Perlindungan Data Peribadi

Teks Penerangan mengenai Perlindungan Data Peribadi 

Sebagai TCI SEYAHAT VE TAŞIMACILIK SEYAHAT TİC.LTD.ŞTİ (selepas ini dirujuk sebagai “itctur.com”, “Syarikat” atau “Kami”), kami memberikan perhatian yang paling tinggi untuk memastikan kerahsiaan data peribadi anda dan memproses data anda selaras dengan perundangan semasa menyediakan perkhidmatan yang kami tawarkan kepada anda, para tetamu kami. Kami ingin memberikan maklumat kepada anda mengenai perkara-perkara berikut dalam teks penerangan ini yang disediakan selaras dengan Perkara 10 Undang-Undang Perlindungan Data Peribadi No. 6698 (“Undang-Undang”):

1. Bagaimanakah kami boleh memperoleh data peribadi anda?

2. Apakah data peribadi anda yang kami proses?

3. Untuk tujuan apakah dan berdasarkan alasan undang-undang apakah kami memproses data peribadi anda?

4. Untuk tujuan apakah dan dengan siapa kami boleh berkongsi data peribadi anda?

5. Apakah hak anda berhubung data peribadi anda dan bagaimanakah anda boleh menggunakan hak tersebut?

Bagaimanakah kami boleh memperoleh data peribadi anda?

Sebagai itctur.com, kami boleh berhubung dengan anda, para tetamu kami, melalui pelbagai saluran. Sebagai contoh

• Semasa anda mengunjungi ejen atau cawangan kami,

• Apabila anda menghubungi pusat panggilan kami dan meninggalkan maklumat anda,

• Semasa anda melawati laman web kami atau menjadi ahli dan membuat tempahan;

• Anda boleh berkongsi data peribadi anda dengan kami semasa berkomunikasi melalui e-mel dengan perkhidmatan pelanggan kami atau pekerja itctur.com yang lain.

Selain itu, sekiranya hubungan anda dengan syarikat kami berlaku melalui sebuah institusi perantara, kami juga boleh memperoleh data peribadi anda melalui institusi perantara tersebut.

Apakah data peribadi anda yang kami proses?

Sebagai itctur.com, kami boleh memproses data peribadi anda dalam kategori yang berbeza dalam skop perkhidmatan yang kami tawarkan kepada anda, para tetamu kami yang dihargai.

• Maklumat identiti dan komunikasi anda; Nama, nama keluarga, nombor pengenalan Turki, pasport dan sebagainya, serta alamat e-mel, nombor telefon, nombor telefon bimbit, maklumat yang terdapat pada kad pengenalan anda dan maklumat alamat anda

• Rakaman visual dan audio anda; Foto anda dan rakaman pusat panggilan anda

• Maklumat kewangan anda; Rekod kewangan atau maklumat pembayaran berkaitan perkhidmatan yang anda terima daripada syarikat kami

• Maklumat transaksi semasa dan terdahulu anda; Pilihan hotel atau pakej pelancongan atau maklumat perjalanan berkaitan tempahan semasa atau terdahulu anda.

• Maklumat permintaan dan aduan anda; Rekod bertulis atau lisan berkaitan permintaan dan aduan yang anda sampaikan kepada kami berhubung perkhidmatan yang ditawarkan oleh itctur.com atau permintaan khas anda yang berkaitan dengan tempahan sedia ada

• Maklumat insurans anda; Butiran berkaitan polisi insurans perjalanan anda

• Data peribadi anda yang bersifat khusus; Sekiranya anda mempunyai keadaan kesihatan yang boleh menyebabkan anda memerlukan keperluan khas semasa perjalanan anda atau sekiranya anda meminta perubahan atau pembatalan tempahan disebabkan penyakit anda, kami boleh memproses maklumat kesihatan anda yang merupakan data peribadi bersifat khusus.

Untuk tujuan apakah kami memproses data peribadi anda?

