Όροι ακύρωσης-επιστροφής χρημάτων
Όροι Ακύρωσης-Επιστροφής Χρημάτων
ΑΥΞΗΣΗ ΤΙΜΗΣ ΤΟΥ ΣΥΜΒΑΤΙΚΟΥ ΤΙΜΗΜΑΤΟΣ
Σε περίπτωση αύξησης της τιμής του συμβατικού τιμήματος, η διαφορά δεν θα ζητηθεί επιπλέον από τον καταναλωτή, ενώ δεν προβλέπεται ούτε επιστροφή στον καταναλωτή των εκπτώσεων που χαρακτηρίζονται ως ενέργειες από την εγκατάσταση. Ωστόσο, ο Καταναλωτής αποδέχεται ότι, σε οργανωμένες περιηγήσεις στο εξωτερικό όπου το συμβατικό τίμημα καθορίζεται σε ξένο νόμισμα, σε περίπτωση ασυνήθιστης αύξησης της συναλλαγματικής ισοτιμίας, αλλαγών στους φόρους, τα τέλη, τις εισφορές και παρόμοιες νομικές υποχρεώσεις που εισπράττονται σε λιμάνια, αεροδρόμια και παρόμοια σημεία, καθώς και σε περίπτωση εξαιρετικής αύξησης των εξόδων μεταφοράς, συμπεριλαμβανομένων των καυσίμων (αύξηση τιμής άνω του 2% θα χαρακτηρίζεται ως ασυνήθιστη αύξηση), η itctur.com έχει το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές και τους όρους, χωρίς η τροποποίηση του συμβατικού τιμήματος να υπερβαίνει το 5%.
ΣΥΣΤΗΜΑ ΠΡΟΚΑΤΑΒΟΛΗΣ
Η προκαταβολή, γνωστή και ως εγγύηση ή με άλλη ονομασία ως κατάθεση, είναι η γενική ονομασία της προπληρωμής που πραγματοποιείται για την προσωρινή κράτηση, από το πρόσωπο που καταβάλλει την προκαταβολή, ενός ιδρύματος που είναι κλειστό και διαθέσιμο προς πώληση, προκειμένου να καταβληθεί το απαιτούμενο χρηματικό ποσό για την αγορά υπηρεσιών ή κινητών και ακίνητων αγαθών. Δηλαδή, όταν αγοράζετε ένα αγαθό ή μια υπηρεσία και επιθυμείτε να κρατηθεί αυτό το αγαθό ή η υπηρεσία στο όνομά σας για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, καταβάλλεται ένα συγκεκριμένο ποσοστό ως προκαταβολή. Στη συνέχεια, το αγαθό ή η υπηρεσία κρατείται και δεσμεύεται για εσάς μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία πώλησης. Η προκαταβολή που καταβάλλεται κατά τη διάρκεια αγοραπωλησίας ή μίσθωσης θεωρείται ένδειξη της σοβαρότητας του αγοραστή. Η προκαταβολή εφαρμόζεται όχι μόνο στη χώρα μας, αλλά και σε ολόκληρο τον κόσμο.
Η επιστροφή της προκαταβολής μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο σε περίπτωση που ο πωλητής υπαναχωρήσει από την εν λόγω πώληση ή σε περίπτωση που η υπηρεσία δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί. Ο αγοραστής δεν έχει δικαίωμα επιστροφής οποιασδήποτε προκαταβολής ή ολόκληρου του ποσού σε περίπτωση αδυναμίας συμμετοχής στην περιήγηση ή υπέρβασης της προθεσμίας ακύρωσης-επιστροφής ή αναβολής σύμφωνα με τη σύμβαση οργανωμένης περιήγησης.
