppure informazioni di viaggio riguardanti la vostra prenotazione attuale o passata.

• Le vostre informazioni relative a richieste e reclami; registrazioni scritte o verbali delle richieste e dei reclami che ci avete comunicato in relazione ai servizi offerti da itctur.com, oppure le vostre richieste speciali riguardanti una prenotazione esistente

• Le vostre informazioni assicurative; dettagli relativi alla vostra polizza di assicurazione di viaggio

• I vostri dati personali di natura particolare; qualora abbiate una condizione di salute che possa comportare esigenze particolari durante il viaggio o qualora richiediate una modifica o una cancellazione della prenotazione a causa della vostra malattia, possiamo trattare le vostre informazioni sanitarie, che costituiscono dati personali di natura particolare.

Per quali finalità trattiamo i vostri dati personali?

In qualità di itctur.com, possiamo trattare i vostri dati personali per le finalità e sulla base dei motivi giuridici indicati di seguito:

• Li trattiamo sulla base del motivo giuridico previsto dall’articolo 5, comma 2, lettera c, della Legge, ossia “essere direttamente necessari o correlati alla conclusione e all’esecuzione del contratto”, al fine di offrirvi nel modo migliore i prodotti e i servizi da voi richiesti. In qualità di itctur.com, vi offriamo numerosi prodotti e servizi, in particolare prenotazioni turistiche. Trattiamo i vostri dati personali, quali dati identificativi, di contatto, relativi alle richieste o finanziari, per potervi fornire i prodotti e i servizi richiesti o per consentirvi di registrarvi sul nostro sito web, seguendo così le vostre prenotazioni, il processo operativo e il processo di registrazione. Ad esempio, per realizzare un pacchetto turistico da voi scelto, effettuiamo le prenotazioni alberghiere, acquistiamo i biglietti aerei a vostro nome, informiamo le persone che vi accoglieranno e vi inviamo comunicazioni informative sul vostro viaggio. Qualora durante le procedure di prenotazione sia necessario trattare dati personali di natura particolare, tratteremo tali dati richiedendo il vostro consenso esplicito.

• Li trattiamo sulla base del motivo giuridico previsto dall’articolo 5, comma 2, lettera f, della Legge, ossia “il legittimo interesse del titolare del trattamento”, e talvolta sulla base del motivo giuridico previsto dall’articolo 5, comma 2, lettera d, della Legge, ossia “essere stati resi pubblici dall’interessato stesso”, al fine di migliorare la qualità dei nostri prodotti e servizi. In qualità di itctur.com, cerchiamo costantemente nuovi modi per offrirvi un servizio migliore. Realizziamo attività e analisi di sviluppo aziendale per migliorare la qualità dei nostri prodotti e servizi, misurare la soddisfazione dei nostri ospiti, conoscere più da vicino i nostri clienti e le loro preferenze e sviluppare strategie aziendali più efficienti, tra le altre finalità 1/3. Trattiamo i vostri dati personali per realizzare questi processi aziendali. Possiamo inoltre trattare, al fine di sviluppare i nostri prodotti e servizi e misurare la soddisfazione dei clienti, i vostri dati personali contenuti nei feedback che avete reso pubblici sui social media.

• Li trattiamo, previo ottenimento del vostro “consenso esplicito” ai sensi dell’articolo 5, comma 1, della Legge, al fine di svolgere attività di comunicazione commerciale. In qualità di itctur.com, offriamo numerosi prodotti e servizi. Possiamo inviarvi notifiche per presentarvi i prodotti e i servizi che offriamo e informarvi sulle novità e sulle opportunità che potrebbero interessarvi. Ricevere tali notifiche è una vostra scelta; potete autorizzarci a inviarvele quando desiderate oppure revocare il consenso precedentemente prestato.

