Häufig gestellte Fragen
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)
1. Wie viele Ratenzahlungen sind mit der Kreditkarte möglich?
Als itctur.com bieten wir bei Kreditkartenzahlungen 3 zinsfreie Raten an. Auf Wunsch können Sie auch die Optionen mit 6, 9 oder 12 Raten gegen Aufpreis nutzen.
2. Kann ich im Bus auf dem Vordersitz sitzen? Ist meine Sitzplatznummer festgelegt?
Die Sitzplatznummern werden nach Reihenfolge der Reservierung vergeben. Daher können wir keinen Garantie für einen Vordersitz geben. Mit einer frühzeitigen Reservierung können Sie sich Vorteile bei der Sitzplatzverteilung sichern.
3. Bieten Sie einen Flughafentransfer an? Wo treffen wir den Reiseleiter?
Wir bieten keinen Flughafentransfer an; Sie müssen Ihren Transfer selbst organisieren. Wenn unser Reiseleiter in Istanbul ist, empfängt er Sie am Flughafen Sabiha Gökçen. Befindet er sich in der Region, wird der Treffpunkt je nach Reiseziel festgelegt und Ihnen mitgeteilt.
4. Wird mir in einem Einzelzimmer noch ein weiterer Gast untergebracht?
Bei einer Einzelreservierung wird das Zimmer nur Ihnen zugewiesen und es wird kein fremder Gast untergebracht. Ihr Komfort und Ihre Privatsphäre haben für uns Priorität.
5. Gibt es einen Kinderermäßigung für 1 Erwachsener 1 Kind? In welcher Altersgruppe wird die Ermäßigung gewährt?
Gemäß den Hotelregeln kann eine Kinderermäßigung nur für 2 Erwachsene und 1 Kind gewährt werden. Gäste, die mit 1 Erwachsenem und 1 Kind teilnehmen, werden als 2 Erwachsene berechnet. Wir gewähren eine Kinderermäßigung für Kinder von 0 bis 12 Jahren.
6. Ist bekannt, in welchem Hotel wir übernachten werden?
Wir arbeiten mit vielen 4- und 5-Sterne-Hotels zusammen. Je nachdem, in welchem unserer Hotels zu diesem Zeitpunkt Verfügbarkeit besteht, werden Sie dort übernachten. Das Hotel, in dem Sie untergebracht werden, wird spätestens 2 Tage vor dem Reisetag festgelegt.
7. Können 3 Personen im Zimmer übernachten?
Hotelzimmer sind normalerweise für 2 Personen ausgelegt, können aber mit einem Zustellbett für 3 Personen erweitert werden. Wenn Sie kein Kind im Alter von 0 bis 12 Jahren haben, können maximal 3 Personen im Zimmer übernachten. Gäste mit 4 Erwachsenen werden als 2 separate Zimmer betrachtet.
8. Wann erhalten wir die Informationsnachricht / PNR / Reiseleiternummer?
Die Informationsnachricht wird Ihnen 1 Tag vor dem Reisetag per SMS oder WhatsApp zugesendet.
9. Wird der Reiseleiter eine Gruppe erstellen? Wird er uns anrufen?
Wenn Sie nach Erhalt der Reiseleiternummer den Reiseleiter anrufen und Ihre Teilnahme an der Tour mitteilen, wird er Sie der WhatsApp-Gruppe hinzufügen, falls er eine erstellt hat. Nicht jeder unserer Reiseleiter erstellt eine Gruppe; falls keine Gruppe erstellt wurde, bleibt unser Reiseleiter direkt mit Ihnen in Kontakt.
10. Müssen wir bei der Reservierung eine Zahlung leisten?
Damit wir Ihre Reservierung bestätigen und den Preis festhalten können, müssen Sie unmittelbar nach der Buchung eine Zahlung von mindestens 50 % leisten. Andernfalls wird Ihre Reservierung mangels Zahlung storniert, und wir können Sie zum aktuellen Preis berücksichtigen.
11. Kann ich die Restzahlung bar oder in Raten im Fahrzeug leisten?
Wenn Sie eine Reservierung mit 50 % Anzahlung vorgenommen haben, müssen Sie die Restzahlung einen Tag vor dem Reisetag oder am Reisetag per Überweisung im Fahrzeug leisten. Bar- oder Ratenzahlung wird nicht akzeptiert.
12. Bis wann können wir stornieren, wenn wir absagen möchten?
Wenn bis zu Ihrer Reise noch mehr als 1 Monat verbleibt, haben Sie ein Recht auf Stornierung mit Rückerstattung. Wenn jedoch weniger als 1 Monat bis zur Reise verbleibt und Sie kein Storno-Rückerstattungs-Schutzpaket erworben haben, können Sie nur eine Namensänderung vornehmen. Mit dem Erwerb eines Storno-Rückerstattungs-Schutzpakets haben Sie gegen 500 TRY pro Person ein Storno- und Rückerstattungsrecht bis zu den letzten 72 Stunden. Bei einem Programm mit Flug wird nach Abzug des Flugticketpreises nur der Reisepreis erstattet.
13. Ist die Tour garantiert? Wie läuft der Prozess ab, wenn Sie die Tour stornieren?
Bei Stornierungen unsererseits bietet Ihnen unsere Operationsabteilung einen alternativen Termin an. Wenn Ihnen der alternative Termin nicht passt, wird Ihre Tour storniert und Ihnen wird der Betrag erstattet.
14. Wann wird die Rückerstattung auf mein Konto überwiesen?
Wenn die Stornierung von Ihrer Seite erfolgt ist, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7-15 Werktagen vorgenommen. Wenn die Stornierung von unserer Seite erfolgt ist, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 1-10 Werktagen vorgenommen.