Σε ακυρώσεις που πραγματοποιούνται από τον καταναλωτή λιγότερο από 15 ημέρες πριν από την έναρξη της υπηρεσίας, ο καταναλωτής δηλώνει, αποδέχεται και αναλαμβάνει την υποχρέωση να καταβάλει στην itctur.com ολόκληρο το ποσό της κράτησης. Εάν ο καταναλωτής, μετά την παρέλευση της προθεσμίας ακύρωσης-επιστροφής ή αναβολής, χωρίς να γνωστοποιήσει στην εταιρεία ανωτέρα βία και χωρίς η εταιρεία να εγκρίνει τη διαδικασία ακύρωσης-επιστροφής ή αναβολής, δεν συμμετάσχει στην περιήγηση για την οποία πραγματοποίησε κράτηση καταβάλλοντας προκαταβολή, δηλώνει, αποδέχεται και αναλαμβάνει την υποχρέωση να καταβάλει στην itctur.com ολόκληρο το υπόλοιπο ποσό μετά την αφαίρεση της προκαταβολής.
ΜΕΤΑΒΙΒΑΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ
Σε περίπτωση που ο καταναλωτής δεν μπορεί να συνεχίσει την αγορασμένη περιήγηση/διαμονή/υπηρεσία, μπορεί να μεταβιβάσει την κράτησή του σε τρίτο πρόσωπο που θα πληροί όλους τους έγκυρους όρους της σύμβασης, ενημερώνοντας την itctur.com τουλάχιστον 7 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης για ημερήσιες περιηγήσεις και τουλάχιστον 15 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης για περιηγήσεις με διαμονή. Στην περίπτωση αυτή, το πρόσωπο ή τα πρόσωπα που μεταβιβάζουν και αναλαμβάνουν τη σύμβαση ευθύνονται αλληλεγγύως έναντι της itctur.com για το υπόλοιπο ποσό και για την καταβολή όλων των πρόσθετων εξόδων που προκύπτουν από την εν λόγω μεταβίβαση. Στις περιηγήσεις με αεροπορική μεταφορά, το ζήτημα αξιολογείται σύμφωνα με τους όρους ακύρωσης και τροποποίησης της αεροπορικής εταιρείας μεταφοράς. Ιδίως στις περιηγήσεις στο εξωτερικό, τα ποσά που καταβλήθηκαν για τη βίζα καταναλωτών των οποίων η διαδικασία έκδοσης βίζας έχει ολοκληρωθεί σχετικά με τις μεταβιβασθείσες περιηγήσεις δεν επιστρέφονται. Οι καταναλωτές που αναλαμβάνουν τη μεταβίβαση μιας οργανωμένης περιήγησης φέρουν οι ίδιοι την ευθύνη για τις βίζες. Σε περίπτωση που οι καταναλωτές δεν διαθέτουν βίζα ή, παρά το γεγονός ότι έχουν υποβάλει αίτηση, δεν λάβουν βίζα από τον αρμόδιο φορέα έως την ημερομηνία έναρξης της περιήγησης, η itctur.com δεν αναλαμβάνει ευθύνη και εισπράττει ολόκληρο το τίμημα της περιήγησης από τον μεταβιβάζοντα και τον αναλαμβάνοντα, αλληλεγγύως. Εάν το πρόσωπο που αναλαμβάνει την υπηρεσία δεν έχει την ίδια ιδιότητα με το πρόσωπο που τη μεταβιβάζει, η μεταβίβαση δεν πραγματοποιείται ή ολοκληρώνεται με την κατάργηση των ειδικών εκπτώσεων που είχαν χορηγηθεί.
ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗΣ
Πριν από την έναρξη της οργανωμένης περιήγησης / υπηρεσίας, οι σημαντικές τροποποιήσεις στο περιεχόμενο της σύμβασης που πραγματοποιούνται για λόγους μη οφειλόμενους στον Καταναλωτή, καθώς και οι λοιπές τροποποιήσεις τιμών κ.λπ. πέραν των τιμών και τροποποιήσεων που πραγματοποιούνται για τους λόγους που αναφέρονται στο άρθρο 5 της σύμβασης πώλησης, θεωρούνται ουσιώδεις τροποποιήσεις της σύμβασης. Οι ουσιώδεις τροποποιήσεις της σύμβασης και η επίδραση των εν λόγω ουσιωδών τροποποιήσεων στην τιμή γνωστοποιούνται αμέσως στον Καταναλωτή/συμμετέχοντα από την itctur.com γραπτώς ή/και μέσω σταθερού μέσου αποθήκευσης δεδομένων. Ο Καταναλωτής/Συμμετέχων μπορεί, αμέσως μετά τη γνωστοποίηση, να αποδεχθεί γραπτώς ή μέσω σταθερού μέσου αποθήκευσης δεδομένων την ανακοινωθείσα τροποποίηση ή, υπό την προϋπόθεση ότι θα γνωστοποιήσει στην itctur.com γραπτώς ή μέσω σταθερού μέσου αποθήκευσης δεδομένων ότι δεν αποδέχεται την τροποποίηση που πραγματοποιήθηκε, να;
α. συμμετάσχει, χωρίς πρόσθετη καταβολή, σε άλλη οργανωμένη περιήγηση ίσης ή υψηλότερης αξίας που προσφέρεται από την itctur.com,
β. συμμετάσχει σε οργανωμένη περιήγηση χαμηλότερης αξίας, υπό την προϋπόθεση ότι θα του επιστραφεί η διαφορά τιμής,
γ. ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση χωρίς καταβολή οποιασδήποτε αποζημίωσης.
Σε περίπτωση υπαναχώρησης του Καταναλωτή/Συμμετέχοντα από τη σύμβαση, το ποσό που έχει καταβάλει ο Συμμετέχων/Καταναλωτής επιστρέφεται στον Καταναλωτή/Συμμετέχοντα χωρίς παρακράτηση, το αργότερο εντός 15 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία η δήλωση υπαναχώρησης έφτασε στην itctur.com. Παρότι η itctur.com έχει γνωστοποιήσει στον Συμμετέχοντα/καταναλωτή, σύμφωνα με τις ανωτέρω διαδικασίες, τις ουσιώδεις τροποποιήσεις της σύμβασης και την επίδραση των εν λόγω ουσιωδών τροποποιήσεων στην τιμή, εάν ο Καταναλωτής/Συμμετέχων δεν απαντήσει στη γνωστοποίηση ή/και δεν ενημερώσει την itctur.com, σύμφωνα με τις ανωτέρω διαδικασίες, ποιο από τα δικαιώματα που αναφέρονται παραπάνω ασκεί, θεωρείται ότι έχει αποδεχθεί τους νέους όρους, οι οποίοι έχουν χαρακτήρα συμπληρωματικής σύμβασης και περιλαμβάνουν τις ουσιώδεις τροποποιήσεις της σύμβασης οργανωμένης περιήγησης, συμπεριλαμβανομένων των αυξήσεων τιμών που του γνωστοποιήθηκαν, και ότι, σε περίπτωση που δεν συμμετάσχει στην περιήγηση χωρίς οποιαδήποτε ενημέρωση, δεν μπορεί να ζητήσει επιστροφή ή μείωση των ποσών με την αιτιολογία ότι δεν έλαβε την υπηρεσία, ενώ αποδέχεται και δηλώνει ότι τα ποσά που έχει καταβάλει αποτελούν αποζημίωση υπαναχώρησης. Εάν η itctur.com ακυρώσει την περιήγηση/σύμβαση πριν από την έναρξη της περιήγησης/υπηρεσίας για λόγο που δεν οφείλεται στον Καταναλωτή/Συμμετέχοντα, ο Καταναλωτής/Συμμετέχων μπορεί να ασκήσει τα δικαιώματα που αναφέρονται στα σημεία α), β) και γ) παραπάνω και παρέχονται στον Καταναλωτή/Συμμετέχοντα.
ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΜΗ ΕΝΑΡΞΗΣ Ή ΑΔΥΝΑΜΙΑΣ ΣΥΝΕΧΙΣΗΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ
Παρά το γεγονός ότι η itctur.com έχει επιδείξει όλη την απαιτούμενη επιμέλεια, εάν δεν είναι δυνατή η έναρξη της περιήγησης / υπηρεσίας για τους λόγους που αναφέρονται παρακάτω ή εάν η συνέχιση της περιήγησης καταστεί αδύνατη για τους ίδιους λόγους ή/και εάν η παραβίαση της σύμβασης οφείλεται στους λόγους που αναφέρονται παρακάτω, η itctur.com δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για τη μη εκτέλεση ή την πλημμελή εκτέλεση της σύμβασης;
α. Υπαιτιότητα του Καταναλωτή.