• Li trattiamo sulla base del motivo giuridico previsto dall’articolo 5, comma 2, lettera f, della Legge, ossia “il legittimo interesse del titolare del trattamento”, e del motivo giuridico previsto dall’articolo 5, comma 2, lettera ç, della Legge, ossia “l’adempimento dell’obbligo giuridico del titolare del trattamento”, al fine di concludere le vostre richieste e i vostri reclami. Le vostre richieste e i vostri feedback sono molto importanti per noi. Possiamo trattare i vostri dati personali per valutare le vostre richieste relative a come possiamo offrire meglio i servizi che vi forniamo, risolvere i problemi da voi riscontrati o adottare le misure necessarie affinché non si ripetano.

• Li trattiamo sulla base del motivo giuridico previsto dall’articolo 5, comma 2, lettera c, della Legge, ossia “essere direttamente necessari o correlati alla conclusione e all’esecuzione del contratto”, al fine di creare registrazioni finanziarie. Possiamo trattare i vostri dati personali nello svolgimento dei processi finanziari della nostra Società. Ad esempio;

i vostri dati personali possono essere trattati durante l’emissione delle fatture relative ai servizi offerti, la creazione delle registrazioni finanziarie o lo svolgimento degli audit finanziari.

• Li trattiamo sulla base del motivo giuridico previsto dall’articolo 5, comma 2, lettera f, della Legge, ossia “il legittimo interesse del titolare del trattamento”, al fine di svolgere le attività interne della Società. Come accade in quasi tutte le società, possiamo trattare i vostri dati personali nello svolgimento delle nostre attività, nell’ambito di determinati processi interni e durante la creazione di registrazioni. Ad esempio, gestiamo la nostra infrastruttura informatica, premiamo le prestazioni dei nostri dipendenti o svolgiamo operazioni di audit interno.

• Li trattiamo sulla base del motivo giuridico previsto dall’articolo 5, comma 2, lettera ç, della Legge, ossia “l’adempimento dell’obbligo giuridico del titolare del trattamento”, e dall’articolo 5, comma 2, lettera a, ossia “essere espressamente previsto dalla legge”, al fine di adempiere agli obblighi legali cui siamo soggetti. In qualità di Società, siamo soggetti a numerosi obblighi legali. Ad esempio, possiamo trattare i vostri dati personali per adempiere a determinati obblighi derivanti da normative quali quelle in materia di turismo, imposte e assicurazioni, e possiamo condividere le vostre informazioni con autorità pubbliche competenti o organizzazioni private. In particolare, possiamo trattare i vostri dati personali per rispondere alle richieste di informazioni conformi alla legge formulate da autorità quali autorità giudiziarie, forze di polizia e organismi di regolamentazione e vigilanza.

Per quali finalità e con chi possiamo condividere i vostri dati personali?

In determinate circostanze possiamo condividere i vostri dati personali con terzi. Di seguito riepiloghiamo i soggetti con i quali possiamo condividere i vostri dati personali e le ragioni della condivisione. Desideriamo sottolineare che, in qualità di itctur.com, non condividiamo né rendiamo mai accessibili i vostri dati personali a terzi non autorizzati a nostro vantaggio.

I terzi con i quali possiamo condividere i vostri dati personali e le ragioni della condivisione sono i seguenti:

• Possiamo condividere i vostri dati personali con i nostri partner commerciali. Possiamo condividere i vostri dati personali con i nostri fornitori, quali strutture alberghiere e analoghi fornitori di servizi di alloggio che ci consentono di offrirvi i prodotti acquistati nell’ambito dei nostri servizi di pacchetto turistico, società che forniscono servizi di trasporto come compagnie aeree o società di autobus, compagnie assicurative che offrono servizi di assicurazione di viaggio o società che forniscono servizi di organizzazione. In particolare, quando acquistate pacchetti turistici che includono viaggi all’estero, i nostri partner commerciali ai quali trasferiamo le vostre informazioni possono trovarsi all’estero. In molti casi, anche i terzi ai quali trasferiamo i vostri dati personali potranno trattarli in qualità di titolari del trattamento.