Sebagai itctur.com, kami boleh memproses data peribadi anda untuk tujuan dan berdasarkan alasan undang-undang berikut:

• Kami memprosesnya berdasarkan alasan undang-undang ‘ia secara langsung diperlukan atau berkaitan untuk pembentukan dan pelaksanaan kontrak’ yang dinyatakan dalam perenggan 2(c) Perkara 5 Undang-Undang, bagi menyediakan produk dan perkhidmatan yang anda minta dengan cara yang terbaik. Sebagai itctur.com, kami menawarkan pelbagai produk dan perkhidmatan kepada anda, terutamanya tempahan pelancongan. Kami memproses data peribadi seperti maklumat identiti, komunikasi, permintaan atau kewangan anda supaya kami dapat menyediakan produk dan perkhidmatan yang anda minta atau melengkapkan keahlian anda melalui laman web kami, dan dengan cara ini kami menjejaki tempahan, proses operasi serta proses keahlian anda. Sebagai contoh, kami membuat tempahan hotel untuk melaksanakan pakej pelancongan yang anda pilih, membeli tiket kapal terbang bagi pihak anda, memaklumkan pihak yang akan menyambut anda dan berkomunikasi dengan anda untuk memberikan maklumat mengenai perjalanan anda. Sekiranya pemprosesan data anda yang bersifat khusus diperlukan dalam proses tempahan, kami akan memproses data tersebut selepas mendapatkan persetujuan nyata anda.

• Kami memprosesnya berdasarkan alasan undang-undang ‘kepentingan sah pengawal data’ yang dinyatakan dalam perenggan 2(f) Perkara 5 Undang-Undang dan dari semasa ke semasa berdasarkan alasan undang-undang ‘data tersebut telah diumumkan oleh orang yang berkenaan sendiri’ yang dinyatakan dalam perenggan 2(d) Perkara 5 Undang-Undang, bagi meningkatkan kualiti produk dan perkhidmatan kami. Sebagai itctur.com, kami sentiasa mencari cara untuk memberikan perkhidmatan yang lebih baik kepada anda, para tetamu kami. Kami menjalankan aktiviti dan analisis pembangunan perniagaan bagi tujuan seperti meningkatkan kualiti produk dan perkhidmatan kami, mengukur kepuasan tetamu kami, mengenali pelanggan dan pilihan mereka dengan lebih dekat serta membentuk strategi perniagaan yang lebih berkesan. Kami memproses data peribadi anda untuk melaksanakan proses kerja ini. Atau, kami boleh memproses maklumat peribadi anda yang terdapat dalam maklum balas yang anda berikan secara terbuka melalui media sosial bagi tujuan menambah baik produk dan perkhidmatan kami serta mengukur kepuasan pelanggan. 1/3

• Kami memprosesnya dengan mendapatkan ‘persetujuan nyata’ anda menurut perenggan 1 Perkara 5 Undang-Undang bagi menjalankan aktiviti komunikasi komersial. Sebagai itctur.com, kami menawarkan pelbagai produk dan perkhidmatan. Kami boleh menghantar kandungan pemberitahuan untuk memperkenalkan produk dan perkhidmatan ini kepada anda serta memaklumkan anda tentang inovasi dan peluang yang akan menarik minat anda. Penerimaan pemberitahuan ini bergantung sepenuhnya kepada pilihan anda; anda boleh memberikan kebenaran kepada kami untuk menghantar mesej tersebut pada bila-bila masa atau menarik balik kebenaran yang telah diberikan.

• Kami memprosesnya berdasarkan alasan undang-undang ‘kepentingan sah pengawal data’ yang dinyatakan dalam perenggan 2(f) Perkara 5 Undang-Undang dan ‘pemenuhan kewajipan undang-undang pengawal data’ yang dinyatakan dalam perenggan 2(ç) Perkara 5 Undang-Undang, bagi menyelesaikan permintaan dan aduan anda. Permintaan dan maklum balas anda amat penting bagi kami. Kami boleh memproses data peribadi anda untuk menilai permintaan anda mengenai cara kami boleh menyediakan perkhidmatan yang ditawarkan kepada anda dengan lebih baik, menyelesaikan masalah yang anda alami atau mengambil langkah-langkah yang perlu bagi mengelakkannya berulang.