β. Απρόβλεπτη και αναπόφευκτη συμπεριφορά τρίτου προσώπου που δεν συμμετέχει στη διαδικασία εκτέλεσης της σύμβασης.
γ. Ύπαρξη ανωτέρας βίας.
δ. Εμφάνιση γεγονότος το οποίο ο διοργανωτής της οργανωμένης περιήγησης, ο αντιπρόσωπός του ή ο ανεξάρτητος πάροχος υπηρεσιών δεν μπορούσαν να προβλέψουν και να αποτρέψουν, παρά την επίδειξη όλης της απαιτούμενης επιμέλειας,
ε. Ακύρωση της οργανωμένης περιήγησης επειδή δεν επιτεύχθηκε ο προβλεπόμενος ελάχιστος αριθμός συμμετεχόντων και η ακύρωση γνωστοποιήθηκε στον Καταναλωτή γραπτώς ή μέσω σταθερού μέσου αποθήκευσης δεδομένων εντός της προβλεπόμενης στη σύμβαση προθεσμίας και τουλάχιστον είκοσι ημέρες πριν από την έναρξη της οργανωμένης περιήγησης (Εάν ο λόγος αναβολής ή/και ακύρωσης της περιήγησης προκύψει λιγότερο από 20 ημέρες πριν από την έναρξη της περιήγησης, η itctur.com δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη.)
Σε περίπτωση που οι ανωτέρω λόγοι προκύψουν πριν από την έναρξη της περιήγησης, η itctur.com έχει το δικαίωμα να ακυρώσει ή/και να αναβάλει την περιήγηση / υπηρεσία ή να προτείνει εναλλακτική περιήγηση, ενημερώνοντας σχετικά τον Καταναλωτή γραπτώς ή μέσω Σταθερού Μέσου Αποθήκευσης Δεδομένων. Εάν, για τους ανωτέρω λόγους, δεν είναι δυνατή η έναρξη της περιήγησης και ο καταναλωτής δεν αποδεχθεί την αναβολή της περιήγησης ή τη συμμετοχή στην εναλλακτική περιήγηση, η itctur.com ακυρώνει την περιήγηση του Καταναλωτή. Στην περίπτωση αυτή, εάν ο καταναλωτής δεν αποδεχθεί το αίτημα αναβολής ή την πρόταση εναλλακτικής περιήγησης της itctur.com ή εάν η αναβολή της περιήγησης είναι πρακτικά αδύνατη, η itctur.com επιστρέφει στον καταναλωτή τις πληρωμές που είχε πραγματοποιήσει μέχρι εκείνη την ημερομηνία, εξαιρουμένων των επίσημων πληρωμών που πραγματοποιήθηκαν για τον Καταναλωτή (φόροι, τέλη κ.λπ.). Εάν οι λόγοι ανωτέρας βίας προκύψουν μετά την έναρξη της περιήγησης, κατά την εκτέλεση της υπηρεσίας, η ευθύνη της itctur.com περιορίζεται στην επιστροφή του Καταναλωτή στο σημείο αφετηρίας της περιήγησης και δεν μπορεί να επιβληθεί στην itctur.com οποιαδήποτε άλλη ευθύνη (επιστροφή χρημάτων, αποζημίωση κ.λπ.).
