Soalan Lazim
SOALAN LAZIM (SSS)
1. Berapa ansuran yang boleh anda tawarkan untuk kad kredit?
Sebagai itctur.com, kami menawarkan 3 ansuran tanpa faedah tambahan untuk pembayaran melalui kad kredit. Jika anda mahu, anda juga boleh memanfaatkan pilihan 6, 9 atau 12 ansuran dengan faedah tambahan.
2. Bolehkah saya duduk di tempat duduk hadapan di dalam bas? Adakah nombor tempat duduk saya ditetapkan?
Nombor tempat duduk ditentukan mengikut urutan tempahan. Oleh itu, kami tidak dapat menjamin tempat duduk hadapan. Dengan membuat tempahan awal, anda boleh mendapat kelebihan dalam pelan tempat duduk.
3. Adakah anda menyediakan perkhidmatan pemindahan lapangan terbang? Di mana kami akan bertemu dengan pemandu pelancong?
Kami tidak menyediakan perkhidmatan pemindahan lapangan terbang, anda perlu menguruskan pemindahan sendiri. Jika pemandu pelancong kami berada di Istanbul, beliau akan menyambut anda di Lapangan Terbang Sabiha Gökçen; jika berada di kawasan tersebut, titik pertemuan akan ditentukan mengikut destinasi dan dimaklumkan kepada anda.
4. Adakah pelancong lain ditempatkan bersama saya dalam bilik seorang?
Apabila anda membuat tempahan bilik seorang, bilik tersebut hanya diperuntukkan untuk anda dan tiada tetamu asing akan ditempatkan bersama anda. Keselesaan dan privasi anda adalah keutamaan kami.
5. Adakah anda memberikan diskaun kanak-kanak untuk 1 dewasa 1 kanak-kanak? Dalam kumpulan umur berapa diskaun diberikan?
Mengikut peraturan hotel, diskaun kanak-kanak hanya boleh diberikan untuk 2 dewasa 1 kanak-kanak. Tetamu yang menyertai sebagai 1 dewasa 1 kanak-kanak akan dikira sebagai 2 dewasa. Kami memberikan diskaun kanak-kanak untuk kanak-kanak berumur 0 - 12 tahun.
6. Adakah hotel tempat kami akan menginap sudah ditetapkan?
Kami bekerjasama dengan banyak hotel 4 dan 5 bintang. Hotel yang tersedia pada ketika itu akan menjadi tempat penginapan anda. Hotel tempat anda menginap akan ditentukan sekurang-kurangnya 2 hari sebelum hari lawatan.
7. Bolehkah kita menginap 3 orang dalam bilik?
Bilik hotel biasanya untuk 2 orang, tetapi boleh dijadikan bilik 3 orang dengan menambah katil tambahan. Jika anda tidak mempunyai anak berumur 0 - 12 tahun, maksimum 3 orang boleh menginap dalam bilik. Bagi tetamu 4 dewasa, ia akan dianggap sebagai 2 bilik berasingan.
8. Bilakah mesej makluman / PNR / nombor pemandu pelancong akan sampai kepada kami?
Mesej makluman akan dihantar kepada anda melalui SMS atau WhatsApp 1 hari sebelum hari lawatan.
9. Adakah pemandu pelancong akan membentuk kumpulan? Adakah dia akan menghubungi kami?
Selepas nombor pemandu pelancong dihantar kepada anda, jika anda menghubungi pemandu tersebut dan memaklumkan penyertaan anda dalam lawatan, maka jika beliau telah membuat kumpulan WhatsApp, beliau akan menambah anda ke kumpulan itu. Tidak semua pemandu kami membentuk kumpulan; jika tiada kumpulan dibentuk, pemandu kami akan terus berhubung dengan anda secara individu.
10. Perlukah kami membuat pembayaran semasa tempahan?
Untuk kami mengesahkan tempahan anda dan mengekalkan harga, anda perlu membuat pembayaran sekurang-kurangnya 50% sebaik sahaja selepas membuat tempahan. Jika tidak, tempahan anda akan dibatalkan kerana pembayaran tidak dibuat dan kami boleh menilai anda berdasarkan harga semasa.
11. Bolehkah saya membayar baki secara tunai atau ansuran di dalam kenderaan?
Jika anda membuat tempahan dengan bayaran pendahuluan 50%, baki bayaran anda perlu dibayar melalui pindahan wang pada kenderaan sehari sebelum hari lawatan atau pada hari lawatan. Pembayaran tunai atau secara ansuran tidak diterima.
12. Jika kami ingin membatalkan, sehingga bila pembatalan boleh dibuat?
Jika masih ada lebih daripada 1 bulan sebelum lawatan anda, anda mempunyai hak pembatalan dan bayaran balik. Namun, apabila kurang daripada 1 bulan berbaki dan anda tidak membeli pakej jaminan pembatalan dan bayaran balik, anda hanya boleh membuat pertukaran nama. Dengan membeli pakej jaminan pembatalan dan bayaran balik, bagi 500 TRY setiap orang, anda mempunyai hak pembatalan dan bayaran balik sehingga 72 jam terakhir. Jika program termasuk penerbangan, hanya yuran lawatan akan dibayar balik selepas harga tiket penerbangan ditolak.
13. Adakah lawatan ini pasti berlepas? Jika pembatalan dibuat oleh pihak anda, bagaimana prosesnya?
Untuk pembatalan oleh pihak kami, unit operasi kami akan menawarkan tarikh alternatif kepada anda. Jika tarikh alternatif tidak sesuai untuk anda, lawatan anda akan dibatalkan dan bayaran anda akan dipulangkan.
14. Jika bayaran balik dibuat, bilakah wang akan masuk ke akaun saya?
Jika pembatalan dibuat oleh pihak anda, bayaran balik akan dibuat dalam masa 7-15 hari bekerja. Jika pembatalan dibuat oleh pihak kami, bayaran balik akan dibuat dalam masa 1-10 hari bekerja.