• Kami memprosesnya berdasarkan alasan undang-undang ‘ia secara langsung diperlukan atau berkaitan untuk pembentukan dan pelaksanaan kontrak’ yang dinyatakan dalam perenggan 2(c) Perkara 5 Undang-Undang, bagi membentuk rekod kewangan. Kami boleh memproses data peribadi anda semasa menjalankan proses kewangan syarikat kami. Sebagai contoh;

data peribadi anda boleh diproses semasa mengeluarkan invois berkaitan perkhidmatan yang kami tawarkan, membentuk rekod kewangan atau menjalankan audit kewangan.

• Kami memprosesnya berdasarkan alasan undang-undang ‘kepentingan sah pengawal data’ yang dinyatakan dalam perenggan 2(f) Perkara 5 Undang-Undang, bagi menjalankan aktiviti dalaman syarikat. Seperti hampir setiap syarikat, kami boleh memproses data peribadi anda semasa menjalankan proses tertentu dalam syarikat dan membentuk rekod ketika menjalankan aktiviti perniagaan kami. Sebagai contoh, kami menguruskan infrastruktur teknologi maklumat kami, memberi ganjaran kepada prestasi pekerja kami atau menjalankan operasi audit dalaman.

• Kami memprosesnya berdasarkan alasan undang-undang ‘pemenuhan kewajipan undang-undang pengawal data’ yang dinyatakan dalam perenggan 2(ç) Perkara 5 Undang-Undang dan ‘diperuntukkan dengan jelas dalam undang-undang’ yang dinyatakan dalam perenggan 2(a), bagi memenuhi kewajipan undang-undang yang terpakai kepada kami. Sebagai sebuah syarikat, kami tertakluk kepada pelbagai kewajipan undang-undang. Sebagai contoh, kami boleh memproses data peribadi anda bagi memenuhi kewajipan tertentu yang timbul daripada peraturan seperti perundangan pelancongan, cukai dan insurans, serta berkongsi maklumat anda dengan institusi awam yang berkuasa atau organisasi swasta. Khususnya, kami boleh memproses data peribadi anda untuk menjawab permintaan maklumat yang sah daripada pihak berkuasa seperti badan kehakiman, pasukan polis dan institusi pengawalseliaan serta penyeliaan.

Untuk tujuan apakah dan dengan siapa kami boleh berkongsi data peribadi anda?

Dalam keadaan tertentu, kami boleh berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga. Di bawah ini kami merumuskan pihak yang boleh menerima data peribadi anda serta sebab-sebab perkongsian tersebut. Kami ingin menegaskan bahawa, sebagai itctur.com, kami tidak pernah berkongsi atau membuka akses kepada data peribadi anda dengan pihak ketiga yang tidak dibenarkan demi kepentingan kami sendiri.

Pihak ketiga yang dengannya kami boleh berkongsi data peribadi anda dan sebab perkongsian adalah seperti berikut:

• Kami boleh berkongsi data peribadi anda dengan rakan kongsi perniagaan kami. Kami boleh berkongsi maklumat peribadi anda dengan pembekal kami seperti penyedia hotel dan perkhidmatan penginapan yang serupa, syarikat yang menyediakan perkhidmatan pengangkutan seperti syarikat penerbangan atau bas, syarikat insurans yang menyediakan perkhidmatan insurans perjalanan atau syarikat yang menyediakan perkhidmatan penganjuran, yang membolehkan kami menyediakan produk yang anda beli dalam skop perkhidmatan pakej pelancongan kami. Terutamanya apabila anda membeli pakej pelancongan yang merangkumi perjalanan ke luar negara, rakan kongsi perniagaan yang kami pindahkan maklumat anda mungkin berada di luar negara. Dalam banyak keadaan, pihak ketiga yang menerima pemindahan data peribadi anda juga boleh memproses data peribadi anda sebagai pengawal data.

• Kami boleh berkongsi maklumat anda dengan pembekal kami. Di beberapa tempat kami berkomunikasi dengan anda, kami menggunakan perkhidmatan pihak ketiga selain itctur.com. Dalam skop ini, kami mendapatkan perkhidmatan daripada pembekal berhubung perkara yang berkait secara langsung dengan perkhidmatan kami seperti penghantaran komunikasi komersial, pengurusan laman web dan penyediaan infrastruktur teknologi maklumat kami. Selain itu, kami boleh berkongsi data peribadi anda dengan peguam bagi melindungi keselamatan undang-undang dan ekonomi Syarikat kami. Dalam keadaan ini, kami boleh memindahkan data peribadi anda kepada pembekal.