ΟΡΟΙ ΑΚΥΡΩΣΗΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Σε ακυρώσεις που πραγματοποιούνται από τον Καταναλωτή χωρίς αιτιολογία έως και 30 ημέρες πριν από την έναρξη της υπηρεσίας, επιστρέφεται στον καταναλωτή το ποσό που έχει καταβάλει, εξαιρουμένων των εξόδων που προκύπτουν από υποχρεωτικούς φόρους, τέλη και παρόμοιες νομικές υποχρεώσεις, καθώς και των ποσών που έχουν καταβληθεί και τεκμηριωθεί προς τρίτους και δεν είναι δυνατό να επιστραφούν. Σε ακυρώσεις που πραγματοποιούνται από τον Καταναλωτή 29 έως 15 ημέρες πριν από την έναρξη της υπηρεσίας, ο καταναλωτής δηλώνει, αποδέχεται και αναλαμβάνει την υποχρέωση να καταβάλει στην itctur.com το 35% του ποσού της κράτησης, ενώ σε ακυρώσεις που πραγματοποιούνται λιγότερο από 14 ημέρες πριν, δηλώνει, αποδέχεται και αναλαμβάνει την υποχρέωση να καταβάλει στην itctur.com ολόκληρο το ποσό της κράτησης. Σε ειδικά προϊόντα, σε ακυρώσεις που πραγματοποιούνται έως και 60 ημέρες πριν από την έναρξη της υπηρεσίας, επιστρέφεται στον καταναλωτή ολόκληρο το ποσό που έχει καταβάλει μέχρι εκείνη τη στιγμή. Σε περίπτωση που ο καταναλωτής ακυρώσει τη σύμβαση 59-31 ημέρες πριν από την έναρξη της υπηρεσίας, δηλώνει, αποδέχεται και αναλαμβάνει την υποχρέωση να καταβάλει στην itctur.com το 25% του ποσού της κράτησης, σε περίπτωση ακύρωσης 30-15 ημέρες πριν, το 50% του τιμήματος της περιήγησης, σε περίπτωση ακύρωσης 14-07 ημέρες πριν, το 75% του τιμήματος της εκδρομής, και λιγότερο από 7 ημέρες πριν, ολόκληρο το ποσό. Εάν η υπηρεσία που έχει αγοραστεί αποτελεί προϊόν ειδικών περιόδων, όπως η Πρωτοχρονιά, το εξάμηνο διακοπών, οι περίοδοι εορτών ή άλλων εκστρατειών, οι ανωτέρω όροι της σύμβασης δεν ισχύουν. Στην περίπτωση αυτή, ο καταναλωτής δεν έχει δικαίωμα ακύρωσης ή επιστροφής χρημάτων. Οι καταναλωτές που έχουν συνάψει ασφάλιση ακύρωσης έγκαιρης κράτησης σε διαμονές εσωτερικού ή έχουν αγοράσει πακέτο εγγύησης ακύρωσης έγκαιρης κράτησης σε πολιτιστικές περιηγήσεις μπορούν να ασκήσουν το δικαίωμα ακύρωσης χωρίς παρακράτηση έως και 72 ώρες πριν από την έναρξη της υπηρεσίας. Η ασφάλιση ακύρωσης έγκαιρης κράτησης ή το πακέτο εγγύησης έγκαιρης κράτησης του καταναλωτή δεν καλύπτει τα έξοδα αεροπορικής μεταφοράς. Σε ακυρώσεις ταξιδιών στο εξωτερικό, εάν έχει εκδοθεί βίζα, το ποσό της βίζας δεν επιστρέφεται. Στις περιηγήσεις με αεροπορική μεταφορά, σε περίπτωση αιτήματος ακύρωσης του καταναλωτή, το ζήτημα αξιολογείται σύμφωνα με τους όρους ακύρωσης και τροποποίησης της αεροπορικής εταιρείας μεταφοράς. Σε περίπτωση αιτήματος του καταναλωτή για τροποποίηση της υπηρεσίας, υπό την προϋπόθεση ότι η τροποποίηση αυτή γίνει αποδεκτή από την itctur.com, εάν υπάρχει διαφορά τιμής μεταξύ της προηγουμένως αγορασθείσας υπηρεσίας και της νέας υπηρεσίας που ζητήθηκε, ο καταναλωτής υποχρεούται να καταβάλει αμέσως τη διαφορά στην itctur.com μαζί με την αποδοχή του αιτήματος τροποποίησης. Ωστόσο, εάν η τιμή της νέας υπηρεσίας είναι χαμηλότερη από την τιμή της προηγούμενης υπηρεσίας, η itctur.com επιστρέφει τη διαφορά στον καταναλωτή.
