Pertanyaan yang Sering Diajukan
PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN (FAQ)
1. Berapa kali cicilan yang bisa Anda berikan untuk kartu kredit?
Sebagai itctur.com, kami menawarkan 3 kali cicilan tanpa selisih jatuh tempo untuk pembayaran dengan kartu kredit. Jika Anda mau, Anda juga dapat memanfaatkan opsi 6, 9, atau 12 kali cicilan dengan selisih jatuh tempo.
2. Apakah saya bisa duduk di kursi depan di bus? Apakah nomor kursi saya sudah ditentukan?
Nomor kursi ditentukan berdasarkan urutan reservasi. Karena itu, kami tidak dapat memberikan jaminan kursi depan. Dengan melakukan reservasi lebih awal, Anda dapat memperoleh keuntungan dalam denah tempat duduk.
3. Apakah Anda menyediakan layanan antar-jemput bandara? Di mana kami akan bertemu dengan pemandu?
Kami tidak menyediakan layanan transfer bandara, transfer harus Anda atur sendiri. Jika pemandu kami berada di Istanbul, ia akan menjemput Anda di Bandara Sabiha Gökçen; jika berada di wilayah tersebut, titik pertemuan akan ditentukan sesuai destinasi dan diberitahukan kepada Anda.
4. Apakah ada tamu lain yang ditempatkan bersama saya di kamar single?
Jika Anda melakukan reservasi single, kamar hanya dialokasikan untuk Anda dan tidak ada tamu asing yang ditempatkan di kamar Anda. Kenyamanan dan privasi Anda adalah prioritas kami.
5. Apakah Anda memberikan diskon anak untuk 1 dewasa 1 anak? Diskon diberikan pada kelompok usia berapa?
Sesuai peraturan hotel, diskon anak hanya dapat diberikan untuk 2 dewasa 1 anak. Tamu yang ikut sebagai 1 dewasa 1 anak akan dihitung sebagai 2 dewasa. Kami memberikan diskon anak untuk anak usia 0 - 12 tahun.
6. Apakah sudah pasti hotel tempat kami menginap?
Kami bekerja sama dengan banyak hotel bintang 4 dan 5. Hotel mana yang tersedia saat itu, Anda akan menginap di hotel tersebut. Hotel tempat Anda menginap akan ditentukan setidaknya 2 hari sebelum hari tur.
7. Apakah bisa 3 orang menginap di kamar?
Kamar hotel biasanya untuk 2 orang, namun dapat dijadikan untuk 3 orang dengan penambahan tempat tidur ekstra. Jika Anda tidak memiliki anak usia 0 - 12 tahun, maksimal 3 orang dapat menginap di kamar. Untuk tamu dengan 4 dewasa, akan dihitung sebagai 2 kamar terpisah.
8. Kapan pesan informasi / PNR / nomor pemandu akan sampai kepada kami?
Pesan informasi akan dikirimkan kepada Anda melalui SMS atau WhatsApp 1 hari sebelum hari tur.
9. Apakah pemandu akan membuat grup? Apakah dia akan menelepon kami?
Setelah nomor pemandu dikirimkan kepada Anda dan Anda menghubungi pemandu untuk menyatakan keikutsertaan Anda dalam tur, jika pemandu membuat grup WhatsApp, ia akan menambahkan Anda ke grup tersebut. Tidak setiap pemandu kami membuat grup; jika grup tidak dibuat, pemandu kami akan tetap berkomunikasi langsung dengan Anda.
10. Apakah kami harus melakukan pembayaran saat reservasi?
Agar kami dapat mengonfirmasi reservasi Anda dan menjaga harga tetap, Anda perlu melakukan pembayaran minimal 50% segera setelah melakukan reservasi. Jika tidak, reservasi Anda akan dibatalkan karena tidak ada pembayaran, dan kami dapat menilai Anda berdasarkan harga terbaru.
11. Apakah sisa pembayaran saya bisa dibayar tunai atau dicicil di kendaraan?
Jika Anda melakukan reservasi dengan pembayaran awal 50%, sisa pembayaran Anda harus dibayar melalui transfer di kendaraan satu hari sebelum hari tur atau pada hari tur. Pembayaran tunai atau cicilan tidak diterima.
12. Jika ingin membatalkan, sampai kapan kami bisa melakukan pembatalan?
Jika masih ada lebih dari 1 bulan sebelum tur Anda, Anda berhak atas pembatalan dengan pengembalian dana. Namun, jika tersisa kurang dari 1 bulan menuju tur Anda dan Anda belum membeli paket jaminan pembatalan dan pengembalian dana, Anda hanya dapat melakukan perubahan nama. Dengan membeli paket jaminan pembatalan dan pengembalian dana, seharga 500 TRY per orang, Anda berhak atas pembatalan dengan pengembalian dana hingga 72 jam terakhir. Jika program termasuk penerbangan, hanya biaya tur yang dikembalikan setelah harga tiket pesawat dipotong.
13. Apakah tur pasti berangkat? Jika dibatalkan dari pihak Anda, bagaimana prosesnya?
Untuk pembatalan dari pihak kami, unit operasional kami akan menawarkan tanggal alternatif kepada Anda. Jika tanggal alternatif tidak sesuai untuk Anda, tur Anda akan dibatalkan dan pengembalian dana akan diberikan.
14. Jika ada pengembalian dana, kapan uangnya masuk ke rekening saya?
Jika pembatalan dilakukan dari pihak Anda, pengembalian dana akan diproses dalam 7-15 hari kerja. Jika pembatalan dilakukan dari pihak kami, pengembalian dana akan diproses dalam 1-10 hari kerja.