• Kami boleh memindahkan maklumat anda kepada institusi kewangan. Kami boleh berkongsi data peribadi anda dengan bank atau institusi pembayaran bagi melaksanakan pembayaran berkaitan perkhidmatan kami.

• Kami boleh berkongsi maklumat peribadi anda dengan institusi awam yang berkuasa atau pihak swasta sekiranya diminta secara sah. Selaras dengan kewajipan undang-undang yang terpakai kepada kami, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda secara rutin atau atas permintaan dengan institusi awam yang berkuasa atau organisasi berkaitan disebabkan perundangan insurans dan cukai yang terpakai kepada kami. Sebagai contoh, kami boleh berkongsi maklumat anda dengan institusi awam untuk menjawab permintaan maklumat yang disampaikan kepada kami oleh mahkamah dalam skop siasatan jenayah atau semasa audit cukai.

Apakah hak anda berhubung data peribadi anda dan bagaimanakah anda boleh menggunakan hak tersebut?

Menurut Perkara 11 Undang-Undang, sebagai pemilik data peribadi, anda mempunyai pelbagai hak berhubung data peribadi anda. Dalam bahagian ini, kami ingin memberikan maklumat kepada anda tentang hak yang anda miliki dan cara anda boleh menggunakan hak tersebut.

Hak yang anda miliki menurut Perkara 11 Undang-Undang adalah seperti berikut:

Anda boleh mengetahui sama ada data peribadi anda diproses oleh kami atau tidak,

Sekiranya data peribadi anda diproses oleh kami, anda boleh meminta maklumat daripada kami berhubung perkara tersebut, anda boleh mengetahui untuk tujuan apakah kami memproses data peribadi anda dan sama ada data peribadi anda digunakan selaras dengan tujuan tersebut, anda boleh mengetahui pihak ketiga yang kepadanya kami memindahkan data peribadi anda di dalam atau di luar negara,

Sekiranya kami memproses data peribadi anda secara tidak lengkap atau salah, anda boleh meminta supaya data tersebut diperbetulkan dan pembetulan yang dibuat itu turut disampaikan kepada pihak ketiga yang kepadanya kami telah memindahkan data peribadi anda.

Walaupun kami telah memproses data peribadi anda selaras dengan Undang-Undang dan peruntukan undang-undang lain yang berkaitan, sekiranya sebab-sebab yang memerlukan pemprosesan data peribadi anda telah berakhir, anda boleh meminta data peribadi anda dipadamkan atau dimusnahkan dan pembetulan yang dibuat dalam skop ini turut disampaikan kepada pihak ketiga yang kepadanya kami telah memindahkan data peribadi anda. Sekiranya suatu keputusan yang merugikan anda timbul akibat analisis data yang kami proses secara eksklusif melalui sistem automatik, anda boleh membantah keputusan tersebut,

Sekiranya anda mengalami kerugian akibat pemprosesan data peribadi anda secara melanggar undang-undang, anda boleh menuntut ganti rugi atas kerugian yang timbul daripada pemprosesan data secara melanggar undang-undang.

Anda boleh menggunakan hak-hak tersebut dengan menyampaikan kepada kami permintaan anda berhubung hak yang dinyatakan di atas. Kami telah menyediakan Borang Permohonan Pemilik Data itctur.com, yang boleh diakses di www.itctur.com.com, supaya anda dapat mengemukakan permintaan berkaitan hak anda selaras dengan syarat perundangan dan mengawal data peribadi anda dengan mudah. Selepas melengkapkan borang permohonan, anda boleh menyampaikan dokumen tersebut kepada kami melalui salah satu kaedah yang dinyatakan dalam borang. Bergantung pada sifat permohonan anda, kami akan menjawab permohonan anda secepat mungkin dan selewat-lewatnya dalam tempoh tiga puluh hari. Permohonan pemilik data pada asasnya dijawab secara percuma; namun, sekiranya kos tambahan timbul, kami berhak untuk mengenakan bayaran kepada anda mengikut tarif yang akan ditetapkan oleh Lembaga Perlindungan Data Peribadi.