Στις ημερήσιες περιηγήσεις μας έχετε δικαίωμα άνευ όρων επιστροφής χρημάτων ή αναβολής έως και 7 ημέρες πριν από την περιήγηση, ενώ στις περιηγήσεις με διαμονή έως και 14 ημέρες πριν από την περιήγηση. Μετά την παρέλευση των καθορισμένων προθεσμιών, έχετε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων για λόγους υγείας ή λόγω θανάτου συγγενή πρώτου βαθμού. Σε τέτοιες περιπτώσεις οφείλετε να προσκομίσετε βεβαίωση κρατικού νοσοκομείου. Σε περιηγήσεις που αναβάλλονται ή ακυρώνονται από την εταιρεία, έχετε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων ή αναβολής.
ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ
Σε περίπτωση που ο Καταναλωτής, παρά την επίδειξη όλης της απαιτούμενης επιμέλειας, ειδοποιήσει λιγότερο από 30 ημέρες πριν από την έναρξη της περιήγησης/υπηρεσίας λόγω κατάστασης που δεν μπορούσε να προβλέψει ή να αποτρέψει ή λόγω ανωτέρας βίας, επιστρέφεται στον Καταναλωτή το ποσό που έχει καταβάλει, εξαιρουμένων των εξόδων που προκύπτουν από υποχρεωτικούς φόρους, τέλη κ.λπ. και των ποσών που έχουν καταβληθεί και τεκμηριωθεί προς τρίτους και δεν είναι δυνατό να επιστραφούν. Σε περίπτωση που αυτό προκύψει κατά τη διάρκεια της περιήγησης, οι σχετικές πληροφορίες και τα έγγραφα πρέπει να υποβληθούν αμέσως στην itctur.com μαζί με τα αποδεικτικά στοιχεία, από τη στιγμή που ο καταναλωτής αποχωρήσει από την περιήγηση. Εάν ο καταναλωτής δεν ενημερώσει γραπτώς ότι θα συμμετάσχει στην περιήγηση/διαμονή/υπηρεσία που έχασε κατά την έναρξή της, η itctur.com έχει το δικαίωμα να ακυρώσει, μετά από 24 ώρες, όλες τις κρατήσεις και υπηρεσίες που έχουν πραγματοποιηθεί για λογαριασμό του καταναλωτή. Σε τέτοιες ακυρώσεις δεν επιστρέφεται στον καταναλωτή οποιοδήποτε ποσό.
Σε περίπτωση που η απρόβλεπτη κατάσταση ή η ανωτέρα βία προκύψει κατά τη διάρκεια της περιήγησης, οι σχετικές πληροφορίες και τα έγγραφα πρέπει να υποβληθούν αμέσως στην itctur.com μαζί με τα αποδεικτικά στοιχεία, από τη στιγμή που ο καταναλωτής αποχωρήσει από την περιήγηση. Εάν ο καταναλωτής δεν ενημερώσει γραπτώς ότι θα συμμετάσχει στην περιήγηση/διαμονή/υπηρεσία που έχασε κατά την έναρξή της, η itctur.com έχει το δικαίωμα να ακυρώσει, μετά από 24 ώρες, όλες τις κρατήσεις και υπηρεσίες που έχουν πραγματοποιηθεί για λογαριασμό του καταναλωτή. Σε τέτοιες ακυρώσεις δεν επιστρέφεται στον καταναλωτή οποιοδήποτε ποσό.
ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΟ ΚΕΙΜΕΝΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ, ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΟΠΤΙΚΟΥ ΥΛΙΚΟΥ ΚΑΙ ΤΗΝ ΑΠΟΔΟΧΗ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ
Στο πλαίσιο του Νόμου αριθ. 6698 για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων («KVKK»), και με σκοπό τη διεξαγωγή των διαδικασιών κράτησης, πώλησης, λειτουργίας, μεταφοράς, διαμονής, λογιστηρίου, σχέσεων με πελάτες και παροχής τουριστικών υπηρεσιών, τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών, όπως όνομα, επώνυμο, αριθμός ταυτότητας της Τουρκικής Δημοκρατίας (όπου απαιτείται), ημερομηνία γέννησης, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στοιχεία πληρωμής, στοιχεία κράτησης και παρόμοια δεδομένα, μπορούν να υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται μπορούν να χρησιμοποιούνται για την πλήρη παροχή της υπηρεσίας, την ολοκλήρωση των διαδικασιών κράτησης, τη διεξαγωγή της οργάνωσης της περιήγησης, την εκπλήρωση των νομικών υποχρεώσεων, την κοινοποίησή τους στις αρμόδιες επίσημες αρχές όταν απαιτείται και τη διαχείριση των διαδικασιών ικανοποίησης των πελατών.
