Συχνές Ερωτήσεις

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ (ΣΕΕ)

1. Πόσες δόσεις μπορείτε να κάνετε με πιστωτική κάρτα;

Ως itctur.com, προσφέρουμε τη δυνατότητα 3 άτοκων δόσεων για πληρωμές με πιστωτική κάρτα. Αν θέλετε, μπορείτε επίσης να επωφεληθείτε από επιλογές 6, 9 ή 12 δόσεων με επιπλέον χρέωση.

2. Μπορώ να καθίσω στο μπροστινό κάθισμα στο λεωφορείο; Είναι καθορισμένος ο αριθμός της θέσης μου;

Οι αριθμοί θέσεων καθορίζονται σύμφωνα με τη σειρά κράτησης. Για αυτόν τον λόγο δεν μπορούμε να εγγυηθούμε μπροστινή θέση. Κάνοντας έγκαιρη κράτηση μπορείτε να αποκτήσετε πλεονέκτημα στο σχέδιο καθισμάτων.

3. Έχετε υπηρεσία μεταφοράς από το αεροδρόμιο; Πού θα συναντηθούμε με τον ξεναγό;

Δεν διαθέτουμε υπηρεσία μεταφοράς από το αεροδρόμιο, επομένως πρέπει να φροντίσετε μόνοι σας τη μεταφορά σας. Εάν ο ξεναγός μας βρίσκεται στην Κωνσταντινούπολη, θα σας υποδεχτεί στο Αεροδρόμιο Sabiha Gökçen· αν βρίσκεται στην περιοχή, το σημείο συνάντησης καθορίζεται ανάλογα με τον προορισμό και σας γνωστοποιείται.

4. Τοποθετείται άλλος επισκέπτης στο μονόκλινο δωμάτιο μαζί μου;

Όταν κάνετε κράτηση για μονόκλινο δωμάτιο, το δωμάτιο παραχωρείται αποκλειστικά σε εσάς και δεν τοποθετείται άγνωστος επισκέπτης στο δωμάτιό σας. Η άνεση και η ιδιωτικότητά σας αποτελούν προτεραιότητά μας.

5. Παρέχετε έκπτωση παιδιού σε 1 ενήλικα και 1 παιδί; Σε ποια ηλικιακή ομάδα παρέχεται η έκπτωση;

Σύμφωνα με τους κανόνες του ξενοδοχείου, η έκπτωση παιδιού παρέχεται μόνο σε 2 ενήλικες και 1 παιδί. Οι επισκέπτες μας που συμμετέχουν ως 1 ενήλικας και 1 παιδί θεωρούνται ως 2 ενήλικες. Παρέχουμε έκπτωση παιδιού για παιδιά ηλικίας 0 - 12 ετών.

6. Είναι γνωστό σε ποιο ξενοδοχείο θα μείνουμε;

Συνεργαζόμαστε με πολλά ξενοδοχεία 4 και 5 αστέρων. Θα διαμείνετε σε όποιο από τα ξενοδοχεία μας έχει διαθεσιμότητα εκείνη τη στιγμή. Το ξενοδοχείο στο οποίο θα μείνετε γίνεται γνωστό τουλάχιστον 2 ημέρες πριν από την ημέρα της εκδρομής.

7. Μπορούμε να μείνουμε 3 άτομα στο δωμάτιο;

Τα δωμάτια του ξενοδοχείου είναι κανονικά δίκλινα, αλλά μπορούν να μετατραπούν σε τρίκλινα με προσθήκη επιπλέον κρεβατιού. Εάν δεν έχετε παιδί 0 - 12 ετών, μπορείτε να διαμείνετε το μέγιστο 3 άτομα στο δωμάτιο. Οι επισκέπτες μας που είναι 4 ενήλικες θεωρούνται ως 2 ξεχωριστά δωμάτια.

8. Πότε θα μας φτάσει το ενημερωτικό μήνυμα / PNR / αριθμός ξεναγού;

Το ενημερωτικό μήνυμα αποστέλλεται σε εσάς 1 ημέρα πριν από την ημέρα της εκδρομής μέσω SMS ή WhatsApp.

9. Θα δημιουργήσει ο ξεναγός ομάδα; Θα μας καλέσει;

Αφού σας κοινοποιηθεί ο αριθμός του ξεναγού και δηλώσετε τη συμμετοχή σας στην εκδρομή καλώντας τον ξεναγό, εάν έχει δημιουργήσει μια ομάδα WhatsApp, θα σας προσθέσει σε αυτήν. Δεν δημιουργεί ομάδα κάθε ξεναγός· εάν δεν έχει δημιουργηθεί ομάδα, ο ξεναγός μας παραμένει σε απευθείας επικοινωνία μαζί σας.

10. Πρέπει να πληρώσουμε κατά την κράτηση;

Για να μπορέσουμε να επιβεβαιώσουμε την κράτησή σας και να διατηρήσουμε σταθερή την τιμή, πρέπει αμέσως μετά την κράτηση να πραγματοποιήσετε πληρωμή τουλάχιστον 50%. Διαφορετικά, επειδή δεν έγινε πληρωμή, η κράτησή σας ακυρώνεται και μπορούμε να σας αξιολογήσουμε με βάση την τρέχουσα τιμή.

11. Μπορώ να πληρώσω το υπόλοιπο στο όχημα με μετρητά ή σε δόσεις;

Εάν έχετε κάνει κράτηση με προκαταβολή 50%, πρέπει να πληρώσετε το υπόλοιπο μέσω τραπεζικής μεταφοράς στο όχημα μία ημέρα πριν από την ημέρα της εκδρομής ή την ημέρα της εκδρομής. Δεν γίνονται δεκτές πληρωμές με μετρητά ή σε δόσεις.

12. Αν θέλουμε να ακυρώσουμε, μέχρι πότε μπορούμε να το κάνουμε;

Εάν απομένει διάστημα μεγαλύτερο του 1 μήνα μέχρι την εκδρομή σας, έχετε δικαίωμα ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων. Ωστόσο, όταν απομένει λιγότερο από 1 μήνας και δεν έχετε αγοράσει το πακέτο εγγύησης ακύρωσης και επιστροφής, μπορείτε μόνο να κάνετε αλλαγή ονόματος. Με το πακέτο εγγύησης ακύρωσης και επιστροφής, με 500 TRY ανά άτομο, έχετε δικαίωμα ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων έως και 72 ώρες πριν. Εάν πρόκειται για πρόγραμμα με αεροπλάνο, μετά την αφαίρεση της αξίας του αεροπορικού εισιτηρίου επιστρέφεται μόνο η χρέωση της εκδρομής.

13. Η εκδρομή έχει εγγυημένη αναχώρηση; Αν η ακύρωση γίνει από εσάς, πώς λειτουργεί η διαδικασία;

Σε ακυρώσεις από εμάς, το τμήμα λειτουργίας μας θα σας προτείνει μια εναλλακτική ημερομηνία. Εάν η εναλλακτική ημερομηνία δεν σας ταιριάζει, η εκδρομή σας ακυρώνεται και γίνεται επιστροφή χρημάτων.

14. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, πότε θα πιστωθεί το ποσό στον λογαριασμό μου;

Εάν η ακύρωση γίνει από εσάς, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 7-15 εργάσιμων ημερών. Εάν η ακύρωση γίνει από εμάς, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 1-10 εργάσιμων ημερών.