• Possiamo condividere le vostre informazioni con i nostri fornitori. In alcuni ambiti in cui comunichiamo con voi, usufruiamo dei servizi di terzi esterni a itctur.com. A tale proposito, ci avvaliamo di fornitori di servizi per aspetti direttamente correlati alle nostre attività, quali l’invio di comunicazioni commerciali, la gestione del nostro sito web e la fornitura della nostra infrastruttura informatica. Inoltre, possiamo condividere i vostri dati personali con avvocati al fine di tutelare la sicurezza giuridica ed economica della nostra Società. In tali casi possiamo trasferire i vostri dati personali ai fornitori.

• Possiamo trasferire le vostre informazioni a istituti finanziari. Possiamo condividere i vostri dati personali con banche o istituti di pagamento per consentire l’esecuzione dei pagamenti relativi ai nostri servizi.

• Possiamo condividere i vostri dati personali con autorità pubbliche competenti o soggetti privati qualora vengano richiesti legalmente. In conformità ai nostri obblighi giuridici, potremmo dover condividere regolarmente o su richiesta le vostre informazioni con autorità pubbliche competenti o con gli organismi interessati in ragione della normativa assicurativa e fiscale cui siamo soggetti. Ad esempio, possiamo condividere le vostre informazioni con enti pubblici per rispondere alle richieste di informazioni trasmesseci dai tribunali nell’ambito di indagini penali o durante verifiche fiscali.

Quali sono i vostri diritti in relazione ai vostri dati personali e come potete esercitarli?

Ai sensi dell’articolo 11 della Legge, in qualità di interessati disponete di numerosi diritti relativi ai vostri dati personali. In questa sezione desideriamo informarvi sui diritti di cui disponete e sulle modalità per esercitarli.

I diritti di cui disponete ai sensi dell’articolo 11 della Legge sono i seguenti:

Potete sapere se i vostri dati personali sono trattati da noi,

Se i vostri dati personali sono stati trattati da noi, potete richiederci informazioni al riguardo, 2/3 Potete sapere per quali finalità trattiamo i vostri dati personali e se i vostri dati personali vengono utilizzati in conformità a tali finalità, Potete sapere quali sono i terzi ai quali trasferiamo i vostri dati personali in Turchia o all’estero,

Se abbiamo trattato i vostri dati personali in modo incompleto o errato, potete richiederne la rettifica e potete chiedere che tali rettifiche siano comunicate anche ai terzi ai quali abbiamo trasferito i vostri dati personali.

Sebbene abbiamo trattato i vostri dati personali in conformità alla Legge e alle altre disposizioni normative pertinenti, qualora vengano meno i motivi che rendono necessario il trattamento dei vostri dati personali, potete richiederne la cancellazione o la distruzione e potete chiedere che le rettifiche effettuate in tale ambito siano comunicate anche ai terzi ai quali abbiamo trasferito i vostri dati personali. Qualora dall’analisi dei dati trattati esclusivamente mediante sistemi automatizzati derivi un risultato a vostro sfavore, potete opporvi a tale risultato,

Qualora subiate un danno a causa del trattamento illecito dei vostri dati personali, potete richiedere il risarcimento del danno derivante dal trattamento illecito dei dati.

Potete esercitare i diritti sopra elencati trasmettendoci le vostre richieste. Abbiamo predisposto il Modulo di richiesta dell’interessato itctur.com, disponibile all’indirizzo www.itctur.com.com, affinché possiate presentare le vostre richieste relative ai vostri diritti in conformità ai requisiti previsti dalla normativa e possiate esercitare facilmente il controllo sui vostri dati personali. Dopo aver compilato il modulo di richiesta, potete trasmetterci il documento utilizzando uno dei metodi indicati nel modulo. Risponderemo alle vostre richieste nel più breve tempo possibile e comunque entro trenta giorni, in base alla natura della richiesta. Le richieste degli interessati vengono generalmente evase gratuitamente; tuttavia, qualora si verifichi un costo aggiuntivo, ci riserviamo il diritto di richiedervi un corrispettivo secondo la tariffa stabilita dal Comitato per la protezione dei dati personali.