Κατά τη διάρκεια των οργανωμένων περιηγήσεων, ενδέχεται να λαμβάνονται από εμάς φωτογραφίες και βίντεο, και σε περίπτωση που οι συμμετέχοντες εμφανίζονται στο υλικό, το εν λόγω περιεχόμενο μπορεί να αποτελεί προσωπικό δεδομένο.
Στο πλαίσιο αυτό, οι φωτογραφίες και τα βίντεο που λαμβάνονται κατά τη διάρκεια της περιήγησης μπορούν να;
- χρησιμοποιούνται στην ιστοσελίδα της εταιρείας μας
- χρησιμοποιούνται στους λογαριασμούς κοινωνικών μέσων
- χρησιμοποιούνται σε ψηφιακές διαφημιστικές και προωθητικές εργασίες
- χρησιμοποιούνται σε έντυπο διαφημιστικό και προωθητικό υλικό
- χρησιμοποιούνται σε εταιρικές αρχειακές εργασίες
- χρησιμοποιούνται σε δραστηριότητες προώθησης, μάρκετινγκ και αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας
και ο επισκέπτης αποδέχεται ότι παρέχει ρητή συγκατάθεση για τη χρήση, δημοσίευση και κοινοποίησή τους στο πλαίσιο αυτό.
Οι επισκέπτες που δεν επιθυμούν να εμφανίζονται σε φωτογραφικό και βιντεοσκοπημένο υλικό πρέπει να ενημερώνουν γραπτώς ή προφορικώς το εξουσιοδοτημένο προσωπικό πριν από την έναρξη της περιήγησης. Εάν δεν πραγματοποιηθεί ενημέρωση, θεωρείται ότι έχει δοθεί συγκατάθεση χρήσης για τις ομαδικές φωτογραφίες και τα βίντεο που λαμβάνονται σε κοινόχρηστους χώρους.
Ο επισκέπτης μπορεί ανά πάσα στιγμή να υποβάλει γραπτώς στην εταιρεία τα αιτήματά του σχετικά με τα προσωπικά του δεδομένα και τη χρήση οπτικού υλικού. Οι απαραίτητες ενέργειες θα πραγματοποιούνται κατόπιν αξιολόγησης σύμφωνα με τη νομοθεσία.
Πριν από τη διαδικασία κράτησης ή/και κατά το στάδιο ολοκλήρωσης της κράτησης, η παρούσα σύμβαση πώλησης, οι πρόσθετοι όροι και τα ενημερωτικά κείμενα κοινοποιούνται στον επισκέπτη μέσω συνδέσμου της ιστοσελίδας, γραπτού μηνύματος, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, WhatsApp ή παρόμοιων ηλεκτρονικών καναλιών επικοινωνίας.
Ο επισκέπτης οφείλει να διαβάσει και να εξετάσει προσεκτικά τη σύμβαση και τα ενημερωτικά κείμενα που του κοινοποιούνται, να λάβει γνώση όλων των όρων και να ολοκληρώσει ανάλογα τη διαδικασία κράτησης.
Σε περίπτωση δημιουργίας κράτησης, καταβολής προκαταβολής ή συνολικής πληρωμής, αγοράς της τουριστικής υπηρεσίας ή συμμετοχής στην περιήγηση, ο επισκέπτης θεωρείται ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί τις διατάξεις της παρούσας σύμβασης και τα ενημερωτικά κείμενα.
Σε περίπτωση που ο επισκέπτης δεν έχει διαβάσει τα συμβατικά και ενημερωτικά κείμενα που του κοινοποιήθηκαν δεόντως, τα έχει εξετάσει ελλιπώς ή ισχυριστεί ότι δεν γνώριζε τις διατάξεις τους, η εταιρεία δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για τυχόν διαφορές, αξιώσεις, ζημίες ή απώλειες δικαιωμάτων που μπορεί να προκύψουν.